自考企业管理咨询真题与答案(2008——2013)
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷课程代码： 00154本试卷满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。
答在试卷和草稿纸上的无效。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)请在答题卡上作答。
1．简述管理咨询的品质因素。
1-46答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。
2．如何进行咨询决策的实施?2-63答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。
3．简述美国咨询的主要特点。
3-79答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。
4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? 4-102答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。
5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?6-142答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。
二、分析题(本大题共4小题。
每小题l0分，共40分)请在答题卡上作答。
6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。
4-110答:（1）战略驱动。
引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。
（2）营销驱动。
使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。
（3）结构驱动。
改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。
（4）激励驱动。
改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。
（5）制度驱动。
强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。
（6）文化驱动。
引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。
7．企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。
5-124/125答:（1）①企业愿景与文化；②企业战略与组织；③管理平台（2）①战略制约；②制度约束；③集团管理；④组织支撑⑤竞争优势。
8．兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么?3-80/7-168/7-176答:（1）人才优势，大量的咨询专家聚集；（2）科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等；（3）悠久的历史；（4）科学的咨询程序。
9．为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的?8-217答:（1）它以公司战略目标为基础，将财务、顾客、内部程序、学习能力等方面结合起来，形成一个综合性的评价系统。
（2）从四个方面评价公司绩效：一是财务如何满足股东需求；二是从顾客角度分析公司在满足顾客价值中的收益；三是从内部角度说明公司的特长如何满足顾客需求；四是从创新与学习的角度说明公司员工必须具备的素质和技能。
三、综合题(本大题共2小题，每小题l5分。
共30分)请在答题卡上作答。
10．有人说现代企业重组模式已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”转变，请分析产生该转变的原因及实质，并结合实例进行分析。
3-79答:（1）原因：市场的瞬息万变要求企业有较强的应变能力与创新变革能力。
（2）实质：不断创新，推陈出新。
（3）举例。
11．A公司原是一家生产电子产品的小公司，为B集团公司全资控股公司。
2002年，该公司成功研制一种新产品，并获得国家专利，产品迅速占领市场，取得了良好的经济效益。
2003年和2004年连续两年产值超过5000万，发展势头强劲。
然而，进入2005年，B集团公司下属的制药厂、化工厂、制鞋厂陷入困境，集团公司领导决定把这三个厂划归A公司管理，要求A公司带领三个工厂共同发展，迫于无奈，A公司只得接收，从此走上多元化道路。
为扭转接收厂的亏损局面，A公司向三个厂抽调了大量资金，并派遣大量原公司骨干去管理三个工厂。
但2年过去了，尽管A公司已尽其所能，接收的三个工厂效益无明显起色，A公司的经营业绩也开始滑坡。
问题：5-136(1)A公司经营业绩滑坡的主要原因是什么?(2)如何提高A公司的经营业绩?答:（1）①A公司业务与三个亏损厂业务毫无相关，且只经过2年的快速发展，实力尚弱，不具备多元化经营的条件。
②B集团公司的强行干预影响了A公司的正常经营管理工作。
（2）①A公司应重新将公司资源集中于电子产品。
B集团公司应将三个工厂的业务剥离出A公司。
②B集团公司领导应尊重经济规律，不要使用行政手段干预公司正常经营。
2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询课程代码：00154一、简答题(本大题共5小题，每小题6分。
共30分)请在答题卡上作答。
1．何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?1-37、1-39答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。
2．简述管理促进的三种路径。
2-73答：（1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制3．简述管理咨询特质演变的过程。
3-76答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询4．管理咨询可划分为哪几个阶段?4-94答：（1）接洽咨询阶段（2）预备咨询阶段（3）正式咨询阶段（4）方案实施阶段（5）追踪改进（后续服务）阶段5．咨询调查的主导方法有哪些?6-144答：（1）资料调查（2）问卷调查（3）访谈调查（4）实地观察（5）在线调查二、分析题(本大题共4小题。
每小题10分，共40分) 请在答题卡上作答。
6．试述咨询项目竞标的阶段及各阶段的技能要求。
4-102答：（1）项目问题。
