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目录
1 旅游信息化需求分析 2 导游助手整体解决方案 3 中国电信优势 4 成功案例
导游助手应用范围示意图
导游
企业管理
旅行社A 旅行社B
旅行社
服 务
团员
联络 业务联系 导游助手
景区 商家 汽车公司 酒店
商家
行业主体 重要环节
行 业 协 会
7
业务定义 导游助手是什么？能做什么？
中国电信-导游助手业务主要是为旅行社和导游提供信息化服务。 该产品通过整合Internet互联网和CDMA移动通信网的网络优势，通过导游助手平
与导游沟通 把当地的常规旅游线路全部熟悉,包括景点与 景点之间的距离,在景点需要游玩的时间, 宾 馆的照片资料收集并且要比较出他们的优缺 点,和车队的沟通,把各地优惠票和免票政策制 定方案全部记住!在电脑里存好常规的行程, 在做团过程中加强和组团旅行社的沟通等
信息及时更新 计调员要保持自己了解的信息都是最新的， 如火车时刻查询系统、飞机时刻调查系统、 天气预报查询系统、道路情况查询表等。
专业的旅行社管理软件 专为旅行社企业开发，可以帮助旅行社 在信息、直客销售、计调操 作、同业 分销、财务结算等各方面进行综合的管 理。它是一套为旅 行社量身订做的企 业资源计划(ERP)、客户管理系统 (CRM)。
旅游行业智慧导览系统解决方案
旅游行业智慧导览系统解决方案第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目意义 (2)第二章智慧导览系统架构 (3)2.1 系统总体架构 (3)2.2 系统模块划分 (3)2.3 系统技术选型 (4)第三章导览信息采集与处理 (4)3.1 信息采集方式 (4)3.2 信息处理技术 (5)3.3 数据存储与管理 (5)第四章用户界面设计 (5)4.1 用户需求分析 (5)4.2 界面设计原则 (6)4.3 界面布局与交互 (6)4.3.1 界面布局 (6)4.3.2 交互设计 (6)第五章导览路径规划 (7)5.1 路径规划算法 (7)5.2 实时导航功能 (7)5.3 个性化推荐路径 (7)第六章智能语音导览 (8)6.1 语音识别技术 (8)6.2 语音合成技术 (8)6.3 语音交互设计 (9)第七章互动体验优化 (9)7.1 虚拟现实技术 (9)7.2 增强现实技术 (10)7.3 互动游戏设计 (10)第八章系统安全与稳定性 (11)8.1 数据安全策略 (11)8.1.1 数据加密与防护 (11)8.1.2 数据备份与恢复 (11)8.2 系统稳定性保障 (11)8.2.1 系统架构设计 (11)8.2.2 系统监控与预警 (12)8.3 应急处理机制 (12)8.3.1 故障响应 (12)8.3.2 灾难恢复 (12)第九章市场推广与运营 (13)9.1 市场调研与分析 (13)9.1.1 市场现状分析 (13)9.1.2 市场需求分析 (13)9.1.3 市场竞争分析 (13)9.2 推广策略制定 (13)9.2.1 产品定位 (13)9.2.2 推广渠道 (13)9.2.3 推广活动 (14)9.3 运营管理与服务 (14)9.3.1 运营管理 (14)9.3.2 服务质量 (14)9.3.3 合作伙伴关系管理 (14)第十章项目评估与持续改进 (14)10.1 项目评估指标 (14)10.2 项目实施效果评价 (15)10.3 持续改进与优化策略 (15)第一章概述1.1 项目背景信息技术的快速发展，旅游行业正面临着前所未有的变革。
导游服务行业的困难与解决方案
导游服务行业的困难与解决方案一、导游服务行业的困难在旅游业发展的背景下，导游服务行业逐渐崭露头角，成为一个独立而重要的领域。
然而，与日俱增的旅游需求和变化多样的旅游产品形式也给导游工作带来了一系列挑战和困难。
1. 专业素养与知识不足：提供优质导览服务需要丰富且准确的历史、文化、地理等相关知识。
然而，许多导游缺乏专业背景或系统培训，无法满足市场对高素质导向人才的需求。
2. 工作强度大：由于旅游淡季与旺季差异明显，并且往往没有规定工作时间，导致部分导游在旺季时需要连续工作长时间，并在淡季面临收入断档问题。
3. 语言沟通障碍：国际旅客数量不断增加，在运营跨国线路时出现语言沟通问题。
由于英语不是所有地区居民普遍掌握或说得流利，这给交流带来了困扰。
