助理电子商务师考试(教学)大纲
电子商务师考试说明
助师理论考点分布
网 商务 页 信息 试题 制 10 数量 作 10 类型 一 二三四五六 一 二 一 二 知识 单 选 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 （ 60 ） 多 选 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 （ 40 ） 章 基础知识 节 （15） 网 电子交易 物 网 安全管 络 20 流 络 理 营 信 采 15 销 息 购 10 10 10 一 二 一 二 三 四 一 二 一二 一 二 三 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
1. 2. 3. 4. 5.
职业培养目标 考核内容总体说明 知识部分考核 专业技能考核 成绩计算
职业功能—助理电子商务师
岗位
网页制作设、网络信息编辑、网站建设、网络 营销 网页制作、网络营销、网络商务信息编辑、网 站建设、电子交易、物流信息管理、网络采购
工作内容
一、考核内容总体说明
依据《电子商务师国家职业标准》中 规定的电子商务师（三级和四级）工作 要求，以及各项要求的比重分配，确定 试点鉴定考核内容。 考核分两部分进行：知识部分考核 (含职业道德和理论知识)、专业技能考 核。
电子商务员（四级）
仿真实验室技能操作题+网页制作题+网络安全题， 共计7道，100分。 其中，仿真实验室技能操作题4道，网页制作题2道， 网络安全题1道。
五、时间及评分
（一）考试时间： 模块考试时间为60分钟/模块；综合 技能考试时间为120分钟。 （二）考试评分： 专业技能考核满分为100分，60分为 及格。其中综合技能考试占比70%，模块 考试比30%。
六、总成绩计算
1、知识部分考核总成绩 =职业道德成绩 ×10%＋理论知识成绩×90%。 （职业道德具有一票否决权）
电子商务师培训考试大纲
第一部分电子商务员考试培训大纲课程的性质、任务本课程是获取国家“电子商务员”职业资格的必修课程。
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的基础知识和基本技能，结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。
适用对象从事或准备从事本职业的人员。
教学目标与基本要求教学目标本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务员国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
本课程总学时不少于240学时。
基本要求本课程的基本要求包括以下3个方面：职业道德1．职业道德基本知识2．职业守则（1）遵纪守法，敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度（2）实事求是，工作认真，精研业务、尽职尽责，具有团队精神理论知识1．计算机与网络应用知识（1）计算机硬件基本组成（2）计算机软件使用知识（3）计算机网络（4）通信技术2．电子商务基础知识（1）电子商务的基本概念（2）电子商务基本应用模式3．网络营销基础知识（1）网络营销概念（2）网络促销（3）网络营销策略4．物流基础知识（1）物流基本概念（2）电子商务与物流（3）企业物流5．电子商务安全基础知识（1）电子商务安全概念（2）电子商务安全制度6．电子商务法律法规基础知识（1）电子商务法的特殊性（2）电子商务立法范围（3）电子商务相关法律法规7．电子商务英语基本词汇（1）电子商务基本词汇（2）电子商务交易词汇（3）网上支付安全词汇（4）网络营销词汇38．简单网页制作（1）网页知识（2）超链接知识（3）图像图形知识9．网页定位（1）表格知识（2）框架知识（3）网页设计知识10．网络商务信息采集（1）浏览器知识（2）电子邮件知识（3）BBS知识（4）文件压缩知识11．网络商务信息交换（1）网络信息交换知识（2）网络搜索引擎知识（3）网络信息知识12．网络营销工具使用（1）邮件列表知识（2）群发邮件知识（3）网络交流礼仪知识13．网络广告发布（1）网络广告知识（2）网络广告发布知识14．网上注册（1）网上注册知识（2）单证设计知识（3）网上购物知识15．电子支付（1）电子货币概念与分类（2）电子支付概念（3）网上银行概念16．密码管理（1）密码知识（2）信息存储知识17．数字证书使用（1）数字证书知识（2）安全电子邮件18．安全工具使用（1）病毒防范概念（2）防火墙概念操作技能1．简单网页制作（1）能够录入文本对象（2）能够插入水平线（3）能够插入图像（4）能够进行超链接设置2．网页定位（1）能够利用表格进行页面布局（2）能够利用表格增加网页层次（3）能够使用框架制作网页3．网络商务信息收集（1）能够使用网络检索工具采集信息（2）能够对网络信息进行出分类整理4．网络商务信息交换（1）能够使用电子邮件交换商务信息5（2）能够将自己的网站登录到搜索引擎（3）能够与其他网站进行互换链接操作5．网络营销工具使用（1）能够运用电子邮件列表技术进行许可营销（2）能够运用邮件群发软件技术进行营销6．网络广告发布（1）能够制作简单的网络广告（2）能够使用多种形式在网站上发布广告（3）能够在其他网站上发布广告7．网上注册（1）能够填写注册信息（2）能够进行网上商品选购8．电子支付（1）能够申请网上银行支付卡（2）能够设置和使用电子支付卡（3）能够使用银行卡进行电子支付9．密码管理（1）能够设置，修改密码（2）能够对电子邮件密码进行存储管理10．数字证书使用（1）能够申请和导入数字证书（2）能够使用和管理数字证书11．安全工具使用（1）能够使用防病毒软件查杀病毒（2）能够安装使用防火墙软件第二部分助理电子商务师考试培训大纲课程的性质、任务本课程是获取国家“助理电子商务师”职业资格的必修课程。
