导游的由来与发展(1)
1.2 导游服务的发展历程 《导游业务》(第五版)PPT
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
5 1865年,托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克将原 来的托马斯·库克旅行社更名为托马斯·库克父子公 司。
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
3 到1988年年底,全国形成了以国旅、中旅、青旅为主
干框架的旅行社体系
我国导游服务的发展演变 二
(四)全面建设导游队伍阶段(1988-2016年)
1
1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导 游考试试点
2 1989年举行全国导游考试,随后每年开展一次导游资格考试。
3 1994年,国家旅游局决定对全国持有导游证的专职及兼职
方导游
世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。
历年真题
【答案】D
【2020年真题·单选】1845年，托马斯·库 克印制了世界上最早的旅游指南（ ）。 A.《苏格兰之行手册》 B.《拉夫巴勒之行手册》 C.《莱斯特之行手册 D.《利物浦之行手册》
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
3
17
历年真题
【2017年真题·单选】世界上第一家商业性旅行社 诞生于( )。 A. 1847年 B. 1845年 C. 1843年 D. 1841年
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
4 1846年,托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。
旅行社为每个成员发了一份活动日程表,还为旅行团专门配备了 向导。
(五)深化导游改革阶段(2016年至今)
导游业务发展历程简述
导游业务发展历程简述导游业务是旅游业中不可或缺的一环，随着人们对旅游的需求增长，导游业务也逐渐发展壮大。
下面简要介绍导游业务的发展历程。
早期阶段：导游业务最早出现在古代帝王贵族游览时期，当时的导游是负责引领游客参观名胜古迹的向导。
然后，随着旅游活动的扩大以及人们对知识和文化的需求不断增长，导游业务逐渐形成并开始专业化。
早期的导游主要是与雇主签订合同，为雇主提供专业的旅游导览服务。
现代阶段：20世纪中叶以后，随着全球旅游业的崛起，导游业务逐渐成为一个独立的职业，并在各个国家建立了相应的培训体系和标准。
这一时期，导游不仅需要具备一定的陪同和引导能力，还需要了解各个景点的历史、文化和地理知识，以便向游客提供更专业的服务。
电子化时代：随着电子科技的发展和互联网的普及，导游业务逐渐融入了电子化时代。
游客通过手机或电子设备可以使用导游APP获取旅游信息、预订旅游服务等。
导游也可以利用导游APP提前获取游客的个人喜好、需求等信息，以便更好地为游客提供个性化的导游服务。
同时，导游也可以通过社交媒体平台进行宣传和推广，吸引更多的游客。
个性化服务：随着旅游市场的竞争日渐激烈，导游业务也在不断升级。
现代导游不再仅仅是提供景点解说，而是更注重为客户提供个性化的旅游服务。
导游可以根据游客的兴趣爱好，为其量身定制行程和活动，使游客在旅行中得到更全面和深入的体验。
个性化服务还包括帮助游客解决旅途中遇到的问题、提供安全保障等。
专业化发展：随着旅游业的发展，导游行业也越来越重视专业化发展。
许多国家已经建立起科学、系统的导游培训和评估机制，要求导游具备相应的专业资格。
导游需要在接受培训和考核后才能从事导游工作。
专业化的发展促使导游队伍的整体素质提高，提供了更加专业和优质的导游服务。
综上所述，导游业务经历了从起初的向导到现在的专业化发展。
随着旅游市场的发展和游客需求的变化，导游业务也不断升级和创新，以满足游客的各种需求。
随着互联网的普及和科技的发展，导游业务也融入了电子化时代，提供更便捷和个性化的服务。
导游发展简史
工商管理（旅游） 200920184048 陈丽
一、世界导游发展简史 （一）世界古代旅行和向导的发展概况
1、约五千年前，古埃及，宗教朝圣旅行 2、约四千年前，腓尼基人，商务旅行者（最早） 3、约三千年前，古希腊，定期定向旅行 4、古罗马时代，全盛时期 5、欧洲封建社会，形式多样——教育、修学、 科考、探险、商务、航海等
哥伦布
麦哲伦
（二）近代旅游的产生、发展和商业导游的
出现 1、内在原因 旅游需求的产生；旅游条件的改善； 旅游消费阶层的出现
2、旅游出版物的作用
3、托马斯库克与近代旅游业
“
现代旅游业之父”
旅
• （1）首创了团体旅游，组织了人数众多的
• • • • •
