医院品管圈成果报告(PPT 42页)
合集下载
医院品管圈主题汇报PPT课件
优化诊疗流程，制定标准化操作规范； 03
改进措施制定及实施效果
• 加强医疗设备维护保养工作，确保设备正常运转。
改进措施制定及实施效果
01 实施效果
02 患者满意度得到显著提高，医疗纠纷发生率明显 下降；
02 医护人员服务意识和技能水平得到提升；
改进措施制定及实施效果
诊疗流程更加规范，漏诊、误诊现象得到有效控制；
医院实施品管圈重要性
01 提高医疗质量
通过品管圈活动，可以针对医院存在的问题进行 持续改进，提高医疗质量和安全水平。
02 提升员工素质
品管圈活动强调全员参与和团队协作，可以提升 员工的解决问题能力和团队协作精神。
03 增强医院竞争力
品管圈活动可以帮助医院提高管理效率和服务水 平，增强医院的竞争力和社会认可度。
医院品管圈主题汇报
汇报人：xxx
2024-01-29
目录
• 品管圈基本概念与意义 • 我院品管圈活动开展情况 • 典型案例分析：以某科室为例 • 品管圈活动在提升医疗质量中作用 • 品管圈活动在提升医院管理水平中
作用 • 未来品管圈活动规划与展望
01
品管圈基本概念与意义
品管圈定义及发展历程
品管圈定义
制定详细的活动计划
根据医院实际情况，制定品管圈活动 的详细计划，包括活动时间、地点、
参与人员、活动目标等。
组织培训学习
邀请专家对品管圈的理论知识和实践 技能进行培训，提高员工的品管能力
。
广泛宣传动员
通过医院内部会议、宣传栏、微信公 众号等多种渠道，对品管圈活动进行 广泛宣传，提高员工的参与意识。
实施品管圈活动
问题诊断与原因分析
问题诊断：通过数据分析发现，该科室 患者满意度不高，医疗纠纷发生率有所 上升。
改进措施制定及实施效果
• 加强医疗设备维护保养工作，确保设备正常运转。
改进措施制定及实施效果
01 实施效果
02 患者满意度得到显著提高，医疗纠纷发生率明显 下降；
02 医护人员服务意识和技能水平得到提升；
改进措施制定及实施效果
诊疗流程更加规范，漏诊、误诊现象得到有效控制；
医院实施品管圈重要性
01 提高医疗质量
通过品管圈活动，可以针对医院存在的问题进行 持续改进，提高医疗质量和安全水平。
02 提升员工素质
品管圈活动强调全员参与和团队协作，可以提升 员工的解决问题能力和团队协作精神。
03 增强医院竞争力
品管圈活动可以帮助医院提高管理效率和服务水 平，增强医院的竞争力和社会认可度。
医院品管圈主题汇报
汇报人：xxx
2024-01-29
目录
• 品管圈基本概念与意义 • 我院品管圈活动开展情况 • 典型案例分析：以某科室为例 • 品管圈活动在提升医疗质量中作用 • 品管圈活动在提升医院管理水平中
作用 • 未来品管圈活动规划与展望
01
品管圈基本概念与意义
品管圈定义及发展历程
品管圈定义
制定详细的活动计划
根据医院实际情况，制定品管圈活动 的详细计划，包括活动时间、地点、
参与人员、活动目标等。
组织培训学习
邀请专家对品管圈的理论知识和实践 技能进行培训，提高员工的品管能力
。
广泛宣传动员
通过医院内部会议、宣传栏、微信公 众号等多种渠道，对品管圈活动进行 广泛宣传，提高员工的参与意识。
实施品管圈活动
问题诊断与原因分析
问题诊断：通过数据分析发现，该科室 患者满意度不高，医疗纠纷发生率有所 上升。
品管圈成果汇报幻灯片PPT
精品文档
圈名：视亲圈 圈徽：
精品文档
精品文档
圈名及圈徽的含义
视亲圈：视病人如亲人，给予病人以亲人般 的温暖关爱，热情为病人解决一切安康问题， 同时与病人建立良好的护患关系，打造和谐 的就医环境。 圈徽：绿色代表生命，象征着希望，SQ是我 们视亲圈的首字母，稻穗代表同心协力，所 有护士姐妹们齐心协力，通过热情的效劳， 高超的技术，为患者减轻痛苦，给予患者亲 人般的照顾，促进疾病康复。
圈名的选定
票数 圈名
牵手圈 3 5
3
5
3
5
5
点点圈 5 5
3
5
3
5
5
接力圈 5 3
5
5
10
