连锁餐饮管理运营架构图
酒店餐饮部组织架构图

北京香格里拉酒店餐饮部组织结构及岗位职责1.餐饮部经理岗位职责1)全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作,保证日常业务正常地开展;2)与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格,不断推出新的菜肴品种;3)研究餐饮市场的动态和顾客的需求,有针对性地开发和改善餐饮产品服务;4)指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划,组织厨房生产,提高菜肴质量、减少生产中的浪费;5)督导餐厅、酒吧和厅面经理组织好餐饮的服务工作,提高餐饮服务质量;6)加强对膳务管理的领导,做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。
每周与厨师长、采购员一起巡视市场,检查库存物资,了解存货和市场行情,对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制;7)全面负责餐饮成本和费用的控制。
每周召开餐饮成本分析会,审查菜肴和酒水的成本情况;8)计划和组织餐饮的推销活动,扩大餐饮销售渠道,增加餐饮收入;9)都督餐饮区的环境卫生管理,餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。
10)全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排,对本部门职工的工作表现进行评估,监督部门培训计划的执行,实施有效的激励手段。
2.酒店餐饮部领班职责做好主管的助手,带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。
1.开餐前检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用具供应及设备设施的完好情况。
2.开餐期间督导服务员的工作,发挥带头作用,搞好现场培训。
3.协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。
4.对特殊客人及重要客人等比例予关注,介绍菜单内容、推荐特色菜点,并回答客人问题。
5.注意观察宾客的用餐情况,对特殊情况及时处理,提高宾宾满意率:及时处理客人投诉,并加以妥善地解决。
6.负责餐餐厅用具的补充。
7.落实每天卫生工作计划,保持餐厅整洁和服务员的个人卫生。
8.每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告。
9.负责对属下进行评估,并有计划地组织本岗点培训工作。
3.餐厅经理岗位职责:1)巡视各餐厅、宴会厅、酒吧的营业及服务情况,指导、监督日常经营活动,提出有关建议;2)检查各餐厅的卫生、摆台标准、所需物品,确保工作效率;3)参加餐饮部例会,提出合理化建议,听取工作指示;4)每周作好各餐厅经理(主管)的排班表,监督各餐厅制定排班表,招聘新员工,实施员工在职培训计划,评估员工表现,执行酒店各项规章制度,解决有关问题;5)发展良好的客人关系,满足客人的特殊服务,处理客人投诉;6)与有关部门密切联系和合作,向厨师长提出有关食品销售的建议,共同向客人提供优质餐饮服务;7)完成餐饮部经理交给的其它任务4.中餐厅经理岗位职责:1)指导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工人仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求;2)具有为酒店作贡献的精神,为断提高管理艺术,负责制定餐厅经理推销策略,服务规范和程序并组织实施,业务上要求精益求精;3)重视属下员工培训工作,定期组织员工学习服务技巧和技能,对员工进行酒店意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录;4)热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务质量。
餐饮连锁企业营运手册范本

F.鞋袜:鞋袜整齐,鞋面干净无污渍,穿酒店指定鞋款,袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时,要穿黑色丝袜);
G.个人卫生:做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤换洗衣服;勤修剪指甲,班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品;
H.手部的清洗程度:
先将双水打湿,然后取适量的洗手液,揉搓手掌并双手手指交叉不停搓揉,左右手相互揉搓手掌及手背及手腕部位,并在清水下冲洗下反复搓揉至泡沫,用擦手纸擦拭干即可;
