医院品管圈成果汇报-提高一次性耗材的使用率
品管圈活动在病房一次性耗材费用管理中的应用
·257·中国现代药物应用2014年5月第8卷第9期 Chin J Mod Drug Appl, May 2014, Vol. 8, No. 9术防范, 适应医院药事服务的发展。
另外, 语言组织能力和人文素养也是药师必备素质之一, 药师要与患者和医护人员交流沟通, 要善于将专业的医学术语转化成生活化的语言, 让老百姓听得懂自己在说什么, 从而更好为患者服务。
3 完善药品介绍, 开设用药咨询台基层医院的患者科学文化水平偏低, 他们不了解专业的药学知识, 也不了解药品的禁忌以及一些注意事项, 而临床医护人员很多时候也需要药师给予专业药学指导［2］。
因此, 药剂科要完善药品介绍, 开设用药咨询台, 时时刻刻为老百姓带来亲切的药品咨询服务, 也为医院的医护人员提供药学指导。
比如说：根据本院收录患者的病症状况以及本院的药品种类, 将药剂的药理分类、给药途径、用药方法、剂量大小、存放环境、适应证、禁忌、不良反应、注意事项、应急处理等方面的内容制成宣传手册在医院内部派发, 同时将其公布到医院的局域网上供医护人员参考。
在用药咨询台, 医护人员、患者、患者家属都能随时向药师咨询药学方面的知识, 积极为大家解疑答惑, 提高医院的药学服务水平。
4 加强药师与临床医师的交流药师有丰富的药学知识, 临床医师有丰富的临床实践, 但其掌握的药学知识少, 开设的处方可能有问题, 在药剂科被药师拦截下来, 然后再将处方反馈到临床医师手中进行适当修改和调整。
这样的过程非常浪费患者及其家属的时间, 耽误患者的治疗, 严重的还会耽误最佳治疗时间［3］。
因此, 必须加强药师与临床医师的交流沟通, 开设OA 网, 为每个患者建立病例, 药师和医师都可以查阅病例资料, 当药师发现处方有问题时, 可以通过OA 网查阅患者的病例, 及时与其医师交流沟通, 迅速更改医嘱和处方。
加强药师与临床医师的交流沟通, 为患者带来满意医疗服务, 保证患者用药的健康、安全、有效。
提高全科治疗仪的使用率品管圈汇报书模板
六、要因确认
从原因分析系统图中可以看出，造成患者重视程度不够的原因有七项末端因素，我们小组成员对这七项因素进行了一一地要因确认：
1、专业知识缺乏
科室医生皆具备执业医师资格、中级专业技术职称，有着十余年社区慢性病工作经验，每年业务考试及执业医师考核皆优秀。故此，确认它为非要因。
技术操作
制表人：某某 制表时间：2019年1月7日
2、选题理由
为了进一步提高全科治疗仪的使用率，我们成立QC小组，重点对全科治疗仪的使用率进行研究。
三、1、现状调查
1、我们小组对2013年全科治疗仪的使用情况进行了调查统计，见表3：
表3 20仪使用人数
八、实施对策............................. ...............第14页
九、效果检查............................. ...............第20页
十、效益分析............................. ...............第21页
确认人：某某某某某某验证时间：2019.2.18
2、培训不到位
科室未组织全员进行全科治疗仪使用等方面的培训，导致医务人员对医疗设备的功能和特性不熟悉、使用操作不熟练，使医务人员对设备使用的积极性、主动性差，降低了医疗设备的使用率；同时，对需要治疗的患者管理也不规范，不能有效地指导患者使用全科治疗仪，导致患者对全科治疗仪知晓率、治愈率低。在调研中，因此类问题降低全科治疗仪使用率的人数占总调研人数的19％。因此，确认它为要因。
提高全科治疗仪的使用率
小组名称：某某中医院“阳光彩虹”QC小组
发 布 人：某某
品管圈在提高手术室一次性物品使用率应用
品管圈在提高手术室一次性物品使用率应用目的运用品管圈提高手术室一次性物品使用。
方法由9人组成品管圈，分析术中一次性物品浪费原因并采取相应的措施。
结果手术室一次性物品使用率明显提高，减少了术中浪费。
结论将品管圈的方法应用于手术室一次性物品管理中，提高了一次性物品的使用率。
