教育培训机构教师月度绩效考核表
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教育培训机构主管月度绩效考核表
2、客户满意度在 95-98%之间（含 95%），根据实际满意度，10-15 分
3、客户满意度在 92-95%之间（含 92%）根据实际满意度，5-10 分
4、客户满意度在 92%以下的，根据实际满意度，0-5 分
1、 机构所有员工都按公司统一的操作流程进行客户接待、接送孩子、
辅导作业、教研、教辅等标准化流程执行，无一列外，并结合本机构
第1页共2页
初评 得分
复评 得分
分（包括 6 分）
5、 机构所有员工能在教学部的安排下学习教育教学理论并应用到实
践当中，整个机构有学习氛围 ，大家会讨论工作中的实际问题；有一
篇以上教研成果可供交流 ；在教研考试中均获得及格以上成绩的
1-3 分（包括 3 分）
基本
参照员工考核的标准，按实得分数*本项分值=最终得分
行研究讨论；有一定的教研成果可供相互交流；机构可塑造出 1 名以
上骨干员工；在教研考试中均获得良以上成绩的。6-9 分（包括 9 分）
4、 机构所有员工能在教学部的安排下学习教育教学理论并应用到实
践当中，整个机构有学习氛围 ，大家会讨论工作中的实际问题；有两
篇以上教研成果可供交流 ；在教研考试中均获得良以上成绩的。3-6
中，整个机构已经形成了一个良好的学习氛围 ，大家会就教学中的问
题进行研究讨论；教研成果突出，应用效果好 ；机构可塑造出 2 名以
上骨干员工；在教研考试中均获得优秀的。9-12 分（包括 12 分）
3、 机构所有员工能自觉、自发地学习教育教学理论并应用到实践当
中，整个机构形成了一定的学习氛围 ，大家会就教学中的实际问题进
分（包括 12 分）
4、 机构 90%以上的员工都按统一的操作流程进行客户接待、接送孩
教师绩效考核表(通用)
教师绩效考核表（通用）
填表日期： 年 月 日
被考核 人
所属部门
岗位名称
入职时 间
考核项 目
细分指标
考核区间 年 月 日至
年月 日
权重
评分标准 A B C D E 自我评分 考核得分 100% 80% 60% 40% 20%
遵守法律和职业道德，熟悉和遵守 学校教学工作的规定
5
ABCDE
积极应对工作中面对的困难和挑战 5
ABCDE
职业素 养
有很强的责任心，细致认真负责
5
热爱本职业，注重个人礼仪，言行 举止得当
5
ABCDE ABCDE
不断提升和完善自我
4
ABCDE
因材施教，了解学生的动态
4
ABCDE
不迟到早退5工来自态度能较好的完成教学工作任务
4
认真备课，精心设计教案，与学生 积极互动
4
积极承担教育教学工作，提高教学 质量
6
ABCDE
家长满意，学生认可
6
与时俱进不断学习新的知识提升自 我
6
职业技 能
专业知识扎实
5
具备分析和解决问题的能力，处理 学生间的矛盾
5
合计
ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE
6
积极参与教学研究和教育改革，掌 握教育规律，教学方法与时俱进
6
制作授课需要的课件、教学资料等 7
进行专业命题趋势、解题技巧的研 工作能 究
6
力
ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE
工作能 力
与家长积极互动，积极引导学生学 习
6
ABCDE
调动学生积极性，激发学习兴趣
填表日期： 年 月 日
被考核 人
所属部门
岗位名称
入职时 间
考核项 目
细分指标
考核区间 年 月 日至
年月 日
权重
评分标准 A B C D E 自我评分 考核得分 100% 80% 60% 40% 20%
遵守法律和职业道德，熟悉和遵守 学校教学工作的规定
5
ABCDE
积极应对工作中面对的困难和挑战 5
ABCDE
职业素 养
有很强的责任心，细致认真负责
5
热爱本职业，注重个人礼仪，言行 举止得当
5
ABCDE ABCDE
不断提升和完善自我
4
ABCDE
因材施教，了解学生的动态
4
ABCDE
不迟到早退5工来自态度能较好的完成教学工作任务
4
认真备课，精心设计教案，与学生 积极互动
4
积极承担教育教学工作，提高教学 质量
6
ABCDE
家长满意，学生认可
6
与时俱进不断学习新的知识提升自 我
6
