护理事业发展规划自评报告
护理专业发展规划
护理专业发展规划护理专业作为医疗卫生事业中不可或缺的一部分，其发展对于保障人们的健康和提高生活质量起着至关重要的作用。
在当今社会，随着医疗技术的不断进步、人们对健康需求的日益增长以及医疗模式的转变，护理专业面临着新的机遇和挑战。
为了适应这些变化，制定一份合理的护理专业发展规划显得尤为重要。
一、自我评估在规划护理专业发展之前，首先需要对自己进行全面的自我评估。
这包括对自己的兴趣、优势、劣势以及职业价值观的清晰认识。
我对护理工作充满热情，喜欢与人交流，并且具有较强的责任心和耐心。
在专业技能方面，我熟练掌握了基本的护理操作技能，如静脉穿刺、伤口护理等，同时也具备一定的病情观察和评估能力。
然而，我也意识到自己在某些方面存在不足，比如在应对紧急情况时的决策能力还有待提高，在护理科研方面的知识和经验相对较少。
我的职业价值观是以患者为中心，致力于提供优质的护理服务，促进患者的康复和健康。
我希望在工作中能够不断提升自己的专业水平，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。
二、职业目标基于自我评估的结果，我制定了以下短期、中期和长期的职业目标。
短期目标（1-3 年）：成为一名熟练的临床护士，能够独立完成常见疾病的护理工作，提高自己的护理操作技能和临床应变能力。
中期目标（3-5 年）：晋升为护理小组长或责任护士，负责管理一个护理小组，带领团队为患者提供优质的护理服务，同时参与科室的护理质量管理工作。
长期目标（5 年以上）：成为一名护理专家或护理管理者，能够在护理领域发挥更大的影响力，推动护理学科的发展，为提高整体护理水平做出贡献。
三、发展策略为了实现上述职业目标，我制定了以下发展策略。
1、专业知识和技能的提升积极参加各种培训课程和学术讲座，学习最新的护理理论和技术，不断更新自己的知识体系。
阅读专业书籍和期刊，了解护理领域的研究进展和前沿动态，拓宽自己的视野。
向经验丰富的同事请教，学习他们的工作经验和技巧，不断提高自己的实践能力。
进一步改善护理服务行动自评报告
进一步改善护理服务行动自评报告一、背景与目的随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人民群众对健康需求日益增长，护理服务在医疗卫生领域中的地位和作用越来越重要。
为进一步改善护理服务，提高护理质量，满足人民群众的健康需求，我国政府在近年来制定了一系列政策和措施，如《进一步改善护理服务行动计划》等，以期通过加强基础护理、提高护理质量、拓展护理领域等措施，使护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。
本自评报告旨在对我院进一步改善护理服务行动计划进行客观、全面的评估，总结实施过程中的经验和不足，为今后护理服务改进提供依据。
二、行动计划的实施情况1. 加强基础护理我院根据行动计划要求，加强了基础护理工作，提高了护理质量。
具体措施如下：（1）制定和完善基础护理操作规程，组织护理人员进行培训，确保每位护士掌握基础护理技能。
（2）加强床旁护理，提高床旁护理质量，确保患者在住院期间得到全面、细致的护理。
（3）加强护理文书管理，规范护理记录，为患者提供安全、有效的护理服务。
2. 提高护理质量为提高护理质量，我院采取了以下措施：（1）成立护理质量控制小组，定期对护理质量进行监测、评估和改进。
（2）开展护理不良事件报告和分析，加强护理安全管理，提高护理安全水平。
（3）加强护理科研和学术交流，推广护理新技术、新方法，提升护理专业水平。
3. 拓展护理领域我院在拓展护理领域方面取得了以下成果：（1）积极开展延续护理服务，为患者出院后提供持续的护理支持和指导。
（2）加强专科护理建设，开展特色护理服务，满足不同患者群体的需求。
（3）探索开展护理服务新模式，如互联网护理服务、居家护理服务等，为患者提供更加便捷、高效的护理服务。
三、自评结果与分析1. 成果方面通过实施进一步改善护理服务行动计划，我院护理服务质量和水平得到了明显提升，患者满意度不断提高。
基础护理得到加强，护理质量得到保证，患者安全得到有效维护。
在拓展护理领域方面，我院积极探索新的护理服务模式，满足了患者的多元化需求。
