鞍山街道第二居民服务站工作总结修改版03
2024年10月社区服务站工作总结范文(二篇)
2024年10月社区服务站工作总结范文一、总体工作概述2024年10月，在社区服务站的指导下，我们积极推进社区服务工作，努力提高服务质量，为社区居民提供更加优质的服务。
本月，我们深入开展各项服务活动，围绕社区居民的需求，开展了一系列的服务项目，取得了一定的成果。
二、重点工作回顾（一）开展文化活动本月，我们注重丰富社区居民的文化生活，开展了一系列的文化活动。
为了提高活动的质量和影响力，我们与社区居民充分沟通，听取他们的意见与建议，从而为社区居民提供更好的服务。
在中秋节期间，我们组织了社区居民参加了一场盛大的中秋文化晚会，居民们欢聚一堂，共同度过了一个愉快的节日。
此外，我们还开展了各种有意义的文化活动，如书法、绘画、舞蹈、音乐等等，在社区居民中引起了广泛的反响。
（二）加强居民之间的交流与互助我们积极倡导邻里互助，组织了多个邻里活动，旨在建立一个和谐友好的社区环境。
我们鼓励居民互相帮助、互相关心，并提供一些必要的劳动服务。
同时，我们也加强了社区居民之间的交流，开展了居民座谈会、交流讲座等活动，营造了一个有爱有温馨的社区氛围。
（三）健康教育和健康服务在本月，我们重点开展了健康教育和健康服务项目，旨在提高社区居民的健康素养。
我们组织了健康知识讲座，邀请健康专家为居民们普及一些常见疾病的防治知识，并提供了一些健康检查和咨询服务。
通过这些活动，居民们对自己的健康问题有了更加深入的了解，并能够自觉地采取预防措施。
（四）解决社区居民的实际问题我们注重解决社区居民的实际问题，开展了一些有针对性的服务。
如帮助居民解决居住环境不卫生、交通不便利等问题。
并与相关部门沟通，争取政府的支持与帮助，以解决居民们的困难和需求。
三、取得的成绩（一）社区居民满意度提升通过不断努力，我们的服务质量得到了提高，社区居民的满意度也有所提升。
他们对我们的服务表示了肯定和赞赏，纷纷表达了对社区服务站的支持和信任。
（二）社区居民参与度增加本月，我们通过丰富多彩的文化活动和邻里互助活动，吸引了更多的社区居民参与其中。
社区服务站个人工作总结
社区服务站个人工作总结一、工作背景社区服务站是社区居民提供各种便利服务的场所。
作为社区服务站的工作人员，我负责协助管理社区服务站的日常工作，提供居民所需的服务，并积极参与社区活动，为社区居民提供更好的生活环境和服务保障。
二、工作内容1. 服务居民我每天负责接待居民的咨询和服务需求，对居民的问题进行解答和处理，提供居民需要的各种服务。
包括代收快递、代办各类证件、预约医院、提供生活用品等。
为了更好地服务居民，我做了一些努力。
首先，我不断学习新的知识和技能，了解居民的需求，提高自己的服务水平。
其次，我尽量提供优质的服务，帮助居民尽快解决问题。
最后，我积极收集居民对服务站的意见和建议，改进服务质量。
2. 组织社区活动为了增进社区居民的交流和互动，我积极参与组织社区活动。
比如举办社区文化节、街舞比赛、免费培训班等。
这些活动可以提高社区居民的生活质量和幸福感，增加社区凝聚力。
在组织活动的过程中，我学到了很多。
首先，我学习了组织和协调的能力。
通过与社区居民、社区工作人员和志愿者的多方沟通，我掌握了如何组织一场成功的社区活动。
其次，我学习了团队合作的能力。
只有与团队成员紧密合作，才能顺利完成活动的筹备和执行过程。
最后，我学习了与居民沟通的技巧。
只有了解居民的需求和意见，才能更好地组织活动。
3. 宣传社区政策社区服务站还负责宣传社区政策和活动。
我通过发放宣传册、张贴海报和组织宣传活动，向居民介绍社区优惠政策、重要信息和活动动态。
在这个过程中，我学到了如何高效地宣传社区政策。
