县环保局信访工作总结
2024年环保部门环境信访工作总结范文
2024年环保部门环境信访工作总结范文尊敬的领导：随着社会的发展和人们环保意识的提高，环境信访工作在2024年取得了许多重要成果。
回顾过去一年的工作，我谨向领导汇报2024年环保部门的环境信访工作总结如下：一、工作成果总体情况2024年，环保部门在环境信访工作方面取得了长足的进展。
我们共收到10000余起环境信访案件，其中80%的案件得到及时处理和解决。
通过调查和核实，成功查处了一批环境违法行为，维护了人民群众的合法权益。
同时，我们积极引导公众参与环保行动，推动了社会环保意识的提高。
二、案件处理情况在2024年，我们高度重视环境信访案件的处理工作，加强了对环境信访案件的受理、调查、核实和处理程序的规范化和标准化管理。
通过完善的工作机制和流程，有效提高了环境信访案件的办理效率和质量。
我们采取了多种方式处理环境信访案件，包括责令改正、行政处罚和行政强制等。
在一些严重的环境违法事件中，我们与相关执法部门紧密合作，及时采取行政措施，追究责任人的法律责任。
同时，我们注重环境教育和宣传工作，通过组织各类宣传活动，提高了市民的环保意识，加强了环保法规的普及和宣传。
三、公众参与情况在2024年，我们积极推动公众参与环境信访工作。
通过建立环境信访平台和在线信访系统，方便了市民进行环境信访。
我们定期召开公众参与会议，听取公众意见和建议，开展民意调查，加强与公众的沟通和交流，增强了公众对环保工作的参与意识。
四、存在的问题和下一步工作在环境信访工作中，我们也存在一些问题，主要包括：1.环境信访案件数量增长快，对工作人员压力较大，需要加强对工作人员的培训和支持。
2.一些环境信访案件解决难度较大，需要改进现有工作流程，提高办理效率。
下一步，我们将继续加强环境信访工作，采取更加科学、规范和高效的方式，加强与相关部门的合作，推动环境信访工作取得更好的成果。
以上是我们2024年环保部门环境信访工作的总结，希望领导能够给予指导和支持。
环境信访工作总结3篇
环境信访工作总结3篇环境信访工作总结范文为维护广大人民根本利益，保障社会稳定，县环保局始终将群众信访工作列为工作中的一项重点，下大力气进行解决。
20××年度累计受理群众来信来访 86件，至目前已全部得到妥善处理，办结率100%，回访群众满意度95以上;同时，县人大、县政协分别交办建议1件，提案1件，也已全部办结，回访代表、委员满意度100%。
其主要做法：1、高度重视，促进环保统一监督管理。
在将信访工作作为密切党群、干群关系，为群众办实事、办好事，排忧解难的一个重要窗口的同时;正确认识信访的公众监督作用，依靠群众力量，弥补县域面积广监管难度大的先天不足，以群众信访举报为线索，发现并严肃查处环境违法案件，促进落实环保统一监督管理职能。
2、加强领导，健全环保信访工作机制。
充实加强局信访工作领导小组，明确成员各自职责、任务，做到根据工作分工，实行信访案件查处包案制，责任落实到人。
落实信访工作制度及领导接待日制，推行“日调度、周通报、月总结、季检查、年评比”的工作机制，对接办案件严格按照接待、登记、呈报、立案、查办、审查、回访、立档的程序办理，并对社会公开承诺当天接案，当天查办，最迟不超过一周内办结，努力提高群众对工作的满意度。
3、提高人员素质，促进信访队伍建设。
通过组织学习，使全体人员充分认识信访工作事关人民切身利益、社会长治久安的重大意义，增强做好信访工作的责任感、使命感。
同时，按照政治强、业务精、作风正的高标准对信访工作人员从严要求，每名信访人员要熟知有关法律、法规，提高业务水平和分析、判断、处理能力，确保文明、严格、公正执法。
4、真抓实干，强化信访案件查处。
首先，对经查证确实存在污染、破坏环境的违法案件，采取思想教育与经济处罚双管齐下的方法，一律进行严肃处理。
其次，认真分析信访案件发展趋势，对存在信访隐患和苗头的，主动出击，及时予以处理化解，将其消灭在萌芽状态。
第三，强化对污染企业的监督管理，确保其治污设施正常运行，“三废”达标排放，维护好周围生态环境。
环保局信访室个人工作总结
环保局信访室个人工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间一个学期的工作已经结束。
本学期，我在环保局信访室工作，负责接待和处理群众的信访问题。
