2018---团队建设与人员培养
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从成本角度：亏大了！
思考一：
猪真的能上树吗？ 要找一个动物爬上树，为什么找猪呢？为什么不找 猴子？
其实，无论我们采取什么办法，猪都是不可能上树的！ 我们想的一些办法，都是徒劳！
思考二：
猪和猴的技能优势不同，猪本来就不会上树，千 方百计也没有办法，但是我们老想让猪上树，有考虑 过猪的感受吗？
结论：如果选错了人，再怎么培养结果也不理想。
建设团队原则
制定目标
查核过程
Leabharlann Baidu
奖罚实施
1、良好的沟通 2、相互尊重 3、制定好游戏规则 4、独立思考和学习
建设团队三步曲
团队人员主动打拼
和团队一起打拼
每天自己打拼
团队精神
大局意识
协作精神
服务精神
协作精神和服务精神主要是部门内部之间的协 作和服务，以及对它部门的服务。
核心是协同合作、最高境界是全体成员的向心 力、凝聚力、反映的是个体利益和全体利益的统 一，并进而保证组织的高效率运转
消极的人：像夹心饼干，不仅要让上级满意，还要照顾下属的 情绪，沟通不好两头受气。
积极的人：像树干，连接根、树叶、树枝，为企业这棵大树输 送养料。
管理者的三要务
• 管理者第一要务：必须建立一支优秀的团队。团 队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团 队能使全体成员的能力倍增。
• 如果两个齐心协力的人，他们的工作绩效将超过 十个单打独斗的人。
3、要有担当
权力
责利
管理自己
4、要不断提升能力
威信树立
团队战斗力
管理自己
5、培养下属
管理者不是去发现人才，而是要建立一个可以出 人才的机制，并维持机制的良性运行。
管理自己
6、改变态度
只有先改变自己的态度，才能提升团队的高度。
暗示
引导
改变
没有无能的员工，只有无能的领导！
如何建设团队
• 第一步：合理人员 • 第二步：能力互补 • 第三步：责任明确 • 第四步：目标清晰 • 第五步：淡化领导
团队的核心是人员
团队中的人：
1、蠢才 2、庸才 3、良才 4、英才 5、废才
问题：
➢同样的工作交给不同的人去做，会得到截然不 同的结果。 ➢为何会有如此大的差异？ ➢除个人能力高低外，主要因素是什么？
案例一
案例二
小张和小李同时进入一家外贸公司，都是做采购 员，底薪2000元，两年后小张升为高级采购员，底 薪涨到4000元。小李很不服气，找到老板说“我和 小张同时进公司，做的都是同样的活儿，为什么他 得到加薪，而我没有”
利益和成就共享、责任共担、良好的合作氛围 是高绩效团队的基础、没有合作就谈不上最终很好 的业绩，而合作的基础是紧密的团结和互相的诚实 守信。
团队精神三要素
三、团队人员士气
从团队成员对团队事务的态度体现出来， 表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方 位的投入。
第二部分 人员
团队的核心是人员
我们可以买到一个人的时间，可以雇一个人 到固定的工作岗位，可以买到按时或按日计算的 技术操作，但是买不到热情，买不到创造性，买 不到全身心的投入，这是必需解决的问题。
管理自己
1、当你是下属的时侯，你只需要自己优秀，当你成 为领导的时侯，你要懂得如何让他人变得更加优 秀。
我如何如何
我们如何如何
管理自己
2、不要滥用权力
权力人人都想要，但不是每个人面对权力都能拿 得住的，拿得住你能在领导的路上越走越远，拿 不住你终究会被权力所击溃，只是时间长短的问 题。
管理自己
团队精神三要素
一、团队凝聚力
每个团队成员都能强烈感觉到自己是团队当中 的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起， 对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一 种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团 队的困境表现出种种忧虑。
团队精神三要素
二、团队合作意识
团队成员间彼此宽容、尊重个性的差异；彼此 间是一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺、相互 帮助、互相关怀，大家彼此共同提高。
