【最新】关于工商银行实习报告精选范文

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中国工商银行全称中国工商银行股份有限公司,下面给大家分享一下关于工商银行实习报告,希望对大家有帮助

工商银行实习报告1

我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行,这是一个相对小型的网点,整个网点只分配了我一个实习生.虽然每个工作日上班比较累,但是也要感谢这一点,让我能够接触到更加多的业务环节.

在每个寒冷的早晨,要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班.并且,每天从9点到_点,都需要端正地站着,确实很累人.尽管中途也会稍作休息,但是刚开始的两天真的觉得腰疼发困受不了.好在,不久便适应了下来.我一直记得一句话,〝你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人,因为,他们什么都做得出来.〞当然,这句话带着戏谑的语气.但是,这对于磨练意志确实有着莫大的帮助.人这一生注定要吃一些苦,才能让自己变得坚强,让自己适应真实的生活.

光华门支行平均每天接待的客户在_0人至300人之间,其中还不包括通过行内ATM机.自助终端完成的业务.这就意味着,我们每天要接触上百位客户.在这些客户中,有着各种各样类型的人.有人开朗,有人沉默,也有人怯生生的;有人很有礼貌,有人素质差到骂粗口.有人喜欢向你倾诉,有人则不喜欢你去接近.对各种类型的人的接触,丰富了我的人生阅历,使得我获得了不少的成长.

2.工作

刚入职的前两天时,有许多的时候不知所措.大堂经理和保安师傅细心地教导,才让我对业务有了初步的了解.随着工作的展开,和经理的细致教导,我很快就熟悉了各项业务的流程,以及我在这些业务中担任的角色.如何填单.如何使用自助终端的各项功能.利率如何.各种业务手续费多少,这些知识的学习,让我能更加熟悉业务.大约用了两天的时间,我就能初步适应工作的需要.在后续的工作中,我不断学习,不断发掘,不断收获,获得了许多成长.

作为站在大堂里面的一名大堂协理,面对客户的咨询,我面对更多的是前来办理个人业务的客户.存取款.开户销户.查询明细,这些都是我们最常接触到的业务.来办理个人业务的客户当中,许多人对于银行业务并不是很熟悉,我们都要

热心细致地解答他们的疑惑.遇到面带疑惑的客户,我们总是会主动上去与他交流,提供良好的服务.有些人不知道怎么填写业务单,我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好,我们会在征得顾客同意后,直接帮他们填写凭条.

在工作中,我随时保持善意的微笑,提供热情礼貌的服务.因为我明白,对于客户来说,进入银行首先见到的就是我们大堂人员.我们就是工商银行的第一张名片,代表着中国工商银行的整体形象.身负着如此重任,我深知自己所在岗位的重要性,所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢.

有时候,遇到性格比较急躁,表达出不满情绪的,我们会尽量与他沟通,抱着一颗真诚的心向他解释以求得他们的理解.遇到这样一些特殊情况的时候,我刚进入工作时也很紧张,不知所措.但是,随着工作地不断展开,我逐渐熟悉了环境,能够较好地面对这些困难,为顾客提供更加优质的服务.

尽管由于金融业的迅速发展,今天的银行业务与十年前相比已经天翻地覆.但是,我们还是认识到银行的利润来源依然主要来自于存贷利率差.也就是说,传统的负债业务依然是银行的一大重要部分.一方面,银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面,银行也要继续关注传统业务.对于传统业务,服务是十分重要的,因为服务质量是服务行业一个重要的指标.提供优质的服务,就是我们的核心工作.

3.总结

通过这一周左右时间的工作,磨练了我的意志,使我获得了成长.同时,也让我对银行业务有了一个感性的认识.

最后,要感谢工商银行给予我的实习机会.还要感谢网点主任唐主任.大堂经理李经理.保安张师傅以及其他工作人员在我工作中给予的帮助.在年后的实习过程中,我会继续努力工作,严格要求自我,保证优秀的服务质量.