积极倾听；提问有效；理解业务；职业销售；澄清；解决问题的技能；创造性思维等。
（2）项目规划。
形成概念；清晰结构；理解咨询公司的咨询与能力；项目管理。
（3）项目建议。
确定范围；估计时间和成本；撰写项目建议书等。
（4）项目演示。
演示技能。
7．试述企业在成长期各阶段的管理重点。
5-137答：企业成长期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。
（1）企业婴儿期的管理重点：集中焦点突破一个市场；讲求行动力；控制现金流量；寻求多方面的支持。
（2）企业学步期的管理重点：谨慎投资；建立和加强经营与管理团队；做好中层骨干的培训。
（3）企业青春期的管理重点：相互信任；规范化管理；调和冲突；系统化培训；建立职业化的队伍。
（4）企业壮年期的管理重点：做好战略重整；激发危机意识；建设自己的培训学校；企业文化的扎根；积累核心竞争力。
8．分析麦肯锡咨询方案评价模型涉及的内容及其权重分配的思路。
7-181、184答：（1）涉及三方面的内容：外观与式样（A ）、结构与逻辑（B ）、内容与分析（C ）（2）评价的总结论V 为：从A 到B 到C ，权重越来越高，反应其分析评价的内容越来越重要。
9．分析咨询方案实施领导过程中文化性格涉及到的内容及其影响。
8-196答：涉及到的内容：（1）主体意识主体意识关系到方案实施中的主人翁责任感和归属承诺，这是方案实施的关键。
（2）变革反映变革反映关系到方案的成功与失败，因为方案实施中的情境总处在变动之中，无变革反应，方案必然会失败。
（3）情感信仰情感信仰影响到人们对所实施方案的认同与承诺。
（4）政治格局政治格局所包括的组织惯性、惰性以及对变革人员的偏见等往往会带来方案实施的巨大阻力。
三、综合题(本大题共2小题，每小题15分。
共30分) 请在答题卡上作答。
10．请分析欧美及日本咨询产业的特点，并指出它对中国咨询产业的发展产生的借鉴作用。
3-79-90答：（1）美国咨询业特点：咨询领域日益多样化；咨询师的要求高，资格认证严格；咨询公司成为高智力产品。
4341110.20.30.5i i i i i i V A B C ====++∑∑∑（2）欧洲咨询业特点：咨询公司规模巨大；行业规范化程度高；人才竞争激烈。
（3）日本咨询业特点：公共咨询成为主体；政府扶持力度大；组织依赖程度高，独立性差。
（4）对中国咨询业的借鉴：政府、咨询公司和社会各方共同努力；提高咨询人员的业务能力，严格咨询者的资格认证；加强咨询业的行业规范。
11．百家企业在港遭遇“傍名牌”第八个世界知识产权日到来前夕，“保护知识产权、遏制‘傍名牌’不正当竞争行为研讨会”昨天在京举行。
研讨会上，备受“傍名牌”困扰的30余家中外企业吹响了反攻集结号，它们将矛头一致对向愈演愈烈的香港注册公司“傍名牌”行为。
众多名牌被“搭便车”。
在昨天的研讨会上，蒙牛、红蜻蜓、江苏恒顺醋业、张裕、飞利浦、拉芳等30多家国内外知名企业纷纷对香港注册公司“傍名牌”行为大吐苦水。
何谓香港注册公司“傍名牌”?飞利浦中国投资有限公司知识产权顾问王志平以该公司为例介绍说，香港注册公司“傍名牌”侵权行为表现为侵权人在香港合法注册一家包含他人知名商标或字号的公司，如注册“飞利浦国际集团(香港)有限公司，’，然后由这家公司授权或许可内地的公司生产及销售带有该公司名称的侵权产品，给产品打上“飞利浦国际集团(香港)有限公司授叔／监制”等字样，对消费者形成混淆及误导。
研讨会主办方昨天公布的一组最新统计数据显示，已知被“傍”的知名商标包括长城、正大、欧莱雅、海尔、燕京、康师傅、太子奶、雀巢、维维等百余个，而使用这些商标作为名称在香港注册的公司则多迭近300家。
例如，以伊利为名称的公司就有60家，以联想为名称的公司有47家。
有的商标甚至被数百家公司“搭便车”，如含有“长城”字号的注册企业达351家，“华润”有206家，“正大”有242家。
除了直接搞“拿来主义”之外，“傍名牌”还有很多花样繁多的手法。
据立邦涂料(中国)有限公司有关人士介绍，有的侵权人将一些著名品牌加上前后缀，或者在商标图案上做细微变动，“比如把‘老人头’商标头像的皱纹加上一道，把“梦特娇”商标图案的花瓣加上一辩，看似同一品牌，实际大相径庭”。
来自国家工商总局公平交易局、最高人民法院知识产权庭等政府部门的相关负责人参加了研讨会。
对于上述现象，工商总局公平交易局反不正当竞争处处长杨洁开门见山地表示：“傍名牌”恶意制造误认、混淆，严重扰乱了市场秩序，已成为当今社会一大公害。
(资料来源：人民网，2008年04月11日)根据以上案例资料，回答下列问题：(1)为什么一些不知名的企业要“傍名牌”?主观题，教材无具体答案答：因为名牌企业的企业形象好，产品市场销路好，能够吸引社会投资和人才，所以一些不知名的企业才会“傍名牌”。
全国年月自考《企业管理咨询》真题及答案整理版
全国2008年10月自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取(C)1-16A.诊断建议方式B.推进变革方式C.引进介绍方式D.教育培训方式2.企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是(C)1-6A.理论知识B.工作程序C.科学分析D.创造性3.对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是(A)10-351A.设备租赁经营战略B.设备改装战略C.设备股权经营战略D.设备自行研制战略4.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是(C)11-388A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装5.对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是(A)11-395A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略6.针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作(D)12-426A.成本结构优化战略B.技术挖潜战略C.目标成本战略D.节约成本战略7.企业成本管理状况分析的内容之一是(B)12-429A.企业总成本水平分析B.成本方针分析C.各经营领域成本水平分析D.主要产品单位成本水平分析8.一个企业形象一旦形成，就会具有(C)13-461A.整体性B.动态性C.相对稳定性D.正面性9.解决企业发展机能的中心活动是(A)2-38A.面向未来的改造或创新B.立足于当前的供、产、销C.计划D.控制10.在一般情况下，企业技术改造的中心应是(B)5-159A.设备B.产品C.工艺D.生产效率11.当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行(D)3-92A.适当调整B.局部调整C.