质量管理体系对采购、计划、生产、销售的管理要求
质量体系对各部门的具体要求
质量体系对各部门的具体要求1. 管理部门管理部门是企业质量体系的组织者和推动者，负责制定和维护质量体系的政策和目标。
管理部门需要确保各部门了解、理解和遵守质量体系的要求，同时监督和评估各部门的运行情况，及时发现问题并采取纠正措施。
2. 生产部门生产部门是直接参与产品制造或服务提供的部门，对质量体系有着重要的责任。
生产部门需要确保生产过程中的每一个环节符合质量体系的要求，包括原材料采购、生产设备的维护和校准、生产操作的规范执行等。
同时，生产部门还需要对产品进行检验和测试，确保产品质量符合标准和客户要求。
3. 采购部门采购部门负责原材料和设备的采购工作，对质量体系的要求也非常重要。
采购部门需要与供应商建立稳定的合作关系，并对供应商的质量管理体系进行评估和审查。
采购部门需要确保所采购的原材料和设备符合质量体系的要求，并对其进行检验和验收。
4. 质量控制部门质量控制部门是质量体系的监督者和保障者，负责制定和执行质量控制计划、检验和测试产品，并对产品质量进行评估。
质量控制部门需要对产品进行抽样检验、测试和评估，并记录和报告检验结果。
同时，质量控制部门还需要分析和处理产品质量问题，并制定纠正和预防措施，以提高产品质量。
5. 售后服务部门售后服务部门负责处理客户的投诉和售后服务请求，对质量体系也有着重要的影响。
售后服务部门需要及时响应客户的需求，对产品质量问题进行调查和分析，并采取相应的措施进行处理。
售后服务部门还需要与其他部门合作，共同解决客户的问题，提供满意的售后服务。
质量体系对各部门的具体要求是多方面的，并且各部门之间存在着密切的关联和互动。
只有各部门积极配合，共同推动质量体系的实施和改进，才能确保企业产品或服务的质量达到标准和客户要求。
企业应该重视质量体系的建立和管理，不断提高各部门的质量意识和质量水平，以提升企业的竞争力和客户满意度。
质量管理的标准及要求
质量管理的标准及要求
在现代企业管理中，质量管理起着至关重要的作用。
质量管理的标准和要求帮
助企业确保产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。
下面是质量管理的一些常见标准和要求：
1. ISO质量管理体系：ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的全球通用的
质量管理体系标准。
它强调了组织对满足客户要求的能力、不断改进和持续监控的重要性。
2. 公司内部质量标准：每个企业都应根据其特定的产品、服务和目标制定自己
的内部质量标准。
这些标准可以包括检查和测试程序、质量控制指南以及产品和服务的规范要求。
3. 合规性要求：在某些行业中，特定的法规和标准对产品和服务质量有着明确
的要求。
企业必须了解并遵守这些合规性要求，以确保产品和服务的符合性和安全性。
4. 客户满意度要求：满足客户的期望是质量管理的主要目标之一。
企业应积极
了解客户需求，并通过调研、反馈和持续改进来提高客户满意度。
客户满意度调查和反馈机制是实现这一目标的重要手段。
5. 效能要求：除了产品和服务的质量，质量管理也涉及到组织内部的效能。
企
业需要确保其内部流程和系统的高效运作，以提高生产效率和降低成本。
总结起来，质量管理的标准和要求包括ISO质量管理体系、公司内部质量标准、合规性要求、客户满意度要求以及效能要求。
通过遵循这些标准和要求，企业能够建立高质量的管理体系，提供满足客户需求的产品和服务，并不断提升自身的竞争力。
采购质量管理的内容和原则
采购质量管理的内容和原则采购质量管理是指对采购过程中的产品和服务进行全面管理以保证其质量达到一定标准的一种管理方法。
采购质量管理的目的是通过采取预防性和纠正性措施，确保采购产品和服务符合质量要求，并最终提供价值，满足客户需求。
下面将详细介绍采购质量管理的内容和原则。
一、采购质量管理的内容1. 采购质量计划：在进行采购之前，制定采购质量计划，明确各种质量相关要求和控制措施，包括质量标准、检验方法、质量检验程序、质量评估方法等。
2. 供应商选择与考核：建立供应商选择与考核机制，通过评估供应商的质量管理体系、生产能力、技术能力、质量控制能力等因素，选择合格的供应商，并进行定期考核，确保供应商的质量符合要求。
