电话销售技巧1
电话营销话术技巧大全
电话营销话术技巧大全一直以来，电话营销一直是企业推广产品和服务的重要手段之一。
然而，随着人们对于信息的过载以及对于骚扰电话的抵制，电话营销变得越来越具有挑战性。
为了在竞争激烈的市场上脱颖而出，电话营销人员需要掌握一些有效的话术技巧。
本篇文章将为您介绍一些电话营销话术技巧，帮助您更好地进行电话销售。
1. 问候和介绍：在电话进行之初，一个友好的问候和亲切的自我介绍是非常重要的。
通过亲切的口吻和自信的态度，让对方感受到您的专业性和诚意。
同时，您可以提前准备一段简洁明了的自我介绍，包括您的姓名、所在公司以及您所提供的产品或服务。
2. 引起兴趣：电话营销的目标是吸引客户的注意力并引起他们的兴趣。
因此，在与客户交流的过程中，您需要让客户明白您所提供的产品或服务的价值和优势。
您可以以一个引人入胜的事例或案例开始，用简洁明了的语言解释清楚您的产品或服务的核心特点。
3. 开放式问题：与客户的对话应该是双向的，而不是单方面的陈述和推销。
通过提出开放式问题，您可以引导客户进一步表达自己的需求和关注点，并帮助客户更好地了解您的产品或服务。
开放式问题通常是那些无法用“是”或“否”简单回答的问题，可以启发对话的深度和主动性。
4. 倾听和回应：在电话营销中，倾听比说话更重要。
当客户谈论他们的需求和问题时，您应该倾听他们的意见，并根据他们的反馈调整自己的销售策略。
同时，您可以回应客户的担忧并提供有针对性的解决方案，以增加客户的满意度和信任感。
5. 制造紧迫感：紧迫感是推动客户做出购买决策的重要因素之一。
通过突出产品或服务的独特卖点以及限时优惠，您可以创造一种紧迫感，并鼓励客户尽快行动起来。
例如，您可以提供一些限时促销活动，如打折优惠或附加赠品，来引诱客户下单。
6. 处理拒绝和异议：在电话销售过程中，客户可能会提出一些异议或拒绝您的产品或服务。
面对这种情况，您应该保持冷静并专业地回应。
请记住，异议和拒绝是正常现象，您可以尝试理解客户的顾虑，并提供更多有关产品或服务的信息来消除他们的疑虑。
关于电话销售技巧总结5篇
关于电话销售技巧总结5篇关于电话销售技巧总结5篇电话销售作为一种重要的销售方式，已经被广泛应用于各个领域，有效地提高了企业的销售效率和客户满意度。
以下是小编整理的电话销售技巧总结，欢迎大家借鉴与参考!电话销售技巧总结篇1一、开场白的重要性：1、首次接触开场白就像人与人之间的第一印象，电话销售是以声音和语气语调来推断的，不受相貌的影响，第一印象感受度好了，才会赢的销售时间。
2、要咨询客户接听电话是否便利，在客户留意力不集中的时候沟通是没有效果的，假如客户态度不好就要为下次接触埋下伏笔。
3、要不卑不亢，不是求着客户了解这个产品，二十用规范语言吸引住客户让其产生了解的欲望。
二、语言简洁明了，提高工作效率1、与客户沟通过程中，能一句话就可以说清楚的就不要说两句话，因为我们的客户时间很宝贵，我们的时间也是很宝贵，当然并不是说直接“赤裸裸”的产品介绍，太直接会吓跑客户，在语言包装运用同理性沟通达到同鸣的效果即可，简化规范语言中的二次确认环节很有必要2、销售思路接洽（利益演示）产品介绍（明确利益）保险的意义与功用（可以通过体会了解客户是否有保险意识）产品对比与卖点摸索式促成异议处理促成+需求分析或卖点成交销售思路是一个循环渐进的过程，应当处理好每一个环节才能达成最终的成交，如：客户没什么保险意识，就应当把钱可以退换以及保险的意义与功用作为重点强化，假如此时还一致强调市面上以外向多数都是消费的，客户会认为消费型意外险跟我有什么关系反正我自己也不会买。
三、销售就是思想的交换同样一版演讲稿，不同的人去演讲，有的人可以让人潸然泪下没有的人却可以让人鼾声四起。