5
3
同心圈 3 5
5
10 5
5
5
视亲圈 10 10
10
10
10
10
3
舒馨圈 3 3
5
5
5
5
3
岐黄圈 5 5
5
10 3
5
5
巨人圈 3 5
3
5
3
3
3
聚能圈 5 5
5
10 5
5
5
爱心圈 5 5
5
5
3
5
总分 选定
29 31 36 38 63 29 38 25 40 33
本期主题 提高留置针的留置时间
精品文档
主题选定
精品文档
主题
评价项目
上 可行 迫 切 圈 能 总分 顺序 选
级性 性 力
定
政
策
提高住院患者对我院中医药知识的知晓率 70 45 40 70 225
医院品管圈主题汇报ppt(49张)
小组成员
青春活波
团结互助
专业高效
我们的平均年龄为25岁，平均学历为本科， 我们来自五湖四海，围着同一个目标而奋斗
我们是一群具有创新意识、拥有共同目标、 有着不同专业知识背景的朝气蓬勃的年轻
人组成的不可分割整体
组员多次获得各项奖励。责任心上进心强， 具有很好的团队协作能力与社会实践能力。
我们共同奉献，我们共同围绕于一个每一个成员能够为之信服的目标；我们共同挑战、相互协作，平等分享工作成果；我们有激情、活力、 有理想、有野心 ；我们共同承诺、共同承担，努力为广大患者提供更优秀、贴心的服务，努力打造优质医院的招牌
科室团队
科室拥有一大批知名专家，其中主任医师、教授4名，副主任医师5名，主治医师4名，医师8名，技师7名，护理人员40名。其中博士4名，硕士3名
DOCTOR'S NAME
Medical department
为客户服务是我们存在的唯一理由，客 户需求是我们发展的原动力。我们坚持 以客户为中心，快速响应客户需求，持
无德者不能为医，有品者方能济世
01
科室简介
无德者不能为医，有品者方能济世
科室简介
科室组建于1985年，在各级领导的关怀下，不断发展壮大，现已经形成具有一定规模和专科医疗特色的医教研全面发展的科室。现有床位90张，医护人员69名。 科室具有国内一流的先进设备，目前服役的医疗设备达两千多万元。能开展疾病分析、听诱发电位、全自动化诊断与复位、视频眼震图、耳声发射、重心平衡
续为客户创造长期价值进而成就客户
DOCTOR'S NAME
Medical department
为客户服务是我们存在的唯一理由，客 户需求是我们发展的原动力。我们坚持 以客户为中心，快速响应客户需求，持
品管圈医疗成果报告PPT课件
能够在实际工作中得到有效执行。
03
实施过程与效果
实施过程
主题选定
圈员通过脑力激荡，选定改善 主题为“提高门诊患者满意度
”。
目标设定
设定目标为提高门诊患者满意 度10%。
原因分析
通过鱼骨图分析法，找出影响 门诊患者满意度的主要因素， 如服务态度、医疗质量、等候 时间等。
对策制定与实施
针对主要因素制定相应对策， 如加强员工培训、优化诊疗流 程、改善候诊环境等，并逐一
持续改进
定期对门诊患者满意度进行评估 ，根据实际情况调整对策，持续 提高门诊患者满意度。
04
成果展示与评价
成果展示
成果概述
详细介绍品管圈活动的目标、实 施过程和主要成果，包括改进的 医疗流程、提高的医疗质量和降
低的医疗成本等方面。
成功案例
挑选几个具有代表性的成功案例， 展示品管圈活动在解决实际问题、 提升医疗质量方面的作用。
医疗服务质量参差不齐，医疗资源分 配不均，医疗纠纷频发等。
02
品管圈活动开展
主题选定
总结词
主题选定是品管圈活动的第一步，需要从实际工作中发现问题，并选择具有改进 潜力的主题。
详细描述
在主题选定阶段，医疗团队的成员需要共同讨论，识别出存在的问题和改进的机 会。这些问题可能涉及到医疗质量、工作效率、患者满意度等方面。通过集思广 益，选择一个具有代表性的主题作为品管圈活动的目标。
总结词
目标设定是品管圈活动的关键环节之一 ，它明确了团队努力的方向和预期成果 。
VS
详细描述
