国际物流专业1-4级工程师资格标准认证细则
劳动部物流师职业资格认证
引例——ＴＣＬ公司科学考评供应商
ＴＣＬ的供应商主要包括零部件、生产设备、检测设备、动力设备等各 种不同种类的供应商。针对每一类供应商，ＴＣＬ都制订了相应的管理 办法。
初级层次联盟强调降低风险和成本 中级层次关系强调改进质量，把握时间 高级层次关系强敌新市场和新产品的开发
（2）确定采购联盟的基本组织5原则
按照采购的额度确定职责权利 实行法人盟员制 自愿加入的原则 实行信息公开 区别对待与开放相结合
（3）起草采购战略联盟协议
战略联盟协议内容与范本
引例——ＴＣＬ公司科学考评供应商
ＴＣＬ王牌电子（深圳）有限公司于1992年介入彩电业。刚开始的供应商考评工作是 由其供应方惠州长城公司负责。1996年，ＴＣＬ具备了生产条件后，才开始自行开展 供应商的考评工作。
目前ＴＣＬ已经建立了一整套的供应商考评体系，其考评原则已逐步成为其企业文化 的一个重要的有机组成部分。供应商考评工作在企业实施稳定的供应链合作关系、保 证产品质量、降低生产成本、提高经济效益等方面发挥了巨大的作用。
动。 ⑤ 售后服务 ⑥ 参与开发 ⑦ 其它支持
二、供应商绩效管理方案的制定
1. 明确供应商绩效管理和绩效考评目的 2. 制定供应商绩效管理和绩效考评原则 3. 设立供应商绩效管理和绩效考评委员会 4. 设计供应商绩效评价指标体系、选择绩效考评方式 5. 供应商绩效管理和绩效考评结果的运用：供应商激励机制 6. 供应商绩效管理方案的实施与监控
计算结果
根据上表数据，按以下计算可得出各供应商的综合分数如下： 甲：（1，920÷2，000）×40＋（86÷89）×35＋0．98×25＝
物流申报条件.
物流申报条件四级物流师（国家职业资格中级）（具备以下条件之一者）（1）取得相关职业初级资格证书后，连续从事本职业工作3 年以上，经本职业物流员级职业培训达到标准学时数，并取得结业证书。
（2）连续从事本职业或相关职业工作 5 年以上。
（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业（专业）毕业证书。
三级物流师（国家职业资格高级）（具备以下条件之一者）（1）取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业助理物流师级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业或相关职业工作5 年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
（4）具有本专业及相关专业大专以上学历，连续从事本职业工作 1 年以上。
（5）具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作 3 年以上。
二级物流师（国家职业资格技师）（具备以下条件之一者）（1）取得本职业助理物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作 3年以上，经本职业物流师级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业或相关职业工作6 年以上。
（3）具有本专业及相关专业大学本科及以上学历，连续从事本职业工作3 年以上物流师的相关专业：经济管理、企业管理、工程管理、物资管理、仓储管理、交通管理、信息管理考核方式：理论、技能上机，综合评审（论述题形式）收费标准：四级240 元，三级310元，二级600元（新考、重考）四、三级100 元（单科补考），二级200 元（单双科补考）注：物流报考资料审得比较严，请按条件招生，工作经验差1-3 个月影响不大，但是工作证明需开够相关年限。
物流师国家职业标准
物流师国家职业原则1.职业概况1.1职业名称物流师。
1.2职业定义物流师是专门从事物流行业的工作，具体从事供应、采购、运输、储存、产成品加工、包装、回收的安排和物流有关信息的解决等工作的人员。
1.3职业等级本职业设四个等级，分别为：物流员（国家职业资格四级）、助理物流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职业资格二级）、高级物流师（国家职业资格一级）。
1.4职业环境室内、外。
1.5职业能力特性含有一定的分析、推理、判断、体现、交流及运算能力。
1.6基本文化程度高中毕业(含同等学历)。