游团 （2）采用预收费用的形式 （3）首次包租专门的交通工具 （4）在旅行前对线路进行了考察 （5）首次作了宣传 （6）提前做了周密安排，使参加者无需为旅行中 各项事宜操心
• ①近代旅游产生、发展的原因。 • ②新中国旅游的发展经历了哪几个 时期。
•③简述导游发展的历史。
二、中国导游发展简史
（一）中国古代旅行和向导 1、帝王巡游 2、官宦访察 3、使节出访 4、科学家和旅行家考察 5、文人墨客 6、朝圣取经
帝王巡游
秦始皇
康熙
隋炀帝
唐太宗
文人墨客
李白像
科学家与旅行家考察
李 时 珍 与 《 本 草 纲 目 》
徐 霞 客 和 《 徐 霞 客 游 记 》
（二）中国近代旅游和导游的产生、发展 1、产生 2、发展 （三）新中国的旅游和导游的产生、发展 1、初创阶段和文革停滞期 2、复苏和高速发展时期 3、全面发展和正规化建设阶段
有利条件
导游的由来与发展
“文化大使”、“城市名片”，这曾是对导游 这一职业的美好评价。可如今，或许没有几个 消费者心目中的导游形象会与这些词汇联系起 来，取而代之的却是出行前心存偏见、行程中 斗智斗勇、回来后抱怨不满。其实，大多数导 游是在兢兢业业地工作，那些高级导游正是他 们中的佼佼者。
引言
走出职业误区，做好角色定位
二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现
1、早期有陪同和领队的旅行活动
——由此可见，旅行团的领队是个非常重要的角色。 他要具备各种才能和应变能力。今天的领队虽不像摩 西那样面临种种危险但也并不只是参观游览、住饭店、 品尝美味或会见新闻人物。现在的导游已成为一种职 业，要做名副其实的摩西式的人物，能创造奇迹，完 成表面上看来不可能完成的事，要做游客的密友，为 他们解决旅途中的各种问题，这种工作应该说不是件 轻松事。
第二节 导游的由来与发展
一、古代的旅行与向导
二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现
三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大
第二节 导游的由来与发展
一、古代的旅行与向导
提问：请学生举出古代旅行活动的实例
第二节 导游的由来与发展
一、古代的旅行与向导
A、帝王巡游 埃及女王、中国帝王的“封禅”活动，周天子等。 （以政治享乐为目的） B、使节出行 张骞、郑和 （以外交、商贸为目的） C、旅行家漫游 玄奘、马可波罗、礼拜、杜甫 （以科学考察、增长阅历为目的）
小资料
世界公认的第一次商业性旅游（1841年）
1841年7月初，英国人托马斯〃库克出于宗教信仰的原因，在莱
斯特城张贴广告、招徕游客，组织了570人从莱斯特前往拉夫伯 勒参加禁酒大会。他向每位游客收费1先令，为他们包租了一列 火车，作好了行程的一切准备，使这次短途旅行十分成功。
第一章 导游的由来与发展
第一章导游的由来与发展第一节导游的概念一般意义上来说，国家认为：“严格按照旅游局规范操作的导游，才能算一个好导游。
”游客的定义是：“让游客开心，放心的导游就是好导游。
”旅行社的定义是：“能够全部把麻烦事情全部搞定不去烦他的导游才是好导游。
”导游们认为，能够赚得很多钱的导游就是好导游。
《导游人员管理条例》第二条规定：“本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
”由上述导游人员的法定概念可见，导游人员这一概念包含以下三层含义：(1)导游人员是指依照本条例的规定取得导游证的人员。
在人们的日常生活中，有着各种各样的导游，例如，某单位组织员工外出旅游，由其本单位熟悉旅游目的地情况的某人充任导游。
在这里，某人虽然也为其单位员工导游，但其并不是《导游人员管理条例》所称的导游，因其并没有依法取得导游证，所以，依法取得导游证的导游人员不同于日常生活中泛称的导游。
(2)导游人员是指接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。
这一规定把导游人员是由旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务这一特性揭示了出来。
在日常生活中，也有为他人提供向导、讲解服务的人，但是，只要其不是由旅行社委派的，尽管其也为他人提供向导、讲解服务，他也不是《导游人员管理条例》所称的导游人员。
(3)导游人员是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
所谓“向导”，一般是指为他人引路、带路，而“讲解”则是指旅游者解说、指点风光名胜，至于“相关旅游服务”一般是指为旅游者代办各种旅行证件，代购交通票据，安排旅游住宿、旅程就餐等等与旅行游览有关的各种服务。
第二节导游的历史沿革一、古代的旅行与向导人类的旅游活动由来已久，古代帝王的巡游、士人学者的修学游，就是现代旅游活动的雏形，随着旅游活动的发，出现了为游客服务的“向导”。