标签：品管圈；手术室；物品；使用率品管圈（QCC）是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[1]，是一种自下而上的管理方法[2]，随着外科学的快速发展，外科新技术的大量开展，无菌物品的种类和用量大大增加，使得手术室无菌物品的管理难度加大[3]，我科为提高手术室一次性物品使用率，从2014年2月开始开展了品管圈活动，取得了较满意的效果。
现报道如下。
1 一般资料我院是一所综合性三级甲等医院，手术间15间，护士40名，年龄22～50岁。
学历：大专17名，本科23名。
职称：护士5名，护师14名，主管护师18名，副主任护师3名。
2 方法2.1 成立品管圈小组2014年2月成立品管圈小组，由9名护士自愿组成，推选组长一名，辅导员一名（由护士长担当），确定小组名称为旭日圈，设计的圈徽图案意喻充满青春活力的白鸽代表白衣天使，无影灯下的他们正欲振翅高飞，时刻听从医院和组织的召唤，为护理事业贡献自己的青春和热血。
在一盏盏无影灯下她们辛勤工作，为患者带去新生的希望。
2.2 选定活动主题通过圈员脑筋激荡法讨论并确定活动内容，然后根据内容的重要性、迫切性、圈能力，9名圈员分别评分，按照总分高低排序，将排序首位”提高手术室一次性物品使用率”确定为本次活动主题。
2.3 现状调查及原因分析针对活动重点我科自今年2月份开始收集术毕物品定位数据，通过特性要因图（又称鱼骨图）分析原因，从人、物、管理、制度4个方面分析术中一次性物品浪费的原因，找出8个末端原因。
通过论证，明确以下主要因素：①数量估计错误；②评估规格错误；③手术工作量大，同时巡回多台；④操作不当及技术问题。
手术室品管圈成果汇报提高一次性医用耗材有效使用率品
圈歌
计划（PLAN）
拟定活动计划书
活动计划表
计划（PLAN）
现状把握——数据收集结果分析
选 项 平均次数（件） 累积百分比（%） 42.35 77.29 数量估计失误 评估规格出错
263
217
人员技能不足
操作不当
82
59
90.49
100
合
计
621
注：一次性医用物品浪费数据收集时间：
计划（PLAN）
现状把握——改善前的柏拉图
100 90 80 70 60
次数
100% C B A 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 数量估计失误 评估规格出错 人员技能不足 操作不当
积累百分比
次数 累积百分比 （% ） A B C
50 40 30 20 10 0
计划（PLAN）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
对策内容：
1、 每台手术由洗手护士准备用物，巡回护士确认开启 3.无菌观念欠缺 2、 制定人员管理制度，派专人根据手术和病人情况发放一次 性物品。 →浪费 3、 贵重物品由专人管理，并与普通物品分类放置，并有相应 的使用记录。 4 、调动大家积极性，点滴节约，从我做起 5、 统一管理，定期自检 P 对策处理： 对策： 经专人管理和根据手术和病人情况发放一次性物 品，以及手术台上由洗手护士准备用物，巡回护士确 1.统一管理 定期自检 认后开启确实可降低数量估计失误的发生率。
我们的口号
“点滴节约,从我做起”
计划（PLAN）
抠抠不是“抠门”，也不是“吝啬”，
而是珍惜资源、绿色环保的态度： qq是quantity，也是quality， 数量、质量，效率是我们追求的目标 细心、专注、敬业 积少成多，从我、从你做起
耗材工作总结
耗材工作总结
在医疗行业中，耗材是非常重要的一环，它们直接关系到患者的治疗效果和医
院的经济成本。
因此，对于耗材工作的总结和反思是非常必要的。
首先，我们要对过去一段时间的耗材使用情况进行分析。
这包括耗材的采购量、使用频率、库存周转率等方面的数据。
通过分析这些数据，我们可以了解到哪些耗材使用较多，哪些使用较少，以及是否存在过多的库存积压等问题。
其次，我们要对耗材的采购渠道和价格进行评估。
是否存在采购渠道单一、价
格偏高的情况？是否可以通过与供应商进行谈判或者寻找新的供应商来降低采购成本？这些都是需要考虑的问题。
另外，我们还要对耗材的使用情况进行监控和管理。
是否存在浪费现象？是否
存在过期耗材的情况？这些都需要我们加强管理，以减少医院的经济损失。
