《营销管理诊断全面查核表》(doc)
4.2.1.1b医疗质量考核表(较完整)
临床医疗各科室医疗质量通用考核表（200分）
科室： 日期： 得分：
住院部临床非手术科室医疗质量考核表（ 分）
科室： 日期： 得分：
住院部临床手术科室医疗质量考核表（ 分）
科室： 日期： 得分：
麻醉科医疗质量考核表（ 分）
日期： 得
分：
医技各科室医疗质量通用考核表（ 分）
科室： 日期： 得分：
检验科工作质量考核表（ 分）
日期： 得分：
药剂科工作质量考核表（ 分）
日期： 得分：
放射科（ ❆）工作质量考核表（ 分）
日期： 得分：
超声科、心电图室、脑电图室工作质量考核表（ 分）
日期： 得分：
门诊医疗质量考核表（ 分）
日期： 得分：
急诊（科）医疗质量考核表（ 分）
日期： 得分：
留观病历书写质量评估表（ 分）。
销售的管理制度(精选9篇)
销售的管理制度（精选9篇）销售的管理制度第1篇（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。
工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。
促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。
工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。
（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落顾客；4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；7、不强拉顾客；8、不恶意诋毁竞争对手的商品。
（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；3、就餐时间严格遵照卖场规定；4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；5、不能坐、靠着待客；（五）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。
公司管理全面诊断调研问卷
XXXX有限公司管理全面诊断调研问卷202X年X月XXXX有限公司管理诊断调研问卷说明：请选择最接近您看法的选项，并在此选项前的字母上画“√“，如无特别说明，限选一项。
第一部分个人信息1. 您在XX公司工作了：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上2. 您的职位属于：A．董事会（监事会）成员 B. 高层管理人员 C. 中层管理人员 D. 基层员工第二部分战略问题1. 您对公司愿景的了解：A. 非常明确B. 知道，但不明确C. 不知道XX公司的愿景是2. 您对公司使命的了解：A. 非常明确B. 知道，但不明确C. 不知道XX公司的使命是3. 您对公司战略目标的了解：A. 非常明确B. 知道，但不明确C. 不知道4. 您认为公司目前的整体发展状况：A．良好 B. 一般 C. 较差 D. 很差5. 您认为公司能取得现在的业绩主要依靠：A．董事长的战略眼光 B. 优秀的管理团队 C. 稳定的人才队伍 D. 房公司市场的旺盛需求E . 其他6. 您认为公司的优势资源能力在于（限选三项）：A. 研发能力B. 工程管理能力C. 成本控制能力D. 品牌价值E. 财务资源F. 人力资源G. 其他7. 您认为公司未来的发展方向应该是：A. 专注房公司开发业务B. 以房公司开发为主导，相关多元化C. 在做好公司开发的基础上，逐步向其他产业拓展D. 其他8. 您认为公司未来的区域选择应该是：A. 公司周边地区B. 附近二三线城市C. 一线城市D.其他9. 您认为公司未来的产品选择应该是：A. 专注于产品开发B. 以产品为主，适当开发其他商品C. 以商业公司为主D. 根据发展状况，各类型公司都可以10. 您认为公司未来的产品产品定位应该是：A. 结合情况，选择产品产品定位B. 专注高档产品开发C. 