疼痛科经营模式探讨
疼痛科科室运营管理方案
疼痛科（微创骨科）标准化建设运营方案“杏林之春”工程是“北京依萌匠心投资管理有限公司”致力于帮助医院建立标准化特色科室，把高新技术引进到基层医院，提升医院的知名度和美誉度，解决农民看病难看病贵的现状，保障农民在低收费的水平上，享受到优质的医疗卫生服务，真正实现国家卫生部提出的“小病不出村，大病不出县”的目标。
“疼痛科”标准化建设，是在“能简单、不复杂、能保守、不手术”的理念下，整合各类相关治疗技术<疼痛科10类治疗手段>，严谨把握治疗原则<阶梯治疗和综合治疗原则>，充分尊重患者需求<以病人为中心>，根据患者的病情和需要，为疼痛患者提供一站式的解决方案。
一、疼痛学概论1、疼痛学是现代医学中的一门新学科。
临床实践已充分证实现代疼痛诊疗在医学中的积极作用，特别是我国疼痛学历经20余年的重大进展已形成了一个从业余人员众多和深受患者欢迎的临床学科。
2、现代疼医学集中了基础医学、临床医学、生物医学工程，以及多种边缘科学中有关疼痛的基本理论和诊疗技术，形成了具有多学科理论和技术，临床与基础密切结合的综合性学科。
3、为了进一步提高疼痛治疗的质量，使疼痛性疾病治疗和疗效评价更趋科学化、规范化和标准化，目的是为临床医学诊疗疼痛过程中提供有效依据和指导意见，推动标准化科室的建设发展。
4、疼痛诊疗是运用临床、影像、检验、神经电生理和神经生物化学等方法进行诊断，并运用药物、微创介入、医疗器械以及其他具有创伤性或侵入性的医学技术方法对疼痛性疾病进行治疗的专业性科室。
对诊疗疼痛性疾病减轻病患的疾苦有着重要的意义。
因此，治疗疼痛既是一项重要的临床工作，也是广大患者切身利益的迫切需求。
疼痛科是对疼痛性疾病和某些非疼痛性疾病进行诊断，并以微创−神经阻滞疗法、介入疗法等专业性的治疗手段为主，结合药物运用等综合措施，对此类疾病进行治疗的医疗单元。
二、医院建立标准化疼痛科的政策依据1、卫生部文件卫医发〔2007〕227号文件，将“疼痛科”增置为临床一级诊疗科目，代码“27”。
疼痛科科室运营方案书
疼痛科科室运营方案书
背景
疼痛科科室是医院的一个重要部门，负责诊断和治疗各种疼痛症状。
为了提高疼痛科的运营效率和服务水平，制定一个科学合理的运营方案书是必要的。
目标
1. 提高疼痛科的运营效率。
2. 提升疼痛科的服务质量。
3. 增加科室的收入和盈利能力。
方案
1. 优化科室流程：对疼痛科的接诊、检查、诊断和治疗流程进行优化，减少等待时间，提高患者就诊效率。
2. 强化团队合作：建立高效的团队合作机制，加强与其他科室的沟通和协作，优化病人的综合治疗方案。
3. 提升医疗技术：加强医护人员的专业培训和研究，引入先进的疼痛治疗技术和设备，提高科室的医疗水平。
4. 完善设施和环境：改善疼痛科的诊疗设施和环境，提供舒适和安全的就诊环境，增加病人的满意度。
5. 加强宣传和市场推广：通过各种渠道和方式宣传疼痛科的专业优势和特色，提高科室的知名度和影响力，吸引更多患者就诊。
实施计划
1. 进行科室内部会议，就运营方案进行详细讨论和制定。
2. 制定具体的实施计划和时间表，明确责任人和工作内容。
3. 各项方案的实施过程中，进行定期评估和改进，确保方案的有效性和可持续性。
预期效果
通过实施以上方案，预计可以达到以下效果：
1. 患者就诊效率提高，等待时间缩短。
2. 诊断和治疗质量提高，病情得到更好的控制和治疗。
3. 医院收入增加，科室贡献度提升。
结论
疼痛科科室运营方案书是科室运营管理的指导文件，通过优化流程、强化团队合作、提升医疗技术、改善设施和环境以及加强宣传和市场推广等措施，可以提高科室的运营效率和服务水平，增加收入和盈利能力。