因为我们年轻才有胆量,阻力才只能是磨练,才华让我们在XX做别人不敢做的事
பைடு நூலகம்做别人想不到的事
融汇才能贯通,博采才能众长,年轻的血液让我们拥有无限的创造力,创新是XX成功的理由
公司服务理念:主动 用心 热情
我们致力把爱心、耐心、细心融入在积极主动的工作热情中,用高效、优质的服务来赢得顾客的每一次肯定;
公司文化理念:温暖 信任 合作 诚实 正直 交流
营运手册
第一部分公司企业文化
第二部分 餐厅组织架构图
第三部分餐厅管理制度与标准
1、餐厅制服管理制度及标准
◆餐厅服务人员服装配置
◆餐厅服务人员着装要求及标准(附录图一:着装标准)
◆餐厅服务人员仪态礼仪标准(附录图二:仪态标准)
2、吧台酒水管理、申领管理制度
3、餐厅钥匙管理制度
4、餐厅人员管理制度(入职.离职)
2.后颈头发长度以不过衣领为标准;
3.头发的颜色应自然大方,不可染得过分夸张;
女生标准:1.绑马尾,头花绑在后脑勺中间,不可过高也不可过低,大约与耳朵上缘齐平;
2.用标准的发套或发束,发束不可用于黑色之外的其他的颜色;
3.留海与眉齐平,不可过长影响视线,两侧碎发需用黑色发夹固定在耳后;
餐饮的组织架构设置

餐饮的组织架构设置连锁企业迅猛发展,就在于它赋予了企业一种完全不同于传统单店经营的组织机制,使得企业的人、才、物、信息等各种资源能够得到有效组合并充分发挥作用。
因此,连锁经营组织系统的确立是连锁企业发展的重要环节,良好的组织结构是连锁经营企业获得市场成功的必备条件之一。
一、仟树餐饮连锁总部的组织架构设置图1-1二、部门职责图1-21.运营部各直营/加盟店的管理(支持、沟通、控制、创新)。
(1)负责各单店经营目标的拟定及督导执行;(2)负责将公司的服务和品质标准及管理规定传递给各单店;(3)给予直营/加盟店的指导支持,包括:营业指导、单店管理、人事管理等;(4)负责单店经营业务的监督和指导,以维护公司的基本要求; (5)负责单店经营服务标准执行情况的检查与监督; (6)负责单店经营情况及合理化建议的反馈和处理。
2.培训学校 (1)培训规划;(2)员工入职、在职培训组织和实施; (3)讲师和课程资源库的建立和维护。
•负责协助总裁处理相关具体事务,信息管理职能•负责公司相关财务工作•负责公司促销活动的策划和运作•负责公司菜品开发的工作•负责公司投资事项的处理和可行性分析及媒体公关工作职责•负责公司厨师的管理•负责各种运营方面问题的监控和审查•负责公司相关人力资源工作•负责单店的建设,协调相关工作•负责各单店的运营工作•负责供应商物品的开发、议价工作•负责相关市场开发工作•负责公司采购工作,配送工作•负责相关输出服务技术人员的培训3.工程部(1)完善工程设计和施工标准;(2)施工现场的进度与质量监控;(3)寻找合适的施工单位,优选材料供应商。
4.总裁办公室公司的办公程序、行政事务管理及公司的信息管理。
(1)文件及报告的拟定、收、发、存档;(2)召开公司会议及会议纪要的撰写;(3)负责开具公司对外的所有证明;(4)负责公章的保管及使用;(5)负责检查公司一切程序及规定是否得到执行;(6)兼管公司的总务、后勤工作;(7)合同及档案管理;(8)负责建立公司及各加盟店信息系统模型;(9)对收集信息进行处理分析,为高层管理人员进行决策提供信息支持,并经上级批准后及时反馈给相关部门;(10)对公司及各加盟店的系统硬件进行维护;(11)各信息点工作人员培训。
公司不同时期的组织机构图

控股公司管理中心
投资股份有限公司
控股总裁办
华远 地产 公司
汇通 物流 公司
远通 绿化 公司
总裁
财务
各 机 构
上
投
市
资
融
公
资
司
公
司
集团总裁办
集 团 执 行 总 裁
集集
集
团团
团
财战
薪
务略
酬
中委
委
心员
员
会
会
大集团公司架构图
股东大会
董事会
监事会
总裁
财 预 战融战 薪
务
算
略资略
酬
中
委
委委委
委
事业 部管 理中
直营 公司 管理
加盟 公司 管理
营销 中心
心
行政 网络 中心 中心
员 会
员 会
员 会
员 会
员 会
心
中心
中心
手机事 业部
服装事 业部
酒店事 业部
北京 公司
成都 公司
北京 公司
北京 公司
上海 公司
西安 公司
沈阳 公司
北京 公司
北京 公司
北京 公司
北京 公司
子 公 司
结 算
财 务 部
审 计 部
财部
务
部
连锁机构架构图
行政中心
手机事 业部
冰箱事 业部
北京公 司
广州公 司
网络技 术部
网络销 售
客户信 息部
大客户 部
孤儿单 部
信息调研部
采购部
人资部 行政部
人
售
服
购
整理连锁餐饮公司组织结构图_公司组织架构图