以高档产品为主，适当开发中低端产品D. 以开发中低端产品为主11. 您认为要实现战略，有哪些制约瓶颈（限选三项）：A. 管理水平限制B. 资本运作能力不足C. 资源获取能力不足D. 产品研发能力有限E. 营销创新能力不足F. 成本控制能力不足G. 人力资源储备不足 H. 高管不能适应公司发展需要 I. 其他第三部分企业文化问题1. 您对企业文化的了解程度：A. 很明确B. 明确C. 不太清楚2. 您认为企业文化对企业发展的重要程度：A. 非常重要B. 一般，作用有限C. 企业文化太虚，对企业发展不起作用3. 您对XX企业文化的了解程度：A. 很明确B. 不太清楚C. 没有形成鲜明的企业文化XX企业文化的核心价值观是4. 您认为公司员工的价值观是否统一：A. 高度统一B. 比较统一C. 形形色色，带着前工作单位的文化烙印5. 您认为公司目前已经形成的价值观有哪些（限选三项）：A. 股东利益第一B. 客户导向C. 以人为本D. 业绩导向E. 关注效率F. 团队精神G. 奉献精神H. 追求创新I. 其他6. 您认为公司应该具备什么样的价值取向（限选三项）：A. 股东利益第一B. 客户导向C. 以人为本D. 业绩导向E. 关注效率F. 团队精神G. 奉献精神H. 追求创新I. 其他7. 公司有没有企业文化落地的执行方案：A. 有，且执行到位B. 有，但是执行效果差C. 没有，更谈不上执行8. 您认为公司现有的管理制度与业务流程的执行情况：A．严格执行 B. 执行情况一般 C. 管理松散，执行情况差 D. 制度流程缺失9. 您对公司管理层的信任程度有什么变化：A. 日益增强，信心十足B. 无变化，观望中C. 逐步下降，前景黯淡10. 公司绩效考核与企业文化的结合程度：A. 有企业文化方面的考核内容，效果显著B. 有企业文化方面的考核内容，但推动效果差C. 没有企业文化方面的考核内容第四部分管控与流程1. 您所在部门的职责是否明确、合理：A. 明确，并且合理B. 明确，但不合理C. 不明确2. 您对自身岗位职责的了解：A. 非常清楚B. 大致知道，但是不明确C. 不太清楚，按领导要求办事3. 您认为公司对您的授权与权责界定：A. 授权充分，权责对等B. 授权充分，但权责不对等C. 授权不充分，但权责对等D. 授权不充分，权责也不对等4. 您认为现在的组织架构是否合理：A. 很合理B. 一般C. 不合理5. 您所在部门与其他部门在工作中是否存在推诿扯皮现象：A. 经常有B. 偶尔会有C. 很少遇到6. 您认为公司办事效率与部门配合情况：A. 部门配合很差，效率很低B. 部门配合一般，效率中等C. 部门配合很好，效率较高7. 您所在部门与其他部门的权责划分是否清晰：A. 非常清晰B. 界限模糊8. 您在工作中是否遇到多头领导：A. 经常遇到B. 偶尔会有C. 很少遇到9. 您认为现行的部门设置能否有效支撑业务发展与战略实现：A. 能B. 不能10. 您觉得公司哪几个部门业务能力较强：(以XX公司各部门作为选项)A. B. C. D.E. F. G. H.11. 您觉得公司哪几个部门能力较弱：(以XX公司各部门作为选项)A. B. C. D.E. F. G. H.12. 您认为导致以上几个部门能力较弱的原因有：A. 人员素质B. 授权不充分C. 权责不清晰D. 其他13. 您认为影响项目利润的关键阶段在于：A. 投资论证B. 策划与设计C. 工程施工 E. 营销14. 您认为公司的管理制度是否健全：A. 健全B. 不健全C. 缺失严重15. 您认为公司的业务流程是否健全：A. 健全B. 不健全C. 缺失严重16. 您认为公司各项业务的审批权限是否清楚：A. 很清楚B. 不清楚17. 您认为公司对开发业务关键节点的成果管理：A. 有评价机制，质量管理严格B. 无评价机制18. 您认为公司流程的关键节点有没有操作标准：A. 有操作标准，且一直严格执行B. 有操作标准，但是执行较差C. 无操作标准，凭个人经验19. 您认为公司流程对应的表单与模板是否足够支撑业务开展：A. 完全能够支撑B. 不能完全支撑C. 缺失严重，不能支撑20. 如果公司建立起一套新的流程体系，您将：A. 继续按自己的习惯开展工作B. 