《电子商务概论》07电子商务物流
电子商务概论物流与供应链管理在电商中的作用
电子商务概论物流与供应链管理在电商中的作用随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务已经成为现代商业的重要组成部分。
在电子商务中，物流与供应链管理起到了至关重要的作用。
本文将从物流和供应链两个方面，探讨其在电商中的作用和重要性。
一、物流在电商中的作用1. 产品配送：物流在电商中起着产品运输和配送的重要作用。
通过建立有效的物流网络，电商平台能够更好地完成订单的处理和产品的配送，提高运输速度和准确性。
快速的物流服务能够满足顾客的需求，提升用户体验，增加用户忠诚度。
2. 仓储管理：电商平台往往需要海量的商品存储，并且需要及时、高效地进行仓储管理。
物流管理系统可以帮助电商平台实现库存统计、货物分类和管理、仓库布局优化等功能，从而提高仓储效率和成本控制。
3. 退货管理：在电商交易中，退货和售后服务是不可避免的环节。
物流管理可以帮助电商平台建立退货管理制度，包括退货流程、退货原因分析、退货分拣和退款处理等环节。
高效的退货管理系统能够减少退货成本，提高用户购物体验。
二、供应链管理在电商中的作用1. 供应商选择：供应链管理对于电商平台来说是至关重要的。
通过建立供应链网络，电商平台能够选择合适的供应商，确保商品的质量和供货的稳定性。
供应链管理还可以帮助电商平台评估供应商的绩效，及时调整供应商的选择。
2. 库存管理：电商平台的库存管理涉及到供应商、物流和仓储等多个环节。
通过供应链管理系统，电商平台可以实时监控库存信息，预测需求量，并与供应商和物流进行及时沟通，以达到库存控制和供需平衡的目的。
3. 成本控制：有效的供应链管理能够帮助电商平台降低采购成本和物流成本，提高运作效率。
通过供应链管理系统的数据分析功能，电商平台可以准确评估各个环节的成本，优化供应商和物流商的选择，降低整个供应链的运行成本。
总结：物流与供应链管理在电子商务中具有重要的作用。
在竞争激烈的电商市场中，快速、准确、高效的物流配送和供应链管理可以为电商平台带来竞争优势。
2024年《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
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挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
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02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
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01
电子商务概述
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电子商务的定义与发展
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加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
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03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
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04
电子商务支付与结算
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电子支付概述
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电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习提纲一、（1）什么是电子商务？利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2）电子商务的前提?商务信息化（3）核心？商务（4）物质基础？现代化电子工具的应用（5）具体参与对象?指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门（1）现代经济社会“三流"具体指的是?信息流、资金流和物流（2）三者之间的关系和区别?以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保,并为适应物流的变化而不断进行调整,信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用,并为资金流和物流活动提供决策的依据。
（1）电子商务体系平台的构成？这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分（网上资料）（2)四个支柱具体是指？公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容？公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策,包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段.法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4）电子商务技术的三个层次具体指？应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5）了解每个层次包括的应用内容？网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
