领导艺术与领导方法
领导工作的艺术性
领导工作的艺术领导作为一种特殊的创造性的活动，是灵活的应变技巧与不同凡响的待人处事风格的巧妙结合，是一种非规范化、非模式化的领导技能和技巧的艺术体现。
正是因为领导艺术的存在，才有运筹于帷幄之中，决胜于千里之外的军事家，才有审时度势，力挽狂澜的政治家。
因此，我们必须充分认识领导艺术的重要性，努力学会并掌握科学的领导艺术，并在实践中不断提高领导艺术水平。
第一节领导艺术概述一、领导艺术的含义所谓领导艺术是指领导者在一定的知识和经验基础上，灵活运用各种领导策略、资源、方法和原则的基本技能。
它是非规范化、非程序化、非模式化的领导行为，是领导者智慧、学识、才能、胆略和经验的综合反映。
领导艺术之所以称之为“艺术”，就在于以下五个方面：第一、它是建立在领导者已有的知识和经验基础之上的，它是领导者智慧、学识、才能、胆略和经验的综合反映，是领导者高素质的集中体现。
第二、它遵循着领导活动的规律，即遵循着领导活动中所固有的本质的必然的规律，但又是对规律的创造性的运用。
第三、它是领导方法巧妙运用。
这种巧妙，就是在于它既尊重客观规律、坚持从实际出发，同时又做到了因时、因地、因人的不同采取灵活、巧妙的措施。
第四、它能有效地实现领导目标。
运用领导艺术它能够较好地把握时机实现最佳领导效能，达到领导目标。
第五、它是领导实践中的最高状态和最高境界。
领导艺术是领导者在经验的长期积淀基础上，在高素质的前提下对非常规性事件的非模式化、非程序化的创造性地巧妙处理，即“运用之妙，存乎一心”，因此，它是领导实践中的最高状态和最高境界。
二、领导艺术的特点（一）不失经验性，更显科学性。
领导艺术具有很强的实践性。
这是因为领导艺术来源于领导者的阅历、知识和经验，是领导实践中直接经验和间接经验的积累和升华。
作为一名领导者不管其领导艺术如何高超、如何巧妙，总是不可避免地带有经验的痕迹，但是这种经验并不是无先例可鉴、无规律可循，玄妙莫测、高不可攀的东西。
它是无数领导者经过多年的经验探索，逐渐形成一套比较完整的知识体系。
行政领导的方法与艺术
“现在，再来考虑一下不利的一面。首先， 你增加我的租金，由于我付不起你所要的租金， 只好离开，这样一来，你的收入反而降低了。还 有，这个训练班将吸引成千的有文化、受过教育 的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说， 这难道不是起了不花钱的活广告作用了吗？事实 上，假如你花5000元钱，在报纸上登广告，你 也不可能邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观， 可我的训练班给你邀请来了，这难道不合算吗？” 讲完后，卡耐基告辞了，并说：“请你仔细考虑 后再答复我。”当然，最后房东让步了。
复习提问
行政领导者的素质包括哪些内容？ 行政领导者的观念包括哪些内容？
行政领导集体的结构包括哪些内容？
看看你是哪种人 喜欢与不喜欢的人
上司眼中的好下属 同级喜欢的好搭档 下级喜欢的好上司 大家共同讨厌的人
上司眼中的好下属
专制型的上司喜欢的下属
－－服从 －－多做事少说话 －－手脚勤快 －－按部就班 －－准时完成任务 －－不讨价还价
2000多年前，马其顿国王率领部队远征印 度，途中断水，部队将士干渴难忍。国王命令 士兵四处找水，但士兵只找回一杯水，这时国 王应当怎么办？
国王下令把部队集合起来，端起这杯水， 充满信心地说：“水源已经找到了，我们 只要前进，就一定能找到水。”说完把水 泼在地上，将士们精神大振，不顾难忍的 干渴，跟着国王继续前进。这杯水的激励 作用如此之大，并不是通过滔滔不绝的长 篇大论来鼓动，而是短短的两三句话，便 使将士们在绝望中看到了希望。
领导箴言二十八字
哪些是最重要的28字和最不重要的28字？
对不起，是我错了? 您有什么建议? 就照你的办 干得好 谢谢 请
刚愎自用：照我说的做没错 揽工归己：我早就想到了 诿过于人：你怎么老是 扼杀创新：绝不可能 事必亲躬：我来做 犹豫不决：今后 自我中心：我
领导艺术与领导方法
领导艺术与领导方法领导艺术与领导方法是指领导者在组织管理和领导活动中运用的技巧、策略和方法。
领导艺术强调领导者的个人素质和气质，包括领导者的领导智慧、情商、创造力和人际关系等方面；而领导方法则更加注重实践和行动的层面，包括目标设定、决策、沟通、激励、团队建设、变革管理等方面。
在领导艺术方面，领导者首先需要具备领导智慧。
领导智慧是指领导者对组织进行分析与判断的能力，从而制定出正确的决策和战略。
领导智慧需要基于对组织内外环境的深入了解和分析，从而做出明智而合适的决策。
领导者还需要具备高情商。