看情况，必要时服从于自己的工作习惯C. 全力支持，严格按照新的制度流程办事第五部分 HR、绩效与薪酬1. 是哪些因素吸引你加入XX公司（限选三项）：A. 收入水平B. 公司知名度C. 专业对口D. 公司文化E. 公司的发展前景F. 领导的个人魅力G. 良好的晋升机制H.职业稳定性I. 其他2. 您现在对公司目前的总体满意度：A. 很满意B. 比较满意 D. 不太满意 D. 很不满意3. 您认为公司员工的整体综合素质：A. 很高B. 一般C. 较差D. 很差4. 您认为公司的人力资源规划能否支持新项目拓展：A. 规划清晰，能够支持B. 规划不太清晰，不能支持C. 现报现招，没有规划5. 您认为公司现在的人力资源结构是否合理：A. 很合理B. 不合理6. 您认为公司的用人标准是否明确：A. 很明确B. 有一定的标准，但不太明确C. 没有标准7. 您认为公司的培训体系是否完善：A. 很完善B. 不完善C. 培训很少，公司不重视8. 最近一年内，您有过几次培训：A. 3次及以上B. 2次C. 1次D. 0次9. 如果有，是何种形式的培训：A. 外派学习B. 外出参观C. 公司层面的内训D. 师带徒培训10. 您认为您接受过的培训对您工作的帮助：A. 非常大B. 有一定帮助C. 帮助很小D. 没有帮助11. 您迫切需要哪方面的培训：A. 管理技能培训B. 业务技术培训C. 学历、职称培训D. 其他12. 您认为公司的选拔与晋升机制是否合理：A. 合理B. 不合理13. 您认为公司的调配状况：A. 非常混乱B. 较混乱C. 尚可D. 很规范14. 您认为公司的人员流动效果如何：A. 可以提升员工综合素质能力B. 影响工作连续性C. 不利于员工核心优势的培养15. 您目前对自身工作的信心与整体感觉是：A. 很适合，有信心、有能力做好B. 是我喜欢的工作，但是能力较欠缺C. 不适合，正在考虑换岗位D. 不喜欢，正在考虑跳槽16. 您认为以下哪些方式能激发您的工作积极性与创造性（限选三项）：A. 收入提高B. 福利改善C. 职位晋升D. 培训机会E. 领导认可F. 新的挑战17. 您认为在XX公司是倾向于正激励（奖励、表扬）还是负激励（惩罚、批评）：A. 倾向正激励B. 倾向负激励C. 两者结合使用D. 激励少，都很少使用18. 您对公司目前的绩效考核总体满意度：A. 很满意B. 满意C. 不满意D. 很不满意19. 您认为公司目前的绩效考核指标：A. 很容易达到B. 较客观C. 有一定的挑战性D. 不切实际，不可能达到20. 您认为根据您现在的能力，完成您现在的工作：A. 实际只需50%或更少的时间B. 实际需要75%左右的时间C. 恰好使用全部的工作时间D. 必须加班才能完成21. 您与上级就绩效考核结果进行沟通、交流并提出改进意见的频率是：A. 从不B. 半年一次C. 每季度一次D. 每月一次22. 公司绩效考核的结果反馈：A. 有反馈，且很及时B. 有反馈，但是拖沓C. 从来不反馈，不知道自己的绩效23. 公司绩效考核结果的运用途径有（不限选项个数）：A. 工资调整B. 职位升降C. 项目奖金D. 职位调配D. 培训机会 F. 领导表扬 G. 福利奖励（旅游、奖金等） H. 其他24. 您认为公司目前的绩效考核存在哪些问题（限选三项）：A. 不能支撑战略B. 不能有效提高工作质量C. 绩效目标不合理D. 绩效指标不客观E. 考核过程不规范F. 奖少罚多G. 绩效反馈机制不健全H. 绩效考核结果运用方式单一I. 其他25. 您认为以下哪些方面的改善可以显著提高您的工作绩效(限选五项)：A. 工资B. 奖金C. 福利D. 职位E. 工作流程F. 公司制度G. 培训 H. 企业文化 I. 上司的管理能力 J. 团队合作 K. 其他26. 结合当地消费水平，您认为自己目前的薪酬水平：A. 偏低B. 适中C. 偏高27. 与本地区同行相比，您认为自己目前的薪酬水平：A. 偏低B. 适中C. 偏高28. 与公司其他层级的人员相比，您认为自己目前的薪酬水平：A. 偏低B. 适中C. 偏高29. 与公司内部跟您同层级的人员相比，您认为自己目前的薪酬水平：A. 偏低B. 适中C. 