护理年度总结自评(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我在医院护理岗位上兢兢业业，全力以赴地投入到护理工作中。
现将本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作概况1. 护理理论知识学习在过去的一年里，我积极参加各类护理理论知识学习，如《护理学基础》、《临床护理学》、《急救护理学》等，不断提升自己的专业素养。
通过学习，我对护理工作的内涵、外延及发展趋势有了更深入的了解。
2. 护理实践技能提高在护理实践中，我注重提高自己的操作技能，如静脉输液、注射、换药、护理评估等。
通过不断练习和总结，我逐渐掌握了各项护理操作要领，为患者提供优质护理服务。
3. 护理团队协作在过去的一年里，我充分发挥团队协作精神，与同事共同完成护理工作任务。
在遇到困难时，我主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
同时，我也关心同事的生活，积极营造和谐的工作氛围。
4. 患者沟通与心理护理在护理工作中，我注重与患者的沟通，了解患者的需求，关心患者的心理状况。
通过心理护理，帮助患者缓解焦虑、抑郁等情绪，提高患者的生活质量。
二、工作亮点1. 护理质量提升在过去的一年里，我严格按照护理操作规范，确保护理质量。
通过查房、交接班、疑难病例讨论等形式，不断提升护理质量。
2. 患者满意度提高在护理工作中，我始终把患者满意度放在首位，关注患者的需求，为患者提供优质护理服务。
通过不断改进护理工作，患者满意度得到了显著提高。
3. 团队凝聚力增强在过去的一年里，我积极参与团队活动，关心同事，与同事共同进步。
通过团队协作，我们的凝聚力得到了增强。
三、工作不足1. 理论知识学习不够深入虽然我在过去的一年里积极参加护理理论知识学习，但与实际工作需求相比，仍存在一定的差距。
今后，我将加大理论知识学习力度，提高自己的专业素养。
2. 操作技能有待提高在护理实践中，我发现自己在某些操作技能方面仍有不足。
今后，我将加强操作技能训练，提高自己的护理水平。
3. 患者沟通技巧需加强在护理工作中，我发现自己在与患者沟通时，有时不能准确把握患者的需求。
护理事业十四五规划实施情况中期评估报告
护理事业十四五规划实施情况中期评估报告护理事业是社会健康事业的重要组成部分，随着人民生活水平的提高与医疗技术的进步，对于护理服务的需求也越来越大。
为了满足人民群众对护理服务的需求，我国于2024年发布了护理事业“十四五”规划，明确了未来五年护理事业的目标和任务。
本文将对护理事业“十四五”规划的实施情况进行中期评估，并提出相应的建议。
首先，护理事业“十四五”规划的实施情况总体较好。
根据中期评估的数据统计，我国新增注册护士数量较前五年有显著增长，职业护士的工作环境和待遇也有所改善。
此外，护理教育的质量和数量也得到了提升，各级医疗机构的护理人员配备情况有所改善。
这些都为我国护理事业的发展奠定了较好的基础。
然而，在实施过程中也存在一些挑战和问题。
首先，护士队伍中的专业素质不够高，护理质量参差不齐。
这主要是由于护理教育的质量和标准不统一所致。
此外，一些医疗机构对于护理的重视程度不够，护理人员的工作环境和待遇也有待改善。
另外，随着人口老龄化的加剧，对护理服务的需求将越来越大，如何解决护理人员供应不足的问题也是一个亟待解决的挑战。
针对上述问题，我提出以下几点建议。
首先，加强护理教育的质量和标准的统一，建立健全护理教育体系，将护理教育纳入高等教育体系，提高护士的专业素质和技能水平。
其次，加大对护理事业的宣传和推广力度，提高社会对护理工作的认可度和重视程度，增加医疗机构对护理人员的投入和支持。
同时，可以通过提高护理人员的待遇和福利来吸引更多的人才从事护理工作。
最后，加强护理事业与其他医疗服务的协同发展，推动护理模式的创新和提升，提高护理服务的质量和效益。
总之，护理事业“十四五”规划的实施情况总体较好，但仍然存在一些问题和挑战。
通过加强护理教育、提高社会对护理事业的认可度和投入，以及加强护理事业与其他医疗服务的协同发展，我们有信心进一步推动护理事业的发展，为人民群众提供更好的护理服务。
“十三五”护理事业发展规划终期自评报告
