激情领导冷静管理-完整版
情境领导Ⅱ
员工的发展水平( Development Level) 指的是员工对所给出的任务所具有的能力和责任 心。 在一个特定的任务中，员工可以根据其发展水平 由低到高被分为四类，分别标记为 Dl、D2、D3、D4。 Dl类是指那些具有较高的责任心和热情，但是能 力不足的员工。他们对于这一任务而言是新手， 不确定该如何做这件事，但是他们对这一挑战很 感兴趣。 D2类则指具有一定能力，但对任务没有什么热情 的员工。他们已经开始学习相关业务，但同时也 失去了对这项工作最初的兴趣。
第三种类型是支持模式，顾名思义，就是要求领 导者采取一种强支持一弱指导的姿态。 在这一模式下，领导者并不把主要精力放在目标 上，而是通过自己的支持性行为来促进员工工作 技巧、激发其工作热情，从而达到完成任务的目 的。支持模式行为包括倾听、赞扬、征求意见和 及时给出反馈信息等行为。采用这一模式进行领 导的领导者将日常事务的决定权下放给员工，但 是在解决问题的过程中仍保持随时参与的状态， 并总能迅速地给予权模式，也就是弱支持一弱指导 模式。在这一模式下，领导者既不对目标达成提 出足够的意见，也不向员工提供足够的支持以激 发他们完成任务的信心和热情。 SLII模式说明了在四种不同的领导模式中，如何 将指导性行为和支持性行为有机结合 Sl型与S2模式的指导性行为较强，而S3、S4模式 则较弱；同样，对于支持性行为而言，S2和S3模 式较强，而Sl和S4模式较弱。
在一家电脑维修服务公司，小李是一位优秀的电 脑维修服务工程师，他的电脑维修技术在公司是 最好的，同时他服务的客户满意度最高，公司经 理对他的工作非常放心，放手让他自己工作。公 司经理根据他优秀的表现，提拔他到行政办公室 负责管理一个电脑维修工程师团队，基本上也是 放手让他自己工作。然而经过一段时间，发现该 团队成员之间不是很融洽，并且客户对该团队维 修服务满意度远不如小李原来的满意度，并且经 常不能按时为客户提供服务。小李也开始抱怨团 队成员没有他的技术好，经常自己亲自做维修， 同时也开始抱怨公司。 分析：为什么会出问题 ?
领导管理技能-情景领导II20XX 精品
工作能力强 工作意愿高
D4
工作能力中等至强 工作能力弱至平平
工作意愿不定
工作意愿低
D3
D2
工作能力弱 工作意愿高
D1
D4阶段的需求
➢ 变化与挑战； ➢ 需要良师或同事型的领导，而不是一位老板式的领导； ➢ 贡献得到认可或感谢； ➢ 自主权； ➢ 信赖。
工作能力强 工作意愿高
D4
工作能力中等至强 工作能力弱至平平
发展阶段为：
诊断发展阶段
2. 吉尔受命筹建一个跨国工作小组，以增加公司在海外市场的业务。对 她来说，这是一个不可多得的机会。她因此感到非常兴奋，但是这几个 海外市场她完全没有接洽的关系，也没有任何海外工作经验。她不知道 从何着手。
发展阶段为：
诊断发展阶段
3. 吉尔的上司要她就每位下属的优缺点提出考核报告，其中一人要作为 她升职后的继任人选。下属们觉得她以往写的考核报告既公正又详尽， 公司也尊重她的意见，并且了解她在辅助下属的发展方面做得非常出色 。吉尔希望利用这个机会，在选择继任人这件事情发挥她的影响力。
2007年初，前程无忧与肯·布兰佳建立中国地区独家合作关系，引进著 名的《情境领导®II》系列领导力课程。
情境领导II
学习目标：
了解未来领导所需的领导艺术； 学习分辨员工发展的四个阶段； 针对四种阶段的四种领导型态； 因人而异地运用四种领导型态。
情境领导II
情境领导II(SL II)是一种领导模式
练一练
2、你的团队新近加入一位成员。他对大部分业务都不 熟悉，但他总是尽力去完成分配给他的一切工作。他来 找你，就你就他的工作提出建议。你应该……
