办公室事务管理试题及答案
办公室事务管理作业2及答案
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110072课程名称办公室事务管理（专）评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题2分，共10分）大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。
（ X ）2、正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。
挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。
（X ）3、一般来说，递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。
双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方。
（ X ）4、餐桌中间的转盘要逆时针转，每道菜上过之后，要先转到主宾面前。
= 日用量×运送时间 + 最小库存量。
二、单选题（每小题3分，共15分）A ）。
A.握手时，如果表示对对方的重视，可以加长握手时间，一般可以达到七八秒左右。
B.为他人介绍时，对于更被尊敬的人，应先把对方介绍给他。
C.在缺少介绍人的时候，及时自我介绍是非常必要的。
D.递名片时，应该站起来，以齐胸的高度递上。
2、男士穿着西装时，（ D ）的颜色要一致，这就是男士着装的所谓“三一原则”。
A. 皮包、皮带、西服B. 皮包、西服、皮鞋C. 西服、皮带、皮鞋D. 皮包、皮带、皮鞋3、下列关于公文叙述正确的是（ C ）。
A. 决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。
B. 报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
C. 批复，适用于答复下级机关请示事项。
D. 纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。
4、下列（ D ）不属于发文办理的主要程序。
A.复核B.登记C.印制D.催办5、在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（ B ）。
A．讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕B．讨论重要事项的时间要优先安排C．讨论敏感话题的时间安排要充裕三、多选题（每小题3分，共15分）ABD ）。
A. “主不动，客不食。
”B. 用公筷夹菜，或者请服务员分菜。
办公室事务复习题及答案
精心整理办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1A2A3A4A5A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。
杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。
面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
面对这种情况，李助理应该怎么办？参考答案：1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务3.(1)(2)(3)求得谅解后，按孙的意见办；(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
第二章办公用品管理一、单项选择题1、常用办公用品中属于办公文具的是（）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章2、发放办公用品的人员要求是（）A.B.C.D.3A.B.C.D.4A.5A.政部门参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A二、判断题1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（）2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
《办公室事务和管理》练习题及答案
秘书考试《办公室事务和管理》练习题及答案一、选择题1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（A）两大类。
A、人际关系协调B、员工协调C、管理协调D、行政协调2．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责，(D)”的原则处理.A．责任到人B．严格查处C．调查处理 D.归口办理3.上级活动的月按安排，一般在(C)作出。
A.上月初或当月初B.上月初或当月底C．上月底或当月初D．上月底或当月底4．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和(B)。
A主动热烈 B.俭省节约C．严肃认真D．讲究排场5．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、(B)。
A．参观访问 B.业余活动和服务C．研讨活动D．学习6、秘书部门最经常、最基本的保密工作是(D)工作。
A．涉外保密B．会议保密C．科技保密D．文件保密7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以(C)。
A．请示后解决B．研究后解决C．答复解决D．证明后答复8．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四(B)。
A．解答B．分析C．请示D．小结9．只有依据(A)才能使保密工作的行政管理具有法律效力。
A．保密法规B．保密措施C.保密要求D．保密制度10．秘书人员安排领导公务活动的重要工作之一是(B)。
A、通知各部门 B.进行活动的预安排C．制定保卫计划D．写出活动的安排细则11、接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是()。
A.安排好来宾的有关工作事宜B．安排好生活接待工作C．安排好业余活动 D.安排好值班工作12．对领导的重大决策与部署情况进行督促检查以及对领导指示或具体交办的事项催办落实的工作叫(A)。
