浅析物业管理实践中的困境及解决对策
物业工作中存在的问题、困难及应对措施
物业工作中存在的问题、困难及应对措施一、问题分析1.1 管理体系不完善物业管理工作中存在着管理体系不完善的问题，导致工作效率低下，难以高效地实施物业管理工作。
1.2 人员素质参差不齐由于物业管理人员素质参差不齐，部分人员缺乏专业知识和管理经验，导致管理活动难以顺利进行。
1.3 业主投诉难题由于物业管理工作的特殊性，业主常常出现各种投诉，物业管理人员需要妥善处理这些投诉，需要一定的交流技巧和解决问题的能力。
1.4 财务管理问题物业管理中也存在着财务管理问题，如果财务管理不善，会给小区的正常运营带来很大的问题，甚至会影响居民的生活。
1.5 安全隐患小区内部的安全隐患是物业管理工作中常见的问题，如果不加以妥善处理，可能会对小区居民的生活和财产造成威胁。
二、困难分析2.1 缺乏专业化的管理人才目前，物业管理行业中缺乏专业化的管理人才，这给物业管理工作的推进带来了不小的阻力。
2.2 业主的诉求不断增加由于业主对物业服务的要求不断增加，物业管理人员需要面对更多的工作压力，需要更加全面地满足业主的需求。
2.3 物业管理工作多元化随着社会的不断发展，物业管理工作变得越来越多元化，需要投入更多的人力、物力和财力来进行管理。
2.4 小区基础设施老化部分小区的基础设施比较老化，需要进行改造和升级，这需要物业管理人员投入更多的时间和精力。
三、应对措施3.1 建立健全的管理体系为了解决管理体系不完善的问题，物业管理部门应该建立健全的管理体系，确保各项管理工作有序进行，提高物业管理的效率。
3.2 加强人员培训针对人员素质参差不齐的问题，物业管理部门应该加强对管理人员的培训，提高其专业素养和管理能力，确保工作顺利进行。
3.3 建立投诉处理机制物业管理部门应该建立完善的投诉处理机制，让业主可以通过规范的渠道提出投诉，而管理人员可以通过合理的方式来解决问题，维护小区的和谐稳定。
3.4 加强财务管理针对财务管理问题，物业管理部门应该加强财务管理，制定科学合理的财务管理制度，确保物业经济的运作正常、有序。
论物业管理面临困境与发展出路
论物业管理面临困境与发展出路引言物业管理是现代社会中不可或缺的一个重要行业，它涉及到社区、商业、办公楼等各个领域的管理工作。
然而，随着城市化的快速发展，物业管理也面临了一系列的困境。
本文将从多个方面分析物业管理所面临的困境，并提出可能的发展出路。
1. 人员管理方面的困境1.1 人员素质不高目前物业管理行业人员素质参差不齐，一些物业公司缺乏专业的管理人员和技术人才，导致工作质量不高，服务不周到。
1.2 高员工流动性物业管理行业的员工流动性较高，这给物业公司的管理带来了一定的困难。
新员工进来需要培训时间，且难以达到职业熟练度，可能影响到服务质量。
2. 资金短缺的困境物业管理行业的资金短缺是一个普遍存在的问题，特别是对于小型物业公司来说。
资金短缺可能限制了物业公司的发展空间，无法提供更好的服务和设施。
3. 技术创新方面的困境3.1 信息化建设滞后部分物业管理公司在信息化建设方面滞后，没有充分利用互联网和移动技术的优势，导致服务流程不够高效，信息传递不够及时。
3.2 缺乏创新意识由于缺乏创新意识，一些物业公司一味跟随传统管理模式，无法满足用户的个性化需求，也无法提高管理效率。
4. 市场竞争方面的困境4.1 价格战导致利润下降物业管理行业竞争激烈，为了争夺市场份额，一些物业公司通过降低价格来吸引客户。
然而，长期的价格战导致行业的利润空间被压缩，对企业的生存和发展造成了一定的困难。
4.2 信任危机影响发展由于行业信任危机的存在，一些住户对物业公司的服务质量和诚信度表示怀疑。
这给物业公司的发展带来了一定的困境，需要加强信任建设。
发展出路为了解决物业管理面临的这些困境，以下是一些可能的发展出路：1. 提高人员素质物业公司应加大对员工的培训力度，提高人员的整体素质和专业能力。
