项目管理项目管理概述

项目管理框架
一个项目要取得成功，至关重要的三点： -项目必须满足客户的要求：质量或范围 -项目必须不超出预算：费用 -项目必须按时完成：时间
三重制约(Triple Constraint) 项目活动总是受到有限的时间以及各种可投入 的人力、物力等资源的制约，而且项目的不同 目标之间也常常是相互制约的。某一方面的加 强往往需要另一个方面做出让步，所以要在不 同的目标之间进行权衡，以获得总体最佳收益。
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项目管理知识体系 成功的项目管理需要综合至少5个领域的 知识： -项目管理知识 -应用领域知识 -项目环境知识 -通用管理知识和技巧 -人际关系技巧
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项目管理知识主要包括项目生命周期的 定义、5个过程组和9大知识领域。
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应用领域知识 应用领域是本类项目具有明显的共同因 素的项目类型。其定义方式一般可分为 职能部门和辅助学科、技术因素、管理 专门化和工业集团化。 行业内项目运作需遵守所在行业的行业 标准(Standard)和规范(Regulation)。国 际标准化组织(ISO)认为标准和规范的主 要区别在于规范的执行是强制性的。
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项目活动中相互制约和竞争的因素通常 为：费用、时间、工作范围(需求或范围 说明)、质量以及客户满意度(或项目利害 关系者满意度)。这些因素相互交织在一 起，某一方面发生变化将会引起其他至 少一个方面产生变化
Байду номын сангаас
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项目管理、运营管理和战略管理 一个组织的发展战略确定以后，具体工作是通 过组织的项目管理和运营管理来实现的。一个 组织的管理工作通常包括三个方面： -战略管理：从宏观上帮助组织明确和把握组织 发展的方向。 -运营管理：管理日常的、重复性的工作。 -项目管理：管理一次性的、创新性的工作。
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项目管理的发展历程
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项目的基本概念 一种旨在创造某种独特的产品、服务或结果的 一次性努力。
项目的主要特点 -一次性(Temporary)：具有明确的开始和结束 时间。 -独特性(Unique)：能够产生独特的产品、服务 或结果，指在关键特性上与其他的产品、服务 或结果有不同之处。
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-领导：确立一个远景和战略方向，并激 励人们去实现。相比之下，管理更侧重 于不断地制造出利害关系者期望的产品。 领导不是领导者单方面的行为，它包含 处理领导者与被领导者之间的人际关系， 领导者对被领导者施加影响。 -激励：激发人们克服障碍，发挥潜能。 -谈判和冲突管理 -问题解决
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知识点
项目(Project) 项目利害关系者(Project Stakeholder) 项目利害关系者管理 组织结构(Organization Structure) 矩阵型组织(Matrix Organization) 强矩阵(Strong Matrix) 弱矩阵(Weak Matrix)
项目区别于运营 -工作性质的区别 -工作环境的区别 -工作组织的区别
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项目的层次分解
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项目管理(Project Management) 在项目活动中应用知识、技能、工具和技术， 以达到项目要求。
项目管理工作包括： -识别需求 -设立明确的、可以实现的项目目标。 -平衡项目对质量、范围、时间和费用的要求。 -调整计划、实现各种项目利害关系者的不同期 望。
知识点
项目生命周期(Project Life Cycle) 项目管理生命周期 项目产品生命周期 项目管理九大知识领域
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管理界的3M 项目管理是一套专业的管理知识体系，英文缩 写PMP（Project Management Program）。 要想清晰地阐述一个事物，最好的办法就是给 它设置参照物。为了说明项目管理知识体系的 特点，我们也为它设置两个类比参照物：工商 管理MBA，公共管理MPA，与项目管理PMP一 道，三者称为管理界的3M体系。
知识点
平衡矩阵(Balanced Matrix) 项目型组织(Projectized Organization) 项目督办员(Project Expediter) 三重制约(Triple Constraint) 项目组合(Portfolio)\大型项目(Program)
子项目(Subproject) 项目管理办公室(PMO)
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项目环境知识：主要的项目外部环境包括： -文化与社会环境 -国际与政治环境 -自然环境
通用管理包含了对企业持续运作的规划、组织、 人事安排、执行和控制。它是项目经理所要具 备的基础知识，为项目管理提供了一些基本的 管理技巧。
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人际关系技巧(Interpersonal Skills,又称软技巧 Soft Skills) -有效沟通:信息的交流 -组织：把事情办成的能力。这既需要适当了解 包括执行组织、客户、合作方及其他个人、组 织等在内的所有正式和非正式的组织结构，又 要了解权力和政治机制。在这里，权力是指影 响行为、改变事件进程、消除阻力，使人们去 做他们不愿意做的事情的潜在能力；政治是让 具有不同利益的人行动一致。
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-具有特定的、明确的目标：目标必须经 过明确定义并且现实可行，通常包括时 间目标、质量目标和费用目标。
-逐步细化(Progressive Elaboration)：由 于项目的独特性，对项目特点的认识随 着项目的进展逐渐清晰、具体。
-具有相互关联的活动，并且总是消耗一 定的资源。
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按项目方式管理(MBP) 按项目方式管理是指一种针对组织日常运作的 管理方式，即利用管理项目的方法和技术来管 理组织的日常运作。
目标管理(MBO)
通过设定具体的、可以衡量的目标来定义管理职责。 项目是实施目标管理技术的理想环境，因为每个项目 都是以目标为导向的。项目和项目经理的目标应该反 映执行组织和高级管理层的目标，同时也应反映客户 的目标。要想成功地实施按目标管理，必须得到组织 高级管理层的支持。