较大调整D.全局性调整12.某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为(B)4-125A.直线职能结构B.联邦分权制结构C.H型结构D.U型结构13.制定和实施企业战略的基本保证是(B)4-99A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理14.当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是(D)5-156A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级15.生产系统是企业生产战略的(B)6-192A.主体B.载体C.目标D.组成部分16．某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择(A)6-191A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略D.订货生产战略17.实现质量目标的保证是(B)7-231A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划18.作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是(D)7-252A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量教育工作19.为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施(C)8-275A.企业人才智能结构优化战略B.企业人才层次结构优化战略C.企业人才年龄结构优化战略D.企业人才组织结构优化战略20.一般而言，影响实际库存量的基本因素之一是(D)9-314A.物资储备的类型B.物资仓库的容量C.仓储设施的现代化水平D.向外订购物资的数量和时间二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
3到__自考企业管理咨询真题和答案_
《企业管理咨询》题型一、单项选择题<本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多项选择题<本大题共5小题，每小题2分，共10分）三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分,共15分>四、简答题<本大题共5小题，每小题5分，共25分）五、论述题<本大题共2小题，每小题10分，共20分）六、案例分析题(本大题共1小题，10分>2003年1月企业管理咨询试卷一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共20分>1.下面有关企业管理咨询的性质的描述，不正确的命题有( >A.企业管理是一种智能性的活动B.企业管理咨询公司是一种智能性企业C.企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩D.管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业2.在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，企业管理咨询者哪一种工作作风是有益的?( >A.独断专行性的工作作风B.封闭式的工作作风C.操纵式的工作作风D.参与式的工作作风3.处于年幼阶段的企业，最易产生的危机是( >A.领导危机B.专制危机C.控制危机D.丧失活力危机4.从理论上来说，企业经营事业战略可供选择的方案不含有( >A.单一化(专业化>经营战略B.多样化经营战略C.全领域经营战略D.规模化经营战略5.当企业产品进入其寿命周期的成长阶段时，应采取的投资战略是( >A.追加投资战略B.负投资战略C.积极投资战略D.不投或少投资战略6.通用矩阵分析法的两个评价指标是( >A.市场成长率和相对市场占有率B.市场成长率和竞争地位C.相对市场占有率和行业吸引力D.行业吸引力和竞争地位7.决定企业的哪一项基本职能应该成为企业的关键职能的依据是( >A.企业经营战略B.企业技术特征C.企业人员素质D.企业的行业特点8.实行跨行业多种经营的大型集团公司，其适合采用的组织机构模式为( >A.集权的职能制结构B.分权的事业部制结构C.矩阵制组织结构D.子公司制分权型组织结构9.拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团性公司，一般应采用的科技方案是( >A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.配角型技术战略D.模仿型技术战略10.能较好地实现在品种上“以多取胜”，性能上“以新取胜”，交货期上“以快取胜”的竞争优势的生产战略方案是( >A.大批量生产方案B.中批量生产方案C.单件小批量生产方案D.重点化生产方案11.生产现场的结构可以概括为“点、线、面”三个字。
自考企业管理从01到09历年真题覆盖面广复习最佳选择
全国2001年10月自考企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的( )A.科学性B.创造性C.系统性D.艺术性2.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是( )A.引进介绍B.教育培训C.诊断建议D.推进变革3.确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( )A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段4.处于年幼阶段的企业最易发生的危机是( )A.领导危机B.专制危机C.控制危机D.丧失活动危机5.通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在( )A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段6.若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是( )A.积极投资战略B.追加投资战略C.不投或少投资战略D.负投资战略7.当企业面临的宏观外部环境有较大波动性时，则环境对企业的影响一般是( )A.无风险，无机遇B.风险很小，机遇很少C.有些风险，有些机遇D.风险较大，机遇较大8.SWOT分析法主要用于( )A.企业总体经营战略咨询B.企业经营单位战略咨询C.企业职能战略咨询D.企业战略方案设计9.企业的基本管理制度是指( )A.部门责任制度B.岗位责任制度C.专业管理制度D.领导制度10.