2019年公司年终工作总结
年度工作总结暨工作计划ppt
年度工作总结暨工作计划ppt一、年度工作总结2019年是公司发展的关键一年。
在公司的领导下，全体员工团结协作，积极努力，取得了一定的成绩。
下面就我所负责的工作进行总结：1. 项目管理今年我负责管理了两个重要的项目，一个是公司新产品的研发与生产，另一个是与合作伙伴合作的大型工程项目。
在新产品的研发与生产过程中，我承担了项目计划的制定、进度控制、资源调度等工作。
通过与团队成员的密切合作，我们成功推出了一款高质量的产品，并按时完成了生产任务。
在大型工程项目中，我担任项目经理的职务。
通过有效的项目管理，我确保了项目的进展顺利，充分满足了合作伙伴的要求。
同时，我还与团队成员一起解决了项目中出现的各种问题，保证了项目的质量和进度。
2. 团队管理作为一名团队负责人，我注重促进团队成员之间的合作和沟通。
我定期组织团队会议，让成员分享项目进展情况和遇到的问题，并共同讨论解决方案。
通过这种方式，团队成员之间的协作能力得到了提升，整个团队也更加紧密团结。
此外，我还注重团队成员的个人培养和发展。
我与每个成员一对一交流，了解他们的工作情况和职业发展需求，并向他们提供相应的支持和帮助。
在我帮助下，团队中的成员都取得了一定的职业成长和进步。
3. 绩效改进为了提高团队的绩效，我采取了一系列的改进措施。
首先，我对项目管理流程进行了优化，简化了繁琐的手续，提高了项目的执行效率。
其次，我开展了培训活动，提升了团队成员的专业技能和知识水平。
最后，我制定了具体的绩效考核指标，对团队成员进行了评估和激励。
二、工作计划针对新一年的工作，我拟定了以下的工作计划：1. 项目管理继续负责公司新产品的研发与生产项目，并确保项目按时完成，并优化项目管理流程，提高项目的执行效率。
在大型工程项目方面，我将继续担任项目经理的职务。
对于新合作项目，我将更加注重与合作伙伴之间的沟通与合作，确保项目能够顺利实施。
2. 团队管理继续加强团队成员之间的合作和沟通，定期组织团队会议，提高团队的协作能力。
全力以赴冲刺年末工作总结
全力以赴冲刺年末工作总结年末工作总结一、工作回顾与总结2019年即将过去，回首这一年，不禁让人感慨万分。
在这一年中，我所在的部门面临了许多挑战和困难，但我始终坚持全力以赴，努力冲刺，为公司的发展尽一份力量。
本文将就我在年末工作总结中，从工作回顾与总结、存在的问题与改进、对公司贡献与自身发展等几个方面进行详细的讲述。
工作回顾：在这一年中，我所负责的工作主要包括市场调研、销售推广、客户服务等方面的工作。
首先，在市场调研方面，我及时收集到了大量的市场信息，并对公司产品的售价、竞争对手的情况等进行了详细分析。
这一系列工作为公司未来的发展提供了科学的决策依据。
其次，在销售推广方面，我积极参与了多项市场活动，并通过与客户的深入交流，根据他们的需求提供了相应的解决方案。
通过这些工作，我不断提高了自己的销售技巧和人际交往能力。
最后，在客户服务方面，我积极解决了客户的各类问题，并建立了良好的客户关系。
这些努力使得公司的客户满意度得到了显著提升。
工作总结：通过对这一年工作的回顾，我深刻体会到了全力以赴的重要性。
在遇到困难和挑战时，我始终不离不弃，一直坚持到底，最终克服了重重困难，取得了一定的成绩。
这其中，我总结了以下几点工作心得：第一，要积极主动，主动学习新知识和技能，不断提升自己；第二，要善于思考和总结，从工作中找到不足和问题，并及时改进；第三，要善于沟通和协作，与同事和上级保持良好的工作关系。
总之，我认为只有全力以赴，不断努力，才能在工作中取得好的成绩。
二、存在的问题与改进在这一年的工作中，我也发现了一些存在的问题，这些问题对我的工作产生了一定的影响。
首先，我在工作效率上还有一定的提升空间。
由于工作量较大，我时常面临时间紧迫的情况，导致工作效率不高。
其次，我在销售推广和客户服务方面还需进一步提高。
尽管我在这方面取得了一些进展，但仍需要不断学习和磨炼自己的技能。
最后，我在团队合作方面还需加强。
作为一个团队的一员，我应该积极与同事合作，共同完成工作任务。
分公司年度工作总结8篇
分公司年度工作总结8篇第1篇示例：分公司年度工作总结近一年来，我分公司全体员工团结一心，共同努力，取得了一系列辉煌的成绩。
在公司领导的正确领导下，我们克服了重重困难，实现了各项工作的顺利进行，为公司的发展做出了积极的贡献。
一、市场拓展方面在市场拓展方面，我们针对市场需求，精心制定了市场策略，并通过广告宣传、促销活动等方式，有效地扩大了市场份额。
通过一年的努力，公司的业绩较去年同期增长了20%，市场地位有了显著提升。
二、产品服务方面我们注重产品研发和服务品质，不断优化产品结构，提升服务水平，满足客户需求。
通过引进新技术、新设备，公司产品的质量和品种得到了大幅提升，客户满意度得到了显著提高。
三、管理运营方面公司积极推行精细化管理，强化内部控制，加强成本控制，实现了业务运营的高效率和稳健发展。
在人力资源管理方面，公司加强了员工培训和激励机制，提高了员工的积极性和工作效率。
四、创新发展方面公司不断推动技术创新和管理创新，加大研发投入，不断推出符合市场需求的新产品，并不断探索新的发展方向。
公司还积极发展合作伙伴关系，拓展市场渠道，推动企业发展走向新的高度。
五、社会责任方面公司积极承担社会责任，关注员工福利，积极回馈社会，参与公益活动，为社会贡献力量。
公司始终把社会责任作为企业发展的重要组成部分，赢得了社会各界的赞誉。
我分公司在过去一年中取得了令人瞩目的成绩，但同时也面临着挑战和困难。
我们要在总结经验教训的基础上，进一步完善工作机制，提高工作效率，不断提升核心竞争力，为公司的长期发展打下更加坚实的基础。
希望在新的一年里，我们分公司能够再接再厉，继续追求卓越，实现更加辉煌的业绩，为公司的繁荣发展贡献更大的力量。
让我们团结一心，齐心协力，共同开创美好的未来！第2篇示例：分公司年度工作总结随着时间的飞逝，我们的分公司又迎来了一年的结束。
在这一年中，我们经历了各种挑战和机遇，付出了辛勤的努力，也取得了一定的成绩。
现在，让我们一起来回顾一下这一年来我们的工作情况，总结经验，展望未来。
公司年终工作总结(通用15篇)
公司年终工作总结(通用15篇)1. 2019年度工作总结2019年是我们公司发展历程中具有里程碑意义的一年。
在公司领导的正确指导下，全体员工团结协作、勤奋工作，在市场发展、产品研发、客户服务等方面取得了丰硕的成果。