疼痛科整体运营方案
疼痛科整体运营方案一、前言疼痛科是医院的重要学科之一，疼痛患者的数量逐年增加，对于疼痛科的运营提出了更高的要求。
疼痛科整体运营方案是一个系统性工程，需要整合医院资源，提高疼痛科的服务水平和医疗质量。
二、SWOT分析1. 优势（1）医院规模大，疼痛科设备和技术实力雄厚。
（2）医生和护士团队专业素质高，服务态度好。
（3）科室经验丰富，对于一些疑难病例具有一定的优势。
2. 劣势（1）科室间协同不足，通力合作程度有待提高。
（2）部分医生和护士服务意识较差，需要加强培训和管理。
（3）优质疼痛管理资源有限，存在服务差距。
3. 机会（1）疼痛科整体服务的需求不断增加，市场潜力巨大。
（2）医院正在加大对疼痛科的投入，为科室提供更好的资源支持。
（3）疼痛科整体服务的发展前景广阔。
4. 威胁（1）市场竞争日趋激烈，患者选择面增加。
（2）患者对服务质量要求提高，医院需保持领先地位。
（3）外部环境变化对科室运营产生影响。
三、整体规划1. 确立核心理念（1）患者至上：将患者的需求置于第一位，提供全方位、个性化的服务。
（2）专业团队：建立强大的医疗团队，提高科室整体服务水平。
（3）创新发展：不断引进新技术、新设备，持续改进服务质量。
2. 优化资源配置（1）整合医院资源，提供全方位的服务支持。
（2）优化科室人员配置，提高医生和护士的服务效率。
（3）加强设备和物资的管理，确保科室正常运转。
3. 建立科室品牌（1）提升科室的知名度和美誉度，打造疼痛科的品牌形象。
（2）举办疼痛科专题讲座和健康活动，加强科室与患者的沟通和互动。
（3）加强科室的学术交流和合作，提高科室在学术领域的影响力。
四、科室管理1. 加强内部协同（1）建立科室团队协作机制，加强科室内部各岗位之间的合作。
（2）建立信息共享平台，促进科室内部信息流畅和透明。
（3）加强会诊制度，提高多学科间的协作效率。
2. 提升服务质量（1）加强医疗护理培训，提高医护人员的专业素质和服务态度。
如何经营门诊(疼痛)
如何经营门诊（疼痛）一、诊室装修要求：突出专科特色、专科形象、专业、温馨、轻松。
1、突出专科特色：针灸挂图、针灸模型、疼痛相关的科普类物品在设置一些体现自身技术特色的物品。
（专科特色和自身技术特色）2、突出专科形象：在墙上设置专科介绍专栏：主要包括专科主要技术介绍、专科治疗特色、就诊流程、主诊大夫简介、与一些专家或同行的合影等一些活动相关照片、荣誉展示（如证书、奖杯、奖牌、牌匾、专家题词等）、一些患者好评、收费标准、优惠政策等等。
3、文化内涵：以传统、古典为方向，如字画等（字画如：梅、以及疼痛课相关字画等）4、轻松：音乐、植物、治疗床中有布帘隔开等5、教育：（1）VCD、电视播放健康知识讲座（2）墙上设置健康知识专栏，最好以图文并茂的形式。
（3）墙上设置病例专栏，展示一些治疗的较好的病例，增加患者治疗信心。
6、病例及患者管理体系：如电脑等二、市场定位早期定位：普通患者为主1、收费要低2、在治疗的同时要给每一位患者详细讲解自己治疗方法的特点。
3、增加一些优惠措施，以吸引人气。
4、施加一些小恩小惠给患者，让他帮您宣传。
5、让患者在诊室待的时间长一些，可以加一些拖延时间的一些方法，主要的目的是积累人气后期定位：高端患者为主1、收费提高，排除一些费力的患者，减轻压力，提高治愈率。
2、增加辅助治疗手段，增加收入。
3、快速解决，减轻压力。
4、推行预约制。
5、绿色通道，专门针对重点的高端患者。