通过引入专业的管理人员和技术人才，提升服务质量和业务水平。
2. 寻求多元化的资金来源物业公司可以通过积极寻求多元化的资金来源，如引入投资者、开展合作项目等方式，解决资金短缺问题。
物业管理常见问题及应对措施物业管理存在的问题与对策
物业管理常见问题及应对措施物业管理存在的问题与对策物业管理是保障住户舒适生活和居住环境的重要工作，但在实践中难免会面临各种问题。
下面将介绍物业管理常见问题及应对措施。
1. 人力资源问题：物业管理工作需要具备专业知识和技能的人员，但是现实中往往面临人力资源不足的困境。
人员流动频繁、专业素质不高等问题会影响物业管理工作的效率和质量。
对策：建立健全的人力资源管理制度，加强员工培训和岗位定位。
招聘具有物业管理经验和技能的专业人才，并通过提供良好的工作环境和福利待遇，留住人才。
定期进行员工绩效评估，提出培训和提升计划，激励员工提高工作水平。
2. 物业设施维护问题：物业设施的维护保养是物业管理工作中的重要环节，但由于物业设施种类繁多、使用寿命不同等原因，设施维护工作存在着一定难度。
对策：制定设施维护计划，明确设施维护责任和维护周期。
定期检查设施的运行状态，及时发现并处理设施故障。
建立健全的维修保养档案，对设施的保养记录进行详细归档和汇总，以便日后查询和分析。
3. 居民秩序问题：居民的行为举止对物业管理工作有着重要影响，但一些居民存在着违规乱纪、破坏公共秩序等问题，给物业管理工作带来了一定困扰。
对策：建立健全的社区秩序管理制度，明确居民的行为规范和责任。
加强安全巡逻和监控，及时发现并处理居民的不良行为。
积极开展文明宣传教育活动，提高居民的文明意识和社区责任感。
4. 物业费用管理问题：物业管理需要进行资金运作，但一些物业存在着管理费用使用不当、账目不清晰等问题，导致了物业费用管理混乱。
对策：建立健全的物业费用管理制度，确保物业费用的合理使用和有效管理。
设立专门的财务管理部门，负责物业费用的收支核算和监督。
定期进行物业费用审核和审计，对费用使用情况进行评估和监督。
5. 投诉处理问题：在物业管理工作中，居民对物业服务和管理存在不满意情况时，需要及时处理投诉，但一些物业存在着投诉处理不及时、不合理等问题。
对策：建立健全的投诉处理机制，设立投诉处理部门，专门负责处理居民投诉事项。
物业管理中存在的问题和解决办法
物业管理中存在的问题和解决办法在城市化快速发展的背景下，物业管理成为了社会发展过程中不可或缺的一环。
然而，在实际操作中，物业管理也面临诸多问题。
本文将探讨物业管理中存在的问题，并提出一些解决办法，旨在推动物业管理的改进和提升。
一、物业管理中存在的问题1. 服务质量不高许多物业管理公司在服务质量方面存在不足。
例如，服务人员素质参差不齐，工作效率低下，处理反馈问题缺乏及时性等，这些问题直接影响了居民对物业管理的满意度。
2. 缺乏透明度和公正性一些物业管理公司在资金使用上缺乏透明度，难以让居民放心。
此外，物业费的征收方式也存在不公正的情况，一些业主需要承担过多的费用，而一些业主则较少缴纳甚至不缴纳。
3. 安全隐患较多物业管理中的安全隐患是一个普遍存在的问题。
例如，小区安保力量不足，容易发生入室盗窃等犯罪行为；小区公共设施维护不到位，可能存在安全隐患等。
4. 社区活动和沟通不畅许多物业管理公司缺乏有效的社区活动组织和沟通机制，导致居民之间的交流和互动较少。
这样的状况无法营造出良好的社区氛围，影响居民的生活质量。
二、解决办法1. 提升服务质量物业管理公司应加强对服务人员的培训和考核，提高其专业素质和工作效率。
并建立健全的客户反馈机制，及时解决居民的问题和需求，提高服务质量。
2. 加强透明度和公正性物业管理公司应制定明确的财务报表和预算，对资金使用进行公示，增加透明度。
同时，要建立公正的物业费征收机制，确保居民缴费公平合理。
3. 提高安全管理水平加大小区的安保力量，提升物业保安的素质和技能，加强对小区出入口、公共区域等的监控，减少安全隐患。
