物业公司组织结构和职能部 门及岗位职责(通用)
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责1
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责一、物业公司组织结构物业公司是指专门经营物业管理业务的企业，其组织结构包括董事会、总经理办公室、行政部门、财务部门、维修部门、安保部门、客服部门等。
1. 董事会董事会作为物业公司的最高决策机构，由公司股东选举产生，负责公司的整体规划、战略决策等工作。
2. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责物业公司的日常管理和指导、协调各部门的工作，并向董事会汇报工作，包括总经理、副总经理、秘书等职位。
3. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，主要负责公司行政管理、人力资源管理、综合协调等工作。
包括人事行政、办公室管理、档案管理、后勤保障等岗位。
4. 财务部门财务部门主要负责物业公司的财务管理和会计工作，包括财务分析、预算管理、财务报表等。
该部门的主要岗位包括会计、出纳、审计等。
5. 维修部门维修部门是物业公司的重要职能部门之一，主要负责小区物业设施的维护和保养工作，包括楼宇维修、设备保养、绿化养护等。
该部门的主要岗位包括维修工、电工、水暖工等。
6. 安保部门安保部门是物业公司必要的职能部门之一，负责小区的安全保卫工作，包括安保巡逻、门卫服务、视频监控等。
该部门的主要岗位包括保安、巡逻员、监控中心操作员等。
7. 客服部门客服部门是物业公司的对外服务窗口，主要负责处理小区业主的投诉、建议、意见等。
该部门的主要岗位包括客服人员、业主代表、投诉处理专员等。
二、职能部门及岗位职责1. 行政部门人事行政•负责公司招聘、员工入职、转正、转岗、调整、解聘、离职等事宜；•负责公司制度、规章的制订、修订、印发、宣传和执行；•负责员工档案管理，建立健全人事档案制度，保护员工隐私；•负责工资、保险、福利、绩效考核等相关工作。
办公室管理•负责公司接待、邮件、传真、文件的管理与收发；•负责公司物品、资产的领用、归还、维修等；•负责公司车辆、房屋、装修、卫生等维护管理；•负责各种会议、庆典的策划组织等。
办公文档范本物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
第一章管控管理管控架构第一节组织架构物业公司组织架构.第二节职能机构部门机构及岗位职责总经理职能范围：一、相关相关本次项目主持公司的全面经营管控管理管控工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管控管理管控和基本管控管理管控规章制度规章；四、相关相关本次项目审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、相关相关本次项目公司中层以下相关有关人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、相关相关本次项目公司下属管控管理管控相关有关人员及企业有关员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理职能范围一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管控管理管控活动；二、协助组织工作，对公司中层管控管理管控以下相关有关人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管机构部门机构会议，听取分管机构部门机构的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各机构部门机构的工作；五、相关相关本次项目公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、相关相关本次项目组织制定分管机构部门机构的管控管理管控考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■机构部门机构职能行政人事部相关相关本次项目对内、对外的日常事务性工作，协调公司各机构部门机构之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级相关领导人交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、相关相关本次项目安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各机构部门机构的执行情况；2、相关相关本次项目文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关机构部门机构和相关相关有关人员；3、相关相关本次项目公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、相关相关本次项目公司的协议合同协议管控管理管控工作；5、相关相关本次项目公司的人事管控管理管控工作，包括发布招聘信息、相关有关人员招聘及安排面试等工作；6、相关相关本次项目公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、相关相关本次项目公司印章、印信的管控管理管控和使用工作；8、相关相关本次项目各机构部门机构之间有关问题的协调；9、相关相关本次项目公司车辆的管控管理管控工作；10、相关相关本次项目公司的接待工作。