最后，我们要对耗材工作中存在的问题和不足进行总结，并提出改进措施。
比如，可以建立更加科学的耗材管理制度，加强对医护人员的培训，提高他们对耗材使用的重视程度。
总之，耗材工作的总结是一个不断改进和提高的过程，只有不断地总结经验、
找出问题、改进措施，才能更好地为患者提供优质的医疗服务。
希望通过我们的努力，能够为医院的经济效益和患者的治疗效果做出更大的贡献。
手术室品管圈成果汇报提高一次性医用耗材有效使用率护理课件
THANKS
感谢观看
目标
提高一次性医用耗材有效使用率至 95%以上，减少浪费现象。
05
结论
活动总结与反思
活动效果显著
通过品管圈活动，一次性医用 耗材有效使用率得到了显著提 高，既节约了资源，又降低了
医疗成本。
团队协作提升
活动过程中，团队成员的协作 能力得到了提升，增进了彼此 之间的沟通与交流，提高了工 作效率。
问题解决能力增强
问题
一次性医用耗材管理不规范，导致使用混乱。
解决方案
建立一次性医用耗材管理制度，明确分类、存储、 领用等流程，确保使用安全。
问题
一次性医用耗材的采购计划不合理，导致库存积 压或短缺。
解决方案
加强与供应商的沟通，建立合理的采购计划，确保库存 量适中，满足手术需求。
下一步计划和目标
计划
进一步完善一次性医用耗材管理制度， 加强手术室人员培训。
充足的耗材供应保障了手术过程中的需求， 降低了因耗材不足或不当使用导致的风险， 提高了病人的安全性。
优化资源配置
提升护理服务质量
通过合理利用和分配资源，实现了资源的 优化配置，使得手术室的运营更加高效和 有序。
一次性医用耗材的有效使用率的提高，反 映了护理服务质量的提升，进一步提高了 病人对手术室工作的满意度。
本品管圈活动旨在通过团队协作和质量管理工具的应用，提高一次性医用耗材的有 效使用率，保障手术安全，降低医疗成本。
品管圈介 绍
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现 场的人员自动自发地进行品质管
理活动所组成的小组。
通过团队成员的共同学习和交流， 解决工作中遇到的问题，提高工 作质量和效率。
品管圈5分钟汇报演讲稿
品管圈5分钟汇报演讲稿秦：各位老师大家好，我是三号手术室秦倩高：我是三号手术室高文丽，今天由我们两位给大家作三号手术室第六期品管圈的汇报秦：先简单的给大家介绍一下我们的圈名及圈徽，我们的圈名叫甜田圈高：这是我们的圈徽：外圈“OR”，代表着手术室；“3”，代表着我们是第3手术室秦：“田”字抽象化，爱心的图标，代表着我们护士富有爱心，耐心，细心高：“手牵手”一方面代表着我们这个团队齐心协力，共同努力，认真完成好我们的工作；另一方面代表着我们和病人心手相连秦：“器械”的图标代表着我们是手术室的护士，通过我们准确迅速地传递这些器械，帮助病人治疗疾患，解除病痛高：“烛光”代表着我们的祝福，祝福病人早日康复秦：“甜田圈”的整体寓意：我们是手术室这块土地的辛勤劳作者，虽然忙碌，辛苦，但看到病人手术成功，他们不再受病痛的折磨，我们心里有说不出的甜蜜滋味高：这是本期主题选定过程，全体圈员打分最后选出降低外来器械使用过程中错误率作为本次活动主题秦：说明：是对调查期间所有骨科手术外来器械使用过程中的错误率是高：外来医疗器械:是由医疗器械生产厂商、公司租借或免费提供给医院的可重复使用的医疗器械,它是在普通手术器械基础上增加的局部专项操作器械。
秦：这是我们使用的外来器械图片。
(四)秦：我们的选题理由1对医院而言外来手术器械由于其特殊性，大多是高度危险性医疗器械，存在严重的安全隐患，因此为了防止医院感染发生，保证医疗质量以及医疗安全，必须对外来器械进行严格管理。
保证手术顺利进行，减少手术时间，增加社会效益，提高病人满意度。
有效保障了外来手术器械的安全性及正确使用性。
改善就医体验，树立医院品牌效应。
高：2对团队而言改进了现有的手术外来器械使用过程中发生的问题,提高了护理人员的协作精神和团队精神,确保护理人员更加积极主动地为患者服务。
降低不良事件发生率，提高医生对团队合作满意度。
秦：3对患者而言减轻病人痛苦，缩短手术时间.提高病人对医院的满意度。
QCC成果汇报品管圈 提高手术室手术物品清点规范率护理课件
患者满意度提升情况
总结词
