电子商务师_助理电子商务师国家资格培训教材
电子商务师国家职业资格培训教程ppt_图文
垃圾邮件
三、网络营销基础
网络营销的基本方法—其它营销方式
持续发展中的
博客
微博
数据库 营销
第三方 营销
其它网络 营销方式
微信
四、物流基础
Ubiquitous 港湾物流系统示意图
物流的概念： 《物流术语》
（GB/T18354-2006）
物流（Logistics）的定义是 物品从供应地向接受地的实体 流动过程。
WWW服务
电子邮件
搜索引擎
Internet 提供的服务
文件传输服务FTP
浏览器
新闻公告类服务BBS
一、计算机网络基础
1
互联网全球普及
2
互联网将成为物联网
3
互联网将成为无线网络
4
社交网络的巅峰
5
SoLoMo将主导互联网
一、计算机网络基础
6
互联网变得越来越轻
7
大数据时代
8
云计算大行其道
9
语义网的春天
10
虚拟世界脱胎换骨
二、电子交易基础
2005年-2013年城镇和农村网民规模对比 （CNNIC：2013年中国农村互联网发展状况调查报告）
二、电子交易基础
2013 年农村网民的网络应用情况
二、电子交易基础
2013.12-2014.06 网络购物/手机网络购物用户规模及使用率
二、电子交易基础
电子商务（EC） （Electronic Commerce）
概括为快速、便利、准确、安全原则
五、电子商务安全基础知识
电子商务安全
计算机网络安全 指的是网络设备、网络 系统和数据库等网络本 身可能存在的问题。
商务交易安全
电子商务师证国家是认不认可
电子商务师证国家是认不认可2023年电子商务师证国家是认不认可承认的，只要证书真实正规官网可查，国家都承认的，电子商务师的查询是国家正规官网，可登录工业和信息化部官网部署单位-教育与考试中心，找到查询页面进行查询。
电子商务师是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师正成为劳动力市场需求的热点。
为保证培训和鉴定标准的同一性，在一套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台上进行所有的考试。
在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。
工信部教育考试中心电子商务师分初级、中级、高级。
分别是助理电子商务师或电子商务员、电子商务师、高级电子商务师。
主要针对电子商务从业者、准从业者，各级高校相关专业学生，从事电子商务相关项目管理的各级政府、企事业单位工作人员和符合报考要求并有志从事电子商务相关工作的社会人员。
电子商务师考试通过率高吗目前全国统考的通过率在50%到60%，普遍认为并不难。
电子商务师考试是由国家统一组织的电子商务师资格认证考试，考试时间为上半年的五月和下半年的十月左右。
电子商务师申报也需满足在本职业连续工作13年以上，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上等七项条件。
电子商务师考试内容包括电子商务概论，电子商务网络与营销，电子商务与物流等。
总得来说，电子商务师考试操作比较容易通过，而理论知识因为内容宽泛，所以有点难度。
电子商务师的含金量是很高的，电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。
可以说是融 IT 与商务于一身的高素质复合型人才。
助理电子商务师是什么职称助理电子商务师是我国劳动保障部颁发的"电子商务"专业资格，属于国家职业资格三级。
2014年电子商务师基础知识(全)下册
在生产力水平发展到一定阶段之后，直 接流通渠道有地位越来越受到重视的趋 势。其原因主要有3个方面。 首先，在当代社会化大生产条件下，经 常出现集中生产对应集中消费，大规模 生产对应大规模消费的情况，直接流通 渠道是最为经济合理的流通渠道。 其次，某些高科技产品，需要完全按照 用户的要求，甚至在用户的直接监督下 进行生产，因而不需要任何中间商业环 节介入其中。
商品交换以商业为媒介进行，形成产销 分离的间接流通渠道，这种流通渠道主 要由商业环节构成，因而又可以称为商 业渠道。间接流通渠道与发达的商品流 通形式相对应。
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电子商务师基础知识培训
11
商品流通间接渠道的具体形式是： （1）生产者——零售商——消费者； （2）生产者——批发商——零售商—— 消费者； （3）生产者—产地采购批发商—中转批 发商—销地批发商—零售商—消费者。 商品流通的直接渠道与间接渠道同时并 存且正常运转，是市场经济健康发展的 重要条件。