电子商务师中级课程教学大纲、计划
电子商务师中级课程教学大纲、计划一、课程介绍本课程旨在为学习者提供电子商务师中级认证所需的知识和技能。
通过本课程的学习，学生将掌握电子商务的基本概念、发展趋势、电子商务平台的建立与管理、市场推广等方面的知识，能够较为熟练地运用这些知识进行电子商务的实践。
二、教学目标本课程的主要教学目标如下： 1. 掌握电子商务的基本概念和相关的基础知识。
2. 理解电子商务的发展趋势和重要性。
3. 学会建立和管理电子商务平台。
4. 掌握电子商务的市场推广策略和运营管理技巧。
三、教学内容1. 电子商务基础知识•电子商务的定义和分类•电子商务的影响和优势•电子商务的法律和道德问题2. 电子商务的发展趋势和市场分析•电子商务的发展历程•当前电子商务的发展趋势•电子商务市场的调研和分析3. 电子商务平台的建立与管理•电子商务平台的种类和选择•电子商务平台的建设流程•电子商务平台的运营和管理4. 电子商务的市场推广策略•电子商务的市场定位和目标群体•电子商务的市场推广渠道和方法•电子商务的品牌建设和推广策略5. 电子商务的运营管理•电子商务的供应链管理•电子商务的库存管理和配送方式•电子商务的客户服务和售后管理1.讲授：通过教师的讲解，向学生传递知识和理论基础。
2.讨论：组织学生进行小组讨论，激发学生的思维和创造力。
3.案例分析：通过分析实际案例，帮助学生理解和应用所学知识。
4.实践操作：组织学生开展实践操作，提升实际操作能力。
五、教学评估1.作业与考核：布置课堂作业和实践项目，通过批改和评估来考核学生的学习效果。
2.期中考试：对学生进行中期综合考核，检验学生对基本概念和知识的掌握程度。
3.期末考试：对学生进行终期综合考核，测试学生对全部教学内容的理解和运用能力。
六、参考教材1.《电子商务管理与实践》2.《电子商务导论》3.《电子商务案例分析》1.电子商务实验室：提供电子商务平台的搭建和实践环境。
2.网络资源：提供电子商务领域的最新信息和案例分析。
《助理电子商务师》教学大纲
《助理电子商务师》教学大纲
一、课程基本信息
1.学分：11
2.学时：224
3.适用专业：电子商务专业
二、课程性质与目标
本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
通过全面的学习和实训，使学生系统掌握电子商务学科的理论知识和实际操作技能，并最终获得广东省职业技能鉴定中心颁发的高级技能证书助理电子商务师资格证。
（一）知识目标
1、掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作
2、具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能。
3、具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力。
（二）能力目标
1、网站设立与维护能力
2、网页制作与广告能力
3、信息采集与交换能力
4、网络谈判与签约能力
5、网络支付与结算能力
6、订单接受与处理能力
7、物流配送与管理能力
8、售后与客户管理能力
9、电子商务管理能力
（三）素质目标
1、培养学生良好的思想品德，热爱电子商务职业，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德；
2、培养学生正确的人生观、价值观；
3、培养学生正确的职业操守；
4、培养学生承受压力能力；
5、培养学生写作、交际方面的素质；
6、培养学生自学能力、钻研能力。
三、课程描述
课程描述表。
2024年电子商务师考试大纲变化
2024年电子商务师考试大纲变化近年来，电子商务发展迅猛，成为了当今商业领域的热门行业。
为了适应电子商务行业的发展需求，电子商务师资格考试大纲也在不断更新和调整。
今年的2024年电子商务师考试大纲变化备受关注，影响深远。
本文将围绕着这一主题，介绍2024年电子商务师考试大纲的变化和对考生的影响。
一、考试科目调整在2024年的电子商务师考试大纲中，对考试科目进行了一些调整。
除了原有的电商基础知识、电商运营与管理、电商平台与技术等科目之外，新增了电商法律法规和电商数据分析等内容。
这些调整充分体现了电子商务行业对人才需求的变化，强调了学习者应具备的综合素质。
学生需要更加深入地了解电商相关法律法规，掌握电商数据分析的方法和工具。
这将提高学生综合运用知识的能力。
二、试题形式改进2024年电子商务师考试大纲变化不仅仅涉及到科目的调整，还对试题形式进行了改进。
传统的选择题和简答题将逐渐减少，而大量增加了案例分析题和操作模拟题。
这样的改变更加贴近实际工作环境，考验考生的实际应用能力和解决问题的能力。
学生不仅需要掌握理论知识，还需要在实际情境中进行分析和决策。
三、实践能力要求提高电子商务师考试的大纲变化中，还强调了实践能力的重要性。
考生需要在实践中学习，通过实际案例和项目来提高解决问题的能力。
因此，2024年电子商务师考试将更加注重实践操作能力的考核。
学生应通过实践课程、实习项目等方式，积累相关经验，并能在考试中灵活运用。
四、职业素养评价2024年电子商务师考试大纲的更新还体现在对职业素养的评价上。
电子商务行业对从业人员的素养要求越来越高，考生需要具备良好的职业道德、沟通能力、团队合作精神等素养。
因此，考试中将加入对职业素养的考察，通过实际案例和情景模拟，考察考生在职业道德、责任感等方面的表现。
