公司员工仪容仪表规范(资料)
员工仪容仪表规范
员工仪容仪表规范一、仪容、仪表仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。
二、标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。
短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。
手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。
鞋：穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
第二节：礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
一、礼貌用语：第一、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早（晚）上好”正餐时：“欢迎光临，请到吧台点单”说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。
二、客人离店时：“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。
第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说“你好”。
第四、在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说“谢谢”。
第五、在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。
公司员工仪容仪表规范(资料)
公司员工仪容仪表规范第一章总则第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范。
第二章仪容仪表第二条：男员工着装1、西装套装：(1）西装工作时间必须穿着色素雅的深色套装，西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。
西裤的长度应正好触及鞋面。
袖口商标必须剪除，保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等.工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。
（2）西装的纽扣西装若是三粒扣子的只系上边两粒,两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。
（3)西装的衣袋胸袋必须空着，不能装纸笔等物品。
尽量避免其他衣袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得臃肿，不适合商务场合。
2、衬衣：衬衣须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口.长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜,领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。
注意领口和袖口要保持干净。
袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。
3、领带：领带要求干净、平整不起皱。
此外，领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮,领带节必须位于左右衣领正中间,领带尖端恰好触及到皮带扣,领带的宽度应与西装的宽度和谐。
4、鞋袜：(1）袜子袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。
袜子着色要与西装协调，袜子必须是深色。
(2）皮鞋穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮,保持鞋子的光亮及干净,皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋.第三条：女员工着装1、西服套装及套裙:(1)西服套装要用匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括，手感较好的面料.上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好，上衣不可过于肥大或包身.不起皱,做到上衣平整、裤线笔挺。
（2）套装上衣套装上衣的衣扣必须全部系上。
不得解开，上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。
（2）套装裙子裙子要穿得端端正正，上下对齐。
套裙上不宜添加过多的点缀。
服装尺寸不得过紧.裙子长度不得少于20公分（裙下摆不得小于膝上10公分）.2、衬衣:衬衣必须合身，袖长至手腕，衬衫的领围以插入一指大小为宜，衬衫应轻薄柔软.不挽袖，不漏扣,不掉扣除；领口与袖口处尤其要保持干净。
员工仪容仪表规范要求
员工仪容仪表规范要求员工仪容仪表规范是指公司或组织对员工身体外貌表现的要求和规定。
良好的仪容仪表规范能够提升员工形象，增加公司的专业性和信誉度。
以下是员工仪容仪表规范的一些要求。
第一，服装整洁。
员工应该穿着整齐、干净、无明显磨损、无明显污渍的工作服或职业装。
工作服或职业装应根据公司的行业和形象要求，选择合适的款式和颜色。
第二，发型整齐。
员工的发型应干净整洁，不宜过长或过短，不宜遮住眼睛或耳朵。