缘由在于特别语言因素导致的，非语言因素包括：语气，语调，声音条件、语言的抑扬顿挫等。
销售就是思想的交换，用自己的语言和非语言方式并用来表达产品可以带来给客户的利益以及没有这个产品会给客户带来什么样的损失，让客户可以100%理解自己所表达的意思及感受才算是有效的沟通。
提高销售成功率的十个电话话术
提高销售成功率的十个电话话术电话销售是现代商业中常用的一种推销方式，具有高效、经济的特点。
然而，在电话销售中，销售人员需要面对各种不同的情况，要克服语言交流障碍、建立信任，才能成功促成交易。
为此，我们总结了以下十个提高销售成功率的电话话术，希望能对销售人员提供帮助。
1. 以客户为中心在电话销售中，不要只顾着把产品或服务推销给客户，要尽量用客户的语言来交流，了解客户的需求和痛点。
从而能够更有效地推销产品，满足客户的需求，提高销售成功率。
2. 个性化开场白在电话接通后，第一句话非常重要。
与其说是开场白，不如说是引发对话的关键。
销售人员可以根据客户的背景和需求制定个性化的开场白，打破冷漠的气氛，引起客户的兴趣和注意。
3. 亲和力建立电话销售需要在短时间内建立起与客户的亲和力，这样才能促使客户对销售人员产生兴趣。
在电话中，善于运用非语言沟通，如笑声、语速、语气等，可以让电话变得更加友好和亲近，提高销售成功率。
4. 理解客户需求在电话销售中，理解客户的需求非常重要。
能够通过倾听和提问，了解客户的具体问题、目标和痛点，从而得到客户的信任，更有针对性地推销产品。
5. 展现产品优势在电话中有效地展示产品的优势是销售人员的关键技巧。
要用简洁明了的语言介绍产品的特点和独特价值，突出与其他产品的差异。
并且，要通过讲述成功案例或客户的反馈来增加客户的信心。
6. 提供解决方案客户来电往往是有问题或需求的，销售人员要积极主动地提供解决方案。
要以客户的需求为出发点，提供符合客户期望的解决方案，并阐述产品或服务如何帮助客户实现目标。
7. 制造紧迫感销售人员应该善于利用时间因素，制造一定的紧迫感。
例如，告诉客户关于促销的截止日期，或者说明产品的供应有限等，以刺激客户快速做出决策。
8. 抵触情绪的化解有些客户可能对电话销售抱有抵触情绪。
销售人员需要善于处理客户的异议或拒绝，并借助积极的沟通，化解客户的抵触情绪，找到对话的共同点。
9. 持续跟进销售人员不能只局限于一次电话推销，要善于进行跟进。
14个电销技巧
14个电销技巧14个实用的电销技巧工作技巧是指人们在实践的过程中为达到一定目的和效果所采取的办法和手段。
下面为大家带来14个实用的电销技巧，快来看看吧。
技巧一：让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二：音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦两人的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度。
技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的'人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人。
可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!技巧五：语气、语调要一致在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以方言回答，如果可以就会马上转成方言和对方说话，有时这样也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六：善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和电销人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：「最近XX品牌推出了新的车型，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
