销售实习周记300字范文

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销售实习周记【优秀9篇】

销售实习周记【优秀9篇】

销售实习周记【优秀9篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、心得体会、策划方案、合同协议、条据文书、竞聘演讲、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, planning plans, contract agreements, documentary evidence, competitive speeches, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!销售实习周记【优秀9篇】时间是箭,去来迅疾,转眼一周又结束了,我们一定有印象深刻的事情,此时此刻我们需要写一篇周记了。

销售实习周记(精选10篇)

销售实习周记(精选10篇)

销售实习周记(精选10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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销售实习周记

销售实习周记

销售实习周记销售实习周记300字范文(精选12篇)周记基本意思是用文字记载一个星期以来自己的学习、生活情况或身边发生的事、令你感动的人、一件小物品、一处优美的景色等,如同日记以下是小编为大家收集的销售实习周记300字范文(精选12篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

销售实习周记篇1昨天来说虽是心情不爽,但不能把昨天的阴霾带到今天,这是乐观人生的禁忌!自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。

所谓自信,就是要相信自己的能力,相信自己的产品。

充满自信是征服客户的一把利箭。

一个充满自信的人,能够面对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇定而又洒脱,每征服一个客户和签约每一单生意,都不是轻而易举的事,需要销售人员的耐心和恒心。

水可穿石、绳可断木就是这个意思。

销售人员接见客户,要尽量的营造出一种气氛,尽可能的与客户拉长交谈时间,尽可能的创造机会多接触,这是有一定道理的。

持之以恒可以感动对方,持之以恒是你在创造机会,让对方了解你。

一个缺乏自信的人,总把自己看得低人一等、矮人一头,遇到困难就后退,最终的结果会是一事无成。

把眼前的浮云看淡,重在于职场知识的积累,为以后打下基础。

遇到不顺要学会鼓励自己。

销售实习周记篇2销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道,热情好客、广交朋友是工作的需要,诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。

这些素质的提高,有助于客户的稳定的发展。

首先是别人信得过你这个人,觉得你是一个诚实的人,别人才能对你没有戒备心理,你尊重别人,对人有礼有节,别人和你打交道心里才觉得舒服。

这样不但他可能会成为你的客户,有可能还会将别的客户介绍给你。

这样你的客户会越来越多,你的业绩也随之会越来越好。

现今的社会,因为市场变化和人们生活质素的提高,反而导致人情关系变淡,而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间,所以我们要时刻记住————顾客就是我们的朋友。

顾客是朋友”与传统观念中的顾客就是上帝”是有本质性的区别,顾客就是上帝”实际上是一个很模糊的概念。

销售实习周记精选10篇

销售实习周记精选10篇

销售实习周记精选10篇1.销售实习周记精选篇一本周,主要是销售家电产品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。

掌握产品相关知识,凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,巧用销售技巧,出色地完成公司分配的任务。

在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,掌握了这些机器的基本操作。

了解了公司办公的基本情况。

开始实习时,刚进入陌生的环境难免会有些紧张,不知道该怎么办。

是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。

大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢。

对于我这个很少跟生人打交道的学生来说,是给我上了一堂礼仪课。

踏上社会,我们与形形色色的人打交道。

由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。

而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。

从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。

在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。

我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。

很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。

做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。

而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。

常言道:工作一两年胜过十多年的读书。

实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。

2.销售实习周记精选篇二实习让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的,这几天的销售工作提高我的交际能力,能锻炼我们的口才、也不断的积累着自己的销售经验和技巧、从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术、我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客、在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象、这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试、我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。

销售实习周记300字(通用12篇)

销售实习周记300字(通用12篇)

销售实习周记销售实习周记300字(通用12篇)销售实习周记1店长先让我做几天理货员的工作,就是整理货架上的东西,不管是顾客弄错地方的还是缺货的东西,都要及时补上,但是在客流高峰期可以暂时不去管少货的地方,可以等到顾客少的时候再补上,刚开始弄感觉自己像忙碌的蚂蚁,不停的搬东西,从这移动到那再从那移动到这,真的感觉不到什么技术含量。

