SCOR模型详细介绍[供应链绩效评价]
供应链运作参考模型(scor)详细介绍(scc)
利用SCC模型中的风险评估工具，识别供应链中的潜 在风险。
风险量化
运用定量分析方法，对识别出的风险进行量化和排序， 确定优先处理的风险。
风险应对
根据风险性质和严重程度，制定相应的风险应对策略 和措施。
SCC与SCOR模型的融合发展趋势
模型整合
将SCC与SCOR模型进行整合，形成一个更全面的供应链管理框 架。
全面性
SCOR模型涵盖了供应链管理的各个方面，包括计划、采购、生产、 配送和退货等，有助于企业全面了解自身供应链运作情况。
可衡量性
SCOR模型提供了一套可量化的绩效指标，使得企业可以对供应链运 作进行更加客观、准确的评估。
SCOR模型的局限性
灵活性不足
SCOR模型较为固定，难以适应不同行业和企业的特殊需求，可能 导致某些特定情况下的不适用。
面的表现。
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供应链最佳实践
协同计划、预测与补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）：通过 供应链成员间的协同合作，提高需求预测和补货计 划的准确性。
敏捷供应链（Agile Supply Chain）：通过快速响 应市场变化和客户需求，提高供应链的灵活性和竞 争力。
SCOR模型的应用实践
许多企业已经成功地将SCOR模型应用于实际运作中，通过实施供应链管理改进项目，取得了显著的成效， 如降低成本、提高客户满意度、缩短交货周期等。
对未来研究的展望
• 深化SCOR模型的理论研究：尽管SCOR模型已经在实践中得到了广泛应用， 但关于其理论基础和内在逻辑的研究仍不够深入。未来研究可以进一步探讨 SCOR模型的理论框架、核心概念和逻辑关系，为其应用提供更加坚实的理论 支撑。
SCOR模型最基本的原则的绩效运营指标体系
SCOR模型最基本的原则的绩效运营指标体系
SCOR模型最基本的原则是将供应链视为一个整体，通过对供应
链各个阶段的协调和优化，实现整体效益的最大化。
因此，绩效运营指标体系应该覆盖供应链的各个环节，以确保供应链的高效运作。
以下是SCOR模型最基本的原则的绩效运营指标体系：
1. 供应链可靠性指标：包括交付准时率、订单准确率、库存可
用性率等。
2. 供应链灵活性指标：包括响应速度、适应能力、变化管理等。
3. 供应链成本指标：包括运营成本、库存成本、采购成本等。
4. 供应链质量指标：包括产品质量、服务水平、客户满意度等。
5. 供应链创新指标：包括新产品开发速度、技术创新、合作创
新等。
通过对这些指标的监控和分析，企业可以了解供应链的运作情况，及时发现问题并进行改进，从而提高供应链的效率和效益。
同时，这些指标也可以作为企业与供应商、客户之间的沟通和协调的依据，促进合作关系的建立和发展。
- 1 -。
SCOR模型
什么是SCOR模型?SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会 (Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会 (SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR 使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
SCOR的涵盖范围SCOR包括:•所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付•所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。
SCOR模型介绍
SCOR模型供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型) 是由国际供应链协会(Supply-ChainCouncil)开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)和AMRResearch(AMR)为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC)，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
一、基本资料SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
二、涵盖范围SCOR包括: 所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。
供应链运作参考模型(SCOR)评析
元构建他们 的供应链 。每 一种产 品或 产 品型号都 可 以有 它 自 业 间的供应链 。 ＳＯ Ｃ Ｒ模 型的第 三层 是流 程分 解层 ，它 给 出第二 层每 个 改进供应链 的 目标所需 的信 息。第三 层 以下 还可 能有第 四层 型 的范 畴。因为当企 业提 出特 殊供应 链改进 要求 时 ，每一个 有特殊性 ，所 以没有在行业标 准模式 中定义 特殊 的元素 的可
●臧 艳 方 敏
（Ｃ Ｓ ＯＲ） 评 析
方旭 异
摘要 ：在供 应链 管理 中，为 了能够使 供 应链健 康发展 ，科 学、全 面的分析和评 价供 应链 的运 营绩效 就成 为一个 非常重 要 的 问题 。本 文介 绍 了描述和 测评供 应链 绩 效 的供 应 链 运作 参考 模 型 （ Ｃ Ｒ，Ｓ ｐ ｌ Ｃ ａ ｐ ｒｔ ｎ ｅｅ ｎ ｅ—ｍｏｅ） ＳＯ ｕｐｙ ｈ ｉ Ｏ ｅａ ｏｓＲ ｆｒ ｃ ｎ ｉ ｅ ｄ１
４ Ｃ Ｒ的实施 、Ｓ Ｏ Ｐａｔ ｅ ｎ ｌ ｉ）集成 在一 起作 为 Ｓ Ｍ 实 施 的指 导 。有 了 ｒｃｉ ｓＡ ａ ｓ ｃ ｙｓ Ｃ ＳＯ Ｃ Ｒ就可 以度量 Ｓ Ｍ 软件 的性 能 和应 用企 业 的 实施 效果 ， Ｃ
