产品改进方案例子

策划书制作时间：2012年12月24日关于Iphone手机的改善方案产品对象: Iphone手机调查时间: 2012年12月10日至2012年12月24日调查对象: 在校学生调查方式：网络问卷形式、随机访问形式调查人员：李洁仪、元炎敏、梁玮钘、韩思研、张玉颖、罗婧市场现状分析：在当今的经济社会中，智能手机市场的竞争过度活跃，智能手机的更新换代速度非常之快，各种手机品牌间打出价格战、品牌战，以此来获得更大的市场份额、市场占有率。

而且，在现今的手机市场里，虽然Iphone手机已经被人们称为“街机”，但是比Iphone 手机便宜的智能手机也很受学生的欢迎，比如韩国的三星，中国的华为、中兴等等，这对Iphone手机在学生族里的市场竞争构成了一定的威胁。

调查目的：从2009年第四代Iphone手机推出市场后，许多品牌的手机便被Iphone 4手机的风头所迅速掩盖，大到商务人士，小到学生一族，纷纷都以拥有一台Iphone手机作为潮流的象征。

在我们的的身边不难发现很多学生一族也在使用Iphone手机，究竟Iphone手机为何有这般的魅力呢？Iphone手机推出市场以来就被人们称为现代最人性化、智能化的多媒体手机，但是Iphone手机真的就完美无缺吗？因此，我们这次的调查目的就昰从学生角度来调查Iphone手机所存在的不足。

调查程序：1.设计调查问卷，明确调查的方向和内容；2.进行网络调查，并把问卷随机发给学校的学生填写；3.根据回收的调查表进行分析、撰写改善方案，并总结方案内容。

缺点分析改善建议：缺点1：Iphone手机过度依赖Itunes数字媒体播放应用程序，除Iphone手机外一般的手机都可以当成U盘使用（即一般的手机可以直接储存文档数据），而Iphone手机则不可以，如需使用储存文档等功能，则需通过第三方软件，如Itunes数字媒体播放应用程序才可以读取，不方便使用者使用。

缺点二：Iphone手机在一台电脑进行同步之后，再在另一台电脑同步的话就会被抹掉以前的数据，除了App可以用传输已购项目的方式来解决外，图片、视频或者歌曲就需要重新进行记录，这对使用者来说极不方便。

缺点三：蓝牙功能，Iphone手机不能使用蓝牙对其他品牌手机进行蓝牙发送，且需通过蓝牙进行数据传输的Iphone手机的系统版本不一样的，也不能够进行传输，且Iphone手机的蓝牙只能使用无线蓝牙耳机，车载蓝牙，等通讯设备，不能进行传输歌曲，文档等文件，只有选择越狱才可以传送。

缺点四：Iphone手机电池（每次完全充满为1440mAh），在学生群体中，大部分同学认为Iphone手机的电池容量不能满足日常需要。

缺点五：Iphone手机流量使用快，Iphone手机有许多隐藏的APP是不会提示它是需要使用流量的，且使用Iphone手机上网需要的流量多、很快就消耗完了。

缺点六：在受访的同学中，大部分认为Iphone手机价格不菲，不是一般的同学能承受得起，如果Iphone手机可以做出对不同人群的智能手机，即使是学生群体也是可以用得上的，会更受学生群体的欢迎。

缺点七：Iphone手机手机颜色单调，个别学生认为Iphone手机应有多种颜色、例如：红色、绿色，既跟随潮流，也不单调；但有一些学生却认为Iphone手机应只有黑白二色，他们认为除了黑白二色以外的Iphone手机不能体现Iphone手机的经典形象缺点八：Iphone手机每一次系统的升级都会删掉以前所有已经安装的APP，而且没有一种办法可以备份！Icloud（Icloud是苹果公司所提供的云端服务。

）只能备份应用的数据，而不是应用本身。

改善建议：建议一：支持即插即用，无需通过第三方软件来实施对第三方软件的控制、处理；可以直接当U盘来使用，可以存储文档、存放数据等资料。

建议二：使用“云”技术（“云”技术（Cloud technology），一般狭义指的是厂商通过分布式计算和虚拟化技术搭建数据中心或超级计算机，以免费或按需租用方式向技术开发者或者企业客户提供数据存储、分析以及科学计算等服务。

）存储用户资料并进行同步到云端，保证用户的APP、图片、视频、歌曲能够将其手机的数据记录只要一键下载到另外一台电脑上，便可找到自己的记录。

建议三：蓝牙的使用率低，这对Iphone手机手机用户来说极不方便，无法将刚刚拍摄的图片、视频利用蓝牙进行对接发送共享，导致了许多用户认为Iphone手机的蓝牙功能只是一个摆设。

应考虑将Iphone手机的蓝牙技术设置为多品牌手机可接收蓝牙共享，支持Iphone手机即使不同系统也可以接受传输，不仅大大方便了用户，还使蓝牙功能能发挥其的作用。

建议四：可以学习诺基亚把软件的耗电量降到最低，把Iphone手机原本固定的电池容量增加，Iphone手机应询问是否需要定位服务的使用、推送通知的使用、推送邮件的使用等功能以减少手机的耗电量，甚至可以推出Iphone手机特制的额外电源、车载电源等来让用户免去要充电的烦恼。

建议五：（1）Iphone手机耗流量的速度是非常快的，在中国大陆一般手机营运商提供的流量数据包月服务一般是不能够满足学生一族的需求，建议Iphone手机应建立一个用户耗流量多的软件排行榜，并在每一次统计数据完成后，询问用户是否需要应用这些耗流量比较多的软件，若用户不需要使用这些应用软件，Iphone手机便自动关闭，等待用户需要时再开启。