3. 采购合同管理：合理起草和管理采购合同，明确采购方和供应方的责任和义务，规定质量要求和验收标准，并建立合同履约评估机制，确保供应方按合同规定提供符合质量要求的产品和服务。
4. 质量控制：建立严格的质量控制体系，包括供货前、供货过程中和供货后的质量控制措施，监控产品和服务的质量，及时发现和纠正质量问题，保证产品和服务的质量符合要求。
5. 质量评价和改进：对采购过程中所采购的产品和服务开展质量评价，收集客户的反馈意见和建议，制定改进措施，并进行质量改进。
6. 风险管理：主动识别和评估采购过程中的风险，制定相应的风险管理计划，并采取相应的措施降低和控制风险。
二、采购质量管理的原则1. 客户导向：以客户需求为导向，建立质量管理体系，确保采购产品和服务满足客户要求。
2. 全员参与：全员参与质量管理，建立质量责任制，每个环节的参与者都应对自己的工作负责，共同承担质量管理的责任。
3. 预防为主：采取预防性控制措施，通过改进质量管理流程、提升供应商管理能力等方式，减少质量问题的发生，防止质量事故的发生。
4. 持续改进：采用持续改进的方法，通过不断的分析和优化，提高采购过程的质量和效率，满足市场需求和公司目标。
5. 数据驱动：建立完善的数据管理和分析体系，通过数据分析和评价，及时发现和纠正质量问题，为决策提供依据。
质量管理体系对销售的要求
质量管理体系对销售的要求1. 引言大家好，今天我们聊聊质量管理体系对销售的要求。
听起来可能有点严肃，不过没关系，我们把它说得轻松点。
质量管理就像是给你的产品穿上了一身帅气的西装，让它在市场上光彩夺目！而销售嘛，就像是那位打扮得体的推销员，得有点本事才能把这套西装的优势展示出来。
2. 质量管理体系的重要性2.1 提升客户满意度首先，质量管理体系帮助我们提升客户满意度。
想象一下，你去餐厅吃饭，点了一个招牌菜，结果上来的却是一盘冷掉的“神秘食品”，心里那个失望啊，简直无法形容！所以，保证产品质量，让客户吃得放心、用得安心，才是我们追求的目标。
客户满意了，口碑自然就来了，销售也就水到渠成了。
2.2 增强竞争力其次，质量管理体系还能增强我们的竞争力。
在这个市场竞争如火如荼的时代，谁不想成为行业的“黑马”呢？有了质量管理的加持，我们的产品质量就像是金字招牌，让客户心中一亮，纷纷前来捧场。
这时候，销售就好比是火上加油，客户对你们的信任度提高，成交量也会随之水涨船高。
3. 销售人员的角色3.1 了解产品质量那销售人员在这个过程中扮演了什么角色呢？首先，他们得深入了解产品的质量。
你想啊，顾客来询问产品特点，结果销售小哥一脸懵懂，连个“咸鱼”和“虾米”的区别都说不清，客户肯定会心生疑虑。
所以，销售人员不仅要知道产品的各种优点，还要了解质量管理体系的相关内容，才能更好地向顾客推荐。
3.2 传递信任接下来，销售人员还要学会传递信任。
销售其实就是一种“情感交易”，客户买的不是产品，而是你传递的那份信任感。
质量管理体系为产品背书，销售人员则是信任的桥梁。
当他们自信地向客户展示产品的质量优势，顾客自然会对购买决策更加坚定。
4. 总结总而言之，质量管理体系对销售的要求不仅关乎产品本身，更在于如何将这些优势传递给客户。
正所谓“千里之行，始于足下”，只有做好质量管理，销售才能如虎添翼。
我们要用心去经营这份信任，让每一个客户都能感受到我们的诚意和用心。
质量管理体系的合规性和法规要求
质量管理体系的合规性和法规要求质量管理体系的合规性和法规要求一直以来都是企业进行质量管理的重要内容。
随着全球经济的快速发展和竞争的日益激烈，企业必须要遵守相关的质量管理法规和标准，以确保产品和服务的质量得到有效控制和持续改进。
本文将重点探讨质量管理体系在合规性和法规要求方面的重要性以及其实施方法。
一、质量管理体系的合规性意义质量管理体系是企业用来规范和管理质量活动的一系列规章制度、操作程序和流程文件的集合。
合规性是指企业遵守适用法律、法规、标准和合同等规定的能力，它是质量管理体系的一项重要目标。
质量管理体系的合规性意义重大，主要有以下几个方面：1. 提高产品质量和服务水平：合规性要求企业在生产和服务过程中，必须满足相关法律法规和标准的要求。
通过遵循合规性要求，企业能够有效控制产品和服务的质量，并提供符合客户期望的产品和服务，进而提高客户满意度。
2. 降低质量风险和法律风险：合规性要求企业在生产和服务过程中严格遵守法律法规，减少产品质量问题和法律风险的发生。