工商银行实习报告2

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了,在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉,收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理.

还记得刚来的时候,我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始,但随着时光一天天流逝,经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指

导和耐心讲解,我对大厅的业务有了一定的了解,再加上日常的实际操作,更加深化了我对这些业务的认识,使我逐渐从不懂到明白,从明白深入到熟练.

在大堂实习的这些天里,给我的启发就是只要自己熟练掌握基础业务,用微笑和真诚去迎接每一位顾客,他们都会真心对待你.只要你耐心向他们讲解疑点,他们一定会说声〝谢谢!〞每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的〝谢谢〞两字,我的心里面就感到特别温暖幸福,那时候真是觉得能够帮助到别人,为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊!但是,并不是所有的顾客都好脾气,有时有些客人心情不太好,说话比较冲,即使你对他笑脸相迎,他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆,在大厅里大嚷大叫.这个时候一定不能跟他们争,实在劝阻不了的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员.在与社会各种人群接触的过程中,我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客,不同人群要用不同态度和方式去对待.比如说,对待老人家一定要十分的耐心,无论他们是来询问基金或是查看存折.存单,我们一定要主动迎接上去,哪怕是搀扶他们方便行走休息;而对待年轻人就不同了,有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条,我们就不用太操心解释这方面的问题了,而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去,以达到缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助,特别是孕妇.残疾人或办理突发事件和加急业务人员等,对于这些人群要以优先原则为准,争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度.

虽然在储蓄所里呆的时间不长,但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的,从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理.在所里所有人都对我很好,无论是主任.前台办公人员.保安.保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们,他们对我就像一家人似的很亲切很关心,无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导,真是让我受益匪浅,在日常的一点一滴当中我学会了包容一切,懂得了博爱与宽容.

转眼已经在这实习了近半个月了,但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限,至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉,有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟.有时人一多就蒙了,偶尔也犯撕错单证的错误,但这些都刺激了我学习改正的上进心,我每天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本

子上,忘记了就拿出来翻阅看,我相信熟能生巧,看多了自然就熟练了,而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复.我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作,争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体,不断开拓我的视野和见识,在实习中锻炼出与人打交道的本领,从青涩懵懂到成熟稳重,毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活.而是要主动承担起养活自己的重担,真正明白其实赚钱并不容易,当今大学生的就业压力如此之大,能找到一份像样的好工作是在是相当困难.所以,这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富,我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力,为以后的正式工作打下坚实的基础!

通过这几天的工作,我也深深体会到了现在老百姓的理财观是越来越合理前卫了,刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老奶奶来开户购买基金,而且有的几乎天天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业,这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊;还有的老人家知道银行存贷款利息上调后,为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转存为另一笔,其实这样算下来也没多出来多少利息钱,但老人家们就清楚地计算到每分每厘,我打心底佩服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念.反而是我们这些年轻人一天到晚只知道花父母的血汗钱,却永远不明白挣钱的辛苦,这样看来实在有些惭愧啊.不过从今以后,我懂得要珍惜自己和父母亲挣来的每一分钱,充分利用好这次实习机会增长自己的见识和磨练自己的毅力,多接触多认识一些各个阶层的人群,了解他们不同的消费理财观念,从他们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财富.

最后,再次感谢银行的各位领导和员工,是你们使我更好的成长,你们的努力一定不会白费,我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值,在接下来的时间里,我会继续一如既往地干好自己的本职工作,全心全意为顾客服务,为我自己也为工行增添光彩和荣耀!

我会永远铭记这次工行实习带给我的所有与一切,它让我真正学会成长懂得了为人处事,希望这次实习能顺利开展下去,希望以后工行与我校能继续开展这样有益于同学们也方便银行的社会实践活动,预祝这次实习圆满成功!

工商银行实习报告3

一.储蓄存款实名制的含义

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度.其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平.公正.公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性.合法性.

我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度.其记名可以是真名.假名.代码亦可以是亲友的名字.特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款.储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.