A、督查工作B、督办工作C、督促工作D、催办工作13．拟定接待方案应涉及以下内容：(A B C)。
A．接待方针、接待规格B．日程安排、接待形式C．经费开支、生活安排D．支出收入、效益核算14．保密措施包括：(A B C D)。
办公室事务复习题及答案
办公室事务复习题及答案办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（）A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（）答案：1.√．2.× 3.√ 4.√ 5.×三、简答题1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。
把幕后工作放到台前。
二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。
三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
办公事务管理试题库
.办公室事务管理试题库( 填空题30道、选择题115道、判断题185、名词解说10道、问答题10 道合计： 350 道)填空题 :1、办公室的管理内容是社会组织内部事务的整体，其实不是一个特定的专业领域或一个特定的组织职能。
2、职能式组织的特色：组织内除直线主管外还相应地建立一些组织机构，分担某些职能管理的业务。
3、委员会式组织构造中，权责不是由一个领导掌握，而是由一群人联合掌握。
4、组织的内设机构分为领导机构、职能机构、协助机构三种种类。
5、办公室的基本功能从社会组织的整体看，办公室是管理工作的中心，处于枢纽地位。
6、从社会组织的构造看，办公室是社会组织内部承前启后的联系部，处于中介地位。
7、从社会组织的外面看，办公室是社会组织通向社会的门面，处于窗口地位。
8、办公室功能有很强的综合性、程序性、终局性，它在组织特别是公司中发挥着不行代替的作用。
9、办公室的管理过程其实不是凌乱无章或在不一样领导风格的作用下不知所措的，而是一个有着相对稳固的活动程序的过程。
10、办公室的管理行为主要不是面对社会公共事务或其余社会组织，而是面对本组织的内部活动。
11、Y 轴是办公室功能运作的内容， x 轴是实现办公室管理的方式，z轴是实现办公室管理的物质基础。
12、办公室的性质有附属性、增补性、管理性三个方面的基本特色。
13、办公室的职能有计划、组织、协调、控制四个方面。
14、办公室供给服务的种类将在某种程度上由组织的各种状况而定，如它的职能、规模、所有权和计划等。
15、有关于一个组织首要的关注点，办公室一直处于一种次要地位，它的职责是附属性的。
16、因为办公室工作对一个组织首要的职能是附属性的，所以它的职能也就拥有了增补性。
17、办公室另一个重要的作用是它的管理职能。
实质上，关于一个社会组织而言，办公室是其实行内部管理的独一机构。
18、人文环境包含文化、教育、人际关系等因素。
19、自然环境包含办公室所在地、建筑设计、室内空气、光芒、颜色、办公设备和办公室的布局、部署等因素。
办公室事务管理模拟试题及答案
办公室事务治理模拟试题及答案1.恰当的办公室布置有利于员工自我监视与公司内部监视。
公司内部监视的特点是( )。
A、内部监视具有格外规性B、内部监视具有单向性C、内部监视是一种内部力气的约束D、内部监视是上司对员工的监视2.表示趋势及比较性信息宜承受( )。
A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3.CD—RW 刻录机两项最主要的性能指标是( )。
A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4.每支出一笔现金，秘书均应准时( )。
A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5.以下关于数码摄像机的表达，错误的选项是()。
A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕获景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避开镜头直对阳光6.( )是秘书帮助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的关心工具。
A、周打算表B、工作日志C、时间表D、商务通7.下面各项中说法不正确的选项是()。
A、不应任凭更换公章治理人员B、不应将公章交与他人治理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8.办公室开具介绍信时必需加盖( )。
A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9.秘书必需能依据( )确定接待规格。
A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10.秘书应经常对( )进展安全检查。
A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输( )的数据。
A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12.数码相机图像的存储格式一般为( )格式。
A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13.用科学的治理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。
办公室行政事务处理与协调考核试卷
B.主动沟通
C.推诿责任
D.寻求共同利益
10.以下哪个不是提高办公室工作效率的方法？()
A.设定工作优先级
B.定期清理办公环境
C.避免工作中的干扰
D.增加工作时间
11.在办公室中，关于用纸节约，以下哪个做法是错误的？()
A.双面打印
B.使用电子文件
C.无需审批大量打印
D.回收利用废纸
12.下列哪种行为违反了办公室礼仪？()
15.以下哪些是办公室突发事件应对计划中应包含的内容？()
A.紧急联系人信息
B.疏散路线
C.应急物资准备
D.灾难恢复计划
16.以下哪些是办公室行政人员需要掌握的技能？()
A.财务管理
B.人事管理
C.档案管理
D.程序开发
17.在进行员工培训时，以下哪些方面应该考虑？()
A.培训内容的相关性
B.培训形式的多样性