我了解了居民的需求和关注点，并通过多种方式传递信息，使居民更容易接收和理解。
三、工作成绩1. 服务居民通过不断学习和提升自己的服务水平，我能够更好地满足居民的需求。
许多居民对我提供的服务表示满意，并给予了积极的评价。
同时，我也积累了丰富的工作经验，提高了自己的职业素养。
2. 组织社区活动我参与组织的社区活动得到了社区居民的广泛关注和赞誉。
例如，在文化节上，我们组织了各种丰富多彩的文艺演出、手工制作活动和展览等。
社区服务站2024年终工作总结
社区服务站2024年终工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！我是社区服务站的一名工作人员，现将2024年的工作总结汇报如下：一、工作概况在2024年，社区服务站的工作重点是继续提升社区居民的满意度，增加社区居民的参与度，进一步优化社区服务工作。
二、工作亮点1. 提升服务质量：我们加强了队伍建设，组织了一系列培训活动，提高了工作人员的专业素质和服务意识。
服务站采取定期回访的方式，了解居民的需求和意见，及时调整服务内容和方式，得到了居民的认可和好评。
2. 加强社区组织建设：我们积极参与社区活动和组织，加强与社区居民的沟通与联系。
通过组织居民参与文化活动、健身活动等，增加了社区居民的归属感和认同感，促进了社区的和谐发展。
3. 打造智慧社区：我们引入了先进的科技手段，建设了智慧社区平台，提供了智能化的服务。
通过手机APP的推广和使用，居民可以随时随地查询社区信息和办理相关业务，方便了居民的生活。
三、存在问题在工作中，我们也面临了一些问题和挑战：1. 人力资源不足：由于社区人口增加，服务需求增加，但服务站的人力资源有限，导致服务质量有所下降。
2. 社区治理不足：社区在一些管理方面存在问题，如治安管理、环境卫生等，需要进一步加强。
3. 社区宣传力度不够：虽然我们开展了一系列活动，但社区宣传力度还有待加强，很多居民对我们的服务还不够了解。
四、下一步工作计划为了进一步提升社区服务质量和居民满意度，我们制定了以下工作计划：1. 加强队伍建设：通过培训和学习，提高工作人员的专业素质和服务能力，增加人力资源，完善服务体系。
2. 提升社区治理水平：加强社区管理，加强与居民的沟通，解决居民的问题和需求。
3. 加大宣传力度：通过各种渠道，提高社区服务站的知名度和影响力，让更多的居民了解和接受我们的服务。
4. 推动智慧社区建设：进一步推广和完善智慧社区平台，提供更多便捷的服务，满足居民的需求。
以上就是社区服务站2024年的工作总结和下一步的工作计划，感谢大家的支持和合作！谢谢！。
2024年社区服务站工作总结范文
2024年社区服务站工作总结范文2024年是社区服务站发展的关键一年。
在这一年里，我们坚持以人民为中心的发展思想，加强了与社区居民的沟通与合作，积极创新服务方式，真正做到了为社区居民提供更加优质的服务。
以下是我们2024年社区服务站工作的总结。
一、加强沟通与合作在2024年，我们深入社区，与社区居民建立了紧密的联系。
通过定期召开座谈会、走访入户等形式，我们了解了社区居民的需求和意见。
同时，我们与社区居民建立了合作关系，共同解决社区内存在的问题。
我们成立了志愿者团队，鼓励社区居民积极参与社区建设，共同为社区发展做出贡献。
二、创新服务方式为了提高服务站的效率和服务质量，我们在2024年推出了一系列的创新服务方式。
首先，我们建立了社区服务APP，方便居民随时随地了解社区服务站的信息和动态。
其次，我们引进了人工智能技术，通过智能化设备提供更便捷、高效的服务。
例如，居民可以通过语音识别系统预约服务，减少了等待时间。