此外，定期维护和检查小区内的设施设备，确保其正常运行和安全性。
4. 加强社区活动和沟通物业管理公司应积极组织各类社区活动，如社区节日庆祝、文化讲座等，增加居民的参与度和互动。
此外，要建立定期沟通的机制，倾听居民的意见和建议，及时处理问题。
结语物业管理中的问题需要得到解决和改进，以提升居民的生活质量和满意度。
物业管理中的困境与突破
物业管理中的困境与突破近年来，随着城市化的不断推进和社会经济的发展，物业管理行业蓬勃发展，但也面临着一系列困境。
这些困境包括管理效率不高、居民满意度低下、维护工作成本高、安全隐患等。
然而，通过创新理念和科技手段的应用，物业管理行业也有着突破这些困境的机会。
首先，物业管理中的困境之一是管理效率不高。
传统的物业管理模式常常存在信息传递不畅、反馈机制缺失、工作流程冗长等问题，导致管理效率低下。
为了解决这一问题，物业管理公司可以采用智能化管理系统。
通过引入物联网技术、人工智能和大数据分析等技术手段，可以实现设备、房屋和人员的实时监控和管理，提高管理效率。
其次，居民满意度低下也是物业管理中的一大困境。
居民对物业服务的满意度直接关系到物业公司的声誉和业务发展。
为了提升居民满意度，物业公司可以加强与居民的沟通与互动，主动了解居民需求，并及时解决居民反馈的问题。
此外，物业公司还可以举办一些社区活动，提供一些便民服务，增强居民的归属感和满意度。
第三，维护工作成本高也是物业管理行业面临的重要问题。
传统的维护工作常常依赖于人力资源，并且费时费力。
为了降低维护工作成本，物业管理行业可以运用新技术。
例如，可以引入无人机巡检设备来检测建筑物外墙的破损或安全隐患，提高维护的效率。
此外，还可以采用智能设备来进行设备维护和设备故障的预测和预防，降低维护成本。
最后，安全隐患是物业管理中不可忽视的问题。
安全隐患可能涉及到人员、设备、消防等多个方面。
为了加强安全管理，物业公司可以加强安全培训，提高员工的安全意识。
同时，可以安装监控系统、报警系统和紧急救援设备，及时发现和处理安全隐患，确保居民的安全。
综上所述，物业管理行业面临着一系列困境，但通过创新理念和科技手段的应用，这些困境也可以得到突破。
物业管理公司可以通过智能化管理系统提高管理效率，加强与居民的互动来提升居民满意度，运用新技术降低维护工作成本，加强安全管理来解决安全隐患。
只有在不断适应和创新中，物业管理行业才能实现可持续发展。
浅议物业管理在实践中的困境及其解决对策
浅议物业管理在实践中的困境及其解决对策简介：近年来，随着城市建设速度的加快、商品房开发的不断增多，物业管理纠纷也日益增多，本文主要分析物业管理在实践中遇到的与立法不相符合的困境，并积极寻求解决的途径。
这对于正确处理物业管理纠纷案，稳定社会秩序，完善物业管理法规，具有十分重要的现实意义。
关键字：物业管理企业业主委员会困境解决对策1908 年成立的世界上第一个全国性的物业管理行业性组织——国际建筑物业主和管理人员协会（BOMAI），它标志着物业管理进入法制化，现代化时代。
自我国首家物业管理公司——深圳市物业管理公司于1993年3月成立以来，我国的物业管理已风风雨雨地走过十一年，物业管理行业已呈现出欣欣向荣的态势，但由于我国物业管理起步晚，业主和相关当事人法制差，法制的不完善，我国的物业管理同时也存在着不少的问题。
如业主大会不能按时成立或职权不明，业主被物业管理企业或开发商侵权而法律无法予以有效地保护，专项维修基金使用不规范，去向不明等，上述问题在诸如南宁市文华园小区、三元物业小区、聚宝苑小区、恒大新城小区等都不同程度地存在着。
笔者拟从物业管理在实践中遇到的困境提出以下几点对策，与各位同仁商榷。
一、物业管理在实践中遇到的困境2003 年5月28日国务院第9次常务会会议通过《物业管理条例》（以下简称物管条例），同年9月1日正式施行。
