公司部门售后服务部职责
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
售后服务部职责
1.服从中心统一调度，完成产品售后的各项服务工作。
2.负责产品售后的安装、维修、技术咨询和跟踪服务。
3.以用户满意为宗旨，对售后服务的各项工作要及
时、高效、全面。
4.定期和不定期调查处理用户对产品的使用情况，围绕产品售后情况，做好信息反馈工作。
5.负责搜集整理用户信息，并及时归档。
6.制订月、年度工作计划，及时汇总上报，接受公司
的管理和考核。
7.做好请示汇报和部门之间的沟通协调工作。
8.完成领导交办的其它工作。