情商是指领导者对自身情绪与他人情绪的认知、管理和运用能力，包括情绪调节、自我激励、社交意识、理解和处理他人情绪的能力。
情商高的领导者能够有效地理解员工的情绪和需求，并通过情绪调节、激励和支持来推动员工的发展和团队的凝聚力。
创造力也是领导者必备的艺术。
领导者需要具备对问题的新颖和独到的见解，能够在面对复杂问题时提出创新的解决方案。
创造力可以帮助领导者在竞争激烈的市场中保持竞争力，并推动组织实现可持续发展。
领导者的人际关系处理能力也是领导艺术中非常重要的一环。
领导者需要善于建立和维护良好的人际关系，包括与下属、同事、上级以及外部利益相关者的关系。
通过与他人的有效沟通和合作，领导者能够获取更多的资源和支持，进而提高组织的绩效。
在领导方法方面，领导者需要具备目标设定和落实能力。
领导者需要明确组织的发展目标，并将其转化为具体的任务和指标，从而能够引导员工在正确的方向上工作。
领导者还需要将目标和任务分解给团队成员，并跟踪和评估他们的表现，确保目标的及时实现。
决策能力也是领导者必备方法之一。
领导者需要在面对复杂和变化的环境中做出决策，包括战略决策和日常运营决策。
在做出决策时，领导者需要依靠自身的专业知识和经验，结合组织和外部环境的信息，权衡利弊，做出明智而合适的决策。
领导者还需要善于沟通。
沟通是领导者与团队成员和外部利益相关者之间交流信息和意见的重要方式。
领导艺术的基本方法
领导艺术的基本方法作为一名领导者，掌握领导艺术的基本方法对于有效地管理团队和推动组织发展至关重要。
下面将介绍一些实用的领导艺术基本方法。
有效的沟通是领导艺术的核心。
作为领导者，你需要建立良好的沟通渠道，倾听员工的意见和问题，并及时提供反馈和指导。
通过明确和清晰的沟通，可以确保团队对目标的理解一致，并激发他们的工作动力。
设定明确的目标和指导方针是领导艺术的重要组成部分。
领导者应该能够与团队成员共同制定明确的目标，并提供清晰的指导方针，使团队可以明确工作重点和方向。
明确的目标和指导方针有助于增加团队成员的归属感，并激发他们的创造性和努力。
激发团队成员的潜力和发展是有效领导艺术的重要方法。
作为领导者，你应该了解每个团队成员的长处和潜力，并提供机会和培训来促进他们的个人成长。
通过激发团队成员的潜力和发展，你可以建立一个有能力、充满活力的团队，并提高整个组织的绩效。
良好的决策能力是领导艺术的关键要素之一。
领导者需要能够在困难和复杂的情况下做出明智的决策，并为团队提供正确的指导。
为了提高自己的决策能力，你可以通过知识的学习和经验的积累来提升自己的决策水平。
积极的激励和赞赏也是领导艺术的基本方法之一。
作为领导者，你需要能够激励团队成员充分发挥他们的潜力，并表达对他们工作的赞赏和认可。
通过激励和赞赏，你可以建立一个积极的工作氛围，提高团队的士气和凝聚力。
领导艺术是一个复杂且多维的概念，需要不断学习和实践。
通过有效的沟通、明确的目标和指导方针、激发团队成员的潜力和发展、良好的决策能力以及积极的激励和赞赏，你可以成为一名优秀的领导者，带领团队取得成功。
第九章领导艺术
1.研究对象和服务对象相同。
2.互为依存，互相促进。
3.两者的契合点是领导方法及其创新。
第二节 领导艺术的主要内容和形式
一、用权艺术
（一）领导的权力观念
“人类最大的、最主 要的欲望是权力欲和荣誉 欲。”
权力产生威力，带来权威。 具有双重性：既可维持组织稳定， 推动组织发展，为大家谋利益； 又可破坏、瓦解组织，腐蚀、毁 灭拥有者。
从权变的本意看，最初并无贬义，是 指因人、因事、因时而变通办法、灵活处 理的手段，是一种智术。但目前这个概念 已被赋予一种特定的内涵。现代意义的权 术专指统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和 手段，关于权术的说教也真正成为了“厚 黑学”或“肮脏的科学”。权术已从最初 无所谓善恶的智谋之果，蜕变成了毒瘤， 变成了假、恶、丑的化身。
3.管理权力（建章立制以管理掌权、用权之人）
二、授权艺术
（一）授权的内涵
授权是指领导者根据工作的需要, 将自己 所拥有的一部分权力委托给下属去行使, 使下 属在一定的约束机制下放手工作的领导方法与 艺术。
要点： 1.授权的单向性—自上而下； 2.授权的约束性—上级对下级 的监督、控制； 3.授权有度—真实、科学。
理智地认识到这些，领导者就应树立正确的权 力观，避免走入权力误区，为权力所伤；这也是领 导者取得成功的关键，并决定着领导者的心态、领 导方式和领导信念。
领导者应树立的权力观念包括：
1.民本权力观 2.代理权力观 3.责任权力观 4.积极权力观
领导者的素质、能力、职位是三位一体的， 认同领导者权威的根源在于对其素质、能力的承 认和赞许，因而领导者须将个人影响权与职位权 进行完美结合。