男员工的头发宜短而整齐，女员工的头发宜束起或整理好，不宜乱披或杂乱。
第三，面部清洁。
员工的面部应保持清洁，不宜有油光和污垢。
员工可以适度化淡妆，不宜过于浓重和华丽。
员工的指甲应保持干净、整齐，不宜有明显的斑点或破损。
第四，注意言行举止。
员工应注意自己的言行举止，不宜大声喧哗、粗言秽语、不文明行为等。
员工应保持微笑，态度亲切，细致入微地为客户提供服务。
第五，饰品佩戴合理。
员工佩戴的饰品应符合公司的规定。
应佩戴适当数量和样式的饰品，避免过多或过大的饰品影响工作。
员工应避免戴有攻击性和冒犯性的饰品。
第六，身体干净。
员工应保持身体清洁，保持良好的个人卫生习惯。
员工不应有明显的体味和异味。
员工应注意口腔卫生，保持口气清新。
第七，鞋袜整洁。
员工的鞋袜应干净整洁，颜色应与服装相协调。
不宜穿着破旧、脏污或不符合职业形象的鞋袜。
第八，身姿挺拔。
员工应保持良好的身体姿势，站立时应挺直腰背，不应低头弓背和耸肩。
员工应注意走路姿势，不应蹒跚或摇摆。
第九，增强个人修养。
员工应不断提升自身的修养和素养水平，培养良好的职业道德和专业素养。
员工应保持积极向上的心态，不断提升自己的专业知识和技能。
第十，积极参加培训。
公司应鼓励员工参加相关培训课程，提升员工的仪容仪表素养。
公司可以组织专业培训师进行形象塑造和仪容仪表培训，帮助员工提升形象和专业水平。
总之，良好的员工仪容仪表规范是公司形象建设的重要一环。
公司应制定明确的员工仪容仪表规范，并加强对员工的培训和管理，使员工在各方面都能符合公司形象要求，为公司带来更好的业务效果和声誉。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
员工仪容仪表基本要求
员工仪容仪表基本要求
为建立公司良好的形象及员工良好的精神面貌，特制定加强员工仪容仪表管理的基本要求，现将有关事项明确如下:
一、着装要求
(1)着装总体要求端庄整洁、美观大方、符合职业要求，工作时应穿着适合工作场合的服装，与工作环境协调，体现公司良好的精神风貌。
(2)服装须勤洗勤换，保持平整、干净，整洁，无污垢、无油、无异味等;工作期间须佩戴工牌。
(3)上班期间着装应得体大方，男员工不得穿汗衫、背心、短裤等相对露出皮肤较多的服饰;女员工不得穿吊带衫、超短裙/裤等不得体服装。
(4)常接触客户的岗位工作人员(如销售、售前、售后)着装要尤为规范，如公司有统一的工作服，则应按规范穿戴工作服；如无统一工作服，应尽量以衬衫、西装裤、皮鞋为基本穿戴规范；男员工严禁穿汗衫、短裤、拖鞋；女员工穿着应大方得体，施淡妆。
(5)鞋款以庄重、朴素、大方为原则，建议穿皮鞋、休闲鞋或凉鞋，严禁穿拖鞋(包括人字拖鞋及无后跟凉鞋)。
二、头发及面容要求
(1)上班时员工头发要修剪、梳理整齐，清洁、无异味，不烫染怪异发型、发色等。
（2）男员工建议不留长发，头发前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领，不剃光头。
（3）女员工留长发的，应尽量束起，不佩戴夸张耀眼的发饰。
(4)男员工面部需修饰清爽，胡须需修刮干净。
（5）女员工应面着淡妆，不浓妆艳抹，以淡雅、简洁、庄重为原则，避免使用气味过浓的香水和化妆品等。
请全体员工严格按照上述规定执行，保持个人干净、良好的精神面貌，员工之间互相督促管理，共同营造积极向上的工作风貌、环境。
员工仪容仪表及礼仪标准
员工仪容仪表及礼仪标准一、员工卫生标准（一)仪容标准:1、发型：女员工头发前不过眉，发型自然，留长发应束起，盘于脑后，佩戴统一发饰。
头发不得烫异形异色、不得挑染，禁止披头散发。
男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。
不留长发，不剃光头，不染异色。
夏季每天洗发至少一次，其他季节每周至少两次洗发，不能有头屑和异味。
2、妆容：女员工上班须施淡妆、不得浓妆。
淡妆的基本标准：抹粉底、涂腮红、涂口红，禁止浓妆艳抹。
男员工上班须洁面，刮脸。
男员工不蓄胡须，注意修剪鼻毛。
3、手部要求：勤洗手,保持手部清洁；不留长指甲，勤修剪；不涂有色指甲油，以透明色或肉色为宜.4、保持口齿清洁，保持口气清新，教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。
员工要勤洗澡保证身上无异味，夏季保证每天至少洗一次澡，其他季节每周至少洗一次。
（二）、仪表标准：1、上班时，着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。
工作服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或褶皱，袖口不翻卷。
2、男员工着西装时，内着长袖衬衣,衣摆束于裤内，佩戴统一领带、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。
三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。
上衣两侧的口袋只做装饰作用，不可插笔或装其他物品，里面的内衣及毛衣不可外漏,如需穿着最好穿大“V”字领式。
3、男员工着制式衬衫时，衣摆束于裤内，只须敞第一个扣。
佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。
4、女员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，所有纽扣要全部扣好。
佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,穿深色袜子，以黑色为主,黑色皮鞋，前不露趾,后不露跟.5、女员工着制式裙装时，佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,皮鞋应与裙装相匹配。