物业公司管理系统组织架构及岗位职责
物业公司管理系统组织架构及岗位职责一、运营部门：1.运营总监：负责制定和执行公司的战略规划，领导和管理整个运营团队，以确保公司的日常运营顺利进行。
2.运营经理：负责监督运营团队的工作，协调各个部门之间的运营工作，确保各项运营目标的达成。
3.运营主管：负责具体的运营项目的管理和落地执行，负责协调和解决运营中的问题。
4.运营专员：负责运营中的具体操作工作，比如合同管理、资产管理、项目跟踪等。
二、行政管理部门：1.行政总监：负责公司行政管理的总体规划和执行，确保公司行政工作的有序进行。
2.行政经理：负责具体的行政管理工作，比如人事招聘、绩效考核、薪资福利等。
3.人事主管：负责公司人员的招聘、录用、培训和绩效考核，确保公司人员的稳定和整体素质的提升。
4.行政助理：负责协助行政工作的具体操作，比如文件归档、会议安排等。
三、市场推广部门：1.市场推广总监：负责制定和执行公司的市场推广策略，领导和管理市场推广团队，以提升公司的知名度和竞争力。
2.市场推广经理：负责具体的市场推广活动的组织和执行，比如广告宣传、市场调研、市场营销等。
3.市场推广主管：负责市场推广工作的具体管理和协调，确保市场推广活动的顺利进行。
4.市场推广专员：负责市场推广中的具体操作工作，比如活动策划、市场分析等。
四、客户服务部门：1.客户服务总监：负责制定和执行公司的客户服务战略，领导和管理客户服务团队，以提升客户满意度和忠诚度。
2.客户服务经理：负责客户服务工作的规划和执行，包括客户投诉处理、客户关系维护等。
3.客户服务主管：负责具体的客户服务工作的组织和协调，确保客户服务工作的高效进行。
4.客户服务专员：负责客户服务中的具体操作工作，比如客户需求调研、客户反馈处理等。
以上是物业公司管理系统的组织架构及岗位职责的简要介绍。
不同的物业公司可能会根据自身特点和需求做出相应的调整和修改，以适应实际运营需要。
物业公司组织架构及岗位职责（精选5篇）
物业公司组织架构及岗位职责（精选5篇）物业公司组织架构及篇11、客服班组业务操作规范;2、负责项目物业费催缴工作;3、负责业主投诉的处理;4、负责业主满意度提升工作;5、落实各项品牌推广活动;6、人员日常管理，如培训、考核等;物业公司组织架构及岗位职责篇21、客户维护：定期对责任区域内的业主进行走访，了解业主需求，及时改善管家工作，客户接待及客户投诉处理，改善客户关系;2、费用收缴：负责责任区内物业管理费、停车管理费及特约服务费等的催收和收取工作;3、装修及维修管理：负责责任区内业主装修管理(审查装修方案、监管装修现场等)及业主报修相关事宜;4、资料管理：及时做好业主信息更新、完善;5、服从安排，做好上级领导交办的其他管家服务工作。
物业公司组织架构及岗位职责篇31、服从领导工作安排，严格按照相关审核标准执行公司管辖区域内住宅小区、商业楼盘等物业巡查任务，及时向领导反馈巡查工作中出现的各种问题;2、及时填写巡查评审资料并按要求汇总上报;3、积极参加公司安排的业务培训，提高自身的专业素质和巡查技能;4、积极提供与巡查相关的工作建议，不断提示巡查工作质量;5、完成领导安排的临时性工作任务及其他工作任务。
物业公司组织架构及岗位职责篇41、熟悉小区规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况。
2、现场督导重要维修工程及外包工程施工,掌握工作质量与进度。
3、定期编写月、周报告、运行报表等工作，积累有关资料和数据，为管理决策提供依据。
4、设备安全管理，组织设备事故分析和处理。
5、编制物业内设备设施检修、维护、保养计划，力争节能降耗。
6、合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和备件流动资金等。
7、编制培训计划，并具体实施培训与考核，提高工程队伍整体专业技能。
物业公司组织架构及岗位职责篇51、积极配合项目管理，全面统筹安排项目工程维保工作;项目设备设施台账管理;2、组织技术档案管理工作，督促检查设备维修、故障处理，零部件更换记录及整理归档情况;3、物资台帐管理，统筹控制物资消耗;4、建立项目设备运行管理制度及流程，能耗的统计、分析管理并制定改善措施;5、现场督导重要维护工程及整改工程施工，控制工作质量与进度;及时组织检修设备故障，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作;6、制定及审核所管辖系统设备设施月度和年度的维修保养计划，并跟进计划的实施过程;7、督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行设备维修保养制度;8、参与设备改造，提出与原系统匹配的可行方案;监督外协施工，验收施工质量;9、负责客户二次装修方案审核及后期验收;10、负责部门员工仪容、仪表、服务品质的督查管理及员工工作情况考核;11、下属员工服务礼仪、技术能力培训工作;12、配合客服部处理客户投诉及商铺能耗收费工作。