4. 加班费问题：大部分城市仍然缺乏完善的加班费制度，导致导游加班时没有得到相应合理报酬。
二、解决方案为了克服上述困难，导游服务行业需要积极采取一系列措施和策略。
以下是三个主要方面的解决方案：1. 提高专业素质与提供培训机会为了提高导游服务水准，有关部门和旅游公司应该推动建立更全面且有效的培训体系。
通过开展各类专业知识、语言沟通技巧等方面的培训课程，帮助导游不断提升专业素养，并且鼓励他们参加国家级证书考试来获取资格认证。
2. 规范工作时间制度与加班费发放针对工作强度大和收入不稳定等问题，相关政府部门可以出台相关法规或政策，明确规定导游每天工作时间以及必要情况下应当支付合理的加班费用。
这样可以保护导游权益同时也增强其职业满意度。
3. 多样化语言服务并借助技术平台针对语言沟通障碍，旅行社和相关机构可以招聘熟练掌握多种语言的导游，以便为跨国家旅客提供更完善的服务。
此外，借助互联网和智能手机等技术平台，开发实时翻译工具或APP也可以帮助导游与旅客进行顺畅沟通。
三、结论导游服务行业在快速发展的同时面临着一系列困难。
只有通过加强专业培训和素质提升、完善工作时间制度与加班费发放机制以及拓展多样化语言服务来解决这些问题，才能够保证行业健康可持续地发展。
旅游行业智能导游服务系统方案
旅游行业智能导游服务系统方案第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章市场分析 (3)2.1 旅游行业现状 (3)2.2 智能导游服务市场分析 (3)2.2.1 市场规模 (3)2.2.2 市场竞争格局 (4)2.3 市场需求与趋势 (4)2.3.1 市场需求 (4)2.3.2 市场趋势 (4)第三章系统设计 (4)3.1 系统架构设计 (5)3.2 功能模块划分 (5)3.3 系统界面设计 (5)第四章技术选型与开发 (6)4.1 技术选型 (6)4.1.1 人工智能技术 (6)4.1.2 大数据技术 (6)4.1.3 云计算技术 (7)4.2 开发工具与平台 (7)4.2.1 开发语言与框架 (7)4.2.2 数据库技术 (7)4.2.3 前端技术 (7)4.3 技术难点与解决方案 (7)4.3.1 语音识别准确性 (7)4.3.2 大数据处理 (7)4.3.3 系统稳定性与安全性 (7)第五章导游服务内容 (8)5.1 景点信息库建设 (8)5.2 语音导游服务 (8)5.3 导游图解与互动 (8)第六章用户服务与体验 (9)6.1 用户注册与登录 (9)6.1.1 用户注册 (9)6.1.2 用户登录 (9)6.2 用户个性化设置 (9)6.2.1 用户信息管理 (9)6.2.2 用户偏好设置 (9)6.3 用户反馈与评价 (10)6.3.1 反馈渠道 (10)6.3.2 评价机制 (10)第七章安全与隐私 (10)7.1 数据安全 (10)7.1.1 数据加密 (10)7.1.2 数据备份与恢复 (10)7.1.3 数据访问权限控制 (11)7.2 用户隐私保护 (11)7.2.1 用户信息加密存储 (11)7.2.2 用户信息访问权限控制 (11)7.2.3 用户隐私保护政策 (11)7.3 法律法规遵守 (11)7.3.1 遵守国家法律法规 (11)7.3.2 遵循行业规范 (11)7.3.3 配合监管 (11)第八章运营与管理 (11)8.1 系统运维 (12)8.2 营销推广 (12)8.3 合作伙伴关系维护 (12)第九章项目实施与推进 (13)9.1 项目实施计划 (13)9.2 风险评估与应对 (13)9.3 项目验收与评估 (14)第十章发展与展望 (14)10.1 项目后期优化 (14)10.2 行业发展趋势 (14)10.3 智能导游服务系统前景预测 (15)第一章概述1.1 项目背景经济社会的快速发展，旅游产业作为我国国民经济的重要组成部分，其市场规模持续扩大，旅游需求日益多样化。
导游服务行业的困难与解决方案
导游服务行业的困难与解决方案一、引言导游是旅游业中的重要角色，为游客提供娱乐和知识服务。
然而，导游服务行业面临着一些困难和挑战。
本文将分析导游服务行业面临的困难，并提出一些解决方案。
二、导游服务行业的困难1.困难一：语言沟通问题导游需要和来自不同国家和地区的游客进行沟通，对于不同的语言和文化背景有着较高的要求。
语言沟通问题会影响导游对景点解说的准确性和有效性。
此外，游客可能会对语言理解困难感到失望。