“十三五”护理事业发展终期自评报告为贯彻落四川省卫生健康委关于开展《四川省护理事业发展规划《(2016-2020年)》实施情况终期评估工作的通知，依据文件精神，结合我市实际情况进行了自评，现将自评情况报告如下：一、护理事业发展五年规划工作任务和重点项目的实施情况(一)进一步贯彻落实《护士条例》情况。
1、依法严格护士制度，遵照《护土条例》规定，独立从事护理活动的护士均取得护理执业资格证达100%，注册有效率达到100%。
2、保障护士合法权益，贯彻落实《护士条例》，为外聘护士建立档案管理、技术职称评审考核、工资福利待遇调整等问题。
3、制定护士在职培训计划，保证护士接受培训教育，每月组织护士业务学习和技术操作培训。
(二)加强护士队伍建设。
1、根据临床护理实际工作需求，合理设置护理岗位，使医院护士数量与临床工作量相适应，科学配置护士，保障临床护理质量。
2、不断壮大护士队伍。
截止目前，全市各医疗机构注册护士数达9956人，较2016年增长37.45%。
三级医疗机构护士总数与市级开放床位比提升至0.52，二级医疗机构护士总数与市级开放床位比提升至0.49。
3、优化护士队伍结构，稳定临床护士队伍，整体素质显著提升。
截至2020年，全市从事护理岗位人员硕士研究生4人，具有本科学历的护士1350人，专科以上学历的护士6226人。
其中，本科及以上学历的占 13.95%，专科以上学历占64.16%。
与 2016 年相比，大专以上学历护士的比例明显提高。
4、健全和完善科学的绩效考核机制和收入分配制度，护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬。
（三）提高医院临床护理水平。
1.深入开展优质护理服务的长效机制，深化“以病人为中心”的服务理念，注重护理服务内涵建设，实行护士站前移，实施个体化的健康宣教和专科特色健康教育，优质护理病房开展达到 100%。
2、各医院结合自身实际，在全院实施责任制整体护理模式，实行弹性排班，建立了护士岗位责任制及工作流程。
护理事业发展规划(2017-2020)自评报告
护理事业发展规划(2017-2020)自评报告关于《河南省护理事业发展规划》（2017-2020）中期自评报告的汇报根据XXX的通知，我院进行了护理事业发展规划中期自评。
我们依据《全国护理事业发展规划（2016—2020年）》、《河南省护理事业发展实施方案（2017-2020）》和XXX的通知精神，结合我院实际情况进行了自评。
现将自评情况汇报如下：一、护理事业发展规划工作任务和重点项目的实施情况一）加强护理队伍建设，提升整体服务能力。
1.维护护士合法权益，贯彻落实《护士条例》，严格护士准入制度，从事护理活动的护士均取得护士执业证。
我们为外聘护士建立人事代理关系，解决聘用护士的技术职称评审考核、工资福利待遇调整等问题。
我们实行“同工同酬、绩效工资”的分配制度，并为每位护士购买“五险一金”。
我们提高护理人员待遇，稳定护士队伍，提高护理质量，确保病人的安全。
2、持续增加护士总量。
我们严格按照国家有关规定和要求，配备护士，重点充实病区护士数量，满足临床工作需要，合理设置护理岗位，使医院护士数量与临床工作量相适应，科学配置护士，保障临床护理质量。
截至2018年6月，我院注册护士达到137人，比2016年增加了21人，基本满足临床护理需要。
3、健全护士培训制度。
我们制定在职护士培训计划和新入护士培训计划，保证每位护士接受培训与研究。
我们通过院科二级每月组织护士业务研究和操作培训，护士轮流外出研究及进修等途径完成在职培训。
特别是对年轻护士加强培训，新入院护士进院3年内必须得到系统规范的培训。
4、提高专科护理水平。
我们贯彻落实专科护士培训制度，根据医院发展需要，大力开展专科护理人才培养。
我们共送出10余人研究重症监护和血液透析工作，培养“知识全、专业精、技能高”的临床护士人才，充分发挥专科护理价值。
二）创新护理服务模式，丰富优质护理服务内涵1、完善护理规章制度和技术规范。
我们结合医院实际情况，进一步完善并有效落实护理工作制度、管理制度、核心制度。
年度护士工作自评总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我在医院护理岗位上兢兢业业，认真履行职责，不断提升自己的业务能力和服务水平。
