如何有效建立和管理团队PPT(共 63张)word版本
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如何有效建立和管理团队共 张ppt课件
团队中每个成员都很重要 不成了。猪八戒想回他的高老庄，关键的时候沙僧也没了注意。白龙马也是那样的不堪一击。
孙悟空这个能力型的人物，没有他企业就失去了动力。
Everyone is so important on the team
猪八戒，他在关键的时候能够调节人际关系，白龙马为什么只让他去叫孙悟空重新归队， 而不是沙僧哪？如果没有了八戒，悟空这个人也不好管，在这个团队里。孙悟空算个二号 管理人物。他要适当的时候发泄一下。那只有找八戒出气，找八戒逞能。如果八戒走了， 可能沙和尚因为后勤任务重而不干。
更高 优 点Advantage：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神
缺 点Shortcoming：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力
团队的角色定义 Role Definition Team
完美者The Perfect
作 用Action：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；他们力 求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方
团队的作用
The role of team
Efficiency效率：1+1 > 2
质量：团队完成的质量通 常强于成员的平均表现 Quality: The quality team
finished stronger than
average performance
每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、 分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼 等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配 合默契，共赴成功。
团队的角色定义 Role Definition Team
孙悟空这个能力型的人物，没有他企业就失去了动力。
Everyone is so important on the team
猪八戒，他在关键的时候能够调节人际关系，白龙马为什么只让他去叫孙悟空重新归队， 而不是沙僧哪？如果没有了八戒，悟空这个人也不好管，在这个团队里。孙悟空算个二号 管理人物。他要适当的时候发泄一下。那只有找八戒出气，找八戒逞能。如果八戒走了， 可能沙和尚因为后勤任务重而不干。
更高 优 点Advantage：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神
缺 点Shortcoming：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力
团队的角色定义 Role Definition Team
完美者The Perfect
作 用Action：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；他们力 求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方
团队的作用
The role of team
Efficiency效率：1+1 > 2
质量：团队完成的质量通 常强于成员的平均表现 Quality: The quality team
finished stronger than
average performance
每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、 分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼 等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配 合默契，共赴成功。
团队的角色定义 Role Definition Team
团队建设-如何做好团队管理(PPT53页)
Growth How I grow? 成长
我如何成长
Teamwork团 How I belong? 队工作
我属于哪里？
Management
Support
What I give?
管理支持
我给予什么？
Basic Needs 基本需求
What I get?
我得到什么？
28
团队规范
• 团队规范是指团队成员共同接受的 行为标准
如何做好团队管理
1
培训的主要内容
• 团队是什么 • 团队是什么?
3
团队与一群人的区别
有8个人正乘搭某大厦的电梯上楼，他们都彼此陌生， 所有人都互相不说话。请问他们是否是一个团队？
请小组讨论——团队是什么?
团队： • 共同工作 • 有共同目标或方向 • 周密计划后产生 • 有分工 • 有共同的规范 • 有领导
决策效益＝决策质量×决策可接受性 一、决策质量主要是指决策方案对于整个团队意
义的大小 二、决策可接受性主要是指决策对所有团队成员
的重要程度
43
决策圈
9
评估
跟进 8
7
行动
6
达成一致意见
5
找出解决办法
产品 服务 情景
1 仔细考虑 2 收集事实 3 发现问题 4 收集队员意见
44
仔细考虑
时间限制
所用成本
• 有了规范成员知道应该做什么，不 应该做什么
• 规范提高了团队的自我管理和控制 能力
• 核心规范是：共同的任务、互相依 赖与合作
29
团队规范的“热炉”法则：
• “热炉”法则是指规范应具有热炉子一样的烫手效益， 具体如下：
预先警告：有言在先，达成共识即任何人都知道不能碰烫手的火炉 言出法随：不碰不烫、一碰就烫、哪碰哪烫 一视同仁：谁碰烫谁，对谁都一样 前后一致：第一次就烫手的厉害，没有下不为例
团队合作培训ppt(63张)
— 现状分析 （工作状态和气氛）
— 明文及潜在规则 — 不利于团队工作的行为
鼓励参与愿景规划 对愿景做出解释
提供意义和挑战
A 愿景
创造共同的工作机会 促进团队认同感
增进团队成员之间的反馈
信任你的成员 鼓励大家公开自己的观点
C 氛围
学会放权
B 管理
让事情简单化 召开不同类型的会议 确保工作所需的资源
冲突
Problem 2
对策：托马斯 — 基尔曼恩冲突模型工具