（1)电子商务发展的环境包括?电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2）外部环境有哪些内容?①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统（3）内部环境的内容？①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质(1)电子商务按照参与对象的分类有？①企业与消费者(B to C或B2C）②企业与企业（B to B或B2B) ③消费者与消费者（C to C或C2C）④企业与政府（B to G或B2G）(2）每种分类的具体内容？①企业与消费者(B to C或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
第七章 电子商务物流 《电子商务概论》ppt
第七章 电子商务物流
从电子商务的定义看物流
在电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程， 不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流
物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了 现代化的物流过程，电子商务过程就不完整
电子商务物流概念 电子商务物流 产生的背景
电子商务物流的概念
电子商务物流的内容电子商务Biblioteka 流的概念电子商务物流的内容
电子商务物流的发展
物流业务外包 电子商务物流
解决方案
第七章 电子商务物流
电子物流服务市场
集成商
电子物流 服务市场
软件供应商
物流服务 提供商
服务解决方 案供应商
电子物流市场的参与者
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
信息化
新
型 物
自动化
流
配
送
网络化
中
心
的
特
柔性化
征
智能化
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
新型物流配送中心对传统物流配送的影响
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
国外电子商务 物流模式
电子商务环境下的 综合物流代理
第七章 电子商务物流
美国的物流中央化 日本的离散配送中心 适应电子商务的物流代理 美国的物流配送业
922720-邵兵家《电子商务概论》(第4版)-07
商务服务环境
操作系统 Windows、 UNIX/Linux
电子商务应用开发支持平台
网络通讯协议 TCP/IP、HTTP、
WAP等
开发语言 Java、JavaScript
C/C++等
对象组件 JavaBeans、EJB、
CORBA等
软件及开发环境
计算机硬件（主机、外部设备等）
硬件环境
电子商务系统支撑环境 网络基础设施（电信网络、有线电视网、无线网络、无线通信、互联网等）
3
开篇案例：数字王府井
4
7.1 电子商务系统设计架构
5
7.1.1 电子商务系统的结构
电子商务系统 （企业宣传、网络银行、网络购物、虚拟电子市场、拍卖部）
电子商务应用
电子商务服务平台
安全
支付
（Firewall等） （SET/SSL等）
认证 （CA等）
目录服务 （LDAP等）
负荷均衡 （Load Balance）
题
统及通信线路进行维护
7.3.2 电子商务软件包的选择
一、电子商务软件包
电子商务软件包(电子商务服务器软件套件)是提供集成的开发环境 ，满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能 和性能的软件工具包。
与使用零散的应用软件集合起来开发系统不同，电子商务服务器软件 包提供了一个集成的开发、应用环境，使开发和管理系统显得既方便快捷 ，又经济。
7.2.5 系统的运行/维护
一、系统运行
电子商务系统的正常使用，以及相应的维护、管理以及企业基于这 样一个系统的市场、销售、客户服务等基本商务环节的运作与组织。
电子商务系统经过测试评估后，如果达到系统的性能指标，就可以 投入到生产中使用。
电子商务概论—电子商务物流
物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、 微观物流一体化和宏观物流一体化。
电子 商务 电子商务物流
CONTENTS
01 物流的基本概念和分类 02 物流在电子商务中的地位与作用
4. 1 电子商务物流概述
第五章 电子商务与现代物流
4. 1 电子商务物流概述
4.1.1 物流的基本概念和分类
3．物流的分类
（1）按照物流的领域分类 ① 军事领域物流 ③ 流通领域物流 ② 生产领域物流 ④ 生活领域物流 （2）按照物流活动的主体分类 ① 企业自营物流 ② 专业子公司物流 ③ 第三方物流 （3）按照物流作用和功能分类 ① 供应物流 ④ 回收物流 ② 生产物流 ⑤ 废弃物物流 ③ 销售物流
4.3.1 传统物流模式
2．物流的外包模式
（2）物流外包模式的ห้องสมุดไป่ตู้势
① 成本优势。 ② 优化资源配置。 ③ 分担风险。
（3）物流外包模式的劣势
物流承包商缺乏合格的物流人才，没有建立 现代物流系统。此外，物流外包企业容易受制于 人，有最终失去客户被淘汰出局的风险。
第五章 电子商务与现代物流
4.3 电子商务物流配送模式
4.3.1 传统物流模式
3．自营与外包相结合的配送模式
由于建立物流配送体系投资过大，对市场估价不足，配 送体系建设周期过长，不能满足盈利期望，促使企业只将部 分物流业务外包，而由自己控制关键的物流业务。
第五章 电子商务与现代物流
4.3 电子商务物流配送模式
4.3.1 传统物流模式
4．物流战略联盟模式 物流战略联盟模式是一种介于物
第五章 电子商务与现代物流
人民邮电出版社《电子商务概论》课后习题答案
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。