偏高30. 与您的工作付出相比，您认为自己目前的薪酬水平：A. 偏低B. 适中C. 偏高31. 您认为目前公司整体的岗位工资：A. 是运用科学合理的方法制定B. 通过简单粗略的调查后制定C. 管理者凭经验制定32. 您认为公司员工的薪酬层级差别：A. 有一定的层级差别，但还算合理B. 层级差别过小，不合理C. 层级差别过大，不合理33. 您对自己目前薪酬的构成（工资、津贴、月度奖金和年度奖金）及计算方法：A. 非常清楚B. 大致知道C. 不知道34. 您认为自己目前的薪酬构成（尤其是奖金部分）是否合理：A. 很合理B. 较合理C. 不合理35. 您认为未来在公司的薪酬上涨空间：A. 很大B. 适中C. 偏小D. 几乎没有非常感谢您完成了这份调研问卷！。
管理现状诊断分析报告
2009年度优秀会员单位
花都区2009年度纳税大户 先进单位
2009年度 热心公益企业
2009年度花都区安全生产 优秀企业
2008年度花东镇安全主任管理工作先进单位
广州市2006-2007年度 安全生产先进单位
2004-2005年度纳税信用等级评定A级纳税人
6、员工培训、培养体系不健全，能力提升较慢。
10、协调过多，企业快速反应能力不够；
组织结构
1、组织结构与Leabharlann 略不匹配；11、规章制度执行不力。
2、组织机构臃肿，公司职能存在交叉；
企业文化
1、基层员工缺乏对公司的归属感；
3、管理职责划分不清晰；
2、公司对员工的管理假设不统一；
4、组织中责权利不对等；
3、上下级的沟通存在障碍；
XX乐器
调研方式
了解侧重点
访谈
企业发展战略与定位、使命愿景、管理思想、变革思路、组织氛围、企业现状、经营目标、人力资源规划、人力资源管理现状、员工心态、员工培养、员工激励、员工忠程度与满意度、人才留用、薪资福利、绩效管理、员工对企业的认同度、企业日常管理、员工需求、企业制度建设、流程规划、生产管理、产品质量控制、技术研发、财务投资等
本报告共包含5个部分
三、XX管理诊断报告
四、XX存在问题解决建议
一、XX管理诊断回顾
五、XX总体管理提升方案及实施策略
二、XX管理诊断结论综述
此次对公司分析与调查的目的和指导思想
本次诊断的目的
总结XX10年发展历程，评估XX成功的关键因素。 了解XX战略规划，理解高层发展思路，初步判断XX高速发展过程中的管理瓶颈。 通过与XX高层、中层及骨干员工的深入沟通，了解企业运营的基本状况、员工心态，为了提升管理和制定未来三年计划提供指引。 通过对XX的全面了解和诊断，设计未来三年的规划提供支持。 深入了解XX管理基本状况，为建立战略性人力资源管理体系奠定基础。
什么是营销风险管理
什么是营销风险管理营销风险管理是企业通过风险识别、风险衡量、风险评价、风险应对等方式，对营销风险实施有效控制和妥善处理损失的过程。
全面地理解营销风险管理，要注意如下几点：(一)营销风险管理的核心营销风险管理的核心是降低损失，即在风险事故发生前防患于未然，预见将来可能发生的损失而事先加以防范，或者预期事故发生后可能造成的损失，事先采取一些解决事故隐患的办法，以降低可能造成的损失。
(二)营销风险管理的对象营销风险管理的对象可以是纯粹营销风险，也可以是投机性营销风险。
投机性营销风险的处理既是一门科学，也是一门艺术，也是营销风险管理讨论的重点。
(三)营销风险管理的过程风险识别、衡量、评价是为了认识、评价风险管理单位的风险状况，解决风险管理方面的各种问题，制定风险管理的方案，这一过程实际上是一个管理决策的过程。
营销风险管理的内容营销风险管理需要从公司高层、到其他各个部门的负责人以及销售部门的所有人员和其他部门员工共同树立风险意识，分担不同的职责。
企业最高层要高度重视风险管理，设置企业风险管理的职能、机构，建立起企业风险管理的体系和机制，并在这个体系中以市场营销的风险管理为核心、为归属、为龙头。
这样，一方面可以将方方面面的风险管理参考信息乃至预警集中，比如企业债务、财务风险管理的分析评估结果，为发现市场营销中存在的货款回收问题、营销成本问题、定价问题、经营业绩问题，催促市场营销部门进行深入分析、识别、评估和防范风险。