权力是领导者实施领导的基础和前题。领导者 的权力包括两个方面：一是职位权力（组织法定 权）；二是参考（个人影响权）。
领导者应该具备的领导艺术
领导者应该具备的领导艺术领导者应该具备的领导艺术领导能走向成功，不唯良好的天赋，更须熟悉领导科学的理论，具备优秀的素质，掌握管理的艺术。
下面店铺为大家整理了关于领导者应该具备的领导艺术，一起来看看吧：一、统筹艺术统筹艺术主要是指统筹全局的方法和艺术。
统筹艺术的要点：(一)通晓全局。
1、认识全局的相对性。
2、把握全局的有机联系。
3、认识全局的权威性。
(二)抓住中心。
抓住中心就是抓住全行工作的中心环节和中心工作，是统筹全局的基本方法。
(三)统筹兼顾。
1、统一旋律，步调一致。
2、有主有次，主次配合。
总之，领导在运用统筹艺术时，既要注意全局，又要照顾局部;既要统筹，又不能统死;既要抓住中心，又不能放弃一般;既要注意统筹中的坚定性，又要有相应的灵活性。
从当前看，要学会“两手抓”的统筹艺术，一手抓物质文明建设，另一手抓精神文明建设;一手抓封闭管理，另一手抓基础建设。
即业务规范化和党建工作规范化。
二、授权艺术(一)授权艺术的意义1、有助于减轻领导的负担。
2、有助于增强全行的凝聚力和整体功能。
3、有助于锻炼下属的工作能力，弥补领导自身的某些不足。
(二)授权艺术的要点1、把握授权时间的信号，紧握核心职权不撒手。
除了工作职责的核心或关键部分外，其他工作都可以授权。
凡是下属能够同样做好甚至能够做得更好的工作都可以授权。
2、做好授权的准备。
一是要确定接受授权的最佳人选。
二是通常属于授权应做先考虑的人选：不计较个人得失的奉献者，不徇私情的忠实者，勇于创新的开拓者，遇到困难或危机既坚强又富有智慧的人，善于独立处理问题的人，乐于团结协作的人等等。
3、采取相应授权形式，甚至举行相应的授权仪式。
一般采用“红头文件”授权形式，授权的仪式一般是召开相应会议正式宣布。
4、掌握有效的控制方法授权是自上而下逐级开展的工作，一级抓一级，一级管一级，下一级对上级负责，上级参与人员少，下级参与人员多，构成一个“金字塔”式的管理体系。
三、激励艺术(一)激励艺术的意义1、可以使职工认识自我价值，最大限度的调动积极性。
行政领导方式、方法和艺术分析
法国前总统萨克奇身高165cm，在一次 演讲会上，人们在镜头前发现总统怎么忽 然高大起来了？ 原来，他演讲时专门找了20位比他矮的 人站在他旁边作陪衬。这则花边新闻成为 全世界的笑料。 为什么呢？
经济与管理学院
HIST
如何培养爱才之心？
爱才之心，就是要从思想上重视人才； 爱才之心，就是要从工作上支持人才； 爱才之心，就是要从生活上关心人才； 爱才之心，就是要从感情上贴近人才；
HIST
HIST
其实，那副镯子就是少妇早就试过 却又下不了决心买的。老板知道这位少 妇需要的是倾呼、尊重与肯定，于是投 其所好，没花多少时间，没说几句话， 就说服了挑剔的少妇。
HIST
“至于你信不信，我反正 信了” “这只能说是生命的奇迹”
原铁道部政治部 宣传部部长、 新闻发言人王勇 平
HIST
现代科学方法
经济与管理学院
HIST
三、行政领导艺术
行政领导艺术的涵义 是指行政领导者为了卓有成效地实现 行政领导目标而巧妙运用的各种策略、方 式、方法和技巧。 行政领导艺术是科学理论和实践相结 合的产物,是行政领导者的智慧、学识、 才能、胆识和经验的综合反映,是行政领 导者的素质和能力在方法上的体现,它贯 穿于整个行政领导过程和行政领导活动的 各个方面。
HIST
案例：《刘邦论得天下之道》
夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾 不如子房（张良，字子房）；镇国家，抚 百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道， 吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必 取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之， 此吾所以取天下者也。 项羽有一范增而不用，此所以为我所 禽也。”群臣说服。
经济与管理学院
HIST
相反，春秋时管仲曾“一箭伤桓 公”，但齐桓公不记恨管仲的一箭之仇， 反而任其为相，尊其为仲父，终得其辅 佐，使齐国成为五霸之首； 战国时赵国的蔺相如，面对大将廉 颇的百般刁难，不计私人恩怨，以国家 安危为重，对廉颇宽容大度，以礼相待， 终致廉颇负荆请罪，换来了“将相和”， 维护了赵国的安全。
领导方法和领导艺术