果断的 不果断的
竞争（输—赢）
合作（双赢）
通（过输坚绝竞持别—争自人赢己的）的观立念场折拒中折（双中赢采使）纳双双方方都（的有合双观发点展作赢，的）找方到法
双（赢的双谈赢判）艺术妥协（赢—输）
回避回（避输—输） （输不—介入输冲）突
妥协 接受现（状，赢放—弃输原来）的
为什么 这会是一个难题？
强调个人
评估机制总是与个人业绩相联系
团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是 组织通常认可个人而非团队
奖励/加薪也常常与个人贡献相关
团队中有成员可能担负多功能职责
难题五
竞争文化
组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突 组织不是在信任的基础上建立起来的 组织反对冒险，成员冒险需要付出代价
同时又对实现愿景有所帮助的描述
成员明确目标
这是与其他成员拥有共同目 标和远景的基础； 并转化目标为要采取的步骤
团队目标
是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键
03 团队工作方式
凝聚者 — 凝聚人心成员有机整体 — 进行合理计划，但鼓励灵活性以及对新思想和方法的开放性 利用大家的智慧提高创造力 我们不应该做的是什么？ 我们不应该做的是什么？ 分析团队所处的阶段酌情处置 — 不利于团队工作的行为 有效的团队需要严格的行为准则 Team working 通过坚持自己的立场拒绝别人的观念 鼓励成员在技术上的自我评价和反馈 通过坚持自己的立场拒绝别人的观念 鼓励大家公开自己的观点 奖励/加薪也常常与个人贡献相关
优秀团队的建设与管理PPT
优秀团队表现在那里呢
1 目标一致——众志成城 2 协作高效——1+1〉……〉2 3 取长补短——木桶更高 4 各尽其能——术业有专攻 5 相互理解——心灵飞翔
优秀团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的
有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
分享 成果
管理团队的误区
比方三：团队管理中的信任与水
团队的基础是信任;在混凝土的形成过程中便
是水;水是一种融合的作用；
团队领导必须做到一点是：信任你手下的每
一个人;相信其能做好每一件事;相信其会尽自己
全力 士为知已者悦便是这个道理；并让团队中的
每一个人相互信任
优秀团队管理
比方四：团队管理中的领导者定位——搅拌工
团队中其它人员相互不信任怎么办 给他们相
设计前提下研究团队的构成
你知道吗
在亨利管理学院的管理教育中;学习小组 由10人组成;证明最合适
结论
规模比较小;一般不超过10人罗马军队内部有很多
个级别;负责每个级别的人都有10个人直接向他报告
美洲存活时间最长的印加文明;其军队也有类似的 形式
遵义会议后中共的5人领导小组；
中央政治局7人常委会
这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体 中;而且能相处得很融洽;甚至能做出去西天取经这样的 大事情来
这个由不同角色组建的团队;虽然有分歧 有矛盾;但他们 有着共同的目标和信念;那就是西天取经/有着不同的作 用;关键时候总能相互理解和团结一致;最后形成了一个 有力量的团队
西游记中;唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒西天取经的故 事中四个人分别扮演了什么角色
团队建设(完整版)ppt课件
团队建设可以促进团队成员之间的相 互了解和信任，增强团队的凝聚力和 向心力，使团队成员更加紧密地团结 在一起。
推动个人成长
团队建设不仅关注团队整体的发展， 也注重团队成员个人的成长和发展。 通过参与团队建设活动，个人可以不 断提升自己的能力和素质。
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
率和方式提出了新的挑战。
协作方式的调整
远程办公需要团队成员掌握新的协 作工具和技能，如在线文档编辑、 项目管理软件等，以便更好地进行 跨地域、跨时区的协作。
团队文化的重塑
远程办公使得团队成员之间的面对 面交流减少，需要通过线上活动、 虚拟团队建设等方式来塑造和维护 团队文化。
AI技术在团队建设中的应用
制定团队章程与规范
1 2
明确团队使命、愿景和价值观
确立团队共同的目标和信仰，激发成员的使命感 和归属感。
制定团队行为准则
规范团队成员的行为，促进团队内部的和谐与稳 定。
3
建立团队沟通机制
制定有效的沟通方式和频率，确保团队成员之间 的信息交流畅通无阻。
选拔与培养团队领导者
选拔具有领导潜质的成员
01
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟
推动个人成长
团队建设不仅关注团队整体的发展， 也注重团队成员个人的成长和发展。 通过参与团队建设活动，个人可以不 断提升自己的能力和素质。
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
率和方式提出了新的挑战。
协作方式的调整
远程办公需要团队成员掌握新的协 作工具和技能，如在线文档编辑、 项目管理软件等，以便更好地进行 跨地域、跨时区的协作。
团队文化的重塑
远程办公使得团队成员之间的面对 面交流减少，需要通过线上活动、 虚拟团队建设等方式来塑造和维护 团队文化。
AI技术在团队建设中的应用
制定团队章程与规范
1 2
明确团队使命、愿景和价值观
确立团队共同的目标和信仰，激发成员的使命感 和归属感。
制定团队行为准则
规范团队成员的行为，促进团队内部的和谐与稳 定。
3
建立团队沟通机制
制定有效的沟通方式和频率，确保团队成员之间 的信息交流畅通无阻。
选拔与培养团队领导者
选拔具有领导潜质的成员
01
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟
如何建立有效的团队管理PPT课件
目标 协同配合
责任
技能
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
[1] 罗宾斯：《组织行为学》，中国人民大学. 出版社，1997年12月，第270页。
团队的概念
少数能相互信任、互补技能、 愿为共同目的和目标运用统一 方法达成，并能相互承担责任 的人们组成的团体。
.