技巧七：善用暂停与保留的技巧什么是暂停?当电销人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。
比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
最好最全的电话销售的技巧
最好最全的电话销售的技巧电话销售是一种常见的销售方式，通过电话与潜在客户进行沟通和推销产品或服务。
电话销售的成功与否，很大程度上取决于销售人员的技巧和能力。
本文将分享一些最佳和全面的电话销售技巧，帮助销售人员在电话销售中取得更好的业绩。
一、建立良好的沟通基础在电话销售中，建立良好的沟通基础至关重要。
以下是几种实用的技巧：1. 用友善的口吻打招呼：在电话中，第一印象非常重要。
用友善的声音和亲切的问候语打招呼，可以让潜在客户感到受到重视。
2. 自我介绍和确认身份：在通话开始时，应先自我介绍，并确认对方的身份。
这有助于建立信任和专业形象。
3. 询问对方的时间：在开始推销之前，先问对方是否方便接听电话。
确保对方在没有干扰的情况下进行沟通，增加成功的机会。
二、了解客户需求并提供解决方案电话销售不仅仅是推销产品，更是提供解决方案以满足客户需求。
以下是一些需要注意的技巧：1. 提问了解客户需求：通过询问问题来了解客户的需求，这样可以更好地定位客户的问题和需求。
确保提供准确的解决方案。
2. 展示产品或服务的特点和优势：在推销过程中，向客户展示产品或服务的特点和优势，并强调与竞争对手的差异化。
这会让客户意识到产品或服务的独特价值。
3. 个性化推销：根据客户的需求和背景，个性化地推销产品或服务。
这不仅可以提高销售效果，还可增强客户对销售人员的信任。
三、运用积极回应和谈判技巧在电话销售中，积极的回应和灵活的谈判技巧是增加销售成功率的关键。
以下是一些相关技巧：1. 积极回应客户疑虑：当客户提出疑虑时，采用积极的回应方式。
了解客户的关切，并提供有针对性的解决方案，以增加客户的信任。
2. 灵活运用谈判技巧：在推销过程中，灵活运用谈判技巧。
例如，提供优惠活动、限时优惠或赠品等，以增加客户的购买欲望。
四、善于处理拒绝和异议在电话销售中，会遇到各种各样的拒绝和异议。
销售人员需要学会善于处理这些情况，保持专业的形象并寻找解决方案。
电话销售的五个技巧
电话销售的五个技巧电话销售是一项具有挑战性的工作，成功与否很大程度上取决于销售人员的技巧和能力。
在这篇文章中，我将分享五个电话销售的技巧，帮助销售人员提高销售业绩。
技巧一：建立良好的第一印象第一印象对于电话销售来说非常重要。
销售人员应该用自信和友好的语气打招呼，并在接听电话后立即向潜在客户自我介绍。
确保自己的声音听起来专业和充满热情，这样可以给对方留下好的印象。
此外，销售人员还应该用准确而清晰的语言提问或引导对方进入话题，以便展开销售对话。
技巧二：有效沟通有效的沟通是电话销售的关键。
销售人员应该倾听对方的需求和关注点，并针对性地提供解决方案。
使用简洁明了的语言表达自己的观点，并避免使用行话或难以理解的术语。
在对话中展示真诚和耐心，让客户感觉到被理解和重视，这有助于建立信任和亲近感。
技巧三：充分了解产品或服务销售人员需要对所销售的产品或服务有全面的了解。
他们应该知道产品的特点、优势以及与竞争对手相比的差异化。