三、技术的选择请大家记住这几个关键词：安全、高效、投资小、简便、痛苦小、医生省力、人无我有（特色）多种方法综合使用，效果快的先用，同时配合一些辅助治疗，以增加收费。
比如：可以理疗、拔罐等为收费筹码，以针灸等特色疗法为治疗后盾，后期可以再配合一些相应的设备，增加收益。
四、宣传营销【第一阶段】：相识（让您心仪的人找到您或者您找到您心仪的人）----：如何让自己的形象被更多的目标客户群体找到？展现方式：宣传语、标志传播途径：门头、门诊一切的宣传物品、各类宣传广告、网站、网上发布的信息等。
疼痛科运营方案
疼痛科运营方案1. 介绍疼痛科是一门专注于疼痛病理与治疗的学科，旨在提供全面的疼痛管理方案，帮助患者减轻或缓解疼痛症状。
本文档旨在提供一套可行的疼痛科运营方案，以优化病患就诊流程和提高疼痛科的服务质量。
2. 运营目标疼痛科运营方案的目标是提供高效、优质和人性化的服务，以满足患者的需求。
具体的运营目标包括：•提供疼痛科预约挂号服务，方便患者预约就诊；•优化就诊流程，减少患者等待时间；•提供个性化的疼痛管理方案，针对每位患者的不同痛点进行治疗；•提高疼痛科的知名度和口碑，吸引更多患者就诊。
3. 运营策略3.1 网络平台建设建立一个在线平台，为患者提供疼痛科预约挂号服务。
这个平台可以通过网站或手机应用的形式提供，患者可以在上面选择就诊时间和医生，并进行挂号预约。
同时，该平台还可以提供疼痛科的专科知识和常见问题解答，帮助患者更好地了解疼痛科服务和治疗。
3.2 优化就诊流程通过引入信息化管理系统，优化疼痛科的就诊流程。
在就诊前，患者可以提前填写疼痛评估表，以便医生提前了解患者的病情和需求。
就诊时，医生可以根据评估表和患者的症状进行详细的询问和检查，以制定个性化的治疗方案。
同时，通过信息化系统，可以提前为患者安排好就诊时间，减少等待时间。
3.3 设立专家团队组建一支高素质的疼痛科专家团队，包括疼痛科医师、康复治疗师、心理咨询师等。
这个专家团队可以提供全方位的疼痛管理服务，包括药物治疗、物理疗法、心理疏导等。
通过专家团队的共同协作，可以为每位患者提供最适合的治疗方案。
3.4 宣传和推广加强对疼痛科的宣传和推广工作，提高疼痛科的知名度和口碑。
可以通过以下方式进行宣传：•在医院宣传栏发布疼痛科的宣传资料和病例分享；•利用社交媒体平台发布疼痛科的相关知识和服务推广信息；•与其他科室合作，开展联合宣传活动，吸引更多患者就诊。
4. 质量控制与改进为提高疼痛科的服务质量，应该进行质量控制与改进工作。
具体的措施包括：•定期组织专家内部会诊，对特殊病例进行讨论和研究，提高疼痛科的诊治水平；•定期对患者进行满意度调查，了解患者对疼痛科服务的评价，并及时改进不足之处；•建立规范的病历管理系统，完善病患信息记录和随访体系，提高疼痛科的服务效率。
疼痛科经营模式探讨.pptx
治疗模式形成
有创治疗
药物
健康指导
理疗
评估
效果
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云克治疗模式
诊疗流程建立 骨质疏松症，骨性关节炎，病理性骨折，强直性脊柱炎治疗模版建立 入院医嘱（药物，检查，化验）护理流程理疗有创治疗持续改进计划针对治疗效果针对收益
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盈利模式形成
患者群培养
治疗模式优化
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Thank You !