解决方案一：加强语言培训导游应接受更专业的语言培训，提高语言水平和交际能力。
政府和企业可以提供补贴和奖励，鼓励导游参加语言培训课程。
另外，引入翻译设备和技术可以帮助导游与游客之间更好地进行语言沟通。
2.困难二：消费者期望的多样化需求随着旅游业的繁荣，游客对导游的期望也越来越高。
一些游客希望导游提供个性化的服务，如定制化的旅游路线和特色推荐等。
导游需要满足不同游客的需求，但受限于时间和资源。
解决方案二：定制化导游服务导游可以通过提供定制化导游服务来满足消费者的多样化需求。
通过提前了解游客的兴趣和喜好，导游可以为他们量身定制旅游路线，并提供特色景点推荐。
此外，与当地商家建立合作关系，为游客提供个性化的购物和餐饮建议，也可以增加导游的价值。
3.困难三：时间管理和工作强度导游的工作强度往往很高，需要在有限的时间内完成多个任务。
他们需要熟记大量的历史和文化知识，并同时解答游客的问题。
长时间的工作和高强度的工作可能对导游的身体和精神健康造成负面影响。
解决方案三：提供工作环境和福利保障有关部门和企业应为导游提供合理的工作时间和休息安排。
合理安排导游的工作任务和时间，减轻导游的压力。
此外，向导游提供健康的工作环境、保障，例如提供充足的休息时间和食宿条件等，有助于维护导游的身体健康。
4.困难四：竞争激烈和价格压力导游服务行业的竞争激烈，导游们需要在市场上脱颖而出。
一些导游低价竞争，降低了整个行业的收入水平。
同时，价格战也抑制了导游的职业发展和技能提升。
旅游行业智慧导游服务系统建设方案
旅游行业智慧导游服务系统建设方案第1章项目背景与概述 (4)1.1 旅游产业发展现状分析 (4)1.2 智慧导游服务系统建设的必要性 (4)1.3 项目目标与意义 (5)第2章智慧导游服务系统需求分析 (5)2.1 功能需求 (5)2.1.1 导游信息管理 (5)2.1.2 景点信息展示 (5)2.1.3 导航与定位 (5)2.1.4 语音解说 (5)2.1.5 在线预约与购票 (6)2.1.6 互动交流 (6)2.1.7 智能推荐 (6)2.2 非功能需求 (6)2.2.1 可靠性 (6)2.2.2 安全性 (6)2.2.3 易用性 (6)2.2.4 可扩展性 (6)2.2.5 兼容性 (6)2.3 用户需求分析 (6)2.3.1 游客需求 (6)2.3.2 导游需求 (6)2.3.3 景区需求 (7)2.4 市场需求分析 (7)2.4.1 旅游市场发展 (7)2.4.2 科技创新驱动 (7)2.4.3 行业竞争态势 (7)2.4.4 政策支持 (7)第3章系统架构设计 (7)3.1 总体架构 (7)3.1.1 表现层 (7)3.1.2 业务逻辑层 (7)3.1.3 数据访问层 (7)3.1.4 基础设施层 (8)3.2 技术架构 (8)3.2.1 前端技术 (8)3.2.2 后端技术 (8)3.2.3 数据库技术 (8)3.2.4 人工智能技术 (8)3.3 数据架构 (8)3.3.1 数据源 (8)3.3.3 数据处理 (8)3.3.4 数据安全 (9)3.4 应用架构 (9)3.4.1 导游资源管理模块 (9)3.4.2 景点信息管理模块 (9)3.4.3 行程规划模块 (9)3.4.4 用户管理模块 (9)3.4.5 在线支付模块 (9)3.4.6 智能问答模块 (9)3.4.7 语音导游模块 (9)第4章智慧导游服务系统功能模块设计 (9)4.1 导游信息管理模块 (9)4.1.1 导游基本信息管理 (9)4.1.2 导游资质认证 (10)4.1.3 导游评价管理 (10)4.2 景点信息管理模块 (10)4.2.1 景点基本信息管理 (10)4.2.2 景点介绍 (10)4.2.3 景点门票及优惠政策 (10)4.3 导游预约与调度模块 (10)4.3.1 导游预约 (10)4.3.2 导游调度 (10)4.4 个性化推荐模块 (10)4.4.1 景点推荐 (10)4.4.2 导游推荐 (10)4.4.3 旅游路线推荐 (11)第5章关键技术与创新点 (11)5.1 人工智能技术应用 (11)5.2 大数据分析与挖掘 (11)5.3 云计算与边缘计算 (11)5.4 区块链技术 (11)第6章系统开发与实施 (11)6.1 系统开发环境与工具 (11)6.1.1 开发环境 (11)6.1.2 开发工具 (12)6.2 系统开发流程与方法 (12)6.2.1 开发流程 (12)6.2.2 开发方法 (12)6.3 系统测试与优化 (12)6.3.1 测试策略 (12)6.3.2 测试工具 (12)6.3.3 优化策略 (13)6.4 系统部署与实施 (13)6.4.2 实施步骤 (13)第7章智慧导游服务系统安全与隐私保护 (13)7.1 系统安全策略 (13)7.1.1 网络安全策略：采用防火墙、入侵检测和防御系统等技术，对网络进行实时监控，防止非法入侵、数据泄露等安全风险。