公司组织架构图公司人事安排总经理:副总经理:经理助理:财务部总监:会计:出纳:营销部总监:市场策划:行政部经理:人事助理:行政文员:风控部经理:分析师:指导讲师:招商部经理:商务代表:媒介部经理:主持人:招商部经理:市场策划:网络部主管:技术指导:网络推广员:网站编辑:一套表统计调查制度(2017年统计年报和2018年定期统计报表)中华人民共和国国家统计局制订江苏省统计局补充、印刷2017年12月本报表制度根据《中华人民共和国统计法》的有关规定制定《中华人民共和国统计法》第七条规定:国家机关、企业事业单位和其他组织及个体工商户和个人等统计调查对象,必须依照本法和国家有关规定,真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料,不得提供不真实或者不完整的统计资料,不得迟报、拒报统计资料。
《中华人民共和国统计法》第九条规定:统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息,应当予以保密。
本制度由江苏省统计局负责解释。
目录一、总说明 (5)二、一套表统计调查制度报表总目录 (7)三、2017年年报调查表式 ............................................................................................................................ - 15 - 调查单位基本情况错误!未定义书签。
从业人员及工资总额错误!未定义书签。
主要业务活动收入错误!未定义书签。
9信息化和电子商务应用情况20财务状况(工业)错误!未定义书签。
1工业企业成本费用错误!未定义书签。
3主要工业产品生产能力错误!未定义书签。
6工业企业战略性新兴产业总产值错误!未定义书签。
7财务状况(建筑业)错误!未定义书签。
8劳务分包建筑业企业生产经营情况错误!未定义书签。
9财务状况(批发和零售业)30批发和零售业商品购进、销售和库存错误!未定义书签。
酒店各部门组织架构图(10P)

酒店各部门组织架构图也是酒店进行人员招聘、 培训和绩效考核的重要依据。
组织架构图的意义
明确职责划分
优化管理流程
组织架构图清晰地展示了酒店各部门和岗 位的职责划分,有助于避免工作重叠和推 诿现象,提高工作效率。
酒店各部门组织架构图
目录
• 引言 • 酒店整体组织架构 • 前台部门组织架构 • 客房部门组织架构 • 餐饮部门组织架构 • 其他部门组织架构 • 酒店各部门职责与协作 • 酒店组织架构优化建议
01
引言
主题简介
酒店各部门组织架构图是酒店运营管理中的重 要组成部分,它清晰地展示了酒店各部门之间 的层级关系、职责划分和工作流程。
其他部门
营销部门
负责酒店的营销和推广工作,制定营销 计划和策略,拓展客源和市场份额。
VS
财务部门
负责酒店的财务管理和会计核算工作,制 定财务预算和报告,确保酒店财务状况良 好。
03
前台部门组织架构
前台经理
01 负责酒店前台部门的日常运营和管理,确保部门 工作的高效运转。
02 制定前台部门的工作计划和目标,并监督实施。 03 协调与其他部门的沟通和合作,确保客户需求的
强化管理层在跨部门协作中的作用
管理层应积极推动跨部门协作,协调资源,解决存在的问题,促进酒 店整体运营效率的提升。
感谢您的观看
THANKS
建立激励机制
通过奖励和表彰制度,激励员工积极参与团 队协作,提高整体效率。
优化部门职责分配
明确部门职责边界
清晰界定各部门的职责范围,避免工作交叉 和推诿现象。
优化部门内部结构
酒店餐饮部组织架构图

北京香格里拉酒店餐饮部组织结构及岗位职责1.餐饮部经理岗位职责1)全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作,保证日常业务正常地开展;2)与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格,不断推出新的菜肴品种;3)研究餐饮市场的动态和顾客的需求,有针对性地开发和改善餐饮产品服务;4)指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划,组织厨房生产,提高菜肴质量、减少生产中的浪费;5)督导餐厅、酒吧和厅面经理组织好餐饮的服务工作,提高餐饮服务质量;6)加强对膳务管理的领导,做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。
每周与厨师长、采购员一起巡视市场,检查库存物资,了解存货和市场行情,对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制;7)全面负责餐饮成本和费用的控制。
每周召开餐饮成本分析会,审查菜肴和酒水的成本情况;8)计划和组织餐饮的推销活动,扩大餐饮销售渠道,增加餐饮收入;9)都督餐饮区的环境卫生管理,餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。
10)全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排,对本部门职工的工作表现进行评估,监督部门培训计划的执行,实施有效的激励手段。
