自然灾害及突发事件心理救援及现场心理危机干预应急预案[业界荟萃]
暴雨洪水社会心理援助与恢复部门应急预案
暴雨洪水社会心理援助与恢复部门应急预案暴雨洪水是一种常见的自然灾害，不仅给受灾地区带来物质损失，也会给人们的心理造成巨大冲击。
为了更好地应对暴雨洪水灾害，保障受灾群众的心理健康，社会心理援助与恢复部门应制定有效的应急预案。
本文将从洪水后心理援助目标、心理援助人员和心理援助措施等方面探讨暴雨洪水社会心理援助与恢复部门的应急预案。
1. 心理援助目标暴雨洪水导致的灾害损失对受灾群众的心理造成重大打击。
社会心理援助与恢复部门的应急预案首要目标是保障受灾群众的心理健康，减轻其心理压力，促进心理恢复。
具体目标包括：1.1 提供心理疏导和支持：通过专业心理援助人员的指导，帮助受灾群众排解负面情绪，缓解精神压力，提供情感支持，以增强其心理抵抗力。
1.2 促进心理重建：通过心理治疗技术，帮助受灾群众重建心理平衡，恢复自信心和生活信心，逐步克服灾后创伤，重新投入正常的生活轨道。
1.3 预防和管理心理疾病：暴雨洪水可能导致一些人产生心理障碍或心理疾病。
社会心理援助与恢复部门应加强心理健康教育，帮助受灾群众预防和应对潜在的心理问题，及早发现和治疗可能出现的心理疾病。
2. 心理援助人员社会心理援助与恢复部门的应急预案需要合理配备并提前培训心理援助人员，以保障灾后心理援助工作的有效进行。
2.1 心理援助人员的数量：根据灾后受灾人数和需要，应急预案需要明确心理援助人员的数量和比例，确保足够的人力资源。
2.2 心理援助人员的专业背景：心理援助人员应具备相关心理学、社会工作等专业背景，并且经过专业培训，熟悉应对自然灾害心理问题的方法和技巧。
2.3 心理援助人员的配备：应急预案需要确保心理援助人员能够及时到达受灾现场，为受灾群众提供必要的援助。
配备心理援助大篷车等移动援助设备可提高心理援助的覆盖面。
3. 心理援助措施社会心理援助与恢复部门的应急预案应包括具体的心理援助措施，以应对暴雨洪水灾害引发的心理问题。
3.1 心理疏导与支持：在洪水过后，心理援助人员应当及时赶到受灾现场，通过举办心理支持小组、心理咨询等方式，对受灾群众进行情感支持和心理疏导，帮助他们宣泄负面情绪。
自然灾害及突发事件心理救援及现场心理危机干预应急预案共41页
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
•Байду номын сангаас
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
自然灾害及突发事件心理救援及现场心理危机干预应急预案
8.干预者学会有“无能为力”的感觉，但是不 要使它影响帮助。 9.学会处理受害者指向自己的强烈愤怒，这只 不过是敌意情绪的转移。 10.促进受害者以健康的方法解决悲哀。回避、 借酒浇愁、暴力、自杀等都是不健康的行为。 11.既能“共情”，要设身处地地体察当事人 的内心感受，能分担受害者的痛苦与悲哀，又 要保持适当的心理距离。不使受害者滋生绝望 或过分依赖心理。
注意事项二 心理急救注意点： 尊重患者的感觉 使患者平静，减少其焦虑和压力 自信地与患者交流 承认患者所认为的心理限制 与患者的家属或者专业机构联系 尽量准确和迅速的评估患者的能力
鼓励患者尽可能的把脑子里的想法说出来，让 他们释放他们的情感。 当患者开始说话，尽可能不打断他。当你听完 整个故事，再去问细节，多采用积极倾听。 不要与患者争辩，哪怕你不同意他的话。 在帮助儿童时，不要直接触及主题，可以给他 们一些食物，让他们感觉舒适。 不要把你自己的方法强加给这些灾难幸存者； 要让他认为他自己的方法是最好的。 认识到你作为一个救援人员的极限，不要去扮 演上帝。
看到/听到/感受到/闻到这些一定很令人难过/
痛苦 你现在的反应是正常的，你不会发疯的 事情可能不会一直是这样的，它会好起来的， 而你也会好起来的 你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤 怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来
不要说： “我知道你的感觉是什么？” “你能活下来就是幸运的了” “你能抢出些东西算是幸运的了” “你还年轻，能够继续你的生活” “你爱的人在死的时候并没有受太多的痛苦” “她/他现在去了一个更好的地方/更快乐了” “你会走出来的”
