医疗自助服务方案

医疗自助综合服务系统

目录

一、医院现状 (3)

二、医院需求 (5)

四、系统介绍 (7)

五、硬件产品介绍 (10)

1.自助挂号/缴费/导诊机 (10)

2.壁挂式自助挂号/缴费/导诊机 (11)

3.壁挂式医用多媒体查询机 (12)

4.医用多媒体查询机 (13)

5.医用自助挂号机 (14)

6. 自助化验报告单打印机 (15)

六、软件产品介绍 (16)

1.自助综合服务系统 (16)

2.监控服务管理系统 (17)

一、医院现状

从目前国内医院的现状来看，病人大部分就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查报告等事件上。挂号难，排队时间长，检查、检验报告延迟、错拿、漏发、丢失、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。根据相关调研，患者对医院的不满主要集中在挂号时间长、候诊时间长几个方面。根据相关调查指出医院是消费者碰到排队问题最严重的其中一个场所，而接近60%的受访者都希望医院能安排自助服务设备。

医疗自助综合服务解决方案是专门针对中国医疗机构量身定制的一体化医疗自助解决方案。该系统在解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、挂号、缴费、查询、充值与凭条打印等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免病人长时间排队等候和检验报告延迟，错拿等问题。

HIS

服务器医院-银行联网服务器

主机

服务器医院-银行

前置服务器

网点终端

医疗机构

优化医院发卡、挂号、缴费充值业务流程，提高医院运作效率和质量减少挂号、收费窗口，节省空间和人力成本

有效收集、更新病人信息，实时监控病人流向和数量

患者自助打印化验报告，减少医院人力成本及管理成本

患者

加快挂号、缴费、与查询打印的速度，减少排队等候时间

改善就诊体验，提高满意度

自助打印检验结果，减少排队等候时间

银行

加强与医院的合作

减少现金交易，提高资金周转

二、医院需求

门诊：

病人在门诊大厅可以快速的自助办理诊疗卡发卡业务，同时可以直接在挂号机上挂号，省去了排队挂号的时间；当医生开出了检查项目或者药品的时候，病人可以用诊疗卡上的储值金额直接在各科室进行缴费，省去了要回到大厅重新排队缴费的时间，快速的完成整个门诊看病的流程。

住院病区：

每天为每个病人打印住院费用一日清单是护士工作中工作量比较大的一项工作，不管病人是否需要都打印一份清单发给病人，不但增加了护士的工作量，同时也对资源造成了浪费。清单查询打印机可以摆放到每个病区，提供给需要清单的病人查询费用情况，需要的时候打印。降低了护士的劳动强度，同时也节约了成本。

医技科：

自助化验单/检验报告打印工作站可以提供用户自助查询自己的检验结果，自助的打印出检查结果的途径，保护了病人的隐私，同时也防止报告错拿、丢失等问题。

四、系统介绍

医疗自助综合服务系统是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬件一体化医疗自助综合服务解决方案。该系统在成功解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印、化验单和化验报告单自助打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。1.产品特点：

（一）易用性

操作流程简单，分步导航显示并且语音提示，人机交互界面非常友好。（二）安全性

采用三防3DES加密金属密码键盘，人民银行卡中心认证；应用二代证读卡器(公安部认证)；密码锁UL认证；收钞机防伪功能；摄像头摄像，保证安全；日志文件详细记录操作步骤，重要步骤同时保存数据库，终端业务数据每次启动系统时自动备份。保证数据的万无一失。

（三）易维护性

实时监控每台终端设备，自动报警，预警，更改运行参数，启动和暂停服务；详细统计交易的种类，结果，金额等信息，方便对账。

（四）充值模式独特性

支持多种充值模式，包括现金充值、银联卡充值、银行联名卡充值模式。

现金充值模式：采用专业的防伪收钞机，为患者提供自助充值服务，节省患者的排队时间。

银联卡充值模式：

在自助终端上，为患者提供银联卡转账服务，可以省掉患者携带大量现金的弊端，提高患者资金的安全性，同时也方便了医院的管理。。

2.方案优势

●经过国际PCI2.0认证的金属键盘(全球最严格，级别最高的金融设备安

全认证标准，全球仅5家通过)

●银联银行卡认证中心认证认证的金属键盘

●电动读卡器，日本SANKYO公司，支持磁卡、IC卡、(EMV2000认证)

●二代身份证读卡器，支持二代身份证阅读，通过公安部认证

●纸币识别模块，加拿大CASHCODE公司，支持多种规格纸币，单张输入，

钞箱支持新钞1000张

●密码锁，美国lagard公司 UL认证

●保险柜，通过公安部认证

五、系统组成

五、硬件产品介绍

1·立式自助挂号/缴费/导诊机

主要配置

主控模块CPU:Intel P4 3.0G DDR内存:2G(可扩充) IDE硬盘:160G(可扩充) ATX电源:300W

显示设备

显示器 19英寸LCD

触摸屏 19英寸电容屏

金属加密键盘

16键(10个数字键、6个功

能键)

读卡设备电动磁卡/IC卡机二代身份证读卡器射频卡读写模块

发卡设备

电动发卡模块:200张(可

扩充)

打印模块

80mm热敏凭条打印机

76mm针式发票打印机

现金模块

纸币识别器(单张收入)

单钞箱:1000张

其它模块

摄像头(预留安装孔位)

指纹模块(预留位置)

电源模块24V电源

12V电源

UPS(预留位置)