另一方面可以对市场营销风险管理提供技术方法上的服务和指导，对管理过程进行监督、评审。
甚至设置风险基金对市场营销风险事件发生后及时进行补偿，以使市场营销工作减轻或者摆脱危机，回归正常。
营销风险管理的主要内容包括：(1)建立风险责任与风险利益相对称的运行机制。
风险管理同其他管理一样，需要有良好的激励运行机制、利益驱动机制，形成管理、信息传递上的制度和组织体系，并在其他部门也根据业务的逻辑联系分配市场营销风险管理的内容，形成系统的体系。
CRM系统下的营销管理
对于采用CRM系统的几点建议
4、运用多样化的营销和客户沟通手段
在原先售房“三板斧”——楼书、广告、样板房的基础 上，采用CRM所带来的新手段和新思路。
比如通过CRM信息系统筛选，联系及锁定潜在客户；通过 具体客户关怀和活动，促动客户往价值高的产品进行升级换 代，不断推进客户连带销售和链式销售。
通过建立企业网站，应用网上服务管理、客户自助信息资 料库、论坛及留言板回复与客户保持互动；
营销管理中CRM实际运用
客户管理/房源管理/签约管理/财务管理
说明： 从客户第一次来访开始，通过问卷调查、跟进记录、客户
分级，全面跟踪与客户之间的交互，及时分析销售漏斗， 加速潜在客户的购买进程，提高客户成交率，有效地杜绝 “客户资源随着销售人员流动而流失”的现象； 实时反映楼盘销售情况，支持放盘推出与保留操作，控制 销售节奏，并为营销策略和阶段性促销提供依据； 对于客户保留、小定、认购、签约及开发商销控等各环节 予以分类体现，及时反映项目签约情况； 对应收应付款、欠款情况、收款明细、催款管理及预收款 管理等及时提示，能有效管理财务付款、收款环节，有效 进行催收客户拖欠款。
CRM项目的实施框架
(三)实际运用
CRM项目的核心是客户数据库，数据本身不能 产生任何价值，只有当数据库的信息被企业各部 门科学运用的时候，才能体现出它本身全面、高 效、准确的重大优势。
CRM在实际运用中，针对主要部门职能有如下 的帮助：
CRM项目的实施框架
(三)实际运用 图：CRM系统和具体开发部门的关联
对于采用CRM系统的几点建议
6、制定重要环节的业务解决方案
对重要环节的业务过程制定标准化的执行方案，有利于提高工作效果 和效率，减少失误。尤其在销售接待、客户服务、分阶段的营销推广过 程中。比如对销售环节的客户接待过程标准，一般可以这样描述： 1、寻找或锁定客户； 2、接待客户（开场白、说辞）； 3、辨别客户性质（交易型客户还是关系型客户）及其购买的可能性； 4、继续攀谈、建立良好关系； 5、收集客户信息及客户需求和问题； 6、理解客户期望并相应解决或引导； 7、签订协议、合同书； 8、有效响应，长期联络。 9、达成客户满意，促进忠诚度，以利客户对公司的长期推荐。
销售案场常见问题诊断及解决方案
经过半天的时间,对半山月在销售方面的情况进行了了解,从对项目目前的销售数据进行统计分析来看，项目整体的销售状况推进的比较正常，但部分面积段，部份位置的房屋存在着较大的去化抗性。
通过跟销售一线工作人员进行座谈了解, 以及对项目的相关信息进行研究分析后个人认为目前半山月在项目销售过程中存在有以下几方面的问题。
1、项目销售队伍过于年轻化,年龄段为19-23 岁之间，工作经历、社会阅历尚浅，而且均为女性,置业顾问本身的敬业精神不够，对所学知识不能很好的加以灵便运用。
2、销售团队气氛比较沉闷、消极、自由散漫,干与不干,干好干坏给人感觉差别不大，没有客户时不知道应该干些什么.3、专业知识比较缺乏,建造知识、金融、测绘、、装修、消费心理等方面知识了解不深。
对项目、对产品的认识不透，本项目与其他竞争项目相比较我们真正的优劣势是什么。
4、沟通谈判能力较差，不能很好的引导客户，不能很准确的探询出客户真正的核心需求点, 因对市场的了解不够深入,没有完整的竞争项目档案，关门卖楼, 没有知已知彼，何来百战不殆。
5、销售物料不齐全。
因为现场没有施工蓝图备查，提供给客户有力的资料说明，有一购买意向性较强的客户最终跑掉。
6、、各类规章制度执行偏软，管理刚性需要加强。
客户信息登记不规范，销售统计的数据信息向上反映不及时，不全面，不够准确，从而不能及时对销售推进的难题找出应对策略。