在目标设定阶段，医疗团队需要根据现状 把握的结果，明确活动要解决的问题和预 期达到的效果。目标应具有可衡量性、可 达成性和时限性，以确保团队能够明确地 了解和评估改进的效果。同时，目标设定 也要考虑到实际情况和可行性，避免设定 过于宏大或不切实际的目标。
03
实施过程与效果
实施过程
主题选定
圈员通过脑力激荡，选定改善 主题为“提高门诊患者满意度
”。
目标设定
设定目标为提高门诊患者满意 度10%。
原因分析
通过鱼骨图分析法，找出影响 门诊患者满意度的主要因素， 如服务态度、医疗质量、等候 时间等。
对策制定与实施
针对主要因素制定相应对策， 如加强员工培训、优化诊疗流 程、改善候诊环境等，并逐一
持续改进
定期对门诊患者满意度进行评估 ，根据实际情况调整对策，持续 提高门诊患者满意度。
04
成果展示与评价
成果展示
成果概述
详细介绍品管圈活动的目标、实 施过程和主要成果，包括改进的 医疗流程、提高的医疗质量和降
低的医疗成本等方面。
成功案例
挑选几个具有代表性的成功案例， 展示品管圈活动在解决实际问题、 提升医疗质量方面的作用。
医疗服务质量参差不齐，医疗资源分 配不均，医疗纠纷频发等。
02
品管圈活动开展
主题选定
总结词
主题选定是品管圈活动的第一步，需要从实际工作中发现问题，并选择具有改进 潜力的主题。
详细描述
在主题选定阶段，医疗团队的成员需要共同讨论，识别出存在的问题和改进的机 会。这些问题可能涉及到医疗质量、工作效率、患者满意度等方面。通过集思广 益，选择一个具有代表性的主题作为品管圈活动的目标。
总结词
目标设定是品管圈活动的关键环节之一 ，它明确了团队努力的方向和预期成果 。
VS
详细描述
在目标设定阶段，医疗团队需要根据现状 把握的结果，明确活动要解决的问题和预 期达到的效果。目标应具有可衡量性、可 达成性和时限性，以确保团队能够明确地 了解和评估改进的效果。同时，目标设定 也要考虑到实际情况和可行性，避免设定 过于宏大或不切实际的目标。
品管圈成果汇报(PPT 35张)
因果图(鱼骨图)
患者 免疫力 依从性 不强 培训 不足 不及时封管 敷料更换不及时 责任心 不强 人力 粗心 不足
护士
技术差 消毒不合格 无菌操作 不到位
患者
年龄
医生
穿刺技术差 敷贴 材料 毒性 固定方式 环境 因素
为 例 为 发 生 CVC 感 染
高渗药物
穿刺材料
其他
药物
材料
8
对策拟定
评价 主因 对策 可行性 经济性 效益性 45 39 45 45 39 39 45 45 39 39 45 45 总分 采行 提案人
设定理由；1，现况把握中可能引起成CVC感染的护理发生例数共16例。 2，依改善前现况把握柱状图分析前88%为本期的改善重点。 3，圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1~5分 评估而推算本次品管圈成员能力评分为30分以50分为100%，计算圈能力为 60%。 4，改善前幅度=累计百分比88%Ⅹ圈员能力60%=52.8% 5，目标值；现况值-（现况值Ⅹ改善幅度）=16-16Ⅹ52.8%=8
1
2 3
2
3 2
3
3 1
主题选定
缩短患者术后转入SICU的流程平均时间
监测期间患者术后转入SICU的流程总时间 术后转入流程平均时间= 监测期间患者术后转入SICU的总人数
选题理由
病人层面:减少患者感染风险，减轻感染引起的 痛苦患者，减轻患者费用。 护士层面:提高护士服务品质，加强理论知识和 技能。 医院层面:提高社会满意度。
环境，形成有责任；负责任的 医护工作者。提高患者满
意度，社会满意度。
二、本圈的圈徽及意义
守护圈
品管圈的意义 特鲁多医生的墓志铭 写到:有时，去治愈，常常， 去帮助：总是，去安慰。医 学是面向人而生的，是为了 守护人的健康，解除人的不 适而产生的，在疾病面前， 医生的能力总是有限的，有 时才治愈，总是去安慰，所 以只有竭尽全力去守护、去 安慰，在SICU让我们用天 使的翅膀守护患者的希望， 守护活着的信念。
医院品管圈成果报告(PPT 30张)
出院当日
出院后2-3 天内