二.为什么要实储蓄存款实名制

我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步.

2.税收征管困难,偷逃税款严重.纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均GDP的比重大约在0.28%左右,远低于发展中国家平均水平的2.1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事.

3.使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣.比如,针对我国内需不旺.消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如连续下调利率.鼓励消费信贷.征收储蓄利息所得税.增加公务员和事业单位人员工资收入.刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很不明显,为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料,这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额),收入只是数字的增加减少,钱对他们来说几辈子也花不完,该有的都有了,因此他们对刺激消费的政策很麻木.

4.个人信用制度无法建立起来.市场经济就是信用经济,一切经济关系要靠

信用来维系,没有好的信用制度,就会产生〝交易冷淡〞和〝投资锁定〞现象,由于互不信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落,〝银行惜贷.企业惜投.个人惜借〞的悲观情绪弥漫,造成经济活力日益下降,宏观调控政策难以发挥作用.个人信用制度建立当然是一个复杂的程序,涉及到金融法律法规建设.金融产品创新.技术创新和管理创新等诸多内容,但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本.最核心的内容.

三.如何实行储蓄存款实名制

1.以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制.信用是公民活在世上的面子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款.透支和分期付款,还影响到退休保障.在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入.交易.纳税.借款.还款的情况都记录在案,作为考核信用的基础.

2.明确一个申报确认期,对现有个人帐户及个人财产进行申报登记,说明可计算的合法来源,对于到期按兵不动,无人认领的,以及无法说明合法来源的,国家给予冻结调查,违法收入将没收充公.

3.实行银行帐户与税务机关联网,个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局,由税务局作为纳税依据,税务局有义务对个人财产高度保密,并建立相应的惩罚措施.为堵塞现金交易.逃避税务检查的漏洞,银行应严格控制大额存取款的数量和次数,对不正常情况报送税务局.

4.要促进支付手段的票据化,为财产登记和依法征税提供依据.尤其是个人帐户要普及支票转帐业务,票据清算要实现电子化.即时化.通存通兑化,切实提供〝随时.随地.随意〞的个人转帐业务,逐步改变传统的依赖现金交易的做法.

四.实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响

50年来,我们是靠广大老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和发展.金融是经济的核心,金融稳定了,人心才能稳定,社会才能稳定和发展.发展储蓄需要安全感,安全感源于储蓄保密性,实行储蓄存款实名制,有可能造成存款人不安全心理的增加,因为〝怕露富〞是一种普遍的社会心理,老百姓怕露富,____分子也怕露富,如何在两者之间权衡,趋利避害,很费思量,这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题.第二,推出储蓄存款实名制后,大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄,一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款

增加,而这种存款下降必然首先冲击中小银行,因为中小银行的历史.背景和存款实力一直是老百姓把握不住的.存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力,所谓水落石出,存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来,由此冲击到整个银行体系,甚至引起金融恐慌.

因此,减轻实行储蓄存款实名制的负面影响,关键要做好以下三点:

1.加强法律法规配套建设.如〝保密法〞.〝个人财产保护法〞.

2.加强职业道德教育.对银行内部工作人员和公安.法院.纪检.审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育,严格执法,严格保密.加大对执法部门的监督力度,控制好执法机构对个人金融财

产查询.冻结.划扣的权力.

3.反对腐败.某些地方基层机构乱收费.乱摊派.乱罚款比较严重,实行储蓄存款实名制,有可能使干部更容易掌握居民的家底,因而更容易有的放矢治理〝三乱〞效率更高.因此对基层干部要加强知法守法教育,严惩〝三乱〞,对滥用职权,侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任.

工商银行实习报告4

在人民银行里面,我真正的感受到了我法律.金融知识的欠缺以及工作实践与课本知识之间的差距.但也正是这些不足让我有了更多的机会向人行的各位前辈虚心求教,大家也是热心的给我答疑解惑,让我受益匪浅.