手术物品清点规范率的提高对患者满意度产生了积极影响。
详细描述
手术物品的准确清点减少了手术中的意外情况，保障了患者的安全。同时，医护人员专业、细致的服 务也赢得了患者的信任和满意，提升了医院的形象和口碑。
06
标准化与持续改进
将清点规范纳入护理工作标准流程
制定详细的清点规范流程，包括清点时间、清点内容、清点方
行效果。
感谢观看
提升护理质量
手术物品清点规范也是护理质量 评价的重要指标之一。通过规范 化的清点程序，可以减少护理差 错和纠纷，提升护理服务质量。
02
问题解析
手术物品清点现状分析
手术物品清点工作流程不规范
目前手术物品清点工作存在流程不清晰、责任不明确等问题，导致清点工作难以有效执行。
清点执行力度不足
由于缺乏有效的监督和考核机制，手术物品清点工作的执行力度不够，导致清点不规范的 现象时有发生。
医疗资源浪费
清点不规范可能导致手术物品的错发、漏发或重 复申领，造成医疗资源的浪费。
03
目标设定
设定目标
目标
提高手术室手术物品清点规范率至 95%以上。
实施时间
自品管圈活动开始之日起，为期六个目前手术室手术物品清点规范率为80%，存在物品遗失风险，
影响手术安全。
QCC成果汇报品管圈 提高手术室手术物品 清点规范率护理课件
• 问题解析 • 目标设定 • 措施实施 • 效果确认 • 标准化与持续改进
01
引言
品管圈介 绍
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是一种自下而上的 质量管理方式，由工作性质相同或相关联的人员自愿组成， 通过团队力量，运用各种改善手法，全员参与，对现场存在 的不足进行持续改进。
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所属单位：贵阳医学院附属医院 圈 员：刘代红、王一乔、唐明兰、兰丽霞
主要工作：手术室一次性用物的有效管理 护理人员操作规范化培训 制定监督机制 建立手术医生习惯表 活动期间：2012年6月至2012年12月
我们的口号
“点滴节约,从我做起”
计划（PLAN）
抠抠不是“抠门”，也不是“吝啬”，
而是珍惜资源、绿色环保的态度： qq是quantity，也是quality， 数量、质量，效率是我们追求的目标 细心、专注、敬业 积少成多，从我、从你做起
计划（PLAN）
现状把握——改善前的柏拉图
100 90 80 70 60
次数
100% C B A 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 数量估计失误 评估规格出错 人员技能不足 操作不当
积累百分比
次数 累积百分比 （% ） A B C
50 40 30 20 10 0
圈歌
计划（PLAN）
拟定活动计划书
活动计划表
计划（PLAN）
现状把握——数据收集结果分析
选 项 平均次数（件） 累积百分比（%） 42.35 77.29 数量估计失误 评估规格出错
263
217
人员技能不足
操作不当 合 计
82
59 621
90.49
100
注：一次性医用物品浪费数据收集时间：2012年7月30日─2012年9月4日
一次性物品分类较乱，不易管理； 工作人员在使用时随意性较大。 无菌技术观念欠缺，对术者习惯及手术配合不熟悉。 因库房管理人员工作强度大，没有充足的时间整理库房物 改善前： 品，未制定计划领取耗材导致耗材积压过多、遗忘，而 1.物品分类较乱 引起浪费。
圈名意义
计划（PLAN）
剪刀是手术中必需器械 正反两个q与围绕方框组成剪刀在无菌盘中 的图案
圈徽意义 正q 反q 英文quality—质量 英文quantity—数量
珍惜资源、绿色环保的态度、 数量与质量平衡 医、患、护三方满意
计划（PLAN）
大家来“抠抠”
Come on 有时灵光一闪而过 创意来到身边 我的念头不太啰嗦 就是崇尚节约 请你 就要到处抠抠 工作需要抠抠 不小心就没抠抠 用力到处抠抠 利用所有抠抠 钱买不到绝活
对策效果确认： 一次性物品浪费情况从原来的每月 效果： 217件下降至改善后的每月 79件。
217
250 200 150 100 50 0
一次性物品浪费 217件→79件
79
改善前