对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是( )A.集权的职能制结构B.分权的事业部制结构C.子公司制分权型结构D.矩阵制组织结构11.对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是( )A.按职能划分B.按产品划分C.按顾客划分D.按地区划分12.拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是( )A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.模仿型技术战略D.配角型技术战略13.企业努力开发那些不为竞争对手所重视、或无暇顾及，而客观上存在巨大需求的潜在市场的生产战略方案属于( )A.成本领先生产战略方案B.差异化生产战略方案C.特色化生产战略方案D.重点化生产战略方案14.生产现场的定置管理分析，属于( )A.工序管理分析B.物流管理分析C.环境管理分析D.质量管理分析15.使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动，称作( )A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证16.对那些技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，一般应采用的市场动态质量战略是( )A.符合性质量战略B.竞争性质量战略C.适用性质量战略D.赶超性质量战略17.间接质量成本包含的内容之一是( )A.内部故障成本B.外部故障成本C.设备质量成本D.预防成本18.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是( )A.经验估工法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法19.企业物资的ABC分类中，A类物资是指( )A.品种约占10%，而资金约占65%B.品种约占35%，而资金约占25%C.品种约占55%，而资金约占10%D.品种约占10%，而资金约占5%20.企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )A.整体市场占有率B.相对市场占有率C.对比市场占有率D.产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
企业管理咨询往年真题及答案
全国2006年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( B )A．封闭式 B．操纵式 C．参与式 D．顾问式2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的( D )A．政治思想道德素质要求 B．智力素质要求 C．技能素质要求 D．身体和心理素质要求3．若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入( B )A．成长期 B．成熟期 C．衰退期 D．投入期4．客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用( D ) A．企业理念定位分析法 B．企业理念竞争分析法 C．企业理念构筑分析法D．企业理念界定分析法5．对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为( A )A．各种广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系6．某客户企业对某种材料的年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。
现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为( C )A．2元 B．3000元 C．6000元 D．30000元7．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是( A )A．集中维修 B．分区维修 C．部门维修 D．混合维修8．在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于( B )A．优化自有资本与负债资本的比例B．优化产权结构 C．优化各种形态的资本比例D．优化投资比例9．企业形象管理的前提是( B )A．提高员工素质 B．搞好环境形象 C．提升技术形象D．做好企业在市场上的表现10．19世纪企业的主要矛盾是解决( A )A．生产效率问题 B．产品质量问题 C．产品结构问题D．财务问题11．对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用( C )A．全国化战略 B．区际化战略 C．国际化战略 D．地方化战略12．当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是( C )A．积极投资 B．追加投资 C．不投或少投资 D．负投资13．为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守( B )A．指挥统一原则 B．有效管理幅度原则 C．责权利结合原则D．任务目标原则14．高新技术企业较宜采用的技术战略方案是( D )A．资金密集型 B．劳动密集型C．劳动密集型与知识密集型结合D．技术密集型与知识密集型结合15．现代企业的基本生产方式是( A )A．多品种小批量 B．电子计算机辅助管理 C．管理一体化 D．少品种大批量16．销售前质量管理的主要工作是( A )A．包装、运输和保管 B．直接销售 C．咨询介绍 D．维修服务17．资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是( C )A．统一品牌 B．多品牌 C．品牌扩展 D．品牌再定位18．质量统计分析中的排列图的主要作用是( B )A．提供表征事物的特征B．比较事物间的差距 C．分析影响事物变化的因素D．描述产品质量形成的过程19．劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有( A )A．全员性 B．根本性 C．政策性 D．战术性20．风险评价法主要用于( A )A．企业财务、成本战略咨询B．企业成本管理咨询C．企业资金管理咨询D．企业经济效益咨询二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2013自考企业管理咨询综合题及答案
2013自考企业管理咨询综合题及答案2013企业管理咨询综合题及答案一、单选题1、诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称（）A、管理咨询B、管理策略C、管理问题D、管理方案2、管理咨询分为进行诊断和（）两个阶段。
