物业方案模板
关于物业管理方案范文(精选5篇)
关于物业管理方案范文（精选5篇）物业管理方案1一、项目分析根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。
住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。
其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。
物业个性定制服务方案模板
一、方案背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，业主对物业服务的要求越来越高，个性化、差异化的服务成为物业管理的趋势。
为了满足业主的需求，提升物业服务质量，特制定本个性定制服务方案。
二、服务目标1. 提高业主满意度，增强业主对物业服务的认同感；2. 提升物业管理水平，树立良好的企业形象；3. 优化服务流程，提高服务效率；4. 深化与业主的沟通，增强物业与业主的互动。
三、服务内容1. 个性化服务项目（1）家庭保洁服务：提供专业保洁人员，定期或不定期为业主提供家庭保洁服务，包括室内外清洁、家具保养等。
（2）家政服务：提供专业家政人员，为业主提供洗衣、做饭、购物等日常生活服务。
（3）绿化养护服务：根据业主需求，提供个性化绿化养护方案，包括植物修剪、病虫害防治等。
（4）家政维修服务：提供专业维修人员，为业主解决水电、家电、门窗等维修问题。
（5）宠物托管服务：为业主提供宠物托管服务，包括宠物寄养、宠物看护等。
2. 定制化服务项目（1）节日庆典活动：根据不同节日，举办丰富多彩的业主活动，如春节联欢、中秋团圆等。
（2）社区文化活动：定期举办各类社区文化活动，如书法、绘画、音乐、舞蹈等，丰富业主业余生活。
（3）健康养生讲座：邀请专业人士为业主提供健康养生知识讲座，提高业主健康意识。
（4）亲子活动：举办亲子活动，增进业主亲子关系，营造和谐社区氛围。
（5）特色课程：根据业主需求，开设特色课程，如瑜伽、舞蹈、烹饪等。
四、服务流程1. 需求调查：通过问卷调查、业主座谈会等方式，了解业主个性化需求。
2. 服务设计：根据需求调查结果，设计符合业主需求的个性定制服务方案。
3. 服务实施：按照服务方案，为业主提供个性化服务。
4. 服务评价：定期收集业主反馈意见，对服务进行改进和优化。
5. 持续跟进：针对业主需求变化，及时调整服务方案，确保服务质量。
五、服务保障1. 人员保障：选拔具备专业素养、服务意识强的员工，为业主提供优质服务。
物业的管理方案范文(精选5篇)
物业的管理方案范文（精选5篇）物业的管理方案1一、物业管理法律体系1．国务院各相关行政部门、各省、自治区、直辖市、人大及常委会颁布的物业服务的行政规章及地方性法规规章。
国务院的行政部门中以建设部的规章居多。
例如1990年《城市危险房屋管理规定》、1990年《城市异产毗连房屋管理规定》、《物业管理收费管理办法》等。
地方性物业法规如《广东省物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》等。
2．最高人民法院关于物业服务法律法规的司法解释。
如《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》和《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》。
二、物业管理实务中主要涉及的法规及问题(一)物业管理招投标通过物业管理招投标是物业管理市场发展、房地产管理体制改革和提高物业管理水平的需要。
建设部印发《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，虽对前期物业管理招标应遵循的基本原则、招标方式等做出了规定，但并未对哪些项目必须实行招投标，哪些可以通过招投标或其他方式选择物业服务企业以及哪些不宜进行招投标进行规定。
《物业管理条例》第二十四条只提到国家提倡通过招投标的方法选聘具有相应资质的物业服务企业。
目前物业管理的招投标法规还未制定，给物业管理招投标中的不正当竞争留下了可钻的空子，使竞争者参与者无法可依，也无法对有关方面进行有效的监督。
