店员工作职责及流程

店面销售员工作职责和工作流程

一、服从安排，完成主管领导安排的其他事情。

二、执行公司的制度与规范。

三、善于学习总结，提高自身工作技能。

四、熟悉商品知识，熟悉业务流程。

五、负责门店顾客的接待工作。

六、热忱服务，致力于商品的销售。

七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。

八、负责门店商品的日常管理工作

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C

D清理散货数量，化零为整

E检查整件商品，注意别混放，避免将半件商品当成整件商品

第二节：盘点后

1、盘点表签字，编写顺序数字（以免丢失），上交财务会计人员

2、盘点结果出来之前，商品尽量避免商品流动，有流动需要做好数字记录

3、盘点人随时协助复盘

营业流程

一、营业前：

1、准时上班，参加晨会

2、清洁货架和商品卫生

仅供个人学习参考

3、检查商品价牌和商品是否对应一致

4、检查商品是否满架，存量不足是，及时补货

二、营业中销售：

1、按照门店礼仪规范，礼貌准确的回答顾客对商品的疑问并引导其到商品前

2、快速完成销售，如顾客所需产品存量不足赢请顾客稍后，及时取货，迅速返回

3、如果暂时无货，向顾客表示歉意并向其推荐其他替代品

4、如果库存不足，顾客明确只要该商品时，立即上报主管经理，与采购部联系约定到货时间

并留下顾客的联系方式

5、随时整理牌面，确保商品排列整齐、丰满。随时清理门店杂物，保证清洁

6、区分一般客户和重点客户，重点客户重点跟进。不能确定的事情及时上报主管经理

三、营业后：

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仅供个人学习参考