1.7培训规定1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目的和教学计划拟定。
晋级培训期限：物流园不少于？原则学时；助理物流师不少于？原则学时；物流师不少于？原则学时；高级物流师不少于？原则学时。
1.7：2 培训教师培训助理师的教师应含有本职业物流师师职业资格证书或有关专业中级专业技术职务任职资格；培训物流师的教师应含有本职业高级物流师职业资格证书3 年以上或有关专业高级专业技术职务任职资格。
1．7．3 培训场地设备原则教室。
1.8鉴定规定1.8.1合用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件1、物流员（国家职业资格四级）(1)获得有关职业初级职业资格证书后，持续从事本职业工作 3 年以上，经本职业物流员级职业培训达规定原则学时数，并获得结业证书。
(2)持续从事本职业或有关职业工作 5 年以上。
(3)获得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目的的中档职业学校本职业（专业）毕业证书。
2、助理物流师（国家职业资格三级）(1)获得本职业物流员职业资格证书后，持续从事本职业工作 3 年以上，经本职业助理物流师级职业培训达规定原则学时数，并获得结业证书。
(2)获得本职业物流员职业资格证书后，持续从事本职业或有关职业工作 5 年以上。
(3)获得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目的的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
物流职业的资格认证
物流职业的资格认证关于物流职业的资格认证全国物流职业资格认证工作由中国商业技师协会市场营销专业委员会组织实施，物流职业资格认证。
（一）培训考核对象：在物流经营企业、各类工商企业从事运输（配送）、搬运、装卸、包装、储存、保管、顾客服务、订单处理流程计划、运作计划等作业管理活动和整体规划、设计活动的人员。
（二）申报条件：物流管理员：具备下列条件之一者，可申报全国物流管理员资格培训认证（1）中等专业学校相关专业毕业及应届毕业生；（2）从事物流操作、管理等相关工作两年以上者。
高级物流管理员：具备下列条件之一者，可申报全国高级物流管理员资格培训认证（1）取得《全国物流管理员资格证书》后从事物流管理及相关工作一年以上；（2）大专院校相关专业毕业及应届毕业生；（3）从事物流管理工作四年以上；物流经理申报条件：具备下列条件之一者，可申报物流经理职业资格认证（1）取得《全国高级物流管理员资格证书》后从事物流管理或相关工作两年以上；（2）大学本科学历且担任企事业、社会组织中高级管理职务或高级技术职务两年以上；（3）大专学历且担任企事业、社会组织中高级管理职务或高级技术职务三年以上；（4）获硕士学位从事物流管理工作或相关工作一年以上；（5）获工学硕士学位从事物流管理工作半年以上，其它考试《物流职业资格认证》。
全国物流职业经理人认证培训市场的.竞争和不断升级，企业对物流经理人求贤若渴，然而真正的物流职业经理人却屈指可数，可遇不可求！为解决这一矛盾，全国物流经理人职业资格认证培训应运而生。
CMMQ是最具权威系统性、专业性、实战性的认证主体系，将是众多经验型经理人迈向职业化的台阶、走向成功的敲门砖！权威主办机构为中国商业技师协会、中国商业职业技能鉴定指导中心。
实行全国统考，国家统一编号，属于国家级证书，全国通用。
互动由实战派企业管理专家和知名教授组成专家团担纲主讲。
注重实效，突出实践，环境优越，案例教学，小班授课，高度互动，深度交流。
物流师及物流职业资质认证
英国皇家物流职业资质认证（ILT）系国家指定，由中国交通运输协会引进的国际权威物流从业人员资质认证标准系统。
英国皇家物流与运输学会(INSTITUTE OF LOGISTICS AND TRANSPORT,或ILT)是在1999年6月由两所具有百年历史的英国物流学会和英国运输学会合并而成的。英国女皇伊丽莎白二世亲自为学会的成立签署了皇家令状。安妮公主曾任该学会名誉主席，现任皇家赞助人。现任总裁格兰休尔将军曾任英军三军负责后勤的副总参谋长。
三级物流运营经理证书（适合于物流与运输企业营运经理）
四级物流战略经理证书（适合于物流与运输企业总经理）
认证课程:
一级物流基层管理人员
1.《物流导论》
移动》
4.《生产计划与库存管理》
5.《仓储管理》