对 策— 理论学习
对 策— 考试
对 策— 示范 , 操作
健康宣教手册
健康指导
一、准备物品 二、操作步骤
胰岛素注射笔、针头、棉签、注射球、 垃圾桶、联系卡。 1.装笔→上下摇匀胰岛素→消毒胰岛 素笔芯前端 2.装针头→排气→调节剂量→选择注 射部位 3.消毒皮肤→注射→拔针 4.终末处理 1.装笔前要查看有效期及剂型 2.将胰岛素从冰箱中取出，待药液温 度接近室温时再注射 3.使用预混型胰岛素一定要充分混匀， 以确保剂型的稳定 4.每次注射前均要排气，以确保注射 剂量精确 5.准确调节剂量 6.注射完毕，需停留20秒以上再拔针， 以减少针头滴液
60
3
6
3
4
60 0 0 0
1
△
0
1
△
1
△
0
0
1
△
注：与对照组比较，△P<0.05,研究组患者在保存方法、注射部位轮换、注射前 排气、捏皮方法、注射前摇匀、注射后停留时间、笔芯更换相关知识掌握情况优于 对照组
效果确认：
两组糖尿病患者自我注射胰岛素正确率情况比较
例数 对照组（入院时） 60 60 正确人数 20 56 正确率 33% 93%
甜 蜜 幸 福 百 家 园
采 得 百 花 成 蜜 后
无 限 难 题 尽 被 克
不 论 困 难 与 挫 折
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
医院检验科品管圈成果展示PPT(36张)
以门诊检验科为例，主要为采血，三大常规检验，报告 的发放等
活动时间
2015年3月至2015年7月
精诚圈活动宗旨
以
人
以
为
证
本，
据
创
为
造
中
愉
心
快
量
的
化
工
指
作
标
环
境
质 量 控 制 转 起 来， 你 追 我 赶 变 成 圈
你 思 考 我 思 考 品 质 问 题 难 不 倒
圈徽
圈名圈徽的选定
• 圈名备选：精诚圈、循证圈、爱心圈、健 康关爱圈、滴水圈
精诚圈圈名含义略解
• 精诚——选“药王”孙思邈的《大医精诚》
品管圈选题评估
评价项目 主题
重 要 性
迫 切 性
参 与 度
圈能 效果 时效 力性性
总 分
排 名
提高门诊窗口满意度 26 25 26 28 25 23 153 1
提高标本运送效率 14 14 16 14 11 16 85 3
减低分析前错误率 18 16 14 17 18 16 99 2
性处理不卑不亢。
21
问（发生的状况） 在哪缴费？ 多长时间在哪拿报告？
答（做法） 一楼收费大厅 请你仔细阅读回执
标 不识字或眼花看不清回执 （仔细阅读回执单，告知 准 取报告的时间地点）
时间到了怎么还拿不到报 请出示磁卡或发票帮您查
告？
询
化
取报告怎么还有排队？ 态度怎么这么差？
语 人多请谅解、稍等
• 我们讨论出一部分标准化语言。见表9-1。
19
图9-1
20
标准化语言的基本原则
• 站在病人的角度换位思考,首问 负责不推诿病人
品管圈成果主题汇报ppt
100% 80% 60% 40% 20% 0%
家属更换 频繁
对功能锻炼重要 性的认识不够
执行力差
：表要因
为何患者早期 康复及功能锻 炼不到位
沟通不到位 宣教不到位
宣教流于形式
方法
流程不完善 护士培训不到位
检查力度不够
其他
对策拟定
2024/8/21
7
对策拟定
存在 问题
责任 护士 实验 室检 查了 解不 全面
患者 早期 康复 及功 能锻 炼不 到位
真因
沟通不到位
知识不全面 医师未及时 将检查结果 放入病例 患者执行力
差
沟通不到位
宣教不到位
解决对策
责任护士加强与主管医师的沟通 病区加强护士沟通技巧的培训 加强相关理论知识培训 提高护士学习积极性
加强与医师沟通，讲解责任护士及时了解检查结果的重要性
科室质控小组提高相关问题的质量检查力度 提高患者对早期功能锻炼重要性的认识 护士要及时关注患者的执行情况 病区加强相关督导 病区加强护士沟通技巧的培训
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复.