2.酒店餐饮部领班职责做好主管的助手,带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。
1.开餐前检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用具供应及设备设施的完好情况。
2.开餐期间督导服务员的工作,发挥带头作用,搞好现场培训。
3.协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。
4.对特殊客人及重要客人等比例予关注,介绍菜单内容、推荐特色菜点,并回答客人问题。
5.注意观察宾客的用餐情况,对特殊情况及时处理,提高宾宾满意率:及时处理客人投诉,并加以妥善地解决。
6.负责餐餐厅用具的补充。
7.落实每天卫生工作计划,保持餐厅整洁和服务员的个人卫生。
8.每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告。
9.负责对属下进行评估,并有计划地组织本岗点培训工作。
3.餐厅经理岗位职责:1)巡视各餐厅、宴会厅、酒吧的营业及服务情况,指导、监督日常经营活动,提出有关建议;2)检查各餐厅的卫生、摆台标准、所需物品,确保工作效率;3)参加餐饮部例会,提出合理化建议,听取工作指示;4)每周作好各餐厅经理(主管)的排班表,监督各餐厅制定排班表,招聘新员工,实施员工在职培训计划,评估员工表现,执行酒店各项规章制度,解决有关问题;5)发展良好的客人关系,满足客人的特殊服务,处理客人投诉;6)与有关部门密切联系和合作,向厨师长提出有关食品销售的建议,共同向客人提供优质餐饮服务;7)完成餐饮部经理交给的其它任务4.中餐厅经理岗位职责:1)指导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工人仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求;2)具有为酒店作贡献的精神,为断提高管理艺术,负责制定餐厅经理推销策略,服务规范和程序并组织实施,业务上要求精益求精;3)重视属下员工培训工作,定期组织员工学习服务技巧和技能,对员工进行酒店意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录;4)热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务质量。
麦当劳12大系统总纲

《餐饮连锁运营12大系统设计》 方案班
2020/11/11
餐厅经理
厨师长
人力资源
财务
值班管理、 生产、食 服 务 、 排 品安全 班、训练
2020/11/11
人事实务、 盘存管理、
内部沟通
业务计划
十二大系统建议责任分配表
十二大系统建议责任分配表
2020/11/11
餐厅经理工作月历
餐厅经理工作月历
2020/11/11
管理 维护
安全和 保安
销售
2020/11/11
利润
系统构建所遇八大问题
2020/11/11
1.老板不重视 2.团队抵触 3.培训跟不上 4.对系统导入缺乏有效管理 5.急于求成 6.生搬硬套 7.认为系统很复杂 8.系统建设形式化
十二大系统(利 用建筑、设备供应商)
LAI哲学
L isten to Learn
悉心聆听才能学习
A nalysis to Achieve 分析积累才能成就
I mprovise to Improve 连续突破才能进步
2020/11/11
十二大系统
品质服务清洁 QSC
服务
值班管理
领导才能
生产
训练
业务 计划
排班 食品安全
内部沟通
人员
人事 实务 盘存 保养
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连锁餐饮管理运营架构图
1. 引言
连锁餐饮业是指一家餐饮企业通过对外提供技术、产品、品牌等资源进行合作,以开设分店的方式进行经营。
在连锁餐饮业中,一个良好的管理运营架构图至关重要,它能够清晰地展示餐饮企业的组织架构、各个部门的职责和协作关系,为企业的管理决策提供依据。
本文将结合实际情况,以Markdown文本格式输出连锁餐
饮管理运营架构图。
2. 组织架构
连锁餐饮企业的组织架构一般包括总部和分店。
总部负责制定企业的战略规划、品牌推广、人力资源、供应链管理等工作,而分店则负责具体的餐饮服务和销售工作。
以下是一个简化的连锁餐饮管理运营架构图:
总部
├── 战略规划部门
├── 品牌推广部门
├── 人力资源部门
├── 供应链管理部门
└── 财务部门
分店1
├── 店长
├── 副店长
├── 前台服务员
├── 后厨
├── 服务员
└── 送餐员
分店2
├── 店长
├── 副店长
├── 前台服务员
├── 后厨
├── 服务员
└── 送餐员
...