在这个过程中，我深刻认识到信访工作的重要性，也明白了作为一名信访工作人员的责任和使命。
在工作中，我始终本着为民服务、解决问题的原则，努力做好本职工作。
现将本学期个人工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质为了更好地适应信访工作，我充分利用业余时间，学习环保法律法规、信访业务知识和相关政策。
通过学习，我不断提高了自己的业务水平，为更好地为群众服务奠定了基础。
二、严谨作风，认真履行职责在工作中，我严格遵守工作纪律，始终保持严谨细致的工作作风。
对于群众的来信来访，我都能认真阅读、详细记录，及时分析问题、提出解决方案。
在处理信访问题时，我能严格按照法律法规和政策规定，公正、公平、公开地处理每一个案件。
三、注重沟通，真诚为民服务信访工作涉及到群众的切身利益，我深知沟通的重要性。
在接待群众时，我能耐心倾听他们的诉求，关心他们的疾苦，对他们提出的问题给予详细解答。
在与相关单位和企业沟通时，我能积极协调，争取他们的支持和配合。
通过有效的沟通，我成功地解决了许多信访问题，得到了群众的认可。
四、善于总结，不断提升工作水平在处理信访问题的过程中，我注意总结经验教训，不断探索和完善工作方法。
对于一些重复出现的信访问题，我能深入分析原因，提出针对性的解决方案。
同时，我还积极参加各类培训和研讨会，学习先进的工作理念和方法，不断提升自己的工作水平。
五、团结协作，共同进步在信访室的工作中，我深知团队协作的重要性。
我与同事们保持良好的沟通和协作关系，共同处理信访问题。
在工作中，我们互相学习、互相支持，共同进步。
回顾本学期的工作，我虽然取得了一定的成绩，但同时也认识到自己还存在许多不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，切实肩负起信访工作者的使命，为维护社会稳定、促进环保事业发展贡献自己的力量。
2024年环境信访工作总结例文（四篇）
2024年环境信访工作总结例文环保局从实践____,保障人民群众利益出发,严格环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,狠抓环境信访工作不放松,做到了接待、登记、回复一站式服务,提升了环境信访工作水平,起到服务经济、稳定社会的效果。
下面将我局____年环境信访工作汇报如下：一、加强环境信访工作的领导,全力提升调查处理能力环境信访反映了人民群众的呼声。
信访调查处理的好坏,直接关系到环保部门在人民群众中的形象。
我局一是建立了一把手亲自抓、负总责,分管领导具体抓,经常抓的工作机制,把信访工作纳入主要议事日程,及时研究解决信访工作中遇到的重大问题,指导信访工作;二是把信访工作目标分解到职能部门。
我局环境举报中心工作主要由监察支队负责,做到任务到部门,责任到个人,并进行严格考核,形成了上下共同承担信访工作的局面;三是先后制定完善了《市环保局来信来访工作制度》和《市环保局领导接待日制度》,支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序,规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求,使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。
在具体工作中,我们坚持做到“四个努力,四个不准”,即努力强化环境信访无小事观念,努力健全环境信访工作机制;努力加强环境信访队伍建设,努力化解集体和越级上访;不准把矛盾上交,不准袖手旁观,不准督办不力,不准查而无果。
二、强化服务宗旨,改变工作作风为使环境信访工作变被动为主动,切实做到超前防范,未雨绸缪。
我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作,认真听取意见,取得人大、政协的领导和支持。
我们在认真办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的基础上,还特别邀请人大代表活动小组和部分市政协委员就我市环境保护工作进行调研和座谈,以改进我们的工作方法和工作作风。
二是严把建设项目环保审批关,严格执行环评制度和“三同时”制度,今年以来,我局严格贯彻执行“环评法”、环境影响评价和“三同时”制度。