3.在沟通中，多使用专业术语可以提高沟通效率。（×）
4.办公室环境布置时，应以员工的舒适度和工作效率为主要考虑因素。（√）
5.在处理突发事件时，首要任务是追究责任。（×）
6.提高工作效率可以通过增加工作时间来实现。（×）
7.办公室行政人员不需要关注员工的心理健康。（×）
8.在会议中，记录会议纪要是行政助理的职责之一。（√）
3.清晰的表达
4.及时归档、分类明确、权限清晰
5.紧急性
6.工作效率
7.节约使用
8.会议通知
9.沟通协商
10.团队建设
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. √
5. ×
6. ×
7. ×
8. √
办公室事务管理平时作业二答案
一、情境分析题（每小题15分，共30分）电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。
打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。
这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。
当阅读到写有：“亲爱的红：……”的一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水粘了起来。
在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。
这时，上司把写有美国地址的英文名片，让他打印一个寄往美国的信封，邹某按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。
你认为邹某处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。
答：（1）不应该直接把信堆到桌上，并一边打电话一边签字，而应该当面点清邮件总数，并填写“邮件收领单”，特别要写清楚机要邮件、经办人等项目；如有污损还应该当面指出，以分清责任；（2）不应随意打开所有的信，而应按照一定的标准进行分类，允许拆封的信件应按正确的方式拆封，并规整好信件和信封；私人和不便拆封的信件要转交给相应的个人和部门；（3）对于误拆的信件，不应看信的内容，应马上重新封口，信封上要写上“误拆”，并签上姓名，当面交给对方并道歉；（4）交给上司的信件不能混合，要按重要程度从上至下堆叠；（5）寄至国外的信件，信封的打印应该按国外习惯，寄信人姓名和地址印在信封左上角，收信人姓名地址印在中部靠左下部位。
2、背景说明：公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。
小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。
接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。
一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 、对意大利客人来说，（D ）在业务活动中表示很正式的尊重。
A .致意B. 微笑C. 拥抱D ．握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（ D ）的个人间关系。
A .固定B. 稳定C. 互相理解D .互相信任3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A .刀子B. 叉子C. 勺子D .食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A ）。
A. 交叉摆放B. 并排摆放C. 反方向摆放D .放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ A ）舀出。
A .由身边向外B. 由外向内C. 由左到右D .由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD ）。
A .丰富了语言内涵B. 加强了传达的意愿C. 巧妙地传递信息D .留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。
A .带血的B. 半生的C. 七分熟的D .熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。
A .幽默的谈吐B. 询问女士年龄C. 询问他人服饰价格D .询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。
A .民俗B. 体育C. 政治D .宗教10、开放式办公室的优点是（ACD ）。
A ．同事之间易于交流B.企业秘密易于保障C ．办公面积易于减少D ．员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（可不同。
A ．复印工作，紧急情况和日常情况B.归档工作，秘书处和生产车间C ．客户投诉，电话投诉和信件投诉D ．电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（BCD ）的安全。
A ．没有责任保护在其办公地点的客户B. 有责任保护在其办公地点工作的员工C. 有责任保护在其办公地点的客户D ．有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD ）A .保证配备应对的资源和设备B. 进行企业技术业务培训C. 制定业务工作流程和工作规范D ．张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD ）A ．关闭门窗B ．打开门窗C ．使用电梯D ．关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD ）。
A ．信誉诚信B ．用品价格C ．结算方法D ．退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACDA ．所占经费B ．购买票据C ．所占空间D ．保存期限17、秘书在某办公用品（BC ）时就需要添置了。
A ．库存卡余额为零B ．余额达到再订购量C ．余额达到最小库存量D ．被领用完了C ）承办周期时效期限）而综合确定的。
18、秘书进行库存监督的目的是（BCD ）。
A •监督购货票据B. 监督物品数量C. 监督使用情况D ．监督库存记录19、工作计划表的内容包括（ABC ）。