A. 请这位部属他把自己的想法写下来，然后再来找你商谈。
B. 告诉这位部属如何完成他的工作，但不要忘了采纳他的建议和想法。在强调 他应如何人寿好工作的同时，为他解释某些工作环节存在的理由。
职场中的情绪管理技巧
职场中的情绪管理技巧在职场中，情绪管理是一项至关重要的技能。
我们常常面临各种压力、冲突和挫折，而如何有效地管理情绪，不仅关乎自身的工作效率和职业发展，还影响着团队的合作和组织的整体氛围。
本文将介绍一些在职场中实践的情绪管理技巧，帮助您更好地处理职业生涯中的情绪困扰。
一、认识与接纳情绪首先，我们需要认识和接纳自己的情绪。
职场中存在种种情绪，包括愤怒、焦虑、沮丧等，这些情绪都是正常的人类反应。
不要试图否认或压抑情绪，而是要学会正视它们，并找到适合的方式来管理。
要清楚情绪的产生原因，并与自己保持沟通。
二、自我调节情绪情绪的自我调节是情绪管理的关键。
在职场中，我们经常会面临压力和挫折，如客户的投诉、工作的失败等，这时情绪可能会高涨。
我们需要学会如何调节自己的情绪，保持冷静和理性。
以下是一些方法可帮助您实现自我调节：1. 深呼吸：面对压力和冲突时，停下来，深呼吸几次。
缓慢而深沉的呼吸可以帮助您放松身心，减轻紧张和焦虑感。
2. 寻求支持：与信任的同事或朋友交流，将情绪与他们分享。
他们的支持和理解可以帮助您减轻负担，并提供有益的建议。
3. 自我反思：面对情绪困扰时，回顾一下自己的感受和反应，并思考如何更好地处理。
通过反思，您可以逐渐改善自我管理能力，提高职场表现。
三、积极沟通与冲突解决在职场中，与他人的有效沟通和处理冲突是一项关键的情绪管理技巧。
以下是一些方法可帮助您在与他人的互动中更好地管理情绪：1. 倾听他人：在与他人交流时，特别是在冲突场景下，要积极倾听对方的观点和意见。
尊重他人的感受和立场，保持理解和包容。
2. 控制情绪表达：在沟通中要注意控制自己的情绪表达。
避免过激和冲动的言辞，保持冷静和客观。
3. 使用积极语言：在表达观点和解决冲突时，要使用积极和建设性的语言。
避免负面词汇和攻击性的言辞，以促进有效的沟通和合作。
四、寻找情绪释放的方式情绪需要得到释放，而不是憋在心里。
在职场中，我们需要找到适合自己的情绪释放方式，以保持心理健康和良好的工作状态。
思想汇报：领导者的情绪管理与沟通技巧
思想汇报：领导者的情绪管理与沟通技巧一、引言过去一年来，我有幸担任公司的领导者，在这段时间里，我深刻认识到情绪管理和沟通技巧对于团队的合作与成就是至关重要的。
在本次报告中，我将重点介绍我在情绪管理和沟通方面所采取的方法和策略，以及我对未来发展的计划和目标。
二、情绪管理作为领导者，情绪管理是我过去一年来最注重的方面之一。
在处理紧张和压力时，我意识到保持冷静和稳定的情绪对于团队的效率和氛围至关重要。
因此，我始终保持积极的态度，并学会控制自己的情绪，以更好地引导团队成员。
在面对挑战和困难时，我总是以身作则，向团队展示乐观和解决问题的态度。
通过积极的情绪表达和有效的沟通，我努力营造一个良好的工作氛围，鼓励团队成员充分发挥他们的潜力，共同追求共同的目标。
三、沟通技巧良好的沟通是领导者成功的关键之一。
在过去一年中，我不断提升自己的沟通技巧，并采取了一些措施来促进团队之间的有效沟通。
首先，我注重倾听团队成员的观点和意见，并给予他们充分的表达空间。
通过这种方式，我能够更好地了解他们的需求和期望，并及时解决问题和需求。
其次，我致力于建立积极的沟通渠道。
通过定期组织团队会议和个人沟通，我能够与团队成员保持密切联系，并有效地传达公司的目标和决策。
我还鼓励团队成员之间的交流和合作，以促进团队的凝聚力和合作精神。