此外，我们还推出了一系列便民服务，如社区书屋、健康咨询等，满足了居民多样化的需求。
三、强化服务能力2024年，我们注重提升服务站的专业能力和服务水平。
我们组织了一系列培训和学习活动，提高了员工的业务知识和服务意识。
我们还加强了与相关部门的合作，与医院、公安局等建立了良好的合作关系，提供更全面的服务。
此外，我们加强了信息管理系统的建设，提高了数据的准确性和及时性，为决策提供了有力支持。
四、积极开展社区活动在2024年，我们积极组织各类社区活动，加强社区居民的凝聚力和归属感。
我们举办了文化艺术活动、体育健身活动、义务劳动等，丰富了社区居民的业余生活。
我们还与企业合作，为社区居民提供就业机会和创业支持，促进了社区的经济发展。
综上所述，2024年社区服务站在加强沟通与合作、创新服务方式、强化服务能力、积极开展社区活动等方面取得了显著成效。
我们将继续完善服务体系，提升服务质量，为社区居民提供更加优质的服务，助力社区的发展和进步。
2024年社区服务站的个人工作总结
2024年社区服务站的个人工作总结____年个人工作总结尊敬的领导：您好！回顾____年，在社区服务站的工作经历中我成长了许多。
心怀感激和愉悦，我向您呈上我的个人工作总结，总结该年度的任务完成情况、个人成长和经验。
一、任务完成情况____年期间，我积极参与社区服务站的各项工作任务，并且努力将任务落实到位。
具体工作如下：1. 居民服务：我与工作组成员一起，积极主动地参与社区居民的日常服务工作。
通过与居民的交流、聆听他们的需求和困难，我及时解决了一些居民提出的问题，使他们感到满意和安心。
此外，我还组织了一系列的社区活动，如社区联谊会和健康讲座，提升了居民的社交和健康意识。
2. 协调管理：在____年，我积极投身于社区事务的协调管理。
通过组织居民代表会议和社区座谈会，我与居民代表保持密切联系，了解他们的关切和建议，并将其反馈给相关部门。
此外，我与社区各方协调合作，确保社区的顺利运行，解决了一些日常管理问题。
3. 居民培训：为了提高居民的素质和技能，我组织了一些培训课程，如理财知识、健康知识等。
这些课程有助于提升居民的自我管理和生活质量，让他们在面对各种问题时更有抵抗力。
4. 社区宣传：为了加强社区与居民的联系，我积极组织和参与社区宣传活动。
通过传单、微信公众号等渠道，我向居民传达社区政策、新闻和服务信息，提高了居民对社区工作和服务的认知度和满意度。
随着任务的完成，社区服务站的工作也取得了一些成绩。
社区居民的满意度和参与度有所提高，社区运行更加顺利，社区的凝聚力和活力得到进一步增强。
二、个人成长和经验在____年的工作中，我不仅完成了自己的任务，也不断地提高自己的能力和素质。
其中包括以下几个方面：1. 沟通协调能力：在社区服务站的工作中，我需要与各种不同背景和需求的居民进行沟通和协调。
通过与他们的交流和倾听，我不断提升了沟通、协调和解决问题的能力。
2. 团队合作意识：我与社区服务站的其他成员形成了紧密的工作团队。
居民服务站个人工作总结
居民服务站个人工作总结在居民服务站工作的这段时间里，我深刻体会到了服务居民的重要性，也对自己的工作有了更清晰的认识。
以下是我个人的工作总结：首先，我深入了解了居民的需求和诉求，通过与他们的交流和反馈，我发现了一些居民关心的热点问题，比如生活环境、社区治安、文化娱乐等方面的需求。
我在服务站的工作中更加注重了解居民的真实需求，积极与他们沟通，寻求他们的意见和建议。
其次，我在工作中注重了解相关政策法规和政策宣传，我不断学习相关的政策法规，提高了自己的业务水平，为居民提供更加专业的咨询和服务。
同时，我也积极参与政策的宣传，向居民介绍政策法规，帮助他们了解并享受到相关政策的福利。
