上海大学企业管理历年考研真题

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上大企业管理真题答案

专业课必须的书。

真题答案大纲笔记如果你有原版的也可以不买笔记呢？？课后答案我觉得可有可无我在网上买的专业课书和配套的那个书一般情况，你脑子里必须要清楚的知道上大以往都考察了哪些知识点并且用记成笔记每年的考题很大一部分都是总最近四五年出30%左右是新出的题不过不会出历年考察过的知识点那是？所以，历年真题上的知识点你必须对照梳理后，在你的笔记上用红笔重点标注，考前俩个月把历年知识点必须熟记不然考场上，你的时间不够用即使是题不怎么难考前，你所需要提高的是答题的规范程度和知识点的精确度否则，问什么都知道是怎么回事，但是就是不能准确的写在纸上就不会得到高分上海大学20010间企业管理初试答案一、名解题1、目标管理是为了目标导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

在这种体系下，管理者和员工共同确立具体的绩效目标然后定期的评审实现目标进展情况。

2、管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，管理者与企业的精神财富。

作为特殊的职业道德规范，管理道德要求管理者做出的决策以及管理者措施对社会，公众有益，是企业健康持续发展所需的一种重要资源。

3、期望理论认为当人们预期某种行为能带来个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。

4、非正式沟通是不经由言语表达的沟通，指一些极有意义的沟通既非口头形式也非书面形式。

5、无边界租住指其横向，纵向，外部边界不由某种预先设定的结构所限定的一种组织设计。

二、简答题1、第一步：确定谁是利益的相关者。

哪些有可能受组织决策影响并能影响组织的决策是外部群体就是利益相关者；第二步：由管理者切丁这些利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系是什么；第三步：管理者必须确定每一个利益相关者对于组织决策和行动有多关键；第四步：决定通过是什么具体方式管理外部利益相关者。

2、组织设计的权变因素有四：（1）战略，如果选择创新战略，成本战略，模仿战略等，组织要完成组织目标，必须使得战略和结构紧密配合；（2）规模，组织规模影响组织结构，随着组织扩大，规模影响越来越不重要；（3）技术，任何组织都需要采取某种技术将投入转化成产出，技术越常规划，结构越标准化，组织采用机械式结构，繁殖，有机式结构。

上海大学管理科学与工程历年运筹学考研真题及答案、考研大纲

根据以上资料制定一个运费最少的方案（2）某修理店只有一个修理工人，来修理的顾客到达次数服从普阿松分布，平均每小时4人，修理时间服从负指数分布，平均需65分钟：（24分）1、修理店空闲时间概率2、店内有3个顾客的概率3、店内至少有一个顾客的概率4、在店内顾客平均数四、五、1）请简述影子价格的定义。

（2）在使用单纯型表求解型线性规划时，资源的影子价格在单纯型表的什么位置上？（3）写出影子价格的数学表达式并用其定义加以验证（4）试述运输问题中检验数的经济意义六、某公司近期向市场推出了一种新产品，多功能复印打印机。

该产品的多功能很受顾客欢迎，但一旦需停下来维修则要同时耽误多项工作，因此，顾客要求尽量缩短维修等待时间。

为此，公司的技术服务部在每个销售区域设置了一位技术服务代表专门负责该产品维修服务。

假设顾客要求维修的电话是完全随机到达，平均每天到达3个。

而技术服务代表连续工作时，平均每天完成4项维修任务。

(1) 该服务系统能否看作一个MM／1排队系统？为什么？(2) 假设该系统可看作一个标准的MM／1排队系统，求出系统的服务强度（技术服务代表的繁忙率）和顾客的平均等待（不包括维修）时间。

(3) 现公司希望将顾客的平均等待时间降为不超过0.25天。

为此需将每个技术服务代表的服务区域缩小为达到率不超过多少？这时每个技术服务代表的服务强度降为多少？七、线性规划问题12 12121212m ax23 221228416412,0z x x x xx xxxx x⎧⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎨⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎩=++≤+≤≤≤≥已知其最优解x1，x2 >0，而第1，4两种资源（相应于第1，4两约束）均有余量，应用互补松弛定理求出原问题和对偶问题的最优解第1页（共3页）第2页（共3页）（1）简述对偶单纯法的优点和应用上的局限性。

