淘宝店铺运营计划书DOC
淘宝店运营方案范本
淘宝店运营方案范本一、店铺定位1、店铺名称：根据店铺的定位和产品特点，取一个简洁、有创意的名字，突显店铺的独特性。
2、店铺定位：根据店铺所售商品的特点和目标用户群体，明确店铺的定位，包括主打产品、定位人群、价格定位等。
3、店铺风格：制定店铺的整体风格，包括LOGO设计、店铺装修以及产品展示等。
二、产品选择1、产品选品：选择产品时需注意产品的热度、市场需求、竞争程度等因素，确保所选产品具有一定的市场潜力。
2、产品质量：确保所售产品质量良好，避免售后问题给店铺带来不必要的麻烦。
3、产品价格：根据产品的品质和市场价格进行合理定价，确保产品价格具有一定的竞争力。
三、店铺运营1、店铺宣传：通过淘宝店铺装修、活动页面、海报等方式，提升店铺的知名度和品牌形象。
2、店铺推广：通过淘宝直通车、阿里钻石展位等推广方式，吸引更多的潜在客户，并提高店铺的曝光度。
3、店铺服务：建立良好的售后服务体系，确保客户购物体验，提高客户满意度并留住老客户。
四、客户群体1、目标客户：明确店铺的目标客户群体，包括年龄段、性别、消费习惯等，以便进行有针对性的推广和服务。
2、客户维护：定期了解客户的购物习惯和需求，通过邮件、短信等方式对老客户进行回访和促销。
3、产品适配：根据客户群体的需求，不断完善产品线，满足客户的多样化需求，提高客户的回购率。
五、店铺数据分析1、数据统计：通过淘宝店铺后台数据，对店铺的运营情况进行分析，包括用户访问量、订单转化率、客户满意度等指标。
2、优化策略：根据数据分析结果，及时调整店铺的运营策略，优化产品选品、价格、推广等方面，提升店铺的经营效益。
3、竞争情报：对竞争对手的店铺进行分析，了解其产品、价格、推广等策略，制定相应的竞争策略，提升店铺的竞争力。
六、店铺合作1、供应商合作：与优质的供应商建立长期的合作关系，确保货源质量和供货稳定。
2、物流合作：选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够及时、安全地送达客户手中。
淘宝店铺运营计划书
淘宝店铺运营计划书工作：制定客服问答标准，包括常见问题、退换货流程、售后服务等方面。
要求：1.所有客服必须掌握标准答案，保证回答的准确性和一致性。
2.客服回答语言要简洁明了，避免使用生僻词汇和过于专业的术语。
3.对于无法解决的问题，客服需要及时转接到专业部门处理。
4.客服需要保持礼貌和耐心，尽可能满足顾客的需求和要求。
5.定期对客服进行培训和考核，提高服务质量和客户满意度。
4:活动策划和营销推广时间：长期人员：市场推广、文案、美工工作：制定店铺活动策略和营销推广计划，提高店铺知名度和销售额。
要求：1.制定不同主题的月度活动，如节日促销、新品上市、限时折扣等。
2.制定顾客体验活动，如签到送积分、晒单送礼等，提高顾客粘性和忠诚度。
3.制定特惠产品活动，如限时特价、满减优惠等，提高产品销售量。
4.建立良好的店铺信誉，及时处理顾客投诉和纠纷，提高顾客满意度和口碑。
5.加强社交媒体营销，如微信公众号、微博等，提高店铺曝光度和流量。
6.加强SEO优化，提高店铺在搜索引擎中的排名和曝光度。
7.加强合作推广，与其他优质店铺互换友情链接和合作推广，提高店铺知名度和流量。
8.定期对营销效果进行评估和调整，不断优化店铺运营和营销策略。
每周关注新的相关活动，并及时报名参加，以提高店铺的知名度和销售额。
试用中心提供免费小样，吸引顾客参与活动。
综合利用秒杀、聚划算、优惠券、淘团购、淘7天等活动，提高店铺的销售量。
联合购物推荐网站和线下杂志进行推广，类似淘宝天下、HITAO、口碑等，扩大店铺的影响力。
信誉倍增管理需要一个客服，通过六个商品连拍、满额送小样、第二件半价等方式提高店铺信誉度。
好评打分提醒需要一个客服，随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分，并在发货后进行电话询问和善意提醒。
会员管理需要一个客服，制定会员制度，普通会员、高级会员、VIP会员享受不同的优惠，利用APP插件实现自动的会员管理，举办只针对老顾客的优惠活动。
淘宝运营计划书(优秀模板7篇)
淘宝运营计划书（优秀模板7篇）淘宝运营计划书第1篇一入驻商城流程1 申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。
2 登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面点击“立即加入”3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店二人员配置：1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
(完整word版)淘宝店运营方案(word文档良心出品)
淘宝网店运营方案一、品牌定位两大品牌一个店。
中高档及低档各一个系类，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。
二、操作流程提交运营方案淘宝新店注册选择产品公司拍摄及选片网店装修推广客服和物流三、人员分工表（店长美工文案客服仓管）四、运营规划第一个月（一）店铺装修1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。
可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！3、做开业促销策划。
当一切都就绪之后，就准备开业。
开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4、优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要体现以下几点：a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，背面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐；d. 宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
淘宝运营计划书
淘宝运营计划书一、市场分析。
随着互联网的快速发展，电子商务行业也日益繁荣。