团队凝聚力形成的关键因素
大雁南飞现象分析：
坏团队的特征
特征之六：一盘散沙
如果你是一位企业的中层管理 者，对这一点更会深有体会，部门 中成员之间互相勾心斗角，你争我 斗。各人只顾各人的事情，对其他 成员漠不关心，即使能够相互帮助 的也不帮助，而是看别人的笑话， 企业中如同一盘散沙。团队成员把 在团队中 作为谋生的手段，成员与 团队之间完全是一种雇佣关系，他 们与团队之间并不存在什么感情， 如果有人出高薪聘用他们，他们会 义无返顾的离开。
-- David House
.
第一节 理解团队
一、团队的定义 二、有效团队的特征
.
一 团 队（team）的定义
Together Everyone Achieve More
Goal
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一 个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”
.
群体与团队
• 群体（work group）：1+1=2（分工、松散合作 ）
.
对团队的误解
• 误解一：把部门/集体/或群体等同于团队 • 误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系 • 误解三：把个人与团队的关系当成依附关系 • 误解四：狭隘的集体主义 • 误解五：很多人根本不相信团队 • 误解六：把自己淹没在团队中 • 误解七：局外人 • 误解八：对团队期望的偏差 • 误解九：把团队当场一种工具
团队建设与管理PPT
高效团队
PART 5
TEAM MANAGEMENT
团队管理
22
如何有效管理团队
一、团队概念与有效管理
如何有效管理团队
1、制定良好的规章制度 2、建立明确共同的目标 3、营造积极进取团结向上的工作氛围 4、良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙 5、团队激励 6、团队气氛
Page 24
如何有效管理团队
90、00后的一些典型特点：
1. 好奇心强、接受新生事物能力强;
2. 自信又脆弱，敏感而自私; 3. 极力表现与众不同；
知己知彼 百战不殆！
4.缺失真正的偶像，以自我为中心；
5. 市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化;
6. 张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感;
7. 网络时代的广阔事业，信息和知识丰富，但内心有时较为空虚;
奖励激励
精神、物质 相结合
物质激励，保鲜期两周
•把握好奖惩时机 •该出手时就出手 奖励推陈出新 •运用合理的不公平让员工有压力 •奖励不当，反受其乱
发展激励
满足人的事 业心
•全力打通所有的晋升渠道 •把事情做在前面者获得晋升 •别“捧杀”好“士兵”
参与激励
在员工充分 参与中实现 自我满足
•让员工参与决策 •以人名命名某项事物 •征询意见，倾听对方的心声 •让激情像“病毒”一样传染
确认目标
不要想统一团队的思想 但务必统一团队的目标
确认目标
项目管理目标：
1、完成满意度指标 2、完成利润指标 3、让员工成长
认识团队
插入公司领导团队的合影
10
PART 2
HOW TO MOTIVATE ?
团队激励
11
团队激励 激励的方法
PART 5
TEAM MANAGEMENT
团队管理
22
如何有效管理团队
一、团队概念与有效管理
如何有效管理团队
1、制定良好的规章制度 2、建立明确共同的目标 3、营造积极进取团结向上的工作氛围 4、良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙 5、团队激励 6、团队气氛
Page 24
如何有效管理团队
90、00后的一些典型特点：
1. 好奇心强、接受新生事物能力强;
2. 自信又脆弱，敏感而自私; 3. 极力表现与众不同；
知己知彼 百战不殆！
4.缺失真正的偶像，以自我为中心；
5. 市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化;
6. 张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感;
7. 网络时代的广阔事业，信息和知识丰富，但内心有时较为空虚;
奖励激励
精神、物质 相结合
物质激励，保鲜期两周
•把握好奖惩时机 •该出手时就出手 奖励推陈出新 •运用合理的不公平让员工有压力 •奖励不当，反受其乱
发展激励
满足人的事 业心
•全力打通所有的晋升渠道 •把事情做在前面者获得晋升 •别“捧杀”好“士兵”
参与激励
在员工充分 参与中实现 自我满足
•让员工参与决策 •以人名命名某项事物 •征询意见，倾听对方的心声 •让激情像“病毒”一样传染
确认目标
不要想统一团队的思想 但务必统一团队的目标
确认目标
项目管理目标：
1、完成满意度指标 2、完成利润指标 3、让员工成长
认识团队
插入公司领导团队的合影
10
PART 2
HOW TO MOTIVATE ?