14:01:54 电子商务师基础知识培训 28
2．条形码的分类
按码制分类，目前，国际广泛使用的条形 码有EAN、UPC（Universa1 Product Code ，即通用产品码）两种，用于在世界范围 内唯一标识一种物品。其中，EAN码已成为 电子数据交换（EDI）的基础，UPC码主要 为美国和加拿大使用。此外，还有ISBN（ International Standard Book Number）码 、ISSN（International Standard Serial Number）码用于图书和期刊。
14:01:54 电子商务师基础知识培训 21
分类方法必须符合以下几个主要原则： 1．满足商品分类管理的要求 2．能从本质上区分商品，保证分类明确 3．能划分所有的商品，且每一种商品只 能有唯一的分类类别
职业资格证书教材列表
公共部分
职业道德
中央广播电视大学出版社
34.80
多媒体作品制作员（基础知识）
中国劳动社会保障出版社
22.00
四级
多媒体作品制作员培训教程
中国劳动社会保障出版社
19.00
三级
高级多媒体作品制作员培训教程
中国劳动社会保障出版社
23.00
公共营养师
公共部分
职业道德
中央广播电视大学出版社
34.80
28.00
营销师
公共部分
职业道德
中央广播电视大学出版社
34.80
营销师培训教程（基础知识）
中央广播电视大学出版社
38.00
五级
营销师培训教程（五级）
中央广播电视大学出版社
36.80
四级
营销师培训教程（四级）
中央广播电视大学出版社
34.80
三级
营销师培训教程（三级）
中央广播电视大学出版社
36.80
二级
中国劳动社会保障出版社
29.00
发行部地址：广西南宁市葛村路5号
发行部电话：0771- 5893101传真：0771- 5893101
户名：广西壮族自治区职业技能鉴定中心
开户银行：工行南宁市琅东支行茶花园分理处
帐号：2102112109264011581
联系人：覃晓霞杨光
34.80
企业信息管理师培训教程（基础知识）
中国劳动社会保障出版社
23.00
三级
助理企业信息管理师培训教程（三级）
中国劳动社会保障出版社
27.00
二级
企业信息管理师培训教程（二级）
中国劳动社会保障出版社
电子商务师(四级)培训方案
模块1 网页制作电子商务师（四级）培训方案一、方案说明本培训方案依据电子商务师（四级）国家职业技能鉴定标准编制，适用于电子商务师（四级）职业技能鉴定。
各学校可根据本培训大纲结合学生学习掌握情况选择全部模块培训或部分模块培训。
二、培训目标通过现场讲授与实际操作相结合的培训，使学员掌握计算机与网络的操作使用；掌握网上单证的制作与相关操作；能熟练使用浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理；能利用基本网页制作工具制作静态网页；初步使用PS、FLASH 等作图工具；熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级；掌握网上发布商品信息和商业广告的操作；能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付，并通过电子商务师国家职业资格四级鉴定考试获取相应的职业资格证书。
三、培训目标与培训内容1、培训目标（1）能利用基本网页制作工具制作静态网页（2）使用做图工具进行图形图像处理（3）能利用 FLASH 进行网页动画制作2、培训内容（1）理论教学内容1.1网页制作工具介绍1.2网页布局原理1.3图形图像工具介绍1.4图像形状与色彩处理1.5网页动画制作原理及工具介绍（2）技能实训内容2.1使用 DW 制作静态网页2.2CSS 样式表的创建与应用2.3PS 工具中图层的创建与应用2.4图像切片的创建和导出2.5用FLASH 制作逐帧动画与遮罩动画模块2 网络使用1、培训目标（1）了解电子商务的基本概念和业务流程（2）掌握计算机与网络的操作使用（3）熟练使用浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理（4）熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级2、培训内容（1）理论教学内容1.1职业道德与计算机基础知识1.2网络操作与使用1.3商务网站安全维护（2）技能实训内容2.1计算机操作系统、局域网的应用2.2常见网络工具的配置与使用2.3网络商务信息采集2.4浏览器安全设置及杀毒软件的使用模块3 网络营销1、培训目标（1）掌握网上发布商品信息和商业广告的操作（2）了解网络营销的基本知识和主要工具运用2、培训内容（1）理论教学内容1.1网络营销基础（2）技能实训内容2.1网络商务信息的收集、整理与应用的操作2.2使用电子邮件及搜索引擎进行推广2.3利用微信、 