现将2021年度个人工作自评总结如下：一、思想道德方面1. 认真学习贯彻党的路线方针政策，积极参加医院组织的各项政治学习活动，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。
2. 遵守医院各项规章制度，严守职业道德，以病人为中心，全心全意为患者服务。
3. 注重团队合作，与同事之间相互支持、相互帮助，共同为患者提供优质的护理服务。
二、业务能力方面1. 不断提升自己的专业知识，积极参加各类培训和学习，掌握新的护理技术，提高护理质量。
2. 在临床工作中，严谨细致，认真负责，对患者的病情变化能够及时发现、准确判断和处理。
3. 积极参与护理科研，撰写论文，提高自己的学术水平。
三、工作态度方面1. 热爱护理事业，对待工作认真负责，积极主动，不怕困难，勇于担当。
2. 病人至上，关心患者，耐心倾听患者诉求，给予患者关爱和温暖。
3. 严谨求实，精益求精，对待每一项护理操作都力求做到准确无误。
四、工作成果方面1. 在护理工作中，患者满意度较高，得到了患者及家属的认可。
2. 在护理团队中，起到了模范带头作用，为团队的整体发展做出了贡献。
3. 在年度考核中，取得了优异成绩，获得了医院及科室的表彰。
五、不足与改进1. 在护理工作中，有时对患者的心理需求关注不够，今后要加强与患者的沟通，了解他们的心理状态，提供更加贴心的护理服务。
2. 在专业知识方面，还需进一步学习，提高自己的综合素质，以更好地适应护理工作的需要。
3. 在团队协作中，要加强与同事之间的沟通与交流，共同提高护理质量。
总之，2021年度我在护理岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为患者提供更加优质的护理服务，为医院的发展贡献自己的力量。
第2篇2021年已接近尾声，回顾过去的一年，我在护理岗位上努力工作，不断提升自己的专业素养和服务水平。
护士工作年度自评总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为一名护士，始终坚守在护理岗位上，以患者为中心，全力以赴地为患者提供优质的护理服务。
现将我的工作情况总结如下：二、工作内容1. 严格遵守各项护理规章制度，确保患者安全。
2. 负责患者的日常护理工作，包括病情观察、生活护理、心理护理等。
3. 参与科室护理查房，及时了解患者病情变化，调整护理措施。
4. 配合医生进行诊疗工作，协助完成各项检查、治疗。
5. 参加科室组织的业务学习和培训，提高自身业务水平。
6. 落实护理质量控制措施，确保护理工作质量。
三、工作成绩1. 患者满意度高：通过耐心细致的护理工作，患者满意度得到显著提高。
2. 护理差错事故发生率低：严格执行护理规章制度，提高护理质量，确保患者安全。
3. 业务水平提高：通过参加业务学习和培训，掌握了一定的临床护理知识和技能。
4. 团队协作能力增强：与同事保持良好的沟通与协作，共同完成科室护理工作。
四、不足与改进1. 不足之处：在工作中，我发现自己在某些方面的专业知识掌握不够扎实，有时对病情变化判断不够准确。
改进措施：在今后的工作中，我将加强专业知识学习，提高临床护理能力，确保对患者病情的准确判断。
2. 不足之处：在与患者沟通时，有时过于紧张，导致沟通效果不佳。
改进措施：我将加强沟通技巧的学习，提高与患者的沟通能力，使患者感受到温暖和关爱。
3. 不足之处：在时间管理方面，有时过于注重细节，导致工作效率不高。
改进措施：我将合理安排工作时间，提高工作效率，确保各项工作顺利进行。
五、展望在新的一年里，我将继续努力，以患者为中心，不断提高自己的护理水平，为患者提供优质的护理服务。
具体目标如下：1. 提高专业知识水平，掌握更多临床护理技能。
2. 加强与患者的沟通，提高患者满意度。
3. 提高工作效率，确保护理工作质量。
4. 积极参与科室团队建设，为科室发展贡献力量。
总之，过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将以更高的标准要求自己，努力成为一名优秀的护士，为患者提供更好的护理服务。
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×××中医院
关于开展《河南省护理事业发展规划》（2017-2020）