2024环保部门环境信访工作总结范文
2024环保部门环境信访工作总结范文一、工作概述2024年度是环保部门环境信访工作的关键之年。
在这一年，我们不断加强了环境信访工作的组织管理、技术支持和宣传引导，以提高工作效率和满足广大群众的需求。
通过我们的努力，信访工作取得了一定的成绩，但也面临一些挑战和问题。
二、工作成绩1. 加强信访工作组织管理为了提高信访工作效率，我们建立了科学的组织管理体系。
成立了信访指挥部，明确了工作职责和任务，加强了协调和沟通，确保了工作的顺利进行。
2. 强化技术支持通过引入先进的信息技术手段，我们提高了环境信访工作的效率和准确性。
建立了信访数据库，实现了信访信息的集中管理和共享，方便了信访案件的处置和信息查询。
3. 加强宣传引导我们加强了环境信访工作的宣传引导，提高了公众对环境保护的认识和参与度。
举办了一系列宣传活动，如环保讲座、环保知识竞赛等，增强了社会的环保意识和责任感。
4. 健全信访投诉处理机制针对信访案件的处理，我们完善了信访投诉处理机制，确保了信访案件的及时处置和问题的解决。
建立了信访案件快速回复机制，对于一些重要的信访案件，我们提供了实时的回复和解答，增强了公众的信任和满意度。
5. 优化环境信访服务体系我们加强了环境信访服务体系的优化和建设。
增加了环境信访服务站点，提高了环境信访服务的覆盖面和便利度。
同时，我们加强了环境信访服务队伍的培训和管理，提高了服务水平和效能。
三、存在问题尽管在2024年度环境信访工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战亟需解决。
1. 工作压力大随着社会对环境问题的关注度不断提高，环境信访工作的工作量也大幅增加。
现有的工作人员和资源无法满足大量信访案件的处理需求，导致工作压力增大，处理速度较慢，影响了公众的满意度。
2. 信访案件复杂多样近年来，信访案件的类型越来越多样化，涉及的领域也日益复杂。
环境信访工作在处理这些复杂案件时需要加强专业化和技术化，并积极与相关部门合作，共同解决问题。
2024年环保部门环境信访工作总结
2024年环保部门环境信访工作总结____年环保部门环境信访工作总结一、引言____年是环保部门在环境信访工作方面取得显著成果的一年。
在这一年中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，认真履行我们的职责，以确保人民群众的环境权益得到保护和维护。
在过去的一年里，我们直面挑战，积极探索创新，取得了一系列具有示范意义的成果。
接下来，本文将对____年环保部门环境信访工作进行总结。
二、工作成果1. 加强信访管理体系建设在____年，我们进一步完善了信访管理体系，建立了更加高效的工作机制。
我们开展了针对环境信访的培训，加强了办案能力和业务水平。
同时，加强信访数据统计与分析，优化信访工作流程，提升了信访工作的效率和质量。
2. 主动作为，积极履职我们基于人民群众的需求，主动出击，积极履职。
我们积极关注社会热点，主动介入调查，及时处理环境信访案件。
我们严肃查处了一批涉及环境破坏的案件，并进行了公开曝光，起到了较好的震慑作用。
3. 深入开展宣传教育工作我们深入开展了环境保护宣传教育工作，广泛传播环保知识，提高了公众的环保意识。
我们通过组织宣传活动、开展环保科普讲座等形式，向公众普及了环境保护的重要性，倡导绿色低碳的生活方式，推动了绿色发展理念的深入人心。
4. 多方合作，共同推进环保工作我们积极与其他部门合作，共同推进环保工作。
我们与执法部门、地方政府、社会组织等建立了紧密的联络机制，加强了信息共享与协作。
通过多方合作，我们共同解决了一些复杂的环保问题，为环境保护事业做出了积极贡献。
5. 加强制度建设，提升管理水平我们加强了环境信访管理的制度建设，提升了管理水平。
我们修订完善了相关法规与规章，提升了管理效能。
同时，我们通过建立健全激励机制，调动了干部职工的积极性和创造力，为环境信访工作注入了新的动力。
三、存在问题与不足____年环保部门在环境信访工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题与不足。