在超市做理货员真的不是一个好活,我开始这样想了。

不过还好,大家都很风趣,上班的时候并不感觉累,我们是一个非常和谐的小集体,这种感觉很好。

销售实习周记2一周过去了,我发现原来在学校所学的是多么的渺少,这里所含的知识面更广,对于我这个从客户经理做起的实习生来说实在难度有点大,我现在必须掌握的是证券市场的产生,发展,结构,运行,掌握证券中介机构的主要业务和风险监督,幸好自己的基础知识面还算可以,所以在熟练掌握证券和证券市场的基础知识,基本理论,主要法规和职业道德规范对我来说并不难。

之前并没有考虑过要做证券这一行,所以都一直没有去报考这方面的证书,现在开始要接触证券行业了,就得认命地去学习,越来越觉得大学三年时间好像有点浪费,没有为自己开个好头,好的计划是不行的。

销售实习周记3实习倒数第二周,这周的主要工作为收钱和继续跑业务,我发现业务员收钱也是有技巧的,真不想想的那么简单到了就给,事先要预约,还得根据客户的销售情况看能收回来多少。

要钱多我来说真是有点困难,周一去青年宫收尾款补货的时候,真是在人家ktv门口转悠了好几圈才进去,跑业务的时候都没感觉这么尴尬,抹不开面子到了那半天就和人家聊销售的情况了,实在是不好意思提钱的问题,最后临要走了才开口,人家说事先没和他们说会计不在没法结账,出去了之后,心里实在是不好意思。

这周除了收尾款,又断断续续的跑了一些酒吧和ktv,拖得最长时间的酒吧终于成功了,实在是不容易。

收账还是得脸皮厚点好,不过一回生二回熟我觉得既然干了这个工作,我就得克服这个困难。

销售实习周记范文十篇

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销售实习周记范文【十篇】1.销售实习周记范文由于我是首次接触销售这一行业,因此好多专业的知识都不了解,经过专业的学习,我学到了所代理的xxxx一系列专业知识,让我在和客户介绍产品时更加的和谐。

在沟通技能方面,我通过跟这老业务请教,以及每天晚上的自我总结,使我整理出一套合适自己的沟通技能,我觉的通过学习,我的收获很大。

在接下来的日子里,我主要就是开始转为实战演练,开始跑业务,跑业务关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。

由于业务技能有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教诲。

带领我的是xxxxx,这里,我也要向这位老业务员表示感谢,由于他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、克服自我。

第一次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在随着老师实际学习和仿照了几次以后,我基本上克服了第一次的毛病,终止了师傅“带”的阶段之后,就是自己亲身独立上场,自己表演了,虽然已有了临场的体会,但毕竟是自己一个人出场,心中还是存有余悸,不过好在公司在市区已经相当着名望,客户都比较容易接受公司的产品,所以也为我省去了很多麻烦。

2.销售实习周记范文对业务员来说,销售学知识无疑是必须掌控的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,没法真正体验销售的妙趣。

对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,采取相应计策。

推销第一是推销你自己。

礼节、外表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的,业务员必须多在这方面下工夫。

服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。

第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。

辣手的客户是业务员的老师。

客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。

销售实习周记范文(三篇)

销售实习周记范文(三篇)

销售实习周记范文通过第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。

另一方面,要发扬团队精神。

公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

销售实习周记范文(二)时间过的真快,这周已到了我实习的第五周了,虽然经过前四周的工作,但对于销售还只是停留在产品的介绍上,还不能真真地把握客户的心,从而推销出产品,单从前四周的销售业绩来看就可以说明一些了,偶尔有卖但数量不多,这多少令我伤脑筋,虽然只是在实习,但临行前老师一再交代要将实习当做真正的工作看待,因此我觉的有必要检讨反思下为什么老是提高不了我的销售额,经过思考我发现,除了我个人原因外,还有一个重要原因就是,现在店里基本上销售出去的都是一些老客户,而新客户相对较少,再一个就是同行竞争激烈,有些客户对这里的价格或质量不接受而选择别家,这就造成了经过我手的销售就变的少了。

