双因素理论之父的不朽经典(精)
现代管理原理(新)-0007
现代管理原理（新）-0007单项选择题（共15题，共30分）1. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A 情绪B 信息操控C 选择性知觉D 非语言提示参考答案：C2. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A 保健因素B 激励因素C 成就因素D 效价因素参考答案：A3. 被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。
A 乔治·梅奥B 弗雷德里克·泰罗C 亨利·法约尔D 马克斯·韦伯参考答案：D4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
A 全局性B 纲领性C 长远性D 客观性参考答案：A5. 关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
A 它说明了组织的性质B 它明确了组织所从事的事业C 它规定了可量化的经济指标D 它明确了组织应承担的社会责任参考答案：C6. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
A 科学管理理论B 一般管理理论C 行政管理理论D 行政组织理论参考答案：A7. “管理的十四项原则”是由（）提出来的。
A 马克斯·韦伯B 亨利·法约尔C 乔治·梅奥D 弗雷德里克·泰罗参考答案：B8. 计划工作的前提是（）。
A 决策B 预测C 管理D 领导参考答案：B9. 组织结构设计必须与（）相匹配。
A 组织目标B 管理理念C 组织结构D 战略计划参考答案：A10. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（）原则。
A 因事择人B 因人择事C 量才使用D 经济效益参考答案：A11. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。
心理学史试题及答案
心理学史试题及答案心理学史是研究心理学作为一门科学学科发展的历史，它涵盖了心理学的起源、发展、主要理论、重要人物以及心理学在不同领域的应用。
以下是一份心理学史的试题及答案，供参考。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 心理学作为一门独立的科学学科是在哪个国家诞生的？A. 英国B. 德国C. 美国D. 法国答案：B2. 心理学史上的“心理学之父”指的是哪位学者？A. 威廉·詹姆斯B. 约翰·杜威C. 卡尔·荣格D. 威廉·冯特答案：D3. 行为主义心理学的创始人是？A. 约翰·沃森B. 弗洛伊德C. 阿德勒D. 皮亚杰答案：A4. 认知心理学的兴起是在哪个年代？A. 20世纪初B. 20世纪50年代C. 20世纪70年代D. 21世纪初答案：C5. 以下哪位学者提出了“潜意识”的概念？A. 弗洛伊德B. 荣格C. 阿德勒D. 马斯洛答案：A6. 人本主义心理学强调的是？A. 行为的观察B. 潜意识的探索C. 自我实现D. 认知过程答案：C7. 以下哪项不是心理学研究方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法答案：D8. 心理学中的“双因素理论”是由哪位学者提出的？A. 赫兹伯格B. 马斯洛C. 弗洛姆D. 罗杰斯答案：A9. 心理学中的“认知失调”理论是由哪位学者提出的？A. 阿伦森B. 费斯汀格C. 皮亚杰D. 斯金纳答案：B10. 以下哪项是心理学研究的主要领域？A. 神经科学B. 心理学C. 生物学D. 社会学答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述心理学的三大流派及其主要观点。
答案：心理学的三大流派包括行为主义、精神分析和人本主义。
行为主义强调可观察的行为和外部环境对行为的影响，创始人是约翰·沃森。
精神分析由弗洛伊德创立，关注潜意识和早期经验对个体心理的影响。
人本主义心理学则强调个体的自我实现和个人成长，代表人物有卡尔·罗杰斯和亚伯拉罕·马斯洛。
2019-2020-1管理学习题完整版
一、管理与管理学1.管理的首要职能是 A 。
A.计划B.组织C.领导D.控制2.对管理最形象的描述是 c 。
A.艺术B.科学C.艺术和科学D.上述均不是3.以下不属于管理职能的是 c 。
A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策4.为实现共同目标而一起工作的群体称为 D 。
A.管理B.决策C.管理人员D.组织5.管理的二重属性是指 D 。
A.科学性与艺术性B.主观性与客观性C.科学性和社会性D.自然属性与社会属性6.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ A 。
A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.沟通职能7.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于 A 。
A.技术技能B.财务技能C.谈判技能D.营销技能8.管理的职能分为一般职能和 A 。
A.具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能9．“凡事预则立，不预则废。
”是强调 D的重要性。
A.预防B.预测C.组织D.计划10．对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能.人际技能.技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为： C。
A.概念技能、技术技能、人际技能B.技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.人际技能、概念技能、技术技能11．管理的基本职能是B。