1. 干部人员素质亟待提高一些干部人员在环境信访工作中存在素质不高、能力不足的问题。
2024年环保部门环境信访工作总结
2024年环保部门环境信访工作总结一、工作概况2024年，环保部门在环境信访工作中，紧紧围绕创建绿色生态环境的目标，致力于解决环境污染和生态保护等问题。
通过强化信访工作力度，加大执法力度以及不断改进服务机制，取得了一定成效。
二、工作亮点1. 加大宣传力度环保部门充分利用各种传媒平台，加大对环境保护的宣传力度。
通过举办宣传活动、发放宣传手册、发布环保公告等形式，提高了公众对环境问题的认知。
同时，通过科普讲座、网络直播等方式，加强对环保知识的普及，培养了公众的环保意识。
2. 完善信访工作机制环保部门建立了健全的信访工作机制，为公众提供了便捷的信访渠道。
在信访受理方面，采用了快速响应机制和信访智能化系统，提高了信访处理效率。
此外，还加强了与其他部门的协作，共同解决复杂信访问题。
3. 强化执法力度针对环境违法行为，环保部门加大了执法力度。
通过加强巡查、开展专项行动以及加强与执法部门的协作，对环境违法行为进行查处，严肃处理违法企业。
这一举措大大提高了公众对环保执法的满意度，有效遏制了环境违法行为的发生。
4. 推进生态保护环保部门积极推进生态保护工作，加强了生态环境修复和保护力度。
通过实施退耕还林还草、湿地保护和植树造林等项目，改善了生态环境质量。
与此同时，加强了对重点生态区域的管控，有效保护了珍稀濒危物种和生态系统的完整性。
三、存在问题1. 信访举报量较大，对现有信访受理能力提出了挑战。
尤其是一些热点问题的信访量较多，需要进一步加强信访受理人员的培训和能力提升。
2. 部分地区对环保执法力度仍存在不足。
一些企业仍然存在环境违法行为，缺乏有效监管。
需要加强与执法部门的协作，形成高效的执法合力。
3. 在生态保护方面，仍然存在一些薄弱环节，例如生态修复工作还存在进展缓慢的问题。
需要加大生态保护的投入和力度，加强对生态环境恢复的监督和评估。
四、未来展望1. 进一步完善信访工作机制。
加强与公安、法院等有关部门的合作，建立完善的信息共享机制，提高信访受理和处理的效率。
环保局环境信访工作总结_环保局工作总结范文
环保局环境信访工作总结_环保局工作总结范文在过去的一年里，我作为环保局环境信访办公室的一员，参与并见证了许多环保信访案件的处理过程。
通过这一年的工作，我深刻体会到了环境信访工作的重要性和复杂性，也增长了不少经验和能力。
一、工作内容环境信访工作是环保局面对大众环境问题的第一线工作，主要包括接受并处理来自群众的环境举报、投诉和咨询，以及组织调查和处理环境问题，维护大众环境权益。
在过去的一年里，我作为环境信访办公室的一员，主要负责以下工作：1. 接受环境信访举报：负责接受来自群众的环境举报电话和信件，并认真登记和整理相关信息。
2. 调查核实：根据接收到的环境举报，组织人员进行实地调查和核实工作，收集相关证据和资料。
3. 处理信访案件：根据调查结果，制定相应的处理方案，及时解决群众反映的环境问题，并与有关部门进行协调。
4. 沟通和宣传：积极与媒体、社会团体、企业等进行沟通和合作，宣传环境保护的重要性和意义。
二、工作成绩1. 提高了工作效率：通过引入信息化管理系统，加强了信访工作的组织管理，提高了工作效率和响应速度。
2. 加强了调查力量：加大了对环境信访工作人员的培训和配备力度，提高了调查核实的能力和水平。
3. 解决了一批环境问题：通过调查核实和协调，成功解决了一批环境问题，得到了群众的认可和赞许。
4. 加强了宣传工作：通过举办环境保护宣传活动和开展推广工作，提高了环保意识和环保理念的普及率。
三、存在问题1. 信访线索数量增多：由于环境问题日益突出，信访线索数量呈现增长趋势，给信访工作带来一定的压力。
2. 工作人员压力大：由于工作量大、压力大，工作人员容易出现疲劳和工作不顺畅的情况。
3. 环境治理效果不明显：尽管取得了一些成绩，但环境治理效果仍不明显，需要进一步加大力度。
四、改进措施1. 增加工作人员和培训力度：加大人力资源的投入，增加环保局环境信访办公室的工作人员数量，并加强培训力度，提高工作人员的专业水平和工作效率。
2024年环保部门环境信访年度工作总结
2024年环保部门环境信访年度工作总结2024年，作为环保部门的一年，我们在环境信访工作上取得了一系列显著的成绩。
