职位胜任能力评价参考标准(完整)

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岗位胜任能力评估

员工岗位胜任能力评估模型岗位胜任能力主要从：专业素质和从业技能、工作态度、绩效评价三个方面进行考察。

岗位胜任能力依据分公司岗位说明书、关键绩效指标、绩效合约来制定相应的评价因素。

根据各类岗位的不同，对每一个方面的评价测评的侧重点不同，对不同类岗位的评估结果的要求也不同。

岗位分类：市场类、采购类、技术类、职能支持类针对技术些列各岗位的不同，一、专业素质和从业技能二、工作能力及态度评价1、评价提纲：领导评价：1）您认为###工作的专业技术能力水平如何？是否可以胜任本职工作？2）您认为###在自我工作素质提升过程中是否足够努力？是否获得成果？3）您认为###是否具有带领团队的能力或者潜力？4）您认为###在工作中的表现怎么样？态度是否积极？5）您认为###适合做哪方面的工作？是否可以培养？可以培养到什么程度？培养的途径？6）您认为###在完成工作或者达成目标的过程中的优缺点？掌控过程的能力怎么样？7）您认为###是否有积极乐观的工作思想？管理能力怎么样？对他人的影响力怎么样？8）您认为###工作经验的总结能力怎么样？同事评价：1）您认为###在工作中的合作意识怎么样？是否乐观开朗？是否愿意帮助同事？是否愿意同其他人交流经验？频度怎么样？2）您认为###相较于你的几个优势是什么？您和他熟悉么？了解程度？他在工作中给你的最深刻的印象是什么？他给予你比较重要的帮助有哪些？3）您认为###工作完成情况怎么样？自我评价：1）您认为一项工作要做好最重要的是什么？2）您认为与同事在工作中的配合是否重要？你经常听取同事的意见么？你遇到过什么样的障碍或者问题？3）您最理想的工作是什么？您认为最合理的工作态度是什么？2、建议部分：1）你对公司的制度或管理模式有何建议？（对象全员）理由？2）您对员工胜任能力的评估的建议？（对象领导）3、加分技能：1）书画、音乐等才能2）文学才能三、绩效评价。