A. 人员分工和物资保障B. 完成期限和阶段进度C. 参与人员和负责人员D .工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（C ）是常见的传统礼节。
A •拥抱B .握手C.鞠躬D .亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC ）。
A .礼不在厚，贵在得当B. 在公众场合进行C. 私下进行，尽量不当众送出D .是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC ）。
A .向他们赠送鲜花要送双支B. 他们一般用面包和盐招待贵客C. 向他们赠送鲜花要送单支D .可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（ACD ）。
A .了解客人的基本情况B. 购买食品C. 确定接待规格D .制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD ）。
A .对方的背景资料B. 对方可能提出的问题C. 对方的习俗禁忌D .对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD ）。
A .组织经营的性质B. 购买或租用的场所面积C. 机构的建制和部室设置D .职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（BD ）的需要。
A .视觉效果B. 保密C. 办公用品D .工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（BD ）。
A .财务部B. 公关部C. 经理室D .销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。
A .立刻救护伤员B .填写《设备故障表》C.填写《工伤报告表》D .张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ABD ）。
A .开展应对紧急情况的技术培训B. 制定紧急应对工作程序C. 保护现场等待有关人员处理D .实施紧急情况模拟演拣30、填写《工伤情况报告表》，将涉及（ACD ）的姓名。
A .当事人B. 部门领导C. 填表人D .事故证人31、企业《事故情况记录表》内容包含有（AB ）。
A .事故地点B. 事故过程C. 最终结论D .结论日期32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（BC ）相对照。
A .入库单B. 订货单C. 交货单D .估价单33、库存卡片上记录有（ABC ）等内容。
A .最大库存量B. 最小库存量C. 再订购量D .中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ABD ）方式处理。
A .电话订购B. 网上购物C. 上门租借D .信函订购35、购买大型办公设备的缺点是（AD ）。
A .有附加维修费用B.设备不易操作C.费用计算为成本D ．最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ABDC ）。
A•完成的期限要求B. 完成任务的负责部门或承担人以及负责人C. 任务的具体目标D •任务所需的资源和相关信息37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（ C ）。
A •处理完手头工作后立即发送B. 在1小时内发送C. 放下手头工作立即发送D •在当日内发送38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（BC ）。
A •见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B. 可交叉握手和倚靠在门槛上握手C. 首次见面可使用昵称D •握手时可伴有鞠躬AB ）。
39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（A .注意自己的仪表B. 着正装C. 选择穿着晚礼服D .与客人保持距40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（AB ）。
A. 脱帽致意B. 鞠躬致意C. 拍拍肩膀D .主动拥抱41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（ABCD ）。
A. 迪斯科舞厅B. 会间休息时C. 观看画展时D .听音乐会时42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（BD ）。
A. 当场收起来B. 当场打开请大家一起看C. 当场回赠D .当场感谢并打开观看43、在涉外接待场合，应该注意的是（ABCD ）。
A .对女士不问年龄B. 对男士不问收入C. 对客人不问婚否D .与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排，应该在（A ）中说明。
A .给对方的邀请信B. 给对方的备忘录C. 给对方的便条D •给对方的礼品45、随着办公现代化的发展，（AB C ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。
A•无纸化办公B.电子会议C . “SOHO ”模式D . QQ 聊天室46、涉外会见的准备工作，不包括（ B ）A. 布置会场B. 准备酒会C. 提供背景资料D .接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ABCD ）就会使客人感到不快。
A .忘记关闭手机B. 迟到C. 不向客人提供节目单D .提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ABCD ）。
A .员工人数B. 购买或租用的面积C. 组织机构建制D .组织经营的性质或内容49、开放式办公室的优点是（ D ）。
A. 易于保证工作的机密性B. 员工精力易于集中C. 易于保持安静的工作环境D .对员工行为易于监督50、某公司发生火灾，此时应采用（ A ）等紧急应对措施。
A .立即拉响警报铃B. 打开防火门C. 提醒员工尽量拿好个人物品D .乘坐电梯快速疏散。