领导方法和领导艺术王跃胜（一）领导方法和领导艺术概述（二）领导者的思维方法和艺术（三）正职领导者行使权力的方法与艺术（四）副职领导者行使权力的方法与艺术（五）决断的方法和艺术（六）批评的方法和艺术（七）处理矛盾的方法与艺术领导方法和领导艺术（一）领导方法和领导艺术概述领导方法和领导艺术是领导学原理的一个重要组成部分。
一、领导方法的涵义及重要性方法，是指关于解决思想、说话、行动等问题的手段、程序等。
领导方法，一般是指领导者为实现领导目标在工作中解决实际问题的基本规则和途径。
领导方法本质上是领导者所必须遵循和把握的那些实践规律和原则的总结。
领导方法的重要性：方法是完成任务的手段。
在任何工作的过程中，要完成一项任务，办好一件事情，都必须采用一定的方法。
毛泽东曾经用过河要有桥或船的生动形象的比喻，深刻说明了领导方法的极端重要性。
他指出：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。
我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。
不解决桥或船，过河就是句空话。
不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。
”无数实践证明，凡属正确领导，总是同运用正确的工作方法相联系。
从一定意义上说，能不能实施正确有效的领导，取决于领导者有没有科学的领导方法。
在领导工作中，领导者无不自觉或不自觉地运用这样那样的方法去解决问题，只不过有的领导方法好，有的不好，有的是科学的，有的是不科学的罢了。
领导方法不同，其工作效果就不同。
方法不对头，事与愿违；方法得当，事半功倍。
从一定意义上讲，能不能实现正确的有效的领导，取决于领导者是否有科学的领导方法，这对工作的好坏至关重要。
二、两种对立的领导方法在我们实际工作中，可以看到各式各样的领导方法，但是归纳起来不外乎两大类：一是实事求是的领导方法；二是主观主义的领导方法。
前者是科学的，后者是不科学的，官僚主义的。
主观主义的领导方法，主要表现在６个方面：１、主观。
凭主观意愿、个人感觉、狭隘经验作决断，不调查，不研究，瞎指挥。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 指导作用——指点迷津、指导工作方法
在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局， 能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确 活动的目标和实现目标的途径。
• 协调作用——协调关系、调解矛盾
由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同， 人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目 标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系，把 大家团结起来，朝着共同的目标前进。
• 没意愿、有能力或 没信心、有能力；
• 有意愿、有能力或 有信心、有能力。
领导方式 • 指挥式 • 教导式 • 参与式 • 授权式
• 新进营销员不知如何与人打交道，并害怕 与人打交道；
• 王秘书想把报表做好，但不知从何着手； • 陈纲是收款高手，但心情不好不愿去； • 吴经理训练新人很有一套，而且乐此不疲。
• 杰出的才能：事业 成功的希望。通过 使他人敬佩而跟从；
• 渊博的知识：表现为 对外界事物的认识程 度。通过取得他人的 信任而使其依赖；
• 深厚的感情：表现为 对相互间的好恶倾向。 通过相互间的密切联 系而产生强大的相互 影响力。
• 个人效能=意愿 X 能力 意愿=吸引力+专注力+兴奋感 能力=知识+经验+技巧
管理者 • 组织--下属 • 依法任命 • 职权--管理岗位 • 计划、组织、控制 • 鞭策--在群众后面 • 。。。。
• 领导者不一定是管理者，但管理者应该成 为领导者；
• 领导从本质上而言是一种影响力，或者说 是对他人施加影响的过程，通过这一过程， 可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。
• 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。
导行为的基本条件。
服从指挥。
1、职权的合理使用
构成 性质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作
2、威信的树立