A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导、协调12.最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是 B 。
A.泰勒B.法约尔C.孔茨D.韦伯13.教材对管理的性质进行了阐述，下列 A 的说法不正确。
A.管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有二重性14.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中 A 的重要性。
A.计划B.人事C.协调D.激励15.管理的层次一般来说可以分为 B 。
在管理学发展史上,对一般行政管理理论做出贡献的有马克斯·韦伯
在管理学发展史上,对一般行政管理理论做出贡献的有马克斯·韦伯篇一：管理学经典韦伯的组织理论管理学经典韦伯的组织理论（1911）被称为“组织理论之父”的韦伯与泰勒、法约尔是西方古典管理理论的三位先驱。
马克斯·韦伯（Max Weber，1864－1920）生于德国，曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。
韦伯的主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织的理论》等，其中官僚组织模式（Bureaucratic Model）的理论（即行政组织理论），对后世产生了最为深远的影响。
有人甚至将他与杜克海姆、马克思奉为社会学的三位“现世神明”。
韦伯行政组织理论产生的历史背景，正是德国企业从小规模世袭管理，到大规模专业管理转变的关键时期，了解韦伯的思想更具有重要的现实意义。
韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。
人类社会存在三种为社会所接受的权力：＊传统权力（Traditional Authority）：传统惯例或世袭得来；＊超凡权力（Charisma Authority）：来源于别人的崇拜与追随；＊法定权力（Legal Authority）：理性——法律规定的权力。
对于传统权力，韦伯认为：人们对其服从是因为领袖人物占据着传统所支持的权力地位，同时，领袖人物也受着传统的制约。
但是，人们对传统权力的服从并不是以与个人无关的秩序为依据，而是在习惯义务领域内的个人忠诚。
领导人的作用似乎只为了维护传统，因而效率较低，不宜作为行政组织体系的基础。
而超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。
所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础。
韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。
管理学基础智慧树知到答案章节测试2023年
第一章测试1. 管理者对外通过代表人、发言人、联络者角色取得外界对组织的理解与支持。
()A:错B:对答案：B2. 关于管理者的类型划分表述正确的是()。
A:按照管理者所处的层次可以将其分为高层管理者、中层管理者、基层管理者B:业务管理者、财务管理者、人事管理者等是按照管理者在组织中所处的层次进行的管理者类型划分C:操作者也属于管理者D:财务管理者属于综合管理者答案：A3. 对高层管理者最重要的是()。
A:三种能力的平衡B:概念技能C:人际技能D:技术技能答案：B4. 管理者的角色共10种，可以划分为三个类别。
()A:错B:对答案：B5. 管理者可以划分为()等管理层次。
A:高层管理者B:基层管理者C:中层管理者D:操作者答案：ABC第二章测试1.提出理想组织模式的是马克思韦伯。
()A:对B:错答案：A2. 外部环境包括()。
A:一般环境因素B:组织文化C:组织经营条件D:任务环境因素答案：AD3. 一般环境因素主要包括()。
A:经济环境因素B:政治环境因素C:社会环境因素D:科技环境因素答案：ABCD4. 消费者协会、环境保护组织等都属于任务环境因素中的政府管理部门。
()A:对B:错答案：B5. 娃哈哈的组织文化是()。
A:宾至如归B:狼性文化C:家文化D:追求卓越答案：C第三章测试1. 按照决策是否具有重复性，可以将决策分为()。
A:非常规决策B:长期决策C:常规决策D:短期决策答案：AC2.战略决策解决的是干什么的问题。
()A:错B:对答案：B3. 现代经营管理之父是()。
A:马克思·韦伯B:法约尔C:泰勒D:亚当·斯密答案：B4.通过霍桑实验，梅奥提出人是“社会人”。
()A:错B:对答案：B5. 马斯洛需要层次理论认为，人的最基本的需要是()。
A:尊重需要B:自我实现需要C:安全需要D:生理需要答案：D第四章测试1. 根据决策的重要程度，可以把决策分为()。
A:常规决策B:管理决策C:战略决策D:业务决策答案：BCD2. 按决策问题所处的条件分类，可把决策分为()。
管理理论的历史发展
(二)泰勒和科学管理理论
泰勒，美国人，1856年出生于宾西法尼亚， 工人出身，其研究侧重于车间管理。 1884-米德维尔钢铁公司总工程师 1906－美国机械工程师协会主席 1915－病逝 主要著作：《科学管理原理》 《计件工资》等。 泰勒的科学管理理论在某钢铁公司 工作，针对工厂中的“磨洋工”现象 提出的，被称为“科学管理之父”。
泰勒面临的问题：磨洋工
确定“合理的工作量”－形成真正科学 管理思想。
1.泰勒对科学管理的探索
两个试验:
搬铁块实验:
搬运量12-13吨，1.15美元
47吨， 1.85美元
（1）精心挑选工人
（2）诱导工人，不但没有损害，
而且还可以得到利益
（3）对工人进行训练和帮助
证明：
铲掘实验：
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法约尔桥
韦伯，德国社会学家.