（2）动态规划是基于什么原理？并简述这个原理。

问：（24分）5、顾客来理发不必等待的概率。

6、理发店内的顾客平均数。

年上海大学企业管理考研真题

招生专业：企业管理考试科目：企业管理综合理论与知识2008年一、多项选择题（每题1分，共10分）1、计划组织的主要任务就是确定（）A、组织的领导方式B、组织结构C、组织的目标及实现目标的途径D、组织目标的实现程度2、管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是（）A、管理严密B、分工明确C、信息纵向流通快，管理费用低D、上下级易于协调3、过分集权有很多弊端，除了（）A、降低决策质量B、不利于决策的统一C、使得组织的适应能力减弱D、降低组织成员的工作热情4、以下哪些方面不属于目标管理的基本思想（）A、强调以目标为中心的管理B、强调以人为中心的参与式管理C、强调以目标网络为基础的系统管理D、强调以集权型组织结构为基础的管理5、进行控制时，首先建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题？A、标准应该考虑实际可能B、标准应该考虑实施成本C、标准应该越高越好D、标准应该考虑顾客需求6、委员会制的决策方式和个人决策相比，其优势在于（）A、可以提高决策的速度B、集思广益，有利于做出更好的决策C、可以加强管理人员对决策的责任感D、可以节省决策成本7、领导者不同的领导方式会适应不同的工作环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式，这种观点出自哪个理论？A、领导行为理论B、领导权变理论C、领导特质理论D、领导生命周期理论8、有人认为：“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？A、这种看法有一定的正确性，因此管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙。

B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作，当然会很繁忙D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者9、你认为公司总经理和车间主任管理职能的区别在哪里，下列选项中最适当的是：A、需要做大量的计划工作，车间主任一般不需要计划工作B、总经理需要较高的管理技能，车间主任则要求较高的技术技能总经理C、总经理的工作经验一般比车间主任大D、以上都不对10、美国管理学大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但是不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

上海大学《826企业管理综合理论与知识》历年考研真题专业课考试试题

目　录
2007年上海大学企业管理综合理论与知识考研真题（回忆版，不完整）
2008年上海大学企业管理综合理论与知识考研真题
2009年上海大学企业管理综合理论与知识考研真题（回忆版，不完整）2010年上海大学企业管理综合理论与知识考研真题
2011年上海大学企业管理综合理论与知识考研真题（回忆版，不完整）
2012年上海大学825企业管理综合理论与知识考研真题（回忆版，不完整）
2013年上海大学825企业管理综合理论与知识考研真题（回忆版，不完整）
2014年上海大学827企业管理综合理论与知识考研真题（回忆版，不完整）
2007年上海大学企业管理综合理论与知识考研真题（回忆版，不
完整）。

2002-2017上交管理学历年考研真题

上交管理学8452002一、简述题（8*5分）1.如何理解管理的自然属性2.简述三种控制类型的含义3.简述谈判的基本方法4.简述矩阵结构组织形式的优缺点5.组织设计需要考虑哪几个基本原则6.管理的法律方法及作用是什么7.有效沟通的障碍是什么8.常用的盈利比率是什么二、判断题（10*2分）1.高层管理者的主要工作是决策2.领导者之所以对部下有影响力，全靠手中的权力。

拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。

3.股份有限公司的最高权力机构是股东会4.对于管理人员的选聘来说，从组织外部招聘一般优于从组织内部提升。

5.企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行6.知识越来越引起人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。