3)认证机构认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。
4)网上银行网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。
5)物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。
6)电子商务服务商电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商（internet service provider，ISP）、互联网内容服务商（internet content provider，ICP）、网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。
《电子商务概论》课程教学大纲
《电子商务概论》课程大纲课程代码：00405019课程学分：3课程总学时：48适用专业：电子商务、物流管理一、课程概述（一）课程的性质本课程全面、系统、通俗地介绍了电子商务的起源，电子商务的安全性、物流与支付系统，还分析了企业电子商务的应用战略。
学生学完本课后，应能很好的掌握电子商务的含义，同时可以设计简单的网站。
（二）课程设计理念与开发思路电子商务概论是一门具有较强实践性的课程，传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。
本课程以电子商务专业学生的就业为导向，职业成长为目标，践行工学结合的人才培养模式，以电子商务行业企业典型工作任务为核心组织课程内容，以电子商务技术领域和职业岗位（群）的任职要求为导向构建课程体系，突出课程特点，强化实践教学。
通过设计若干“工作项目”，创设相应工作情景，使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容,并掌握电子商务基本操作技能,切身体会电子商务业务流程,全面提升学生的职业道德和职业素养。
在设计思路上，通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析，提炼出实际典型工作任务，以此构建学习性工作任务集合，并依托学习型工作任务实施教学。
项目的设计与安排充分体现任务驱动，以工作过程系统化为导向的课程思想，同时遵循课程的目标要求、创新创业理念、学生的认知规律，由浅入深，由易到难。
教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能，创新创业意识能力得到不断的完善与强化。
二、课程目标本专业的目标是培养合格的电子商务专业人才，使学生掌握电子商务流程、电子商务安全认证、电子商务实务操等知识，能为企业电子商务决策提供决策依据。
因此通过该门课的学习，要求学生达到的以下目标：（一）知识目标1、掌握电子商务的概念，电子商务一般框架结构；2、了解电子商务的发展历程，对应用现状和发展趋势有较全面认识和判断；3、掌握当前电子商务的主要赢利模式；4、掌握B2B、B2C、C2C电子商务的基本运作模式；5、掌握电子商务活动中的电子商务安全、交易、营销、支付、物流等基本技能；6、掌握电子商务活动中的诚信、安全问题。
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家俱生产商
家俱零售商
企p业pt课供件 应链
客户
客户
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1.3 物流系统 1.3.1 物流系统的功能
❖ 运输 ❖ 仓储 ❖ 装卸搬运 tool ❖ 流通加工
如，包装
❖ 物流信息处理 图
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1.3.2 物流系统的形态
❖ 物流形态
由物流路线、物流载体和物流结点组成。
物流路线
❖ 第三方物流公司和典型的运输或仓储等公司的关键区别在于：
第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识，而不是靠提
供最低价格的一般性的无差异的服务。例如，我们并不把一
个纯粹的汽车运输公司称为第三方物流公司。
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电子商务与第三方物流的关系
（一）第三方物流是电子商务配送的首选
❖ 因为第三方物流先天的优势，绝大多数的电子商务公司会将 第三方物流作为配送的首选。一般的电子商务公司不具备亚 马逊和沃尔玛那样自营物流系统的能力，只有通过与第三方 物流企业建立联盟的方式构建自己的竞争优势。
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1.2 物流的基本理念
❖ 物流目标是满足客户需求，即在正确的时间将正确 的产品放在正确的地方；
❖ 物流管理的核心是供应链中流动的存货，存货一般 占企业资产总额的25％左右，占流动资产的50％ 以上；
❖ 物流是制造商通过物料采购和实物配送两个功能性 活动，分别向其供应商和客户两个方向纵向延伸的 供应链；
（二）电子商务为第三方物流的发展搭建了信息业务平台
❖ 电子商务信息技术发展促进了第三方物流服务商向信息化、 网络化的升级
❖ 电子商务对配送需求的多样性与分散性，为第三方物流整合 系统内资源提供了内在的动力和外在的需求
❖ 电子商务的发展同时也拓展了第三方物流公司的业务发展渠
道
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第三方物流企业的类型
❖ 按服务种类分
资产型
❖ 拥有自己的运输工具和仓库，进行物流操作。
管理型
❖ 属于管理咨询公司，不拥有资产或租赁资产，提供人力资源、咨 询和先进的物流管理系统等。
❖ 目前采取自营物流的电子商务企业主要有两类：
第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司。