物业公司各部门岗位职责(4篇)
物业公司各部门岗位职责作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
- 协助解决各部门的操作问题并提供支持。
- 处理日常的行政事务，如设备采购、行政费用审批等。
- 维护公司的办公环境和设施。
2. 客服部门：- 负责与租户和业主的日常沟通和联系，解答他们的问题和投诉。
- 收集用户的反馈意见，协助解决各种问题。
- 维护租户和业主的满意度，促进租户和业主的关系发展。
- 组织和开展租户和业主满意度调查，提出改进建议。
3. 运营部门：- 负责物业设施的日常运营和维护，包括设备的检查、维修和保养。
- 确保公共区域的卫生和安全，及时清理垃圾、维护绿化等。
- 组织和管理物业维修工作，协调和监督维修工的工作。
- 负责物业设施的保险和保养，确保设施的正常运作。
4. 安保部门：- 负责物业的保安工作，确保物业的安全和秩序。
- 监控物业内的安全状况，预防并处理各种突发事件和事故。
- 制定和执行安全管理计划，提高物业的安全性。
- 协助租户和业主解决安全问题，提供安全咨询和指导。
5. 财务部门：- 负责物业公司的财务管理，包括资金的管理、预算的编制和成本的控制等。
- 统计和审计物业公司的财务数据，确保财务报表的准确和及时。
- 负责和管理物业公司的账务，包括发票的开具和收付款的处理。
- 协助其他部门进行财务分析，并提出相应的建议。
6. 市场部门：- 负责物业的市场推广和租售业务，吸引租户和业主。
- 根据市场需求和竞争状况，制定营销策略和计划。
- 开展市场调研，了解市场动态和用户需求。
- 维护和发展与租户和业主的商务关系。
7. 工程部门：- 负责物业的工程建设和设备维护。
- 编制工程项目的施工计划和预算。
- 监督和协调工程项目的进展，确保按时完工。
- 维护物业设备的正常运作，进行定期检查和维修。
8. 人力资源部门：- 负责物业公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训和绩效评估等。
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业公司作为专业化管理服务机构，承担着为业主提供高品质生活环境和优质服务的重要职责。
为了更好地了解物业公司的组织机构和职能部门及岗位职责，本文将对其进行详细探讨。
一、物业公司的组织机构物业公司的组织机构通常包括总经理办公室、行政部门、维修部门、安保部门、财务部门和客户服务部门等。
下面将逐一介绍这些部门的职能和岗位职责。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，负责制定公司的发展战略和规划。
总经理办公室还负责与业主、政府、合作伙伴等进行沟通和协调，以确保物业公司的顺利运营。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责协调各个部门之间的工作，管理公司的人力资源、行政事务和档案管理。
行政部门还负责制定和执行公司的规章制度，确保公司的正常运作。
3. 维修部门维修部门是物业公司的核心部门之一，负责维护和保养小区的各种设施设备。
维修部门的岗位职责包括设备维修、设备保养、设备巡检等。
维修部门还负责处理业主的报修请求，及时解决各种设备故障和问题。
4. 安保部门安保部门是物业公司的重要组成部分，负责小区的安全和秩序维护。
安保部门的岗位职责包括巡逻、门禁管理、安全监控等。
安保部门还负责应对突发事件和处理纠纷，确保小区的安全稳定。
5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务核算、预算编制和财务报告的编制。
财务部门还负责管理公司的资金流动和账务处理，确保公司的财务状况良好。
6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司的重要部门之一，负责与业主进行沟通和协调，解决他们的问题和需求。
客户服务部门的岗位职责包括接待业主、处理投诉、组织活动等。
客户服务部门还负责制定和执行物业管理规章制度，提高业主的满意度。
二、物业公司职能部门及岗位职责除了上述组织部门外，物业公司还设有一些职能部门，如市场部门、工程部门、设备部门和绿化部门等。
物业公司架构及人员职责
公司架构及人员职责说明一、公司组织架构〔一〕、总公司总经理岗位职责1、在公司的领导下，负责总公司决议的贯彻落实，负责公司的全面领导和管理工作。
2、负责召集、主持总经理办公会议，研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。
3、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。
4、负责部门经理职务人员的面试、录用、辞退工作。
5、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。
6、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。