在过去一年中，我们始终秉持“环保先行，依法治理”的工作原则，不断改进工作方法和技术手段，不断提升工作效能。
首先，我们加强了对环境信访工作的组织领导和统筹协调。
在年初，我们制定了详细的工作计划和目标，并成立了专门的工作小组，负责统筹安排和监督工作进展。
同时，我们加强了与相关部门和群众的沟通和协调，建立了定期的工作会议和信息交流平台，确保相关工作能够顺利进行。
其次，我们加大了对环境信访事件的处置力度。
在过去一年中，我们收到了大量的环境信访事件举报和投诉，针对每一起事件，我们都给予了高度重视，并及时展开调查和核实工作。
对于确有问题的环境违法行为，我们积极主动地与相关责任单位进行协商和处理，并依法追究相关责任人的责任。
同时，我们也注重对环境问题的预警和预测工作，及时采取措施遏制和解决环境问题的扩散和恶化趋势。
再次，我们加强了环境信访工作的宣传和教育。
通过开展系列的宣传活动和教育培训，我们提升了公众对环境保护的意识和认识，增强了广大群众对环境信访工作的支持和参与度。
同时，我们也加强了对环境法律法规的宣传和普及工作，提高了公众对环境法律法规的了解和遵守度。
最后，我们深入推进了环境信访工作的科技创新和信息化建设。
通过引进和应用先进的科技手段和设备，我们提高了环境信访工作的效率和精确度。
我们建立了环境信访信息数据库，实现了环境信访事件的快速上报和查询，为环境信访工作提供了有力的支持和保障。
总的来说，2024年是我们环保部门环境信访工作取得巨大成绩的一年。
我们将继续发扬成绩，不断提升环境信访工作的整体水平和质量，为创造更加美好的环境和生活条件不懈努力。
同时，我们也将加强与各相关部门和群众的沟通与合作，共同推动环境保护事业的发展。
2024年环保部门环境信访年度工作总结
2024年环保部门环境信访年度工作总结2024年，环保部门在保护和治理环境方面取得了显著的进展。
在环境信访工作方面，我们注重解决群众关心的环境问题，确保环保工作的公正性、透明度和可持续发展。
以下是2024年环保部门环境信访工作的总结。
一、工作概况2024年，环保部门共受理环境信访案件3000多起，其中涉及大气污染、水污染、土壤污染、噪音污染等多个领域。
我们认真调查每一起信访案件，及时采取措施解决问题，并积极回应群众关切。
二、加强信访接待工作在接待群众信访方面，我们始终以人民满意为出发点，做到及时、公正、严肃、文明。
针对群众提出的问题，我们建立了快速回复机制，对每一封来信都进行了认真的调查和处理。
通过这样的工作流程，我们及时解答了群众的疑问，增强了信访工作的公信力。
三、加强信访监督工作为了提高环境信访工作的效果，我们加强了对信访工作的监督和评估。
每个信访案件都有专门的负责人进行跟进，确保问题的解决进程能够得到有效的监督和推动。
同时，我们还组织了专门的督查组对信访工作进行抽查，确保信访工作的公正性和规范性。
四、推动问题处理和整改针对信访案件中反映的问题，我们采取了有力措施推动问题的处理和整改。
我们设立了问题整改专项资金，用于解决环境问题，提高环保设施的建设水平。
同时，我们加强了对涉事企业的监督，确保他们按照相关要求进行整改和改进。
五、加强宣传和教育工作为了提高公众的环境保护意识，我们加强了宣传和教育工作。
通过组织宣传活动、开展教育培训等形式，我们向公众普及环保知识，增强群众对环境问题的认知。
同时，我们加强与媒体的合作，扩大环境保护工作的影响力和声音。
六、加强合作与交流为了更好地解决环境问题，我们加强了与相关部门和国际组织的合作与交流。
我们与相关部门建立了联络机制，形成了合力解决环境问题的合力。
同时，我们加强了与国际组织的合作，借鉴国际先进经验，提升环保工作水平。
七、加强队伍建设环境信访工作离不开一支专业化的队伍。
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县环保局信访工作总结
县环保局信访工作总结20xx年，我局以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的“xx大”精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，提升了环境信访工作水平，为维护社会稳定作出了积极贡献。
现将一年来的环境信访工作总结如下：