四、未来计划和目标基于对过去一年工作的全面评估，我制定了以下的未来计划和目标：1. 进一步提升情绪管理能力：不断学习情绪管理的技巧，始终保持平静与乐观的态度。
通过积极的情绪表达，增强团队的凝聚力和工作效率。
2. 持续改进沟通技巧：加强沟通技巧的培训和实践，与团队成员建立更紧密的联系，并建立一种开放和透明的沟通氛围。
促进信息的流动，加强团队合作。
3. 培养团队成员的情绪管理和沟通技巧：通过培训和指导，帮助团队成员提升情绪管理和沟通能力，使团队整体达到更高的效能。
五、结语通过过去一年的工作和努力，我认识到情绪管理和沟通技巧对于领导者来说是至关重要的。
如何在工作中保持冷静
如何在工作中保持冷静随着时代的发展，人们的生活变得越来越紧张和忙碌。
生活压力、工作压力、人际关系等问题都不断困扰着我们。
职场中，各种问题、矛盾和挑战无时无刻不在发生，这时候怎么才能保持冷静呢？一、学会掌控自己的情绪说起来容易，做起来难，掌控自己的情绪是一件很难做到的事情。
但是在工作中，有一颗平静的心态是非常必要的，只有这样才能够在繁忙的工作中保持高效率。
控制自己的情绪需要持久的训练，可以从生活中寻找一些疏导情绪的释放方式，比如运动、听音乐，找一些方法去缓解自己。
二、保持清醒的头脑当我们的工作出现问题，我们常常会非常冲动和激动，这时候非常容易做出错误的决定。
所以，保持清醒的头脑非常重要，要分析自己面临的问题，把问题清晰的呈现在自己的脑海中，梳理出问题的关键点和解决方案。
三、寻求他人的帮助一些问题我们不能够单独解决，这时候我们需要寻求他人的帮助。
当我们面对困难时，我们可以向同事、朋友、家人等寻求帮助，共同探讨问题并思索解决之法。
这样可以减轻我们的压力，并且可以快速找到解决问题的方法。
四、善于沟通在工作中，各种人际关系也会对我们的情绪产生负面的影响。
所以我们需要善于沟通，与同事和领导进行有效的交流和沟通，及时反映工作中的问题，理性表达自己的意见。
当然，沟通也是需要技巧的，我们需要在交流中注重言语的选择和语气的把握，以防造成不必要的误会和麻烦。
五、生活工作分开我们需要适时地切换自己的状态，将工作与生活分开。
不能让工作压力成为我们生活的全部，我们需要在生活中寻找一些快乐和愉悦，比如读书、看电影、旅游等。
这样可以让我们的心态更加平和，也能更好地面对工作中的挑战。
总之，在工作中保持冷静非常重要，掌控自己的情绪、保持头脑清晰、寻求帮助、善于沟通和生活工作分开这些方法都可以帮助我们在工作中保持冷静，更好地完成自己的工作。
希望大家在日常工作中能够更好地掌握这些技能，以便更好地发挥自己的才能和能力，并对未来充满信心。
领导如何管理好自己的情绪
领导如何管理好自己的情绪
良好的情绪管理可以提高领导的领导能力，提高员工的士气和
生产力。
以下是几个可以帮助领导管理自己情绪的建议：
1. 识别自己的情绪：领导应该学会识别自己的情绪，了解它们
是如何影响自己的决策和行动。
这样可以在情绪波动时，采取适当
的行动来控制它们。
2. 学会冷静思考：当情绪波动时，领导应该学会冷静思考。
这
可以通过离开现场或暂停会议来实现。
在理性思考之后，领导可以
采取明智的行动，而不是做出激动人心的决定。
3. 沟通：领导应该学会有效的沟通，学会如何表达自己的情感，并倾听员工的意见。
这样可以帮助员工感受到领导的关心和理解。
4. 寻求支持：领导有时会感到孤单和无助，他们应该学会寻求
支持。
这可以通过寻求同事或专业人士的帮助实现，例如见心理医
生或与同事进行交流。
在领导工作中，情绪管理是一个重要的技能。
通过识别情绪，冷静思考，有效沟通和寻求支持，领导可以提高领导能力，留住人才，并提高生产力。
领导者的情绪管理技巧