团队激励
11
团队激励 激励的方法
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
团队 Teams
群体规范与人们从事的任务没有关系 团队规范以任务为导向
群体中的成员不一定要参与到需要共 同努力的集体工作中，不存在积极的 协同作用
通过其成员的共同努力能够产个 人贡献的总和。不能够使群体的总体 绩效大于个人绩效之和
团队成员努力的结果使团队的绩效水 平远大于个人成员绩效的总和
团队行动曲线
工 作 表 现
工作群体
伪团队
表现出色的团队
伪团队：一群人被别人或自己称 为团队，也具有团队潜力，但实 际工作中根本不协作或根本无集 体责任感。
潜在团队：是介于工作群体和真 正团队之间的的群体
真正的团队
真正的团队；由很少的一些人组
成的，他们为同一目的工作，有
潜在的团队
共同的目标，团队中的每一个成
interpersonal communication
领导者和下属 Leaders and subordinates
•由领导者和下属组成。
•由领导者合理的利用每一个成员的技 巧与才能，使之共同工作，解决问题，
达到组织设定的唯一目标。
有相互依赖的互助关系 There interdependent relationship of mutual help
酒店团队的概念 What is the hotel Team ？
安保部
Security DEPT.
总经办 人力资源
部
GM OFC;
HR DEPT.
前销部
F/O SALES & MARKET DEPT.
采购部
Purchase & Order DEPT.
工程部
Engineering DEPT.
酒店
Hotel
员共同对团队所要达到的目的负
责，也对团队采用的总的工作方
法负责
团队的效能
表现出众的团队：是把团队的潜 力发挥到及至的团队
• 酒店团队是指为了完成酒店的经营指标由不同工作性质的部门而组成的集体. 整个 酒店是一个大的团队, 各个部门是大的团队中的小团队, 每个小的团队管理好了、 合作好了, 酒店的各项工作一定能顺利开展, 酒店的竞争能力就会大大的提高。
如果是，那么他们团队建设的前 提是什么？
险恶的外部环境 Sinister external environment
合理的激励机制 Reasonable incentive mechanism
相似的群体背景 相似的共同目标 Background and similar common goal
有效的人际沟通 Effective
各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。一个人干工作是一条龙，二 个人一起干工作就成一条虫，三个人一起就只会“窝里斗”了。
团队与群体的区别
What the difference between teams and groups
团险 队意 是 识 团队Teams 每， 个共 成同 员承 都担 具风 有险 抗。 风
如果我们和大雁一样聪明的话，我们就会留 在与自己目标一致的团队里，而且乐意接受 他人的协助，也愿意协助他人。
Revelation
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的叫 声，而不是其它的叫声。相互间的鼓励会振 奋队员的精神，坚持到底。
团队是学习与个人成长 的最佳单位
Best Unit team is learning and personal growth
财务部
Finance DEPT.
餐饮部
F & B DEPT.
康乐部
Amusement、 DEPT.
客房部
HSKP.DEPT.
•一个人无法独自完成工作时候
• 运用团队比较有效时
大N雁eg的at启iv示e
每只大雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。 雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的大雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。伍中后面的大雁
Revelation
在从事困难任务时，轮流担任与共享领导权 是有必要的，也是明智的，因为我们是互相 依赖的。要认识自己也有能力不足的时候， 懂得依靠团队力量而不是个人力量。
Revelation
如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会相 互扶持，无论是在困难的时候还是在不顺利 的时候。
Revelation
团队的作用
The role of team
团队是创造业绩的最佳单位 Team is the best unit to deliver results
团队是应变能力最强的单位 The resilience of the team is the
strongest unit
效果: 完成个人所不能 完成的任务 Effect: Finish individuals can not complete the task
使用一致的运作方法 Use a consistent approach
两个人以上 Two or more people
集中力量于共同目标 Focus on common goals
团队的概念 What is Team ？
团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以 成员间高度的互补性、知识技能的跨职能性以及信息的差异性为特征。
如何有效建立和管理团队？
How to build and Management your team?
Daniellee.2014
西游记的故事
西游记中、唐僧、孙悟空、猪八 戒、沙僧去西天取经的故事，大 家都耳熟能详的，许多人被这个 群体中四位性格各异、兴趣不同 的人物所感染。那么他们这个群 体能否称之为一个团队?
会用叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁 会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们组成队伍再开始
飞行或者去追赶上原来的雁群。
Revelation
与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容 易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1>2的团队才是优秀的团队。
群体是将风险归结在领导人身上
群体 Groups
团队和群体的区别
团队与群体的区别
What the difference between teams and groups
群体
团队
团队
群体
团队与群体的区别
What the difference between teams and groups
群体 Groups