职业技 能
专业知识扎实
5
具备分析和解决问题的能力，处理 学生间的矛盾
5
合计
ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE
6
积极参与教学研究和教育改革，掌 握教育规律，教学方法与时俱进
6
制作授课需要的课件、教学资料等 7
进行专业命题趋势、解题技巧的研 工作能 究
6
力
ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE
工作能 力
与家长积极互动，积极引导学生学 习
6
ABCDE
调动学生积极性，激发学习兴趣
教务老师岗位月度绩效考核表(KPI)
5%
销售业绩
续费
按月分解
60%
转介绍
按月分解
10%
课耗
按月分解
10%
排课
按月分解
5%
回访
按月分解
5%Leabharlann 退费出现学员退费，此项不得分
5%
客户表扬
直接加分
教务被电话表扬、信件表扬、网络表扬月总次为2-5次加2分，5次以上加3分。未达不加分。锦旗表扬（一次2分），各类表扬需真实有效。
客户投诉
直接减分
被投诉1例减2分，3次以上绩效工资整体扣发50%
20%
部门下达的任务在规定的时间截点内阶段性反馈并按照规定时间高质量完成。（主管评分）
合计：
月度指标完成率
教务老师岗位月度绩效考核表（KPI）
被考核人： 考核日期：
薪资结构
基本工资（元）
岗位工资（职级工资）
绩效工资%
提成
得分
量化绩效
非量化绩效
参照课耗奖金、提成标准
参照各岗位职级工资标准
80%
20%
量化指标
指标值
指标权重
月份计划指标
月份实际完成指标
月份指标完成率
量化
指标
服务质量
客户满意率
第一档：服务满意率95%及以上，全额绩效；第二档：服务满意率90%-95%分（含），按80%绩效核算；第三档：服务满意率85%-90%分（含），按60%绩效核算；第四档：服务满意度85%以下，按40%绩效核算；
合计：
非量化指标
部门每日工作汇报
100%
20%
日、周、月工作总结及汇报（主管评分）
与教学部工作协调配合
100%
30%
销售业绩
续费
按月分解
60%
转介绍
按月分解
10%
课耗
按月分解
10%
排课
按月分解
5%
回访
按月分解
5%Leabharlann 退费出现学员退费，此项不得分
5%
客户表扬
直接加分
教务被电话表扬、信件表扬、网络表扬月总次为2-5次加2分，5次以上加3分。未达不加分。锦旗表扬（一次2分），各类表扬需真实有效。
客户投诉
直接减分
被投诉1例减2分，3次以上绩效工资整体扣发50%
20%
部门下达的任务在规定的时间截点内阶段性反馈并按照规定时间高质量完成。（主管评分）
合计：
月度指标完成率
教务老师岗位月度绩效考核表（KPI）
被考核人： 考核日期：
薪资结构
基本工资（元）
岗位工资（职级工资）
绩效工资%
提成
得分
量化绩效
非量化绩效
参照课耗奖金、提成标准
参照各岗位职级工资标准
80%
20%
量化指标
指标值
指标权重
月份计划指标
月份实际完成指标
月份指标完成率
量化
指标
服务质量
客户满意率
第一档：服务满意率95%及以上，全额绩效；第二档：服务满意率90%-95%分（含），按80%绩效核算；第三档：服务满意率85%-90%分（含），按60%绩效核算；第四档：服务满意度85%以下，按40%绩效核算；
合计：
非量化指标
部门每日工作汇报
100%
20%
日、周、月工作总结及汇报（主管评分）
与教学部工作协调配合
100%
30%
早教老师月度绩效考核表KPI
早教老师月度绩效考核表
考核日期：被考核人:
考核内容
各项指标
满
分
得分
个
人
自
评
主
管
评
分
最
终
分
数
执
行
力
65%
新生达成率
当月主课新生达成1人早教加2分，配课加1分；全日制达成加1分，配课加0.5分；反之该考核项不得分；加分不封顶。
12
客户回访
主课所有会员每月去电或深入沟通一次，并有电子档沟通记录，少沟通一位扣除2分；主管抽查组长，园长抽查主管。-
由管理部负责抽查，以照片为证
4
培训
蒙氏理论或实战试题3分+教具培训3分
6
教具操作
教具创新及操作（90分含以上得满分，80-89分得2分，75-79分得1分，75分一下不得分）
3
I
作
态
度
考
评
15%
安全健康
