QC小组基础知识(质量管理小组)分解

总工会，团中央，中质协，财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的 通知]
2020/2/24
3
QC小组的性质和特点
1 性质：
是企业中群众性质量管理 活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管 理方法相结合的产物。
2特点 *明显的自主性
*广泛的群众性
质量管理小组基础知识培训
第一章质量管理小组概述 第二章质量管理小组的组建 第三章质量管理小组活动 第四章统计方法在质量管理小组中的应用
2020/2/24
1
第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 （摘自ISO9000：2000）
质量管理发展的三个阶段：
AP
CD
P D
16
生产或工作活动中有很多的问题都需要解决， 但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解 决的问题才被选为小组活动的课题
小组课题类型：
问题解决型：现场型、服务型、

管理型、 攻关型。
创新型----------创新型
2020/2/24
17
2020/2/24
QC小组的活动程序
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。 1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小 组活动的意见”
2000年4月出版“QC小组基础教材”。
2003年6月出版“QC小组活动指南”。
2020/2/24
7
第二章QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。

启发下的自愿；

自愿与指导相结合；

全面质量管理阶段

统计质量控制阶段
质量检验阶段
2020/2/24
2
QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 、方针目标和现场存
在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人 的素质和经济效益为目的组织起来，运用质 量管理的理论和方法开展活动的小组。

[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，
2、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大,应尽量选择解决具体问题的课
题）；
（2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，
2020/2/24
6
QC小组的产生与发展
1962年日本首创QC小组
1976年开始举行第一次国际会议。世界上有 80多个国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小 组北京内燃机总厂试点。
我国1979年8月召开第一次全国QC小组代表 会议。
1980至1985年推广。
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
18
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
C
8、检查效果
2020/2/24
目标达到
目标未达到
A
9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
19
一、选择课题
1、来源：

1）针对上级方针、目标在本 部门落实的关键
点来选题；

2）从现场或小组本身存在的问题方面选题；

3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去
选题；

4）还没有解决的质量顽症。
*高度的民主性
*严密的科学性
2020/2/24
4
QC小组的宗旨和作用
宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 场。
2020/2/24
5
QC小组活动的作用
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。

共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。

从实际出发，不搞形式主义。

灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
2020/2/24
8
QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
改进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一
QC小组的组建程序
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申
请注册。
2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立
小组，各部门建立后登记注册。
3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两
者互相结合。
2020/2/24
11
QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销
定的组织能力。
2020/2/24
9
QC小组的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动 的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。
3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出 合理化建议。
2020/2/24
10
2020/2/24
12
第三章 QC小组的活动
基本条件：
1、领导对QC小组活动思想上重视,行动 上支持；
2、职工对QC小组活动有认识，有要求；
3、培养一批QC小组活动的骨干；
4、建立健全QC小组的规章制度；
2020/2/24
13
各类课题QC小组活动涉及相同 管理技术的三个方面
1、遵循P、D、C、A循环； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计方法；
2020/2/24
14
对P、D、C、A循环意义和特点的解释
2020/2/24
1、意义：P----计划

D----实施（执行）

C----检查

A----处理（处置、总结）
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
（2）大环套小环；
15

A

C


wenku.baidu.com2020/2/24
A P
A
PC
DC
D