合规性可帮助企业降低因质量问题而导致的投诉、索赔和法律诉讼等风险，保护企业的声誉和利益。
3. 开拓国际市场：合规性是企业进入国际市场的必要条件之一。
国际市场对产品质量和合规性要求较高，企业只有符合相关法律法规和标准，才能顺利开展国际贸易合作，提升竞争力。
二、质量管理体系的法规要求质量管理体系的法规要求多样且具体，根据企业所处的行业和产品特点而不同。
以下是一些常见的质量管理体系法规要求：1. ISO 9001质量管理体系：ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的用于质量管理体系认证的国际标准。
ISO 9001要求企业建立一套完整的质量管理体系，并持续改进其效能。
企业需要遵守ISO 9001标准的各项要求，包括质量方针与目标的确立、质量手册和程序文件的编制、内外审计的进行等。
2. GMP药品质量管理规范：药品生产企业需要遵守药品质量管理规范（GMP）的要求。
质量管理体系策划的要求
质量管理体系策划的要求首先需要明确，本文旨在探讨质量管理体系策划的要求。
质量管理体系策划是为了确保产品或服务能够满足客户需求和预期，提升组织的竞争力。
在策划过程中，有一些基本要求需要注意。
一、明确质量目标和策略质量目标和策略是质量管理体系策划的核心。
策划者应该明确组织的整体质量目标，包括质量绩效、客户满意度、缺陷率等指标，并制定相应的质量策略，如持续改进、员工培训等。
此外，还需要考虑组织的定位和市场需求，明确质量管理体系策划的重点和方向。
二、建立质量管理体系文件质量管理体系策划需要建立一系列文件来规范质量管理活动。
这些文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，用于明确相关部门和人员的职责和流程，确保质量管理活动的一致性和有效性。
策划者需要制定合适的文件编制和控制程序，并确保文件的有效性和时效性。
三、制定质量管理责任和权限质量管理体系策划需要明确各级管理人员的责任和权限。
策划者应该确保领导层对质量管理的重要性有清晰的认识，并明确他们在质量管理体系中的职责和权力。
此外，还需要明确其他相关人员的质量管理责任和权限，确保每个人都能够为质量管理体系的建立和维护做出贡献。
四、制定质量目标和绩效指标为了评估质量管理体系策划的有效性，策划者需要制定合适的质量目标和绩效指标。
质量目标应该具体、可度量，并与组织的整体目标相一致。
绩效指标可以包括产品质量指标、客户满意度调查结果等，用于监控和评估质量管理体系的运行情况。
五、组织资源和培训质量管理体系策划需要确保组织拥有足够的资源来实施质量管理活动。
策划者应该评估组织现有资源的充分性，并提出必要的资源需求。
此外，还需要制定培训计划，确保员工具备必要的质量管理知识和技能，为质量管理活动提供支持。
六、制定质量风险管理计划质量风险是影响质量目标实现的潜在威胁。
质量管理体系策划需要制定质量风险管理计划，明确组织对各类质量风险的识别、评估和应对措施。
策划者应该与各相关部门合作，共同制定应对质量风险的计划，并确保其有效性和可持续性。
质量管理体系要求
质量管理体系要求质量管理体系是现代企业管理中的关键要素之一，其旨在确保产品或服务的质量能够满足客户的期望和需求。
为了保证质量管理体系的有效运作，一些基本的要求必须得到满足。
本文将介绍质量管理体系的要求以及在实际运作中的应用。
一、质量目标的设定质量管理体系的首要任务就是确立明确的质量目标。
企业需要根据产品或服务的特点、市场需求和客户要求来设定合理的质量目标。
这些目标通常包括产品质量指标、客户满意度要求、质量成本控制、质量改进等方面。
质量目标应该能够量化并与企业的整体战略相一致。
二、质量管理责任体系为了确保质量管理体系有效运作，企业需要建立起明确的质量管理责任体系。
质量管理体系应该明确责任人，并确保质量管理责任的下沉到各个部门和岗位。
企业高层应当对质量管理体系负总责，并为实施质量管理提供支持和资源。
同时，各级管理人员应当承担起质量管理的责任，并向上级报告质量管理体系的运作情况。
三、质量管理的过程质量管理体系的核心在于规范化的质量管理过程。
企业应当建立起一套完整的质量管理过程，涵盖了从产品设计、原材料采购、生产制造、售后服务等各个环节。