条例共七章70条，涉及业主、业主委员会，前期物业管理、服务与物业使用等内容，可以说物管条例的内容在理论上是比较完善的，然而在实践中施行起来，却遇到以下几个方面的困境：1、业主委员会的法律地位不明确。
物管条例第八条规定：“物业管理区域内的全体业主组成业主大会。
”第十五条规定：“业主委员会是业主大会的执行机构。
”这一规定从立法上说似乎明确了业主委员会的法律地位，但是，实际操作起来却有不少困难，学术界和法律界对其法律地位也存在争议。
有人认为，业主委员会属于《民事诉讼法》中规定的“其他组织”，有人则认为，业主委员会既不属于法人，也不属于其他组织，它根本无诉讼主体资格。
物业管理工作中的困境与突破
物业管理工作中的困境与突破物业管理是一项专业的服务性工作，负责管理和维护社区或建筑物的各项设施和服务。
尽管物业管理对于保障居民生活质量和维持社区秩序至关重要，但在实际操作中，也存在一些困境和挑战。
本文将探讨物业管理工作中的困境，并提出突破这些困境的方法。
一、物业管理工作中的困境1. 资金压力：物业管理需要投入大量的资金来维护和改善社区设施，但通常收入来源有限，难以满足日益增长的维护需求。
2. 管理效率低下：由于社区规模庞大，物业管理人员的数量有限，导致管理效率低下，难以及时响应和解决居民的问题。
3. 信息不对称：物业管理涉及到各种服务信息和规章制度，但由于信息不对称，居民对物业管理了解不足，容易发生误解和纠纷。
4. 人力资源问题：物业管理人员的素质和技能对于管理工作的质量至关重要，但目前行业人才稀缺，培训和选拔工作存在困难。
5. 应急响应不足：在突发事件或紧急情况下，物业管理往往需要迅速响应和处置，但由于缺乏专业应急机制，效果常常不尽如人意。
二、突破物业管理困境的方法1. 制定合理的资金计划：物业管理应建立长期资金规划，包括制定预算和筹措资金的方式，确保足够的预算用于设施维护和改善。
2. 应用科技提升管理效率：利用智能化管理系统，包括人脸识别、自助服务终端等技术手段，提高管理效率，减轻物业管理人员的工作负担。
3. 加强信息公开与沟通：建立健全的信息发布机制，通过网站、APP等渠道及时将管理规章制度和服务信息告知居民，同时设立反馈渠道，解决居民问题。
4. 建立人才培养机制：加大对物业管理从业人员的培训投入，建立人才储备库，提供职业发展通道，吸引更多人才加入物业管理行业。
5. 建立应急响应机制：制定应急预案，建立应急小组和联络机制，对突发事件进行提前演练和定期检查，确保能够迅速、有序地响应和处置紧急情况。
三、结语在物业管理工作中，存在一些困境和挑战，但通过制定合理的资金计划、应用科技、加强信息公开与沟通、建立人才培养机制和应急响应机制等方法，可以突破这些困境，提升物业管理的质量和效率。
物业管理工作的困难与挑战
物业管理工作的困难与挑战物业管理工作是一个综合性的工作，旨在为物业所有者和居民提供优质的生活环境和便利的服务。
然而，这一职业面临着许多困难和挑战。
本文将探讨物业管理工作中的困难与挑战，并提供应对之策。
一、运营管理方面的困难与挑战物业管理工作涉及到众多日常运营管理活动，包括维护设施设备、处理日常故障、管理保安及清洁等。
这些活动需要严密的组织和协调，容易遇到以下困难与挑战：1. 技术要求高：物业管理人员需要具备一定的技术知识和技能，能够快速定位和解决设施设备的问题。
此外，随着科技的不断发展，新型设备的引入也要求物业管理人员及时更新知识。
2. 信息管理难：物业管理工作涉及到大量的信息和数据，包括合同、租户信息、维修记录等。
如何高效地管理这些信息，以便于随时查阅并做出决策，是一个挑战。
3. 人员管理和培训：物业管理团队通常由多个成员组成，包括管理人员、维修人员、保安人员等。
如何协调各个岗位的工作，保证团队的配合和效率，同时对新成员进行培训，也是一个困难。
二、居民关系方面的困难与挑战物业管理工作中，与居民之间的关系非常重要。
居民的满意度直接影响到物业管理的质量和声誉。