15.做好自身保护：避免受到躯体伤害；团队 成员互相依赖和帮助，每日工作后集体晤谈， 接受同级和上级督导；识别自己出现的问题， 及时求助。 16.处理好与媒体的关系：保护受害者隐私； 统一发放准确信息，主导舆论的倾向。
灾难心理危机干预应急预案
10.4鼓励科研机构、高校等开展心理危机干预相关研究，为实际工作提供科学依据。
十一、心理危机干预工作流程
11.1受灾地区心理危机评估
（1）迅速组织专业团队，对受灾地区进行心理危机快速评估；
（2）评估内容包括受灾群众的心理状况、需求、资源等；
（2）评估内容包括干预效果、工作流程、资源利用等；
（3）根据后评估结果，提出改进措施，优化工作流程。
十二、心理健康服务网络建设
12.1构建多层次的心理健康服务网络，包括基层心理健康服务站点、专业心理援助机构和心理健康教育平台；
12.2加强心理健康服务站点建设，配备必要的心理援助设备和专业人员；
12.3建立心理健康信息平台，提供在线心理咨询、心理健康教育等服务；
12.4促进心理健康服务资源的共享，提高心理健康服务的可及性和便捷性。
十三、跨部门协作与社区参与
13.1建立跨部门协作机制，加强与民政、教育、卫生等部门的沟通与协作，形成工作合力；
13.2推动社区参与心理危机干预工作，发挥社区工作人员、志愿者等在心理援助中的作用；
13.3开展跨区域心理危机干预合作，共享心理援助资源，提高应对大规模灾难的能力；
6.3建立心理危机干预专家库，吸纳具有丰富经验和专业知识的心理咨询师、心理治疗师等加入。
6.4加强对心理危机干预工作人员的培训和考核，提高其业务能力和服务水平。
七、信息管理与发布
7.1建立健全心理危机干预信息管理系统，对受灾群众的心理健康状况、干预过程和效果进行记录和分析。
7.2严格执行信息发布制度，确保信息的真实性、准确性和及时性。
灾难心理危机干预应急预案
应急心理预案
一、预案背景在突发事件或自然灾害发生时，人们往往会出现恐慌、焦虑、抑郁等心理问题。
为保障人民群众的心理健康，提高应对突发事件的能力，特制定本应急心理预案。
二、预案目标1. 及时发现和识别受灾群众的心理问题。
2. 提供心理援助，减轻受灾群众的心理压力。
3. 帮助受灾群众恢复心理平衡，恢复正常生活。
4. 提高全社会应对突发事件的心理素质。
三、预案组织架构1. 成立应急心理救援领导小组，负责统筹协调、指挥调度和心理救援工作。
2. 设置心理救援小组，由专业心理医生、心理咨询师和社会志愿者组成。
3. 明确各级单位心理救援工作职责，确保预案顺利实施。
四、预案实施流程1. 灾情报告：各级单位在接到灾情报告后，立即启动预案，并向应急心理救援领导小组报告。
2. 心理评估：心理救援小组迅速到达现场，对受灾群众进行心理评估，了解其心理状况。
3. 心理援助：根据评估结果，为受灾群众提供以下心理援助：a. 情绪支持：倾听受灾群众的心声，给予安慰和鼓励，缓解其情绪。
b. 心理疏导：运用心理辅导技巧，帮助受灾群众正确面对灾难，树立信心。
c. 心理治疗：对存在严重心理问题的受灾群众，提供心理治疗服务。
4. 心理健康教育：开展心理健康教育，提高受灾群众的心理素质，预防心理问题的发生。
5. 心理援助结束：在受灾群众心理状况稳定后，结束心理援助，进行跟踪服务。
五、预案保障措施1. 加强心理救援队伍建设：选拔和培训专业心理医生、心理咨询师和社会志愿者，提高心理救援队伍的专业水平。
2. 配备心理救援物资：购置心理救援工具、设备，确保心理救援工作顺利进行。
3. 落实经费保障：设立心理救援专项经费，确保心理救援工作有序开展。
4. 加强宣传引导：通过媒体、网络等渠道，普及心理健康知识，提高全社会应对突发事件的心理素质。
六、预案总结与改进1. 定期总结：应急心理救援领导小组定期对预案实施情况进行总结，分析存在问题，提出改进措施。
2. 完善预案：根据实际情况，不断完善预案内容，提高预案的针对性和实用性。
心理治疗危机干预应急预案
心理治疗危机干预应急预案简介心理治疗危机干预应急预案是采取一系列应对措施来处理突发心理危机情况的行动计划。
在突发心理危机事件中，及时的心理治疗和危机干预对于避免长期的心理创伤和恢复受创者的心理健康至关重要。
本文档将介绍心理治疗危机干预应急预案的目标、重要步骤和具体措施，以及预案的实施和评估。
目标•提供有效的心理支持和安抚，帮助受创者缓解心理压力和焦虑。
•促进受创者的心理恢复和自我疗愈能力。
•预防心理创伤后应激障碍（PTSD）等长期心理问题的发展。
•建立一个协同合作的团队，包括心理治疗师、医生、社工等，以提供综合性的救援和支持服务。