五、学习方法调整随着电子商务师考试大纲的变化，学生在备考过程中也需要调整学习方法。
传统的死记硬背并不适用于新的考试形式，学生应更加注重实践操作和案例分析的学习。
2023年电子商务师考试大纲
2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。
考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。
二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。
3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。
助理电子商务师考试大纲doc-考试大纲
助理电子商务师认证测验大纲第一局部说明一、本大纲按照《助理电子商务师岗位尺度》相关内容编制。
二、本大纲为助理电子商务师认证测验依据。
三、本大纲常识点按照《助理电子商务师岗位尺度》中《助理电子商务师职业本质描述方案》的编制编排。
四、本大纲“了解〞、“掌握〞等术语的含义和与测验的对应关系见《助理电子商务师认证测验方案》五、本大纲同一类常识可被不同的“岗位本质〞规定为不同的掌握尺度，测验时同一类常识按照本大纲不同的“岗位本质〞规定的掌握尺度确定测验难度。
第二局部测验内容一、电子商务概论1、电子商务概述了解：电子商务的本色与特点以及电子商务的内涵掌握：电子商务的定义2、电子商务的发生和开展过程了解：电子商务发生的布景、电子商务的开展过程以及我国商务的开展3、电子商务对社会的影响了解：电子商务的影响、我国电子商务开展存在的问题及对策4、电子商务的法律环境了解：域名争议及其解决、电子商务交易合同的法律问题、消费者权益的庇护、电子商务中的著作权问题、网络效劳提供者的法律责任、电子商务的税收问题、电子商务纠纷的管辖与法律适用、电子商务中的犯罪与平安防范等二、电子商务的技术撑持系统5、电子商务的技术根底了解：因特网、EDI技术、电子商务的技术尺度以及信息技术根底布局尺度掌握：网络平安6、电子货币与支付系统了解：电子货币的平安性问题及解决方案掌握：电子货币以及电子支付系统7、电子政务了解：网上当局、增值效劳以及电子社区三、网络营销8、网络营销概论了解：网络市场调研、网络化的“STP〞营销、掌握：营销理念、市场、网络营销与网络营销组合9、网络营销组合策略了解：产物策略掌握：网络营销的订价策略、网络营销渠道以及网络促销策略10、企业与消费者〔B to C〕之间的电子商务了解：B to C电子商务模式开展的必然性和可能性、B to C营销环境、我国网上零售的现状和开展、B to C电子商务的模式掌握：B to C电子商务的流程11、企业与企业〔B to B〕之间的电子商务了解：B to B电子商务的开展状况、B to B电子商务的模式掌握：B to B电子商务的流程、B to B电子商务最重要的模式以及开展中应注意的问题四、网络贸易12、电子商务与国际贸易了解：EDI在我国对外贸易中的开展和应用、掌握：国际电子商务概述13、进出口业务电子化操作掌握：交易前的筹办工作、交易磋商与合同的签订以及进出口合同的履行。
电子商务师教学大纲
电子商务师教学大纲1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。
熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。
培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。
在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。
563.理论知识部分教学要求及内容3. 1电子商务系统规划与建设知识3.L1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设的相关知识。
3.1.2教学内容（1）电子商务系统可行性分析与设计D商务网站知识。
2）项目可行性分析知识。
3）项目总体设计与功能分析知识。
4）企业信息化知识。
5）商务网站相关软硬件知识。
（2）电子商务系统平台建设管理D合作伙伴分析和评价知识。
2）系统集成知识。
3）商务网站建设项目管理知识。
（3）电子商务系统建设1）网络信息处理知识。
2）商务网站资源管理知识。
3.1.3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象理解电子商务系统规划与建设的方法。
3.2电子商务系统管理知识3.2.1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统管理相关知识和职业培训相关知识。
3.2.2教学内容（1）电子商务系统运行管理1）系统运行管理知识。
2）网络信息应用与管理知识。
3）成本管理知识。
（2）电子商务安全管理D电子商务系统安全知识。
2）电子商务交易安全知识。
（3）培训与指导1）岗位培训计划编写要求。
2）教案编写要求。
3.2.3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务系统管理的方法。
3.3电子商务系统运营知识3.3.1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统运营基本知识。
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助理电子商务师考试(教学)大纲
1.教学目标
本课程的教学目标是培养具备电子电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