教室上课孩子不得离开老师的视线；亲子分离课程关注孩子出汗情况，及时加衣减衣，90分钟课程中途引导孩子喝水，上
加分
扣
分
或
处
罚
顶撞主管、
同事间吵
架、退费
职员、组长、主任出现顶撞主管扣除6分或处罚XXX元（8分或XXX元，10分或XXX元），严重者扣除10分或处罚XXX元
（12分或XXX元，14分或XXX元），甚至开除；同事间在工作区吵架、同事之间挑是非扣除6分或处罚XXX元，严重者扣除
10分或处罚XXX元；出现对课程质量有疑问或服务不满意等退费扣除6分或处罚XXX元，因移签外地或重大家庭因素可不
好配合沟通工作，扣除3分，两次扣除6分。
5
着装、言行
考核日期：被考核人:
考核内容
各项指标
满
分
得分
个
人
自
评
主
管
评
分
最
终
分
数
执
行
力
65%
新生达成率
当月主课新生达成1人早教加2分，配课加1分；全日制达成加1分，配课加0.5分；反之该考核项不得分；加分不封顶。
12
客户回访
主课所有会员每月去电或深入沟通一次，并有电子档沟通记录，少沟通一位扣除2分；主管抽查组长，园长抽查主管。-
由管理部负责抽查，以照片为证
4
培训
蒙氏理论或实战试题3分+教具培训3分
6
教具操作
教具创新及操作（90分含以上得满分，80-89分得2分，75-79分得1分，75分一下不得分）
3
I
作
态
度
考
评
15%
安全健康
教室上课孩子不得离开老师的视线；亲子分离课程关注孩子出汗情况，及时加衣减衣，90分钟课程中途引导孩子喝水，上
加分
扣
分
或
处
罚
顶撞主管、
同事间吵
架、退费
职员、组长、主任出现顶撞主管扣除6分或处罚XXX元（8分或XXX元，10分或XXX元），严重者扣除10分或处罚XXX元
（12分或XXX元，14分或XXX元），甚至开除；同事间在工作区吵架、同事之间挑是非扣除6分或处罚XXX元，严重者扣除
10分或处罚XXX元；出现对课程质量有疑问或服务不满意等退费扣除6分或处罚XXX元，因移签外地或重大家庭因素可不
好配合沟通工作，扣除3分，两次扣除6分。
5
着装、言行
教师月度绩效考核表
3
月内请假2天
2
月内请假3天
1
月内请假4天
行为规范
5
无违反公司行为规范标准现象
5
违反公司行为规范标准1次
3
违反公司行为规范标准2次
2
违反公司行为规范标准3次
1
违反公司行为规范标准4次
和谐
5
受到内部同事表扬1次，站在公司全局考虑并处理问题
5
3
无内部同事投诉
1
内部同事投诉1次或不利于团队合作的言行1次
1
在进行活动和学员服务工作时出现问题,收到客户投诉1次
工作 实效
成功率
5
当月成功率55％以上
20
4
当月成功率45％以上
3
当月成功率35％以上
1
当月成功率25％以上
出勤率
5
达到90%以上
20
4
达到85%以上
3
达到80%以上
1
达到75%以上
教具管理
5
妥善管理教具,每周核查一次缺失或损坏,有详细书面记录并且准确无误
教师月度绩效考核表
被考核人
时间：
平衡记分卡
指标
评分
定义
权重
取值
分数
业绩财务角度
业绩
5
单店业绩指标达到150%
10
4
单店业绩指标达到120%
3
单店业绩指标达到100%
2
单店业绩指标达到80%
客户 角度
客服
5
出色完成自己的活动和学员服务工作,得到客户表扬1次
10
3
基本保证自己的活动和学员服务工作,未收到客户的批评或投诉
10
月内请假2天
2
月内请假3天
1
月内请假4天
行为规范
5
无违反公司行为规范标准现象
5
违反公司行为规范标准1次
3
违反公司行为规范标准2次
2
违反公司行为规范标准3次
1
违反公司行为规范标准4次
和谐
5
受到内部同事表扬1次，站在公司全局考虑并处理问题
5
3
无内部同事投诉
1
内部同事投诉1次或不利于团队合作的言行1次
1
在进行活动和学员服务工作时出现问题,收到客户投诉1次
工作 实效
成功率
5
当月成功率55％以上
20
4
当月成功率45％以上
3
当月成功率35％以上
1
当月成功率25％以上
出勤率
5
达到90%以上
20
4
达到85%以上
3
达到80%以上
1
达到75%以上
教具管理
5
妥善管理教具,每周核查一次缺失或损坏,有详细书面记录并且准确无误
教师月度绩效考核表
被考核人
时间：
平衡记分卡
指标
评分
定义
权重
取值
分数
业绩财务角度
业绩
5
单店业绩指标达到150%
10
4
单店业绩指标达到120%