步骤1. 识别危机事件首先，团队需要迅速识别出可能对个体或群体造成心理危机的事件。
这些事件可能包括自然灾害、意外事故、暴力事件或突发疾病等。
2. 心理评估在危机事件发生后，进行心理评估是至关重要的一步。
通过与受创者进行面对面的个别访谈或心理测试等方式，评估其心理状态和应对能力。
3. 制定干预计划基于心理评估结果，制定具体的干预计划。
这个计划应当根据受创者的具体需求和危机事件的严重程度进行个性化调整。
干预计划可能包括以下内容：•提供个体心理支持和辅导，帮助受创者缓解情绪压力和焦虑。
•促进受创者自我疗愈能力的培养，如通过心理训练、冥想、放松等技巧。
•提供团体心理治疗，让受创者之间分享经验、互相支持。
•针对特定事件的后续处理，如提供法律援助、协助恢复失去的物品等。
4. 心理干预实施根据制定的干预计划，团队成员开始实施心理治疗和危机干预措施。
这可能包括组织个人和团体心理治疗活动、提供心理教育和自助指导材料、安排心理咨询师或辅导员提供个别咨询等。
5. 监测与评估在实施心理干预期间，需要及时监测受创者的心理状态和干预效果，以便根据需要适时调整干预方案。
进行定期的心理评估和回访，评估受创者的心理变化和恢复情况，并记录相关数据。
措施1. 提供情绪支持在危机干预过程中，向受创者提供情绪支持至关重要。
灾害后心理援助应急预案2023
灾害后心理援助应急预案2023为了更好地应对灾害事件后产生的心理问题，有效支持受灾群众的心理恢复工作，制定一份完备的灾害后心理援助应急预案是非常必要的。
该预案的目的是规范和指导相关工作人员在灾后心理援助工作中的行动，提供系统化的举措和资源，确保心理支持的有效性和持续性。
本文将按照编写应急预案的步骤，分别阐述各个环节的重要内容。
1. 确定编写应急预案的目的和范围：灾害后心理援助应急预案的主要目的是为受灾群众提供及时、专业的心理支持，帮助他们更好地应对灾后心理困扰，促进心理健康和恢复。
同时，预案的范围应涵盖常见的自然灾害情景，如地震、洪水、台风等，还应考虑人为灾害和重大突发事件可能导致的心理问题。
2. 建立应急预案编写团队：制定灾害后心理援助应急预案的第一步是成立一个专业团队。
该团队应包括心理专家、紧急救援人员、社会工作者等多个领域的专业人员。
他们应具备相关的知识和经验，并能够合作共同制定出切实可行的预案。
3. 进行风险评估和分析：在编写应急预案之前，进行风险评估和分析是必不可少的。
通过考虑不同灾害情景下可能出现的心理问题、风险来源以及影响因素等，可以更准确地制定出相应的应对措施和计划。
4. 制定应急响应流程：应急响应流程是保证协调高效的关键。
在制定该流程时，需要明确志愿者和专业人员的角色和任务，并确保各个环节的衔接和协调。
同时，应制定心理咨询和救助的标准和程序，确保受灾群众能够及时获得心理支持。
5. 制定资源调配计划：资源调配计划是保证心理援助工作顺利进行的基础。
预案中应明确不同资源的来源和分配机制，如心理咨询师、心理治疗师、药物和心理支持设施等。
同时，还需考虑人力、物力、财力等各方面的资源调配，并确保合理使用。
6. 制定沟通和协调机制：沟通和协调机制对于心理援助工作的顺利展开至关重要。
预案中应明确不同部门和机构的职责和合作方式，并建立健全的沟通渠道，确保信息能够及时传递和共享。
此外，还需制定信息发布的准确性和透明度原则，避免传播虚假信息对受灾群众造成额外伤害。
自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预应急预案
自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预应急预案自然灾害和突发事件是给人们带来巨大伤害和心理压力的事件，对受灾人员的心理健康危害极大。
为了及时、有效地进行心理救援，必须建立现场心理危机干预的应急预案，以便在灾难发生后尽快对受灾人员进行心理支持和疏导。
本文将讨论自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预的应急预案。
一、应急预案的制定和培训1. 成立心理应对小组：在灾害事件发生后，应第一时间成立专门的心理应对小组，由具备心理学、社会工作、调解等相关专业背景的人员组成。
2. 制定应急预案：心理应对小组应制定详细的应急预案。
预案应涉及以下内容：灾害事件发生后的快速反应、受灾人员的心理需求评估、现场心理干预和支持策略、维护受灾人员隐私和保密、辅导人员自我保护等。