• 优良的品格：品格 是一个人的本质表 现。好的品格会成 为他人学习榜样而 使其模仿；
对方的意思。
• 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目 标采取行动的过程。
记住。
听清内容 注意要点 理解含义 掌握精髓
——排除干扰 ——集中精力 ——开动脑筋 ——学以致用
【思考题】要做到以上几点，应保持怎样 的心境？
倾听的艺术
• 不要随意打断对方的发言。 • 向对方作出相应的反应。 • 设身处地地对待对方，多站在对方的角
度看问题。 • 保持耐心，控制情绪，生气的人常误解
• 变 动 小（规范化）
大（因人而导）
• 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念
• 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺
• 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
领导者 • 群体--追随者 • 自发形成 • 威信--个人素质 • 指导、协调、激励 • 带领--在群众前面 • 。。。。
2、个体行为对沟通的影响为 喜闻乐讲 听而不闻 不理不睬
个性倾向 内向 外向
沟通方式 慎言细听 直爽粗心
情绪对沟通的影响
逻辑判断过程
信息
情感分析过程 接受的信息
生理反应过程
• 当人的内心情感和外在的客观事实发生矛 盾时，就会产生对结论的困惑
• 当这种困惑严重到相当程度时，人的自卫 机制就会发生作用，从而影响沟通效果。
⒌） 注重双向沟通——注意沟通效果
注重反馈，提倡双向沟通 善于体察别人，鼓励他人不清 楚就问 注意倾听反馈意见
⒍）积极地进行劝说——达到沟通目的
晓之以理 动之以情 站在对方的角度考虑问题 诱之以利
作为信息接受者，则要注意仔细地聆听
• 倾听的技术对于进行有效的沟通来说同样是 非常重要的。
• 倾听是一种完整地获取信息的方法 • 听包含了四层内容，即听清、注意、理解、
• 要提高下属的工作绩效，就必须根据下 属不同的成熟度采取不同的领导方式。
关系行为——软 • 关心、支持 • 赞美、鼓励 • 倾听、接触
指示行为——硬 • 告知、命令 • 明确的指示 • 着重于5W2H
因材施教方法
下属的成熟度
• 没意愿、没能力或 没信心、没能力；
• 有意愿、没能力或 有信心、没能力；
• 激励作用——排忧解难、鼓舞斗志
当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折，某种物质 的或精神的需求得不到满足时，就必然会影响到其工作 热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他 们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠 诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。
• 项目
管理
领导
• 对 象 人、财、物、信息、 人
3、改善人际沟通的方法
作为信息发送者，要注意以下几点： ⒈）要有勇气开口——成为信息发送者 【思考题】在日常生活中，为什么有不少
人缺乏沟通的勇气？ ⒉）态度诚恳——使对方成为信息接受者
⒊）创造良好的气氛——开好头
消除陌生感 寻找共同语言 形成良好气氛
4）提高自己的表达能力——讲好话
逻辑思维能力 文学修养 看人说话的能力
二、领导者影响力的建立
职权
威信
• 地位权力：伴随着工 作岗位而拥有的正常 权力；
• 威信：伴随着领导者 个人的素质而形成的 影响力；
• 是由组织正式授予管 • 它是建立在他人认同
理者的权力，与特定
的基础之上的，与其
的个人没有必然联系； 在组织中的必然联系。
• 职权是管理者实施领 • 威信可使他人自觉地
• 有信息内容；
• 有传递信息的渠道 或方法。
附加条件
• 发送者发出的信息应 完整准确；
• 接受者能接受到完整 信息并能够正确理解 这一信息；
• 接受者愿意以恰当的 形式按传递过来的信 息采取行动。
为了进行有效的沟通，管理者有必要深 入地了解和研究影响信息沟通的各种障碍， 探索和掌握克服各种障碍的有效方法。
• 沟通是指信息从发送者到接受者的传 递过程。
• 沟通在管理的各个方面得到了广泛的 运用。
• 领导者要履行好其指导、协调激励的 职责，就必须掌握良好的沟通技巧。
• 沟通的目的： 取得对方的理解与支持
• 有效沟通的标志：
信息接受者愿意按照信息发送者 的意图采取相应的行动。
基本条件
• 有信息发送者和信 息接受者；