这样一来，销售人员能够根据客户的需求和偏好，有效地推销产品或服务，并回答客户提出的问题。
通过对产品的深入了解，销售人员能够在电话销售中更加自信并且信心满满。
技巧四：建立紧密的关系电话销售并非只是简单地推销产品，它更强调建立紧密的关系和持久的合作。
销售人员应该采用一种亲近的语气与客户建立连接，提供个性化的建议和解决方案。
他们应该努力理解客户的需求和目标，并通过提供有价值的建议来帮助客户实现这些目标。
通过关心客户，建立信任并保持持久的合作，销售人员能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
技巧五：跟进和跟踪销售人员应该跟进每个销售机会，并及时进行跟踪。
在电话销售的过程中，可能会有一些没有成功的销售机会，但是这并不意味着就此放弃。
销售人员应该记录每一个沟通过程，并与之后的交流保持一致。
通过跟进和跟踪，销售人员能够继续与潜在客户保持联系，并找到更多的销售机会。
同时，销售人员还应该及时回应客户的需求和问题，展示自己的专业性和服务态度。
电话销售技巧和话术(精选11篇)
电话销售技巧和话术（精选11篇）电话销售是一种以电话为主要沟通手段的销售模式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。
现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
在进行电话销售时，销售员必须要在30秒内做到公司及自我介绍。
为了帮助销售员更好地进行电话销售，本文提供了电话销售技巧和话术（精选11篇）。
在电话销售中，有些销售员会担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。
这种心态会影响到电话销售的效果。
因此，销售员需要克服自己的内心障碍，摆正好心态，对产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。
同时，善于总结每一个拒绝自己的客户，从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训，并总结出自己产品的几个优点，以便更好地应对类似的问题。
电话销售技巧和话术1：要克服自己的内心障碍。
2、我们的产品优势在于大部分都是进口水果和干果，其中许多水果都来自我们自己的种植园，因此我们可以确保产品无农药残留。
此外，许多产品在市场上并不常见，这使得它们成为了一份珍贵的礼物。
现在人们越来越注重健康，因此将这些富含营养的产品和服务送给客户不仅可以维护良好的客户关系，还可以使您的生意越来越大。
此外，将这些产品赠送给员工也可以让他们感受到企业的关怀，从而提高工作积极性和效率。
3、我们的礼盒优势在于它们内含丰富多样的红酒、茶油和各种干果。
这些礼盒既可以作为高级礼品赠送给客户，也可以用来拜访亲友。
您可以根据自己的需求和喜好选择不同的礼盒。
将这些礼盒赠送给客户和员工可以为您带来方便，免去了采购和送礼的烦恼。
一张礼品卡就可以解决所有问题，多么方便啊！电话销售技巧和话术21、在电话营销时，尽量避免过长的沟通时间。
电话销售技巧
电话销售技巧一、电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售进展情况，并且必须克服同样靠“听觉”方式了解准客户问题的困难。
二、只有具备丰富的想像力和边说边笑的表达能力，同时自己表情轻松自然，才能让准客户感觉您所提出的建议是“看”到了他的实际需求，而非空谈。
请人看产品是有人来的，如果他在研究竞争对手，必然不会理你。
会同他的秘书或家人交谈，也可以在电话中说：“有许多人对我公司的东西有兴趣，都是来主动询问的。
