物业公司组织结构和职能部门及岗位职责样本
(完整)物业公司组织机构划分及岗位职责
物业公司组织机构划分及岗位职责(一)总经理岗位职责概述：一、执行集团董事会决议,主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达利润指标二、组织实施经集团董事会批准的公司年度计划和财务预算报告及利润分配使用方案.三、组织指挥公司的日常经营管理工作，在集团委托权限内，以法人代表身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜.四、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作联系。
五、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、符合“高品质、高效率、高文明、高效益，四高"要求的员工队伍。
六、搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象.（二）公司经理岗位职责概述：一、对总经理负责,依据总经理抓好物业公司全面经营管理工作;二、根据物业公司职能,决定人事组织架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作；三、制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标；四、指导各部门工作,为业主和租户创造一个高品质的新生活环境；五、定期召开公司例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务六、指导各部门经理开展管理工作，并考核各部门经理工作绩效，做出升、降调整及奖惩决定七、注意人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化八、组织审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业服务方案和重大发展计划九、做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之间良好关系十、审核和分析公司财务报表、控制资金合理支出，审批各项费用，对经营不善而导致的企业亏损负责十一、塑造企业形象，确立企业文化,抓好团队建设；审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。
十二、完成总经理交办的其他任务。
（三）公司副经理岗位职责概述：一、接受和协助公司经理做好物业公司经营管理工作，负责物业管理服务范围内的工作质量,保证为业主提供良好的管理与服务.二、负责对物业公司日常的业务进行管理监督。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
总经理副总经理行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或者不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中浮现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议记要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政费用开支计划；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并赋予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
物业公司各部门岗位职责（3篇）
物业公司各部门岗位职责物业公司各部门的岗位职责如下：1. 行政部门：- 负责公司的日常行政管理工作，如文件管理、办公设备维护等；- 协助管理层制定公司的制度和规章制度；- 安排和组织公司的会议和培训活动；- 管理公司的办公用品和设备采购；- 协调公司的外部合作伙伴和供应商关系；- 负责员工的招聘、离职和薪酬福利管理。
2. 财务部门：- 负责公司的财务管理和会计工作，包括财务报表的编制、成本控制和预算管理；- 处理公司的资金流入流出，包括日常的收款、付款和报销等；- 协助管理层进行财务分析和决策，提供财务数据和报告；- 管理公司的固定资产和投资项目的预算和支出；- 负责税务申报和纳税事务的处理。
3. 运营管理部门：- 负责物业设备和设施的维护和保养；- 协调和监督物业维修工作，包括维修请求的接收和处理；- 负责保安和环境卫生的管理，组织清洁和安全巡逻等工作；- 协调租户关系管理，包括租约签订、租金收付和投诉处理等；- 负责物业项目的规划和改进，提出运营优化建议。
4. 客户服务部门：- 负责租户和业主的服务管理，处理他们的需求和投诉；- 定期与租户和业主沟通，了解他们的满意度和反馈意见；- 组织物业活动和社区活动，提高租户和业主的参与度；- 协调租户的入驻和搬迁手续，确保顺利完成；- 负责处理租户退租和房屋出售手续。
5. 市场营销部门：- 负责公司的市场调研和客户群体分析；- 开展物业项目的推广和宣传工作，制定市场营销策略；- 管理物业项目的销售团队，开展销售和合同谈判；- 负责与合作伙伴和中介机构的合作，确保合作顺利进行；- 进行竞争对手分析，提供市场竞争策略建议。
以上仅为物业公司各个部门的一般岗位职责，实际工作可能因公司规模、组织结构和业务范围等因素而有所不同。
物业公司各部门岗位职责（2）作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
物业公司组织架构及岗位职责81963
物业公司组织架构及岗位职责81963物业公司是为小区或物业管理方提供综合性服务的企业组织，其组织架构通常由高级管理层、运营管理层和基层员工组成。
在一个典型的物业公司中，主要包括以下职位和岗位职责：1.高级管理层：(1)总经理：负责公司整体运营和管理工作，制定公司发展战略和目标；(2)副总经理：协助总经理处理日常工作，领导和管理公司各个部门。