他们往往是僧侣、樵夫、马夫、店小二等熟悉当地情况的人，通过为士人、学子引路，介绍当地景点和风俗民情，挣些零花钱贴补家用。
导游的由来与发展
（一） 现代旅游的发展与导游的作用 1． 现代旅游的发展 ．
（1） 旅游的大众化发展 ） （2） 旅游的全球化发展 ） （3） 旅游的规范化发展 ） （4） 旅游的持续化发展 ）
2． 导游的作用 ．
（1） 旅游者需要导游服务，导游员是旅游者的 ） 旅游者需要导游服务， 良师益友 （2） 旅游业需要导游服务，导游员是旅游接待 ） 旅游业需要导游服务， 第一线的关键人员
（二） 导游队伍的成长壮大
1． 国外导游队伍的发展状况 ． 2． 我国导游队伍的发展状况 ．
（1） 初创阶段（1949年11月~1978年11月） 1） 1949年11月~1978年11月 年初） （2） 大发展时期（1978年12月~1989年初） ） 年 月 年初 （3） 全面建设阶段（1989年至今） ） 年至今） 年至今
21世纪的导游 （一） （二） （三） （四） （五） 知识化导游 科技化导游 专门化导游 个性化导游 艺术化导游
♦ 知识化导游 ： 导游的讲解中应该不断增 知识化导游：
加新的知识、 新信息， 加新的知识 、 新信息 ， 导游知识不仅要 有广度，还要有深度。 有广度，还要有深度。 ♦ 科技化导游 ： 导游人员要懂得相关的科 科技化导游： 技知识， 技知识 ， 还要善于运用科技手段提高导 游工作的效果。 游工作的效果。 ♦ 专门化导游 ： 就是导游员在某方面有知 专门化导游： 识专长或技能专长。 识专长或技能专长。 ♦ 个性化导游 ： 一方面根据旅游者的个性 个性化导游： 差异和不同的旅游需求提供针对性的服 务 ； 另一方面善于发挥自己的特长和优 从而形成富有特色的导游风格。 势，从而形成富有特色的导游风格。 ♦ 艺术化导游：追求导游的艺术化，去引 艺术化导游：追求导游的艺术化， 导旅游者去发现美、感受美、体验美。 导旅游者去发现美、感受美、体验美。
导游服务的发展历程
三、导游服务的发展趋势
（一）、旅游活动的发展趋势
一． 世界旅游业的未来发展增速虽然放缓，但仍将 持续增长
二． 我国居民出游势头强劲
（二）、导游服务的发展趋势
一． 导游内容高知识化（必须提高自己的文化修养） 二． 导游手段科技化 三． 导游方法多样化 四． 导游服务个性化 五． 导游职业自由化
一、导游服务的起源
1、古代社会的非商业性导游
奴隶社会封建社会时期，人类旅 游活动有了一定的发展，人数增 加，目的也不再单一，但仍处于 小规模、无组织、无领导状态， 有时聘请熟悉路途的人做向导， 具有临时性。
引路的牧童：”借问酒家何处有, 牧童遥指杏花村。”
（二）、商业性导游服务的产生
十八世纪六十年代后，产生了近代旅游业和 商业性导游服务。 1841年7月5日托马斯.库克组织570人用包租 火车的方式从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大 会。（近代旅游活动的标志） 1845年托马斯.库克又组织了一次350人团体 消遣性旅游活动，（世界上第一次大规模有 组织，以商业为目的的旅游活动）并创办了 世界上第一家商业性旅行社。
1846年，托马斯.库克带旅游团到苏格兰旅行并发了一份活动日程 表；还配备了导游，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游 活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。
我国导游服务的演变历程
起步于1923年8 月，经历了四 个发展阶段
起步阶段（1923--1949）
1923年8月陈光甫在上海商业储备银行 下创设了旅游部；
第 一 务章 的 发第 展二 历节 程导 游 服
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第一章-导游的由来与发展
“导”字意为引导，可引申为开导、教 导、启发之意。“游”的字义有三层。“游” 的本意是游玩、游览、观赏。其二，“游”有 行走、求知、增加阅历见闻之意。游的第三层 含义是交际、交往。
导游二字包含了引导人们游览、观赏、求 知、交往的丰富内涵。
•
二、导游的概念
在旅游活动中，人们常常将导游一词理解为 导游服务和导游人员的总称，或者将导游服务 和导游人员简称为导游。
第一章 导游的由来与发 展
2023年5月6日星期六
– 教学要点
· 导游的概念 · 导游的由来与发展 · 面向21世纪的导游特点
– 思考与模拟操作
•
第一节 导游的概念
一、导游的字义溯源 二、导游的概念
•
一、导游的字义溯源
导游(tour guide)一词，就其字面来看 ，包含了“导”与“游”两层含义。
•
三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大