淘宝作为中国最大的网络购物平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
根据数据显示，淘宝的用户数量每年都在迅速增长，市场潜力巨大。
二、目标定位。
我们的目标是在淘宝平台上开展电子商务运营，提升品牌知名度，增加销售额。
通过淘宝平台，我们希望能够吸引更多的目标客户，提高用户粘性，增加用户转化率。
三、运营策略。
1. 商品策略，选择热门商品，保证商品质量，提供优质的售后服务，吸引更多用户关注和购买。
2. 促销策略，定期举办促销活动，如折扣、满减、赠品等，吸引用户参与，增加销售额。
3. 客户服务策略，建立健全的客户服务体系，及时回复用户咨询，解决用户问题，提高用户满意度。
4. 品牌推广策略，通过淘宝店铺装修、活动页面设计等方式，提升品牌形象，增加品牌曝光度。
5. 数据分析策略，利用数据分析工具，对用户行为、销售数据等进行分析，及时调整运营策略，提高运营效率。
四、风险应对。
1. 竞争风险，淘宝平台竞争激烈，需要不断提升产品品质和服务水平，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 售后风险，售后服务是用户体验的重要环节，需要建立健全的售后服务体系，提供优质的售后服务，避免因售后问题导致用户流失。
3. 营销风险，促销活动需要精心策划，否则可能会导致成本增加，销售额下降，需要谨慎制定促销方案。
五、总结。
淘宝运营计划书是我们在淘宝平台上开展电子商务运营的指导方针，通过市场分析、目标定位、运营策略等内容的制定，我们将更好地把握市场机会，提高运营效率，实现销售目标。
在运营过程中，我们需要不断优化和调整策略，应对各种风险，确保淘宝店铺的稳健运营和持续发展。
淘宝运营策划书（6篇）
淘宝运营策划书淘宝运营策划书(6篇)转眼间一段时间的工作告一段落了，我们的工作将会有更高的难度，更高的工作目标，需要认真地为此写一份策划书。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的淘宝运营策划书，欢迎大家分享。
淘宝运营策划书1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私严格保护客户的隐私.第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。
4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位：1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2)顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。
这样的抢购方式更能促进商品的销售。
淘宝店铺运营计划书
淘宝店铺运营计划书标题：淘宝店铺运营计划书一、店铺概述我计划开设一家淘宝店铺，主要经营XXXX产品。
该产品有着良好的市场需求和潜在客户群体，具有较高的盈利潜力。
二、目标市场分析1. 目标客户群体：通过市场调研，确定目标客户群体为YYYY消费群体，这部分人群对于XXXX产品有较高的需求。
2. 竞争分析：我将分析竞争对手，研究他们的产品、定价策略、推广方式等，并制定相应的对策。
3. 市场规模和增长潜力：根据市场规模和增长趋势，我将准确定位目标市场，并制定相应的营销策略。
三、产品策略1. 产品定位：根据目标客户群体的需求和竞争情况，明确产品定位，突出产品的优势和特点。
2. 产品质量控制：保证产品的质量和安全性，确保客户满意度。
3. 客户服务：设立专门的客服团队，及时解答客户的疑问和解决问题，提高客户满意度。
四、营销和推广策略1. 网络推广：通过淘宝、微信、微博等平台，结合内容营销、社交媒体推广等手段，增加品牌曝光度和知名度。
2. 促销活动：定期举办促销活动，吸引客户购买，并提高客户复购率。
3. SEO优化：通过关键词优化、网页排名提升等手段，提高店铺在搜索引擎中的曝光度。
五、供应链管理1. 供应商选择：通过筛选供应商，确保货源的质量和稳定性。
2. 供应商管理：建立长期合作关系，及时沟通，保证供货的及时和准确。
3. 库存管理：制定合理的采购计划和库存管理策略，降低库存风险和成本。
六、财务管理1. 资金预算：制定合理的资金预算，包括开店费用、产品采购费用、推广费用等。
2. 成本控制：通过供应商管理、库存管理等措施，降低成本。
3. 利润分析：定期对店铺的利润进行分析和评估，找出利润提升的潜力和改进点。
七、风险评估1. 竞争风险：分析竞争对手，寻找自身的竞争优势，制定应对策略。
2. 法律风险：遵守相关法律法规，确保店铺的合法经营。
3. 运营风险：建立健全的供应链管理体系，确保产品的质量和供货的准确性。
以上是我计划开设淘宝店铺的运营计划书，希望能够得到你的支持和指导。
淘宝店铺运营计划书
淘宝店铺运营计划书1. 背景介绍淘宝店铺是一家线上电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
通过运营淘宝店铺，我们可以利用这个平台的优势，实现销售增长和品牌推广的目标。
2. 目标设定- 实现月销售额增长30%- 增加店铺粉丝数量至少1000人- 提升店铺评分至4.8以上3. 战略规划3.1 产品定位选择具有独特性、热门度高、具备一定盈利潜力的产品进行销售，在保证质量的基础上，通过差异化竞争来吸引更多的顾客。
3.2 市场推广利用淘宝平台的各种推广工具，包括直通车、淘宝头条等，进行精准营销。
同时，借助社交媒体平台，如微博、微信等，扩大品牌的影响力，引流用户到淘宝店铺。
3.3 客户服务建立良好的客户服务体系，及时回复顾客咨询和投诉，并主动与顾客互动，提升顾客满意度。
同时，通过积极推行售后服务，增加顾客的复购率。
3.4 数据分析对店铺的运营数据进行深入分析，了解顾客的购买惯和偏好，优化产品和服务。
同时，关注竞争对手的动态，及时调整策略，保持竞争优势。
4. 财务计划4.1 成本控制降低采购成本，寻求可靠的供应链合作；减少不必要的费用支出，优化运营流程，提高效率。
4.2 销售预测根据历史数据和市场趋势，制定具体的销售预测，合理安排库存和订单管理，避免滞销和断货。
4.3 资金规划合理规划资金运作，确保店铺正常运营和发展所需的资金充足，同时控制资金风险，避免过度投资。
