管理学基础第三章 组织职能
第三章 计划《管理学基础》PPT课件
3.1.1 计划与计划工作的概念
“计划”一词可以从两个方面理解:从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式表达的、在制订计划工作中所形成的各种管 理性文件;从动词意义上说,计划是指为实现决策目标而制订计划工作的过程。我们认为,计划是为实现组织目标而对未来行动所 作的综合的统筹安排,是未来组织活动的指导性文件。 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的 计划工作则是指制订计划。 我们主要指狭义的概念,它是指根据环境的需要和组织自身的实际情况,通过科学的预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的 目标以及实现目标的方法。计划工作就像一座桥梁,它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证,能够帮助我们实现预期的 目标。 计划工作是各级管理者所要完成的一项劳动。严格来讲,“计划工作就是根据社会需要和组织的自身能力,在科学预测未来的基 础上确定组织在一定时期内的奋斗目标,通过计划的编制、执行和检查,协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动,有效地 利用组织的人力、物力和财力资源,取得最佳的经济效益和社会效益的组织活动过程”。计划工作与未来密切相关,要想取得预 期的效果,就必须正确地预测未来。因此也就要求管理者要对过去的信息情报加以科学的分析,根据分析结果和现实条件设立组 织的未来目标,确定达到目标的一系列政策和方法,最后才能形成一个完整的计划。
计划工作就是要建立目标, 并以各种指标进行明确的 表达。这些目标和指标将 用来进行工作过程的控制。
计划是管理者指挥的依据
计划是降低风险、掌握主 动的手段
计划是减少浪费、提高效 益的方法
计划是管理者进行控制的 标准
3.1.4 计划的类型
由于人类及组织活动的复杂和多元性,计划的种类也变得十分复杂和多样。在实际的社会及经济生活当中,人们根据不同的背景、不 同的需要制订各种各样的计划。对于形形色色的计划,人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。
管理学基础(第三章)
3.1 组织概述
一、组织的涵义与特征
（一）组织的涵义
1、组织的双重涵义。
• 从静态的角度看，“组织”是指有着 共同目标与功能的、由人组成的群体。 “组织”是指一种实体。
• 从动态角度讲，“组织”是指对一个 社会组织的要素与活动进行运作的工 作行为与过程。“组织”是指一种活 动。
定义: 组织是由两个人以上的群体组 成的有机体，是一个为了共同目标，内 部成员形成一定的关系结构和共同规范 的力量协调系统。
第三章
组织与组织的设计
【学习指导】 • 1、学习目标 1、理解组织的概念，了解组织的类型 2、正确理解组织设计的过程 3、掌握组织结构设计的类型 4、理解组织生命周期理论 5、明确组织变革的原因和步骤
• 2、学习重点与难点
1、如何理解组织 2、如何进行组织设计 3、如何理解组织生命周期理论 4、如何理解组织变革
1、组织设计的目的
组织是为了实现某种特定的目标，经由分工合作、 由不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。 从组织的定义可以看出，合理地配置组织的人力 和财力等资源，实行分工合作，建立相对稳定的 工作秩序对提高组织效率、实现组织目标是非常 必要的。这正是组织设计的基本目的。
2、组织设计的任务
组织设计的任务是பைடு நூலகம்计清晰的组织机构，规划和设 计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能 职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职 务说明书。
• 适用：一般在企业规模比较小，产品品种比较简单，工艺比较 稳定，市场销售情况比较容易掌握的情况下采用。
• 4、事业部型组织结构
• 事业部型组织结构是美国通用汽车公司总 裁斯隆于1924年提出的，因而也被称为 “斯隆模型”，它是目前国内外大型企业 普遍采用的一种组织结构形式，其特点是： 把企业的生产经营活动，按产品或地区不 同，建立不同的经营事业部，同时，每个 经营事业部是一个利润中心，在总公司领 导下，实行统一政策，分散经营，独立核 算，自负盈亏。
管理学五项职能
管理学五项职能管理学五项职能是指规划、组织、领导、控制和协调这五个管理过程中的关键职能。
这些职能是管理者在组织中有效运作和实现目标的重要工具。
本文将介绍管理学五项职能的基本概念和重要性。
1.规划（Planning）规划是管理中最基础也是最重要的职能之一。
它涉及确定组织的目标和制定实现这些目标的行动计划。
规划的目的是为了提前思考和决策，以确保资源的合理分配和最佳利用。
规划包括确定目标、制定战略、制定计划和预算等。
2.组织（Organizing）组织是管理学五项职能中的一个关键环节。
它涉及将资源进行合理配置，建立适当的组织结构和工作流程，以实现组织的目标。
组织职能包括分配任务、协调人力资源、确定岗位职责和建立沟通渠道等。
3.领导（Leading）领导是管理学五项职能中的核心职能，它涉及激励和影响他人以实现组织的目标。
领导者应具备良好的沟通、激励能力，能够鼓舞员工的积极性和创造力，建立有效的团队合作和协作关系。
4.控制（Controlling）控制是管理学五项职能中的一个重要环节。