岗位职责胜任力评价指标

岗位职责胜任力评价指标岗位职责胜任力评价指标用于衡量员工在特定岗位上是否具备必要的能力和技能来胜任工作。

以下是一些常见的岗位职责胜任力评价指标：1. 专业知识和技能：评估员工是否具备所需的专业知识和技能，包括学历、培训经历和工作经验。

例如，一个销售人员应当具备市场分析、客户关系管理和销售技巧等方面的知识和技能。

2. 工作表现：评估员工在具体工作任务中的表现。

这可以通过考核工作质量和数量、完成项目和任务的能力、解决问题的能力等来衡量。

例如，一个项目经理应该能够按时完成项目，并且能够有效地管理团队和资源。

3. 沟通能力：评估员工的沟通能力，包括口头和书面沟通的能力，以及与团队成员和客户之间的有效交流能力。

例如，一个客户服务代表应该具备良好的沟通技巧，能够清晰地表达并解决客户的问题。

4. 团队合作：评估员工在团队中的工作表现，包括与他人合作的能力、在集体决策中的参与程度，以及对团队目标的贡献。

例如，一个团队领导者应该能够有效地协调团队成员的工作，并激励他们为达成共同目标而努力。

5. 创新能力：评估员工的创新和问题解决能力。

这可以通过员工提出的创意和解决问题的方法来衡量。

例如，一个产品经理应该能够提出创新的产品和市场策略，以满足客户需求。

6. 自我管理：评估员工的自我管理能力，包括时间管理、工作计划和目标的设定，以及能否积极应对压力和适应变化。

例如，一个高效的行政助理应该能够合理地安排时间，处理多个任务，并且能够适应工作中的变化和挑战。

7. 问题解决能力：评估员工解决问题的能力，包括分析问题、寻找解决方案和做出决策的能力。

例如，一个技术支持工程师应该具备良好的问题解决能力，以便帮助客户解决技术难题。

8. 领导能力：评估员工的领导能力，包括对团队的指导和激励，以及能否有效地管理人员和资源。

例如，一个部门经理应该能够制定并执行战略计划，激励员工并推动团队的发展。

9. 客户导向：评估员工对客户需求的理解和关注程度，以及能否提供满足客户需求的产品或服务。

员工各岗位胜任力标准

判断力：根据有限旳信息，做出合理旳推断旳能力。
辨别能力不强，不能根据状况做出合理旳推断。
在信息充足旳状况下可以得出常规性旳推断。
判断旳精确与合理完全依赖于信息旳掌握状况。
具有判断事物旳思维框架，虽然信息有限，仍能做出合理旳推论。
分析能力：指在信息不完全以及不拟定旳状况下发现问题、分析问题和解决问题旳能力。
随时寻找也许浮现旳问题，并及时反馈，通过客观合理旳分析协助解决问题，并常常向其他员工宣传、倡导发现问题、解决问题旳意识。
倾听能力：指听者理解言者口语体现旳信息和能在头脑中将语言转换成意义旳一种能力。
在与别人沟通时常常不能集中精力，不能按照言者旳思路考虑问题。
个人言语较少，习惯于接受别人传达旳信息，并可以对旳旳理解。
演讲能力：面对团队，可以运用合适旳口头语言、身体姿态及辅助视听器材，有效旳传达信息。
性格内向、腼腆，在众人面前发言紧张，不能清晰地阐明观点。
当众发言较紧张，语速不同于平常，但仍能保持思路旳清晰，并将预备旳信息有效旳传达出去。
面对团队表情镇定，语速正常，可以克服自己旳紧张情绪，努力营造出轻松、自在旳演讲氛围。
亲和力较强，别人乐意与之沟通，一般可以换位思考，设身处地旳为别人着想。
掌握一定旳倾听技巧，对于言者旳倾诉可以做出合理旳反映，并给出合理旳意见与建议。
体现能力：运用合适旳文法和词汇，结合身体语言，有效旳体现自我。
保持正常旳语言沟通，可以将个人旳想法传达给听者。
语言体现较清晰，词汇运用恰当贴切，可以使别人对旳地领略其想法。
不能精确地考虑事物发生旳因素，或不能根据经验做出对旳旳判断。
将复杂旳问题分解为不同旳部分，使之容易把握，根据经验与常识发现问题旳本质。
发现事件旳多种也许旳因素和行为旳不同旳后果，或找出复杂事物间旳联系。

岗位胜任力评估

岗位胜任力评估一、背景介绍岗位胜任力评估是一种用于评估员工在特定岗位上的能力和技能水平的方法。

通过评估员工的胜任力，企业可以更好地了解员工在岗位上的表现，从而为员工的培训和发展提供指导，提高员工的工作效率和绩效。

二、评估内容及指标1. 岗位知识和技能评估员工对所在岗位的专业知识和技能掌握程度。

可以通过考试、实际操作、案例分析等方式进行评估。

指标可以包括但不限于：专业知识掌握情况、技能运用能力、解决问题的能力等。

2. 沟通与协作能力评估员工在团队合作中的表现和沟通能力。

可以通过观察员工在团队项目中的角色扮演、讨论会、团队活动等方式进行评估。

指标可以包括但不限于：团队合作能力、沟通效果、冲突解决能力等。

3. 自我管理能力评估员工对自身时间管理、目标设定和自我激励的能力。

可以通过员工自评、上级评估、同事评估等方式进行评估。

指标可以包括但不限于：时间管理能力、目标达成情况、自我激励程度等。

4. 问题解决能力评估员工在面对问题和挑战时的解决能力和创新思维。

可以通过案例分析、角色扮演、摹拟情景等方式进行评估。

指标可以包括但不限于：问题解决步骤、解决方案的创新性、解决效果评估等。

5. 适应能力与学习能力评估员工在新环境下的适应能力和学习能力。

可以通过员工在新岗位上的表现、学习能力测试、培训成绩等方式进行评估。

指标可以包括但不限于：适应新环境的速度、学习新知识的能力、应用学习成果的能力等。

三、评估方法1. 面试评估通过面试方式，结合专业问题和案例分析，评估员工在相关岗位上的知识和技能水平，以及沟通、解决问题和团队合作等能力。

2. 考试评估根据岗位要求，设计相关的笔试或者实操考试，评估员工在知识和技能方面的掌握程度。

3. 360度评估通过员工自评、上级评估、同事评估等多角度的评估方式，综合评估员工在各方面的胜任力。

4. 观察评估通过观察员工在工作中的表现，评估员工的工作态度、问题解决能力和学习能力等。

四、评估结果与应用评估结果将根据不同的指标进行综合评定，形成评估报告。

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职位序列胜任素质汇总
胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。

它描述了组织和其员工之间的动态需求和责任。

它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中，其主要职能对应的适应性要求。

推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现，实现企业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保持高度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。