未了解 患者主诉
：表要因
为何责任护士 实验室检查了 解不全
化验结果返回 不及时
其他
工作量大 医师未及时将检 查结果放入病例
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
22 17 16 20 75
5
主题选定方法
• 本圈圈员使用脑力激荡法 充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分 标准选定主题。
主题选定理由
1.静脉穿刺是护理工作中的一项 ，最基 本 ，但又最重要的步骤，结合本科室静脉 穿刺这一薄弱环节，以强化操作技能训练， 提高穿刺技术。 2.增强护士爱心、同情心和责任感。 3.培养良好的心理素质，提高护患沟通技
确 血管因素
频数
22
18 12 9 6
百分率
32.8%
26.9% 17.9% 13.4%
9%
累积百分比
32.8%
59.7% 77.6%
91% 100.00%
改善前柏拉图
总目标设定
• 目标值=现况值-改善值(现况值×累计百 分比×圈员能力)
• 目标值=43%-(43%×77.6%×80%) =16.31%
——
刘粉
——
石丹丹
2.拟定活动计划 3.现场把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施及检讨 8.效果确认 9.标准化
—— — — — — —— —— —— — — —— —
王洪亭 何盈 贺小宁 陈伟琦 张雪娇 周秀丽 刘粉 石丹丹
改善前数据收集
◆调查时间: 2016.01 ◆调查地点: 结核内二 ◆调查方式: 自制调查记录表，观察并记
8
6
4
2
0
改善前
9
改善前
目标值
目标值
要因分析
护士
依赖性 思想不重
操作技能培 训力度不够
穿刺不过硬
患者
长期输液
害怕疼痛 患肢不便
视
认识不足 血管不充盈
新进人员 年老眼花
精神紧张
肥胖、脱水
环境陌生
认识不足
无操作台
环境
阴雨天夜间
光线 暗
针头型号 不匹配
灯管配 置不够
其他
血管选择不当
固定方法不 正确
出汗多不易固 定
欠佳，沟 责任心不强，缺乏耐 者的亲近感和家属的信任感， 丹
通不到位 心
搞好护患关系，使之积极配 丹
合
月
月
雪 护士 娇
精神紧张 心理压力大，穿刺失 加强自身修养，保持良好的 王 2 3 周 全体
败时担心家属过激语 心理素质、沉着稳定，不受 洪
言
患者及家属语言刺激的干扰， 充满自信心
亭
月
月
秀 护士 丽
专业技能缺 乏
+1，-3
病房环境
+++12，2，, ---111
因果关连图
思想认 0，-5 识不足
沟通不到 位
+1，-1
精神紧张
+5，0
工作方法 欠佳
+2，-1
静脉穿刺成功率低因果关连分析结果
处置问题点 治标问题点 过度现象 根本原因
穿刺缺 陷率高
穿刺不熟练 精神紧张
工作方法欠佳
沟通不到位
专业技能缺乏
总目标设定
45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
5.00% 0.00%
改善前
16.31%
改善前 目标值
目标值
分目标设定
穿刺不熟练缺陷目标设定： 目标值=现况值-改善值(现况值×累计百分比×
圈员能力)
目标值=22-(22×32.8%×80%) =22-6 =16
工作年限 学历
5
本科
10
大专
7
本科
7
本科
4
大专
4
大专
7
大专
5
大专