QQ、贴吧等社交平台进行网络推广模块4 网络交易1、培训目标（1）能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付（2）了解物流配送的基本概念（3）了解电子商务交易中的法律问题（4）了解电子商务交易中的安全问题2、培训内容（1）理论教学内容1.1网络交易1.2物流配送基础知识1.3电子商务法律法规常识1.4电子商务安全基础知识（2）技能实训内容2.1网上销售商品信息管理2.2使用电子钱包进行网上购物和支付的操作2.3将CRM 系统中的客户信息导出并用Excel 制成表格四、培训方式1、理论教学：培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
初级电子商务师培训大纲
初级电子商务师培训大纲课程编号：适用专业：物流管理、企业工商管理、国际贸易、国际金融、经济学等经济类专业，计算机、通信等技术类专业和电子商务、电子政务等综合类新建专业本科生学时数：42学时编写日期：2006年3月一、课程的性质和目的《电子商务概论》是初级电子商务师资格认定的核心专业课程之一，该课程的特点是，对网络经济环境中开展电子商务进行详细地讲述，具体分析了各种电子商务形式在零售业、服务行业等不同领域的应用以及详细介绍阿了网络中常见的安全、支付等专业技术知识以培养学生利用网络分析、解决实际问题的能力。
通过本课程的学习，掌握电子商务的基本概念、基本结构及其运行环境；熟悉电子商务在主要行业当中的经营方式和运作特点；掌握B2B、B2C和其他一些电子商务的具体运作模式和流程以及物流实施过程；了解电子商务涉及到的各种技术，包括安全技术和支付技术等。
二、课程教学内容第一章电子商务导论（4课时）摘要：电子商务的定义和电子商务涉及的领域；企业利用电子商务方式进行经营时面临的管理问题、经营压力、收益和受到的限制因素。
目的：掌握电子商务的定义和电子商务涉及的领域；了解企业利用电子商务方式进行经营时面临的管理问题、经营压力、收益和受到的限制因素。
作业：说明什么是电子商务以及描述电子商务带来的收益和受到的限制因素。
第二章数字经济（2课时）摘要：数字经济的概念、其与普通市场的区别以及数字经济生态系统的组成，移动电子商务的发展状况；数字经济对行业结构、业务流程、企业本身、中介和其它方面的影响，数字经济中存在的一些问题。
目的：了解数字经济的概念、其与普通市场的区别以及数字经济生态系统的组成，移动电子商务的发展状况；数字经济对行业结构、业务流程、企业本身、中介和其它方面的影响同时提出了数字经济中存在的一些问题。
作业：简述数字经济的概念，其与普通市场的区别。
第三章电子商务零售业（2课时）摘要：电子零售业的商业模式、行业状况、出现的问题等；常用的在线购物决策辅助工具。
(电子商务)电子商务师国家职业标准
（电子商务）电子商务师国家职业标准1．8．1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1．8．2申报条件——电子商务员(具备以下条件之壹者)(1)在本职业见习工作1年之上，经本职业正规培训达规定标准学时数，且取得毕(结)业证书者；(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等之上职业学校本职业(专业)毕业证书者。
——助理电子商务师(具备以下条件之壹者)(1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年之上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕(结)业证书者；(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书者；(3)取得本专业大专之上(含大专)毕业证书者。
——电子商务师(具备以下条件之壹者)(1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年之上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，且取得毕(结)业证书者；(2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年之上者。
——高级电子商务师(具备以下条件之壹者)(1)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年之上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，且取得毕(结)业证书者；(2)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年之上者。