2. 基本要求
本课程的基本要求包括以下3个方面：
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
2.1.2职业守则
（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度
（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神
2.2理论知识
2.2.1计算机与网络应用知识
（1）计算机硬件基本组成
（2）计算机常用软件使用知识
（3）计算机操作系统应用基础知识
（4）数据处理基础知识
（5）计算机网络（因特网）应用基础知识
2.2.2电子商务基础知识
（1）电子商务的基本概念
（2）电子商务基本业务流程
2.2.3网络营销基础知识
（1）网络营销主要方法
（2）网络商务信息收集与整理
2.2.4电子支付基础知识
（1）电子支付流程
（2）电子支付工具
2.2.5物流配送基础知识
2.2.6电子商务安全基础知识
（1）计算机安全作用知识
（2）电子商务安全管理制度
2.2.7法律法规常识
2.2.8网络工具使用
（1）常见网络工具的配置与使用
（2）数据库使用基础知识
（3）电子商务英语词汇（二）
2.2.9网页制作
（1）网页设计知识
（2）HTML基础
2.2.10基本安全技术
（1）病毒防治基础知识
（2）防火墙基础知识
2.2.11网络商务信息采集与处理
（1）网络商务信息的概念和特点
（2）网络商务信息分级
（3）网络商务信息收集基本要求
（4）网络商务信息加工处理
2.2.12网络商务信息发布
（1）不同网络工具的特点
（2）网络广告的特点
（3）网络广告发布
2.2.13网络促销
（1）网络站点促销的基本理念
（2）商务网站的建设要求
（3）网站推广方法
2.2.14电子合同
（1）网上单证系统知识
（2）电子合同基础知识
（3）身份认证操作过程
（4）电子签名基础知识
2.2.15电子支付
（1）电子支付与传统支付的联系与区别
（2）电子支付的安全协议
2.3操作技能
2.3.1网络工具使用
（1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障
（2）能够使用群发邮件系统发送信息
（3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流（4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站（5）能够使用文件传输（FTP）收发文件
（6）能够完成文件的压缩与解压缩
2.3.2网页制作
（1）能够使用HTML
（2）能够制作静态网页
（3）能够使用一种软件编辑图像
2.3.3基本安全技术
（1）能够有效使用多种防毒软件
（2）能够及时更新防病毒软件
2.3.4网络商务信息采集与处理
（1）能够使用多种工具采集商务信息
（2）能够对网络商务信息进行日常处理
（3）能够通过网络进行单一目的的市场调研
（4）能够撰写商情分析报告网络促销
2.3.5网络商务信息发布
（1）能够使用多种网络工具发布商务信息
（2）能够在其他网站上发布商务广告
2.3.6网络促销
（1）能够根据栏目设计要求进行内容编辑
（2）能够更新网络商务信息
（3）能够将自己的网站登录到其他搜索引擎上
（4）能够与其他网站进行互换链接操作
（5）能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店
2.3.7电子合同
（1）能够完成网上单证的处理
（2）能够进行电子合同操作
（3）能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作
2.3.8电子支付
（1）能够使用多种电子支付工具完成电子支付
（2）能够严格保密规定在电子支付中使用密码
教材：
电子商务师国家职业资格培训教程·助理电子商务师
中央广播电视大学出版社
考试形式为机试，
题型为选择题（单选，多选，判断）和操作题（包括实验室操作和网络使用，网页制作等）。
助理电子商务师国家职业资格认证(三级)简介
报考资格：
助理电子商务师申报条件为（具备下列条件之一者）：
◇ 在本职业连续工作6年以上；
◇ 具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书；
◇ 取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；
◇ 取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
◇ 具有本专业大学专科及以上毕业证书；
◇具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上；
◇具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书
助理电子商务师学习目标
●总体目标
通过培训，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。
●理论知识学习要求
依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。
●技能操作要求
依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，
能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。
证书图示：。