（2）每次用户在使用完并关闭软件后，Iphone手机可以在状态提示栏里提示该软件的流量耗用情况，以提醒用户本月还剩余多少流量。

建议六：（1）可以在校园举办一些“Iphone手机产品推介会”、“Iphone手机产品进校园”等等活动，适当推出一些学生优惠政策，例如：对参加“Iphone手机产品进校园”活动的学生族，凭个人学生证购买Iphone手机产品即给予5%的优惠、或者给予对已购买Iphone手机产品的学生族提供免费全国联保一年等等政策。

（2）APPLE公司可推出适合不同人群使用的Iphone手机，例如：学生族使用的Iphone 手机，可在配置上进行一些修改，以降低学生族对购买Iphone手机的经济压力。

建议七：（1）在黑白这两种颜色的基础上，在市场推出少量其他颜色的Iphone手机，例如：红色、绿色、橙色，看看不同群体对Iphone手机推出其他颜色的反应。

（2）推出定制版，例如：有一位同学想要一款红色的Iphone手机，只需在APPLE的官网上注册自己的ID并且留下他想要的颜色、版本的Iphone手机和他的个人信息等，就可完成定制，并获得他想要的颜色的Iphone手机。

建议八：在升级的时候询问用户是否备份APP和数据，若用户选择“是”，Iphone手机便把该用户的APP和其他数据打包成一个压缩包，存放在电脑上，在每次系统升级完成后，用户可以选择安装这个安装包来恢复升级以前的东西。

总结：针对以上的调查，我们发现虽然Iphone手机在学生族里是具有一定的知名度的，ios 系统的新颖，手机的外形与颜色也大受欢迎。

但是任何智能手机都有它的缺点，例如：手机电池容量不能满足日常需要，关于蓝牙问题确实要改进，以前的塞班手机甚至可以用红外发送数据，但现在的Iphone只支持Iphone对Iphone。

其实Iphone手机已经很成功，存在的小小不足相信完善过后会越来越受欢迎。

当前智能手机市场竞争异常激烈,面对大众的各种需求，为了保持在手机领域的王者地位，我们认为苹果公司应尽可能的满足市场需求，不断优化产品的质量，提升技术和进行产品创新，也需重视操作者的使用体验。

调查活动总结：在这次的调查中，我们认识到了团队合作的重要性，看似简单的调查策划书靠个人的力量是完成不了的。

在整个调查活动中我们遇到过许多困难，如：科技技术问题、专业知识问题等，这些科技方面的知识对于我们来说都是有限的，我们需要查找大量的资料了解产品的性质，从中了解产品存在的缺点。

但从中我们也收获到很多。

附件：你是果粉吗？同学们，你好！为了了解大家对手机的使用情况，现在诚意邀请你参与此调查，希望你能根据自己的实际情况填写，谢谢！1. 您的性别：A.男B.女分析：访问的男女比例比较平衡，有助于我们对参加调查的男女生对Iphone手机的不同意见进行分析。

2. 您买手机的预算一般会是：A.1000以下B.1000——3000C.3000——5000D.5000以上分析：从上图可以看出，77.87%的学生的手机价格一般在1000-3000内，16.39%的学生手机价格在3000-5000范围内，可以说明1000-3000是学生们可以接受的价位，而Iphone 手机如果在此价格的基础上做出相应的Iphone手机产品，既可以吸引一批对Iphone手机有购买欲且在预算范围内的学生购买，也可以趁着机会大量提升Iphone手机的市场占有率。

3. 您现在使用的手机牌子是：A.IPHONE手机B.HTCC.SAMSUNGD.SONYE.其他：分析：在我们调查的一百多位受访学生中，使用其他品牌手机（包括：诺基亚、摩托罗拉、小米、LG、中兴、索爱、联想、OPPO）的学生比较多，占总人数的36.89%，而使用Iphone 手机的学生用户只占其总人数的18.03%，而HTC、SAMSUNG、SONY各占19.67%、14.75%、10.66%。

从以上的数据我们可以推测出，大部分的学生不选择使用Iphone手机一般都是因为价格问题，Iphone手机产品的价格一般都在4000-5000甚至更高，学生们都会考虑家庭经济状况而不选择购买Iphone手机，而选择更经济实惠的其他手机。

4. 您认为最好用的手机系统是：A.iosB.AndriodC.SymbianD.其他：分析：ios系统占总人数的31.97%，而Andriod系统则占总人数的57.38%。

从以上数据我们可以得知，Andriod系统在近年来比较趋于多元化，因为无论是什么品牌的手机，只要满足安装Andriod系统的硬件，即可以安装该系统，而ios系统则只能固定安装在Iphone手机手机上。

据我们推测，因为使用Andriod系统的同学占了绝大部分，他们对ios系统没有太多的了解。

5.您是否希望Iphone手机有更多的颜色吗？A.是（请详细说明）：B.否分析：图中的比例相当，但还是有超过半数的受访者认为Iphone手机可以有更多颜色、例如：红色、绿色，既跟随潮流，也不单调；而选择Iphone手机只需要黑白经典色的受访者认为除了黑白二色以外的Iphone手机不能体现Iphone手机的经典形象。

我觉得Iphone 手机可以以经典色为主流，定期可以推出不同颜色的限量版，满足大众的需求。

6.您觉得Iphone手机要用软件连接电脑方便吗？A.方便B.不方便分析：从上图的数据我们得知，67.21%的同学均认为Iphone手机需要第三方软件才能连接电脑是不方便他们使用Iphone手机手机的，他们觉得Iphone手机手机能够脱离第三方软件是极大的便利；而37.79%的同学则认为Iphone手机手机连接第三方软件是比较方便的，他们觉得可以直接利用第三方平台来进行歌曲、视频、软件等等来进行下载，能免去了搜索的时间和麻烦。