ＳＯ Ｃ Ｒ实施 的整个 过程 主要 包括 ：１ 竞争 基础／ 素 的 这 比当 时 的 ＭＲ ／ Ｒ ） 因 Ｐ Ｅ Ｐ缺 少 评 价 标 准 是 一 个 重 大 的进 步。 分析 ：２ ）配置供应 链 （ 括从 供应 链在 地理 上设 计 ，到 单 Ｓ Ｏ 包 Ｃ Ｒ本身就是一种先 进 的管 理改进 的方法 论 。 比照 这种 做
一
商 、合作 伙伴和客户 的合作效率 。而实现 这一切 的关键 在于 付 和反 向物流 这相同的五个 流程 ，共有 三个层次 。 如何 有效地评价企业供 应链 的运作 情况 ，从 而持 续地改 进企 业 的内 、外 部 流程 。供 应 链 运 作 参考 模 型 一Ｓ Ｏ （ ｕｐｙ Ｃ Ｒ Ｓｐｌ
供应链绩效评价的方法
二、SCOR法
• SCOR体现了“从供应商的供应商到客 户的客户”的供应链管理思想，覆盖了 从订单到付款发票等的所有客户的交互 环节、供应商的供应商到客户到客户的 所有物流转运、所有的市场交互、总体 需求的了解和每个订单的执行。
四、平衡供应链计分法
• 在实践过程中，人们倾向于平衡运作各个方面的绩效指标，能 够同时反映供应链整体战略的执行情况，以体现集成、跨流程指 标和诊断性指标之间的相互作用，着重强调企业战略在绩效评价 中所扮演的重要角色。所以结合Kaplan和Norton发表的平衡计分 法，将其转换为供应链的绩效评价系统工具，建立起合理的平衡 供应链计分法。
四、平衡供应链计分法
• 平衡供应链计分法的四个 评价角度：
① 客户角度 ② 内部流程运作角度 ③ 改进学习角度 ④ 财务角度
供应链绩效评价的方法
供应链绩效评价的一般方法
ROF法 SCOR法 ABC法 平衡供应链计分法
一、ROF法
资源 （resources）
1.资源评价包括对库存水平、人 力资源、设备利用、能源使用和 成本等方面。
产出 （output）
柔性 （flexibility）
2.产出评价主要包括客户响应、 质量以及最终产出产品的数量。
• 物流绩效
• 从接到订货至发运的提前期 • 订单完成率 • 订单的响应速度
• 柔性与响应性
• 生产柔性 • 供应链提前期
• 物流成本
• 物流管理成本 • 订单管理成本
• 资产管理
• 库存占销售产品成本的比率 • 现金周转率 • 净资产收益率
基于SCOR模型的供应链绩效评估——一个创新的参数OFE
反应出供应链的竞争 Ｓ Ｃ Ｏ Ｒ 模型的几个 标 准 指 标 ， 以及质量和成本的比率 ， 力求体现订单履行 力水平 ， 过程中定性和定量两方面的综合绩效 。
２ 供应链管理与企业竞争力
当前 ， 市场全球化加剧了企业竞争环境的根本 性变化 。 市场竞争已经由单个企业的竞争转向了企 业群与企业群之间形成的供应链之间的竞争 。 企业 有效实施供应链管 理 ， 可以在竞争激烈的市场中为 企业获得并保持 企 业 竞 争 力 优 势 。 因 此 ， 在供应链 绩效评估中的重要 一 环 ， 是对供应链管理的成果对 企业及企业所处的供应链的竞争力所产生的影响进
［ １， ８］
在于 ，没有能够同时反映供应链质和量两方面的绩 “ 效参数 。 众所周知 ， 质” 和“ 量” 是经济生活中一对 ， 典型的目标冲突 ， 如何能做到同时兼顾 “ 质” 和“ 量”
［ ２ ７］ 将是经济人要 解 决 的 一 大 难 题 。Ｂ ｅ ａ ｍ ｏ ｎ（ １ ９ ９ ８）
。
）认为 ， 在制定战略供应链计划 Ｌ ｕ ｍｍ ｕ ｓ（ １ ９ ９ ８ 时， 针对供应链的某一特征如内部的生产控制 、 物流 和 派送等提出的关键 绩 效 （ ｋ ｅ ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ） ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｎ ｃ ｅ ｙ ｐ ） ， 核心绩 效 （ 使供应链绩效指标 Ｈ ｉ ｈ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｎ ｃ ｅ ｇ ｐ 体系更简易与具有更强操作性
第１ 中国管理科学 ９卷 第２期 Ｖ ｏ ｌ ． １ ９，Ｎ ｏ ． ２ ， ２ Ａ ｒ ｉ ｌ ２ ０ １ １ 年 ４ 月 Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｍ ａ ｎ ａ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ０ １ １ ｐ ｇ （ ） 文章编号 ： １ ０ ０ ３－２ ０ ７ ２ ０ １ １ ０ ２－０ １ ２ ５－０ ８
先进供应链运作管理模式——SCOR模型介绍
原料退 货
支持
产品退 货
3
完善供应链带来的效益
供应链一体化产生的典型量化效益
配送性能 减低存货 满足订单周期 预测的精确度 综合生产力 降低供应链成本 完成率 提高后能力的真正实现
提高绩效 16% – 28% 提高绩效 25% – 60% 提高绩效 30% – 50% 提高绩效 25% – 80% 提高绩效 10% – 16% 提高绩效 25% – 50% 提高绩效 20% – 30% 提高绩效 10% – 20%
P0 .5 .4 Ma n a g e Field Co n fig u ra tio n s
P0 .5 .5 Field Ch a n g e Ma n a g em en t
P0 .7 .1 Perfo rm S u p p ly
Ch a in Ben ch Ma rk in g
P0 .8 .1 Va lu es a n d Prin cip les
S0 .9 .2 Tech n o lo g y Ma n a g em en t Tea m s (TMT)
S0.10 .3 S u p p lier In v en to ry
S0.10 .6 Cy cle Co u n t
S0 .5 M an ag e In co min g
Data
S0 .1 0 M an ag e M aterial
In v en to ry
S0 .3 .1 S u p p lier PCN
Pro ced u re
S0 .9 .1 S tra teg y Dev elo p m en t
S0.10 .2 S to ck Ro o m In v en to ry Mg m t.