面向园林景区的智能导游系统设计与实现
面向园林景区的智能导游系统设计与实现智能导游系统是一种通过融合人工智能技术和导游服务，为游客提供个性化、高效率的旅游体验的创新解决方案。
在园林景区这样的旅游场所，智能导游系统能够发挥更大的作用，因为这些景区通常拥有复杂的景点分布和丰富的历史文化信息。
本文将介绍一种面向园林景区的智能导游系统的设计与实现。
1. 系统简介面向园林景区的智能导游系统是一个基于移动设备的应用程序，旨在为游客提供全方位、个性化的导游服务。
该系统利用人工智能技术，结合游客的兴趣爱好、时间约束和位置信息，提供专业导游的推荐、语音导航、社交互动等功能，让游客能够更好地了解景点背后的历史文化、欣赏景区的美景，提升旅游体验。
2. 功能设计2.1 地图导航功能系统通过地图导航功能，将游客从一个景点导航到另一个景点。
游客可以在地图上查看自己的当前位置以及附近的景点信息。
系统可以根据游客的兴趣爱好和时间约束，智能推荐最佳的游览路线，并提供语音导航功能，引导游客准确到达目的地。
2.2 专业导游推荐功能系统根据游客的兴趣爱好和游览计划，智能推荐专业导游。
游客可以浏览导游的个人资料、评价和导游要点，选择最适合自己的导游。
系统还可以根据导游的专业背景和语言能力，智能匹配游客的语言需求，提供更好的沟通和解说体验。
2.3 历史文化解说功能系统集成了丰富的历史文化信息，为游客提供每个景点的详细解说。
游客可以通过扫描景点上的二维码或输入景点编号，获取对应景点的历史背景、文化内涵和故事传说。
系统还可以为游客提供音频、图片等多种形式的解说内容，让游客更加深入地了解景点背后的故事。
2.4 智能语音交互功能系统提供智能语音交互功能，通过语音识别与合成技术，实现与游客的自然对话。
游客可以通过语音提问景点相关问题，系统会根据问题提供相应的答案或建议。
例如，游客可以询问“这个景点有哪些特色？”系统会回答景点的特色和推荐参观的注意事项。
2.5 社交互动功能系统提供社交互动功能，让游客与其他游客或导游进行互动交流。
智能导览方案
智能导览方案第1篇智能导览方案一、项目背景随着科技的发展和人们对精神文化需求的不断提升，智能化导览系统在各大景区、博物馆等场所的应用越来越广泛。
为提高游客参观体验，降低人力成本，本项目旨在打造一套合法合规的智能导览方案。
二、项目目标1. 提供便捷、高效的导览服务，提升游客参观体验。
2. 降低人力成本，提高场所运营效率。
3. 符合国家相关法律法规，确保项目合法合规。
三、方案内容1. 导览系统设计（1）硬件设备：采用高性能、低功耗的硬件设备，包括但不限于自助导览终端、移动导览设备、无线充电设备等。
（2）软件系统：开发一套人性化的导览软件，支持多语言、多场景切换，满足不同游客的需求。
（3）网络通信：采用稳定、可靠的网络通信技术，确保导览系统数据实时更新，为游客提供准确、实时的导览信息。
2. 导览内容制作（1）景点介绍：详细、生动地介绍场所内的各个景点，包括历史背景、文化内涵、艺术价值等。
（2）路线规划：根据游客需求，提供多种参观路线，实现个性化导览。
（3）语音讲解：聘请专业播音员录制语音讲解，为游客提供优质的听觉享受。
（4）互动体验：设置互动环节，如答题、抽奖等，提高游客参与度。
3. 导览服务与管理（1）自助导览：游客可通过自助导览终端自主选择导览路线和内容。
（2）移动导览：游客可通过移动导览设备，随时获取导览信息，实现实时导航。
（3）人工服务：设立人工服务台，为游客提供咨询、讲解等服务。
（4）数据分析：收集游客参观数据，为场所运营提供决策依据。
4. 合法合规保障（1）遵守国家相关法律法规，确保项目合法合规。
（2）加强对导览内容的审核，确保内容真实、准确、健康。
（3）保护游客隐私，不收集、泄露游客个人信息。
四、项目实施与验收1. 项目实施：按照设计方案，分阶段、分步骤进行实施。
2. 项目验收：在项目完成后，组织专家对项目进行验收，确保项目质量。