然而，如何与居民建立良好的沟通和关系，常常面临以下困难与挑战：1. 抱怨与纠纷处理：居民对物业管理的要求各不相同，出现抱怨和纠纷是常有的事情。
物业管理人员需要耐心倾听、解决问题，并保持公正和客观的态度。
2. 健康与安全：保持居民的健康和安全是物业管理工作的重要任务之一。
如何提供卫生、安全的居住环境，并定期进行设施设备的检查和维修，也是一项挑战。
3. 社区活动组织：物业管理人员通常承担组织社区活动的责任，以促进居民之间的交流和相互了解。
然而，如何设计吸引人的活动，并有效地吸引到居民的参与，是一个难题。
三、变革管理方面的困难与挑战随着社会的发展和居民需求的变化，物业管理工作需要不断适应变革。
这就需要物业管理人员具备适应变化和推动变革的能力，面临以下困难和挑战：1. 建筑技术和设备的更新：物业管理人员需要关注新技术和设备的发展，及时引入和更新，以提高工作效率和质量。
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浅析物业管理实践中的困境及解决对策浅析物业管理实践中的困境及解决对策作者：佚名时间：2008-9-23浏览量：908年成立的世界上第一个全国性的物业管理行业性组织——国际建筑物业主和管理人员协会,它标志着物业管理进入法制化,现代化时代。
自我国首家物业管理公司——深圳市物业管理公司于1993年3月成立以来,我国的物业管理已风风雨雨地走过十一年,物业管理行业已呈现出欣欣向荣的态势,但由于我国物业管理起步晚,业主和相关当事人法制差,法制的不完善,我国的物业管理同时也存在着不少的问题。
如业主大会不能按时成立或职权不明,业主被物业管理企业或开发商侵权而法律无法予以有效地保护,专项维修基金使用不规范,去向不明等,上述问题在诸如南宁市文华园小区、三元物业小区、聚宝苑小区、恒大新城小区等都不同程度地存在着。
笔者拟从物业管理在实践中遇到的困境提出以下几点对策,与各位同仁商榷。
一、物业管理在实践中遇到的困境2003年5月28日国务院第9次常务会会议通过《物业管理条例》,同年9月1日正式施行。
条例共七章70条,涉及业主、业主委员会,前期物业管理、服务与物业使用等内容,可以说物管条例的内容在理论上是比较完善的,然而在实践中施行起来,却遇到以下几个方面的困境:、业主委员会的法律地位不明确。
物管条例第八条规定:“物业管理区域内的全体业主组成业主大会。
”第十五条规定:“业主委员会是业主大会的执行机构。
”这一规定从立法上说似乎明确了业主委员会的法律地位,但是,实际操作起来却有不少困难,学术界和法律界对其法律地位也存在争议。
有人认为,业主委员会属于《民事诉讼法》中规定的“其他组织”,有人则认为,业主委员会既不属于法人,也不属于其他组织,它根本无诉讼主体资格。
就拿众所周知的福州海景花园的业主委员会告物管公司一案来说,因业主委员会法律地位不明确,致使一案一输一赢。
其具体案情如下:福州海景花园的业主委员会在去年下半年因物业管理纠纷,把原物业管理公司告上法庭。
法院于去年11月底判决,明确了业主委员会作为该案的主体,判决原物业管理公司退出海景花园并向业主委员会移交物业管理权。
然而,3个月之后,法院对于他们因架空层车位权属之争而状告房地产管理局和房地产开发商的案件,经过三天的开庭审理,却认为业主委员会只负有代表和维护业主物业管理方面利益的权利,而无代表和维护业主房屋所有权的权利,不享有参加该案诉权,从而做出了驳回原告海景花园业主委员会的起诉。
一位网友甚至十分激动地写道:“惊闻以业主委员会无诉主体驳回诉讼,让全国业主心寒。
如果业委会不能代表广大业主,谁能代表?不要让法律的某些环节成为现今极个别腐败分子可钻之处。
呼吁相关部门还民一片天,真正体现法律面前人人平等。
”业主委员会法律地位的不明确,使业主委员会处于尴尬的处境,也不利于保护广大业主的合法权益,长此以往,容易造成社会的不稳定。
2、开发商与物业管理企业责权利不对等。