3
单店业绩指标达到100%
2
单店业绩指标达到80%
客户 角度
客服
5
出色完成自己的活动和学员服务工作,得到客户表扬1次
10
3
基本保证自己的活动和学员服务工作,未收到客户的批评或投诉
10
教学教务部绩效考核表 培训机构
10
月度学员考核差评率（15）
当月学员针对老师的教学评价差评出现比率10%以上差评率得分清0
学员试听报名率（5）
根据市场部数据得知学员报名率，60%以上为优秀，30%-60%为合格，30%一以下不合格
工作投诉率（5）
是否有部门对该员工的工作及行为方面有投诉
投诉
学员投诉
如遇到学员直接针对老师投诉会视情节严重直接扣除绩效20%-100%
教学教务部绩效考核表
评估项目
评估要素
具体内容及着重点
自评
上级领导考评
出勤情况（5）
有无缺勤（5）
执行公司考勤制度，无迟到，无早退，无旷工（迟到早退扣1分，旷工5分）
4
态度维度（20）
忠诚度（4）
能否认同公司，忠于公司，热心于本职工作
4
认同感（4）
是否熟悉并贯彻执行公司各项规章制度、政策等；有无违反公司规章制度的行为发生
10
学习能力（5）
主动学习各种岗位技能知识，丰富知识面，开拓视野
5
执行能力（5）
能否制定本岗位所要求的工作计划，并能有效的整合资源，按计划、按要求落实组织执行；能否按时完成领导交办的工作
5
团队协作（5）
工作中是否乐于帮助同事；尽心尽力服从与自己意见相左的决定；与同事相处融洽，能携手完成工作
5
协调沟通（5（4）
责任感是否强，确定完成交付的工作；是否用心努力完成，并达到要求。
4
工作激情（4）
工作中是否富有激情，敬业，善于付出
4
责任心（4）
工作中是否首先考虑到公司的利益第一，是否做到诚信、务实，敢于承担责任，不做损害公司之事
4
能力维度（30）
工作熟悉度（10）
月度学员考核差评率（15）
当月学员针对老师的教学评价差评出现比率10%以上差评率得分清0
学员试听报名率（5）
根据市场部数据得知学员报名率，60%以上为优秀，30%-60%为合格，30%一以下不合格
工作投诉率（5）
是否有部门对该员工的工作及行为方面有投诉
投诉
学员投诉
如遇到学员直接针对老师投诉会视情节严重直接扣除绩效20%-100%
教学教务部绩效考核表
评估项目
评估要素
具体内容及着重点
自评
上级领导考评
出勤情况（5）
有无缺勤（5）
执行公司考勤制度，无迟到，无早退，无旷工（迟到早退扣1分，旷工5分）
4
态度维度（20）
忠诚度（4）
能否认同公司，忠于公司，热心于本职工作
4
认同感（4）
是否熟悉并贯彻执行公司各项规章制度、政策等；有无违反公司规章制度的行为发生
10
学习能力（5）
主动学习各种岗位技能知识，丰富知识面，开拓视野
5
执行能力（5）
能否制定本岗位所要求的工作计划，并能有效的整合资源，按计划、按要求落实组织执行；能否按时完成领导交办的工作
5
团队协作（5）
工作中是否乐于帮助同事；尽心尽力服从与自己意见相左的决定；与同事相处融洽，能携手完成工作
5
协调沟通（5（4）
责任感是否强，确定完成交付的工作；是否用心努力完成，并达到要求。
4
工作激情（4）
工作中是否富有激情，敬业，善于付出
4
责任心（4）
工作中是否首先考虑到公司的利益第一，是否做到诚信、务实，敢于承担责任，不做损害公司之事
4
能力维度（30）
工作熟悉度（10）
教师月度绩效考核表
5
师生互动
和学生没有互动，老师说的多，学生说的少，没有游戏环节，每次扣1分
5
教学目标
教学目标不能完成，课程重点难点不突出，下课前考核，学生不合格。每人次扣1分
5
课堂掌控
15%
课堂纪律
课堂纪律乱，学生无法根据老师的指令及时做出反应，每次扣2分
10
注意力
学生注意力不集中，课堂混乱，教师没有进行合理地调整。每次扣1分
板书凌乱，无主次，每次扣1分。
5
教姿教态
教师上课没有手势、肢体引导和带动。教师上课声音控制不合理，教师上课没有精神神，无法带动学生。每次扣1分。
5
教学内容
课堂内容出现错误（如教学手段错误，教学知识点错误，教学流程出现错误等）每次扣1分
5
课程创新
课堂无感染力，学生无兴趣。每次上课都没有变化，没有出现新的教学手段和方法。每次扣1分
5
家校沟通
10%
课后沟通
课后每次都有交流（包括课后问家长课堂、电话、短信、微信等形式）。满意则得5分，不满意师。
喜欢则得3分，不喜欢则0分。