2.运营管理层：(1)运营总监：负责物业公司的整体运营管理，包括与业主协商、制定维护和管理规定；(2)财务总监：负责公司财务管理和预算编制，监督财务运作；(3)人力资源经理：负责人事招聘、培训和绩效管理等工作；(4)技术总监：负责技术维护和设备管理，制定安全措施和应急预案；(5)市场总监：负责市场推广和销售管理，与业主协商合作事项；(6)行政总监：负责行政管理和办公环境，维护公司内部秩序；(7)物业监察员：负责监督物业管理规范执行情况；(8)客户服务经理：负责与业主之间的沟通和协调，解决投诉和问题。
3.基层员工：(1)安全保障人员：负责小区安全和秩序维护，进行巡逻和安全防范工作；(2)清洁保洁人员：负责小区环境清洁和设施保养；(3)绿化养护人员：负责小区绿地和植物的养护工作；(4)技术维修人员：负责小区设施的维修和保养；(5)收费员：负责收取小区物业费用和维修基金等；(6)应急救援人员：负责处理突发事件和紧急救援工作；(7)社区协调员：负责居民之间的交流和协调。
以上是物业公司常见的组织架构和岗位职责，不同的物业公司可能会有一些差异和调整。
在物业公司的运营中，各个层级的职位和岗位都发挥着重要的作用，共同为提供高质量的物业管理服务而努力。
物业公司管理系统组织架构及岗位职责
物业公司管理系统组织架构及岗位职责一、运营部门：1.运营总监：负责制定和执行公司的战略规划，领导和管理整个运营团队，以确保公司的日常运营顺利进行。
2.运营经理：负责监督运营团队的工作，协调各个部门之间的运营工作，确保各项运营目标的达成。
3.运营主管：负责具体的运营项目的管理和落地执行，负责协调和解决运营中的问题。
4.运营专员：负责运营中的具体操作工作，比如合同管理、资产管理、项目跟踪等。
二、行政管理部门：1.行政总监：负责公司行政管理的总体规划和执行，确保公司行政工作的有序进行。
2.行政经理：负责具体的行政管理工作，比如人事招聘、绩效考核、薪资福利等。
3.人事主管：负责公司人员的招聘、录用、培训和绩效考核，确保公司人员的稳定和整体素质的提升。
4.行政助理：负责协助行政工作的具体操作，比如文件归档、会议安排等。
三、市场推广部门：1.市场推广总监：负责制定和执行公司的市场推广策略，领导和管理市场推广团队，以提升公司的知名度和竞争力。
2.市场推广经理：负责具体的市场推广活动的组织和执行，比如广告宣传、市场调研、市场营销等。
3.市场推广主管：负责市场推广工作的具体管理和协调，确保市场推广活动的顺利进行。
4.市场推广专员：负责市场推广中的具体操作工作，比如活动策划、市场分析等。
四、客户服务部门：1.客户服务总监：负责制定和执行公司的客户服务战略，领导和管理客户服务团队，以提升客户满意度和忠诚度。
2.客户服务经理：负责客户服务工作的规划和执行，包括客户投诉处理、客户关系维护等。
3.客户服务主管：负责具体的客户服务工作的组织和协调，确保客户服务工作的高效进行。
4.客户服务专员：负责客户服务中的具体操作工作，比如客户需求调研、客户反馈处理等。
以上是物业公司管理系统的组织架构及岗位职责的简要介绍。
不同的物业公司可能会根据自身特点和需求做出相应的调整和修改，以适应实际运营需要。
物业公司组织架构及岗位职责范本
物业公司组织架构及岗位职责范本一、物业公司组织架构1.高层管理团队-总经理：负责物业公司整体运营和发展策略；-副总经理：协助总经理进行各项工作，并负责特定的职能部门；-财务总监：负责公司财务管理和预算控制；-人力资源总监：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作；-市场销售总监：负责物业项目销售和市场推广。
2.业务部门-物业管理部：负责小区或物业项目的日常管理工作，包括保洁、安全巡逻、设备维护等；-客户服务部：负责与业主及租户的沟通和协调，解答相关问题，处理投诉及纠纷；-营销部：负责销售和租赁工作，协助市场销售总监进行推广活动和开发新业务；-工程部：负责物业项目的维修和设备管理，包括水电维修、空调维护等；-安全保卫部：负责小区或物业项目的安全管理，包括安全巡逻、安全培训等；-绿化景观部：负责小区或物业项目的绿化和园林景观管理工作；-运营管理部：负责小区或物业项目的营运管理，包括设施设备维护、能源管理等。
3.后勤支持部门-行政部门：负责物业公司的行政管理工作，包括文件管理、档案归档等；-财务部门：负责公司的财务管理和日常会计工作；-人力资源部门：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理任务；-采购部门：负责公司的采购工作，包括设备采购、物资采购等；-IT部门：负责公司的信息技术服务和支持；-市场部门：负责公司市场推广和品牌建设；-研发部门：负责物业管理系统的研发和维护；-法务部门：负责公司的法律事务和合同管理。
1.物业管理部经理-负责物业项目的整体计划和管理；-协调各部门的工作，确保物业项目的正常运营；-监督各项服务的质量，处理重大问题和紧急情况；-定期与业主委员会或业主代表进行沟通，了解需求。
2.客户服务经理-负责与业主和租户的沟通和协调工作；-解答相关问题，处理投诉和纠纷；-组织业主活动，改善业主关系；-协助物业管理部门进行日常工作。
3.营销经理-负责物业项目的销售和租赁工作；-开发新客户资源，并与业主或租户谈判签订合同；-协助市场销售总监进行市场调研和市场推广。
物业公司组织架构及岗位职责范本
XX物业公司组织架构及岗位职责第一章组织架构第二章部门职能一、客服部1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实；2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系；3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；b5E2RGbCAP4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。
plEanqFDPw5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。