7、负责签署对外合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。
8、负责编制年度财务预算，做好财务监视工作。
9、完成总公司授权或安排的其他工作任务。
副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助总经理主持公司的日常行政和管理工作。
2、负责协调、指导各部门经理、主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进展。
3、负责公司员工的思想教育和队伍建立以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。
4、负责公司员工的培训、考核；根据实际管理要求进展方案方案、组织实施、监视检查、总结讨论，循环管理工作。
5、负责组织制定、修订完善公司各项管理制度提交总经理，通过并监视检查实施。
6、负责组织编写和审核"质量手册"和"工作程序"批准作业指导文件。
组织制定分管部门的管理考核标准；7、负责审批有关内部质量审核的方案，报告文件，并组织进展内部质量审核活动。
8、负责组织品质监视部对各部门进展周检、月检工作，对不符合标准要求的效劳，及时进展纠正和指导。
9、完成公司领导交办的各项工作任务。
〔二〕、行政综合部架构图一、行政综合部经理岗位职责1、在公司总经理的领导下，负责对品质监视部、行政综合部、工程经理部的日常管理工作。
2、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；3、负责协助总经理对公司进展人事、行政及其他方面的管理工作；4、按公司领导要求草拟和制订有关文件、公文；制订工作纪律，催促员工遵守执行；5、负责公司的档案建立及管理工作。
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责一、组织机构物业公司是一个专业化管理机构，通常由以下几个部门组成：1. 总经理办公室：负责公司的总体规划、决策和管理。
主要职责包括制定公司的发展战略、制定年度工作计划和预算、协调各部门之间的工作等。
2. 行政部门：负责公司的行政管理工作。
主要职责包括人事管理、办公设施管理、行政事务处理、会议组织和文档管理等。
3. 财务部门：负责公司的财务管理工作。
主要职责包括财务预算和报表编制、资金管理、成本控制、税务管理和审计等。
4. 运营管理部门：负责物业项目的日常运营管理工作。
主要职责包括设备设施的维护和保养、安全管理、环境卫生管理、物业维修和改造等。
5. 客户服务部门：负责与业主和租户的沟通和协调工作。
主要职责包括解答业主和租户的问题、处理投诉和维权事宜、组织社区活动等。
6. 市场推广部门：负责物业项目的市场宣传和推广工作。
主要职责包括制定市场营销策略、开展市场调研、开展广告和促销活动等。
7. 技术保障部门：负责物业项目的技术支持和保障工作。
主要职责包括设备设施的维修和保养、工程项目的管理和监督、能源管理和节约等。
8. 后勤保障部门：负责物业项目的后勤保障工作。
主要职责包括供水供电、清洁卫生、绿化养护、安保管理等。
二、职能部门及岗位职责1. 总经理办公室- 总经理：负责公司的整体管理和决策，制定公司的发展战略和目标，协调各部门之间的工作。
- 行政经理：负责公司的行政管理工作，包括人事管理、办公设施管理、行政事务处理等。
- 经营分析师：负责对公司运营情况进行分析和评估，为决策提供数据支持。
2. 行政部门- 人事经理：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。
- 行政助理：负责协助行政经理处理日常行政事务，包括文件管理、会议组织等。
3. 财务部门- 财务经理：负责公司的财务管理工作，包括财务预算和报表编制、资金管理、成本控制等。
- 会计师：负责公司的会计核算和报表编制工作，确保财务数据的准确性和合规性。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责一、物业公司组织结构物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业公司，其组织结构通常包括以下几个层次：1.高层管理层：由董事长、总经理等高级管理人员组成，负责制定公司的整体发展战略和决策，监督和指导公司各个部门的运营工作。
2.行政管理层：由行政总监、人力资源部门和财务部门等组成，负责公司的日常行政管理和人力资源策略，包括人员招聘、薪资福利、员工培训等事项，以及财务管理、预算控制等。
3.运营管理层：由运营总监、工程部门、维修部门等组成，负责物业的日常运营和维护工作，包括设备的运维、保养、维修，卫生清洁等。
5.项目开发部门：负责物业项目的规划、设计和开发工作，包括地产投资分析、规划设计论证等。
1.行政管理部门：行政总监：负责管理公司的行政管理工作，包括制定公司的管理制度、执行政策和流程，协调各部门的工作，保证公司运营的顺利进行。
人力资源部门：负责人力资源的策划、招聘、培训、薪资福利等工作，包括制定招聘计划、制定培训计划、管理员工薪资和福利待遇等。
财务部门：负责公司的财务管理和资金运营，包括制定预算、核算财务数据、财务报表的编制、税务申报、审计等工作。