实施情况中期自评报告
根据河南省卫计委关于护理事业发展规划中期评估工作的通知，依据《全国护理事业发展规划（2016—2020年）》、《河南省护理事业发展实施方案（2017-2020）》和河南省卫生计生委《关于开展河南省护理事业发展规划实施情况中期评估工作》的通知精神，结合我院实际情况进行自评，现将自评情况汇报如下：
一、护理事业发展规划工作任务和重点项目的实施情况
（一）加强护理队伍建设，提升整体服务能力。
1.维护护士合法权益，贯彻落实《护士条例》，依法严格护士准入制度，严格依法执业，从事护理活动的护士均取得护士执业证。
医院为外聘护士建立人事代理关系，解决聘用护士的技术职称评审考核、工资福利待遇调整等问题。
实行“同工同酬、绩效工资”的分配制度，并为每位护士购买“五险一金”。
提高护理人员待遇，稳定护士队伍，提高护理质量，确保病人的安全。
2、持续增加护士总量。
严格按照国家有关规定和要求，配备护士，重点充实病区护士数量，满足临床工作需要，合理设置护理岗位，使医院护士数量与临床工作量相适应，科学配置护士，保障临床护理质量，截至2018年6月，我院注册护士达到137人，比2016年增加了21人，基本满足临床护理需要。
3、健全护士培训制度。
制定在职护士培训计划，新入护士培训计划，保证每位护士接受培训与学习，通过院科二级每月组织护士业务学习和操作培训，护士轮流外出学习及进修等途径完成在职培训。
特别是对年轻护士加强培训，新入院护士进院3年内必须得到系统规范的培训。
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4、提高专科护理水平。
贯彻落实专科护士培训制度，根据医院发展需要，大力开展专科护理人才培养，我院共送出10余人学习重症监护和血液透析工作，培养“知识全、专业精、技能高”的临床护士人才，充分发挥专科护理价值。
（二）创新护理服务模式，丰富优质护理服务内涵
1、完善护理规章制度和技术规范。
结合医院实际情况，进一步完善并有效落实护理工作制度、管理制度、核心制度。
依据<<临床护理服务指南>>、<<护理技术操作规范>>等，持续提高护理服务的专业性和规范性。
2、推进优质护理服务工作。
贯彻落实省卫生厅《2015年进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》，深入开展优质护理服务工作，我院以改革临床护理服务模式为切入点，深化“以病人为中心”的服务理念，注重护理服务内涵建设，实施个体化的健康教育，优质护理病房开展达80%。
（三）、深化护理管理改革，激发队伍内在活力。
1、护理岗位管理。
按照“统一、精简、高效”的原则，医院建立并完善医院护理管理体制，提高护理管理的科学化、专业化和精细化水平。
完善护理人员聘用制度、岗位管理制度、绩效考核制度、岗位培训制度、职称晋升制度等实现同岗同酬，体现岗位差异，体现能级对应，做到多劳多得、优绩优酬。
2.设置护理管理岗位并明确岗位职责、采用竞聘上岗的方式，提高管理水平。
根据不同护理岗位，将绩效考核的重点，放在护士护理患者的数量、质量、技术难度、患者满意程度等要素上，使护士的收入分配、职称晋升、奖励评优更加注重临床护理实践，充分调动临床护士积极性的激励机制。
3、落实支持保障措施。
减少护士承担非护理工作，减轻临床一线护士负担。
完善并落实后勤保障支持，做到药房送药到病房；物资保障、设备科按需要添置设备，并定期检修、维护；临床用血专人送检、专人负责；进一步提高护士工作效率，做好护理服务。
4.护理信息化建设。
加强护理管理信息化建设，有效运用电子病历、医嘱处理、护理评估、护理记录等信息系统，提高护理管理的科学性和时效性。
完善护理服务标准、规范，健全护理质量控制和持续改进体系。
（四）、拓展护理服务领域，提升基层护理服务能力。
1、推进发展老年护理服务。
随着社会人口老龄化，我院积极开展辖区内老年人健康服务免费体检；慢性病管理服务；社区人口健康体检。
为老年患者以及贫困人群提供健康档案管理、健康教育、长期医疗、护理等服务。
2、延续性护理服务。
根据社会需求，发挥医院专业技术和人才优势，将护理服务延伸至社区、家庭，为出院患者提供延续性护理服务，完善服务内容和人方式，保障护理服务的连续性。
我院护理志愿者定期到敬老院提供健康教育和基础护理服务。