3. 培训心理干预人员：心理应对小组成员应接受相应的培训。
培训内容包括现场心理干预技巧、应对不同人群的心理需求、心理危机干预原则等。
同时，培训还应包括灾害事件的情景模拟演练，以提高应对突发事件的能力和应变能力。
二、灾难发生后的心理支持和疏导1. 快速反应：灾害事件发生后，心理应对小组成员应尽快赶到受灾现场，与受灾人员建立联系，并提供必要的物质支持。
2. 心理需求评估：心理应对小组成员应根据灾难的性质和程度，对受灾人员的心理需求进行评估。
评估包括情绪状态、应对能力、创伤经历等多个方面，以确定干预的重点和策略。
3. 现场心理干预和支持：根据评估结果，心理应对小组成员应给予受灾人员适时的心理干预和支持。
干预手段可以包括心理支持、情绪释放、问题解决、认知重建等。
4. 维护受灾人员隐私和保密：在进行心理干预和支持时，心理应对小组成员应遵守相关的伦理规范，保护受灾人员的隐私和保密，并尽量减少对其造成的侵犯和不适感。
5. 辅导人员自我保护：在进行现场心理危机干预时，心理应对小组成员应注意自身的心理和情绪状态，并及时采取自我保护措施。
如果发现自己无法进行有效干预或出现身心疲惫的迹象，应及时向上级汇报，以便更换工作人员。
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行业知识
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7.准备宣传手册及简易评估工具，熟悉主要干 预技术。
8.做好团队食宿的计划和准备，包括队员自用 物品、常用药品的配备等。
9.尽量保留全部发生的财务票据。
（六）现场工作流程
1.接到任务后按时间到达指定地点，接受当地 救灾指挥部指挥，熟悉灾情，确定工作目标人 群和场所。
（五）出发前准备：
1.了解灾区的基本情况，包括灾难类型、伤亡 人数、道路、天气、通讯和物资供应等；了解 目前政府救援计划和实施情况等。
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2.复习本次灾难引起的主要躯体损伤的基本医 疗救护知识和技展干预的地点，准备好交通地图。 4.初步估计干预对象及其分布和数量。 5.制定初步的干预方案/实施计划。 6.对没有灾难心理危机干预经验的队员，进行
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3.对有不同需要的受灾人群应综合应用干预技 术，实施分类干预，针对受助者当前的问题提 供个体化帮助。严格保护受助者的个人隐私， 不随便向第三者透露受助者个人信息。
4.以科学的态度对待心理危机干预，明确心理 危机干预是医疗救援工作中的一部分，不是 “万能钥匙”。
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（三）制定干预方案
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2.在已有心理危机干预方案的地方，继续按照 方案开展干预；还没有制定心理危机干预方案 的地方，抓紧制定干预方案。
3.分小组到需要干预的场所开展干预活动。
在医院，建议采用线索调查和跟随各科医生查 房的方法发现心理创伤较重者；在灾民转移集 中安置点，建议采用线索调查和现场巡查的方 式发现需要干预的对象，同时发放心理救援宣 传资料；在灾难发生的现场，在抢救生命的过 程中发现心理创伤较重者并随时干预。
群开展心理危机援助。
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4.干预时限。 心理危机干预的时限为灾难发生后的4周以内，
主要开展心理危机管理和心理危机援助。 5.制定工作时间表。 根据目标人群范围、数量以及心理危机干预人
员数，安排工作，制定工作时间表。
行业知识
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（四）队伍的组建：
现场心理救援及心理危机干预队伍由××市心 理危机研究与干预中心负责组建，以本地精神 科医生、临床心理治疗师、精神科护士为主。
行业知识
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第三级人群与第一级、第二级人群有关的人， 如幸存者和目击者的亲人等。
第四级人群：后方救援人员、灾难发生后在灾 区开展服务的人员或自愿者。