2.运营管理部门：运营总监：负责物业运营和管理工作，包括制定物业运营计划、监督物业管理工作、组织开展绩效评估等。
工程部门：负责物业设备的维护、保养和运营工作，包括设备的巡检、故障维修、设备改造等。
维修部门：负责物业维修和改造工作，包括修理门窗、墙面油漆、电器维修等。
卫生清洁部门：负责物业的卫生清洁工作，包括环境卫生的保持、公共区域的清洁等。
3.客户服务部门：客户服务总监：负责制定客户服务策略、组织客户服务工作，并与客户进行沟通和协调。
4.项目开发部门：项目开发经理：负责物业项目的规划、设计和开发工作。
地产投资分析师：负责对地产市场进行研究和分析，制定地产投资策略。
规划设计师：负责项目的规划和设计工作，包括建筑、景观、交通等的设计。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
客户服务部门： 负责为客户提 供优质的服务， 包括接待客户 咨询、处理客 户投诉、跟进 客户需求等。
行政管理部门： 负责公司的日 常行政事务， 包括文件处理、 会议组织、车
辆管理等。
安全管理部门： 负责公司的安 全管理，包括 安全检查、应 急预案制定和
实施等。
PART FIVE
总经理办公室的 职责和功能
职责范围：负责客户咨询、投诉处 理、维修报修、服务收费等工作
沟通技巧：具备良好的沟通能力和 服务意识，能够与客户建立良好的 关系
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工作流程：接收客户需求，协调相 关部门处理，跟进处理进度并反馈 结果
培训与发展：定期参加相关培训， 提高业务水平和综合素质
部门职责：负责物业设施设备的维 护、保养和维修工作，确保物业设 施设备的正常运行。
以上内容仅供参考，具体内容可以根据您的需求进行调整优化。
● 客户服务部职责：负责客户咨询、投诉处理、维修服务等工作，维护客户关系，提高客户满意度。
● 工作流程：接听客户电话或接待来访客户，了解客户需求，记录客户信息，协调相关部门处理问题，跟进处理结果 并反馈给客户。 以下是用户提供的信息和标题： 我正在写一份主题为“物业公司组织结构和职能部门及岗位职责” 的PPT,现在准备介绍“各部门职责及工作流程”,请帮我生成“工程部职责及工作流程”为标题的内容 工程部职责 及工作流程
负责公司安全 保卫工作，确 保公司财产安
全
制定并执行安 全保卫制度， 防范和应对突
发事件
维护公司内部 秩序，保障员
患排查工
作
组织开展安全 培训和演练活 动，提高员工
安全意识
及时处理各类 安全事件，并 向上级汇报工
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一、工程部主管 1、全面负责工程部的管理工作； 2、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工 作的安排与落实； 3、履行物业公司签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标 和经济指标； 4、确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运 行状态； 5、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建 立各级安全制度，防止发生安全事故； 6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一 次全面检查； 7、负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系 统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作； 8、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施 完善工作； 9、负责组织技术文件盒设备档案的接管、建立和管理工作； 10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的 处理，纠正和预防措施的实施、跟踪和检查； 11、完成领导交办的其他工作。
10、完成领导交办的其它工作。 ■ 岗位职责 一、会计 1、按照国家会计制度的规定进行会计核算，执行企业财务制度， 针对公司财务工作中出现的问题及产生的原因提出改进建议和措施，会 计核算及会计报表要及时准确； 2、负责指导检查各部门财产的登记保管使用工作，各种财产物资 的管理平日要随时完善，并定期进行盘点，一般季度一小点，年度内进 行两次彻底清查，对到期、报废、盘亏、盘盈的资产完善手续及时进行 处理和帐务处理，做到帐帐相符、帐物相符； 3、负责做好营业费用、管理费用、财务费用等帐簿登记工作，考 核与控制各部门费用指标，抓好日常费用管理工作，负责编制部门经营 状况报表； 4、负责对外来款的核算结算，特别是对应收款帐外部分建立台 帐，每月做帐内帐外应收报表备查并报财务经理一份，同时及时督促有 关部门进行催款，结清欠帐； 5、正确计算应缴税金，依法依时纳税； 6、负责物业管理软件数据的统计和审核，停车场收费系统的使用 和管理，使软件与财务帐相互统一，并达到财务统计核算的相关要求， 用软件规范各项工作流程（如收费流程、有偿服务流程等）达到以软件 为管理平台，同时及时对各种欠费的催缴及往来帐的核算管理； 7、定期不定期的现金、支票抽查制度，并做好现金检查记录，对 出纳银行余额调节表每月都要签字核对； 8、按会计档案管理要求编制和管理帐册、报表、 传票，建立会 计档案目录，平日随时归档，年度一次性归档； 9、完成财务部经理安排的其它工作。 二、出纳 1、负责办理现金、银行存款收付及结算业务：