它涉及对组织活动进行监督和评估，以确保实际行动与计划相一致，并及时采取纠正措施。
控制职能包括设定绩效指标、监测绩效、比较绩效和采取纠正措施等。
5.协调（Coordinating）协调是管理学五项职能中的关键要素。
它涉及协调不同部门和个人之间的工作，以确保资源和活动的有效整合和协同。
协调职能需要管理者具备良好的沟通和协作能力，能够平衡各个部门和利益相关者之间的需求和利益。
重要性管理学五项职能是管理者在实现目标和任务的基本工具。
这些职能相互关联，相互支持，共同构成了一个完整的管理过程。
管理者通过规划、组织、领导、控制和协调，能够提高组织的效率、灵活性和创新能力。
同时，这些职能还可以帮助管理者应对变化和挑战，实现组织的可持续发展。
结论管理学五项职能是管理者在组织中实现目标和任务的重要工具。
规划、组织、领导、控制和协调相互交织，共同构成了一个完整的管理过程。
名词解释管理职能
管理职能名词解释
管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。
它包括以下几个主要方面：
1. 计划职能：计划职能是指管理者为实现组织目标，对未来一段时间的工作或活动进行规划和安排的过程。
计划职能的主要任务是确定组织的目标、制定实现目标的战略和计划、分配资源等。
2. 组织职能：组织职能是指管理者为实现组织目标，对组织内部的各种资源进行合理配置和有效整合的过程。
组织职能的主要任务是设计组织结构、建立组织关系、配置人员和资源等。
3. 领导职能：领导职能是指管理者指导和协调组织成员的行为，激发成员的积极性和创造力，实现组织目标的过程。
领导职能的主要任务是确定指导方针、制定决策、促进团队协作、解决冲突等。
4. 控制职能：控制职能是指管理者通过制定标准、监督执行、纠正偏差等手段，确保组织目标的实现和组织活动的稳定。
控制职能的主要任务是制定标准、监督执行情况、评估绩效、采取纠正措施等。
5. 创新职能：创新职能是指管理者在管理过程中不断寻求创新和变革，以适应外部环境的变化和实现组织的可持续发展。
创新职能的主要任务是发掘新的机会、创造新的产品或服务、改变组织结构和流程等。
以上是对管理职能的名词解释，这些职能相互关联、相互依存，共同构成了管理活动的基本内容。
了解和掌握这些管理职能对于提高组织的绩效和实现可持续发展具有重要的意义。
组织职能-《管理学基础》案例精选
组织职能【案例1】巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。
从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。
5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。
"戴维斯博士，我再也干不下去了，"她开始申述："我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。
我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。
要知道，我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我给举个例子吧。
请相信我，这是一件平平常常的事。
像这样的事情，每天都在发生。
"昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。
我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。
30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。
我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。
我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。
你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。
一家医院就只能这样运作吗？" 讨论：1、这家医院的组织结构是怎样的？2、有人越权行事了吗？3、这个案例中，我发现了什么问题？【案例2】比特丽公司的分权管理比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。
管理学基础-管理职能、实务和技能
教案一
计划职能一般包括:调查与预测，制定目标，设计与选择活动方式等一系列工作。
计划职能是管理者的首位职能。
2.组织。
组织职能是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的活动。
组织职能一般包括:设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等。
合理、高效的组织结构是实施管理、实现目标的组织保证。
3.领导。
领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
领导职能一般包括:选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；与组织的各类相关者进行有效沟通；调解与协调各种活动与行为等。
领导职能是管理过程中最经常、最关键的职能。
4.控制。
控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
控制职能一般包括：制定标准、衡量工作、纠正出现的偏差、评估绩效等一系列工作过程。
控制是管理者必不可少的职能。
正确处理管理职能的普遍性与差异性。
（二）课堂互动