7.管理学是有国界的。

8.由高层管理者制定且时间跨度很长的计划就称为战略计划。

9.依据系统管理理论的思想，企业的竞争优势取决于策略组合的优势而不是单个策略的优势10.创新是管理的基本职能，而维持则已过时三、选择题（10*2分）1.在一定规模下，管理幅度越大，其管理层次就会A越少 B越多 C不变 D时多时少2.下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的A不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中B在非正式组织中传递小道消息C非正式组织间有明显的竞争关系D非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力3.“科学管理理论”的创始人是A法约尔 B泰罗 C梅奥 D福特4.当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为A双因素理论 B效用理论 C公平理论 D强化理论5.以下哪种情况不是由于过度集权引起的A降低决策质量 B降低企业员工的工作热情C增加企业各部门间的摩擦 D削弱了企业的应变能力6.根据某地统计年鉴，该地区去年的电话占有率为每百人34.5部，有人为核实该数据，在该地区随机调查了200名居民，发现拥有电话的为45人，这一结果说明：A该地区的实际电话占有率为每百人22.5部B所选居民可能只回答了家中拥有电话的数量C抽样调查的样本量过小，所以该结论不具有参考价值D建议再调查200人，将平均值作为最后的结果7.现代管理的核心是A利润最大化 B不断扩大市场占有率C使人性得到最完美的发展 D促进效率的提高8.期望理论的核心是A双向期望 B努力 C绩效 D奖赏9.哪一种创新不属于要素创新A材料创新 B管理创新 C设备创新 D人事创新10公平理论进一步表明，管理人员应该懂得A人是难以满足的 B人贵有自知之明C人无贵贱之分 D好人难得好报四、论述题（一）中国企业家调查系统在一次大型调查中显示，86.2%的企业经营者认为提高企业竞争力的关键在于“好的领导班子”（“高素质的职工队伍”为50.7，“强有力的技术创新能力”为32.2），试举例说明并论述好的领导班子对于企业或组织的重要意义（二）德鲁克“技术创新源泉”理论评述2003一、简述题（8*6分）1.泰罗、法约尔和韦伯三种管理理论共同特征2.决策的有效性标准3.影响集权度的主要因素4.非正式组织的作用5.人员配备的原则6.人性假设的作用和意义7.公平理论8.有效控制应遵循的原则二、选择题（14*3分）1.决定一个企业长期盈利能力的因素是A企业自身的技术、管理、渠道、营销、财务等实力B所在产业的竞争强度和自身的综合实力C影响产业竞争强度的五种因素D所在产业的市场规模、增长空间2.受决策者个性影响最大的是A确定性决策 B多目标决策C不确定型决策 D程序化决策3.某公司总经理拥有管理公司的全部权限，只受董事会、公司章程以及政府规章的制约，除直接指挥地区分公司外，他还设立了人事助理、财务顾问、公共关系顾问等职。

2018上海大学：各院系考研专业课复习资料

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上海大学2005年攻读硕士学位研究生入学考试试题招生专业：企业管理考试科目：管理学一、名词解释（5*10=50分）1、战略制定2、集中产业3、经营策略4、集中一点5、公司战略6、波士顿矩阵7、职能战略8、战略实施9、超竞争10、决策二、简答（5*5=25分）1、我国服装行业是集中产业还是离散产业？2、公司或者事业部有没有可能同时采用成本领先战略和差异化战略？为什么？3、当所处行业变成竞争时，公司是否还能获得持续竞争战略优势？4、为什么渗透定价比掠夺定价更有可能是事业部长期获得利润？5、简述管理者招聘的途径？并对不同途径作简要评价？三、选择（5*5=25分）1、根据纵向一体化的程度，可以分为以下几种，除了A、全面一体化B、雏形一体化C、无形一体化D、外包2、计划的主要作用在于A、解决分工与协作问题B、确定目标和明确实现目标的途径C、明确管理者的职责D、激励人们的工作积极性3、矩阵型组织架构的主要特点A、机构比较简单B、能够避免多头指挥C、适合常规稳定业务活动D、组织应变能力较强4、企业社会责任的主要内容有A、就业机会均等，保护职工权益B、保护生态环境C、保护消费者利益D、以上三者都是5、从外部招聘员工的缺点主要有A、难以在质和量两方面满足人才需求B、难以深入了解应聘者实际工作能力C、容易造成“近亲繁殖”D、有可能大几未提升者的积极性四、问答论述题（25分）说说我国电视行业是超竞争行业，对我国电视行业进行分析并取得相应的竞争战略五、案例分析（25分）美国西南航空公司是在1971年成立的一家航空公司。

首航从达拉斯到休斯顿和圣安东尼奥，是一个简单配餐而且没有额外服务的短程航线。

西南航空公司的不少做法以前曾被很多航空公司视为“不正规”，在相当长一段时间里曾经被其他航空公司所不屑。

为迎合市场，美国西南航空公司进行全方位调查，为旅客提供他们所希望的服务需求：如迎合市场、可靠安全、高频度和顺便的航班、舒适的客舱、旅行经历，一流的常旅客服务、顺利的候机楼登机流程、以及友善的客户服务等。