组 织 架 构 及 岗 位 职 责
XXX物业服务有限公司
物业公职能：物业管理服务是房地产综合开发的延 续和完善物业管理的内容主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、 公共场所的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。目 的在于充分合理的使用房屋，使房产保值、增值、延长使用寿命。通 过对公共设施的管理及提供各种便民服务，为住户营造一个整洁舒 适、安全方便的居住空间。
财务部
■ 部门职能 1、负责公司各项目的财务核算与日常财务管理； 2、制定和完善公司内部各项目的会计核算制度； 3、具体负责公司内部的年度财务预、决算； 4、负责协调处理涉税问题，配合银行、税务及集团的审计工作； 5、负责搜集经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资 料，定期向总经理汇报； 6、负责各项财产的登记、调拨，并按规定摊销折旧； 7、组织各部门编制收支计划，结合公司的情况进行综合平衡，编 制月、季、年度财务收支计划和组织编制年度财务预算，定期进行分 析； 8、严格执行国家规定的财务制度，严格遵守有关财经纪律，并督 促财务人员遵章守法，做好财会工作； 9、检查各部门的经济活动情况，防止套汇、挪用内款，贪污盗窃 违法乱纪的行为；
7、对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查； 8、配合经理定期组织保洁员进行业务知识学习和专业技术的培 训；
9、负责上级部门交办及下达的各项工作任务。
四、保洁员 1、在保洁班长的领导下工作； 2、负责责任区内的保洁、清洁工作； 3、严格按照操作规程操作； 4、严格保证礼仪形象的要求； 5、对突发事件应及时上报并做相关处理； 6、完成班长交办的其他工作。
副总经理
（岗位待定，具体工作先由总经理代为执行）
职能范围 一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动； 二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权； 三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇 报，及时解决工作中出现的问题和矛盾； 四、检查、督导、催办各部门的工作； 五、负责公司法务及外联工作； 六、全面主抓工程部工作，
工程部
■ 部门职能 1、负责管辖范围内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消 防系统、综合布线系统及其他公共系统的运行管理、日常维修保养、设
备维护及故障检修等工作； 2、负责管辖范围内的整体设备设施的维修保养工作； 3、负责做好能源消耗控制工作； 4、负责对部门设备设施的购置、使用、保养、报废进行论证、安
排除常见故障的技术； 5、爱护车辆，经常保持车况良好，车容整洁，工具和附件无损坏
丢失； 6、出车时如实填写《派车单》。
客户服务部
■ 部门职能 1、对所辖物业实施一体化综合管理，推进公司质量方针、质量目
标、管理目标以及经济效益指标的实施；
2、落实公司关于所管项目的有关规定、决议，有计划、有步骤地
完善所管项目的房屋公共设施和综合服务管理。
合能力和素质； 12、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照； 13、负责公司印信和印鉴的管理工作； 14、负责办公用品的保管与发放工作； 15、完成上级领导交办的其它工作。
四、司机 1、认真贯彻执行公司车辆管理的有关规定，及时安全地完成行车
任务； 2、严格执行公安部门的交通管理规则，杜绝事故发生； 3、定期进行车辆维修、检查，力求节约，合理用油； 4、熟悉所驾驶车辆的构造、性能，掌握各种条件下的操作要领和
表及用工成本、用工费用的分析报告； 4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘
要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员； 5、组织检查制度的贯彻执行情况； 6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作； 7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； 8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划； 9、负责组织编制公司行政费用开支计划； 10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导； 11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综