再次，我加强了服务意识和服务质量，我始终把居民的需求放在首位，积极为他们解决问题，提供帮助。
在工作中，我始终做到真诚、耐心、细致，尽心尽力为居民提供服务。
同时，我也树立了一切为了居民的服务理念，时刻牢记服务居民就是自己的责任和使命。
最后，我还努力提高了团队合作意识，积极参与团队合作，与同事们协作共同完成工作任务。
在居民服务站的工作中，我们团队成员之间相互帮助、相互学习，共同提高了工作效率和质量。
通过这段时间的工作，我不仅收获了工作经验，更重要的是认识到了服务居民的重要性。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的服务水平，为居民提供更优质的服务。
希望通过我的努力，能让更多的居民感受到我们的用心和温暖。
作为居民服务站的一名工作人员，我自己也会不断提升自己的服务意识，力争为居民提供更优质的服务。
尤其是在日常工作中，我会更加注重细节，从居民的需求出发，对待每一个问题都会认真对待，细心解决。
在工作中，我还会多加关注社区的建设和管理工作。
社区的环境整治、建筑安全、卫生清洁等方面都是居民十分关心的问题，我会加强与相关部门的沟通合作，争取更多的资源和支持，积极参与社区的管理和建设工作，为居民打造一个更加安全、舒适的生活环境。
同时，我也将继续深入了解居民的生活状况和需求，适时开展一些有针对性的活动，比如举办文化活动、健康咨询、社区义务植树等，为居民提供更全面的服务。
2024年社区服务站工作总结(2篇)
2024年社区服务站工作总结____年社区服务站工作总结一、工作概述____年是社区服务站工作的第五个年头，经过多年的努力，社区服务站已经成为社区居民的重要服务平台和联络纽带。
在过去的一年里，我们坚持以居民为中心，推动社区的融合发展，不断提升服务质量和居民满意度。
下面，我将就____年的工作进行总结。
二、工作亮点1. 强化基础设施建设：在____年，我们继续加大基础设施建设的投入，为居民提供更加舒适和便捷的服务环境。
我们对社区服务站进行了维修和装饰，改善了办公条件和接待设施。
同时，我们还增加了公共设施和设备，如居民休息区、电子自助服务终端等，提升了服务站的整体形象和功能。
2. 优化服务流程：为了提高服务效率和居民满意度，我们在____年进一步优化了服务流程。
首先，我们加强了对服务人员的培训，提升他们的专业素质和服务技能；其次，我们优化了服务流程和工作流程，通过科技手段简化了办事流程，提高了办事效率和服务质量；最后，我们推广了在线服务和预约系统，方便居民随时随地进行申请和咨询。
3. 加强信息化建设：在____年，我们继续加强了信息化建设，推进社区服务站的数字化转型。
我们建立了居民数据库和服务信息管理系统，方便居民信息的管理和查询。
同时，我们还开展了社区服务网站的建设和推广，为居民提供更多的在线服务和信息查询渠道，增强了与居民的互动和沟通。
三、开展的主要工作1. 社区居民活动组织：为了增强社区居民的凝聚力和归属感，我们在____年继续开展了多项居民活动。
例如，我们组织了社区春游、夏令营、秋季烧烤和冬季文艺晚会等。
这些活动不仅让居民享受到丰富多彩的文化生活，还促进了社区居民的交流和互动。
2. 社区服务项目推进：在____年，我们继续推进了社区服务项目。
首先，我们加大了社区基础设施的建设，新建了小区公园和运动场地，为居民提供更多的休闲和健身场所。
其次，我们加强了社区公共设施的维护和管理，确保居民的生活环境整洁和安全。
2024年社区服务站半年工作总结
2024年社区服务站半年工作总结一、工作概述在过去的半年里，我作为社区服务站的工作人员，致力于为社区居民提供高质量、全面的服务。