7、、保安、保洁及其他销售辅助人员也是销售团队的构成之一，形象谈吐均应达到一定的标准，鉴于保安人员配置较少,在适当的时候实行保安站岗.8 、置业顾问销售作业流程的憝悉度需要再提高，各作业环节间的手续交接、按揭客户资料的初审、按揭手续的全程办理尚不是特殊熟知. 9、无标准的统一销售说辞。
置业顾问对客户可能会提出的全部问题现场没有统一的标准说辞，这会导致客户接待时各置业顾问对外销售口径的不一致，从而影响到销售的正常推进。
10、合同的签审流程问题。
同的填写签订是一个销售过程中一个极其重要的环节，目前销售中心所用的合同在部份条款方面，尚有值患上商榷的地方，在填写的严肃严谨方面还有改进的地方,合动辄数十万的标的额,关于双方的权利义务关系的约定来不患上半点马糊。
企业营销管理表格汇总23
YX-XS/BD—18XX公司分公司业务人员外出活动周行动计划表年月周批准人：上报日期：年月日YX-XS/BD—19XX公司分公司业务人员月重点行动目标表第月（年）YX-XS/BD—21YX-XS/BD—22XX公司经销商信用调查资料2、信用等级按银行定期公布、确定的信用等级或自评确定结果。
3、销售收入与盈亏情况根据会计师事务所验证的年度决算确定或估测。
YX-XS/BD—23XX集团公司经销商主要负责人个人情况YX-XS/BD—24XX公司经销商销售状况变动表经销商名称：编号：制表：YX-XS/BD—28XX营销中心营销人员销售业绩表（月）日YX-XS/BD—31XX公司应收帐款汇报表YX-XS/BD—32退换货申请单申请部门：责任部门：年月日经办人：说明：1、本单一式四联，第一联库房留存，第二联财务部门留存，第三联售后部门留存，第四联申请部门留存。
2、开票员凭批准后的申请单开红出库单冲减。
YX-XS/BD—25危险经销商查核判断表YX-XS/BD—17XX公司分公司业务员工作日报注：根据情况必要时附上详细工作报告。
YX-XS/BD—20XX公司分公司客户档案登记表YX-XS/BD—26公司专用销售统计表省经销商一览表2、“价格”栏以最低价为准；3、此表以区域代理商填报。
YX-XS/BD—27XX公司退（换）货情况汇总表YX-XS/BD—29XX营销中心营销点提成发放统计表YX-XS/BD—30分公司业务员奖金发放明细审核：制表：。
意见调查表模板.doc
意见调查表模板第一篇:《客户满意度调查表模板》客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。
谢谢您的帮助！第二篇:《《意见征求调查表》填写范本》范本：新维控股集团《管理制度汇编》修订意见征求调查表亲爱的员工朋友：大家好！为了促进新维控股集团各项事业能够快速、持续、健康的发展，把集团建设成为一个管理科学、运行规范、受人尊敬的现代企业，集团决定对2010年5月出台并实施的新维控股集团《管理制度汇编》内容再一次进行修订。
为了更全面的掌握和了解现行管理制度在运行过程中出现的矛盾和问题，现面向集团各部门、各产业集团的广大员工朋友展开此次调查。
在认真解读和熟悉《管理制度汇编》的基础上，请您认真填写。
本次问卷共分为三大板块内容，即人力资源管理制度（包含绩效考核办法和员工晋升办法）、薪酬管理制度（包含通讯津贴管理办法、交通津贴管理办法和驻外、野外津贴管理办法）和其他管理制度。
每一版块内容均可以多项勾选，且针对每一选项，请标明其建议修订内容所在页码及建议修订内容所在条款，以便确认建议修订的具体内容。
建议修订的规章制度应符合法律、法规的规定，符合社会基本道德规范要求，要从本集团公司的实际情况和根本利益出发，并不得损害国家、集体和他人的利益。
期待您宝贵的看法和意见，感谢您的积极参与和大力配合！意见调查表模板。
第三篇:《学员意见调查表》学员意见调查表课程名称应用培训意见调查表模板。
授课人姓名授课日期学员信息意见调查表模板。
意见调查表模板。
管理说明：技术业务职能生产其他（请具体说明）技术1.对刚才所培训的内容，请选出最接近您个人情况和看法的答案，打“√”；2.当您需要用文字表述意见时，请不要写在圆圈上；3您的宝贵意见对于公司培训来说是非常重要的，因为它们将协助我们不断努力达到您完全满意。