A、设计方案B、分析问题C、实施指导D、提出咨询报告3、管理咨询与管理诊断的联系是（）A、管理咨询就是管理诊断；B、管理咨询的核心是管理诊断；C、管理诊断的核心是管理咨询；D、二者不存在任何联系。
4、管理的本质在于（）A、决策B、选择C、决定D、判断5、管理咨询起源于（）A、美国B、英国C、日本D、德国6、美国的管理咨询更多的是由（）承担的。
A、中小企业厅的指导部B、政府机构C、半官半民机构D、民间的管理咨询机构7、（）的咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。
A、美国B、英国C、法国D、日本8、德国咨询协会（BDU）成立于（）A、1954年B、1973年C、20世纪50年代D、1963年9、明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中那一阶段的目标和任务（）A、接洽咨询B、预备咨询C、正式咨询D、方案实施10、初步接洽正式会晤的对象一般是客户的（），时间为半天至一天。
A、总经理B、员工C、主要决策人D、人事部门11、正式咨询阶段的任务和目的是（）A、通过快递、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议；B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备；C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效；D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题。
12、项目规划阶段首先要考虑的是（）A、咨询模式B、咨询方法C、咨询工具D、咨询价值13、曾在《有效的主管》一书中简明指出效率和效能的管理大师是（）A、麦肯锡B、彼得·德鲁克C、石川馨D、亚历克斯·奥斯本14、企业管理咨询有效展开的前提是（）A、初步分析B、发现问题C、问题的界定D、问题的研究15、任何咨询工作都应以（）为依据。
00154自考《企业管理咨询》真题和答案(2012-2013年全)
全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．咨询顾问最核心的能力是其( )A．专业水平 B．策划力 C．技术能力 D．影响力2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是( )A．服役期短的设备 B．技术水平高的设备 C．通用型设备 D．专用型设备3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( )A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不确定4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是( )A．人员推销 B．展示会 C．关系营销 D．广告5．企业战略涉及期限较长，一般认为应( )A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年6．财务管理咨询的主要对象是( )A．企业经营活动 B．企业生产活动 C．企业资本活动 D．商品流通活动7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( )A．成本结构优化战略 B．成本控制战略 C．节约成本战略 D．目标成本战略8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。
张才奎实施的方案属于( )A．企业员工共同信念战略方案 B．企业凝聚力方案 C．企业整体战略方案 D．企业职工形象方案9．企业行为识别系统的简称是( )A．MI B．BI C．VI D．CIS10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑( )A．工作的需要 B．咨询人员的素质 C．人际关系 D．心理结构11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内( )A．最高层次的咨询 B．中间层次的咨询 C．第二层次的咨询 D．第三层次的咨询12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是( )A．专制危机 B．控制危机 C．领导危机 D．丧失活力危机13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?( )A．企业内 B．企业所在地区 C．一个省、市、自治区 D．全国14．现代企业经营循环系统的中心环节是( )A．技术开发 B．产品制造 C．销售服务 D．财务活动15．在生产系统中，输入环节的客体是( )A．生产要素 B．在制品 C．产品 D．生产信息16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是( )A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO900417．间接质量成本包含的内容之一是( )A．内部故障成本 B．外部故障成本 C．设备质量成本 D．预防成本18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施( )A．自主培养人才战略 B．定向培养人才战略 C．借用人才战略 D．招聘人才战略19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的( )A．物质技术基础 B．劳动对象 C．劳动主体 D．财富源泉20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )A．整体市场占有率 B．相对市场占有率 C．对比市场占有率 D．产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
历年全国自考企业管理咨询试题及答案14-13
全国2001年10月自考企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)20.企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( 401 )A.整体市场占有率B.相对市场占有率C.对比市场占有率D.产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)25.设备的技术劣化是指( 372 )A.精度下降B.性能下降C.价值下降D.随机故障三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)29.目标成本战略42630.理念识别(MI)472五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)41.企业市场营销管理咨询工作包括哪些环节?377六、论述题(本大题共1小题，12分)全国2002年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。