领导者的情绪管理技巧领导者的情绪管理技巧领导者的情绪管理技巧篇1一、控制自己的情绪我们任何人在外界负面影响力的作用下，潜意识都会出现一种发自内心的排斥感，这种感觉极易使人采取消极应对甚至躲避的策略。
此时调整心态、从容面对，追求心灵的宁静与淡然显得尤为重要。
其实，如果深度挖掘，就会得出这样的结论：环境本身其实并不会让我们感到快乐或是不快乐，相反，我们对环境的反应才是最终决定我们感受的原因所在。
领导者遇到的外界压力，即除其自身外的阻力流对其主观感受产生的压迫力。
具体可分为组织内和组织外两个来源。
组织内的压力包括下属“失职”影响领导者工作进展、下属不良情绪阻碍工作绩效、下属“自我意识”挑战领导者权威三个方面：第一，下属“失职”影响领导者工作进展面对下属失职对领导者工作进展的影响，领导者与其尖锐的批评和攻击，不如理智克制情绪，因为与冲动、偏激、不理智的愤怒比起来，温和友善的态度对下属改正错误、挽回损失更有效。
第二，下属不良情绪阻碍工作绩效每个领导者都不能忽视这样一个事实，即人的情绪总是有高有低，重要的是你能帮助他恢复正常。
领导者应帮助员工的自我意识变得更强，这是情商中最核心的部分。
领导者一定要控制好自己的情绪，慎防发怒。
即使发怒，也不要把事情做绝，留有可以挽回的余地，并注意事后一定要有所补救。
第三，下属“自我意识”挑战领导者权威领导者要控制自己的情绪并不等于领导者毫无主观想法或是得过且过，对下属“听之任之”，面对下属对自身位置理解不清的情况，领导者要果断裁决，树立自身权威。
只有有权威的领导，才能塑造讲话的艺术。
组织外的压力主要来自竞争对手方面，具体表现为竞争对手“挖墙脚”、不正当竞争、与资源地形成垄断合同等。
面对残酷的竞争，领导者保持一份旺盛的生命力显得尤为重要，高情商的领导者应做到以下几点：一要以理性的心态对待挫折一位著名的政治家曾经说过，要想征服世界，首先要征服自己的悲观。
领导者只有以理性的心态对待挫折，才能自我安慰、灵活变通，才能在艰难困苦中磨砺意志，在持之以恒中锻炼毅力，在平凡小事中修养身心;才能豁达开朗，经得起诱惑与考验。
向上管理技巧_如何管理你的上司(PPT32页)
如何管理你的上司
（10）书面文件不可草率
如何管理你的上司
书面文件中的内容不够详尽， 必定会被上司要求修正错误
草率会影响别人对你的信赖
如何管理你的上司
修改和补充愈来愈频繁 你原有的授权也将被收回
如何管 习
会 相
互 提 高
有 期
如何管理你的上司
问题的产生通常是指目标与 结果有了落差
缩小落差有各种可能做法
如何管理你的上司
必须在做法中选出一种并 且明确订出 任 务 期 限 必要人力 与 资 源
如何管理你的上司
（6）不要以为上司知道的 跟你一样多
如何管理你的上司
而是假设他有了解的能力 --教会他
如何管理你的上司
你是这个问题的专家，上司 不会比你知道的更多
利用易懂的方式，帮助上司 掌握问题
如何管理你的上司
信赖感有助于更好的决策
如何管理你的上司
（7）授权：不断试探
如何管理你的上司
职务上的授权如何定义并不容易 『试探水温』是较佳策略，对于
没有前例可循的状况尤其适合
如何管理你的上司
（8）不要承诺无法达到的 目标、避免意外状况 --信任感会打折
如何管理你的上司
自己无法处理的案子不要向 上司承诺完成的期限
要避免意外状况发生最好与 上司一起进行风险评估
如何管理你的上司
（9）管理文化上的差异
如何管理你的上司
从人格特质，可以看出文化 因素对于团队沟通和领导的 影响
如何管理你的上司
管理上司，不仅要了解他的 人格特质，还要了解你自己 的倾向
如何管理你的上司
怎么办？
如何管理你的上司
引导你『向上管理』 成功上路
如何管理你的上司