6.《采购管理》
7.《运输与服务供应》
※4、5、6、7课程选两门
1.一级教材
3.《The Dictionary of Transport & Logistics》
1.四级教材
考试报名资格：（符合其中任一条件者即可参加报名)
一级证书----物流人员基础证书
1、高中、中专、中技及相当学历，两年以上物流相关工作经验
2、大学物流与相关专业二级以上学生
二级证书----物流部门经理证书
ILT高级证书获得者同时可获取国际物流师证书，并有机会申请国际物流协会会员、注册会员和参加ILT组织的国际性物流学术活动。获取证书人员档案将收入中国交通运输协会物流高级人才信息库,并免费推荐工作,发表论文。
证书级别：
一级物流人员基础证书（适合于一般物流管理人员）
二级物流部门经理证书（适合于物流与运输企业部门经理）
二级物流部门经理
工程师评级要求
工程师评级要求一、初级工程师。
1. 技术知识。
你得对咱这行的基础工具和技术有点了解，就像知道厨师得会使锅铲一样。
比如说，搞软件的得知道至少一种编程语言的基本语法，就像学外语得知道单词怎么拼、句子怎么组。
要是搞硬件的，你得能分清那些小零件是干啥的，可不能把电阻当成电容哦。
能在别人的指导下完成一些简单的任务，就像小孩在大人的带领下搭积木一样。
比如给你个小模块让你实现个功能，你能按照步骤把它鼓捣出来。
2. 问题解决能力。
遇到问题的时候呢，不能光哭鼻子或者干瞪眼。
要会去查查资料，问问同事。
要是电脑程序出了个小错误，你得知道去网上搜搜类似的情况，就像迷路了知道去看地图或者问问路人一样。
能够在别人帮忙下解决一些比较简单的技术问题，比如程序有个小bug，同事给你指个方向，你就能把它搞定。
3. 团队协作。
在团队里得像个好队友，不能是个“独行侠”。
要能听别人的意见，别人给你提个建议，你不能立马就炸毛，得虚心接受，就像在篮球队里，队友给你传个球，你得好好接着，不能把球扔回去还骂人家。
能按照团队的安排做自己那份活儿，别拖大家后腿。
要是团队规定今天要完成某个小项目的一部分，你就得按时交差，可不能整天磨磨蹭蹭的。
二、中级工程师。
1. 技术知识。
这时候你的技术知识得更扎实了，就像盖房子，基础打得牢，上面才能盖高楼。
对于自己专业领域的技术得有比较深入的理解，搞软件的要能玩转各种算法，优化代码性能；搞硬件的得对电路设计原理有深刻的认识，能自己设计一些中等复杂度的电路。
要对相关领域的新技术有一定的敏感度，不能只守着老一套。
就像时尚界一样，你得知道新出了啥流行的技术趋势，可不能还穿着喇叭裤在满大街都是破洞裤的时候。
2. 问题解决能力。
遇到问题能自己独立解决大部分中等难度的问题了。
就像一个经验丰富的老司机，车子有点小毛病自己就能修。
比如说系统出了个故障，你能通过分析日志、排查代码或者检查硬件连接，自己把问题找出来并解决掉。
要是遇到特别难搞的问题，你能提出一些比较靠谱的解决方案思路，就算最后可能需要大家一起商量或者找外援，但是你得有自己的想法，不能脑袋空空就知道喊“怎么办怎么办”。
1 物流服务师职业标准
——具备以下条件之一者，可申报二级/技师：
1．取得本职业或相关职业三级/高级工职业技能证书（职业资格证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
2．取得本职业或相关职业三级/高级工职业技能证书（职业资格证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。
——具备以下条件者，可申报一级/高级技师：
取得本职业或相关职业二级/技师职业技能证书（职业资格证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。
物流服务师
1.1
4-02-06-03
1.2
在生产、流通和服务领域中，从事物品采购、货运代理、物流信息服务，并组织进行仓储运输、配送包装、装卸搬运、流通加工等工作的人员。
1.3
本职业共设三个等级，分别为：三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
1.4
——高中毕业（或同等学历）
1.5
三级/高级工120标准学时，二级/技师100标准学时，一级/高级技师80标准学时。
1.6
——具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：