1．8．3鉴定方式本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核俩部分。
理论知识考试采用闭卷笔试或上机考试的方式；技能操作考核采用上机操作、方案设计、答辩等方式，由3～5名考评员组成考评小组，根据考生实际操作结果和综合表现，参照统壹标准评定得分。
俩项鉴定均采用百分制，皆达60分及之上者为合格。
1．8．4考评人员和考生的配比理论知识考试：15～20名考生配1名考评员。
技能操作考核：平均5～8名考生配1名考评员。
1．8．5鉴定时间理论知识考试：电子商务员、助理电子商务师90分钟；电子商务师、高级电子商务师120分钟。
《电子商务概论》说课稿
《电子商务概论》精品课
四、教学方法与手段
4.4 教学过程控制
教师 指导流程
案例引导
任务导入
指导答疑
交流点评
学生 学习过程
情景支持
知识点学习
真实 应用 案例
技能训练
典型 工作 任务
课后拓展
具体 业务 项目
课堂分享
学生 成果 展示
《电子商务概论》精品课
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用
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简
约
清
新
及
相Hale Waihona Puke 关类别演 示
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注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑
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助理电子商务师教程国家职业资格三级第一章网页制作第一节 HTML语言一、页面布局二、文字与表格第二节动态网页制作一、编辑图像二、视频与音频第一节 HTML语言一、页面布局学习目标：〔1〕了解HTML超文本标记语言的结构、语法。
〔2〕掌握HTML文件的建立与浏览、常用格式化标记符的设置。
〔3〕掌握标记的设置。
工作程序与内容：〔一〕建立HTML文件操作步骤如下：〔1〕单击“开始〞按钮，选择“程序〞→“附件〞→“记事本〞，并打开“记事本〞窗口。
〔2〕保存HTML文件。
〔3〕在浏览器中预览所编辑的HTML文件效果。
1.<Hi>标题标记[示例1]标题标记，在记事本中输入以下HTML语句，保存后浏览效果，如下列图。
<html><head><title>我的花店</title></head><body><h1>欢迎你访问我的花店!</h1><h2>欢迎你访问我的花店!</h2><h3>欢迎你访问我的花店!</h3><h4>欢迎你访问我的花店!</h4><h5>欢迎你访问我的花店!</h5><h6>欢迎你访问我的花店!</h6><h7>欢迎你访问我的花店!</h7></body>说明： <hi>标记符用于定义段落标题的大小级数。
最大的标题级数是 <h1>，最小的标题级数是<h6>。
使用<hi>标记符的align属性可控制文字的对齐方式，属性值可以是left(左对齐)，center(居中对齐)，或者right(右对齐)。
2. <P>段落标记符[示例2]段落标记符，输入HTML语句如下，保存后的浏览效果如下列图。
<html><head><title>我的花店</title></head><body bgcolor="#FFFF99"><h1 align="center">我的花店!</h1><p align="center">欢迎您访问我的花店</p><p align=“center〞>花可以传情,可表达思念之情,亲情,感恩的心情,衷心的祝福!</p><p align="center">祝愿进入我的花店的朋友天天有好心情!</p></body></html>[示例4]项目列表标记，HTML语句如下，保存后的浏览效果如图。
<head><html><title>花语</title></head><body bgcolor="#FFFF99"><hl align="center"><font face="宋体">花语</font></hl><p>各种花所代表的含义如下：</p><ul><li>玫瑰：纯洁的爱</li><li>剑兰：用心巩固</li><li>百合：百年好和</li><li type="circle">满天星：爱怜</li><li type="circle">菊花：吉祥</li><li type="circle">康与馨：亲情思念</li><li type="circle">郁金香：爱的表白</li><li type="circle">紫罗兰：永恒之美</li><li type="circle">勿忘我：爱到永远</li></body></html>列表标记包括“项目列表〞标记<ul>、“编号列表〞标记<ol>。