销售实习周记范文(三)一、实习时间:(日期)二、实习地点:(公司名称)三、实习部门:(销售部门/市场部门/客户服务部门等)四、实习内容:1. 参与销售活动/市场调研/客户拜访等具体工作内容。

2. 学习、了解公司的产品/服务特点及销售策略。

3. 参与销售团队的工作,包括销售报告的撰写、销售数据的分析等。

4. 接触客户并进行销售宣传,包括电话销售、面对面销售等。

五、实习收获:1. 学到的知识和技能:(例如:了解市场分析的基本方法,学会撰写销售报告,提高了沟通能力等)2. 遇到的问题和解决方案:(例如:如何处理客户投诉,如何应对竞争对手的挑战等)3. 对销售工作的认识和体会:(例如:销售工作需要耐心和毅力,从客户反馈中可以不断改进销售策略等)4. 与同事和上司的合作情况:(例如:与同事之间的协作默契,与上司之间的沟通和建议等)5. 对公司发展和行业趋势的理解:(例如:了解公司的市场定位和竞争优势,对行业发展前景有更清晰的认识等)六、个人感悟:1. 实习工作对个人的启发和帮助:(例如:实习工作提升了自己的专业素养和人际交往能力,对未来的职业规划有了更明确的方向等)2. 实习对自身能力的提升和不足的认识:(例如:发现自己在某些方面的能力还需要提高,如销售技巧和沟通能力等)3. 实习对未来职业发展的影响:(例如:实习工作帮助自己更好地了解了销售行业,对未来从事相关职业有了更深入的认识和兴趣等)七、建议和意见:1. 对公司的建议:(例如:提供更多培训机会,加强团队合作等)2. 对个人提升的建议:(例如:加强自身的学习和实践,提高专业素养等)八、总结:(总结一周的实习经历,表达对实习工作的感谢和对未来的展望等)这是一个大致的销售实习周记模板,你可以根据自己的实习情况进行适当的调整和补充。

销售实习周记(30篇)

销售实习周记(30篇)

销售实习周记(30篇)销售实习周记(精选30篇)销售实习周记篇1这个月我已经比较习惯了。

这个月我都是跟着经理熟悉商品,这样能够使我更容易上手。

虽然时间不长,但看来学到的东西也不少的,每天都有收获的感觉实在是很不错。

我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!要学习的东西还很多!主要收获与心得体会:销售是一门非常严谨的科学,有着认真的工作态度,加上自己的工作能力与综合素质,这些才是实习要去努力做好的,也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。

销售实习周记篇2对于工作这个也不是第一个了,接触销售这个工作是第__次。

我的工作是销售家具,开始成为正式员工之前有两个月的实习时间,在这段时间里要尽可能的积累经验,适应销售这份工作。

实习的第一个星期算是适应期。

主要是了解一些公司的背景,企业里的文化,和我即将销售的产品。

被分配到店面以后,店长开始对我们几个新加入的同事进行了简单的培训,包括上班时间,下班时间,着装,上班时的一些纪律等,就此进入了工作。

刚开始的几天只是拿着家具品牌的一些宣传单在家居城的门口进行宣传,开始的时候觉得这样做没有什么意义,发了几天的单子店长也看出了我们的想法,于是对我们说,发这些东西是为了看看我们的细节之处,大事小事全都是事情,发到顾客手中的单子,真的需要的人会看,这样也就有了一些人愿意走到店里面来,这些都是潜在的顾客。

你所做的每一件事都是有意义的。

不要小看了任何一件事,虽然简单,但都是疏忽不得的,每件事都至关重要,他们都是有联系的。

不在外面发传单的时候就是仔细观察里面的老员工如何进行销售,为了成功,每一步基础都要打好。

在店里的人都忙碌的时候我也接待过几个顾客,可是对这些产品的不了解让我不得不找来老员工帮忙。

必要的产品知识,它的基本材料,构造,每一件家具的特别之处等等,基础知识还是要加强。

接下来的工作要大部分放在学习这些基础知识上。

这样一周过去了,有收获,也知道了自己的很多不足,很多需要改进,需要进步的地方。

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销售实习周记300字范文
销售实习是一种实践,目的是让大学生有一个了解社会的学习机会,接触实际,了解社会。