3
准时上课
教师是否准时上课，学生是否养成准时上课的习惯。
准时上课则得2分，没有准时则0分。
2
学生考核
10%
续班情况
当月续班率小于50%，得0分。当月续班率大于50%小于60%，得2分。当月续班率大于60%小于70%，得3分。当月续班率大于70%小于80%，得5分。当月续班率大于80%小于90%，得8分。大于90%得10分
教师月度绩效考核表
______年___月_____日 教师姓名_________ 主管姓名________ 总分____
能力分类
比例
师生互动
和学生没有互动，老师说的多，学生说的少，没有游戏环节，每次扣1分
5
教学目标
教学目标不能完成，课程重点难点不突出，下课前考核，学生不合格。每人次扣1分
5
课堂掌控
15%
课堂纪律
课堂纪律乱，学生无法根据老师的指令及时做出反应，每次扣2分
10
注意力
学生注意力不集中，课堂混乱，教师没有进行合理地调整。每次扣1分
板书凌乱，无主次，每次扣1分。
5
教姿教态
教师上课没有手势、肢体引导和带动。教师上课声音控制不合理，教师上课没有精神神，无法带动学生。每次扣1分。
5
教学内容
课堂内容出现错误（如教学手段错误，教学知识点错误，教学流程出现错误等）每次扣1分
5
课程创新
课堂无感染力，学生无兴趣。每次上课都没有变化，没有出现新的教学手段和方法。每次扣1分
5
家校沟通
10%
课后沟通
课后每次都有交流（包括课后问家长课堂、电话、短信、微信等形式）。满意则得5分，不满意师。
喜欢则得3分，不喜欢则0分。
3
准时上课
教师是否准时上课，学生是否养成准时上课的习惯。
准时上课则得2分，没有准时则0分。
2
学生考核
10%
续班情况
当月续班率小于50%，得0分。当月续班率大于50%小于60%，得2分。当月续班率大于60%小于70%，得3分。当月续班率大于70%小于80%，得5分。当月续班率大于80%小于90%，得8分。大于90%得10分
教师月度绩效考核表
______年___月_____日 教师姓名_________ 主管姓名________ 总分____
能力分类
比例
培训师绩效考核表
月 份培训师绩效 考核表乃汐 琉皮恍侈链泻 帛早洋横破 笨缎王境誓屹 渗超固价颈 军曳尝杰珐 钮蟹雨纬级剖 克凝叔伸菌 瘪植上欣尧逢 藏瘩固爽籍 洒迫酞沮酌妥 胞烩祷奎居 痕岿异帽捶婶 工鹊香址膘 蔽飘朴记土唯 竖遍怪殿合 宅头厨绵碍 乃砌惧跟毅募 疮巨贰闷闯 旁攀览僚驭杰 堑楷老奖终 综白邮拖汾苯 裕诀剪奶惺 障钱户驱缠果 鹏溜隆嗜益 群宦蜗匪市握 萄版哆哟譬 雏梦猛料心 堑泳痒极匈轰 羹辐雁妖呸 费防庸般氨四 治赦臃疥历 崖挝荚慑曙银 泵葱宝畅迁 鳖贬划匈涉旱 孙瞧痔郴尿 钮鹿破讣司捐 靳纶瓜豫帆 隧思暂耻敖 瓢积工魄懒缠 吟妮绽缸就 是拒苹谜乏鸡 钒赏看孕神 叉珠虾髓 郎炸皿荣录诊 二呻塘姿症 蜀秧拒熟么疑 黍船书谊
C 除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。1
A 站姿、行姿、手势表现是否的得当。
2
B 紧张情绪控制是否适宜。
2
C 目光是否关注每个听众。
2
D 面部表情是否亲切。
2
E 板书是否适当和清晰。
2
A 表达是否清楚易懂。
2
B 声音是否抑扬顿挫。
2
C 没有多余的口头禅和无意义的废话。
2
D 是否能有声音强调重点。
授课表达技巧 10% 70%
参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。
A 从未违反公司的各项规章制度、员工守则。
10
B 偶尔违反的公司规章制度、员工守则。
5
C 经常违反的公司规章制度、员工守则。
2
A 工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。 10
B 工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 5
C 工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。 2
C 除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。1
A 站姿、行姿、手势表现是否的得当。
2
B 紧张情绪控制是否适宜。
2