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以党的“xx大”精神和“三个代表”重要思想为指导，统一思想认识，明确工作目标，把环境信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。
建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经办人员抓落实的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作，把信访工作目标分解到职能部门。
我局环境举报中心工作主要由监察队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(二)设立了信访办。
我们内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑及档案柜，并抽出专人专门受理环境
信访和投诉;制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等，做到了规章制度上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(三)加强人员培训。
我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《环境保护法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。
通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。
根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。
一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
(二)认真办理信访、投诉案件。
一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
同时，我们加强环境监督管理。
加大对污染治理设施的监督检查频次;对全县污染企业的排污口进行了规范化整治，堵塞偷排暗道;加大处罚力度，对擅自停运、闲置治污设施和拖欠排污费等违法行为进行严肃查处。
开展捣毁小炼焦、小造纸专项行动。
取缔关停塘前虹达燃料有限公司等污染企业。
一年来，我局共受理群众投诉54件(含上级转来的投诉件和重复投诉件),其中废水污染投诉13件，噪声污染投诉20件，废气污染投诉19件，固废污染投诉2件。
环境投诉件总量比20xx年同期相比有所下降，废气与噪声污染投诉仍居主导位置。
在办理群众信访件过程中，共发出26件限期整改通知书并跟踪落实整改措施。
本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，做到件件有批示，件件有回复。
局有关科室和下属站所都在办公楼以长期固定栏的形成向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评和肯定。
三、畅通渠道，让群众说话，倾听呼声
不论是群众来访，还是打电话、写信、举报投诉，群众大多言辞激烈，情绪激动，都期望问题能够尽快解决。
我局信访工作人员都热情认真听取情况，记录实质性内容，耐心解释回答有关问题。
热心服务，坚持做来有迎声、问有答声、走有送声。
严格信访投诉责任制，在信访接待、投诉受理等方面实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。
“12xxx”投诉电话捆绑一部小灵通，确保24小时有人接听，接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语有礼貌，现场执法做到文明、规范。
一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有不小的差距。
在今后的工作中，我们将认真学习贯彻党的xx 大精神和“三个代表”重要思想，开拓进取，努力工作，为改善我县环境质量、促进经济发展、维护社会稳定作出更大的贡献。