3. 售后服务：设立售后服务团队，及时解决游客在使用过程中遇到的问题。
旅游行业智能导游系统解决方案
旅游行业智能导游系统解决方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 系统意义 (3)1.3 目标用户 (3)第二章系统架构设计 (4)2.1 系统总体架构 (4)2.2 关键技术选型 (4)2.3 系统模块划分 (5)第三章导游信息管理 (5)3.1 导游资料管理 (5)3.1.1 导游基本信息管理 (5)3.1.2 导游从业经历管理 (5)3.1.3 导游语言能力管理 (5)3.1.4 导游荣誉与奖项管理 (5)3.2 导游资质认证 (5)3.2.1 导游资格证管理 (6)3.2.2 导游等级评定 (6)3.2.3 导游培训与考核 (6)3.3 导游评价与投诉 (6)3.3.1 导游服务评价 (6)3.3.2 导游投诉处理 (6)3.3.3 导游信用体系 (6)第四章智能语音导航 (6)4.1 语音识别与合成 (6)4.2 导航路径规划 (7)4.3 语音功能 (7)第五章智能景点推荐 (7)5.1 景点信息采集 (8)5.2 推荐算法设计 (8)5.3 用户个性化推荐 (8)第六章实时信息推送 (9)6.1 实时天气信息 (9)6.1.1 天气预报查询 (9)6.1.2 实时天气更新 (9)6.1.3 天气预警推送 (9)6.2 交通状况查询 (9)6.2.1 实时交通信息查询 (9)6.2.2 出行建议 (9)6.2.3 交通预警推送 (9)6.3 活动信息推送 (9)6.3.1 精选活动推荐 (10)6.3.3 活动报名与预约 (10)第七章互动交流平台 (10)7.1 用户问答与互动 (10)7.1.1 问答模块设计 (10)7.1.2 互动模块设计 (10)7.2 社交功能设计 (11)7.2.1 用户个人中心 (11)7.2.2 社群建设 (11)7.2.3 社交互动 (11)7.3 用户反馈与建议 (11)7.3.1 反馈渠道 (11)7.3.2 反馈处理 (12)第八章安全保障 (12)8.1 用户隐私保护 (12)8.1.1 隐私保护原则 (12)8.1.2 隐私保护措施 (12)8.2 数据安全防护 (12)8.2.1 数据安全策略 (12)8.2.2 数据安全措施 (13)8.3 应急处理机制 (13)8.3.1 应急预案 (13)8.3.2 应急处理流程 (13)第九章系统运维与优化 (14)9.1 系统监控与维护 (14)9.1.1 监控体系构建 (14)9.1.2 维护策略制定 (14)9.2 数据分析与应用 (14)9.2.1 数据采集与清洗 (14)9.2.2 数据分析与挖掘 (14)9.2.3 数据应用 (14)9.3 系统升级与迭代 (15)9.3.1 版本规划 (15)9.3.2 功能优化 (15)9.3.3 技术更新 (15)第十章项目实施与推广 (15)10.1 实施计划与步骤 (15)10.1.1 项目筹备阶段 (15)10.1.2 系统开发阶段 (15)10.1.3 项目验收与交付阶段 (15)10.2 推广策略 (16)10.2.1 宣传推广 (16)10.2.2 合作推广 (16)10.2.3 培训推广 (16)10.3.1 项目评估 (16)10.3.2 反馈与改进 (16)第一章概述1.1 项目背景我国经济的持续发展和人民生活水平的提高，旅游产业作为服务业的重要组成部分，其市场规模逐年扩大。
面向旅游行业的智能导游解决方案创业计划书模板
面向旅游行业的智能导游解决方案创业计划书模板创业计划书模板：面向旅游行业的智能导游解决方案一、问题陈述随着旅游行业的发展，人们对于旅游体验的要求也越来越高。
然而，传统导游的服务模式存在一些问题，如信息传递不准确、团队行程安排缺乏个性化、导游服务普遍较昂贵等。
为了解决这些问题，我们致力于研发面向旅游行业的智能导游解决方案。
二、创业目标我们的目标是通过推出智能导游解决方案，提升旅游行业中导游服务的质量、效率和个性化，为旅游者打造更好的旅游体验。
通过平台的智能化和数据化管理，降低旅游成本，提高导游工作效率，同时实现创业企业的盈利。
三、市场需求现今旅游行业日益兴盛，市场需求巨大。
根据统计数据显示，全球旅游人数逐年攀升，旅游行业市场规模庞大，但仍面临着导游服务模式的痛点问题，客户对于更好的旅游体验的需求日益增长。