谢谢您的充分合作！本课程所含信息有助于我从事的工作。
知识产权管理体系内部审核检查表(销售部)
(4)经了解，目前产品或市场基本稳定，未发生变化。
但，制定了相应的知识产权保护和更新办法。
7.4.3涉外贸易
是否对出口国的
询问及查阅：
Y
法律法规进行搜
查询文件具有主要出口美国和欧盟的法律法规收集
索及分析,产品是
记录，及进行了海关备案记录。
否进行了海关备
案？
(2)制定了市场监控制度，规定了市场调查跟踪要求。查阅了2份市场调查表，显示对产品进行了跟踪。未发生侵权和被侵权情况。
(3)查阅《产品宣传、销售、会展活动计划》，其中规定了知识产权保护和规避的具体要求。
Y
(3)产品宣传、
但不能提供产品宣传资料的知识产权审查记录。
N
销售、会展活动前的知识产权保护及规避方案？
7.5合同管理；
是否对销售合同
进行知识产权条
款审查？
询问及查阅：
抽查内销外销合同各1份，其中均明确规定知识产
权有关条款。
Y
受审核部门
销售部
审核员
审核日期
条款号
审核内容
审核记录摘要
结果(Y/ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ)
销售的产品均经过知识产权检索，权属归本公司，无侵权风险。
抽查合同评审记录3份，均有知识产权部参加，并签字盖章。
受审核部门
销售部
审核员
审核日期
条款号
审核内容
审核记录摘要
结果(Y/N)
8.5销售和售后；
(1)产品销售前，是否对产品进行知识产权的审查和分析？
(2)在产品销售过程中是否建立市场监控程序,对产品进行跟踪调查？
询问及查阅：
(1)查阅文件抽查了2份售前产品的知识产权检索分析报告，在售前对产品进行了审查分析。提供了市场监控台账，对市场进行随时监控。
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营销诊断全面检核表
基本问题
1、你在经营什么？
2、你销售什么？
3、你明年的营销目标是什么？
4、什么因素可能妨碍你达到这些目标？
5、你的经营优势是什么？
6、你的经营弱点是什么？
7、至今你发现了什么营销问题？
8、你计划怎样解决这些问题？
目标市场
1、你的目标市场？
2、哪种类型的顾客将使用你的产品？为什么？
3、什么是重要的区隔变量？
4、潜在的消费者数量有多少？
5、什么因素限制了整体市场的容量？
6、你的市场份额是多少？是增大、缩小还是稳定？
7、潜在消费者在什么地方？
8、产品的价格会符合顾客合理的期望值吗？
9、与业已存在的产品相比，你的产品有优势吗？
10、现有的产品消费模式是什么样的？
11、这类产品的市场容量会在未来一年、两年及至五年内有显著变化吗？
12、消费者购买这类产品的频度如何？
13、产品销售有明显的季节性和地域性吗？
14、哪种产品特性对消费者最有吸引力？
15、消费者有哪些成见？
16、产品可用于政府、集团购买和出口吗？
需要
1、有哪些需要正在产生？
长期增长潜力？
短期热潮？
2、有哪些需要业已存在？
不断增长？
保持稳定、饱和、受限制？
下降？
3、有哪些需要尚未明确？
可能在未来开发出来吗？
必须推动？
竞争
1、你一直在做竞争分析吗？
2、谁是你面对的最大竞争对手？替代产品又有哪些？
3、竞争对手哪方面比你做得好？
4、你在哪方面比你的竞争对手干得好？
5、你处于什么竞争地位？
6、竞争对手的企业和产品品牌声誉如何？
7、别的制造商会以类似产品进入这个市场吗？
8、有任何一个竞争对手能快速地把其产品推向市场吗？
9、你的营销策略会引发竞争者做出额外的和更为激烈的竞争行为吗？
10、本公司在行业内地位如何？
11、鉴于本公司的地位，是用公司统一品牌策略还是创造一个新的品牌？
12、你的产品能跟市场上的已有产品有效竞争吗？它的优势是什么？
13、竞争者是怎样动作的？
14、领导品牌主导了市场吗？它们的市场份额是不可动摇的吗？
15、市场上已经太拥挤了吗？
16、竞争者有先天性的优势吗？
地域上的？
产品线？
低成本？
很高的声誉？
对分配渠道的控制？
制造方面的技术？
市场机会
1、谁是你产品的潜在消费者？