”三、利用对准客户问题的连环回答迅速打掉准客户各种不购买的借口，例如：“我要考虑考虑！”“和妻子商量商量！”“最近手头有点紧！”“我想换一家看看！”在经典的原装本田的案例中，营销代表向客户提出的三大借口“本田太贵！”，“要和太太商量商量！”，“附近经营本田的太多！”一一被巧妙的解决，最后导致客户高高兴兴地购买了本田摩托车。
四、要注意在向客户推荐时不要马上提出成交要求。
在这个电话中你并没有让客户马上签下订单，记住：要创造这种成功的感觉让客户在有效推荐过程中自己去感觉。
当客户准备购买时，他自然会准备签约的。
此类话术的目的就在于使客户在轻松的推荐氛围中产生对产品的深刻兴趣。
兴趣到了，自然购买欲望强烈，那时候趁热打铁才有成交的可能。
把客户的拒绝借口转化成应该立即购买的充分理由是这种技巧的核心。
通常我们越快向客户推荐出利益他越快采取购买行动。
而把客户的拒绝理由转化成应该购买的充分理由就是达到快推荐的有效手段。
五、请注意以下要点：1.随时记录准客户的反应，尤其在重要的地方做上记号。
2.及时以眼神或微笑鼓励准客户表达意见。
3.注意自己提出的和客户反应的问题，以判断销售进展情况。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
十、每日工作檢視項目
﹝一﹞、可能的客戶： 1、我對這家旅行同業或客戶瞭解多少？ 2、我要從何處獲取這方面的資訊？ 3、增進現有客戶的關係？ 4、維持最有價值的客戶？
﹝二﹞、通話前：
1、我該和誰談話較適宜？ 2、他是有決策權利的人員嗎？ 3、開場白需要事先準備嗎？ 4、我需要事先知道什麼？ 5、客戶想要知道什麼？
﹝一﹞、不要邊開車邊打電話 。 ﹝二﹞、適宜有禮貌的回話 。 ﹝三﹞、善加利用電話的人性化功能。 ﹝四﹞、在開會時請關掉行動電話 。 ﹝五﹞、手邊隨時準備好紙和筆。 ﹝六﹞、『不要問我，我不是最後決定者』。
基本處理原則與禁忌如下：
1、勿將反對意見個人化。 2、勿期待每次都銷售成功。 3、永不放棄，努力再努力，務必不屈不撓。 4、務必瞭解你公司的旅遊產品。 5、務必瞭解認真練習電話技巧。 6、務必擁有正面的銷售態度。 7、務必記住你的首要目標：使人覺得愉快。
﹝七﹞、瞭解公司的旅遊產品
1、每一旅遊產品的最大特色為何？ 2、每一旅遊產品優於其他公司類似產品
的原因何在？ 3、你的旅遊產品價格與其他旅行社類似
產品價格的比較。 4、是否有因鼓勵大量交團而訂定優惠措施? 5、你旅行社的旅遊產品最常遭受的反對意
見為何？
﹝八﹞、最பைடு நூலகம்犯的錯誤：
1、消極否定的態度。 2、喋喋不休，自己說不停，不注
﹝二﹞用言辭上的寒喧做開場
回答來話時，要切記三件事：
1、使用禮貌的問候語。 2、說出旅行社或部門名稱。 3、說出自己的名字。
七、通話技巧的改進
﹝一﹞、微笑。 ﹝二﹞、放慢速度。 ﹝三﹞、深呼吸。 ﹝四﹞、不要吃、喝或抽煙。 ﹝五﹞、避免行話。 ﹝六﹞、避免單調 ------『語調變化』。
八、行動電話的使用
6、 我的旅行社所提供旅遊產品 特色有的賣點為何？
7、 我的主要競爭對手是誰？ 8、 是否需要事先準備好有關價
格的資料？ 9、 我的首要目標是什麼？ 10、我退讓的底限在哪裡？
﹝三﹞、檢視客戶：
1、檢視過去往來紀錄。 2、彼此交往的信賴度與忠誠度在哪？ 3、檢視最後一次交團或交易情形，是
否令人滿意？是否有仍未解決的事？
你的計劃應包括：
﹝一﹞、送出旅遊相關資訊，然後追蹤聯絡。 ﹝二﹞、請對方提供另一個對旅遊產品感興
趣的人，公司內外人選皆可。 ﹝三﹞、蒐集公司的背景資料，例如公司結
構政策和目標等。 ﹝四﹞、談論新旅遊產品與旅遊趨勢。
﹝五﹞、提供特別的旅遊優惠辦法。
六﹑回答來電原則
