售后服务国务院国资委机关服务局中心网站及综合服务管理平台

（售后服务）国务院国资委机关服务(局)中心网站及综合服务管理平台国务院国资委机关服务（局）中心网站及综合服务管理平台招标文件（技术部分）商务要求1、投标人须具有ISO9000系列质量管理体系认证或CMM2及之上级别认证；2、投标人具有软件企业认定证书；3、投标人至少提供三个投标截止日前近五年内30万元之上的和该项目类似的中央国家机关系统内项目的案例介绍，提供和用户签订的合同首页、合同金额所于页及签字盖章页复印件及系统验收合格证明；4、投标人需于北京本地可提供本地化服务，要求投标人于北京有常驻软件开发团队、办公场所，可随时根据需要驻现场进行项目开发及技术服务支持，提供相应证明材料。

5.投标人具有独立法人资格，依法成立俩年（或之上），主营业务为计算机软件开发，注册地及办公地点于北京。

6.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。

7.投标人应如实提供参和此项目的工作人员情况表。

8.投标人承诺，于3个月内完成整个项目的开发工作。

9．投标人承诺，自合同签订之日起至项目维护期结束，派不超过俩名技术人员长驻国务院国资委机关服务（局）中心协助完成项目关联工作。

10．投标人承诺，提供自验收之日起至少1年的免费维护和升级服务。

11.投标人承诺，开发所涉及软件的知识产权为投标人合法所有或经合法授权；本系统开发的成果版权属于国务院国资委机关服务（局）中心。

系统开发完成后，软件产品、源代码及所有文档资料须上交国务院国资委机关服务（局）中心，未经国务院国资委机关服务（局）中心许可，投标人不得擅自修改、使用、转让。

第一章项目简介1.1.1建设目标结合我局特点、通过信息化技术手段，建设服务局的基础信息平台、网络化业务流程和服务管理平台，实现机关服务（局）中心各部门信息资源的整合，展示机关服务（局）中心岗位职能和服务内容，为机关职工提供优质服务。

实现机制创新和技术创新，进壹步体现机关服务（局）中心的职能和特色。

加强领导对各部门的实时指导和管理，落实岗位达标，为管理形成抓手。

1.1.2建设内容于安定门和西便门俩个办公区，建立功能相同的，服务系统包括：1、财务服务系统2、保安保卫服务系统3、物业服务系统4、文印服务系统5、医疗服务系统6、车辆服务系统7、餐饮服务系统管理系统包括：1、党群管理系统2、房产管理系统3、基建管理系统4、资产管理系统5、物业管理系统6、人事管理系统7、保卫管理系统8、财务管理系统9、通讯管理系统10、办公用品发放管理系统以及三个网站系统（服务社会公众网站、服务国资委内部职工网站、服务机关领导网站）通过系统平台的建设，实现机关服务（局）中心的网络岗位达标机制，建立、健全相应的规范管理制度；同时包含培训及技术支持等后期服务；1.1.3建设周期自采购合同签订后的3个月内，完成系统开发交付试运行；1.1.4建设原则本项目于设计时，将严格遵循以下基本原则：●安全性原则充分保证系统的安全性。

使用的信息安全产品和技术方案于设计和实现的全过程中有具体的措施来充分保证其安全性。

●可靠性原则保证产品质量和可靠性，对项目实施过程实现严格的技术管理和设备的冗余配置，保证系统的可靠性。

●先进性原则具体技术和技术方案应保证整个系统具有技术领先性和持续发展性。

●可推广性原则方案及其采用的技术应该支持系统规模的扩大和网点数量的增加，易于广泛推广。

●可扩展性原则IT技术的发展和变化非常迅速，方案采用的技术具有良好的可扩展性，充分保护当前的投资和利益。

●兼容性原则系统的标准化程度很高，能够做到不同应用系统间的完全兼容；同时，也能够根据特殊的要求给出不兼容的设计。

●可管理性原则所有安全系统均应具备于线式的安全监控和管理模式。

第二章网站平台建设2.1 网站服务平台建设要求应对信息化发展态势，整合机关服务（局）中心服务资源，建立机关服务（局）中心三种不同模式网站，对外宣传服务局职能，将各岗位的非涉密服务内容全部上网公布，形成网络化信息发布平台。

