2018年收费员工作总结范文2
2018收费个人工作总结
2018收费个人工作总结2018年对于我个人来说是充实而忙碌的一年，我在这一年中遇到了许多挑战，也取得了不少成就。
在这一年中，我主要从事收费工作，而下面是我个人2018年收费工作总结：首先，我很幸运地加入了一家优秀的公司，得到了机会担任收费员的工作。
在这家公司的帮助下，我有机会学习到了许多关于收费工作的知识和技能，并且得到了许多宝贵的工作经验。
其次，我在收费工作中积累了丰富的经验。
通过与客户的沟通交流，我学会了如何处理各种突发状况，确保收费工作的顺利进行。
同时，我也学到了如何与同事协作，保证团队协作的高效性。
再次，我在收费工作中取得了不少成绩。
通过我的努力和努力，我成功地收取了大量的款项，并且在对账工作中做到了准确无误。
我的工作得到了领导和同事们的认可，也获得了客户的赞许。
最后，我在这一年中也发现了收费工作中的不足之处，比如我对一些新的收费政策和规定了解不够深入，需要加强学习;同时，我也意识到自己在团队合作和沟通方面还有待提高，需要不断地加强技能的培训和学习。
总的来说，2018年对我来说是一个充满挑战和机遇的一年。
在这一年中，我既取得了不少成绩，也发现了自己的不足之处。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己，在收费工作中取得更好的成绩。
2018年对我来说是一个丰富多彩的一年，收费工作使我感到充实和有成就感。
通过这一年的工作，我对收费工作有了更加宽广和深刻的认识和理解。
在这一年中，我经常与客户进行沟通，这使我意识到良好的沟通技巧对于收费工作的重要性。
我学会了倾听客户的需求和意见，并且能够针对客户提出的问题，给予及时的解决方案。
这种沟通技巧在我收费工作中起到了关键作用，让我能够更好地理解客户的需求，提高了工作的效率和准确度。
此外，我还在收费工作中学习了如何处理各种复杂的情况。
有时候客户会对收费政策产生疑问或者提出异议，我需要能够耐心解释并且用合理的论据进行解释。
而在面对一些难以收费的情况时，我需要灵活应对，善于分析问题并且找到解决方案。
2018年医院收费处年终工作总结-范文精选
2018年医院收费处年终工作总结-范文精选【范文一：医院收费处年终工作总结】转眼间，20XX年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。
现将本年度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作。
在20XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
收费站2018年度工作总结与收费站个人工作总结(三篇)汇编
收费站2018年度工作总结与收费站个人工作总结(三篇)汇编收费站2018年度工作总结时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。
作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作报告：一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
【范文工作总结】2018收费站当天工作总结
【范文工作总结】2018收费站当天工作总
结
2018收费站当天工作总结。
今天，我在2018年的收费站工作了一天。
在这一天里，我深刻
地体会到了工作的重要性和责任。
在这里，我将对今天的工作进行
总结。
首先，我认真地完成了收费站的日常工作。
我准确地收取了过
往车辆的费用，并及时地为他们开具了收据。
我始终保持着高度的
警惕，确保每一笔交易都是准确无误的。
同时，我也积极地与过往
的司机进行沟通，为他们提供周到的服务。
在这个过程中，我学会
了如何与不同的人打交道，如何处理突发情况，这些都让我受益匪浅。
其次，我在工作中发现了一些问题，并及时地加以解决。
比如，当遇到一些司机不愿意支付费用或者有其他纠纷时，我能够冷静地
处理，找到合适的解决方案，让事情迅速得到了解决。
这让我意识
到了解决问题的重要性，也提高了我的应变能力和处理突发事件的
能力。
最后，我还在工作中学到了很多新知识。
在与同事的交流中，我了解到了很多收费站工作的技巧和经验，这些都是我平时无法学到的。
同时，我也发现了自己的不足之处，比如在处理事务时有时会有些犹豫，这让我意识到了自己的不足之处，也让我更加努力地去学习和提高自己。
总的来说，今天的工作让我受益匪浅。
我不仅学到了很多新知识，也提高了自己的工作能力和应变能力。
我相信，在今后的工作中，我会更加努力，更加用心地去完成每一项工作，为公司的发展贡献自己的力量。
2018年收费工作总结4篇
2018年收费工作总结4篇本文是小编为你收集的关于“收费职员的个人工作总结”，欢迎借鉴!年来，我站以“全心全意为顾客提供优良服务”的经营理念和“不断进步驾车职员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，依照目标管理考核细则全面展开工作。
截止本日，已提早顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。
现将今年工作总结以下：一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不但代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。
所以每次我都依照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。
收费工作是窗口行业，接触的司机可谓五花八门，良莠不齐，固然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数千米，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。
碰到这些出口不逊的司机，我都尽可能忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。
尽可能不发生争吵现象，避免长时间梗塞道口，维护正常的收费秩序。
二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着一样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着一样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟习周边环境及路况，为驾乘职员当好指路牌。
在收费进程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽可能不带情绪上班，规范操纵设备，同时平时留意设备的整洁和维护，尽可能避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到留意上放工途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间留意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。
公路收费站收费员2018年工作总结
公路收费站收费员2018年工作总结紧张、充实的2018年即将结束。
在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。
彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。
一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。
为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。
同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。