18.为扩大市场占有率，对价格需求弹性系数大的商品可实行( 390 )A.高价策略B.提价策略C.降价策略D.先降后提策略19.按投资方向的不同选择企业投资战略方案，应着重考虑选择( 423 )A.主导产业投资战略方案B.高新技术产业投资战略方案C.内涵型投资战略方案D.节能降耗型投资战略方案20.一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道理风貌而区别于其他企业的特征是指( 472 )A.视觉识别B.理念识别C.形象识别D.行为识别二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。
)25.根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有( 382 )A.维持型市场战略B.无差异市场战略C.差异性市场战略D.密集型市场战略三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)30.风险评价法442五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)六、论述题(本大题共1小题，12分)42.试述企业理念识别系统设计的方法。
472/484全国2003年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略C.集中化战略D.差异化战略8.企业智能形态的技术一般是指（）A.先进的设备B.先进的产品C.高素质的员工D.新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A.现代生产设备B.现代信息系统C.现代“社会人”D.现代管理技术13.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A.该企业单位工资效益不及竞争对手B.工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手15.设备系统的生产率可表示为（）A.有效产出系统效率B.系统有效性×系统效率C.系统有效性×系统竞争能力D.总投入×系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A.研究操作方法B.日常维护保养C.预防维修D.改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.<1B.>0C.=1D.>118.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A.中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D.个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（422）A.资本积累战略B.负债经营战略C.合资经营战略D.股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A.企业员工共同信念战略B.企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)24.设备管理咨询的内容包括（）A.设备战略咨询B.设备合理使用咨询C.设备维修管理咨询D.设备综合经营管理咨询25.企业资金运行状态分析的内容有（）A.资金滚动性分析B.资金安全性分析C.资金收益性分析D.资金控制分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）30.企业哲学475五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）40.企业财务管理咨询有何特点？41541.企业形象塑造的基本原则是什么？463六、论述题（本大题共1小题，12分）全国2004年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）11.若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（385）A.自有品牌方案B.中间商品牌方案C.非品牌化D.代理商品牌方案12.下列指标中属于产品成长性分析的指标是（404）A.市场占有率B.市场扩大率C.市场覆盖率D.市场收益率13.流动资产与流动负责的比率，称为（433）A.股金利润率B.速兑比率C.现金比率D.流动比率14.企业产品形象战略方案最典型的特点是（469）A.个别性B.特殊性C.普适性D.针对性19.能减少机型，减轻修理工作量并保证原有产品质量，减少使用老旧设备的能源、维修费支出的设备改造战略方案是（350）A.设备改装战略方案B.设备技术改造战略方案C.设备原型更新战略方案D.设备技术更新战略方案二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)25.成本控制职能分析的内容有（430）A.控制环节分析B.成本核算分析C.成本分析评价D.成本考核分析E.成本方针分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）27．企业形象管理45828．设备综合效率分析法36830．产品市场强度383五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）六、论述题（本大题共1小题，12分）42．试论现代企业品牌决策的主要内容。
自考企业管理咨询真题与答案(2008——2013)
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷课程代码： 00154本试卷满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。
答在试卷和草稿纸上的无效。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)请在答题卡上作答。
1．简述管理咨询的品质因素。
1-46答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。
