工商管理09(6月30日)

小批量技术(small-batch technology)用以生产少量特殊定制化 的一类产品，并且以在小组中共同工作的员工的技能为基 础。应用小批量技术生产产品和服务的例子包括定制的汽 车(如法拉利和劳斯莱斯)，以磅而不是以吨为单位来生产 的高度专业化的金属和化工用品等。由于小批量的产品和 服务通常都是特制的和独特的，员工们需要对每一种情况 都做出反应。因此，向员工授权并允许他们对各种情况进 行灵活反应的组织结构最适合应用小批量技术。
范
技术
组织变革
组织运作
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பைடு நூலகம்
有四种重要因素决定着管理者选择的组织结构类型和组织方法： • 组织环境的性质； • 组织所采用的战略类型； • 组织运用的技术（尤其是信息技术）； • 组织人力资源的特征。
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组织环境
一般来讲，外部环境变化得越快，其中的不确定性越大，管理者 在获取稀缺资源过程中遇到的问题就越多。在这种情况下，为了 加快决策和沟通速度，更易于获取资源，管理者往往会做出有助 于增强组织结构灵活性的组织选择。他们可能会进行分权，给予 低层员工做出重要运营决策的权力——即一种有机化程度更高的 结构。相反，如果外部环境比较稳定，资源很容易获取，不确定 性程度也比较低，个人和职能部门之间不需要进行很多协调和沟 通就能够获得资源，那么，管理者通常会做出使组织结构更加稳 定或者更加正式的组织选择。处于这种状况中的管理者更喜欢在 一个权力等级界定明确的结构中进行决策，经常运用大量的规则 和标准操作程序来管理组织活动一即一种机械化程度更高的结构。
组织
—管理学基础6月30日网上教学
董巨 2009年6月
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第1节 组织工作的基本内容和过程 一、组织工作的过程
组织设计
目标、 战略
环境
资源
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确定实 现组织 目标所 必需的 活动
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对活动 进行分 组，形 成职位、 部门和 层次
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配备人 员，划 分职责 和权限
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设置纵 横向联 系手段 和基本 制度规
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目标、战略
一旦管理者选择了一种战略，他们就必须选择正确的方法来 实施所选择的战略。不同的战略往往要求运用不同的组织 结构。例如，差异化战略以提高消费者对组织所提供产品 和服务的认知价值为目的，这种战略在柔性结构中往往更 容易成功，这是因为在柔性结构中，管理者能够迅速地开 发出新的产品或者创新性产品(这种活动要求职能部门之 间进行广泛的合作)，从而有利于实施差异化战略，相反， 低成本战略以降低各个职能部门的成本为目的．通常在更 规范的结构中最有效，因为这种结构赋予管理者更多的控 制力，能够更精密地管理组织各个部门的支出和行动。
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新的信息技术对组织的运营方式具有深刻的影响，在不断改变着管理者 进行组织的方法。在能采用IT的组织结构中，人们利用电子化手段相 互联系，从而形成了新的任务和工作报告关系，而这种新的报告关系 能够推动更深入的交流和更恰当的协调。例如，信息技术推动的组织 关系的一种类型是知识管理(knowledge management)，即通过实时的、 互连的信息技术共享和整合不同职能部门拥有的专业技术。这种组织 结构安排有很多好处，其中之一就是能够产生协同效应，而协同效应 则能在产品和服务方面创造出差异化的竞争优势，这也正是朗汛公司 要努力实现的目标。与刚性的官僚行政组织方法不同，这种新型的信 息技术组织能够以更快的速度对变化的环境状况(比如全球竞争的加 剧)做出反应。
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伍德沃德区分的第二种技术是大规模生产技术(mass-production technology)，这种 技术基本上依靠使用自动化机器、重复进行同一个程序化生产过程、当每一 个人、都进行重复性工作时，大规模生产的运行效率最高。它几乎不需要灵 活性，管理者对生产过程拥有绝对的控制权，因此最适合选择一种规范的组 织结构。大规模生产技术可以用于生产大量标准化的产品，例如易拉罐、福 特Taurus汽车、洗衣机以及灯泡等。
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人力资源
影响一个组织的结构选择的最后一个重要因素是组织所使用 的人力资源的特征。一般来讲，组织拥有的劳动力技术含 量越高，员工在群体或者团队中协同完成工作的机会越多， 组织就越需要采用一种柔性的分权制结构。具有高水平技 能的员工，或者拥有强烈的职业价值观和行为规范的员工， 往往更渴望自由和自治，不喜欢受到严密的监控。例如， 会计师都知道诚实无误地报告公司财务的必要性，医生和 护士则了解自己承担着尽可能给予患者最好治疗的义务。
工商管理09（6月30日） 网上教学课件
董巨 2009年6月
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课程名称：管理学基础 内容名称：组织 班级：工商管理09 课时：6课时
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教学要求： 1、阅读课件，学习组织职能。 2、结合自身工作实际，谈对组织的认识。
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教学检测： 7月6日进行课堂演讲，结合自身工作实际，谈对组织的认识。
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伍德沃德定义的第三种技术是流程技术(contmuous-process technology)，这种技 术几乎完全是机械化的——产品是由自动化机器按照既定流程生产出来的， 并且整个过程由中央监控室的电脑进行控制。流程技术的例子包括大型钢铁 制造厂、石油冶炼厂、核电站和大规模的酿酒厂。在流程技术中，工人的角 色是监控突发的、可能使组织遭遇危险甚至把组织推向绝境的问题。例如， 机器和电脑都有可能出现故障，甚至发生瘫痪，这使技术具有一定程度的不 确定性。一旦出现了突发状况，员工必须能够迅速地做出反应，阻止发生灾 难性的后果(比如化学合成物发生爆炸)。流程技术要求具备诸如此类的灵活反 应能力，因此更适合选择一种柔性组织结构。
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技术是用来设汁、生产和分销组织产品与服务的技能、知识、工具、机器、计算 机和设备的结合体。通常。一个企业应用的技术越是复杂，对于管理者和员 工来说，对技术进行严格控制或者有效调整就越困难。因此，技术越复杂， 就越需要一种柔性结构。这样才能提高管理者应对突发状况的能力。
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琼·伍德沃德(J0811 Woodward)是一位研究技术与组织结构 关系的教授，她根据人力或者机器在工作中的相对贡献区 分出了三种类型的技术。