(二)物业管理服务建设部发布了《物业服务企业资质管理办法》，以加强对物业管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业管理服务水平。
但对于物业管理模式的问题，最高层次的专门立法《物业管理条例》只允许具有相应资质的.物业企业委托管理模式，与其上位法律《物权法》的规定存在冲突。
《物业管理条例》第三章从大体上规定了招投标的方式、前期物业服务合同与物业服务合同在期限上的衔接、建设单位与物业服务企业承接移交的总体规定，缺乏对承接验收更为严密的规定，对前期物业的开始时间界定不清，容易造成建设单位选聘前期物业企业不规范，前期物业合同侵犯业主合法权益的现象。
物业文案创新服务方案模板
一、方案背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业面临着前所未有的发展机遇和挑战。
为了提升物业服务质量，满足业主日益增长的需求，本方案旨在通过创新服务手段，提升物业管理水平，构建和谐社区。
二、方案目标1. 提升物业管理水平，提高业主满意度；2. 增强物业企业的核心竞争力，提升市场占有率；3. 优化物业服务流程，降低服务成本；4. 营造安全、舒适、便捷的居住环境。
三、创新服务内容1. 智能化物业管理（1）引入智能门禁系统，实现访客管理、安全监控；（2）建设智慧社区平台，实现物业报修、投诉、缴费等功能；（3）应用无人机巡检，提高设备维护效率。
2. 个性化定制服务（1）根据业主需求，提供个性化清洁、绿化、维修等服务；（2）开展社区文化活动，丰富业主业余生活；（3）设立业主委员会，加强与业主的沟通与互动。
3. 全程跟踪服务（1）设立物业客服中心，24小时接听业主电话；（2）建立业主档案，实现物业服务的全程跟踪；（3）定期开展业主满意度调查，及时了解业主需求。
4. 环保节能服务（1）推广节能设备，降低能源消耗；（2）开展垃圾分类，提高资源利用率；（3）加强绿化建设，改善社区环境。
5. 社区增值服务（1）引入家政、养老、教育等第三方服务，满足业主多元化需求；（2）开展社区团购，降低业主购物成本；（3）提供法律咨询、健康讲座等增值服务。
四、实施步骤1. 制定详细实施方案，明确各部门职责；2. 对现有物业服务流程进行优化，提升服务效率；3. 引进先进设备和技术，提高服务品质；4. 加强员工培训，提高服务意识；5. 定期开展服务质量评估，确保方案实施效果。
五、保障措施1. 建立健全激励机制，激发员工积极性；2. 加强与业主的沟通与互动，及时了解业主需求；3. 定期开展服务质量检查，确保方案实施效果；4. 加强与政府部门、社区居委会等单位的合作，共同推动社区发展；5. 适时调整方案，适应市场变化和业主需求。
六、预期效果1. 提升物业服务质量，提高业主满意度；2. 降低服务成本，提高物业企业的经济效益；3. 营造和谐社区，增强物业企业的社会影响力；4. 推动物业管理行业创新发展，为我国城市化进程贡献力量。
小区物业管理方案最新范本
小区物业管理方案最新范本一、前言。
随着城市化进程的不断加快，小区物业管理成为了社区居民关注的焦点。
一个良好的物业管理方案不仅能够提升居民的生活质量，还能够促进社区的和谐发展。
因此，我们制定了这份最新的小区物业管理方案，旨在为小区居民提供更加优质的生活环境和服务。
二、管理目标。
1. 提升小区整体管理水平，营造舒适宜居的生活环境；2. 加强小区安全管理，保障居民人身和财产安全；3. 完善小区公共设施和绿化管理，打造宜居的社区环境；4. 提高小区服务质量，满足居民多样化的需求。
三、管理内容。
1. 安全管理。
a. 加强小区安防设施的建设，如安装监控摄像头、门禁系统等；b. 开展安全防范宣传教育活动，提升居民的安全意识；c. 组织定期的安全演练和应急预案培训，提高小区应急处置能力。
2. 环境卫生管理。
a. 加强小区环境卫生清洁工作，保持小区内外环境整洁；b. 定期进行垃圾分类和清运工作，提倡居民养成良好的卫生习惯；c. 加强绿化管理，保护和维护小区内的植被，打造绿意盎然的社区环境。
3. 设施设备管理。
a. 做好小区公共设施的维护和保养工作，确保设施设备的正常运行；b. 加强小区停车管理，合理规划停车位，解决停车难问题；c. 定期对小区内的电梯、供水、供电等设备进行检查和维修，保障设施设备的安全可靠。