这些过程应该能够确保质量管理目标的实现，并通过数据分析和持续改进来不断提升质量管理水平。
四、质量管理体系文件的建立与维护为了确保质量管理体系的有效运行，企业需要建立起完整一致的文件体系。
这些文件包括质量手册、程序文件、工作指导书、质量记录等。
这些文件应当能够准确反映质量管理过程，并要求员工按照文件规定执行工作。
同时，企业需要定期对文件进行维护和更新，确保其与质量管理实践相一致。
五、质量培训与意识提升为了确保质量管理体系的有效运作，企业需要进行定期的质量培训与意识提升。
这些培训应当涵盖从质量管理基础知识到具体操作技能的培训内容。
通过培训，员工能够了解质量管理体系的要求，并具备相应的操作能力。
同时，企业还应该通过内外部沟通交流等方式提升员工的质量意识，使其能够积极参与质量管理工作。
质量管理体系要求
质量管理体系要求在当今竞争激烈的企业环境中，质量管理体系是确保产品与服务质量的关键。
一个完善的质量管理体系不仅可以提高产品质量，还可以降低成本、提高生产效率和提升客户满意度。
在制定和执行质量管理体系时，企业需要遵循一系列特定要求，以确保系统的有效性和稳定性。
质量方针的明确性质量方针是质量管理体系的核心，企业应该制定并明确沟通其质量方针。
这意味着质量方针必须与企业的业务战略相一致，并且应该具体而清晰地表达企业对质量的承诺和目标。
质量方针应该被定期审核和更新，以确保其适应企业的发展和变化。
质量目标的设定与监控在建立质量管理体系时，企业需要设定明确的质量目标，并确保这些目标是可以量化和可衡量的。
质量目标应包括与产品质量、客户满意度和过程改进相关的指标。
同时，企业需要建立有效的监控机制，定期评估和监控这些指标，及时调整和改进质量管理体系。
资源的充分配置与管理一个有效的质量管理体系需要足够的资源支持，包括人力、物力和财力。
企业应该合理配置这些资源，确保质量管理活动得到充分支持和执行。
此外，企业需要建立有效的资源管理机制，保证资源的有效利用和管理，以实现质量管理的长期稳定发展。
过程的规范化与改进质量管理体系要求企业对所有关键过程进行规范化和标准化，确保过程的稳定性和可控性。
企业应该建立有效的过程管理机制，包括过程的规范文件、过程绩效评估和过程改进计划。
通过持续改进和优化关键过程，企业可以不断提高产品质量和生产效率。
持续改进的文化质量管理体系要求企业树立持续改进的理念和文化，鼓励员工参与质量改进活动，提出改进建议和方案。
企业应该建立有效的改进机制，包括持续改进计划、改进项目管理和改进成果评估。
通过持续改进的实践，企业可以不断提升质量管理水平，保持竞争优势。
总结质量管理体系是企业确保产品与服务质量的重要手段，建立和执行一个完善的质量管理体系需要企业遵循一系列特定要求，包括质量方针的明确性、质量目标的设定与监控、资源的充分配置与管理、过程的规范化与改进，以及持续改进的文化等方面。
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质量管理体系--要求
• 源于德国军工--克虏伯公司 • MIL-Q-9858（美军品保大纲，1959年） • BS-5750（英国国家品质系统标准，1979年） • ISO 9000（国际标准化组织，1987年） • GB/T 19001-2015（中华人民共和国国家标准）
ISO组织成立
• 1946年，伦敦，英国 • We are ISO (国际标准化组织)
• 5.实施生产、实施测量、产品交付、入库；产品标识、产品防护。 （7.5.1、7.5.3、7.5.5）
PDCA在生产制造的应用
• 三、检查阶段： • 1.是否确定了相应的监视和测量方法：绩效考核、工作汇报、部门会议。（8.2.3） • 2.是否对检查结果或数据进行收集、统计和分析？查证本过程目标的实现程度：工作报
• 过程管理
PDCA在采购的应用
•
一、策划阶段：
• 1.采购过程所要达到的目标是什么，目标制定是否合理？（5.4.1）
• 2.采购工作的流程（过程）是否明确，与其他过程（部门）之间的接口关系？（4.1、 7.1）
• 3.是否规定了相应的职责权限，职责权限分配是否合理、充分？（5.5.1）
• 4.与接口过程（如设计过程、生产和服务提供过程）、部门之间通过什么方式进行沟通， 信息传递是否及时、全面；部门内各岗位之间的信息沟通是否及时、顺畅？（5.5.3）