在这个组织架构中,总部扮演着决策制定和资源管理的角色,而分店则承担着
具体的运营和服务工作。
各个部门和岗位之间需要紧密协作,以确保整个连锁餐饮企业的顺利运营。
3. 部门职责
3.1 战略规划部门
战略规划部门负责制定和执行企业的发展战略。
他们需要进行市场分析、竞争
对手评估,以及制定相应的营销策略和市场推广计划。
此外,他们还需要和品牌推广部门、供应链管理部门等部门进行紧密合作,以确保战略规划的顺利实施。
3.2 品牌推广部门
品牌推广部门负责策划和执行企业的品牌推广活动。
他们需要进行市场调查和
消费者行为分析,制定品牌推广策略,并负责品牌形象的塑造和传播。
品牌推广部门与战略规划部门、运营部门等部门的合作非常重要,以确保品牌推广活动的一致性和有效性。
3.3 人力资源部门
人力资源部门负责招聘、培训和管理企业的人力资源。
他们需要根据企业的人
力需求,进行人才招聘和选拔,制定培训计划,管理员工的绩效和福利,并处理员工之间的纠纷和问题。
人力资源部门的工作与其他部门密切相关,需要与各个部门保持良好的沟通和合作。
3.4 供应链管理部门
供应链管理部门负责管理和协调企业的供应链。
他们需要与供应商进行合作,
确保原材料的供应和质量,协调各个分店的库存管理,优化物流和配送流程,以保证餐饮服务的效率和质量。
供应链管理部门与战略规划部门、品牌推广部门等部门的合作非常紧密。
3.5 财务部门
财务部门负责企业的财务管理和会计工作。
他们需要进行财务分析和预算编制,处理企业的财务事务和报表,以及负责税务和审计相关的工作。
财务部门需要与其他各个部门保持密切的合作,提供支持和指导,确保企业的财务状况和经营结果得到有效的控制和管理。
3.6 分店店长、副店长、前台服务员、后厨、服务员、送餐员
分店的管理层和员工承担着具体的餐饮服务和销售工作。
店长和副店长负责管
理和协调分店的运营工作,包括人员调配、餐厅管理、顾客关系维护等。
前台服务员负责接待顾客,提供服务和解答顾客的问题。
后厨负责食品的烹饪和制作,确保
菜品的质量和口味。
服务员负责上菜、点单和顾客需求的满足。
送餐员负责将外卖送达顾客手中,确保外卖的准时送达和完整性。
4. 总结
连锁餐饮业的管理运营架构图是一个清晰地展示了企业组织架构和部门职责的工具。
在连锁餐饮企业中,总部扮演着决策制定和资源管理的角色,而分店则负责具体的运营和服务工作。
各个部门和岗位之间需要紧密协作,以确保整个连锁餐饮企业的顺利运营。
软件工具如Markdown能够帮助我们更加清晰地展示架构图,简洁地表达架构信息。
只需要简单的文本输入,就能够生成清晰易读的架构图。
因此,通过Markdown文本格式输出连锁餐饮管理运营架构图是一种简单且有效的方式。