2、他们的购买习惯是什么样的？
3、谁是你的最佳顾客？
4、实际的和潜在的消费者有多少？
5、潜在的销售额有多少？
6、盈亏平衡点是多少？
7、你能获得哪些市场份额？
8、整体经济水平对消费需求有什么影响？
9、整体需求量能被刺激起来吗？（即增加整体市场容量）？
10、购买决策物本质是什么样的？
营销研究
1、市场研究的确切目的是什么？你需要做出什么样的决策？为了做出这样
的决策，哪些数据是必须的？
2、你知道市场对你产品的反应吗？
3、你在努力获得顾客的反馈吗？
4、在收集第一手资料前，完成了对第二手资料的全面收集了吗？
5、为了收集这些数据，哪种方法是最好的？
6、如果需要调查，哪种调查方法是最好的？
7、对问卷设计投入了足够的精力了吗？
产品
1、什么是你产品和服务的好处？
2、你的产品和服务的独有销售特色是什么？
3、顾客为什么要买你的产品？
什么特性对他们是重要的？
类型？色彩？版本？
顾客得花多少钱？
顾客将如何使用它？
对产品质量应该强调到什么程度？它对价格的影响是什么？
为什么你的产品比竞争者的要好？
4、服务、保证等是产品价值不可缺少的一部分吗？
5、产品能轻易被复制吗？是否有专利保护？
6、你如何制造产品？
7、对本公司的其它产品的冲击是什么？
8、你的其它产品所处的状态如何？
9、产品应如何包装？
10、应采用怎么样的品牌策略？
分配渠道
1、顾客是通过何种渠道购买类似产品的？你的传统渠道是什么？
2、有不采用这些渠道的理由吗？
3、如果通过零售渠道，哪种零售商店会被选中？
4、这类零售渠道有什么信息？传统的折扣还需要吗？
5、本类产品的销售构成中，独立商店、大型连锁店等分别占多少比例？
6、竞争者通常在什么基本上销货给零售商？
7、什么是最好、最经济的供货方式？
8、有多少批发商参与销售活动？传统上给出的折扣是多少？
9、在选择分配渠道时，什么政策是最重要的？
折扣或佣金？
区域协定？
渠道支持？
10、分配渠道的控制因素是什么？
物流
1、用什么手段把货物传给顾客？
2、什么运输模式是恰当的？成本是多少？
3、需要多少存货？放在哪里？谁负责？
推广组合
1、你的广告与促销预算是什么样的？
2、你的促销和广告目标是什么？
3、什么是你企业的“形象”？
你在业内有一定知名度吗？
顾客是怎么理解你的？
顾客是怎么理解你的产品的？
4、你的推广策略是什么？
导入？成长？提醒？
理想的对像？
直接、间接行动？
与营销策略保持一致吗？
5、需要哪种推广手段？
媒体广告？
产品目录？
展示会？
小册子？
资助经销商？
POP陈列？
6、需要何种程度的推销手段？
产品的复杂功能？
隐含的特性与价值？
购买者本性？
竞争本性？
谈判？
7、现有营销队伍能在不影响原有产品的基础上处理好新品种吗？会产生哪些
额外费用？能用代理商来代替吗？
8、需要对营销队伍做出改变吗？
9、如需另外组织营销队伍，需要多少人？需要特别的培训吗？谁来主管？
10、现有广告代理机构有处理类似产品的经验吗？
11、有无相随的经销商促销活动？
12、其它制造商有什么广告和促销活动？
13、还需要一个相应的宣传活动吗？
定价
1、你怎么确定价格？
2、本产品的基本价格范围是什么？
成本比例是多少？
该比例有变化吗？
保本销售额是多少？
何种价格利润最大？
3、定价反映出质量吗？它与营销组合策略一致吗？
4、总体定价策略是什么？
5、你一直在作价格敏感度研究吗？
6、竞争产品的价格是在上升、下降还是保持不变？
7、如此定价对你的其它产品有何影响？
8、能根据产品的特性使价格有所不同吗？这能符合顾客的价值观吗？
9、针对各级顾客（批发、零售、最终消费者）的价格差别是什么？
10、与定价配套的服务策略是什么（FOB、赊销、现金交易、折扣、退货寄售、
订单取消、货物损坏等）？
法律及相关问题
1、新产品有专利吗？
2、商标有保护吗？
3、所有关于版权和补偿的投诉均已得到恰当处理了吗？
4、版权会限制产品的市场吗？
5、产品、标识、广告中有任何内容可能会触犯法律法规吗？
6、定价、交易中有任何内容可能会触犯法律法规吗？
7、还有其它规则影响企业的营销活动吗？
8、还有其他遗漏的事项吗？。