“圈名”的意义
• 静脉穿刺是疾病治疗和抢救中的 一项基本操作，是护理工作中的一 项基本功，能否做到一针见血，在 临床上是护患关注的焦点，对减少 医患纠纷、提高工作效率、减轻患 者痛苦等方面起到促进作用。
针爱圈
针爱圈
圈徽的意义
• 静脉输液是临床给药的重要途径之 一，也是护理工作中的难点之一， 一次性穿刺成功与否直接影响到患 者的治疗、抢救及医患纠纷，因此 熟练掌握静脉穿刺是每个护士应具 备的基本素质。
穿刺不熟练缺陷分目标设定
25
20
缺 陷 15 频 数 10
5
0
22
16
改善前 目标值
改善前
目标值
分目标设定
心理因素目标设定：
目标值=现况值-改善值(现况值×累计 百分比×圈员能力)
目标值=18-(18×59.7%×80%) =18-9 =9
心理因素分目标设定
18
16
缺 14 陷 12
频 10
数
题目（问题点）
主题选定
迫切 圈能 上级 可行 总分 顺 选定
性 力 政策 性
序
如何提高静脉穿刺成功率
30 26 27 26 109 1
如何降低留取大小便标本留剩 26
余率
24 18
28 96
2
如何避免输液漏签名
16 29 16 22 83
3
如何避免血压漏填体温单
16 24 21 18 79
4
如何提高床单位的清洁率
思想认识不足
对策拟定
问题点
主要因素
对策方案
提 实施计 责 协
案 划时间 任 助
人
者者
专业技能 理论操作经验不足， 加强操作技能培训，总结经 刘 2 3 何 全体
缺乏
实际操作少、担心操 验，避免生熟的技术和盲目 作失败，主动性差 的法
做好诱导解释工作，提高患 石 2 3 张 全体
巧。 4.提高工作效率，减轻患者痛苦，减少医
患纠纷。
针爱圈活动计划表（甘特图）
月份 活动项目 周期
选出圈名与圈徽
1．主题选定
2016.01
2016.02
2016.03
2016.04
2016.05
2016.06
负责人
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 2 3 4
3.护士之间相互观看操作，学习、总结经验，扬长避短
C
确认 全科护士能按计划培训，专业理论和操作技能提
LOGO
品管圈成果报告
静脉穿刺
品管圈组成
圈名：针爱圈 单位：结核内二科 成立日期：2016年01月15日 完成日期：20内16容年06月28日 圈长: 刘粉 辅导员：艾予屏
圈员简介
职务 圈长
圈员
姓名 刘粉
石丹丹 王洪亭 贺小宁 何盈 张雪娇 周秀丽 陈伟琦
年龄
27
30 29 28 26 26 29 25
病房环境 病房光线暗，无操作 设置移动灯管 影响穿刺 台
贺 2 3 刘 全体
小 月 月 粉 护士
宁
对策实施具体内容PDCA
问题点一：专业技能缺乏
P
计划 1.制定专科培训计划
2.加强操作技能培训
3.观看他人操作或录像
D
实施 1.每位护士轮流学习静脉穿刺，为期一个月
2.新上岗护士每月培训一次，老护士每季度培训一次， 并考核
录每次静脉穿刺缺陷及原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查人数: 65人 ◆存在缺陷人数: 28人 ◆缺陷率: 43%
静脉穿刺缺陷因素
静脉穿刺缺陷包括：
① 穿刺不熟练 ② 心理因素 ③ 病房环境 ④ 固定方法不正确 ⑤ 血管因素
影响小儿头皮静脉穿刺的因素
项目 穿刺不熟练
心理因素 病房环境 固定方法不正