5. 实施计划5.1 时间安排根据目标设定，设定明确的执行时间表，按照计划逐步推进，确保计划的实施与执行。
5.2 责任分工明确责任分工，确定各岗位的职责和权限，确保每个环节的工作顺畅进行。
5.3 监督与反馈建立监督机制，对店铺运营情况进行定期检查和评估，及时发现问题并进行调整。
同时，对实施计划的效果进行评估和反馈，优化运营策略。
6. 风险控制明确潜在风险，并制定应对方案，如物流延迟、售后纠纷等，确保店铺运营的稳定性和可持续发展。
7. 结束语以上是我们的淘宝店铺运营计划书，通过制定明确的目标、制定合理的策略和计划，并进行有效执行和监督，我们相信能够实现销售增长和品牌推广的目标，提升店铺的竞争力和盈利能力。
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园艺淘宝C店运营计划书1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
2．内部流程的规范化和优化。
3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案（暂缺）工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
（美工酌情安排）2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动（因势利导）2，顾客体验活动（长期坚持）3，特惠产品活动（基地是否有这个优势）4．增加FAQ，参考同类目店铺（或者女装初语、韩都衣舍）5．增加好评打分提醒。
（客服接待之后需要提醒买家注意此项）6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加收藏店铺，放置在右侧。
8．增加顾客反馈。
9．增加公司简介。
10．增加服务承诺。
11．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
12．增加店铺品牌软文。
（类似凡客，这条我就说说，还没有这个逼格）13．支持信用卡支付。
（能够开团的时候开团，蚂蚁支付等等）14．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
（不做为主要工作）15．增加购物流程，放置在首页底部。
16．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
17．分类页面的底部，放置买家必读。
18．登陆到各大搜索引擎。
（也就是说说，要人去做的）2:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词，选择神词提高展现）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TOP49．放置链接到“服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
（酌情安排）3: 客服问答标准化管理时间：长期人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1。
用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
4: 客户互动时间：长期人员：策划工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：1。
经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2．提建议有奖品。
写超过200字，就有奖品。
3．超级买家秀的评选。
每月一次。
5:推广营销时间：长期人员：全部工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一．软文。
（我们想想就好了，按理是要的）要求：1。
编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
3．也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：1。
相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。
2．SEO优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。
拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。
并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二．SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。
要求：1。
关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。
发布各种包含相关关键词的文章。
3．交换高PR值的网站做友情链接。
三．淘宝客要求：1。
设置商品选择当季热销商品。
2．选择图片漂亮，清晰的。
3．选择有比较高销售记录的商品。
4．尽量设置比较高的佣金比例。
四．淘宝直通车要求：1。
选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
2．设置投放主营销地区和最高上限3000元每天。
3．选择图片漂亮，清晰的。
整体前期预计需要4万-6万元，后期每月递减。
五．一元起拍要求：1。
根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。
以达到聚集人气的目的。
2．每周更新一次产品。
一次推出10个商品。
3．一元起拍的商品不在首页出现。
只出现在一元起拍专区。
六．超级卖霸要求：1。
每周关注新的相关活动，并报名参加。
（类目局限，几大部分活动不能参加。
）七．试用中心。
要求：1。
提供免费小样参与活动。
可有效提升用户收藏。
八．综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。