团队管理困境
如何解困？ 流程化的组织，职业化的队伍 团队的建设和人员的培养
第一部分 团队
105个男人和3个女人的故事
《水浒传》
《三国演义》
《西游记》
什么是团队？
团队是一群人，为了长久的共同目标和理想而聚在 一起，具有互补技能、愿意为了共同业绩目标而相互 承担责任的人组成的群体，而且在共同的目标面前组 织利益将高于团队利益和个人利益。
3 言传身教现场指导必备技能
身教重于言教 技能指导的流程和模式
4 创造独当一面的机会
纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行
5 通过批评使部属发愤
心平气和 注意时机 单独批评 不翻旧帐 明确理由 干脆批评 注意方式 打气收尾
团队中的人谁会成功？
能始终跟着团队一起成长的人。 对团队的前景始终看好的人。 在团队中不断学习找到自己位置的人。 有抗压能力有耐性的人。 与团队共甘共苦的人。 顾全大局有雄心壮志的人。
领导思维决定团队思维
领
领导风格决定团队风格 领头速度决定团队速度
导
者 一头狮子领导的
决 定
一群绵羊可以打
领导进步则团队进 步
火车跑的快，全靠车头带
了 团 队
败一头绵羊领导 的一群狮子，对
的 一
吗？
领导改变则团队改变
切
思想高度，境界，大局观！
例：在一个工地上有三个工人，都在砌一堵墙，有人 问三个人你在干什么？
第一个石匠说“我在砌墙”；
石匠
第二个石匠说“我在修一栋楼房”；
包工头
第三个石匠说“我在建一座伟大的建筑”。房地产老板
如何管理团队
1、要管理好自己 2、要做好团队培训工作 3、培养团队良好严谨的工作作风 4、需要人性化的管理 5、要让每个成员明白团队工作的目标 6、做好团队的指挥、协调工作 7、定期的沟通 8、对人员的认同
这样吧，小李，你先去通讯市场打听 一下某款手机的市场价格，回来后我 再给你一个合理的解释
小李听后马上跑到通讯市场里 一家较大的手机店，问完价格 后迅速向老板汇报：
某手机的市场价现 在是7000元
小张，你先去通讯市场打听一下 某手机的市场价格
我跑了十家店，这款手机有水货和行货， 行货价格7000元，水货价格4000元，行 货与水货的配置都一样，唯一不同是进 货途径，一个是海关进货，一个是私下 进货
管理方法：
1、帮猪减肥 找方法 2、给猪的四蹄穿上钉鞋 利用工具 3、先找棵斜着长的树让它爬 循序渐进由易到难 4、了解猪喜欢吃什么 了解个人目标 5、在树干沿途放少量食物 分解目标和过程激励 6、猪如还爬不上去要分析并改进 评估完善
三个月。。。。 半 年。。。。。。 一 年。。。。。。。
如果还是上不了树呢？
➢明确目标与方向---制订培育计划 ➢ 以身作则引导文化认同以调整心态 ➢ 言传身教现场指导必备技能 ➢ 创造独当一面的机会 ➢ 及时纠正不良行为和倾向
1 明确目标与方向
-----制订培育计划 技能、 任务、进度和应达的标准
2 以身作则引导文化认同以调整心态
a 做好表率：榜样的力量 b 鼓励：信心、归属与荣誉感 c 主动了解并帮助解决实际困难
老板又把小张叫了进来布 置了工作，很快小张也把 信息反馈来了
共同点：
1、能够清楚的明白领导交办的任务 2、能够高效的完成领导交办的任务 3、能够根据领导交办任务重点汇报工作完成情况
不同点： 态度：主动工作与被动工作
1、对完成工作的质量是不同的 2、对岗位工作的认知度、热情度是不同的 3、对自己职业发展的规划是不同的
24
管理者的三要务
• 管理者第二要务：工作富有成效，使下属有成就 感。
• 企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源 具有生产力，企业才能运作。
25
管理者的三要务
• 管理者第三要务：培养他人（包括自己）。 • 管理者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮
助他们成长并成为更有价值的人，将直接决定着 他本人是否得到发展。 • 下属希望不断提升自己，要做到这一点，他们需 要培训、指导和鼓励。应该为他们提供发展的机 会。只有当下属承担有挑战性的工作，他们才能 得到发展。
努力不一定成功，坚持努力一定会成功。
我们一直在努力！
作业： 如何培养下属从合格走向优秀？ 请结合实际工作不少于1000字内容。 要求条理清晰，层次分明。
团队建设与人员培养