﹝一﹞、在三次內鈴響內接電話。 ﹝二﹞、用言辭上的寒喧做開場。 ﹝三﹞、儘快地使用對方的名字。 ﹝四﹞、中輟電話不得超過十七秒。 ﹝五﹞、使用正面的語辭。 ﹝六﹞、掌握正確留言。 ﹝七﹞、轉接時不可偷功減料。 ﹝八﹞、善加利用每個機會。 ﹝九﹞、接聽所有的電話。 ﹝十﹞、最後掛斷電話。
意聆聽客戶所言。 3、不知如何結束對談。 4、弄錯談話對象。 5、語氣使用錯誤。 6、不愉快或欺瞞的推銷行為。
﹝九﹞、打電話時應注意事項：
選擇時刻 。 記錄要點。 先報名然後請問對方大名。 不要忘了合乎時宜之招呼 。 抓主要點開始談話。 事先準備好資料 。 談完之後，要等對方掛斷之後，才掛斷。
問題與討論
﹝二﹞、電話溝通技巧包括
字
25%
語調
75%
四、何時撥電話
最適時機因對象而異，具體建議如下： ﹝一﹞、家庭主婦下午3、4點，避開午
睡時間。 ﹝二﹞、上班族上午10:30—11:30，
公事繁忙之後，午餐之前。 ﹝三﹞、一般公司中、高主管下午
4:00---6:00。
五、通話的目的何在
你的首要目標可能是要 ------﹝一﹞、得到一個約會。 ﹝二﹞、完成一次成功的交易。 ﹝三﹞、蒐集特定的資料。
﹝四﹞、通話結束：
1、是否遭遇客戶反對意見？ 2、自省此次通話有何良好表現？ 3、檢討此次通話有何缺失？ 4、有何種值得紀錄下來做為銷售會議
討論的內容？
5、由此次通話，我對客戶有多少 瞭解？
6、立刻將你獲得的客戶資料記載 在客戶資料檔案中。
7、我是否使用對方的名字？ 8、我是否把自己的名字告知對方。 9、我是否要求對方下訂單？
chapter 8.電話銷售技巧
• 學習目標：
一、體認電話銷售的意義。 二、如何運用電話銷售。 三、認清電話溝通之不同。 四、何時撥電話？ 五、通話的目的何在？ 六、通話多久？ 七、回答來電原則為何？ 八、通話技巧的改進之道？ 九、如何處理反對意見？
一﹑電話銷售的認識
﹝一﹞、定義 是指經由電話所做的有系統的共同溝 通行為及每一次您被動接起電話與旅 遊消費者溝通或您主動打電話給旅遊 消費者，都是在做電話銷售的工作。
﹝五﹞、對本身所服務旅行社和旅遊產品 的信心與瞭解。
﹝六﹞、試著學習與各階層人士溝通的能 力。
﹝七﹞、傾聽對方說話的能力。 ﹝八﹞、處理客戶異議的能力。 ﹝九﹞、邏輯組織能力。 ﹝十﹞、依不同旅遊消費者提供不同表達方式。
三、電話溝通之不同
﹝一﹞、面對面溝通技巧包括
肢體語言 70%
談話內容 7%
語 調 23%
1、電話銷售有何意義？ 2、如何使用電話銷售？ 3、試述電話溝通之不同？ 4、何時撥電話？ 5、通話的目的何在？ 6、通話多久？ 7、回答來電原則為何？ 8、通話技巧的改進之道？ 9、如何處理反對意見？ 10、每日工作檢視項目為何？
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.2920. 10.29Thursday, October 29, 2020
﹝五﹞、一天結束前：
1、準備隔天電話銷售。 2、清理留言及記事字條。 3、檢視你的目標 ----
明天需要額外增加幾通電話嗎？
﹝六﹞、瞭解每個客戶：
1、個人財務狀況。 2、經營生意的種類。 3、個人背景資料。 4、同業公司歷史特別是同業主要競爭對手。 5、公司經營政策。 6、旅遊交易條件或交團標準。
簡而言之，『電話銷售』是指經由電 話所做的有系統的共同溝通行為。
﹝二﹞、特性：
1、電話是立即的 。 2、電話是個人的 。 3、電話是經濟的 。
電話銷售 『省時』、『省錢』、『省人力』。
二、如何運用電話銷售
以下基本特質適用於收話與發話 電話使用者 ﹝一﹞、熱忱與積極的態度，雖對方看不
到您。 ﹝二﹞、口齒清晰，速度適宜。 ﹝三﹞、談話內容、方式具幽默感。 ﹝四﹞、同理心另旅遊消費者感覺站在同一邊。