物管条例第24条规定国家“提倡”建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则,通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
然而,在实际操作中,不少地开发商自行组建物业管理企业,并将其建设中的质量、服务承诺推到物业管理企业头上,使其成为“替罪羊”。
比如业主按规定交2%的专项维修资金,由开发商收取后即自行挪作它用,并未按规定转到物业管理企业帐上。
据广州市政府估计,广州各住宅小区建立物业专项维修基金“理论计算”数额应达30亿元,但这笔资金到2003年6月底只筹集到2亿多元,其中按规定存入指定银行开设专户的只有5000多万元,其余的很可能已被开发商截留挪用,造成物业应维修时因资金问题无法维修的矛盾。
物管条例还规定,物业管理企业在接管物业时,开发商应当向其移交竣工验收浅析物业管理实践中的困境及解决对策作者：佚名时间：2008-9-23浏览量：资料及相关材料,但由于物业管理企业是开发商自行组建的,所以,开发商便省了这一环节,将建设过程中的隐患推到物业公司头上,而物业管理企业的经费首先于开发商,它不得不听从其安排,否则就只有走人。
比如在南宁市文华园小区中,文华园物业公司就是开发商——国凯房地产开发公司所组建,其人事权、财权均在国凯公司,当有业主因房屋建设质量问题而要求物业公司解决时,它便向国凯公司请示并按其要求执行。
假如开发商不负责任,造成问题久拖不决,而业主只能认为是物业公司的责任,便采取不交物业管理费等措施来应对,物业公司收不上费用只能少服务或不服务,如此一来,便会形成恶性循环,对小区的治安、公共环境设施的维护极为不利。
3、业主大会与建设单位、物业管理企业地位不平等,易引起双方的矛盾冲突。
按条例规定,业主大会是业余的松散的没有法律地位的非赢利组织,而业主委员会只是其执行机构,法无明文规定业主大会或业主委员会有诉讼主体资格。
而建设单位、物业管理企业却是具有法人地位的商业性组织,这种法律地位的不平等必然导致权利义务不对称,如建设单位能自行决定挪用专项维修资金,物业管理企业有权决定提高物业管理费,自行出卖或出租公共停车场等。
当业主想按法律规定解聘物业管理企业时,就会发生新旧保安齐上阵的景观,殴打业主委员会成员,其后果可想而知。
在广州市就曾发生过几起此类案件。
4、房管部门有权利、义务却无处罚责任,导致业主大会无法及时召开,业主委员会无法及时成立,业主与物业公司发生矛盾时无法及时有效地解决。
物管条例第五条第二款规定:“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
”第10条明确规定,同一物业管理区域内的业主,应在当地人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。
由此可知,地方房地产行政管理部门对物业管理和业主大会成立有监管权利和义务,业主大会的召开是在房地产行政主管部门的指导下召开的。
但从实际操作来看,困难极大。
一是房管局作为传统体制下的国家管理部门,却在原有基础上无故增加其负担,而得不到相应报酬,这在市场经济体制下是难以调动其积极性的;二是业主大会早已被看成是物业公司的“对手”,如果其按时成立又有相应地物业所有权权利,物业公司即有被监督的可能,再加上政府部门的监督,物业公司想投机更是难上加难,只好循规蹈矩,其所得好处便大打折扣了,所以他们是极不愿意成立业主大会的。
在此情况下,如业主大会遭遇阻挠时,地方房管部门应当如何做,如地方房管部门未尽其职时,又应当如何承担失职责任?这些问题由于物管条例未曾规定,所以,在实际操作中,地方房管部门几乎都不管。
二、解决对策前面已经提到,我国物业管理在立法与实践中的困境极不利于保护业主的合法权益,不利于社会的安定团结,因此,完善我国现行物业管理方面的法规,是解决上述困境必须着力解决的一项问题。