主要贡献是提出了理 想的行政组织体系
（或官僚制、科层 制）.被称为“ 组织 理论之父”。
《新教伦理与资本主 义精神》
第二节、行为科学理论
梅奥： 人际关系理论 马斯洛： 需求层次理论 赫茨伯格：双因素理论 麦格雷格： X-Y 理论
一、行为科学的提出
产生于20世纪20－30年代 所谓行为科学，是对工人在生产中的行
作。
2、如果员工对某项工作作出
2、由于员工不喜欢工作， 承诺，他们会进行自我指导
因此必须采取强制措施或 和控制，以完成任务。
惩罚办法，迫使他们实现 组织目标。
3、一般而言，每个人不仅能 够承担责任，而且会主动寻
3、员工只要有可能就会
求承担责任
逃避责任，安于现状。 4、绝大多数人都具备作出正 4、大多数员工喜欢安逸， 确决策的能力，而不仅仅是
管理学单选题
管理学单选题1. 管理的首要职能是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：A解析：计划职能是管理的首要职能，它为组织设定目标和确定实现这些目标的行动方案。
2. 被称为“科学管理之父”的是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥答案：A解析：泰勒通过一系列的实验和研究，提出了科学管理理论，被尊称为“科学管理之父”。
3. 提出“管理就是决策”这一观点的是（）A. 西蒙B. 德鲁克C. 孔茨D. 明茨伯格答案：A解析：西蒙认为管理的全过程就是一个完整的决策过程。
4. 管理的核心是（）A. 处理好人际关系B. 实现组织目标C. 有效地利用资源D. 制定计划答案：A解析：管理的核心是处理好人际关系，调动人的积极性。
5. 组织文化的核心是（）A. 价值观B. 规章制度C. 组织目标D. 组织架构答案：A解析：价值观是组织文化的核心，它决定了组织成员的行为取向和判断标准。
6. 以下属于管理者的人际角色的是（）A. 领导者B. 企业家C. 资源分配者D. 发言人答案：A解析：管理者的人际角色包括代表人、领导者和联络者。
7. 提出“理想的行政组织体系”理论的是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥答案：C解析：韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论，强调了组织的层级结构和正式规则。
8. 以下哪种管理理论强调通过提高员工满意度来提高工作效率（）A. 科学管理理论B. 行政组织理论C. 人际关系理论D. 决策理论答案：C解析：人际关系理论认为员工的满意度对工作效率有重要影响。
9. 目标管理的特点不包括（）A. 强调自我控制B. 重视成果C. 权力集中D. 促使权力下放答案：C解析：目标管理促使权力下放，而非权力集中。
10. 战略管理的第一步是（）A. 战略分析B. 战略制定C. 战略实施D. 战略控制答案：A解析：战略管理的第一步是进行战略分析，包括对组织内外部环境的评估。
11. 决策的前提是（）A. 明确目标B. 拟定方案C. 评估方案D. 选择方案答案：A解析：明确决策目标是决策的前提。
浅析酒店业财务管理中存在的问题及对策
Management经管空间 2016年5月041浅析酒店业财务管理中存在的问题及对策武汉水之梦酒店管理有限公司 张红艳摘 要：在全球经济一体化的背景下，酒店行业竞争越演越烈，给酒店业管理带来了巨大的挑战，求生存、求发展的现状，要求酒店业增强实力、提高竞争力。
而作为酒店管理的关键手段——财务管理，其重要性与作用也日益突出。
本文首先阐述了酒店业财务管理的重要性，分析了目前酒店业财务管理的现状及不足之处，并提出了改善对策，以期对今后的酒店业财务管理工作有所助益。
关键词：酒店业 财务管理 现状 问题 对策中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2016)05(c)-041-02由于经济的繁荣以及人们生活水平的不断提高，继而催生了酒店业的迅速发展。
然而在繁荣的背后，竞争与挑战让酒店业的经营管理者们不得不重新审视酒店的财务管理工作。