主讲：尹东
以下内容均为个人观点，仅供参考。
团队管理困境
• 竞争激烈 • 成本上升 • 人员难招 • 员工跳槽 • 队伍不稳 • ……
团队管理困境
每天要不断地发布命令和指挥大家做事， 忙得团团转，可仍然还有很多应该做的事情 没有人干，甚至连明确要求的事情好像也总 是不能按时且保质保量地完成。
经营 决策者 计划组织者
监督执行者
总裁、总监、总助、 总经理
部门经理、部长
主管、班组长
管理者能力
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人事能力
判断能力
备 注 代表含义：很重要较重要次重要 不重要
中层管理者的定位
中层管理者在企业中是起到一个纽带、桥梁的作 用，将经营目标实施落地。
指令式
支持式 参与式 成就式
团队的价值
1＋1＞2 • 发挥优势，取长补短 1＋1＝2 • 相安无事，彬彬有礼 1＋1＜2 • 貌合神离，问题成堆 1＋1＝0 • 双方斗气，躺倒不干 1＋1＜0 • 矛盾激化，互相拆台
团队的差异
团队的差异
团队的差异
团队的差异
团队的差异
团队的差异
管理者分工
人员的差异
人员的差异
人员的差异
人员的差异
人员的差异
人员的差异
人员的差异
人员的差异
我们需要什么样的下属？
优秀
人
良好
员
培
合格
养
不合格
问题：我们能不能让猪上树？
猪能上树吗？
从管理角度：可以
一：画饼
给猪美好的愿景，让它相信自己可以
二：压力
告诉它如果上不去，晚上摆全猪宴
三：降低标准
把树砍倒，让猪趴在树上合影留念
人员培养的前提条件
• 您了解下属的性格吗？ • 您了解下属的工作技能吗？ • 您清楚下属的工作内容吗？ • 您能正确把握下属的工作职责吗？ • 您的下属清楚地了解您对他的期望吗？ • 你的下属有成为英才的动力吗？ • 你的下属中有多少是良才？ • 你准备调整自己哪些管理行为？
如何进行培养与指导？
团队
第三阶段 第二阶段 第一阶段
团队 群体 个体
团队和团伙的区别
团 队（Team） 目标明确，统一行动
相互配合 参与决策 强调团队利益 有归属感 相互协调 同生共死
团 伙（Group）
目标不明确，分散行动 缺乏配合
被动参与或被动服从 强调自我 没有归属感 相互竞争 你死我活
团队类型
团队类型
思考一：
猪真的能上树吗？ 要找一个动物爬上树，为什么找猪呢？为什么不找 猴子？
其实，无论我们采取什么办法，猪都是不可能上树的！ 我们想的一些办法，都是徒劳！
思考二：
猪和猴的技能优势不同，猪本来就不会上树，千 方百计也没有办法，但是我们老想让猪上树，有考虑 过猪的感受吗？
结论：如果选错了人，再怎么培养结果也不理想。
建设团队原则
制定目标
查核过程
Leabharlann Baidu
奖罚实施
1、良好的沟通 2、相互尊重 3、制定好游戏规则 4、独立思考和学习
建设团队三步曲
团队人员主动打拼
和团队一起打拼
每天自己打拼
团队精神
大局意识
协作精神
服务精神
协作精神和服务精神主要是部门内部之间的协 作和服务，以及对它部门的服务。
核心是协同合作、最高境界是全体成员的向心 力、凝聚力、反映的是个体利益和全体利益的统 一，并进而保证组织的高效率运转
消极的人：像夹心饼干，不仅要让上级满意，还要照顾下属的 情绪，沟通不好两头受气。
积极的人：像树干，连接根、树叶、树枝，为企业这棵大树输 送养料。
管理者的三要务
• 管理者第一要务：必须建立一支优秀的团队。团 队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团 队能使全体成员的能力倍增。
• 如果两个齐心协力的人，他们的工作绩效将超过 十个单打独斗的人。
3、要有担当
权力
责利
管理自己
4、要不断提升能力
威信树立
团队战斗力
管理自己
5、培养下属
管理者不是去发现人才，而是要建立一个可以出 人才的机制，并维持机制的良性运行。
管理自己
6、改变态度
只有先改变自己的态度，才能提升团队的高度。
暗示
引导
改变
没有无能的员工，只有无能的领导！
如何建设团队
• 第一步：合理人员 • 第二步：能力互补 • 第三步：责任明确 • 第四步：目标清晰 • 第五步：淡化领导
团队的核心是人员
团队中的人：
1、蠢才 2、庸才 3、良才 4、英才 5、废才
问题：
➢同样的工作交给不同的人去做，会得到截然不 同的结果。 ➢为何会有如此大的差异？ ➢除个人能力高低外，主要因素是什么？