第二为传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务 网站
专业子公司：将企业自营物流从企业运作中剥离出来，成为
一个独立运作的专业化实体
物流联盟：纵向联盟、横向联盟
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2.2 电子商务下的物流模式
第三方物流概述
❖ 第三方物流(Third—Party Logistics，简称3PL或TPL)是 由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方 专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它是提供物 流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。由于 3PL是以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流 委托给专业物流企业来完成，因此又称合同物流或契约物流、 外包物流。
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本章要点
1 物流的基本概念 2 电子商务下的物流模式
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2.1 电子商务下的物流特点
❖ 物流信息化 ❖ 设备自动化 ❖ 运行网络化 ❖ 决策智能化 ❖ 作业柔性化
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2.2 电子商务下的物流模式
❖ 自营物流
所谓自营物流（自理物流），有原料、零部件或成品提供 者或购买者自主经营物流服务，即企业自身投资建设物流 的运输工具、储存仓库等基础硬件，经营管理企业的整个 物流运作过程。
❖公路、铁路、空路和海路等
物流载体
❖汽车、火车、船舶、飞机等运载工具
物流结点
❖物流网络中连接物流线路的节点之处
❖分为物流基地、物流中心和配送中心三种不同层
次规模
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1.3.3 几种物流结点的区别
❖ 物流基地
规模属国家和区域级的；功能全面，存储能力大，调节 功能强；流通货物综合性较强，专业性较弱（图）
1.4 物流的类型
❖ 按照物流尺度划分
宏观物流
❖社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度 认识和研究的物流活动图
微观物流
❖消费者、生产者企业所从事的实践的、具体的物流活 动属于微观物流
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宏观物流——青藏铁路
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1.4 物流的类型
❖ 按照从事物流的角色划分
第一方物流
❖ 物流中心
规模属区域和城市级；功能健全，具有一定的存储能力 和调节功能；流通货物在某个领域综合性、专业性较强
❖ 配送中心
规模属城市和社区级，面向最终消费者；功能较为单一，
以配送功能为主，存储功能为辅；面向城市生活或某一
类型生产企业，其专业性很强（图）
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❖卖方、生产者或者供应方组织的物流
第二方物流
❖买方、销售者或流通企业组织的第三方物流
第三方物流
❖由物流劳务的供方和需方之外的第三方去完成物 流服务的物流运作方式
第四方物流
❖是指一个供应链管理商，他调集和管理组织自己 的且具有互补性p的pt课服件务提供商的资源、能力和技16 术，以提供一个综合的物流解决方案。
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2.2 电子商务下的物流模式
❖ 第三方通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流 服务，它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以 合同约束、以结盟为基础的、专业化、规模化、个性化、信 息化的物流代理服务。
❖ 它提供的物流服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、 货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓 储、咨询、运费支付和谈判等。
第七章 电子商务物流
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本章要点
1 物流的基本概念 2 电子商务下的物流模式
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本章要点
1 物流的基本概念 2 电子商务下的ห้องสมุดไป่ตู้流模式
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1.1 物流的定义
❖ 物流(Logistics)
是以满足客户需求为目的，为提高原料、在 制品和制成品以及相关信息从供应到消费的 流动和存储效率与效益而对其进行的计划、 执行和控制的过程。
❖ 存货在供应链中的流动是由许多功能性活动逐步完 成的，如需求预测、订单处理、物料采购、交通运 输、存货控制、分销配送等
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供应链（Supply Chain）
❖ 供应链
由原材料的供应商、制造商、分销商、零售 商、客户等成员，通过与上游、下游成员的 链接组成的链状或网状结构。
木材供应商A 木材供应商B