在市场营销方面，我们深耕各个细分市场，加大宣传力度和营销渠道布局，开展多项促销活动，取得了可观的销售业绩。
在产品研发方面，我们不断推陈出新，针对客户需求不断开发新产品，扩充产品线，巩固和提高市场占有率。
在客户服务方面，我们秉承“客户至上”的原则，及时回应客户投诉和建议，做到精益求精，使公司口碑得到了极大提升。
在新的一年里，我们将继续秉承“诚信合作、共创未来”的理念，不断提升公司品牌形象和产品质量，为客户提供更好的服务。
2. 公司2019年终工作总结在过去的一年里，我们公司取得了一系列显著的成果。
在产品方面，我们成功推出了多款畅销产品，并且成功获得了国家专利。
商务方面，我们开拓了新市场，拓展了新业务领域。
在内部管理方面，我们加强了员工管理和培训工作，实现了更加高效和协调的工作模式。
但是，我们也存在一些问题，例如，人员流动率较大，影响了企业的稳定运转；管理流程繁琐，导致部分业务员间沟通不畅等。
我们将在新的一年里，不断学习和总结，在解决问题的同时，加强团队建设，更好地为客户服务。
3. 公司2019年度工作总结在2019年度，我们公司在经营管理、技术开发、人才引进等方面取得了显著的成果，更好地服务于客户的需求。
我们有信心，随着积极发扬成果的创新和实实在在地推动项目落地，公司的发展前景必定会越来越好。
为了更好地回报社会和客户的信任，我们要在2019年的基础上更上一层楼，持续创新，不断学习，加强人员培训，并积极引进高层次、优秀的人才，继续推进公司组织结构的完善，提高公司的员工职业素质和士气，在未来的岁月里一切都变得更加辉煌。
4. 公司2019终总结在2019年的发展中，我们公司了解并掌握了市场形势的变化，顺应潮流，加强内部管理，使得公司业务发展更加稳定。
公司生产经营年度工作总结5篇
公司生产经营年度工作总结5篇第1篇示例：公司生产经营年度工作总结随着时间的流逝，一年又即将过去，回首过去的一年，公司在经济形势不确定的大环境下，总体经济运行平稳，公司团队认真负责，攻坚克难，全力以赴，取得了丰硕的成果。
现在，让我们一起来对这一年的工作进行总结。
一、生产经营情况总体回顾在过去的一年中，公司生产经营发展取得了长足的进步。
在全体员工的共同努力下，公司各项生产任务圆满完成，生产线稳步提升，产品质量不断提高，市场占有率逐步扩大，综合实力明显增强。
1.生产情况公司生产状况总体稳中有进。
通过不懈的努力，公司生产线运行正常，产品生产效率高，产品质量稳步提升。
在保质保量生产的不断注重科技创新和生产工艺改进，以确保产品质量和生产效率的持续提升。
2.销售情况公司销售业绩不断攀升。
通过全面的市场调研和营销策略的制定，公司成功把握市场需求，加大产品推广力度，积极开拓新市场，在激烈的市场竞争中取得了良好的销售业绩。
3.财务情况公司财务状况稳健。
在有效的成本控制和财务管理下，公司财务运营稳步发展，盈利水平持续增长。
公司积极开发新的经济增长点，增强财务收益，为公司未来的发展奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足在工作总结中，我们也要客观地看到存在的问题和不足之处，以便在新的一年中加以改进和完善。
尽管公司生产线运行稳定，但在部分环节仍然存在效率低下的现象，需要进一步优化生产工艺，在提高生产效率的确保产品质量。
销售是企业的命脉，需要不断加强市场调研和产品推广，提升销售团队的专业素质，加大市场开发力度，进一步扩大市场份额。
3.管理环节公司管理水平需要进一步提升。
需要加强内部沟通和协作，优化组织结构，完善管理制度，提高管理效率，确保公司各项工作有序开展。
三、下一步工作计划在新的一年里，公司将继续发挥团队优势，以饱满的热情和执着的精神，攻坚克难，开拓创新，为公司的发展再创佳绩。
1.加强生产管理进一步优化生产工艺，提高生产效率，确保产品质量，降低生产成本，为公司的可持续发展提供有力保障。
2019年度工作总结【10篇】
2019年度工作总结【10篇】更多资讯请继续关注年度工作总结栏目!2019年度工作总结2019年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。
一、生产和产量方面在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的******产品实现了向**、****同时生产的成功过渡。
顺利完成********吨，*******吨。
热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。
共完成热处理产品吨。
新产品方面：*****器是客户在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用****空闲时间，开发了****产品并完成了为客户的小批供货。
为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成****材料**********kg。
二、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。
根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。
国企年度工作总结和下年工作计划
国企年度工作总结和下年工作计划一、年度工作总结2019年是我们国企发展的关键之年，也是世界经济面临诸多挑战的一年。
在党和国家的正确领导下，我司全体员工紧紧围绕党和国家的中心工作，全力推动企业发展。
在过去的一年里，我们坚持稳中求进的总体要求，坚决贯彻党中央、国务院和上级主管部门关于深化国企改革的决策部署，坚持市场导向，加强企业内部管理，努力提升核心竞争力和创新能力。
工作取得了一定成绩，主要表现在以下几个方面：一、生产经营管理稳步提升。
在经济下行压力增大、市场竞争激烈的情况下，公司紧紧围绕国家产业政策，调整产品结构，优化生产流程，提高生产效率。
通过引进先进的生产设备和技术，降低生产成本，提高产品质量，提升了市场竞争力，实现了持续增长。
二、内部经营管理不断完善。
公司深入推进组织结构改革和人员管理制度改革，优化内部管理机制，加强各项管理规范和制度的落实。
通过建立规范的绩效考核体系和激励机制，激发了员工的积极性和创造力，提高了企业的整体运营效率。
三、核心竞争力不断提升。
公司加大科技创新力度，不断推动技术进步和产品升级，加强知识产权保护，提高产品的技术含量和附加值，拓展了新的业务领域，提高了市场竞争力。
