管家部经理岗位职责标准
管家主管岗位职责
管家主管岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、演讲致辞、策划方案、合同协议、规章制度、条据文书、诗词鉴赏、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, speeches, planning plans, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, poetry appreciation, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!管家主管岗位职责管家主管岗位职责（通用5篇）管家主管岗位职责篇1岗位职责:1、全面负责入住客人的接待、餐饮和客房服务工作，保证客户服务正常有序的进行;2、每天巡视确保客房布置、清洁卫生及服务质量达到客人满意的效果;3、主动接触客人及其陪同人员，了解需求，及时解答客人的疑问。
管事部经理岗位职责
管事部经理岗位职责一、职位概述管事部经理是酒店中管家部的负责人，主要负责管家部的日常管理工作和服务质量保障，确保客人在酒店享受到高品质的管家服务。
管事部经理需要协调沟通各个部门，保持酒店的整体运营效率和服务水平。
二、岗位职责1. 制定管家部工作计划：根据酒店的运营需求和管理目标，制定管家部的年度工作计划，明确部门发展方向和目标，并制定相应的执行计划。
2. 管理管家部团队：负责管家部人员的招聘、培训和考核工作，确保团队的稳定性和专业素质。
3. 客户服务监管：监督和管理管家部服务团队，确保客人在酒店的入住过程中得到高质量的管家服务，提供个性化服务，满足客人的需求。
4. 管理部门预算：负责管理管家部的预算，合理安排经费使用，确保管家部的正常运转和服务质量。
5. 与其他部门协调：协调管家部与其他部门的合作，解决各部门之间的协作问题，提高酒店整体效率和服务质量。
6. 管理客户投诉：负责处理客户投诉，及时解决客户问题，确保客户满意度并持续提升。
7. 管理部门绩效：定期进行管家部绩效评估，制定绩效改进措施，提高服务质量和员工绩效。
8. 负责部门安全：关注管家部人员的安全保障工作，确保工作环境的安全和员工的安全意识。
9. 酒店督导：定期对酒店服务进行督导，发现问题及时改进，确保酒店整体服务水平和形象。
10. 提供管家服务建议：根据客人的反馈和市场需求，提出管家服务的改进建议，提高管家服务的品质和创新性。
三、任职资格1. 本科以上学历，酒店管理或相关专业优先；2. 从业经验丰富，有5年以上管家部门管理经验，具有丰富的客户服务经验；3. 具备良好的团队管理能力和沟通协调能力；4. 具备较强的责任心和细致观察力，能够做出快速的决策；5. 具有优秀的英语听说读写能力，懂其他外语更佳；6. 熟悉管家服务流程，有良好的服务意识和服务技巧；7. 具备良好的人际交往能力与团队协作精神。
以上就是管事部经理的岗位职责以及相应的任职资格要求。
管家部经理岗位职责
一、任职要求1、男女不限，年龄24-35岁之间；2、大专以上文化程度，酒店管理专业优先;3、男性身高1。
72米以上,女性身高1。
6米以上，中等身材;4、四星级以上酒店相应岗位工作经验至少2年以上;二、基本素质要求身体健康，五官端正,有责任感，有良好的服务意识和团队管理能力,具有较强的沟通协调能力。
能用英文对话，有良好的文字能力能熟练操作酒店管理软件，有较强的培训能力，能有效督导、激励员工。
熟知客房、PA、布草房的各项操作流程及业务知识，对部门的成本控制和管理有成熟的方法和经验。
三、岗位职责1、制定部门员工的岗位职责和管理制度.2、计划部门员工的培训课程和测试工作。
3、督导PA部、制服房及客房的管理。
4、离职人员的审批、晋升人员的评估和申请及人员的调动、奖惩、考核、薪酬事项办理。
5、员工考勤及请假管理。
6、处理客人投诉和协调员工与员工之间的沟通工作.7、做好固定资产和流动资产的管理。
8、酒店环境卫生的管理，9、可烦更卫生清洁、维修保养、成本控制的管理。
10、经常巡查房间内之设备、家私等，制定更换及翻新计划。
11、负责与工程部紧密联络,确保客房维修及保养工作之完善。
12、重视VIP入住的接待工作。
13、与各部门做好沟通和工作协助。
14、办公室文档管理和公文批阅及处理.15、跟进上级交办的事宜。
16、负责与消杀公司联络,保持酒店控制四害工作达到要求。
17、负责与外洗工厂联络客衣及布草的洗涤质量。
18、定期检查、维修及保养各种机器，保持运作正常。
四、薪酬福利薪酬福利请面议。
接受外派异地工作。
酒店管家经理工作岗位职责标准版(10篇)
酒店管家经理工作岗位职责标准版（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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管家部岗位职责(最新10篇)
管家部岗位职责(最新10篇)物业管家岗位职责篇一1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。
2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。
3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的`损坏、损毁、丢失等问题。
4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。
对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。
5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。
6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。
7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。
8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。
达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。
对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。
9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。
10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共物业管家工作职责篇二1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；5、完成领导交办的其他工作。
物业管理管家岗位职责篇三1、建立客户资料档案和客户合同管理；2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作；3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况；4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件；5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。