4. 服务管理。
a. 设立便民服务站点，提供居民生活所需的便民服务；b. 开展文体活动和社区义工活动，丰富居民的业余生活；c. 建立居民意见反馈机制，及时解决居民的各类问题和困难。
四、管理保障。
1. 人员保障。
a. 配备专业的物业管理人员，保证小区管理工作的专业化和规范化；b. 建立健全的管理团队，提高管理人员的素质和能力。
2. 资金保障。
a. 合理制定小区物业管理费用，确保小区管理运营的正常开展；b. 建立严格的财务监管制度，保障物业管理资金的合理使用。
3. 制度保障。
a. 健全小区物业管理相关制度和规章，保证管理工作的有序进行；b. 定期对管理制度进行评估和调整，不断完善管理体系。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
物业管理方案排版模板
物业管理方案排版模板第一章：项目背景和概况
1.1 项目背景
1.2 项目概况
第二章：物业管理机构设置与职责
2.1 物业管理机构设置
2.2 物业管理机构职责分工
第三章：物业管理制度与规章
3.1 物业管理制度建立与完善
3.2 物业管理规章制度执行
第四章：物业服务内容
4.1 物业服务范围
4.2 物业服务标准
第五章：物业管理费用收取与使用
5.1 物业管理费用计算方式
5.2 物业管理费用收取与使用说明
第六章：物业管理安全与保障
6.1 物业管理安全防范措施
6.2 物业管理安全保障措施
第七章：物业管理活动与营销
7.1 物业管理活动策划
7.2 物业管理营销推广
第八章：物业管理评估与改进
8.1 物业管理评估指标
8.2 物业管理改进措施
第九章：物业管理沟通与协调
9.1 物业管理沟通渠道
9.2 物业管理协调机制
第十章：物业管理创新与发展
10.1 物业管理创新方向
10.2 物业管理发展规划
结语：物业管理方案总结
以上是物业管理方案的排版模板，每个章节的内容可以根据具体情况进行添加和修改，以确保方案的完整性和适应性。
希望该模板能够帮助您更好地制定和实施物业管理方案。
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物业方案
铜仁九龙小区
物
业
管
理
方
案
二○一四年七月是十八日
第一章物业服务有限公司简介
公司成立于5月16日, 公司是由一批年轻有活力, 对物管行业和房地产开发有多年经营和操作经验的有志青年共同创立。
是一家专业从事物业管理、具备三级物业管理资质企业资格。
企业注册资本100万元, 现有员工近50人。
公司目标是成为最具活
力和竞争力的物业管理企业之一。
公司实行总经理负责制, 下设: 综合部、发展部、财务部、物业管理部、保安部、多种经营部; 同时, 各项目物业管理处下设: 接待前台、保洁班、保安班、维修班、绿化班。
铜仁正洲物业服务有限公司自成立以来, 本着”您的需要, 就是我的职责”、”细微之处见差别”的服务宗旨, 秉承”关爱无处不在”的服务理念, 倡导”认真做事, 只能使事情做对; 用心做事, 才能使事情做好”的工作作风, 以”创一流品牌, 实现最佳社会效益和经济效益”为企业发展目标, 在激烈的市场竞争中, 公司稳步发展, 声誉日隆。
铜仁正洲物业服务有限公司十分重视优良管理与服务品质的培育。
形成一套独特的、适合本地区的、科学的管理体系和高品质的管理服务标准, 并以此指导和规范我们的每一项管理和服务工作的落实与推进。
我公司虽然成立短, 但经过半年来的业务拓展, 现管理的楼盘有华信时代家园( 6.4万方) 、铜仁) 医院( 6.7万方) 、及其下属五个变电站( 6万方) , 正在拟签合同中, 在多个楼盘管理和服务过程中积累了丰富的经验。
公司还与周边地区的物业管理公司建立了良好的关系, 沟通交流、取长补短,以先进的物业管理理念和经验为指导,不断改进完善管理制度和管理方式:员工定期接受培训,并经过各种途径努力提高员工素质和服务水平,为业主提供更专业、更优质的服务。
我们承诺: ”全心全意、以人为本。
诚信服务、讲求实效。
团结拼搏、再展宏图”并严格执行国家和地方相关政策及法规。
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服务有限公司保安向您致敬
第二章公司证照。