四、风险防控能力明显增强。
面对复杂多变的国内外经济形势和市场环境，公司始终保持高度警觉，加强风险防控，做好各项工作的前瞻性和预防性，以确保企业的发展稳定和可持续性。
值得一提的是，我们在过去一年中，积极响应党和国家号召，加大对扶贫工作的支持力度，积极参与脱贫攻坚，为实现全面小康社会目标贡献了力量。
总之，2019年是我司发展的关键一年，在全体员工的共同努力下，我们坚持科学发展，取得了一系列的成绩。
但同时，我们也面临着一些困难和挑战，需要在新的一年中密切关注和加以解决。
二、下年工作计划2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是全面深化国企改革的关键一年。
为认真贯彻落实党的十九届四中全会颁布的《决定》，按照中央经济工作会议的部署，我们拟定了下年的工作计划，旨在推动企业的高质量发展。
公司年终工作总结及计划7篇
公司年终工作总结及计划7篇第1篇示例：公司年终工作总结及计划随着新的一年即将到来，我们回首过去一年的工作，不断总结经验，探讨不足之处，为新一年的工作制定合理的计划，努力实现更加出色的业绩。
下面就让我们一起来回顾过去一年的工作情况，总结经验教训，并制定新的计划。
一、年度工作总结1. 业绩回顾：回顾过去一年的业绩，我们取得了一定的成绩，销售额较上一年有所增长，市场份额也有所提升。
在市场竞争日益激烈的情况下，我们能够保持这样的增长速度，离不开全体员工的共同努力和团队合作。
2. 项目进展：结合整个年度的项目进展情况，我们成功完成了一些重要项目，为公司创造了较为可观的收益。
但也有一些项目没有达到预期效果，这些都需要我们认真总结经验，做好下一步的工作准备。
3. 市场反馈：与市场保持紧密的互动，时刻关注客户的反馈意见，不断调整产品和服务，满足客户需求。
通过市场调研和分析，我们能及时了解市场动态，制定相应的市场策略，抢占先机。
4. 团队建设：团队是企业的核心竞争力，一个团结协作的团队能够战胜一切困难。
在过去一年中，我们注重团队建设，加强内部沟通和协作，搭建更好的工作氛围，让员工更有归属感和荣誉感。
5. 政策法规：企业在发展过程中需要时刻牢记合规经营的原则，严格遵守国家相关政策法规，防范风险。
在过去一年中，我们严格遵守各项法规，没有出现任何违规事件，保障了企业的健康发展。
二、不足之处及改进计划1. 人才培养：在过去一年中，我们发现人才培养不够到位，导致一些人员技能不够突出，缺乏一定的竞争力。
为此，我们将加强员工培训计划，提升员工综合素质，为企业的长远发展奠定基础。
2. 创新能力：创新是企业发展的源泉，但在过去一年中，我们创新能力较弱，缺乏新的产品和服务。
为了提升创新能力，我们将加大研发投入，拓展新产品线，开拓新市场，保持竞争力。
3. 市场营销：市场营销是企业发展的关键环节，但在过去一年中，我们的市场推广策略不够精准，导致宣传效果不佳。
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2019年公司年终工作总结2019年公司年终工作总结篇一xxxx年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事，追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。
一、工作主要表现1、狠抓观念转变，增强服务意识。
河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和xx公司的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。
我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。
我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。
2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。
餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是xxxx年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。
员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。
餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。
同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。
3、加强安全检查，及时消除安全隐患。
“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为。
同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。
平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。
4、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。
今年，后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。
平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种，在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。
物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。
维修路灯、花灯30余盏；更换损坏的路灯地埋电缆60米。
二、存在的问题后勤部门在xxxx年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。
表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。
员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。
三、工作重点1、继续深化“环境就是生产力”的执行。