面向旅游行业的智能导游解决方案正迎合了市场需求，为广大旅游者提供了更便捷、高效和个性化的导游服务。
四、解决方案概述我们的智能导游解决方案基于先进的技术手段，结合大数据和人工智能等技术，为旅游者和导游提供了一套全方位的解决方案。
该方案主要包括以下几个方面：1. 导游智能平台：通过开发一款导游智能平台，旅游者可以在平台上预约导游、查询旅游相关信息、定制个性化旅游线路等。
2. 智能导游助手：为导游提供一套智能导游助手设备或APP，辅助导游进行工作，如提供实时翻译、语音导览、景点介绍等功能。
3. 个性化推荐系统：基于用户的偏好和历史旅游数据，为旅游者提供个性化的旅游推荐，使其能够更好地满足用户的需求。
4. 智能行程规划：通过结合用户需求、历史数据等，为旅游者提供智能化的行程规划方案，确保用户在有限的时间内获得最佳的旅游体验。
五、商业模式和盈利模式我们采用以下商业模式和盈利模式：1. 平台服务费：通过为旅游者和导游提供服务平台，收取一定的平台使用费。
2. 广告推广收入：为合作企业提供广告推广位置，实现广告变现。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、智能导游 还将推动传统 的旅游消费方 式向现代的旅 游消费方式转 变，并引导游 客产生新的旅 游习惯，创造 新的旅游文化。
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提高旅游管理效率
1、智能导游将实现传统旅游管理 方式向现代管理方式转变。通过信 息技术，可以及时准确地掌握游客 的旅游活动信息和旅游企业的经营 信息，实现旅游行业监管从传统的 被动处理、事后管理向过程管理和 实时管理转变。 2、智慧旅游将通过与公安、交通、 工商、卫生、质检等部门形成信息 共享和协作联动，结合旅游信息数 据形成旅游预测预警机制，提高应 急管理能力，保障旅游安全。实现 对旅游投诉以及旅游质量问题的有 效处理，维护旅游市场秩序。
没有足够的导游使游客和导游形成 多个导游在同时播报的时候会
导游专业程度、工作态度、自身素质会直接
获取
导游无法全面的讲解
游客不能
旅游
期待加快进程
智慧旅游对整个旅游产业有着重要的意义
第一，对旅游者而言，智慧旅游可以让游客不出家门，全面了解目的地旅游信息， 预订产品并支付，旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出救援及接受帮助信 息;游程结束后亦可进行有效的信息反馈。 第二，对旅游企业而言，智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产品的平台， 并将节约企业的运营成本。
结合GPS定位，可以为使用者提供在一定区域内的智能 导航，智能介绍等功能。并随着使用者行进路线播报最近景 点信息。
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区域智能导航、播报-景点介绍
当使用者进入到某个重要的旅游区后，地图上会出现该旅游区的360°放大图片，并 自动提示使用者已经进入到该旅游区。使用者点击图片后，出现对该区域的介绍文字、现 实高清图片和语音播报。
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技术特点&简要功能
智能电子地图 GPS定位导航系统 基站、WLAN定位系统 基于智能手机、平板电脑 基android/iphone平台 三维智能模型
精确定位：GPS卫星定位系统，精确感知游客所处的位置。 自动播放：根据游客位置变化自动播放真人语音导游词，功能区(室内)智能播报 自动讲解：对游客眼前的景观、景物，采用语言、图片等手段进行多语种的详细讲解。 景区导航：在手机界面显示景区手绘景区图，并以颜色线条标注方式为您推荐最佳路 线。如果您安装了谷歌地图，进行城市导航，配合此导游软件，则旅行无忧。 脱机浏览 ：文件视屏可以下载到本地
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旅游产业面临机遇和挑战 雅安智能导游愿景 智能导游解决方案介绍
智能导游平台功能展示
智能导游运营推广方案 网络科技有限公司
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我们的方案