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“云克模式”介绍
3. 盈利模式形成
4. 盈利后拓展
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“云克模式”
好方法
治疗模式
盈利模式
盈利拓展
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好方法
云克简介 双膦酸盐+锝（99Tc)制剂抑制破骨细胞+抑制无菌性炎症适应症：类风湿性关节炎等自身免疫性疾病及骨科疾病 疼痛科相关疾病 骨质疏松症，骨性关节炎，病理性骨折，类风湿性关节炎，强直性脊柱炎无使用障碍医保收费项目临床应用超过十年
财务优化
费-效比提升
盈利
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患者群培养
疗效 明显减轻疼痛，改善运动功能，改善生活质量口碑 疗效+服务+宣传宣传患教活动义诊，院内宣传栏电台、电视台讲座
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云克治疗模式中的患者群培养
目标确定：“交叉患者群” 云克治疗主要针对“交叉患者群”与多个科有关，多个科都不管宣传要点：“骨性疼痛的专业治疗” 以“骨性疼痛”为切入点围绕“骨性疼痛”开展免费检测，患教活动强调骨性疼痛的“综合治疗”为治疗特色培养患者对云克治疗的认同感“起效慢，但一定有作用”“不可能逆转疾病，但能改善生活质量”“实在不行，还可以选择手术”（治我的病总有办法的）
疼痛科的运营方案
疼痛科的运营方案一、背景疼痛是一种常见的临床问题，对患者的生活质量和健康状态都有很大的影响。
因此，疼痛科的运营对于提高医院服务水平，改善患者就诊体验，具有重要的意义。
本文将从疼痛科的运营理念、服务流程、管理模式、人才培养等方面进行详细探讨，并提出一些具体的运营方案和建议。
二、运营理念1. 以患者为中心疼痛科的运营理念应当以患者为中心，将患者的需求和感受放在首位。
通过改善服务流程、提高服务质量，为患者提供更加全面、高效的疼痛治疗服务。
2. 精细化管理通过建立完善的管理制度和规范的工作流程，提高服务质量、提升医疗效率。
3. 多学科合作疼痛科的治疗往往需要多学科的配合，因此建立良好的医疗联合体，加强与其他科室的协作，共同为患者提供更好的医疗服务。
三、服务流程1. 就诊流程优化患者到达疼痛科就诊时，应该设置专门的就诊窗口，优化挂号、候诊、诊疗等流程，减少患者等待时间。
并且，对于一些特殊患者比如老年患者、残疾患者等，应该设置相应的辅助服务，方便他们就诊。
2. 定期复诊制度对于需要长期治疗的患者，建议设立定期复诊制度，及时了解患者的病情变化，调整治疗方案，提高治疗效果。
3. 患者教育疼痛科需要为患者提供相关的健康教育，包括疾病知识、治疗方案、预防、康复等方面的指导，让患者了解疾病，积极配合治疗，提高治疗效果。
四、管理模式1. 建立专门的疼痛团队疼痛科应该建立专门的治疗团队，由临床疼痛管理专家、护士、物理治疗师等组成，共同制定治疗方案，提供全方位的医疗服务。
2. 强化质量管理建立标准化的诊疗规范，做好疼痛治疗的记录和追踪，定期对服务质量进行评估，不断完善服务水平。
3. 制度和流程优化建立健全的内部管理制度和相关流程，如加班申请制度、患者投诉处理流程、医疗事故处理流程等，为医护人员提供规范的工作指引，保障医疗服务质量。
五、人才培养1. 专业技能培训对于疼痛科的医护人员，需要加强相关的专业技能培训，提高诊断和治疗水平。
疼痛科的经营和管理模式的总结2010
疼痛科的经营和管理模式的总结2010第一篇：疼痛科的经营和管理模式的总结 2010疼痛科的经营和管理模式的总结 2010-1-27 12:08阅读(176)自己整理的诊所操作方法真言同大家分享。
希望大家喜欢。
临床技巧：病人中树立威信，腰腿痛，由于现在腰椎间盘突出的病人很多，在加上椎间盘的生理性退变，你可以很直接的给病人下诊断，让其进一步检查以印证你的诊断，当然最后你也把他的病治好了。
这种病人就是你的活广告了。
独家经营，在保证疗效的基础上，剑走偏锋，简单的制作一些膏药，讲针推免费或只收半价，只收膏药钱，让病人感觉你即体谅病人，又有效果，让他觉得自己捡了便宜。
反正你得搞出点特色，你才能立于不败之地。
提高技术.提高疗效.严格消毒,严格尊守针灸'推拿操做规程.技术要好，不断的学习，不要怕花钱，多买资料，多拜师访友，多学习一些技术，技术长处和短处，取各家之长，为我所用，才能够快出名。
参加各种学习班是有必要的，要苦心钻研基础知识，包括中医的基础理论和西医的解剖、生理、病理等，这样你才能很好的领会、吸收、消化别人的东西，然后融会贯通，成为自己的东西。
良好的医德，不要把钱看的太重，服务态度要好，这样才能广聚病人，病人多了，积累经验多了，技术提高，你出名了，有钱赚初次开门诊的医生，一定一个项目（比如疼痛），不要一挂牌就什么病都治（即使您有那个能力也不行），要循序渐进，不要急于求成，等到你把一个项目搞好以后，病人就会以为你什么都行，什么病都会找您的，您还愁英雄没用武之地吗？不出事就好，出了事就就等着吃官司吧开诊所为的是啥.当然效益优先（冶病救人双赢），有基础有条件的再自己开诊，比如诊所承包科室几年，或者在医院干过数年年资较高，这样具备有利条件了，既有经验又有一定患者群，而且对整个医疗市场也有一定的了解，不是生搬硬闯，失败的机率就小的多了。