案例一
案例二
小张和小李同时进入一家外贸公司，都是做采购 员，底薪2000元，两年后小张升为高级采购员，底 薪涨到4000元。小李很不服气，找到老板说“我和 小张同时进公司，做的都是同样的活儿，为什么他 得到加薪，而我没有”
利益和成就共享、责任共担、良好的合作氛围 是高绩效团队的基础、没有合作就谈不上最终很好 的业绩，而合作的基础是紧密的团结和互相的诚实 守信。
团队精神三要素
三、团队人员士气
从团队成员对团队事务的态度体现出来， 表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方 位的投入。
第二部分 人员
团队的核心是人员
我们可以买到一个人的时间，可以雇一个人 到固定的工作岗位，可以买到按时或按日计算的 技术操作，但是买不到热情，买不到创造性，买 不到全身心的投入，这是必需解决的问题。
管理自己
1、当你是下属的时侯，你只需要自己优秀，当你成 为领导的时侯，你要懂得如何让他人变得更加优 秀。
我如何如何
我们如何如何
管理自己
2、不要滥用权力
权力人人都想要，但不是每个人面对权力都能拿 得住的，拿得住你能在领导的路上越走越远，拿 不住你终究会被权力所击溃，只是时间长短的问 题。
管理自己
团队精神三要素
一、团队凝聚力
每个团队成员都能强烈感觉到自己是团队当中 的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起， 对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一 种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团 队的困境表现出种种忧虑。
团队精神三要素
二、团队合作意识
团队成员间彼此宽容、尊重个性的差异；彼此 间是一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺、相互 帮助、互相关怀，大家彼此共同提高。
团队管理困境
如何解困？ 流程化的组织，职业化的队伍 团队的建设和人员的培养
第一部分 团队
105个男人和3个女人的故事
《水浒传》
《三国演义》
《西游记》
什么是团队？
团队是一群人，为了长久的共同目标和理想而聚在 一起，具有互补技能、愿意为了共同业绩目标而相互 承担责任的人组成的群体，而且在共同的目标面前组 织利益将高于团队利益和个人利益。
3 言传身教现场指导必备技能
身教重于言教 技能指导的流程和模式
4 创造独当一面的机会
纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行
5 通过批评使部属发愤
心平气和 注意时机 单独批评 不翻旧帐 明确理由 干脆批评 注意方式 打气收尾
团队中的人谁会成功？
能始终跟着团队一起成长的人。 对团队的前景始终看好的人。 在团队中不断学习找到自己位置的人。 有抗压能力有耐性的人。 与团队共甘共苦的人。 顾全大局有雄心壮志的人。
领导思维决定团队思维
领
领导风格决定团队风格 领头速度决定团队速度
导
者 一头狮子领导的
决 定
一群绵羊可以打
领导进步则团队进 步
火车跑的快，全靠车头带
了 团 队
败一头绵羊领导 的一群狮子，对
的 一
吗？
领导改变则团队改变
切
思想高度，境界，大局观！
例：在一个工地上有三个工人，都在砌一堵墙，有人 问三个人你在干什么？
第一个石匠说“我在砌墙”；
石匠
第二个石匠说“我在修一栋楼房”；
包工头
第三个石匠说“我在建一座伟大的建筑”。房地产老板
如何管理团队
1、要管理好自己 2、要做好团队培训工作 3、培养团队良好严谨的工作作风 4、需要人性化的管理 5、要让每个成员明白团队工作的目标 6、做好团队的指挥、协调工作 7、定期的沟通 8、对人员的认同
这样吧，小李，你先去通讯市场打听 一下某款手机的市场价格，回来后我 再给你一个合理的解释
小李听后马上跑到通讯市场里 一家较大的手机店，问完价格 后迅速向老板汇报：
某手机的市场价现 在是7000元
小张，你先去通讯市场打听一下 某手机的市场价格
我跑了十家店，这款手机有水货和行货， 行货价格7000元，水货价格4000元，行 货与水货的配置都一样，唯一不同是进 货途径，一个是海关进货，一个是私下 进货
管理方法：