1．取得相关职业①四级/中级工职业技能证书（职业资格证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。
2．取得相关职业四级/中级工职业技能证书（职业资格证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得相关职业四级/中级工职业技能证书（职业资格证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业②或相关专业③毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
《国际货运代理》职业标准
《国际货运代理》职业标准一、职业概况1.1职业名称《国际货运代理》1。
2 职业定义《国际货运代理》职业是在国际货物运输代理行业中，从事揽货、订舱、仓储、中转、集装箱装运、结算运杂费，代为客户报关、报检、保险等工作的人员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：《国际货运代理》（职业资格四级）；《国际货运代理》（职业资格三级)；《国际货运代理》（职业资格二级）。
1.4 职业环境条件室内、外,常温。
1.5 职业能力特征（1）有一定的专业知识和相关知识的学习能力；(2）有较强的代理操作能力；（3）有较强的组织协调和应变能力；（4）有一定的语言表达能力和沟通能力；（5)有一定的货代英语的阅读、表达和书写能力；(6）有一定的规划和经济核算能力；（7）有信息技术和电子商务的运用能力和操作技能。
1。
6 基本文化程度中等职业技术学校的毕业生。
1.7 鉴定要求1.7。
1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.7。
2 申报条件1、具备以下条件之一者,可申报《国际货运代理（四级)》（1）中等职业技术学校相关专业毕业及以上学历人员均可申报四级职业资格鉴定。
2 、具备以下条件之一者,可申报《国际货运代理（三级)》（1）持有本职业资格 (四级) 证书两年及以上者,可报名参加本职业(工种）的职业资格（三级)鉴定;（2）持有高等学校（含大学、大专、高职）毕业证书且在本职业工作两年及以上者，可直接申报职业资格(三级）鉴定.3、具备以下条件之一者，可申报《国际货运代理（二级）》（1）持有本职业资格(三级)证书两年及以上者，可报名参加本职业资格（二级）鉴定;（2)具有大学本科以上学历，从事本职业工作满三年，且持有《国际货运代理》（三级）职业资格鉴定证书一年以上.注:与国际货运代理的相关专业主要有：国际贸易、国际商务、商务外语、国际货运与报关、国际货物运输和报关、物流管理等.1。
7。
3 鉴定方式四级和三级采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。
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国际物流专业任职资格标准(1~4级)认证细则为了规范认证过程，特对《国际物流任职资格标准1~4级》标准的认证细则说明如下：一、一级工程师认证细则：单元一例行业务操作1.1 根据部门颁布的标准流程或操作指导，及时准确完成进出口业务中的制单审单、批文办理、清关商检、运输保险等海外物流业务模块之一项。
1.标准中所提及的部门颁布的标准流程或操作指导是指在供应链文档中心、进出口部文件夹中公布的业务流程及操作指导。
2.标准中所提及的及时准确完成制单审单模块是指依进出口货物清关、运输、商检以及客户要求制作进出口业务单据或者批文申请文件，完成时间及准确性以流程或操作指导要求的为准。
3.标准中所提及的及时准确完成批文办理模块是指根据进出口货物清关、商验、运输的实际要求，办理相应的批准文件或单据认证，完成时间及准确性以流程或操作指导要求的为准．4.标准中所提及的及时准确完成清关商检模块是指逐单完成向海关、进出境检验检疫局申报进出口货物的清关、商检等活动，配合查验，完成时间及准确性以流程或操作指导要求的为准。
5.标准中所提及的及时准确完成运输保险模块是指依业务指令逐单办理进出口货物运输和保险，并监控运输过程，提出对货损的索赔，完成时间及准确性以流程或操作指导要求的为准。
6.标准中所提及的及时准确完成贸易管制模块是指依销售控制流程、产品归类流程和技术转让控制流程的要求为准，完成销售控制，产品归类和技术转让控制工作。
1.2、针对以上业务中出现的问题，或者超出自身处理能力的问题，及时向主管汇报，请求支援，在指导和支援下完成，并提出改进建议。