另外，该公司之开设中短途的点对点的航班，没有长途航班，更没有国际航班。

时间短，班次密集，一般情况下，如果旅客错过了西南航空公司的一班飞机，完全可以在一个小时后乘坐该公司的下一班飞机，完全可以在一个小时后乘坐该公司的下一班飞机。

高频率的飞行班次不仅方便了那些每天都要穿行于美国各大城市的旅客，更重要的是，在此基础上的单位成本的降低才是西南航空公司所要追求市场定位。

通过和航空公司之间的代码共享，提供更好的联程服务。

美国西南航空公司成功的运用低价格的政策，打破了美国航空业统一实行民航局批准的高票价规则，成为以“廉价航空”而闻名美国的第二大航空公司。

一、分析案例中西南航空公司的竞争战略是什么？二、西南航空公司给我们带来的启示是什么？上海大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题招生专业：企业管理考试科目：管理学一、选择题（2*15=30分）1、以下对管理者的描述哪个是正确的A、管理者的职位和权力决定其领导地位B、管理者是领导与权力的统一C、管理者有的可能只是在管理而非在领导D、管理者通常具有一些追随者2、某企业生产某种产品，去年的销售量为20万件，其中的固定费用为15万元，可变费用为18万元，每件产品的价格为2.15元，则资本产量为：A、10万件B、12万件C、15万件D、20万件3、进入某个行业的难易程度通常受到下列因素的影响，除了：A、面对挫折毫不气馁B、在权力使用中学会权力C、做好迎接困难的准备D、善于接受新的工作任务和挑战4、在下列哪种情况下，管理幅度可以适当大些A、所处管理层次较高的主管人员B、工作环境不稳定C、不同下属的工作岗位的分布比较分散D、计划完善5、对于一个完整的决策过程来说，第一步是A、确定目的B、发现问题C、拟定可行性方案D、组织有关人员6、组织管理人员涉及组织管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他们的权力和责任，这些工作被称为A、职能划分B、管理规范设计C、组织结构设计D、协调方式设计7、参谋职位是指A、上级指挥下级的权力B、表现为上下之间的命令权力关系C、协调和顾问的职权D、对于达到组织目标负有直接责任8、某企业的人大代表在开完人代会以后，将会以精神以会以的形式传达下去，其沟通形式为：A、链式沟通B、环式沟通C、轮式沟通D、全通道式沟通9、现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的士气和自我控制能力，但它也有不少弊端，主要表现在如下几个方面，除了A、容易受管理者的精力、时间和业务水平的限制B、它的应用范围较窄C、在实施纠正措施前，偏差已经产生D、容易在控制者和被控制者之间形成心理对立10、按照明茨伯格的观点，管理者在人际关系方面要扮演的角色之一是：A、企业家B、谈判者C、联络人D、发言人11、在一家公司经理联席办公会议上，三分厂张厂长批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或者大专生，而公司却进行了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在干什么？刘经理则反驳公司的发展战略你知道吗？这样做是有依据的。

张厂长回答，二分厂不发展，你那个战略何用？对此现象，你认为最恰当的评价是：A、张厂长不对，他不能用局部的利益取代整体利益B、刘经理不对，他不能脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策C、公司总经理不对，他应该制止在经理联席会议上出现这种争吵D、公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决12、除H机械厂外，某地所有其他企业都有较好的工作条件，发现这一点后,H机械厂决定消除车间的粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措：A、由于改善了工作条件，一定能提高生产效率B、可以起到很好的激励作用C、只是改善了工作条件，灭有大的激励作用D、B C都对13、组织设计中最重要的基础工作是：A、部门划分B、职务设计和分析C、人员的激励D、组织目标的分解14、对某一现象进行实验研究时，对实验模型进行改进，最后把实验结果推广到现实的产品或经营决策中的一种创新方法是：A、因果类比法B、相似类比法C、剩余类比法D、模拟类比法15、还有个题实在看不清二、辨析题（3*8=24分）1.管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定有管理2.模仿型创新是创新最低一种创新活动3.计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南4.管理权变思想强调管理环境的变化性，管理活动的重复性和管理活动的存放性。

