关于适合大学生的经济型酒店的调查-默认报告

关于适合大学生的经济型酒店的调查－自定义查询

作者：zhisheng 时间：2014年12月15日调查背景：

当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。虽然酒店业中大学生消费群体所占比例不大，但是大学生作为朝阳消费群和未来消费主体中的后备军，他们的消费心理和消费习惯对酒店业的发展同样具有重要意义。与此同时，随着经济的快速发展和思想观念的不断开放，大学生对酒店的需求迅速增长，而酒店业中针对大学生消费市场的酒店并不完善，大学生市场还有很大的开发空间。为了调查清楚大学生的酒店消费情况，我决定在身边的同学中进行一次消费的调研，对大家的消费进行归宗和分析。

调查方法：问卷调查法

开始时间：2014-11-27 结束时间：2014-12-15

样本总数：132 份

原始数据来源：/report/4055073.aspx?qc=

本报告分析内容：自定义查询

本报告样本筛选规则：

本报告包含样本数量：132份

数据与分析：

第1题您的性别是[单选题]

数据显示，接受调查的对象以女性为主（这应该是受学校男女比例的影响），所以数据的情况可能更符合女性的选择。

第2题你的年级[单选题]

接受调查的对象以大一，大二，大三的同学为主体，他们是大学生中潜在和现实的消费者。

第3题请问您一般出游的时间为[单选题]

数据显示，大学生出游的时间主要集中在寒暑假，这可能是市场的活跃期。

第4题您一般出游的时间长度为[单选题]

数据显示，大学生出游的时间为1-3天的约占60%，以4-7天的约占24%，两者之和占到八成多，而两者都会存在过夜现象，这或许预示着适合大学生的经济型酒店潜在着巨大的市场。

第5题你一般旅行时会选择的伙伴是？[多选题]

数据显示，大学生在旅行时基本上都会带上伙伴，选择伙伴时基本以好朋友和家人为主，而这可能会壮大旅游的消费群体，带动整个旅游消费市场。

第6题你一年中用于旅游的费用大概是多少？[单选题]

调查显示，大学生年旅游消费低于500的约占四成，本人认为这是缺乏消费实力的群体，而年旅游消费高于500的约占六成，而其中超过1000的约占25%,这些都是存在良好消费实力的群体。

第7题如果需要选择出游住宿地点，您一般会选择[单选题]

数据显示约占四成的大学生会选择经济型酒店作为住宿的场所，约占三成的人会选择青年旅馆或普通的宾馆作为落脚点，这意味着在大学生市场方面，经济型酒店面临着激烈的竞争。

第8题你在选择经济性酒店时更关注哪些因素，请按大到小排序[排序题]

调查显示，在选择经济型酒店时，大学生更关注的是酒店的安全性和价格，所以管理者应突出这两方面的优势。

第9题假如可以选择，您理想中的酒店住宿环境有哪些设置[多选题]

调查显示，在硬件设施方面，消费者普遍希望有酒店有独立的卫生间，无线wifi,全天的热水供应以及空调等，所以酒店应该尽可能的完善这些消费者需求的设施。

第10题你比较关注酒店的哪些服务？[多选题]

数据显示，在酒店的服务项目中，大学生更关注的是清洁服务，同时对餐饮服务和客房服务也比较关注，所以酒店在日常经营活动中应该严格保持卫生清洁，给客人留下良好的印象。

第11题您一般是以什么方式入住酒店的？[单选题]

数据显示超过46%的大学生会通过网上订购的方式入住酒店，所以酒店应该完善相关的网络信息，保证网络系统的良好运行。同时到前台订房和直接办理入住的约共占3成，所以酒店应该做好前台服务。

第12题假如你要入住酒店，你理想中可接受的酒店价格是[单选题]

数据显示，大学生理想中可接受的价格区位在100-150之间，酒店可以根据相关的成本和利润作参考。

第13题你希望酒店以什么样的方式进行促销？[单选题]

调查显示，在进行促销方面，大学生普遍倾向于房价打折。

第14题您是从什么渠道了解到经济型酒店的[单选题]

调查显示，大学生主要是通过网络广告了解到经济型酒店的，所以酒店在进行广告宣传时应集中在网络广告方面，同时约有26%的人是通过亲戚朋友介绍的，所以酒店应认真接待每一位顾客，使他们留下良好的印象，并在客人离店后欢迎他们向亲朋好友介绍。

第15题你希望入住的饭店带给你怎样的感觉？[单选题]

数据显示，大学生对入住酒店的氛围要求不高，大多数只要求做到清新洁简。

第16题除了基本的住宿设施外，你还希望酒店有哪些公共设施？[多选题]

在公共设施或者说是主题文化方面，大学生比较希望酒店内有咖啡厅，书吧，健身房等，如果条件允许，酒店可以考虑配套相关的设施。

结论：从整体上来看大学生对经济型酒店的需求层次依次为安全卫生——价格实惠——便利——品位。最基本的需求为安全卫生，当低层次的需求得到满足之后会向更高层次的需求过渡，安全卫生是任何经济型酒店品牌必须具备的基础条件；便利主要取决于经济型酒店全国布局的加速和管理系统的优化；良好的体验和品味是酒店的行业本质，是服务行业最高层次的竞争；价格便宜是当前受消费者和经营者主要认知。所以酒店应该在满足顾客基本的需求的前提下，提高自己的服务水平和品位，使消费者获得良好的体验，从而形成自己的竞争力。

建议：1.在硬件设施方面，酒店要应该考虑到大多数消费者的需要，配备好像独立的卫生间，无线WiFi全天热水供应的设施。

2 在各种服务中，应重点做好清洁服务这块，避免让顾客留下不好的影响，同时也要做好前台服务，是顾客能够轻松，快捷的完成预定和入住手续。

3关于酒店选址方面，应尽可能选择安全，且交通便利的地方。

4 在定价方面，应结合大学生的消费能力，酒店的经营成本，制定合理的价格，个人觉得价格最好设定在100—200这个区间段

5 在进行宣传时，应把重点放在网络广告上，同时要注意营造良好的口碑。

6.在进行促销时，应结合消费者乐意接受的方式，如进行房价打折等。

7 在满足消费者基本需求的前提下，提升消费者的体验，如可以在酒店内开设咖啡厅，书吧等。

8 要严格把控好酒店的安保问题，确保消费者的人身和财产安全，使消费者可以放心入住。