1、帮猪减肥 找方法 2、给猪的四蹄穿上钉鞋 利用工具 3、先找棵斜着长的树让它爬 循序渐进由易到难 4、了解猪喜欢吃什么 了解个人目标 5、在树干沿途放少量食物 分解目标和过程激励 6、猪如还爬不上去要分析并改进 评估完善
三个月。。。。 半 年。。。。。。 一 年。。。。。。。
如果还是上不了树呢？
➢明确目标与方向---制订培育计划 ➢ 以身作则引导文化认同以调整心态 ➢ 言传身教现场指导必备技能 ➢ 创造独当一面的机会 ➢ 及时纠正不良行为和倾向
1 明确目标与方向
-----制订培育计划 技能、 任务、进度和应达的标准
2 以身作则引导文化认同以调整心态
a 做好表率：榜样的力量 b 鼓励：信心、归属与荣誉感 c 主动了解并帮助解决实际困难
老板又把小张叫了进来布 置了工作，很快小张也把 信息反馈来了
共同点：
1、能够清楚的明白领导交办的任务 2、能够高效的完成领导交办的任务 3、能够根据领导交办任务重点汇报工作完成情况
不同点： 态度：主动工作与被动工作
1、对完成工作的质量是不同的 2、对岗位工作的认知度、热情度是不同的 3、对自己职业发展的规划是不同的
24
管理者的三要务
• 管理者第二要务：工作富有成效，使下属有成就 感。
• 企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源 具有生产力，企业才能运作。
25
管理者的三要务
• 管理者第三要务：培养他人（包括自己）。 • 管理者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮
助他们成长并成为更有价值的人，将直接决定着 他本人是否得到发展。 • 下属希望不断提升自己，要做到这一点，他们需 要培训、指导和鼓励。应该为他们提供发展的机 会。只有当下属承担有挑战性的工作，他们才能 得到发展。
努力不一定成功，坚持努力一定会成功。
我们一直在努力！
作业： 如何培养下属从合格走向优秀？ 请结合实际工作不少于1000字内容。 要求条理清晰，层次分明。
团队建设与人员培养
主讲：尹东
以下内容均为个人观点，仅供参考。
团队管理困境
• 竞争激烈 • 成本上升 • 人员难招 • 员工跳槽 • 队伍不稳 • ……
团队管理困境
每天要不断地发布命令和指挥大家做事， 忙得团团转，可仍然还有很多应该做的事情 没有人干，甚至连明确要求的事情好像也总 是不能按时且保质保量地完成。
经营 决策者 计划组织者
监督执行者
总裁、总监、总助、 总经理
部门经理、部长
主管、班组长
管理者能力
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人事能力
判断能力
备 注 代表含义：很重要较重要次重要 不重要
中层管理者的定位
中层管理者在企业中是起到一个纽带、桥梁的作 用，将经营目标实施落地。
指令式
支持式 参与式 成就式
团队的价值
1＋1＞2 • 发挥优势，取长补短 1＋1＝2 • 相安无事，彬彬有礼 1＋1＜2 • 貌合神离，问题成堆 1＋1＝0 • 双方斗气，躺倒不干 1＋1＜0 • 矛盾激化，互相拆台
团队的差异
团队的差异
团队的差异
团队的差异
团队的差异
团队的差异
管理者分工
人员的差异
人员的差异
人员的差异
人员的差异
人员的差异
人员的差异
人员的差异
人员的差异
我们需要什么样的下属？
优秀
人
良好
员
培
合格
养
不合格
问题：我们能不能让猪上树？
猪能上树吗？
从管理角度：可以
一：画饼
给猪美好的愿景，让它相信自己可以
二：压力
告诉它如果上不去，晚上摆全猪宴
三：降低标准
把树砍倒，让猪趴在树上合影留念
人员培养的前提条件
• 您了解下属的性格吗？ • 您了解下属的工作技能吗？ • 您清楚下属的工作内容吗？ • 您能正确把握下属的工作职责吗？ • 您的下属清楚地了解您对他的期望吗？ • 你的下属有成为英才的动力吗？ • 你的下属中有多少是良才？ • 你准备调整自己哪些管理行为？
如何进行培养与指导？
团队
第三阶段 第二阶段 第一阶段
团队 群体 个体
团队和团伙的区别
团 队（Team） 目标明确，统一行动
相互配合 参与决策 强调团队利益 有归属感 相互协调 同生共死
团 伙（Group）
目标不明确，分散行动 缺乏配合
被动参与或被动服从 强调自我 没有归属感 相互竞争 你死我活
团队类型
团队类型