穿不带图案的肉色长袜,袜口、衬裙不外露。
6、女性员工怀孕后期,经批准后可以不着工装上岗，着装要以白色、黑色、灰色色调为主，不允许穿着过于艳丽的服饰。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
员工仪容仪表规范
员工仪容仪表规范员工仪容仪表规范一、服装要求1.员工在工作场所应穿着整洁、干净的工作服。
2.服装应与所从事的工作相符合，不得穿戴过于暴露、低俗或不雅的服饰。
3.不得穿着破损、褪色或过于肮脏的服装。
4.鞋子应整洁、干净，不得穿着破损或不合脚的鞋子。
5.凡是需要佩戴帽子或头巾的员工应保持干净，不乱发，禁止乱帽和乱巾。
二、发型要求1.男员工的发型应整齐、干净，不得过长或过于潮湿。
2.女员工的发型应简约、整齐，不得遮挡面部或影响工作。
3.员工的发色应自然，不得染成过于夸张或不雅的颜色。
三、脸部和身体要求1.员工的脸部应保持清洁、干净，不得有大面积的污垢或面部遮盖物。
2.员工不得化浓妆或过于夸张的妆容。
3.女员工的指甲应保持修整，不得过长或过于花哨。
4.不得在工作场所吸烟，也不得带有浓烈的烟味或其他异味。
四、配饰要求1.不得佩戴过多的配饰，避免影响工作效率。
2.不得佩戴大面积的金属饰品，避免发生伤害事故。
3.指环、手链、手表等小饰品要保持整洁、适度，不得引起其他员工的不适。
五、卫生要求1.员工要保持良好的个人卫生习惯，勤洗手，保持身体清洁。
2.遵守公司的卫生制度，保持工作岗位的整洁和清洁。
3.定期洗护头发，勤洗护面部，保持面部的清洁和肌肤的健康。
六、言行举止要求1.员工要随时保持良好的仪表仪态，不得做出粗鲁、无礼或不适当的姿态和行为。
2.员工要提倡文明用语，不得使用不雅语言和声音。
3.员工要注意自己的言行举止，避免给他人造成困扰或不适感。
七、体态要求1.员工要保持良好的站姿和坐姿，避免驼背、弯腰等不良姿态。
2.员工要保持良好的行走姿势，步伐稳健，不得摇摆、踱步或拖步。
总结：遵守员工仪容仪表规范可以向外界展示公司的形象，也能提升员工的自信心和工作效率。
员工作为公司的形象代表，应时刻保持仪表整洁、言行得体，以树立良好的企业形象，为公司的发展做出贡献。
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公司员工仪容仪表规范第一章总则第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范。
第二章仪容仪表第二条：男员工着装1、西装套装：（1）西装工作时间必须穿着色素雅的深色套装，西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。
西裤的长度应正好触及鞋面。
袖口商标必须剪除，保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。
工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。
（2）西装的纽扣西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。
（3）西装的衣袋胸袋必须空着，不能装纸笔等物品。
尽量避免其他衣袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得臃肿，不适合商务场合。
2、衬衣：衬衣须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。
长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM 左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。
注意领口和袖口要保持干净。
袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。
3、领带：领带要求干净、平整不起皱。
此外，领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。
4、鞋袜：（1）袜子袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。
袜子着色要与西装协调，袜子必须是深色。
（2）皮鞋穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。
第三条：女员工着装1、西服套装及套裙：（1）西服套装要用匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。
上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好，上衣不可过于肥大或包身。
不起皱，做到上衣平整、裤线笔挺。
（2）套装上衣套装上衣的衣扣必须全部系上。
不得解开，上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。
（2）套装裙子裙子要穿得端端正正，上下对齐。
套裙上不宜添加过多的点缀。
服装尺寸不得过紧。
裙子长度不得少于20公分（裙下摆不得小于膝上10公分）。
2、衬衣：衬衣必须合身，袖长至手腕，衬衫的领围以插入一指大小为宜，衬衫应轻薄柔软。
不挽袖，不漏扣，不掉扣除；领口与袖口处尤其要保持干净。
3、鞋袜：（1）袜子如穿套裙，袜子的颜色应是肤色，袜子的款式必须是长筒袜，不能穿破损或脱丝的丝袜。
不能赤脚不穿袜子。
丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。
不要穿黑色网络带点的丝袜。
穿西裤时袜子的颜色应是深色或肤色。
（2）鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。
不可以穿凉鞋、拖鞋、布鞋等非正装皮鞋，皮鞋的颜色应为深色。
避免鞋跟过高、过细。
第四条：特殊情况下的着装特殊情况下，可以根据现场不同情况和需要酌情换装。
特殊情况是指如：孕期女员工、汇报演出、外出至项目单位（如矿山、冶炼企业等）现场等。
第五条：须发女员工前发不遮眼、后发不超过肩部，过长可梳起，不梳怪异发型。
男员工后发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须。
所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色外的头发。
第六条：化妆女员工上班应着淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品。
第七条：饰物佩戴男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外，其他饰物一律不允许佩戴。
女员工可佩带眼镜，婚戒、项链、耳钉及正装手表，其他饰物一律不允许配戴。
（注意:不可佩戴有色眼镜）第八条：工牌配戴员工上班时必须佩戴工牌，统一佩戴在左胸处，不能歪斜、遮挡；要爱护工牌，保持工牌的干净、整洁。
第九条：个人卫生保持面部清洁，眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢；保持手部干净，指甲不允许超过指头2mm，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油；员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
上班前不允许吃易散发刺激气味的食品，保持口腔清洁，口气清新无异味。
第十条：仪容仪表检查各部门负责人检查本部门员工的仪容仪表，如发现不合格者，立即纠正；员工每天上班前应注意检查自己的仪表，上班是不能在办公区域或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间整理。
第三章仪态行为第十一条：形态规范1、站姿：（1）要领站立时，双臂自然下垂或交叉于背后、腹前、双脚分开，与肩同宽或比肩略宽（女员工双脚并拢），肩膀要平直，挺胸收腹。
（2）要求站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。
双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
站立时，身体不东倒西歪，不要依墙而立。
2、坐姿：（1）要领入坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊椎向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、胯、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要将椅子坐满，但也不要坐在椅子的边沿上。
（2）要求落坐时声音要轻，动作要缓。
必须坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚，或将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3、行姿：（1）要领抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻放在两边，轻轻地摆动，步伐要轻，不要拖泥带水。
（2）要求行走时轻而稳，注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。
走路时男士不扭腰，女士不晃臀，行走时不可摇晃头脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。
不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。
4、手姿：（1）要领在给对方指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌掌心向上，以肘关节为轴，指向目标。
同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标。
在介绍或指示方向时切忌用一指指点。
（2）要求谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。
一般来说，手掌掌心身上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应手掌心向上，上身稍前倾，以示敬意，切忌以手指或笔尖指向别人。
5、点头鞠躬：一般我们用的点头示意较多。
主动问好，打招呼。
点头时，目光要看着对方，离开时，身体微微前倾，颌首道别。
第十二条：行为举止1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规范。
禁止各种不文明的举动。
如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。
在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂物。