在这段时间里，我积极参与各项工作，不断学习提升自己的专业素养和工作能力，取得了一定的成绩和经验。
二、履行职责作为社区服务站的工作人员，我主要负责以下几方面的工作：1. 居民关系管理：与居民保持密切联系，及时了解他们的需求和问题，并提供解决方案。
我经常参加居民委员会会议，听取居民的意见和建议，并及时反馈给相关部门；同时，我也主动组织邻里活动，增进居民之间的交流和互动，促进邻里和谐。
2. 社区服务管理：负责社区服务站的日常管理工作，包括协调各部门的工作，安排工作任务，督促完成工作目标。
我积极整合资源，优化服务流程，提高服务效率。
同时，我也制定了详细的工作计划，并定期与团队成员开会，评估工作进展情况，及时调整工作方向。
3. 社区活动组织：组织丰富多样的社区活动，满足居民的文化娱乐需求。
在过去的半年里，我组织了多次文艺演出、健康讲座、义务培训等活动，深受居民的欢迎和好评。
同时，我也与外部机构合作，引入更多优秀的文化艺术活动资源，为居民提供更高品质的文化服务。
三、工作亮点在半年的工作中，我认真履行职责，取得了以下几方面的亮点成绩：1. 提升服务质量：通过制定服务标准和流程，加强团队培训，我成功提升了社区服务站的服务质量。
居民对我们的服务更加满意，投诉率明显下降。
2. 创新活动方式：在活动组织方面，我注重创新方式和内容，增加了居民的参与度和体验感。
例如，我们引入了互动游戏和社区合唱团，打破了传统的活动形式，增加了活动的趣味性和吸引力。
3. 建立良好的居民关系：我通过定期走访和沟通，与居民建立了良好的关系。
居民们对我和社区服务站的信任度提高了，愿意向我提出问题和建议，通过积极沟通和解决问题，增进了与居民间的互信和友好关系。
四、存在问题与改进措施在工作中也存在一些问题或不足之处，我在认真总结的基础上，提出以下改进措施：1. 加强团队合作：在今后的工作中，我将更加注重团队合作，与同事共同协作、交流，形成合力，提高工作效率和质量。
2024年街道社就站年度工作总结范本(二篇)
2024年街道社就站年度工作总结范本一、工作概况2024年是街道社区站的发展之年，站内工作得到了各方的大力支持和积极配合。
在社区党工委和街道办事处的指导下，我们坚持以人民为中心的工作理念，积极履行职责，扎实开展各项工作。
我们始终将提高服务质量和居民满意度作为核心目标，通过有效的组织管理和创新思维，取得了一系列的成绩。
二、服务居民1.加强社区居民之间的联系和沟通，定期组织居民代表会议、居民议事会等活动，听取居民意见和建议，及时解决居民关切和困难。
2.积极开展各类社区活动，例如宣传文化知识、健康教育、安全防范等，丰富居民的精神文化生活，提高居民的文明意识和法制观念。
3.组织开展志愿者服务活动，鼓励居民积极参与，提升社区凝聚力和服务能力。
三、社区治理1.推广“大数据+智慧社区”模式，建立社区数据平台，实现社区资源的共享和管理，提高工作效率和信息传递的准确性。
2.完善社区网格化管理体系，通过建立有效的网格员培训和考核机制，加强对社区各项工作的督促和把关。
3.加强执法力度，严厉打击违法犯罪行为，维护社区的安全稳定。
四、社区卫生保健1.组织开展健康知识宣传活动，提高居民的健康意识和健康素养。
2.加强社区医疗卫生服务，引进高水平的医疗资源，提供优质的医疗服务，解决居民看病难的问题。
3.推动社区居民健康档案的建设和管理，为居民提供个性化的健康管理服务。
五、环境卫生和文明创建1.加大对居民生活垃圾分类的宣传和培训力度，提高垃圾分类率，减少对环境的污染。
2.督促辖区内商家落实“绿色经营”措施，倡导环保消费理念。
3.积极参与社区文明创建活动，努力营造干净整洁、文明和谐的社区环境。
六、业务警务工作1.加强与派出所的配合与协调，共同维护社区治安秩序。