请同学们分享自己组织的一次活动经历，说明四大管理职能。
不同层次管理者对管理技能需要的差异性。
（二）课堂互动
加入你是一名基层管理者，你需要哪些技能呢？
课堂小结总结本节课所学的内容，并强调管理职能在实际应用中的重要性。
课后作业
“管理职能接力”游戏，由学生3-4人分组，将学生分成小组，每个小组代表一个公司。
每个小组需要完成一系列与计划、组织、领导、控制相关的任务，如制定商业计划、组织团队结构、领导团队会议、控制项目进度等。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。
以下是一些管理学基础的知识点整理。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标，并制定实现这些目标的策略和行动计划。
计划为组织的未来发展指明了方向。
2、组织职能：包括设计组织结构、分配资源、确定职权和职责等，以确保组织的各项活动能够协调一致地进行。
3、领导职能：管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织的目标。
4、控制职能：对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的活动按计划进行。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
管理者需要代表组织与外部进行交流，领导和激励组织成员，并在组织内部建立良好的沟通和合作关系。
信息角色包括监督者、传播者和发言人。
管理者需要收集和传递组织内外的信息，以确保组织成员了解相关情况，并向外部利益相关者报告组织的状况。
决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要制定决策，解决组织中的问题，合理分配资源，并在必要时进行谈判和协调。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者完成特定工作所需要的专业知识和技能；人际技能是指管理者与他人沟通、合作和激励他人的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行分析、判断和决策的能力。
三、组织环境组织环境是指影响组织生存和发展的各种因素的总和。
组织环境可以分为内部环境和外部环境。
内部环境包括组织的文化、价值观、组织结构、资源状况等。
管理学基础名词解释
管理学基础名词解释1、管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2、管理系统：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
3、管理职能：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。
4、计划职能：是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
计划职能一般包括：调查与预测，制定目标，设计与选择活动方式等一系列工作。
5、组织职能：是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
组织职能一般包括：设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等。
6、领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
领导职能一般包括：选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；进行有效沟通等。
7、控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
控制职能一般包括：制订标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。
8、管理者：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
9、社会组织：所谓社会组织，是指为实现特定目的，完成特定任务而与社会规程结合在一起的人的群体。
一般指具有法人资格的群体。
10、管理环境：管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
11、管理机制：所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理12、管理方法：是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。
13、经济方法：是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过诱导和满足被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。
14、行政方法：是指依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象以实现目标的方法。
15、法律方法：是指借助国家法规和组织制度，严格规制管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。