还有一个办法就是和伙，找个有经验的和伙人。
单纯的针推诊所，赚钱只靠小小银针，和出卖体力是万万不行，诊所营业面积有限的，自己的体力是有限的，医治的病种是有限的，你的设备是有限的，赚点投机的，那就是药！呵呵，中草药是一本万利呀（一般人我不告诉他），赚钱虽然很重要，但是别忘了学习！学而时习之，不进则退，在实践中摸索，验证理论，创造性发挥，赚钱不是目的，别赚黑心钱！针推瓶颈,医疗范围过于狭窄，申请执照时，追加几个科室，没有条件可先不开展，有条件后逐渐追加，行医范围宽了，瓶颈也就解除了。
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评估
药物 治疗目的 有创治疗 健康指导 理疗
效果
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云克治疗模式
诊疗流程建立
骨质疏松症，骨性关节炎，病理性骨折，强直性脊柱炎
治疗模版建立
入院医嘱（药物，检查，化验） 护理流程 理疗 有创治疗
持续改进计划
针对治疗效果 针对收益
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疼痛科经营模式探讨
----云克的临床应用
云南省第一人民医院疼痛科 宁杰
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内容
1. “云克模式”介绍
2. 治疗模式形成
3. 盈利模式形成 4. 盈利后拓展
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“云克模式”
好方法
治疗模式
盈利模式
盈利拓展
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好方法
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治疗模式优化
支付方便
云克为治疗材料，不计入药品比例 云克治疗收取治疗费 以上均在医保范围内
资源投入少
与普通输液相似，人力、设备投入少
周转快→循环周转
获取更好疗效 与医保政策不冲突
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财务优化
财务分析
对盈亏点进行分析 增加盈利项目，减少或中止亏损项目 规避经营风险（安全第一，不碰“红线”）
争取政策/投入
医院优惠政策 新科室成立投入 新技术、新业务开展扶持
分析利润占比
治疗、检查、化验、其它
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云克治疗模式中的财务优化
盈利点和亏损点
盈利点：材料、治疗费在医保范围，理疗，有创治疗 亏损点：疼痛评估，部分理疗项目
政策扶持
医院给予免扣4项成本的扶持政策
云克治疗主要针对“交叉患者群” 与多个科有关，多个科都不管
宣传要点：“骨性疼痛的专业治疗”
以“骨性疼痛”为切入点 围绕“骨性疼痛”开展免费检测，患教活动 强调骨性疼痛的“综合治疗”为治疗特色
培养患者对云克治疗的认同感
“起效慢，但一定有作用” “不可能逆转疾病，但能改善生活质量” “实在不行，还可以选择手术”（治我的病总有办法的）
形成合作模式
合作开展临床观察2项，拟开展合作项目2项
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Thank Yo3;锝（99Tc)制剂 抑制破骨细胞+抑制无菌性炎症 适应症：类风湿性关节炎等自身免疫性疾病及骨科疾病
疼痛科相关疾病
骨质疏松症，骨性关节炎，病理性骨折，类风湿性关节 炎，强直性脊柱炎
无使用障碍
医保收费项目 临床应用超过十年
昆华医院疼痛科
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治疗模式形成
盈利模式形成
患者群培养
治疗模式优化
财务优化
费-效比提升
盈利
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患者群培养
疗效
明显减轻疼痛，改善运动功能，改善生活质量
口碑
疗效+服务+宣传
宣传
患教活动 义诊，院内宣传栏 电台、电视台讲座
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云克治疗模式中的患者群培养
目标确定：“交叉患者群”
迅速扭亏为盈
3个月内实现盈利
高效培养团队
3个月内形成8套诊疗流程，半年内年轻医师基本掌握疼 痛科常见病、多发病的诊断治疗。
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我科应用“云克模式”体会
短期内具备一定影响力
培养进修医师2名，实习医师3名，轮转医师1名
奠定科研基础
申报联合基金1项，院校合作项目1项
利润点
MRI，B超，输液泵，有创治疗
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盈利后拓展
影响力
“品牌效应” 拉动其他疾病患者就诊
资源倾斜
人员、设备、学术交流、培训
项目拓展
科研、教学、合作......
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我科应用“云克模式”体会
快速收满床位
1月内床位全满，半年内增加床位17.8%