WEB门户 网站 线上推广
WAP 门户 网站
数字景区
三类 平台 展现 方式
统一门户
人文分享
三类 精准 推广 营销
线 下 推 广
客 户 端
实时推广
三
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•2013雅安入选全国100个试点智慧城市试点
相关机遇
1 引领世界旅游的发展潮流
‚谁在智能导游发展方面占据先机，谁就能引领世界旅游发展的潮流‛ 打造旅游智能服务典范 2
建立旅游‚完美体验‛体系
提升行业竞争优势
3
旅游企业
探索旅游 管理的创 新平台
带动景区 引领趋势 与潮流
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定义：自动，精准，专业，真
人语音和视频导游：当您在景区
碧峰峡 上里古镇 蒙山 大熊猫栖息地
旅游时，智能导游将随着您的旅
游路线自动为您播放各个景点的 导游信息，带给您不一样的旅游 体验！就像把导游装进手机里， 玩得明白充实，更没有“被导购” 的烦恼，可作为大众自助游的首 选导游工具。
牛背山
中国移动发力移动互联网，与雅安市政府共同搭建智能导游平台。集合千万人群跨越信 息障碍，将各景区丰富旅游信息通过WEB网站、WAP网站及手机客户端实时传递，构建最 新颖、最精准、最权威的雅安移动旅游指南，打造各景区专属的文化品牌形象。
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旅游营销更加富有针对性
智能导游通过旅游舆 情监控和数据分析， 挖掘旅游热点和游客 兴趣点，引导旅游企 业策划对应的旅游产 品，制定对应的营销 主题，从而推动旅游 行业的产品创新和营 销创新。
智能导游通过量化分 析和判断营销渠道， 筛选效果明显、可以 长期合作的营销渠道。
智能导游还充分利用 新媒体传播特性，吸 引游客主动参与旅游 的传播和营销，并通 过积累游客数据和旅 游产品消费数据，逐 步形成自媒体营销平 台。
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智能导游平台建设阶段划分
智能导游、智能导游、智能导游城市之间的关系 平台延伸 平台扩展 平台升级 智慧起点
智能导游 智能旅游
智慧旅游城市
一体化旅游
游客 自助导览
游客信息查询
游客 求助
电子 导航导游
游客自助导览
智能导游作为智能导游的重要组成部分，不论在平台建设和运营模式的探索上都拥
有具足轻重的地位。
多种语言播报英语,日语，法语…
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脱机浏览
可以为那些没有办法对实地参观的使用者了解整个 建设风貌、旅游区域、旅游景点等信息。
区域选择
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客户端-周边导游
周边 功能
随时查看周边2000米以 内的景区、商家
智能筛选
根据距离、类别、价格等 多种方式筛选用户所需信 息
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区域智能导航、播报
智能导游是有利的助推器
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智能导游主体构架 统一旅游平台，打造四方共赢的生态链
景区电子优惠券 景区全球眼 资讯发布
景区
电子优惠券
雅安智慧 旅游平台
互 联 网 游客
旅游线路规划 广告营销推荐 互动社交服务 旅游电子商务
景区综合宣传
景点介绍 景区全球眼 资讯发布
移 动 互 联 网
游客流量统计/分析/挖掘/管理
整修改，无需纸质打印
推荐旅游线路
提供上千条精华旅行线路供旅行者参 考
同步行程安排
网站、手机实现双向同步，实时更新
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客户端-旅行计划
一日游旅行计划
8点登机
10点入住酒店
10：30游玩天坛
13点在全聚德吃午餐
14点游故宫
18点在东来顺吃晚餐 19点逛王府井
22点回酒店
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客户端-导游功能