有鉴于此,特提出以下对策:、立法上明确划分建设单位与物业管理企业的权利、义务和责任。
首先应当在立法中明确建设单位对开发完毕已竣工验收合格的小区住宅必须实行前期物业管理,其组成应由建设单位在当地房管部门指导下进行。
规定入住率达到一定比例或首次交付使用达到一定期限,房管部门必须组织业主筹备成立业主大会,如果建设单位或前期物业管理企业阻挠业主大会成立的,一定比例的业主可向房管部门申请强制成立业主大会,房管部门应当给予支持,否则,业主可向上一级行政主管部门提出行政诉讼,状告房管部门“不作为”。
业主大会成立并选举产生业主委员会后,在一定期限内应当做出选聘新物业管理企业的决定,在选聘新物业公司期间,建设单位必须将物管条例第29条规定的竣工验收资料、技术资料说明文件等移交业主委员会保管,由业主大会授权委托业主委员会在房管部门的指导和街道办事处的配合下确定物业管理企业,定聘后,业主委员会再将上述物业资料转交物业管理企业保管。
物业管理企业直接对业主委员会负责,最终对业主大会负责。
以此杜绝“老子”遗祸“儿子”担罪现象发生,对现有建设单位已设立的物业管理企业,可采取限期分离办法解决,使建设单位逐步淡出物业管理行业。
 浅析物业管理实践中的困境及解决对策作者：佚名时间：2008-9-23浏览量：;2、立法应明确业主委员会的法律地位,建立建设单位、物业管理企业与业主三者互相平衡制约、相互监督的制约机制。
业主委员会的产生,体现了建筑物区分所有权人通过建立团体关系、维护共同性物业权益的强烈愿望。
它由业主大会选举产生,其对公共物业财产的管理权利,于区域内全体区分所有权人以业主公约或业主大会授权的方式所做的委托,双方之间产生的是一种类似于信托性质的民事关系。
可以说,成立业主委员会这样的法律主体,是所有权人行使公寓化建筑物所有权的一种新的法律形式。
但正如胡杰丰律师所说,业主委员会与业主大会的关系就如公司董事会与股东会的关系,业主委员会只是业主大会的一个内部机关,而不是法人和其他组织。
按照法律规定它并不具备任何法律主体资格!这对于当事人的诉讼、对弱势群体合法权益的及时有效保护,以及对法院的案件审理工作都将带来很大的困难和压力,它既不符合司法效率的原则,也不符合社会经济发展的趋势。
也使物业管理在立法与实践中脱节,并陷入难以自拔的困境。
因此,法律应明确规定业主大会可在依法成立并登记后取得法人资格,业主委员会是大会的执行机构,它负责实施其决议,代表业主大会对物业进行有效管理。
这有利于改变业主与物业公司权责不对称的状况,从而有效地缓解矛盾,并最大限度地避免纠纷的发生。
3、用法规或司法解释明确物业公司与业主的关系——服务与被服务、被委托与委托的合同关系、业主大会与政府的关系,它们之间是互相配合,互相支持,互相协助的关系。
这一规定能更有针对性地解决物业管理纠纷,以南宁市澳洲丽园物业管理为例,物业管理公司就明确了本身的权利义务和地位,对于业主投诉的问题都能及时有效地以解决。
这种到位的服务深受业主欢迎。
业主就更加支持物业管理公司的正常管理活动,形成良性循环。
与此同时,政府部门也应指导业主大会开展工作,两者相互配合,互相支持,互相协助,共同搞好物业管理区域内的安全卫生、交通、绿化等工作。
4、明确地方房管部门的失职责任,把物业管理的监督权授予广大业主。
根据国务院《行政法规制定程序条例》“起草行政法规,应当符合体现行政机关的职权与责任相统一的原则,在赋予有关行政机关必要的职权的同时,应当规定其行使职权的条件、程序和应承担的责任”的规定。
物管条例应当补充规定地方房地产行政管理部门对业主大会成立遭遇阻挠应承担的责任及其失职时应当承担的责任。
广大业主也可以行使监督权,只有如此,才能够确保物业公司管理的规范化。
5、建立专项维修基金管理委员会。
专项维修基金的收取、管理、使用、续筹与监督等均应明确到位,建立专项维修基金管理委员会,对其使用情况、利息情况定期予以公布。