2．如何进行咨询决策的实施?2-63答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。
3．简述美国咨询的主要特点。
3-79答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。
4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? 4-102答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。
5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?6-142答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。
二、分析题(本大题共4小题。
每小题l0分，共40分)请在答题卡上作答。
6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。
4-110答:（1）战略驱动。
引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。
（2）营销驱动。
使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。
（3）结构驱动。
改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。
（4）激励驱动。
改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。
（5）制度驱动。
强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。
（6）文化驱动。
引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。
(企业管理咨询)答案年到年自考企业管理咨询答案
（企业管理咨询）答案年到年自考企业管理咨询答案2006年1月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题答案及评分参考一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．B 2．D 3．B 4．D 5．A 6．C 7．A 8．B 9．B 10．A11．C 12．C 13．B 14．D 15．A 16．A 17．C 18．B 19．A 20．A二、多项选择题(本大题共j小题，每小题2分，共10分)21．AE 22．BCD 23．CD 24．ABD 25．ACD三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．指建立于或从属于不同组织机构或协会的一个(咨询)服务单位；它们通常不以营利为主要目的。
27．指基础研究、应用研究以后的发展研究阶段，即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动。
28．是指企业为培育企业员工共同的理想和信念．形成企业独特的经营哲学和强大的精神支柱所进行的长远性的谋划和方略。
29．企业将某个车间、某个分厂整体的设备作为投资，参与同有关企业进行联合经营、合资经营或股份经营的战略。
30．企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行、证券公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分。
共25分)31．(1)全权代理商策略；(2分) (2)独家代理商策略；(2分) (3)一般代理商策略。
(1分)32．促进企业提高素质，(1分)解决关键问题，(1分)帮助企业挖掘潜力，提高效益，(1分)帮助企业理顺内外关系，营造长期生存和不断发展的环境。
(2分)33．组织变革的三种方式为：改良式变革、爆破式变革和计划式变革(2分)；其各自的主要特点为：改良式变革能根据当前的实际需要．局部变革，阻力较小．但缺乏总体规划（1分)；爆破式变革能迅速完成，但阻力较大(1分)；计划式变革适合组织长期发展的要求且阻力较小．较理想。
企业管理咨询-考试试题-及答案
2009年1月企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法,属于 ( ）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气,则适宜建议其实施（）A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品,则适宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（)A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法8．企业形象管理的管理属性是（）A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（)A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品,应建议其采用（）A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业,其收入弹性系数往往（）A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于112．属于企业派生职能的是( ）A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（)A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题,其课题来源属于（）A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型15．企业的竞争，在市场上直接表现为( ）A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是( ）A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（)A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略,称为（）A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略,称为（)A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略20．对物资消耗定额执行情况进行分析时,常用的指标之一是（)A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。