2.开展反邻里纠纷、反诈骗、防盗防火等警民共治活动，提高居民的安全感。
七、存在的问题和改进建议1.人员配备不足，导致工作压力较大，建议增加相关工作人员数量。
2.信息化建设还不够完善，需要进一步提升技术支持能力，推动信息化工作的深入发展。
2024年社区服务站半年工作总结
2024年社区服务站半年工作总结
尊敬的领导：
您好！在过去的半年里，我作为社区服务站的工作人员，努力工作，克服困难，积极开展各项工作，现将2024年上半年的工作总结如下：
一、项目服务工作
1. 组织开展“社区援助计划”，帮助社区内有困难的居民解决住房、就业等问题，得到了社区居民的高度认可和赞扬。
2. 支持并参与社区义工活动，积极组织居民参与到公益活动中，提高了居民的社会责任感和社区凝聚力。
二、日常管理工作
1. 组织开展社区环境整治行动，加强对社区内卫生清扫、垃圾分类、污水处理等工作的监督和指导，保持了社区的整洁和环境的良好。
2. 加强社区安全工作，建立并完善了安全管理制度，定期组织安全演练，有效地增强了社区居民的安全意识和应急能力。
三、居民服务工作
1. 做好居民需求调研工作，了解居民的关切和需求，根据调研结果制定相应的服务项目，提高了服务的针对性。
2. 提供居民培训课程，如健康养生、法律知识等，满足居民的学习需求，提升了居民的综合素质和生活质量。
四、信息发布与沟通工作
1. 及时更新社区公告牌，发布社区活动、通知等信息，确保居民获取信息的权益。
2. 组织居民座谈会，定期听取居民的意见和建议，并及时向上级报告，为上级领导决策提供参考。
以上仅为本人个人工作的一些亮点，还有很多需要进一步完善和提高的地方。
未来，我将继续努力，积极提升自己的工作能力和服务水平，为社区居民提供更好的服务。
谢谢！。
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鞍山街道第二居民服务站
工作开展情况总结
按照街道党工委、办事处的要求，我站自6月份成立以来，积极承接政府延伸至社区的社会管理和公共服务职能，各项工作在探索中平稳推进，并取得一定成绩。
一、建立健全组织机构，加强工作人员培训。
根据实际需要，我们设立了综合办公室、社区事务组、群众接待组，还有两个服务大厅，划分了网格片区，确定了管理模式，制定了相应的工作职责和规章制度。
采取多种形式，对全体工作人员进行了5期培训，确保熟悉业务，快速进入角色开展工作。
二、开展入户调查，完善基础工作。
工作站成立初期,三位领导分头到瞎区单位联系走访，了解情况，征求意见，争取支持。
为了让居民了解清楚工作站的职能,我们印发了"致居民群众的一封信"等宣传资料,发放了网格员联系卡。
为了了解掌握居民的基本情况，网格员利用近一个月的时间，深入到各自管辖区域的每一户居民家中进行调查登记，建立了较为完善的基础信息卡。
同时，将这些资料输入网站信息库，并与居委会已有的其它信息卡对接调整，力求做到准确一致，资源共享。
三、切实抓好劳动与社会保障。
截止2014年10月，第二居民服务站共办理失业证119个，办理普通医保870个、儿童医保58人。
办理就业证23人，职业技能培训26人，困难人员认定14人。
办理发放家庭服务劵86人上报往年应届大学生15人，收取“4050”税票277人，发放6月至10份新增的医保本63本。
10份开始整理“三化”材料，准备好迎接市就业局的相关检查。
残疾人是我们重点关心的群体，截至目前上报3-4级的残疾人办理意外保险6人，登记社区残疾人200元家政服务卷10人以及收集资料。
新增并申报共13名80岁无工作老人的高龄补贴.，办理老年优待证76个。
四、扎扎实实抓好街政工作。