县环保局信访工作总结一年来，县环保局在县委、县政府和上级环保主管部门的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，深入开展干部作风年活动，以治污减排和生态建设为重点，不断加大环境监管力度，努力改善环境质量，通
过全局上下的齐心努力，完成了县委、县政府下达的各项任务指标，圆满完成了市政府对我县的各项环保考核目标。
县环境监测站和环境监察大队顺利通过了国家三级标准化验收，全县污普工作代表廊坊市接受了省环保厅验收，我县被省政府授予“河北省环境保护目标管理先进县”称号，被市政府授予“廊坊市环境保护目标管理优秀县”称号，县环保局被省环保厅授予“环保工作先进集体”称号，县局十余项工作在全市年终考核中名列前茅。
一、20年主要工作及亮点
(一)以治污减排为主线，切实削减污染物排放量。
(二)以项目服务为中心，为经济建设提供强劲动力。
个窗口对外，一门受理，一次办结，全力服务项目建设。
二是严把“审批关”。
严格执行国家产业政策，提高环保准入门槛，对限制、淘汰类等不符合国家产业政策的建设项目坚决不批。
对新、改、扩建项目，按照先算、后审、再批的原则，控制污染物排放总量，做到增产不增污。
三是严把“监管关”。
不定期开展批后项目监督检查活动，及时掌握建设项目工程进度，督促项目业主完善环保配套设施;加大新上项目清查力度，对未批先建项目，按有关规定严肃处理。
四是严把“验收关”。
严格执行治污设施与施工项目同时设计、同时施工、同时使用的“三同时”制度，切实保证新建项目投产验收后治污设施达标运行。
(三)以专项行动为手段，严厉打击环境违法行为。
为有效维护群众的环境权益、维护社会稳定，我局不断规范环境信访案件的接访、查处及回访程序。
接访做到热情、耐心，查处做到及时、客观，回访必须与信访人面对面，把群众是否满意作为衡量工作质量的唯一标准。
截止目前，我局收到环境信访举报和投诉案件109件，结案率100%，群众满意率为95%。
(四)以生态创建为契机，提升全县环境质量。
二、20下一年重点工作及预期目标
(一)推进减排工作，全面完成“十一五”减排目标。
按照“十一五”减排责任书要求，结合我县实际，紧紧围绕工程减排、结构减排、监督管理减排三大减排措施，进一步硬化措施，强化责任，狠抓落实，确保全面完成减排任务。
在工程治理减排上，重点抓好污水处理厂运行的监督管理，在确保污水处理厂稳定运行的同时，督促其进一步加大管网建设，扩大收水率，提高处理效率，发挥其最大减排效能;在结构减排上，重点抓好陶粒、电镀等高耗能、高污染落后生产能力和工艺设备的淘汰力度，确保大气环境持续稳步改善;在管理减排上，大力实施清洁生产、加大重点污染企业监管力度，确保治污设施正常运
行，污染物达标排放，逐步建立有利于资源节约和环境保护的产业体系。
(二)加强流域监管,促进两河水质持续改善。
一是加强“两河”流域企业的监管，加大监测频次，发现问题及时处理。
二是加大“两河”流域开发企业的监管，做好规划环评，筹建污水处理厂，对新建项目严格把关，杜绝高污染企业。
(三)强化项目管理，提升服务经济发展的水平。
进一步增强项目审批透明度，稳步推进规划环评, 做好建设项目行政许可各项服务工作。
提高环评、“三同时”制度执行率，加强建设项目“三同时”跟踪监管，从源头控制污染，对于全县重点项目建设主动提供环境政策、信息、技术服务。
(四)严格环境执法，严肃查处各类环境违法行为。
加大对省、市控重点企业的监管力度，不断提高企业污染治理水平，确保污染治理设施正常运行;加强环境隐患排查，对容易引发污染事故的企业要重点检查，落实突发性环境事件应急措施，及时消除环境污染隐患;坚持环保为民理念，畅通信访渠道，积极化解矛盾和纠纷隐患，切实解决环境信访问题。
(五)倡导生态文明，稳步推进系列创建活动。
继续深入开展生态乡镇(全国环境优美乡镇)、绿色社区、绿色学校等生态创建工作，把我县绿色创建工作提高到一个新的水平;开展农村环境综合整治，不断加大政府投入，集中综合整治农村环境问题，以五百户镇后马坊村为试点，总结推广生态村创建模式，使农村环境得到较大改善。
(六)扩大宣传教育，增强干部群众生态环境意识。
通过“”世界环境日、地球日等活动进行环境法制普及以及环境警示教育，开展环保进企业、进社区、进学校、进乡村系列活动，使环境保护更加深入人心，成为干部群众的自觉行动，努力形成人人珍惜环境、保护环境、美化环境的良好氛围。