加强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。
2、加强人性化服务管理理念。
在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个三产项目用户。
3、加强员工思想教育工作。
定期组织员工学习煤化集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思想意识和服务质量。
4、加强节能工作。
认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。
5、加强员工安全培训。
在今后的工作中要加强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。
篇二xxxx年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。
现将xxxx年工作总结汇报如下：一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流。
2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改。
3、根据公司发展要求，x月底制定了宾馆、食堂推行工作计划，并于x月中旬完成宾馆、食堂推行。
有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。
二、增强服务意识集广大员工意见，提高满意度依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题。
三、完善硬件配置，提高后勤服务档次经过前期紧张、有序的准备，新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施。
四、制定包厢标准菜谱，提高接待质量为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，x月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。
以上是xxxx年公司后勤工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，为公司的发展做出最大的贡献。
篇三xxxx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xxxx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
(一)进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
(二)强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
(三)主动加强服务，提高员工的服务意识。
(四)加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。
xxxx年，后勤部在总结18年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
(一)突出工作重点，落实管理目标责任制。
(二)完善基础运行工作，推行目视化管理。
(三)建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
(四)加强工作总结，促进管理提升。
(五)加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。
xxxx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
(一)加强全员安全教育，提高员工的安全意识。
(二)加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
(三)安全检查，及时消除事故隐患。
(四)治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，xxxx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
(一)岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
(二)服务标准化，提高员工的现场服务能力。
(三)员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
(四)工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。
(一)员工餐厅质量关，提高员工满意度。
(二)更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。
(三)为营业部门服务，满足员工的服务要求。
六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，xxxx年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。
(一)闲置资产管理，提高资产利用率。
(二)执行采购程序，加强采购管理监督。
(三)能源运行控制，节能降耗效果显著。
(四)费用使用分析，及时调整费用控制办法。
七、工作中的问题后勤部在工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。
但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。
表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。
虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低，落实工作不及时。
员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。
如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。
4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。