1.超出自身处理能力的问题的含义是业务人员碰到实际业务中发生的问题时，依据接受的业务培训和掌握的业务流程及操作指导，不足以解决的问题。
2.及进向主管汇报中及时的含义是在业务问题发生时，了解问题的主要内容后立即向主管汇报．3.问题解决后，申请人要及时提供业务问题的改进建议是指问题解决后，在第一时间总结经验，提出改进建议。
4.认证方法：证据（关键事件案例，改进建议等）、主管证词（对出现问题及时汇报）、面谈提问1.3、在业务模块操作过程中，通过基本业务沟通（对内对外），完成业务操作，输出结果信息。
1.工作中，申请人要主动与上下游进行业务沟通。
2.基本业务沟通（对内）是指与公司内部上下游业务部门的直接对口业务人员，就日常业务本身进行的沟通，不涉及业务的相关环节。
3.基本业务沟通（对外）是指因业务关系，与公司外部直接对口的海关、政府等管理部门。
4.本标准中要求输出结果信息是指业务流程或操作指导要求的输出结果。
5.认证方法：证据（关键事件案例，改进建议等）、主管证词（对出现问题及时汇报）、面谈提问1.4、根据部门文档管理规范，及时准确地完成自身业务范围之内的文档处理。
1.部门文档管理规范具体内容包括进暂规【2001】005号“进出口部对外发文管理办法”、进暂规【2001】006号“进出口部文档管理办法”、进暂规【2002】004号“进出口部文档室管理办法”。
2.及时准确完成的衡量标准是依据文档管理规范以及流程或者操作指导要求的完成时间和准确性输出结果。
3.认证方法：证据（关键事件案例，改进建议等）、主管证词（对出现问题及时汇报）、面谈提问1.5、了解岗位业务信息统计平台的内容，并根据部门业务统计规定输出结果。
1.包括业务岗位输出的业务统计数据，为配合进出口业务月报、人均效益指标统计的输出，以及其他统计需求。
2.了解岗位业务信息统计平台的内容中了解的含义是对统计指标的定义和统计准确性有完全的认识，并能实际操作统计。
3.部门业务统计规定是指在统计指标体系规定的指标定义和方法，包括系统完成的、手工完成的。
4.输出结果包括进出口业务月报中关于进出口金额、货量、批次数、临时进出口、KPI等。
5.认证方法：证据（关键事件案例，改进建议等）、主管证词（对出现问题及时汇报）、面谈提问单元二例外业务操作2.1、在基本业务操作过程中，将突发的、需要协调多方面资源完成的例外事件，按照重大问题升级制度及时上报，并配合处理。
1.重大问题升级制度是指供进出口函【2004】001号《进出口物流环节重大问题升级管理制度》，标准里的及时上报是指按照《进出口物流环节重大问题升级管理制度》中规定的时限要求对重大问题进行上报处理。
2.标准里的并配合处理是指将重大问题上报后仍要紧密跟踪问题的解决情况以及进度，并在自己职责范围内积极主动配合，直到问题关闭为止。
3.认证方法：证据（重大问题处理案例，相关文档等）、主管证词、面谈提问4.2.2、及时记录例外业务关键点，汇总形成案例，并反馈。
1.本标准的例外业务是超出业务职责范围的，或者流程和操作指导定义的正常业务之外的，实际发生而必须处理的业务。
2.例外业务关键点是指处理例外业务过程中，对整个事务有影响的问题点，以及关键的处理办法等。
3.认证方法：证据（例外业务案例等）、主管证词、面谈提问单元三对外协调3.1、与政府、海关等经贸管理部门的基层公务员以及公司内部业务直接接口人形成对口业务关系，合理维护，负责对外信息的收集和反馈。
1.该标准里的基层公务人员是指政府、海关等管理部门中直接操作公务的操作层公务员，一般是科员这个级别。
2.该标准里的形成对口业务关系，合理维护的含义是根据业务岗位要求或者职责范围的要求，与政府、海关等管理部门的相关基层公务员建立起良性互动的沟通关系，以确保负责业务的正常开展。
3.负责对外信息收集和反馈中的对外信息是指在与政府、海关等管理部门相关公务员进行沟通过程中，获得的对进出口业务有影响的信息。
4.对外信息中收集以后，反馈的对象是进出口部固定的信息反馈渠道，以“信息收集”的方式提交部门进行审核后，在进出口部文件夹上公布。
5.对外关系也包括和清关公司，物流合作商等的业务关系。
6.认证方法：证据（信息收集结果）、三方证词（主客，对外接口人）、面谈提问3.2、根据主管安排和业务需要，完成对外关系工作中指派的任务，并及时总结。
1.本标准中所指的对外关系工作是指与政府、海关、清关公司、物流合作商等管理部门进行的沟通、拜访、体育比赛、交流、培训学习等活动，以及外事关系维护的日常工作等。