C 目光是否关注每个听众。
2
D 面部表情是否亲切。
2
E 板书是否适当和清晰。
2
A 表达是否清楚易懂。
2
B 声音是否抑扬顿挫。
2
C 没有多余的口头禅和无意义的废话。
2
D 是否能有声音强调重点。
授课表达技巧 10% 70%
参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。
A 从未违反公司的各项规章制度、员工守则。
10
B 偶尔违反的公司规章制度、员工守则。
5
C 经常违反的公司规章制度、员工守则。
2
A 工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。 10
B 工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 5
C 工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。 2
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20%
部门下达的任务在规定的时间截点内阶段性反馈并按照规定时间高质量完成。（主管评分）
合计：
5%
销售业绩
续费
按月分解
60%
转介绍
按月分解
10%
课耗
按月分解
10%
排课
按月分解
5%
回访
按月分解
5%
退费
出现学员退费，此项不得分
5%
客户表扬
直接加分
教务被电话表扬、信件表扬、网络表扬月总次为2-5次加2分，5次以上加3分。未达不加分。锦旗表扬（一次2分Байду номын сангаас，各类表扬需真实有效。
客户投诉
直接减分
被投诉1例减2分，3次以上绩效工资整体扣发50%
教育培训机构教师月度绩效考核表
薪资结构
基本工资（元）
岗位工资（职级工资）
绩效工资%
提成
得分
量化绩效
非量化绩效
参照课耗奖金、提成标准
参照各岗位职级工资标准
80%
20%
量化指标
指标值
指标权重
月份计划指标
月份实际完成指标
月份指标完成率
量化指标
服务质量
客户满意率
第一档：服务满意率95%及以上，全额绩效；第二档：服务满意率90%-95%分（含），按80%绩效核算；第三档：服务满意率85%-90%分（含），按60%绩效核算；第四档：服务满意度85%以下，按40%绩效核算；
合计：
非量化指标
部门每日工作汇报
100%
20%
日、周、月工作总结及汇报（主管评分）
与教学部工作协调配合
100%
30%
课程内容、上课时间合理安排； 教学老师人文关怀。（教学中心）
学生档案管理
100%
20%
学生档案完整；定期测试；不定期更新；
服务质量
100%
10%
服务意识，客户满意度（主管评分）
执行力
100%
部门下达的任务在规定的时间截点内阶段性反馈并按照规定时间高质量完成。（主管评分）
合计：
5%
销售业绩
续费
按月分解
60%
转介绍
按月分解
10%
课耗
按月分解
10%
排课
按月分解
5%
回访
按月分解
5%
退费
出现学员退费，此项不得分
5%
客户表扬
直接加分
教务被电话表扬、信件表扬、网络表扬月总次为2-5次加2分，5次以上加3分。未达不加分。锦旗表扬（一次2分Байду номын сангаас，各类表扬需真实有效。
客户投诉
直接减分
被投诉1例减2分，3次以上绩效工资整体扣发50%
教育培训机构教师月度绩效考核表
薪资结构
基本工资（元）
岗位工资（职级工资）
绩效工资%
提成
得分
量化绩效
非量化绩效
参照课耗奖金、提成标准
参照各岗位职级工资标准
80%
20%
量化指标
指标值
指标权重
月份计划指标
月份实际完成指标
月份指标完成率
量化指标
服务质量
客户满意率
第一档：服务满意率95%及以上，全额绩效；第二档：服务满意率90%-95%分（含），按80%绩效核算；第三档：服务满意率85%-90%分（含），按60%绩效核算；第四档：服务满意度85%以下，按40%绩效核算；
合计：
非量化指标
部门每日工作汇报
100%
20%
日、周、月工作总结及汇报（主管评分）
与教学部工作协调配合
100%
30%
课程内容、上课时间合理安排； 教学老师人文关怀。（教学中心）
学生档案管理
100%
20%
学生档案完整；定期测试；不定期更新；
服务质量
100%
10%
服务意识，客户满意度（主管评分）
执行力
100%