注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。
在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。
尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。
平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
【范文工作总结】2018收费站当天工作总结
【范文工作总结】2018收费站当天工作总
结
2018年收费站当天工作总结。
今天是2018年的最后一天，回顾一整年的工作，我们收费站取
得了许多成绩，也遇到了一些挑战。
在这最后一天，让我们一起来
总结一下今天的工作。
首先，今天是一个特殊的日子，因为是年底，车流量相对较大。
我们全体员工在这一天都做好了充分的准备，确保了车辆的快速通
过和交通秩序的良好。
我们对每一辆车都进行了仔细的检查和收费
工作，没有出现任何混乱或者拥堵的情况，这得益于我们团结合作，高效率的工作态度。
其次，今天我们也遇到了一些问题，比如一些车辆的不文明驾
驶行为，以及一些驾驶员的不理性行为。
但是我们都积极地配合交
警进行了处理，确保了交通的畅通和安全。
同时，我们也对这些问
题进行了总结和反思，希望在以后的工作中能够更好地应对类似情况。
最后，我们要感谢每一位员工在这一年中的辛勤付出和努力工作。
正是因为大家的团结合作和努力拼搏，我们才能取得这么多的成绩。
同时也要感谢领导的正确指导和支持，让我们能够在工作中不断进步和成长。
总的来说，2018年的工作虽然充满了挑战，但我们团结一心，共同努力，最终取得了成功。
希望在新的一年里，我们能够继续努力，取得更好的成绩。
祝大家新年快乐！。
2018年医院收费员工作总结
2018 年医院收费员工作总结2018 年医院收费员工作总结XX年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作做一总结。
、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
提高的综合素质。
1 是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;2 是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;3 是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考” 。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行xx —xx 的模范，知荣辱、树新风，在构建和—谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！2018 年医院收费员工作总结二在这一年的时间里面，我和大家一起工作学习，我们彼此从陌生到熟悉，从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验，使我的业务水平有了很大的进步，逐渐的胜任现在的工作岗位，这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。
我站每月组织的两次军训学习，让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性，做到“令行禁止” 。
【范文工作总结】2018收费站当天工作总结
【范文工作总结】2018收费站当天工作总
结
2018收费站当天工作总结。
今天是2018年的最后一天，也是我们收费站的最后一个工作日。
在这一年里，我们经历了许多挑战和收获了许多成绩。
在这最后一
个工作日，我想对我们的工作进行总结。
首先，我们在过去一年里取得了很大的进步。
我们团队的工作
效率得到了提高，收费流程更加顺畅，服务质量也得到了提升。
我
们在应对突发情况和处理投诉方面也有了更加成熟的处理方式，这
都离不开每一位同事的努力和团队的协作。
其次，我们在过去一年里也遇到了一些困难和挑战。
比如，天
气恶劣时的工作条件恶劣，车流量剧增时的工作压力大等等。
但是，我们团队都能够团结一心，积极应对各种挑战，最终克服了困难，
保证了道路的畅通和安全。
最后，我想对我们的团队表示由衷的感谢。
感谢每一位同事在
过去一年里的辛勤付出和努力工作，感谢你们为收费站的发展和进
步所做出的贡献。
同时，我也希望在新的一年里，我们能够继续携手并进，共同努力，为收费站的发展再创辉煌。
总的来说，2018年对我们来说是充满挑战和机遇的一年。
在新的一年里，我相信我们团队一定会取得更大的成绩，为收费站的发展再添新的辉煌。
让我们携手并进，共同努力，迎接新的挑战！。
收费站收费员工作总结(精选3篇)
收费站收费员工作总结（精选3篇）收费站收费员工作总结篇1我很荣幸地被xx高速录用，分配到花桥站上班。
在这半年的工作中，我的业务知识不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广x仁的一致认可。
现将我半年的工作情况简述思想学习方面：首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高；其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识；防汛车的管理等。
最后从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学发展观的理论文档。
经过半年的刻苦学习，我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。
工作技能方面：首先不断强化自身学习，夯实基础。
所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，及时掌握，并严格贯彻实施，时时督促。
其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。
最后积极参加各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完美。
现在，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。
在今后的日子里，电子商务毕业论文，我将继续保持谦虚谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。
能力拓展方面：20xx年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更是我毕生难忘的一年。
我将借着20xx年的东风，以更积极的心态迎接和完成20xx年的工作计划和工作任务。
我坚信努力就会成功，所以新的一年，我将更加努力，争取获取更大的成功！收费站收费员工作总结篇2时光飞逝，转眼间已是年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
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2018年收费员工作总结范文2
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况汇报
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、xx大和xx届四中全会精神，自觉用理论指导工作。
拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段
时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。
做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。