DXDiTa9E3d6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。
RTCrpUDGiT7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。
8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。
9、负责完成上级部门交办的其它工作。
二、招商部1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象；2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系；3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题；4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动；5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；6、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等工作；7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；8、负责新的物业服务和收费项目，拓展物业公司经营收入的工作。
三、保洁部1、负责小区内绿化植物的日常管理和养护，合理规划小区内绿化植物种类和分布；2、负责小区的环境卫生清洁、保洁服务，以及绿化管理服务；3、负责制定合理的作业频率、班次和人员安排，负责绿化、景观和水系护理的日常维护、保养工作；4、负责保洁员的日常管理和考察工作，合理配置人员做好小区内公共区域的环境卫生和绿化管理工作；5、负责对小区绿化和环境保洁的监督工作，对服务质量进行定期或不定期检查，不断提升服务质量；6、负责保洁员的业务知识培训和专业技能培训工作；7、负责上级部门交办的其它临时性工作。
物业公司职能部门及岗位职责
对设施设备进行更新改造，提高设 备效率和安全性
岗位设置及职责
设施设备部经 理：负责设施 设备的规划、 采购、安装、
维护及管理
设施设备维护 员：负责设施 设备的日常维 护、保养及维
修
设施设备巡检 员：负责设施 设备的巡检、 故障排查及报
修
设施设备操作 员：负责设施 设备的操作、
使用及培训
设施设备部负责制定设施设备维护 计划
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客户服务专员：负责接待业主或租户的咨询、投诉和报修；负责协助物业管理专员处理相关工作；负责收集业主或 租户的意见和建议，及时反馈给相关部门。
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保安员：负责维护物业区域内的安全秩序；负责巡逻、检查物业区域内的安全设施设备；负责处理突发事件和应急 事件；负责协助其他部门完成相关工作。
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物业公司职能部门及岗位 职责
目录
单击此处添加文本 物业管理部 客户服务部 设施设备部 安保部 财务部
部门概述
物业管理部是 物业公司的重 要职能部门之
一
主要负责物业 项目的日常管 理和服务工作
确保物业项目 的安全、舒适、
高效运行
与其他部门密 切合作，共同 为业主提供优
质服务
部门职责
负责物业项目的日常运营和管理 制定并执行物业项目的管理方案和计划 协调与业主、业主委员会和其他相关方的关系 监督和评估物业项目的服务质量，提出改进意见和建议
财务部的工作流程包括预算编制、会计 核算、资金管理、税务申报等环节，每 个环节都有严格的操作规范和流程要求。
财务部在工作中需要与其他部门密切合 作，确保公司财务信息的准确性和及时 性，为公司的发展提供有力的支持。
人力资源部是物业公司的重要职能 部门之一
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
组织架构及岗位职责XXX物业服务有限公司物业公司组织架构及岗位职责物业公司的主要职责职能:物业管理服务是房地产综合开发的延续和完善物业管理的内容主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、公共场所的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。
目的在于充分合理的使用房屋，使房产保值、增值、延长使用寿命。
通过对公共设施的管理及提供各种便民服务，为住户营造一个整洁舒适、安全方便的居住空间。
第一节物业公司组织架构第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全而经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基木管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编;五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理（岗位待定，具体工作先由总经理代为执行）职能范围一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全而主抓工程部工作，七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排而试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
客户服务部门： 负责为客户提 供优质的服务， 包括接待客户 咨询、处理客 户投诉、跟进 客户需求等。
行政管理部门： 负责公司的日 常行政事务， 包括文件处理、 会议组织、车
辆管理等。
安全管理部门： 负责公司的安 全管理，包括 安全检查、应 急预案制定和
实施等。
PART FIVE
总经理办公室的 职责和功能
职责范围：负责客户咨询、投诉处 理、维修报修、服务收费等工作