中国人民银行福州中心支行实习报告根据金融学院关于大学生暑假学习的要求,我于8月_日至_日到省人民银行实习.我主要时间在省省行的货币信贷管理处实习.实习的方式主要是向职员请教本人读书时遇到疑难问题,并了解处室进行的相关业务.经过短短的一周时间的实习,我对于一些书本理论的东西,有了感性的认识,感觉到受益匪浅.以下是我在实习期间的一些总结以及心得体会.希望在以后开展自身的工作的时候能有所借鉴.

一.货币信贷管理处工作职责货币管理处的主要工作职责是分析货币信贷执行情况,负责分析辖区内的金融形势,反馈货币信贷政策落实情况,反映贷款有效需求变化,为总行制定货币政策提供依据;结合当地信贷特点,提出信贷政策指导建议,运用部分货币政策工具有效贯彻执行货币政策.

二.货币信贷管理处具体工作业务

1.信贷资金管理:主要是四个方面,分别为信贷资金计划的编制与核定.信贷资金的管理.信贷资金的调剂以及缴存存款的管理.

2.再贷款.再贴现管理:主要是三个方面,分别是对于再贷款.再贴现对象的审核.对于再贷款.再贴现手续的办理(包括文件审定,票据盖章等)以及对于再贷款.再贴现的金融机构的贷后监督.

3.存款准备金管理:主要是三个方面,分别是督促法人金融机构按规定比例足额划缴存款准备金.定期监督检查存款准备金并给予利息以及依照法律法规动用存款准备金.

4.银行内部金融监督管理:主要进行银行内部的.组织.协调引导功能同时监督.检查银行内部员工是否按照规章制度操作业务.

5.资金拆借管理:主要是两个方面,分别是对于需要进行拆借的金融机构进行审核以及对于拆借后的情况进行监督.

6.利率管理:主要是两个方面,分别是依照国家的政策对于利率进行调整以及加强对于利率市场的监测分析,维护金融市场的稳定.附:货币信贷工作业务流程图金融机构提出申请↓经办人员提出初审意见↓部门负责人提出审核意见↓处务会研究决定↓按照权限报行长.分管行长↓下达贷款通知书↓将再贷款借据.合同送交有关部门保管

三.人民银行其他部门工作了解

1.反洗钱:了解反洗钱就必须先理解何谓〝洗钱〞〝洗钱〞的定义:洗钱由英文〝moneylaundering(money-washing)〞一词直译而来,〝洗钱〞一词,源于本世纪初,美国旧金山一家饭店老板发现肮脏的钱币常常会弄脏顾客漂亮的手套,于是就将在饭店流通的钱币放进洗涤剂中清洗,这就是最初的洗钱.其形象的语言表述记载着洗钱一词的发端:_世纪初美国芝加哥以阿里·卡彭等为首的有组织犯罪团伙的一名财务总监购置了一台自动洗衣机,为顾客洗衣物,而后采取鱼目混珠的办法,将洗衣物所得与犯罪所得混杂在一起向税务机关申报,使非法收入和资产披上合法的外衣.现代意义上的洗钱是指将毒品犯罪.黑-社-会性质的组织犯罪.恐怖活动犯罪.走私犯罪或者其他犯罪的违法所得及其产生的收益,通过金融机构以各种手段掩饰.隐瞒资金的来源和性质,使其在形式上合法化的行为.洗钱罪的主体是金融机构或个人,有五种行为:

(一)提供资金账户的;

(二)协助将财产转换为现金或者金融票据的;

(三)通过转账或者其他结算方式协助资金转移的;

(四)协助将资金汇往境外的;

(五)以其他方法掩饰.隐瞒犯罪的违法所得及其收益的来源和性质的.〞据国际货币基金组织统计,全球每年非法洗钱的数额约占世界国内生产总值的2%至5%,介于6000亿至

1.8万亿美元之间,且每年以1000亿美元的数额不断增加.特别是在当前经济全球化.资本流动国际化的情况下,洗钱活动对国际金融体系的安全.对国际政治经济秩序的危害极大.根据我国>和>的规定,中国人民银行是我国反洗钱工作的主要监督管理者;同时,金融监督管理机构以及其他有关部门根据自己的职责负责某一方面的反洗钱监督管理工作.