2、不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；办公区域谈工作应轻声，不得让与事无关的人听见，影响他人工作。
工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事。
3、手势适宜，宜少不宜多，不用手指指点点。
与人交谈时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸。
4、走路脚步要轻，操作动作要轻。
在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意；遇到上司或客户要礼让，不能抢行；第四章语言规范第十三条：言谈举止1、与客户谈话要全神贯注用心倾听，眼睛要看着客户面部（但不要死盯），要等谈话者说完，不要随意打断别人谈话。
2、与客户交谈时，不要有任何不耐烦的表示，要面带笑容，要有反应。
不可心不在焉，对没听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍。
3、三人以上对话，要用相互都能听懂的语言。
4、不聚堆闲聊，高谈阔论，大声喧哗，争吵辩论。
5、说话注意艺术，多用敬语，“请”“谢”字不离口。
第十四条：规范用语1、称呼语：姓+职位（就高不就低）。
2、见面语：请进，请坐，请用茶等。
3、问候语：您好、早、早上好、下午好等。
4、欢迎语：欢迎、欢迎您来我们公司、欢迎光临、欢迎指导等。
5、祝贺语：恭喜、祝您新春快乐、祝您生日快乐、万事如意等。
6、道歉语：对不起、请原谅、请谅解、打扰您了、失礼了等。
7、道谢语：谢谢、非常感谢、多谢关照、多谢指正等。
8、告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎下次再来等。
9、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的等。
10、征询语：请问您有什么事？我能为您好做什么吗？需要我帮您做什么吗？等。
11、请求语：请关照！请指正！请稍候！请留步！请您协助我们！等。
12、商量语：您看这样好不好？等。
13、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的等。
14、基本礼貌用词11字：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
第十五条：表情1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；3、要不卑不亢，给人以真诚感；4、要觉着稳重，给人以镇定感；5、要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感；第十五条：电话礼仪1、接听电话：（1）所有来电，务必在三响之内接听；（2）话筒和嘴唇距离2.5到5CM，声调要自然清晰、柔和、亲切，声音不要过高，亦不要过低，以免对方听不清楚；（3）接电话首问语“您好，帝维数码公司”；（4）接听电话听不懂或没听请对方语言时，应说：“对不起，请您重复一遍好吗？”（5）认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻放电话，去传呼他人；如对方有公事相告或相求时，应将对方要求逐条记录，并尽量详细回答；（6）接听电话后，对方要找的人不在，应礼貌回应：“过一会儿您再打过来”、“有什么需要我转告的吗？”、“请您留下电话，他回来我马上让他给您回电话”；接听来电务必问清对方通话要点，随时准备记录，重要事宜记录后还需复述确认一遍。
（7）通话时，中途若遇急事需暂时中断与对方谈话时，应先征得对方的同意，并表示感谢；用另一只手捂住听筒，不允许使用电话“免提”功能；恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。
（8）接听错打的电话应礼貌的回答：“对不起，您打错了”。
切勿恶语相向。
（9）对方挂断电话后，方为通话完毕，不得先于对方挂线，不得用力掷放听筒。
（10）在岗位上，不得打与工作无关的电话。
家人有急事来电，应从速简洁结束通话。
2、拔打电话:（1）预先将电话内容整理好（以免临时回忆而浪费时间）。
（2）对方接起电话后，致意简单问候。
如：“您好”。
（3）作自我介绍。
简略说明公司名称、部门、姓名。
（4）做用敬语，说明要找的人姓名或委托对方传呼要找的人。
（5）确认对方是要找的人并致以简单的问候。
（6）按事先准备的1、2、3逐条简述电话内容。
（7）确认对方是否明白或是否记录清楚。
（8）致谢语、再见语。
（9）等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
第十六条：乘坐电梯规范1、主动按“开门”钮。
2、电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到别人。
3、员工乘坐电梯如遇客户、领导同乘，应主动让开电梯厅门，让客户、领导先行。
4、进入电梯后，面向电梯门，按“关门”钮。
关闭电梯门时，应防止夹到他人的衣服、物品。
5、如果站在电梯内控制板前，应主动询问同乘人去哪一层，并按动该层按钮。
6、等电梯门关闭呈上升状态时，应面向厅门一侧，目光微垂，不得左顾右盼、盯视其他人。
第十七条：办公规范1、工作规范（1）今天的事情有结果，明天的事情有计划，困难的事情有办法。
（2）不在上级面前说“不”。
（3）实行首问负责制，无论是电话或来访，都要找到解决问题的部门和负责人。
（4）不得在办公时间从事与工作无关的事情，如：看书、报，聊天、上网等。
2、办公环境作规范（1）不得携带或存放私人物品。
（2）文具、资料整齐，办公区域干净整洁，不得摆放与工作无关的物品。