以下是销售实习周记300字,欢迎阅览!
销售实习周记300字【1】
X月6日星期三阴
昨天来说虽是心情不爽,但不能把昨天的阴霾带到今天,这是乐观人生的禁忌!自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。

所谓自信,就是要相信自己的能力,相信自己的产品。

充满自信是征服客户的一把利箭。

一个充满自信的人,能够面对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇定而又洒脱,每征服一个客户和签约每一单生意,都不是轻而易举的事,需要销售人员的耐心和恒心。

水可穿石、绳可断木就是这个意思。

销售人员接见客户,要尽量的营造出一种气氛,尽可能的与客户拉长交谈时间,尽可能的创造机会多接触,这是有一定道理的。

持之以恒可以感动对方,持之以恒是你在创造机会,让对方了解你。

一个缺乏自信的人,总把自己看得低人一等、矮人一头,遇到困难就后退,最终的结果会是一事无成。

把眼前的浮云看淡,重在于职场知识的积累,为以
后打下基础。

遇到不顺要学会鼓励自己。

销售实习周记300字【2】
X月7日星期四雨
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人
打交道,热情好客、广交朋友是工作的需要,诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。

这些素质的提高,
有助于客户的稳定的发展。

首先是别人信得过你这个人,觉得你是一个诚实的人,别人才能对你没有戒备心理,
你尊重别人,对人有礼有节,别人和你打交道心里才觉
得舒服。

这样不但他可能会成为你的客户,有可能还会
将别的客户介绍给你。

这样你的客户会越来越多,你的
业绩也随之会越来越好。

现今的社会,因为市场变化和
人们生活质素的提高,反而导致人情关系变淡,而我们
从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥
补人际情感的空间,所以我们要时刻记住----顾客就是
我们的朋友。

顾客是朋友与传统观念中的顾客就是上帝是有本质
性的区别,顾客就是上帝实际上是一个很模糊的概念。

我们都知道现实中的上帝是一种抽象的、无形的、让人
虔诚地敬拜的神,离我们相当遥远与陌生。

在服务中,
如果我们将顾客作为上帝来伺候,实际上让我们自己永
远以没有标准的标准来工作,也就是说使自己永远以下
等人的心态服务于顾客,这样的服务理念就会使人际关
系产生陌生与阶级的感觉。

试想一下,我们若整天对顾
客唯唯诺诺,那么工作的压力就会很大、顾虑也很多,
这样又怎能有好的工作心情呢?没有好的心情,又怎能有好的行为?没有好的行为,那么服务不就是空谈?顾客是
朋友的概念就很真实,我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时,会很放松、很自然,那么在一种平等互助的环境下工作,我们又怎能觉得累呢?其实长隆集团能够发展到今天,靠的就是社会各界朋友的支持、帮助,因此凡到过长隆的顾客或未到长隆但知道长隆的人都是
我们的朋友。

我们坚持以顾客就是我们的朋友为我们的
服务理念,我们要成为顾客值得信赖的朋友。

要实
现我们的服务理念,就要注意我们的服务过程的每一个
细节,要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结,
好的要继续发扬下去,不好的要立即改变。

值得提醒大
家的是,在我们对客服务时,我们要时刻提醒自己要想
方设法使顾客成为你的朋友,要在服务的每一个环节做
足功夫。

销售实习周记300字【3】
X月8日星期五阴
通过实习,我越来越体会到真诚待客,服务之本,
我也是努力这么做的,我的业绩也变得越来越好了。


务要求我们能够真诚地对待顾客,而真诚待客是服务之本,是前提要素。

真诚待客就要我们在对待客人时要发
自内心的体贴与帮助他们,同时要让他们感到我们的关
心不是虚伪造作的。

比如,当我们见到客人时,若板着
面孔接待,那会是什么效果?客人就会认为自己花钱买消费,而当我们笑脸相迎,热情待客,拉拉家常,他们就
会认为自己并不处于一个陌生的环境,由心底产生一种
温馨的感觉。