2.汇率与外汇汇率:汇率又称为汇价,是两种不同货币间的折算比价.也是一一种货币表示的另一种货币的将对价格.汇率是一种价格,其背后的载体是外汇这种特殊的商品.外汇:并非所有的外币资产都是外汇,外汇具有以下三个特征:

1.自由兑换性.

2.外汇普遍接受性,即能在国际经济往来中被各国普遍的接受和使用.

3.外汇的可偿性,即可以保证得到偿付,可以作为国际间的清偿支付手段和资产.

四.个人的感受作为一个大学金融专业的学生,这次人民银行的实习机会对于我可以算是难能可贵的一个经验.在人民银行里面,我真正的感受到了我金融知识的欠缺以及工作实践与课本知识之间的差距.但也正是这些不足让我有了更多的机会向人行的各位前辈虚心求教,好在大家也是热心的给我答疑解惑,让我受益匪浅.我想短短几天时间并不能让我很好的熟悉人民银行这样一个庞大的机构,但至少是一个好的开始,能够让我在今后的工作和学习中,懂的如何学习.如何请教.如何能够更好的融入一个陌生的新环境中.这次人行的实习经历,可以成为我的一个资本,让我在找寻下次工作或实习机会的时候有所借鉴,我也会不断努力,向着更好的工作目标迈进新的一步.

工商银行实习报告5

最是那一低头的温柔,像一朵水莲花,不胜凉风的娇羞.初见你时,正值期末,小百合上你的倩影,魂牵梦萦.这是第一次工商银行与我们学校合作提供的实习项目,机会来之不易,没有多想,我兴冲冲地报名了.

1月_日,在报告厅,第一次与你深入接触.我们慢慢了解了你的历史与荣耀,你的处事与特点,以及作为实习生的我们该做的工作.那一刻,我暗暗下定决心,一定要好好感受你的脉搏与呼吸,让你因为我的到来变得更加美好.

成长历练

经过了四天的等待与准备,我和三个同伴终于来到了你身旁——工商银行汉府支行.第一次穿上正装的我们既兴奋又有点不安,兴奋的是终于可以开始工作了,害怕的是让你失望.然而一切都是那么好,叔叔阿姨姐姐们很照顾我们,大厅里的暖气很足很温暖,食堂的饭菜很可口.

我们四个人分成两组,每天两个人一组实习,很大程度减轻了我们的负担.然而说不累是不可能的.从早晨九点上班一直站到中午十一点半,半个小时吃饭,中午休息一个小时,然后继续工作到下午五点.站一天下来是真的很累,然而看到自己每天都在进步,听到受到自己帮助的客户一声由衷的谢谢,还有同事们的关怀,觉得一切都是值得的.

遇到不知道的问题,我们总会向大堂经理求助,陈经理.唐经理,他们都给了我们很大的帮助,无论是业务上.心理上,还是为人处世方面.在此深深地感激他们.

实习过程中,除了更加熟悉了银行业务,参与到每天大堂工作中,了解银行一线工作人员的工作流程,最重要的一点是得以更加贴近生活,体悟人生百态.很多很有涵养的人士对你的任何一点付出都表示尊重与感谢,然而也有遇到过不讲理的客户,没什么缘由就大吵大闹.形形色色的人,参差不齐的素质,银行大厅似乎成为了一个社会的缩影,站在这个角度,可以更客观公正地去看社会,从而明确自己的定位与为人.

再见蜕变

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来.短短五天的实习时间,我成长乃至蜕变了.大三不再是不谙世事的年龄,透过大堂经理助理这个职位,我看到了很多从前从来没有注意甚至没机会看到的东西.热切期盼来年的实习,再见,我们一定会再相

见,如梦的工行.

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