（一）现代旅游的发展与导游的作用 1．现代旅游的发展：旅游的大众化发展、全 球化发展、规范化发展、持续化发展 2．导游服务在旅游的发展过程中发挥了其特 殊的作用
•
（二）导游队伍的成长壮大 1．国外导游队伍的发展状况 2．我国导游队伍的发展状况 （1）初创阶段（1949年11月—1978年11月） （2）大发展时期（1978年12月—1989年初） （3）全面建设阶段（1989年—）
•
（一）帝王巡游 （二）使节出行 （三）旅行家漫游
•
二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现
（一）国外情况 1845年，托马斯·库克旅行社成立，这 是世界
上第一家商业性旅行社，近代旅游业从此诞生， 以导游为职业的商业性导游也由此产生。
•
• 1846年，库克亲自带领一个由350人组成的旅 行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。旅行社为每 个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置 了导游员。这是世界上第一次有商业性导游员 陪同的旅游活动。此后，托马斯·库克又组织 了到法国等地的旅游活动，还把旅游业务扩展 到北美洲。国际导游员（领队）(escort）也 从此应运而生。
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的规定取得导游
证，接受旅行社
的委派，为游客
提供向导、讲解
及相关旅游服务 的人员。
导游服务: 是导游人员代表 被委派的旅行社, 接待或陪同游客 旅行、游览,按 照组团合同或约 定的内容或标准 向其提供的旅游 接待服务。
EXIT
导游的由来与发展(1)
ห้องสมุดไป่ตู้二节 导游的由来与发展
一、古代的旅行与向导 A、帝王巡游 B、使节出行 C、旅行家漫游
导游的由来与发展(1)
EXIT
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/18
导游的由来与发展(1)
导游的由来与发展(1)
2020/11/18
导游的由来与发展(1)
导游的由来与发展
第一节 导游的内涵与概念 第二节 导游的由来与发展 第三节 面向21世纪的导游
导游的由来与发展(1)
第一节 导游的内涵与概念 一、导游的双重内涵： a、导游人员 b、导游服务
导游的由来与发展(1)
二、导游的概念
导游人员: （ tour guide） 是指依照《导游
二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现
托马斯•库克
三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大 A、现代旅游的发展与导游的作用 B、导游队伍的发展壮大
导游的由来与发展(1)
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托马斯•库克的历史贡献
1 、第一次组织群众包租火车进 行团体旅游
2 、第一个开办旅游代理业务
3 、编写出版了第一本旅游指南 《利物浦之行手册》
2、旅游业需要导游服务， 导游员是旅游接待第一线关键人员。
导游的由来与发展(1)
EXIT
导游队伍的成长壮大
1、国外导游队伍的发展状况
专业化、规范化、个性化
2、我国导游队伍的发展状况
导游的由来与发展(1)
EXIT
我国导游队伍的发展状况
1、初创阶段
2、大发展时期
3、全面建设时期
截止2001年底，全国有导游人员近20 万，其中正规军15万；按业务水平分类： 特级导游24人，高级导游1139人，占0.8%， 中级导游4002人，占2.8%，初级导游则有 144000人，占96%，前三种级别相加不足 4%。
4 、第一次组织出国包价旅游 5 、第一次组织环球旅游 6 、第一个开办旅游公司
导游的由来与发展(1)
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现代旅游发展的特点
1、旅游的大众化发展 2、旅游的全球化发展 3、旅游的规范化发展 4、旅游的持续化发展
导游的由来与发展(1)
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导游的作用
1、旅游者需要导游服务， 导游员是旅游者的良师益友。
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导游的由来与发展(1)
第三节 面向21世纪的导游
一、21世纪的旅游
三大朝阳产业：旅游业、电信业、电子工业
二、21世纪的导游
导游的由来与发展(1)
21世纪旅游新特点
1、旅游需求趋向多样化 2、旅游活动趋向立体化 3、旅游方式趋向个性化 4、旅游者趋向成熟化 5、旅游服务趋向优质化 6、旅游业竞争趋向全面化