（视商品资质店铺资格而异）九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。
类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
（收费的，不要小心有坑。
）6: 信誉倍增管理时间：长期人员：一个客服工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：1。
六个商品连拍，总价格超过200元，可以免运费2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3．第2件半价（等于打75折）配合好人工积累权重，预计5000单，实施有效，2个月升冠。
对店铺权重与宝贝全均有极大帮助。
7: 好评打分提醒时间：长期人员：一个客服工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：1。
随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券或赠品、现金。
具体对话流程，工作中总结。
3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣5元，出现一次差评，奖金扣20元。
4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。
则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。
则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：奖罚可以根据实际情况而定，我只是举个例子8: 会员管理时间：长期人员：一个客服工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：1。
制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
（插件要钱的）3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
9: 商品排序管理时间：长期人员：一个客服特点：针对标准化产品。
内容：1。
每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2．利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。
店铺初期站内推广方案（初稿）公司及产品信息概述……推广策略主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把近溪园艺的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
推广目标通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺在淘宝集市占据一定地位的品牌地位。
区域性推广计划及既定目标以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。
主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。
其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息产品上下架时间11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。
（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
整店优惠活动(1)举例：满500减100。
（满500送200积分此类）(2)满100元+1元换购(3)收藏店铺（送小礼品，或减X元现金）(4)包邮(5)全场？折（**会员价，VIP价）(6)现金券、红包部分产品的优惠活动(1)单品包邮（购买其他产品也包邮）(2)买A产品送B产品(3)新品预售(4)单品打折（VIP尊享价）(5)限时打折进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。
淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
稳定的推广。
主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。
主要的方式有：(1)钻石展位(2)淘宝直通车(3)超级卖霸(4)淘宝客(5)淘代码(6)阿里妈妈推广B.短期的活动推广。
主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。
(1)购买帮派广告位(2)参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等）(3)一元拍、荷兰拍(4)超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：1、淘宝新会员活动招商帮2天天特价频道_招兵买马帮3淘宝VIP招兵买马帮4淘宝商城秒杀帮5、联帮超市6、淘宝聚划算7、快乐淘保官方帮派8、淘江湖招商卖家帮9、手机版淘宝官方帮派10、帮派投稿处-店铺11、淘宝商城官方活动报名12、淘团购C.论坛社区推广淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖）淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量）加入商盟或一些流量较大的相关帮派优惠信息区发布信息网店自己搞在线活动推广相互交流收藏自己建立帮派招收会员进行推广进度及目标：本部分主要为店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。
第三部分：淘宝站外推广。
主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。
其包括像：SNS推广、博客、QQ推广等一系列手法。
进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。