会同居委会开展了消夏文化节活动、书法摄影剪纸展览，进行了“激情龙达”家庭才艺大比拼及颁奖晚会。
七一、国庆、重阳节对老干部、困难家庭进行走访慰问，义诊和健康咨询，组织部分老党员和居民积极分子参观了包头市博物馆、图书馆、南海公园、生态建设推广基地。
活力拍舞队参加包头市广场舞大赛并获得三等奖。
8、9月份对所有创城、双拥、卫生、文化建设等档案资料进行了调整、补充整理。
积极准备和迎接自治区卫生大检查，小区卫生随时清扫，无明显垃圾暴露。
利用一周时间集中清理野广告，粉刷墙面，清除顽固垃圾3处5车，解决因保温层和其他原因出现的漏水问题7处。
认真贯彻落实低保政策，做到“三公开”，应保尽保。
2014年三季度低保户重新审核61户，低保入户续保24户，新增5户，申请低保户大学生24户，低保户医保报销82户，申请低保户大学生24户，.收集三无人员医保资料4户，低保户和残疾家庭往届应届大学生申报救助金16户。
五、计划生育基础信息、统计上报及时准确。
为迎接自治区计划生育检查，按照要求进行了入户核查及“微机数据库、两卡”信息录入和统计上报。
7月、10月份分别开展了单独、双独和流动人口专项摸底调查，区卫计局检查后予以好评。
办理一胎生育59个，二胎审批10个，办理独生子女证41个、办理准生证8个。
我们认真接待群众来信来访，对群众反映的计生问题及时登记，归档转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。
联合区计生局、包钢三医院等医疗单位在苏雅拉公园举行2014年“健康桥”社区公益健康巡讲和医疗服务活动。
六、以人为本，心系群众，深入细致做好信访维稳工作。
我们坚定信心，攻坚克难，对老上访户、重信重访、涉法涉诉等难点信访工作不推不让，积极开展工作、努力化解矛盾，切实做好政策解答、疏导情绪、化解矛盾等工作，确保“小事不出居，大事不出街”。
上半年，接受处理信访案件19件，其中重点和疑难案件5件，通过多方努力，大部分已结案或将有关情况上报区信访办，还有6件正在协调办理中。
同时
对43名吸毒人员和14名重点帮教人员加强教育和监视管理。
重视矛盾排查，处理各类纠纷9起。
在安全生产检查中，及时处理了青15#下水堵塞、团15#电三建底店排烟及空调扰民问题。
积极协调有关单位解决了莫尼路煤气管道断裂突发事故。
七、存在问题及今后努力方向
（一）工作站、居委会和办事处之间的关系还没有完全理顺，需要在实践中进一步探索规范合理的工作流程，加强协调配合，减少资源浪费，少走弯路，提高效率，实现让居民办事真正便利。
（二）工作站人员少，工作量大，办公条件差，很多职能因条件所限难以发挥出来。
由于缺乏经费，给工作站自身运转及解决辖区和居民反映的问题造成不小困难。
（三）下站工作人员待遇要尽快落实。
（四）信息卡及网络化管理需要进一步改进，建立和完善信息单项库比大综合切合实际。
（五）计划生育初婚未育证明，不常固定居住的居民提供证明材料比较困难。
（六）一些群众关心或亟待解决的问题：团15#广原小区2栋-3栋路面改造，团15#文景苑25-108、青15#4-20、美洋1栋反映二栋居民私搭乱建严重。
果园小区21-5-54居民私自在楼道安装防盗门影响53号居民采光。
电三建小区整体卫生不行，尤其6栋西墙经常有大堆垃圾，难以处理。
半年来，经过不断探索实践，第二居民服务站在创新社会管理、服务群众方面走出了坚实的一步，但还面临不少困难和问题，我们一定要按照自治区“8337”发展思路、区委十届七次会议精神的要求，开拓进取，敢闯敢试，在“精街道、强社区”改革中带好头，把管理和服务提高到一个新水平，真正解决群众“一公里”问题，为鞍山街道经济和社会各项事业的快速发展做出更大贡献。
鞍山街道第二居民服务站
2014年10月22日。