第五级人群：通过媒体宣传受灾的人。 3.目标人群评估、制定分类干预计划。 评估目标人群的心理健康状况，将目标人群分
为普通人群、重点人群。 对普通人群开展心理危机干预管理：对重点人
心理危机干预人群分为五级。干预重点应从第 一级人群开始，逐步扩展。一般性宣传教育要 覆盖到五级人群。
第一级人群：亲历灾难的幸存者，如死难者家 属、伤员、幸存者。
第二级人群：灾难现场的目击者（包括救援 者），如目击灾难发生的灾民、现场指挥、救 护人员（消防、武警官兵、医疗救护人员，其 他救护人员）。
自然灾害及突发事件心理救援及现场 心理危机干预应急预案
昆明市心理危机研究与干预中心 唐岩主任医师 兼职教授
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我省系边疆少数民族地区，自然灾害如地震、泥 石流等频发，给国家及个人造成巨大的损失，同 时也带来了心理上的问题，灾后心理的共性问题 以及负性影响已引起社会各界的高度重视，若不 及时给于现场心理干预，灾后所造成的心理创伤 永远无法挽回。根据《中华人民共和国突发事件 应对法》、卫生部《紧急心理危机干预指导原 则》、《突发公共卫生事件应急条例》等相关要 求，××市心理危机干预与研究中心按照卫生局领 导的指示及中心的发展规划、职责，特制定本预 案。
行业知识
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8.及时总结当天工作。每天晚上召开碰头会， 对工作方案进行调整，计划次日的工作，同时 进行团队内的相互支持，最好有督导。
9.将干预结果及时向当地救灾指挥部负责人进 行汇报，提出对重点人群的干预指导性意见， 特别是对重点人群开展救灾工作时的注意事项。
1.工作内容
（1）综合应用基本干预技术，并与宣传教育 相结合，提供心理救援服务。
（2）了解受灾人群的社会心理状况，根据所 掌握的信息，发现可能出现的紧急群体心理事 件苗头，及时向救灾指挥部报告并提供解决方 法。
（3）通过实施干预，促进形成灾后社区心理 社会互助网络。
行业知识
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2.确定目标人群和数量
行业知识
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4.使用简易评估工具，对需要干预的对象进行 筛查，确定重点人群。
5.根据评估结果，对心理应激反应较重的人员 及时进行初步心理干预。
6.对筛选出有急性心理应激反应的人员进行治 疗及随访。
7.有条件的地方，要对救灾工作的组织者、社 区干部、救援人员采取集体讲座、个体辅导、 集体心理干预等措施，教会他们简单的沟通技 巧、自身心理保健方法等。
及自杀的发生。
行业知识
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（二）干预基本原则
1.心理危机干预是医疗救援工作的一个组成部 分，应该与整体救灾工作结合起来，以促进社 会稳定为前提，要根据整体救灾工作的部署， 及时调整心理危机干预工作重点。
2.心理危机干预活动一旦进行，应该采取措施 确保干预活动得到完整地开展，避免再次创伤。
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4.后勤保障组： 组长： ×× 成员： ×× 5.安全保卫组： 组长： ×× 成员： ××
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二、自然灾后心理救援及现场危机干预 （一）目的 1.积极预防，及时控制和减缓灾难带来的心理
社会影响。 2.促进灾后心理健康重建。 3.维护社会稳定，促进公众心理健康。 4.减低灾难所带来的心理创伤，预防精神疾病
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一、组织机构及职责： 建立××市自然灾后心理救援及现场危机干预
组织机构和队伍，负责按照上级有关部门指示 和工作安排，对××市辖区内自然灾害后实施 心理救援及现场心理危机干预工作。 1.领导小组： 组长： ×× 副组长： ××
行业知识
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2.领导小组办公室： 主任：×× 成员：×× 3.干预中心专家技术组： 第一组组长： ×× 成员： ×× 第二组组长： ×× 成员： ××