<ul>和<ol>标记都是成对标记。
在<ul>标记之间还可以使用<li>标记来设定项目内容，其type属性可以显示不同形状的项目符号。
〔三〕<a>标记的设置[示例5]标记，输入如下所示的HTML语句，保存后的浏览效果如下列图。
<html><head></head><body bgcolor="#FFFF99"<p><a href="1-7.htm">花语</a></p><p><a href="bg.htm" target="right">花节</a></p><p><a href=".sina..">友情</a></p><p><a href="mailto:gltxiaohongbuu..">与我联系</a></p></body></html>HTML是通过<a>标记符来实际超的，它是成对标记符，主要属性有：〔1〕href。
文件的地址。
〔2〕target。
目标的位置。
<a href="mailto:gltxiaohongbuu..">与我联系</a><a href="bg.htm" target="right">花节</a><a href=".sina..">友情</a>相关知识〔一〕HTML文件的概念HTML〔Hyper Text Markup Languafe〕，即超文本标记语言，它通过多种标准化的标记符号〔Tag〕对网页内容进展标注，对页面内容进展标注，对页面超媒体内容的输出格式以与各内容局部之间逻辑上的组织关系等进展描述和指定。
〔二〕HTML文件的特点HTML是Web页面的根底。
使用HTML描述的网页文件称之为HTML页面或者HTML文件，这种文件以“.html〞或者“.htm〞为扩展名，它是一种纯文本文件，可以使用记事本、写字板等文本编辑器来进展编辑，也可以使用FrontPage、DreamWeaver等网页制作工具来快速创建HTML文件。
〔三〕HTML文件的结构HTML文件均以<html>标记符开始，以</html>标记符完毕。
<head>和</head>标记符之间的内容用于描述页面的头部信息，例如页面标题、关键词等信息。
在<body>和</body>标记符之间的内容即为页面的主体内容。
HTML文件的整体结构如下列图。
〔四〕绝对地址和相对地址文件的引用既可以使用绝对地址，也可以使用相对地址。
直接定出所的文件位于哪个服务器中的内，主要用来其他的网页，例如：<a href=".sina..">友情</a>用所的文件相对于目前网页所在位置来表示，通常用来当前中的其他网页，例如：<a href="bg.htm" target="right">花节</a>须知事项在使用记事本等编辑器建立HTML文件时，一定要以.htm.或html为扩展名保存文件否如此在浏览器中无法正确显示预览效果。
二、文字与表格学习目标〔1〕进一步了解HTML超文本标记语言的结构、语法。
〔2〕掌握字体标记符、表格标记符的设置。
工作程序和内容〔一〕建立HTML文件操作步骤如下：〔1〕单击“开始〞按钮，选择“程序〞→“附件〞→“记事本〞，打开“记事本〞窗口。
〔2〕在记事本中输入HTML语句。
〔3〕执行“文件〞→“保存〞命令，将文件保存为htm或html格式。
〔4〕在浏览器中预览所建立的HTML文件〔二〕 <font>标记的设置[示例6]字体标记，设置示例2中相应段落的字体，HTML语句如下，保存后浏览效果，如下列图。
<head><title>我的花店</title></head><body bgcolor="#FFFF99"><h1 align="center"><b><font color="#FF0000" face="隶书" size="+5">我的花店!花店</font></b></h1><hr align="center" width="100%" size="4" color="3333FF"><p align="center">欢迎您访问我的花店</p>花可以传情,可表达思念之情,亲情,感恩的心情,衷心的祝福!<br>祝愿进入我的花店的朋友天天有好心情!<br><hr align="center" width="100%" size="4" color="3333FF"></body></html><font>标记用来定义文字的字体、大小和颜色，是成对标记符。
主要属性有：〔1〕face属性：定义文字所使用的字体，如face=“隶书〞。