划或工作任务，是否进行分析？制定改进措施。（8.5.2、8.5.3） • 2.针对管理评审、内外审、采购目标的实现程度等方面出现的问题，是否采取了相应的
改进措施？（8.5.2、8.5.3） • 3.上述措施是否已按计划实施，结果是否有效？（8.5.2、8.5.3）
回顾
• 质量管理体系是什么 • 质量管理体系有什么要求 • 和我有什么关系 • 我要怎么做 • 目前部门工作哪些是薄弱环节？
改进措施？（8.5.2、8.5.3） • 3.上述措施是否已按计划实施，结果是否有效？（8.5.2、8.5.3）
PDCA在生产制造的应用
•
一、策划阶段：
• 1.生产制造过程做什么事。所要达到的目标是什么，KPI考核？（5.4.1）
• 2.生产计划过程与其他部门的输入输出关系：计划、采购、销售（4.1、7.1）
• 3.生产计划的信息传递：通知生产部门（7.5.1）
• 4.生产计划的变更通知：通知采购、销售、生产、品保 （7.5.1）
PDCA在生产计划的应用
• 三、检查阶段： • 1.是否确定了相应的监视和测量方法：绩效考核、工作汇报、部门会议。（8.2.3） • 2.是否对检查结果或数据进行收集、统计和分析？查证本过程目标的实现程度：工作报
• 7.当组织和顾客有现场验证要求时，组织在采购信息中对验证的安排和产品放行的方式做出规定。（7.4.3）
PDCA在采购的应用
• 三、检查阶段：
• 1.是否确定了相应的监视和测量方法，按要求对此过程的实施进行检查？查证相关的检 查记录。（8.2.3）
• 2.是否对检查结果或数据进行收集、统计和分析？查证本过程目标的实现程度。（8.4、 5.4.1）
PDCA在生产制造的应用
• 二、实施阶段：
• 1.过程控制和影响过程稳定的因素：人、机、料、法、环、测。 （7.5.1、7.5.2）
• 2.获得生产计划（7.5.1）
• 3.获得资源：生产设备、生产人员、环境、检测设备（6.2、6.3、6.4、 7.6）
• 4.获得产品生产方法：作业指导书（7.5.1）
PDCA在生产计划的应用
•
一、策划阶段：
• 1.生产计划过程做什么事。所要达到的目标是什么，KPI考核？（5.4.1）
• 2.生产计划过程与其他部门的输入输出关系。（4.1、7.1）
• 3.生产计划部门、工作人员的职责权限是否有明确规定（5.5.1）
• 4.部门之间通过什么方式进行沟通，信息传递是否及时、全面；部门内各岗位之间的信 息沟通是否及时、顺畅？（5.5.3）
PDCA在销售的应用
• 二、实施阶段： • 1.售前沟通、售中沟通、售后沟通反馈（7.2.3） • 2.提供售后服务（7.2.3、7.5.1） • 3.保护顾客财产：客户名单、联系方式、甲供物资（7.5.4） • 4.订单信息的确定（7.2.1） • 5.订单信息的评审：有能力完成订单；保留记录（7.2.2）
戴明环--PDCA
• PDCA 循环
过程和过程控制 • 过程（Process）
• 又翻译作：流程、进程
• 术语和定义 • 一组将输入转化为输出的相互关联或
相互作用的活动。
过程和过程管理
• 过程方法（Process approach）
• 组织内诸多过程的系统的应用,连同这 些过程的识别和相互作用及其管理,称 之为“过程方法”。
结束
•感谢！
• 福建福特科光电股份有限公司 • 福建省福州市闽侯铁岭工业区二期7号路8号
改进措施？（8.5.2、8.5.3） • 3.上述措施是否已按计划实施，结果是否有效？（8.5.2、8.5.3）
PDCA在销售的应用
•
一、策划阶段：
• 1.销售过程做什么事。所要达到的目标是什么，KPI考核？（5.4.1）
• 2.销售过程与其他部门的输入输出关系：计划、采购、生产（4.1、7.1）
• 四、改进阶段：
• 1.针对上述检查阶段的检查结果分析情况，是否制定了相应的改进措施？（8.5.2、 8.5.3）
• 2.针对管理评审、内外审、采购目标的实现程度等方面出现的问题，是否采取了相应的 改进措施？（8.5.2、8.5.3）
• 3.上述措施是否已按计划实施，结果是否有效？（8.5.2、8.5.3）
• 3.生产计划部门、工作人员的职责权限是否有明确规定（5.5.1）
• 4.部门之间通过什么方式进行沟通，信息传递是否及时、全面；部门内各岗位之间的信 息沟通是否及时、顺畅？（5.5.3）