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智能导游建设目标
建设智能导游平台核心功能，具备信息化业务的生成，数据沉淀，整合发布基础 根据本地的实际情况，选择一批重点的景区，企业重点发展
能为旅游局统一规划、宣传、管控
满足旅游景区政策、信息及时传递 提供信息获取平台，实现在线交易、分享及互动功能。
旅游局的需求
旅游渠道的需求
旅游产业面临机遇和挑战 雅安智能导游愿景
智能导游解决方案介绍
智能导游平台功能展示 智能导游运营推广方案 网络科技有限公司
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平台web参考
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客户端-旅行计划
创建旅行计划、管理行程安排
旅行计划管理
创建旅行计划，录入交通、住宿、景 点、餐饮、娱乐等旅行安排，随时调
3、智能导游依托信息技术，主 动获取游客信息，形成游客数据 积累和分析体系，全面了解游客 的需求变化、意见建议以及旅游 企业的相关信息，实现科学决策 和科学管理。
4、智能导游还鼓励和支持旅游企 业广泛运用信息技术，改善经营流 程，提高管理水平，提升产品和服 务竞争力，增强游客、旅游资源、 旅游企业和旅游主管部门之间的互 动，高效整合旅游资源，推动旅游 产业整体发展。
二
•2011年全国旅游工作会议明确‚要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用 现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅 游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一 批有条件的旅游城市，开展‘智慧旅游城市’试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化 建设。‛
广告营销推荐
旅游电子商务
景区综合营销管理 业务统计分析报表
景区全球眼
旅游局
品牌形象宣传
商家
资讯发布
游客流量统计/分析/挖掘/管理
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手 机 客 户 端
广告营销 会员管理
智能优惠券 资讯发布
提升旅游服务品质
1、智能导游 从游客出发， 通过信息技术 提升旅游体验 和旅游品质。 游客在旅游信 息获取、旅游 计划决策、旅 游产品预订支 付、享受旅游 和回顾评价旅 游的整个过程 中都能感受到 智能导游带来 的全新服务体 验。
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雅安市旅游信息化现状
一
•目前，全市拥有国家级和省级自然保护区 6 个，国家级和省级森林公园 4 个，省级和市级风景名胜区 8 个，国 家 4A 级旅游区 2 个和 1 个 2A 级旅游区，有国家地质公园 1 个，有中国最 大的保护大熊猫研究中心雅安碧峰 峡基地；还有省级历史文化名城和名镇 5 个，有国家级、 省级、县级重点文物保护单位 107 处，各种馆藏文物 近 3 万件。雅安是省内第四大旅游资源富集地。雅安是大熊猫的家园。1869 年，法国生物学家阿尔芒。戴维 在我市境内宝兴县邓池沟 发现了世界上第一只大熊猫，并制成模式标本运往法国，成为巴黎博物馆的镇馆之宝， 引起 世界轰动。
第三，对旅游管理部门而言，通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系统，全面 了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容，帮助实现科学决策和管理。
总之，智慧旅游体系的建成，将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门 的管理模式，从而逐渐改变整个产业的运营模式，是旅游业强化现代服务业特征， 提高现代服务业水平的重要途径，将引领旅游进入智慧时代。
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功能区(室内)智能播报
当使用者进入室内景点的时候，系统 自动触发基站、WLAN定位系统，实