管理效果是由环境管理者和被管理者等因素共同决定的。

5.没有管理的管理是取消管理6.社会责任会降低组织的经济效益7.学习型组织的建立主要是使员工受持续不断的教育，为此需要一定的组织形式，有领导、有计划的进行8.现代企业制度下的公司治理结构有董事会、监事会、经营层（经理）三层次组成。

三、简答题（8*7=56分）1.简述激励理论的主要内容2.简述管理职能及相互论的方式3.集合实例简述企业承担社会责任的两种类似4.简述目标管理的内涵和基本思想5.简述危机控制的过程和其实现价值6.简述非正式组织形成的原因及其特点7.请比较泰勒和法约尔的管理思想四、案例分析（20分）某公司的一员工发明了生产选择型打印机零部件的更好方式，在公司的同意下，他开始自己经营的一家小公司，为该公司提供零部件。

10年内这家小公司发展很快。

但是公司的经营者发现面临十分棘手的局面。

每年的生活费用上涨迫使他提高薪水去吸收新雇员，但他没有提高原有雇员的薪水。

这样一来，随着情况的不断发展，一些公司的世纪所得比在公司工作10年的老员工还多。

可能因为雇主有保守秘密的规定，原油雇员并不知情。

一天雇员读到一篇关于行为科学方面的文章，该文章主张如果薪水处于保密状态，就不可能激励员工改善表现，于是经营者决定把所有员工的薪水情况公布在咖啡厅外的公布栏，第一次休息后的一个小时内，没有人开始重新工作，他们相互争吵，甚至2个基层人员打了起来，结合所学，回答如下问题：1.造成此现象的原因2.如果你是公司的经营者将如何对待这种情况？3.该案例给我们什么启示五、论述题（20）结合相关理论的管理理论，论述管理者应如何正确应对当前的组织变革招生专业：企业管理考试科目：企业管理综合理论与知识2008年一、多项选择题（每题1分，共10分）1、计划组织的主要任务就是确定（）A、组织的领导方式B、组织结构C、组织的目标及实现目标的途径D、组织目标的实现程度2、管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是（）A、管理严密B、分工明确C、信息纵向流通快，管理费用低D、上下级易于协调3、过分集权有很多弊端，除了（）A、降低决策质量B、不利于决策的统一C、使得组织的适应能力减弱D、降低组织成员的工作热情4、以下哪些方面不属于目标管理的基本思想（）A、强调以目标为中心的管理B、强调以人为中心的参与式管理C、强调以目标网络为基础的系统管理D、强调以集权型组织结构为基础的管理5、进行控制时，首先建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题？A、标准应该考虑实际可能B、标准应该考虑实施成本C、标准应该越高越好D、标准应该考虑顾客需求6、委员会制的决策方式和个人决策相比，其优势在于（）A、可以提高决策的速度B、集思广益，有利于做出更好的决策C、可以加强管理人员对决策的责任感D、可以节省决策成本7、领导者不同的领导方式会适应不同的工作环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式，这种观点出自哪个理论？A、领导行为理论B、领导权变理论C、领导特质理论D、领导生命周期理论8、有人认为：“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？A、这种看法有一定的正确性，因此管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙。

这句话说明：A、有效地管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论二、名词解释（每题4分，共20分）1、管理2、全面质量管理3、管理跨度4、态度的三要素5、管理方格理论三、分析题（每题8分，共64分）1、比较传统组织与新型组织的区别2、分析组织文化的七个维度3、为什么说21世纪成功的组织需要成为学习型的组织？4、你认为企业是否应该承担社会责任？为什么？5、说明管理者制定计划的原因？6、阐述和评价权变理论的路径——目标模式？7、当今，企业管理为什么会出现分权化趋势？8、减少组织变革阻力有哪些策略可以选择？四、计算题（18分）某工程项目的作业数据，如下表所示：（单位：周）要求：1、绘制网络图2、确定关键路线和总工时3、确定作业A、C、E及F的时间参数4、根据作业最早开工时间绘制甘特图五、论述题（20分）有人说，21世纪是“扁平化”的世纪。