管家服务主管岗位职责
管家服务主管岗位职责
管家服务主管的主要职责是全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻、执行公司的各项经营方针、政策、指示和规定等。
其具体职责如下：
1.定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和
业主委员会的意见和要求，且全力负责贯彻实施；
2.组织部门制定管家服务制度，包括保洁管理制度、绿化管理制度等；
3.每天上班前检查辖区内所列明的保洁、绿化项目的完成情况，及其积存量；
4.按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作；
5.执行公司指示，积极配合各部门工作，做好交楼、入住及参观前的环境准备
工作；
6.检查辖区内的卫生死角是否积存了垃圾杂物，并且及时调动人员清运；
7.对存在的问题，积极找出原因并与服务中心商议提出合理建议和解决方案；
8.监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录；
9.检查属下员工的考勤、仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚
分明，督促属下员工工作；
10.做好员工岗前和岗位培训，提高下属的思想素质、工作质量和工作效率；
11.完成品质管理中心经理交办的其他工作任务。
管家部管理级层和岗位职责
管家部管理级层和岗位职责管家部经理[管理层次关系]直接上级：客房部经理直接下级：公区主管、洗衣房领班[岗位职责]1、执行客房部经理的工作指令，负责管家部的管理和服务工作，向客房部经理负责并报告工作。
2、坚持预算管理和成本控制，有效地组织公共区域和洗衣部工作，严格控制成本费用。
3、主持本部门工作例会，督促工作进度，解决工作中的问题。
4、负责管家部的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门工作范围，及时发现问题，及时整改。
5、负责管家部员工服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作。
6、加强与其他部门的联系，树立整体营业思想，互相沟通。
7、审阅各管区每天的业务报表，密切注意客情，掌握重要接待任务情况，及时检查和督促各管区认真做好接待服务工作。
8、负责管家部设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行考核检查。
9、做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设。
公区主管[管理层次关系]直接上级：管家部经理直接下级：保洁领班、保养领班[岗位职责]1、执行管家部经理指令，并向其负责和报告工作。
2、负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理，组织员工严格按照工作规范和质量标准，做好酒店公共区域的清洁和绿化工作。
3、加强费用开支控制，负责管区内财产和物料用品的管理和领用，督导员工正确使用各种设备和节约物料用品。
并做好维护保养和保管工作，发现设备故障及时报修或提出更新意见。
4、坚持服务现场的管理，负责对班组工作的考核，员工考勤和业务培训。
5、沟通与各部门的联系，协调工作。
6、关心员工生活，了解员工思想状况，做好思想教育工作抓好班组文明建设。
客房清洁员[管理层次关系]直接上级：楼层领班[岗位职责]1、服从领班的工作安排。
2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。
3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁4、负责退客房的检查和报账工作。
管家部岗位职责(共4篇)
管家部岗位职责〔共4篇〕第1篇：管家部岗位职责管家部经理、副经理岗位职责一、经理岗位职责管理层关系：直接上级：总经理直接下级：副经理岗位职责：统管并指导管家部，进展管家部各项工作；公共区域和洗衣部的方案、组织、协调、控制、指导和管理。
定期考核下属使各部门保持高水准运行。
工作内容：1．公司主管领导的直接领导下负责本部门清洁效劳、灭“四害”、绿化养护及效劳、洗衣房管理及车场车库的组织、安排、监视、检查工作。
2．负责制订、提交本部月度年度工作方案、月度材料采购方案及月度年度工作总结、工程改造及资金使用方案。
3．负责本部门组织架构的设置及阶段性的定岗定编、报公司批准后施行。
4．负责本部门人力资、材料采购、能消耗的本钱控制，科学总结工作程序及方法，以最少的投入获取最大的投资效益、生态效益、社会效益。
5．负责制订、完善本部门各项规章制度、操作流程、标准。
6．负责本部门员工的培训与绩效考核工作。
7．负责施行本部门工作方案，落实岗位责任制及各项管理制度的执行情况。
合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保员工有良好的精神相貌和积极的工作态度。
8．对酒店清洁卫生总体工作负责，安排每月清洁、消杀工作，并对效劳质量进展检查。
9．督导下属的日常工作。
10．完成上级领导交办的其他工作。
二、副经理岗位职责管理层关系：直接上级：经理直接下级：主管岗位职责：协助经理管理本部门工作，督导公共区域清洁工作和洗衣房维修保养方案执行,管理员工宿舍的工作。
明确各分部的日常工作目的与要求，沟通和协调各部门工作。
保证各部门运作的高效率。
工作内容: 1.在管家部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和效劳，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对管家部经理负责。
2.筹划本部门的工作，制订周密的工作方案，并合理安排人员和物资使用，控制能使用。
3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。
按客房效劳标准、卫生标准、工作程序和标准向客人提供优质效劳。
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文件名
管家部经理岗位职责标准电源自文件编码JDGJ001页码
1-1
●在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
●策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
●负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
●负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。〖ZK〗〗
●配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
●清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。