3、加快发展基层护理。
我院开展家庭医生签约服务活动，为长期卧床、贫困人口及老年患者提供上门服务，部分护士加入家庭医生签约服务团队。
让基层群众能享受到规范化、专业化的护理技术服务。
4、提升基层护理服务能力。
强化基层医疗机构护士队伍建设，护士帮扶村卫生室、乡卫生院对口支援，通过帮扶和带动，提高健康管理、老年护理、康复保健等服务能力，保证基层护理人员专业知识和专业能力不断提升，更好地服务群众。
（五）推动中医护理特色发展。
我院充分发挥中医护理特色和优势，推广优势病种中医护理方案，按照《中医护理工作指南》要求，发展中医护理。
根据护理人员的实际情况，进行中医基础知识和技术操作规范性培训，要求每位护士都要掌握中医基础理论知识，将“整体观念及辩证施护“的护理特点融入临床护理实践中。
选派护理骨干到省级医院学习中医护理技术操作，回院后带动科室其他护士，以至全院普遍开展。
为提高中医护理操作在临床中的应用，至2018年全院每科室的中医护理操作项目均不少于四项，每月通过对各病区中医护理技术开展情况进行统计，定期总结经验，尽最大能力提高中医护理技术的应用率和病人满意度。
全院积极开展辩证施护和中医特色专科护理，在国家下发的中医护理方案33个优势病种中，目前我院已经实行优势病种达12种，中医护理方案的实施对提高中医特色的健康教育起到一定的促进作用。
注重中医护理人才培养，鼓励护士自修中医药大学本科护理，加强中医护理队伍建设，推动中医护理事业发展。
（六）、护士能力提升情况和老年护理服务发展情况。
1、护士能力提升。
参照国家卫计委中医医院《新入职护士培训大纲（试行）》、
制定我院新护士培训大纲，并落实培训内容。
新入职护士培训率达到100%，切实提高入职护士业务素质和服务能力；持续开展手术、急诊专科护
士培训，新开展内科重症监护、血液净化专科护士人才培养；护理管理人员参加省级护理管理岗位培训率达到70%，推动护理管理工作规范化和精细化。
有计划开展中医护理骨干人才培养，注重中医护理技术推广和应用。
2、老年护理服务发展。
落实国家卫计委老年服务相关指南和规范，逐步培养并增加从事老年护理服务人员数量，与乡卫生室、敬老院等建立合作关系，建立双向转诊、预约就诊、紧急救治的“绿色通道”提高医疗效率。
二、存在困难及问题的原因分析
1.中医护理人才缺乏，专科护理亟待培养。
随着社会经济的快速发展和社会人口老龄化，以及人们对健康需求的日益增加，大力发展专科护理、老年护理和重症护理，已经成为目前临床护理实践发展方向。
我院专科护士的培训率过低，专科护理人员不能满足临床需要，参加上级医疗机构中医护理培训的机会少，新入职护士大部分西医院校毕业，中医理论知识匮乏。
2.护理服务理念有待提升和护理质量需要进一步加强。
“以病人为中心”的服务理念落实不够，未做到换位思考，患者满意度未达到100%；在落实整体护理服务过程中，虽有一定成绩，但也仅停留在做好治疗与基础护理的层面上，忽视了病人对护理服务的全面需求，从而导致护士为病人提供的服务与病人实际需求之间存在差距。
3、护理管理人员规范化培训有所欠缺，因科室工作忙，参加外出培训学习机会少，需加强加大中医护理骨干人才培养力度，科室中医护理技术未能及时带动和发展。
三、针对问题，采取措施及下一步工作打算
1.优化护士知识结构，提升中医基本理论与技能。
加强护士院内的中医理论学习和中医技术培训，鼓励护士自修中医药学校本科护理，提升护理学历。
2、加强培训护士礼仪与行为规范，改变服务理念，“以病人为中心”满足病人全方位的需求，提高患者满意度，加强新入职护士培训，提升整体护理服务质量，保证护理安全，减少护患纠纷。
3、积极派送护理管理人员参加省级管理岗位培训，同时到上级医院进修学习1-3个月，提高医院整体护理管理水平，使护理管理工作更加规范化、精细化、科学化。
4、实施专科护理人才培养。
坚持以岗位需求为引导的护理人才培养模式，建立和完善专科护理岗位培训制度，制订具体培训计划、规范、培训内容和要求，加大对护理人才的培养。
5、逐步拓展护理服务领域。
自2010年起，建立并实施了出院病人电话回访工作，拓展服务内涵，丰富服务方式，对病人的生活起居、饮食规律、康复锻炼、用药、自我保健等方面进行耐心细致的沟通与指导，将我院的护理工作延伸到社区，大力发挥护理服务的作用和功能，提供符合社区人群的健康服务需要的多样化护理服务。