沟通技巧：具备良好的沟通能力和 服务意识，能够与客户建立良好的 关系
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工作流程：接收客户需求，协调相 关部门处理，跟进处理进度并反馈 结果
培训与发展：定期参加相关培训， 提高业务水平和综合素质
部门职责：负责物业设施设备的维 护、保养和维修工作，确保物业设 施设备的正常运行。
以上内容仅供参考，具体内容可以根据您的需求进行调整优化。
● 客户服务部职责：负责客户咨询、投诉处理、维修服务等工作，维护客户关系，提高客户满意度。
● 工作流程：接听客户电话或接待来访客户，了解客户需求，记录客户信息，协调相关部门处理问题，跟进处理结果 并反馈给客户。 以下是用户提供的信息和标题： 我正在写一份主题为“物业公司组织结构和职能部门及岗位职责” 的PPT,现在准备介绍“各部门职责及工作流程”,请帮我生成“工程部职责及工作流程”为标题的内容 工程部职责 及工作流程
负责公司安全 保卫工作，确 保公司财产安
全
制定并执行安 全保卫制度， 防范和应对突
发事件
维护公司内部 秩序，保障员
患排查工
作
组织开展安全 培训和演练活 动，提高员工
安全意识
及时处理各类 安全事件，并 向上级汇报工
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物业公司组织结构和职能部门及岗位
职责
第一章管理架构
第一节组织架构
物业公司组织架构
.
第二节职能部门及岗位职责
总经理
职能范围：
一、负责主持公司的全面经营管理工作；
二、组织实施集团公司及董事会决议；
三、审定公司内部管理和基本管理制度；
四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；
五、负责公司中层以下人员的任免；
六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；
七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；
八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理
职能范围
一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；
二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；
三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；
四、检查、督导、催办各部门的工作；
五、负责公司法务及外联工作；
六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；
七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；
八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部
■部门职能
行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各
项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手
1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；
2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；
3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；
4、负责公司的合同管理工作；
5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；
6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；
7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；
8、负责各部门之间有关问题的协调；
9、负责公司车辆的管理工作；
10、负责公司的接待工作。
■岗位职责
一、行政人事部经理
1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；
2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；
3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；
4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员；
5、组织检查制度的贯彻执行情况；
6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；
7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；
9、负责组织编制公司行政费用开支计划；
10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；
11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；
12、完成上级领导交办的其它工作。
二、行政人事主管
1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程；
2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务；
3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；
4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；
5、协助组织、开展企业文化活动；。