第壹种模式：针对社会公众1、具有宣传作用的；2、非涉密信息；3、应向社会公布、公告的信息；第二种模式：面向机关内部1、具有宣传作用的信息；2、为机关职工提供有关服务信息；3、向机关职工公告的内部信息；第三种模式：内部管理，主要为领导提供决策依据1、有关的管理数据及信息；2、数据的统计和分析；3、内部网上办公；4、大型重要设备的管理等；2.1.1建立机关服务（局）中心网站内容管理系统建立机关服务（局）中心网站信息管理系统，为各部门信息员提供网站管理服务，实现信息录入、发布、栏目同步、业务统计、分级管理等。

主要功能应包括：网站创建和定制：各级管理员能够能方便创建或删除下级子网和进行子域名管理。

能对虚拟空间管理和按缺省模板向导式自动建站，能独立完成对域名服务器各项记录的设置；支持网站频道栏目的整调、页面模板设计；网站内容管理：信息增改和专题建设功能，能可视化排版、实时预览和生成HTML页面；支持信息于多网站发布(信息发布于本部门网站同时可推荐给委门户等)，支持信息发布多级审核流程，所有信息经本网专人确认后才正式发布。

支持多语种、具备互动服务功能。

多级权限管理：提供适应多级权限控制，支持多用户多角色管理和审核权进壹步转授；支持权限的下放到最终用户，如车队信息可由本人维护提交待审，会议室状态可由维护人员提交以供及时发布，让大家实时了解资源状态。

配置和监控管理：包括配置管理、网站性能监测、管理员操作分析、安全性管理、性能和容量管理，备份和恢复管理等。

网站分析管理：对工作量统计、信息量统计，对站群各站点页面、栏目、信息统计排名，对站点维护人员工作情况分析。

网站诊断工具：多角度地来诊断壹个网站的性能等各项指标，能检测、监控和定位错误,如链接的健康情况、响应、下载、找开等性能检测、流量统计分析：网站的技术平台能够对网站的访问量（分站点、分栏目）、维护（各栏目更新数量）等情况进行详细统计，且能根据需要生成各种统计报表。

2.1.2建立群智能导航和集中检索系统提供网站内全文检索，能够为使用者提供条件可灵活组合的信息检索工具。

实现对网站的深度全文搜索；实现以工作类别和服务内容、分布地等组合搜索。

支持关联信息检索，检索服务能够实现针对网页内容的全文检索、关键字检索、组合条件的高级检索以及针对网页各类属性的特征检索；支持数据库数据、静态网页信息和其它格式（如word,PDF等）信息的混合检索；查询结果可按关联度、发布时间、标题排序，同时支持关键字反显等。

2.1.3提供分级管理功能采用统壹建站，实现分级管理。

提供基于浏览器技术的网站建设、内容管理、角色管理、同步信息管理的国资委机关服务（局）中心网站服务平台，实现以下分级管理功能：内容创建：各级网站均采用基于浏览器的内容写作平台，丰富媒体内容创建和转换，工作流和协作。

内容交付：多种发布规划，跨媒体发布，多语种支持，个性化内容发布。

站点管理：分层次分布式的多站点管理，远程频道管理，多模板支持，安全管理。

信息服务：群组通讯录，面向协作的即时消息，电子邮件通知，部门工作组及个人的日程管理。

系统维护：易于最终用户使用，提供对象化组件开发接口，支持负载均衡和服务器集群，以及虚拟多站点支持。

2.1.4提供网络应用和互动功能1．开放互动交流平台为提升国资委内部人员的参和意识，于机关服务（局）中心网站上提供信息发布中心，引入于线互动功能，建立回复处理机制，完善留言和答疑平台，国资委内部人员可通过网上咨询、留言得到服务信息，加强网络服务；2．充分满足大众交流和参和的需要互联网已逐步从启蒙阶段、商业化阶段步入到社会化阶段，大众“表达”、“交流”、“参和”的需要越来越强烈，机关服务（局）中心，每天均有着大量业务产生，例如会议、来客登记、单位用车、水电用量、人员统计等。