改善后
实施(Do)
对策二
改善前：
1、 2、 3、 4、
对策名称 主要原因
建立相关的管理制度，加强对一次性物品的监管 管理缺陷
改善前： 对手术评估不足或对参与手术人员所需物 品如手套、敷贴等不清楚，导致造成浪费。 改善前： 对策内容： 1.手术评估不足 1、建立手术医生手术配合一览表。 2.所需物品不清楚 2、制定培训计划，对新进人员、进修生、实习 人员进行入手术室前培训。 →浪费 3、专科护士相对固定，指导新进人员、进修生、 实习人员等进行手术配合。
手术室简介
手术室（四）
麻
醉复苏室（五）
手术间30个
年手术量3万多台
手术室护理人员学历一览表
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
中专 14
大专 41
本科 35
研究生 0
系列1
护理人员 90人 手术室工作经历2年以内护理人员数占总数18.8%
手术室护理人员分层一览表
60 50 40 30 20 10 0
NI护士 55
NII护士 20
NIII护士 9
NIV护士 6
系列1
手术室护理人员与手术间之比为3:1
计划（PLAN）
HOW
主题的选定
计划（PLAN）
主题选定
评价项目 主题 1. 提高手术 配合满意度 2. 降低医疗成本 提高护士收入 提高一次性耗材 3. 有效使用率 4. 减少贵重仪器 设备的磨损
对策实施： 负责人：王一乔 唐明兰 实施时间： 2012.9 实施时间：2012年9月 实施地点：外科大楼手术室 实施地点：外科大楼手术室
实施人员：王一乔 唐明兰
P D A C
对策： 对策处理： 经建立手术医生手术配合一览表和 1.手术配合一览表 对新进人员、进修生、实习人员进行入 2.制定人员培训计划 手术室前培训及专人带教可有效降低规 3.专人指导、配合手术 格评估出错。
经验不足
相关培训不够
督导不够
意识欠缺 污染
种类繁多 产品更换
规格
力度、深度
血管条件
操作不当
损坏
置管过程
固定松脱
沟通不畅
评估不当 物 品
数量
其 他
为 何 会 造 成 一 次 性 用 物 的 浪 费 ？
计划（PLAN）
对策拟定
减少一次性耗材浪费的对策拟定评分表
实施(Do)
对策名称
对策一
主要原因
（1）加强手术配合，与参与手术人员进行有效沟通； （2）正确评估手术情况，合理准备用物 新进人员，进修生，实习人员对手术评估不足或手术配合不熟
依据选题过程中圈能力的得 分情况，设定本题圈能力为70%。
目标值＝现况值－改善值 ＝现况值－（现况值 × 圈能力） ＝621－(621×70%) ＝ 186.3
计划（PLAN）
解 析
计划（PLAN）
解析
病人情况 工作态度 病情变化 体位改变
年资低 责任感不强
工作人员
实习生、进修生多
人员流动大
环境不熟悉
上级 政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
5 5
5 5
4.3 3.7
4.7 4
4.12 3.92
4.18 4
4.32 3.94
4.44 4.2
17.7 16.6
2 4
NO.1 18.3 1
17.2 3
★
计划（PLAN）
主题选定——圈的介绍
圈 名：抠抠圈 成立日期：2012年6月 平均年龄：28 辅导员：糜丽梅 成员人数：6 圈 长：陈桂兰
计划（PLAN）
改善前 工作流程图
计划（PLAN）
现状把握——结论
评 估 规 格 出 错
90%—100%
A类
C类
数 量 评 估 失 误
0%—80%
改善重点
计划（PLAN）
目标设定——目标值设定
改善前
医用一次性耗材浪费数为621件
目标值=186.3件 改善幅度=70%
计划（PLAN）
目标设定——设定理由
精品培训课件
提高一次性医用耗材有效使用率
——手术室品管圈成果汇报
汇报人：王一乔
Contents
医院简介 手术室简介
计划（PLAN） 实施（DO） 确认（CHECK） 处置（ACTION）
医院基本情况
1941年10月建院，是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、 保健、康复为一体的三级甲等医院。
占地面积11万平方米 建筑面积13.1万平米