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情景导入 如何设置社团的机构? 去年，李明阳面对校园里众多的学生社团，不知 该加入哪一个：尽管不少社团宗旨都很明确，但 平时搞些什么活动、如何来运作，很多社团就不 是很清楚，常常同一个社团中的人有不同的说法。 李明阳不想稀里糊涂地加入社团，经过一番观察、 了解和思考，最后，他决定和几个好友自己组建 一个社团。 北京的申奥成功，让奥运一下成了校园中最火爆 的话题之一，李明阳希望借此东风，成立一个健 康协会。通过对“奥运精神”的深入了解，李明 阳决定以“宣扬奥林匹克精神，倡导健康生活态 度”作为这个社团的宗旨，希望在众多的校园社 团中占有一席之地。
学生思考 1、你认为高经理所在的部门混乱的原因是什么？ 2、如果你是高经理，应如何加强部门的管理？ 3、你认为管理者应具备怎样的组织能力？
—————— 学习目标 —————— 1．理解组织职能的含义与内容 2．理解组织职能的原则与程序
一、组织职能的含义与内容 （一）组织职能的含义 组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结 构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。 （二）组织职能的基本内容 管理者的组织职能，主要包括以下工作内容：① 设计并建立组织结构。②设计并建立职权关系体 系、组织制度规范体系与信息沟通模式，以完善 并保证组织的有效运行。③人员配备与人力资源 开发。④组织协调与变革。
组织设计过程
组织运行过程
组织变革过程
设计 的方 针和 原则
职能 分析 与设 计
设计 与建 立组 织结 构
建立 组织 联系 与规 范
人员 配备 与培 训
考核 与奖 励
反馈 与修 正
打破 定势
实施 变革
反馈
3.1组织职能的计本程序
第二节 组织结构与设计
情景模拟 广告公司的组织结构 章经理的广告公司共有员工20人，章经理为公司 设计了一种组织结构，确定了每个人的任务，制 定了许多规章制度，并采用集中决策的方法。章 经理直接管理3名副经理：1名负责广告设计与制 作，1名负责市场外联业务，l名负责内部日常管 理工作。几名副经理经常抱怨：经理在做出与其 主管业务相关的决策时，从不与他们商量，使他 们处于一种有名无实的状态。对此章经理回答说： “我这家公司很小，总共不过20人，我熟悉公司 内所有事务，完全知道将要发生什么事和应该如 何去处理，由我一人决策是快速有效协调公司各 部门行为的最好办法。”
———————教学目标———————— 1.理解组织职能的含义与内容 2.理解组织职能的原则与程序 3.了解组织结构的含义及其影响因素 4.明确组织结构设计的时机及其内容 5.理解组织的横向结构和纵向结构设计 6.掌握组织结构的基本形式 7.理解员工选聘的含义与作用 8.理解员工选聘的原则
9.理解员工选聘的基本程序 10.掌握员工选聘的途径 11.理解组织考评的含义与作用 12.掌握组织考评的内容与要求 13. 了解组织考评的基本程序 14.掌握组织考评的方法 15.了解组织考评的错误倾向 16.理解组织变革的含义 17.理解组织变革的原因和阻力 18.掌握减少阻力的方法
但一个社团从无到有谈何容易,最初只是几个好 友因为兴趣走到了一起，每个人都没有明确的分 工，有事情大家一起做，真的是“同甘共苦”。 但这并不是长远之计，随着事情越来越多，由于 没有清晰的组织框架和明确的责任分工，每个人 都忙得团团转，但工作进度却越来越慢，效率直 线下降。 眼看又一轮纳新大潮出现，李明阳也想通过这次 机会进一步完善组织的架构。但是，纳新绝对不 是招几个人就可以一劳永逸，而是需要根据社团 的目标、所要开展的活动和工作量大小来确立部 门的组建和岗位的设置。那么，健康协会需要设 立哪些部门和招收具有哪些方面能力的人员?各 部门之间的工作如何分配?关系如何协调?怎样 才能确保社团目标的实现? 李明阳再次陷入了沉 思。
第一节 组织职能概述
情景模拟 造成混乱的原因？ 高经理手下有几个精兵强将。但是，高经理忽略 了进行科学的分工与组合，每个人都感到用非所 长，且常常出现成员之间的不和与冲突。整个部 门缺乏科学严格的规章制度，如果重复遇到同一 件事，高经理凭当时的感觉表态，发出的指示也 前后不一，从而造成部门管理的混乱。高经理只 让部下工作，很少关心他们的成长，部下看到其 他部门同期到企业来的同事进步很快，内心出现 了对高经理的不满情绪。高经理发现自己管理的 部门已经出现秩序混乱、人心不稳的糟糕局面。
二、组织职能的原则和程序 （一）组织职能的基本原则 1．有效实现目标原则 2．专业分工与协作的原则 3．指挥统一原则 4．有效管理幅度原则 5．集权与分权相结合的原则 6．责权利相结合原则 7．稳定性和适应性相结合原则 8．决策执行和监督机构分设的原则 9．精简高效原则
（二）组织职能的基本程序 ①要根据组织的宗旨、目标和主客观环境，确定 组织结构设计的基本思路与原则。 ②根据企业目标设置各项经营、管理职能，明确 关键职能，并把公司总的管理职能分解为具体管 理业务和工作等。 ③选择总体结构模组织结构之间的联系与协调方 式、信息沟通模式和控制手段，并建立完善的制 度规范体系。以上四个环节为组织设计过程。
学生思考 1、描述该公司的组织结构类型。 2、你认为是否该对公司组织结构进行调整， 应如何调整？
—————— 学习目标 —————— 1.了解组织结构的含义及其影响因素 2.明确组织结构设计的时机及其内容 3.掌握组织结构的基本形式 4.理解组织的横向结构设计 5.理解组织的纵向结构设计
⑤为组织运行配备相应的管理人员和工作人员， 并进行培训。 ⑥对组织成员进行考核，并设计与实施奖酬体系。 ⑦反馈与修正。在组织运行过程中，加强跟踪控 制，适时进行修正，使其不断完善。这后三个环 节为组织运行过程。 ⑧发动变革，打破原有组织定势，为建立新组织 模式扫清道路。 ⑨实施变革。这一环节与下一轮组织设计与组织 运行相衔接。最后这两个环节为组织变革过程， 如图3.1所示。