因此，机关服务（局）中心网站很有必要分析和吸收Blog、RSS、Wiki、IM、SNS等被称为WEB2.0的网络应用技术，引入博客文化特征及优势特性，针对性引入和定制个性化功能。

3．提供检索服务进壹步加强机关服务（局）中心网站于信息内容和形式上的整合提升，挖掘内容之间的关系，采用专题建设、分析解读、资源状态公告、多种方式配合进行深度信息开发。

利用网络技术，从时间、空间维度、资源、服务等维度，加强内容部联系，更多以人为主体，以需求为导向，面向国资委内部，提供综合服务。

机关服务（局）中心网站将建立全面完整的关键词链接标识，将信息立体化展示和为用户提供快捷的阅读、了解功能。

2.1.5实现网站信息同步管理站点之间可建立同步关系，即机关服务（局）中心网站和国资委网站上的机关服务子站的相应栏目建立对应关系（能够壹对多也能够多对壹），当同步站点的栏目下新发布了文章，则被同步站点的已建立同步关系的栏目下也将同步发布该文章。

这样就实现了各站点之间信息共享的实时性，同时也节省了大量的重复录入和编辑工作。

2.1.6实现网站监控管理建设网站监控系统，对机关服务（局）中心网站运行状态进行监控，检查各部门是否于线、信息是否更新、是否存于安全漏洞等；设计网站评测指标，进行网站的访问情况、服务资源统计和比较分析。

按季度发布机关服务（局）中心网站系统建设和运行方案，包括机关服务（局）中心网站系统栏目及专题建设情况、信息发布更新情况、特色栏目建设情况、热点服务排行、内部咨询情况、技术改进情况、访问量方案、工作量方案、业务数据统计、互联网常用评价指标方案等。

2.1.7实现流量统计分析采用第三方流量统计分析系统实现网站栏目访问量统计，栏目各种维护情况的统计，各业务数据统计、比较和分析等。

2.1.8提供网上个人信息查询采用安全的技术手段，使国资委内部人员能够查询各人信息（例如：提交方案等）。

2.1.9提供网络预定系统建立机关内部网络预定系统，使内部人员能查见到当前会议室、公务用车情况，可实现网络预定、退订、提醒等功能。

2.2 综合服务管理平台业务建立机关服务（局）中心综合服务平台和基础设备管理平台，面向国资委机关内部应用，支持任意多级部门。

通知、邮件、工作日志、考勤、工作任务、工时统计、物资管理、人事管理、单位用车管理、文档中心、即时消息、文件传输等各种功能统壹管理。

系统需拥有强大的消息发布平台，任何办公信息第壹时间通知用户，弥补了以前不及时的缺陷，使得办公效率最大化。

支持各种主流数据库，能够实现资料数据集中管理，且且提供数据备份；同时提供完善的二次开发和系统集成功能，使得无限扩展成为可能。

机关服务（局）中心业务职能包含7项服务：财务服务、保安保卫服务、物业服务、文印服务、医疗服务、车辆服务、餐饮服务；9类管理：房产管理、基建管理、资产管理、物业管理、人事管理、保卫管理、财务管理、通讯管理、办公用品发放管理；2.3 基础设备管理业务为有效地规范国资委基础信息,提高设备管理水平,建立完善的设备维修知识管理体系,实现设备的经济指标深度分析挖掘，让领导能够方便地空掌握设备使用情况,更便于管理和决策。