• 5.岗位能力要求--岗位说明书--现有工作人员是否符合能力要求（6.2）
• 6.是否确定了相关的过程控制文件和记录要求？（4.2.3、4.2.4）
• 5.岗位能力要求--岗位说明书--现有工作人员是否符合能力要求（6.2）
• 6.是否确定了相关的过程控制文件和记录要求？（4.2.3、4.2.4）
PDCA在生产计划的应用
• 二、实施阶段：
• 1.生产计划的信息来源：销售部门给出顾客要求、生产方 对产品的要求。（7.2.1、7.2.2）
• 2.生产计划的编制：产品要求得到确定、合同签订、有能 力完成生产订单（4.1、7.1、7.2.2）
表、计划达成率、月度绩效考核表（8.4、5.4.1） • 四、改进阶段： • 1.针对上述检查阶段的检查结果分析情况，是否制定了相应的改进措施：未达成工作计
划或工作任务，是否进行分析？制定改进措施。（8.5.2、8.5.3） • 2.针对管理评审、内外审、采购目标的实现程度等方面出现的问题，是否采取了相应的
• 2.对供方及采购产品控制的类型和程度是否与其对最终产品的影响程度相适应？（7.4.1）
• 3.采购信息（文件、实物、图样等）能否清楚地表述拟采购的产品（如产品名称、规格、型号、数量等基本信息）？ （7.4.2）
• 4.当存在下述情况，是否在采购信息中考虑到标准7.4.2中a/b/c条款的要求？（7.4.2）
表、计划达成率、月度绩效考核表（8.4、5.4.1） • 四、改进阶段： • 1.针对上述检查阶段的检查结果分析情况，是否制定了相应的改进措施：未达成工作计
划或工作任务，是否进行分析？制定改进措施。（8.5.2、8.5.3） • 2.针对管理评审、内外审、采购目标的实现程度等方面出现的问题，是否采取了相应的
PDCA在销售的应用
• 三、检查阶段： • 1.是否确定了相应的监视和测量方法：绩效考核、工作汇报、部门会议。（8.2.3） • 2.是否对检查结果或数据进行收集、统计和分析？查证本过程目标的实现程度：工作报
表、计划达成率、月度绩效考核表（8.4、5.4.1） • 3.顾客满意信息的收集；信息的统计分析；纳入管理评审（8.2.1、8.4、5.6） • 四、改进阶段： • 1.针对上述检查阶段的检查结果分析情况，是否制定了相应的改进措施：未达成工作计
戴明环--PDCA
• 戴明（W．Edwards．Deming） • 生卒：1900 -1993
• 是世界著名的质量管理专家，他因对世界 质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。
戴明环--PDCA
• 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环。 • 所代表的意义如下：
• ◆ P（Plan）--计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
• ◆ D（Do）--执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
• ◆ C（Check）--检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了， 哪些错了，明确效果，找出问题；
• ◆ A（Act）--行动/改进/纠正/处理。对总结检查的结果进行处理，成 功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工 作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问 题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
• 5.对各岗位人员能力有哪些要求、人员能力要求是否适当？（6.2）
• 6.是否确定了相关的过程控制文件和记录要求，包括选择、评价和重新评价供方的准则 等？（4.2.3、4.2.4）
PDCA在采购的应用
• 二、实施阶段：
• 1.是否按要求选择、评价和重新评价供方，查证相关的评价和评价所引起的任何必要措施的记录。（7.4.1）
质量管理体系
对采购、计划、生产、销售 的管理要求
对采购、计划、生产、销售的管理要求
• 自我介绍
• 镜头事业部--品保部 • 胡鸣浩
对采购、计划、生产、销售的管理要求