七、负责组织制定分管部门的管理考核标准； 八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部
■ 部门职能 行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之 间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总 经理、副总经理当好参谋和助手 1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门 的执行情况； 2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门 和相关人员； 3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作； 4、负责公司的合同管理工作； 5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安 排面试等工作； 6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作； 7、负责公司印章、印信的管理和使用工作； 8、负责各部门之间有关问题的协调； 9、负责公司车辆的管理工作； 10、负责公司的接待工作。 ■ 岗位职责 一、行政人事部主管 1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度； 2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更， 保证与实际工作相符； 3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报
集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门； 2、安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交
接单，协助业户办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项 登记工作；
3、配合工程部、安管部对二次装修进行管理，及时纠正违章施 工；
4、催缴物业管理费、采暖费及其它费用； 5、负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施 工管理档案； 6、负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热 情大方、反映敏捷、处事稳健； 7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通 知有关领导或部门； 8、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访； 9、定期对管辖范围进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报； 10、接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报； 11、记录管理日志，跟进所列问题； 12、完成领导临时交办的工作。 三、保洁班长 1、熟知管辖范围绿化布局和区域养护状况； 2、负责管辖范围的环境卫生清洁保洁服务、绿化管理服务； 3、根据作业频率，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记 录； 4、负责制定保洁员的值班工作表，安排好日常保洁员的各项工 作； 5、分配好各个保洁员对管辖范围内公共区域的环境卫生、绿化管 理工作； 6、负责指导保洁员的日常工作；
（1）及时登记现金日记帐，现金收付日清月结，防止长短款情况 发生，接受现金库存的抽查并做清点记录；
（2）及时处理银行相关业务，了解银行相关运作流程，掌握企业 在银行的资金存取情况，合理资金调拨，不签发空头支票；
（3）做支票登记备查簿、银行余额调节表，及时处理催缴已签发 的支票，保证企业资金安全管理规范；
第一节
物业公司组织架构 .
总经理 副经理 行政人事部 客服部 财务部 保洁部 工程部
安保部
第二节 职能部门及岗位职责
总经理
职能范围： 一、负责主持公司的全面经营管理工作； 二、组织实施集团公司及董事会决议； 三、审定公司内部管理和基本管理制度； 四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编； 五、负责公司中层以下人员的任免； 六、组织审定公司的年度财务预、决算方案； 七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设； 八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
3、定期向公司各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况，听