其实我们自己也感同身受,比如东方大酒店,无论你什么身份,一旦进入他们的酒店,从管理层
到员工,他们每天都会从早到晚面带笑容接待每一位客人,说话语气适中,谈吐不亢不卑,与客人相处如同老
友重逢,而且没有让人感到生硬。

再比如,当游客到夜间动物园游玩时,恰巧遇到下
大雨,我们的小火车就会出现在游客面前,带游客进行
游览,这就会给游客带来意外的惊喜,而这些人性化的
服务,会为我们创造良好的口碑。

凭心而论,当你处在
需要帮助的时候,有人给予你帮助,那种感觉会如何呢?而顾客的含义是广义的,公司与公司之间、部门与部门
之间、同事与同事之间,在团队运作中,实际上也好比
对待我们的顾客一样。

当我们对身边的同事,在团队合
作中要真心的使用礼貌用语,见面时相互礼让,合作时
互道谢谢,工作中虽然存在上下级,但沟通时多了尊重,
那么我们的团队就会很团结,我们的企业就会产生绵绵
不断的朝气,那么我们的战斗力就非常强,一个融洽的
团队又怎能不打胜战,又怎能不赢得顾客的信赖?在公司,每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友
一样,我们的集体就会充满关爱,充满温馨,充满活力。

这也可以说是感染力吧。

销售实习周记300字【4】
X月11日星期一晴
体会社会人生,一回生,两回熟,三回要成老朋友
的待客之道要长留心中。

当我们在待客时,千万不要轻
视任何一位顾客,我们要能够超前预见到顾客的需要,
这也就是交友之道。

我们在对待顾客朋友时,如果你能
与人友善,关心他们,能够与他们投缘,那么我们的潜
在顾客就会增多,就会门庭若市,而如何才能让我们既
快又准地与顾客成为朋友呢?那就要我们以交朋友的方式,对待我们顾客,就要我们学习很多待客知识,并运用到
实践中去。

在人际交往时,我们常说一回生、两回熟、
三回要成老朋友,那就要求我们的管理者们多多培训下
属掌握待客之道,让我们所有的人都会待人处事。

在此,要求全体员工记住自已的言行举止,注意自
己的仪容仪表,更要注意自己的内在修养的塑造,成为
品行兼优的人,才能够广交天下客。

在这几天,我认识
是几个志同道合的顾客,虽然不在我这买任何东西,只
是暂时先了解、了解,有两个都是在校大学生,很谈得来,都是打算买笔记本电脑,已经来我们店4、5次了,每次来我们店都找我,在和他们的交谈中,我也学会了
不少电脑知识,也了解了他们的需求。

其中,还一个还
是学习计算机专业的,说等他们决定配置、型号后就来
我这买。

其实,对我而言生意是次要的,志同道合这种
知己的感觉才是人生最宝贵的东西。

我们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生和他们的交流我可以
看到我们这一代大学生的激情,有许多共鸣。

我们有抱负、有理想,关心国家、关注民生,我们看到国家的希
望和自己的前途。

销售实习周记300字【5】
X月12日星期二
逢客就笑是一种做人的艺术,更是一种实惠的服务
投资。

平时,我们可以留意到我们的各个分店,甚至于
部门,凡是各级员工总是保持笑容的,那个子公司或部
门就一定有市场。

相反,员工面无表情,动作麻木的,
就很容易出现问题,假设客人来到我们的酒店拿预订的
房间时,前台小姐主动性较差,面部也无表情,这时客
人即刻就会产生反感,如果再出现他根据前台小姐提供
房号进行入住时,发现房间内住了他人,那么就会产生
一宗投诉事件。

再假设,若游客到动物园游玩,买票时,若售票员面无表情,动作生硬,游客就会产生陌生感,
若再到验票口,而验票员面无表情,动作生硬,游客就
产生反感,若到乘车区,导游也是面无表情,讲解生硬,那么投诉很可能就会产生,因为我们曾经就有过这样的
事例。

所以,工作中,我们必须满怀热情,笑脸迎客,
实际上,笑容是服务中的一个很好的添加剂,也是经营
管理中最实惠的投资。

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