同时也看到了企业当前财务管理中存在的薄弱环节与不足之处，通过分析让他们知道了问题的根源，对症下药是促进酒店业健康持续稳定发展的当务之急。
1 加强酒店业财务管理的必要性财务管理从企业资金运转过程，在价值链上反映了企业的运营状态，所以抓好财务管理至关重要，具体有以下方面。
(1)财务管理能有效促进企业内控管理的提高。
酒店业不同于生产比较集中简单的制造业。
酒店业是人员密集型行业，工种多、人员杂、素质参差不齐，所以狠抓内控管理，以此来促进各种制度的落实与完善。
而财务管理从资金方面为内控的考核提供了依据。
(2)有助于经济效益与社会效益的双丰收。
从酒店业的财务入手，可以详细地分析出消费者的满意程度、市场的需求程度、工作流程的管理程度、服务的组织程度等，这样加强财务管理，不仅可以提高经济效益，同时也能提高社会满意度。
(3)有助于企业内外部信息的沟通。
现如今是信息的时代，是交流的时代。
信息不仅包括有助于内部管理的各种数据与资料，更包括与外部环境息息相通的市场信息。
企业通过对外部信息的收集与整理，再结合内部财务管理来分析，从而加速酒店适应市场的能力，使其稳定发展。
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双因素理论之父的不朽经典，历经半个世纪的实践检验
关注企业的生命线——员工激励
关注人们生活的主干——工作的意义
深刻揭示激励的法则，帮你找到自我实现之源
赫茨伯格的双因素理论
管理︱经典
书名：赫茨伯格的双因素理论
书号：978-7-300-10723-3
著译者：[美]弗雷德里克·赫茨伯格伯纳德·莫斯纳
巴巴拉·斯奈德曼著张湛译
责任编辑：黄珏苹
出版时间：2009.06 定价：32.00元
开本：16开页数：196页
◎名人推荐
双因素理论的提出，奠定了赫茨伯格在管理研究领域的大师声望，他的思想一直带给组织的管理人与领导者新鲜的启示。
他的理论被许多管理学者引用。
管理者总是在探索如何激励员工，他们希望知道究竟哪些因素能够让员工对工作富有激情？而哪些因素又使得员工对工作产生负面情绪？他们还希望知道员工对工作的正面或负面情绪究竟对个体、对团队、对组织有什么样的影响？他们更希望知道该怎么去做来帮助员工减少对工作的负面情绪并形成积极的态度。
带着这些问题，透过本书，你可以结合自身的思考，一一得到启发。
清华大学经济管理学院企业管理系副教授，郑晓明◎作者简介
弗雷德里克·赫茨伯格
美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。
赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位。
他曾在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授，曾任美国凯斯大学心理系主任。
赫茨伯格在管理学界的巨大声望来源于他提出了著名的“激励与保健因素理论”，即“双因素理论”。
双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。
主要著作
《赫茨伯格的双因素理论》（1959）
《工作与人性》（1966）
《管理的选择：是更有效还是更有人性》（1976）
◎内容简介
20世纪50年代末期，赫茨伯格和同事们对匹兹堡附近一些工商业机构的约200位专业人士作了一次调查。
本书的主要内容就是展示通过本次调查来研究工作激励的所得成果。
这一研究至关重要，本书作者的分析和阐释向我们展示了全新的视野，给了我们全新的看待工作态度实质以及方法的角度。
从方法论上来说，这一研究的很多方面都值得后学效仿。
作者通过取样、直接观察和详细报告集合了经验、判断和观察。
每一案例中的数据不仅仅包含工作状况中的工作态度，还有和这些态度相关的因素以及该种态度对于工作的影响。
在调查访问后他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。
他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。
当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。