2.标准里的及时总结的含义是一项外事工作结束后，根据外事工作所取得的成果，立即总结并在进出口部外事档案中保存。
认证方法：证据（信息收集结果）、三方证词（主客，对外接口人）、面谈提问单元四业务改进4.1、带领操作层员工或者新员工（包括转岗员工）进行业务操作。
1.本标准含义是对操作层员工或新员工（包括转岗员工）进行业务操作的指导，使之尽快达到岗位技能要求。
包括担任操作层员工或新员工导师，担任业务培训教师，组织业务培训活动，在实际工作中悉心指导等。
4.2、针对工作岗位提出可行的业务改进建议或操作指导优化建议。
1.提供自己对业务改进或操作指导提出的分析、建议，2.提供自己优化或参与优化的业务流程或操作指导书。
4.3、在业务主管的指导下，找出自身工作的不足并共同确定可行的改进方法。
1.提供对自身工作不足的总结材料，2.提供针对自身工作不足与业务主管共同确定的改进方法。
3.认证方法：证据（总结材料）、主管证词（改进情况）、面谈提问二、二级工程师认证细则：单元一专项业务1.1、根据制单审单、批文办理、清关商检、运输保险及贸易管制等海外物流中几项业务模块组成的专项业务特点和目标，按照标准流程或者操作指导完成，业务需要时，配合拟制可行的业务升级方案，配合推行方案实施。
1.标准里的按照标准流程或者操作指导书是指实际业务操作按照供应链文档中心、进出口部文件夹中公布的业务流程及操作指导执行。
2.可行的业务升级方案的含义是随着公司海外物流发展需要，进出口业务包含的范围增加引起的，需要对现有业务进行标准化、程序化设计的方案。
目的在于将业务中标准化的、操作性的部分向外延伸。
3.认证方法：证据（业务升级方案等）、三方证词（主管，上下游接口）、面谈提问4.1.2、根据确定的业务方案，独立完成专项业务操作，并在推进过程中收集充分的事实数据，进行合理分析改进操作。
1.本标准中所提及的确定的业务方案是部门组织制定的，申请人参与配合制定。
2.申请人要提供证据说明在业务推进过程是如何收集事实数据的。
3.申请人要提供对业务进行的分析，改进操作的具体措施。
4.认证方法：证据（事实数据，分析报告，案例）、三方证词（主管，工作接口）、面谈提问1.3、根据部门文档管理规范，引领专项业务文档处理，监控结果。
1.专项业务文档是指在日常业务之上暂时增加或者新出现业务的文档，可以看作项目文档。
2.引领的含义是牵头组织并实际操作。
3.监控结果的含义是对文档整理的结果进行控制，目的在于保存完整的专项业务文档，以便为后续工作开展做参考。
申请人说明如何进行监控，监控的方法。
4.认证方法：证据（业务文档，监控结果）、主管证词、面谈提问1.4、依据业务信息统计要求，引领输出数据统计结果。
1.业务信息统计的要求是指在进出口业务月报、KPI、人均效益指标统计表、以及其他的统计需求中，对进出口业务数据统计结果的要求。
2.引领输出数据统计结果是指牵头组织并实际操作业务信息统计。
3.认证方法：证据（业务文档，监控结果）、主管证词、面谈提问1.5、综合分析专项业务开展情况，寻找优化点，探求紧急业务发生的原因，提出解决建议。
1.申请人要提供案例或者关键事件来说明如何分析专项业务开展情况，寻找业务改进优化点并提出解决建议的。
2.申请人要提供证据证明所提解决建议的可行性、有效性。
3.认证方法：证据（业务文档，监控结果）、主管证词、面谈提问单元二例外业务2.1、在专项业务操作中，发生无明确业务流程支持的例外事件，按照重大问题升级制度，及时报告主管，应对例外事件提出可行的解决办法，根据主管授权或者配合主管，牵头处理。
1.申请人提供案例说明对重大紧急事件的处理程序。
2.标准中牵头的含义是接受任务后组织相关人员完成任务。
3.申请人提供案例说明在重大案例处理中根据主管授权或者配合主管，牵头处理，体现出“牵头”作用。
4.认证方法：证据（业务文档，监控结果）、主管证词、面谈提问2.2、在自己职责范围内，及时回复非正常需求的解决进度，并向主管汇报，提供可行的解决渠道，或者亲自负责解决。
1.及时回复的范围包括向业务负责人、项目协调人、主管、以及经主管同意的相关业务环节人员。
2.在提供可行的解决渠道，或者亲自负责解决二者间判定的原则是对事件处理有清晰的步骤和进度控制，可以委托旁人完成，也可以自行完成。
3.认证方法：证据（业务文档，监控结果）、主管证词、面谈提问单元三业务协调3.1、与政府、海关等经贸管理部门的中基层公务员以及公司内部业务协调接口人员形成对口业务关系，合理维护，负责对外信息的收集和反馈。