但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意，又不是不满意的中性状态。
那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。
如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。
◎编辑推荐
你想从工作中得到什么
这是一本于1959年首次出版的经典之作，几经重印。
它是美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人弗雷德里克·赫茨伯格的代表作，也是双因素理论的基石。
在此，让我们对这位大师以及他历经50年不衰的理论致敬。
很多人对双因素理论耳熟能详，但对这个理论的来龙去脉却知之甚少。
翻阅这本书，你不仅能知其然，而且也将能知其所以然。
如果你对研究过程没有多大兴趣，阅读这本书依然能使你获益无穷。
你必将被大师缜密的思维、严谨的治学态度所折服。
即使你的专业不是心理学、人力资源或行为科学，你也能从大师的研究思路中学会全面、综合、客观的思维方法，这其实与流行的“细节决定命运”的观念有某些重合。
整整50年过去了，虽然社会发生了巨大的变化，人们的工作环境、条件以及内容也时过境迁，但工
作的核心并没有变。
本书研究的对象是一些20世纪50年代工业企业中的员工，虽然目前，工业，尤其是重工业在国民经济中所占的比重越来越小，但人们希望通过工作获得某些满足的需求是没有变的。
双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，这不仅对传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等提出了挑战，而且也开创了“工作丰富化”的研究。
当你在谷歌搜索中输入“双因素理论”时，结果会显示有1 800 000条纪录，可见该理论已被我国学者及管理人员广泛引用并实践。
其中不乏“双因素理论在顾客满意和顾客忠诚关系研究中的应用”、“双因素理论与儿童教育”、“双因素理论与知识型员工激励”等理论联系实际的探讨。
双因素理论不仅有重大的研究价值，而且也具有积极的实践意义。
相信每位读者都会从这本原汁原味的大师经典中得到启示。
◎简要目录
第一部分背景和程序
第1章源起
分析前人的研究方法和理论，提出本次研
究的实验要素：工作态度描述、工作态度
中的因素、工作态度效应和半结构化访
谈。
第2章试点项目
通过第一次试点项目，确定“短期事件序
列”、“长期事件序列”的标准，通过第二次试
点项目，确定访谈对象，改善实验设计。
第3章主研究的程序
描述研究中的取样程序及访谈程序。
第4章如何分析访谈数据
解析访谈内容，进行分类汇总，划分出“第
一层次因素”、“第二层次因素”和“效应”三
大类。
第5章事件序列的定义
根据持续时间长短和引发的不同情绪，将
事件序列分为四大类。
第6章工作态度因素的定义
根据在研究中出现的先后顺序，第一层次
因素可以被分为14类；在第一层次因素
的基础上，得到11项第二层次因素。
第7章工作态度效应的定义
工作态度效应包括：绩效效应、员工流动
率、心理健康效应、人际关系效应和态度
效应。
第二部分结果
第8章因素
通过数据表显示第一层次因素、第二层次
因素在高涨和低落序列中的出现频率，由
此分析各因素的重要性和相互关系。
第9章效应
通过数据表，分析出高涨、低落、长期、短期序列与各类效应的关系。
第10章个人
通过对样本间个体差异的分析，说明本研
究的可推广性和普遍性。
第二部分意义
第11章重申并扩展假设
研究表明，使员工产生满意感的因素与造
成员工不满的因素是不一样的。
它们对工
作态度的影响是单向的，这种单向作用在
不满意因素中更为明显。
第12章激励与保健
定义“保健因素”和“激励因素”，区别它们对
员工行为的不同影响，结合管理实践进行
分析。
第13章应用前景
分析在人类社会发展过程中，工作对于人
的意义是如何不断演变的。
进而从各个角
度提出激励员工的真知灼见。
附录一
附录二
◎读者定位
管理学、心理学、人力资源专业学生及研究人员，各类组织管理者◎建议上架
管理/经典。