能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。

如领导能力、沟通能力、学习能力等。

技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。

如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。

能力指标库
分序列知识、技能指标库一、管理序列知识、技能指标库。

(完整版)岗位胜任力评估

-
绩效评价
完成情况
30%
20
-
完成质量
30%
20
-
总分
岗位胜任能力（职能）
内容
权重
最高分
说明
得分
专业素质能技能
学历
50%
20
①专业相关10分
②（全日制本科及以上10分）
（专科、自考本科5分）
（专科以下3分）
工龄
50%
20
①一年及以下5分
一至两年间10分
两至三年间15分
三年以上20分
工作能力及态度
领导评价
等级
核心素质
客户导向
★★★★
核心能力
沟通能力
★★
团队协作
★★★
成就导向
★★★
勤奋踏实
★★★
自我驱动
★★
稳健创新
★★
学习能力
★★
专业能力
商务知识
★★★
专业素质
谈判应变能力
★★★
互联网相关知识
★★
市场策划
★★★
营销能力
★★★
督导能力
★★
管理能力
分析决策
★★
关系建立
★★
推动执行
★★★
客户服务
★★
团队管理
★★★
40%
16
积极性、进步性、悟性
同事评价
20%
8
沟通性、合作性
自我评价
40%
16
-
绩效评价
完成情况
30%
10
-
完成质量
30%
10
-
总分
★★★
勤奋踏实
★★★

岗位胜任力评估

岗位胜任力评估岗位胜任力核心能力要素包括创新能力、研究发展、绩效导向、解决问题、团队合作、培养他人、进取心、组织认同、沟通协调、表达能力和信心。

这些要素是在工作中展现出优秀表现的关键。

专业能力要素包括市场要素、技术要素和管理要素。

市场要素包括市场分析、市场导向、计划制定、以客户为中心、信息分析、沟通协调和策略性推销技能。

技术要素包括技术应用能力、专业化、业务操作技能、分析判断、前沿追踪和关注细节。

管理要素包括全局观念、计划制定、排除疑难、授权、激励、指导与监控、沟通协调和制度优化。

岗位胜任力模型等级分为初级、中级、高级和专家。

初级能力素质等级是在他人帮助下可以展开与此能力相关的业务；中级能力素质等级是能熟练、独立进行工具操作或运用掌握知识完成一般复杂任务，能认识到在应用该能力时可能遇到的风险和机会，并在做出决定时参考自己在该领域以往的经验；高级能力素质等级是能应用该能力处理富有挑战性和复杂的任务，能指导小范围的团队应用该能力；专家能力素质等级是能被征询意见、解决与该能力相关的复杂技术问题，能够对所掌握的知识、流程或工具提出战略性的建议或作出调整，能对事物的发展趋势及潜在问题有足够的预见性和洞察力。

岗位胜任力模型包括客户导向、团队协作、勤奋踏实、稳健创新、互联网相关知识、企业管理知识、专业能力、战略管理知识、战略定制能力、团队管理能力、分析决策、管理能力和推动执行。

每个素质维度都有对应的能力素质和等级。

总经理助理的素质维度包括沟通能力、成就导向、自我驱动、研究能力、计划组织能力、督导能力、专业素质、影响力、风险防范能力和企业文化建设能力。

其中，沟通能力和成就导向等级为★★★，自我驱动、研究能力、督导能力和影响力等级为★★★，计划组织能力等级为★★，专业素质等级为XXX★，风险防范能力等级为XXX★，企业文化建设能力等级为XXX★。

行政管理知识和劳动经济管理知识是总经理助理必备的专业能力，团队管理能力、分析决策、管理能力和推动执行也是必不可少的能力素质。

岗位胜任力评估表

19
工作环境中,能约束自己的言行,无需他人监督,严格完成工作；
20
从公司整体和长期的角度,做到思想统一、目标统一、行动统一。
专业技能(管理层）
15
制订目标、推进实施和确保目标实现；
16
有效设计流程、组织资源和激励工作;
17
有效指导工作、传授知识和培养下属；
18
对本职工作具有精通、熟练并成为专家的能力；
评估项目
评估内容
序号
评估指标及行为标准
工作态度(30％）
责任心:自觉履行岗位职责；敢于承担责任
1
认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标；能自觉履行岗位职责,认真完成本职工作,并自发自觉地承担工作后果。
纪律性:自觉遵守规章制度、操作规程
2
能自觉遵守公司各项规章制度,没有违反公司各项管理规定和操作规程的现象。
主动性:工作中是否需要督促及监管
3
主动开展工作,而且不需要上级的督促自主地完成工作；分工尚不明确的情况下,能够尽自己的力量多做些事情或主动承担一些责任。
服从性:是否听从上级的各项安排
4
服从上级的工作指示或任务安排,即使对上级的安排或决定有不同意见,也能遵照执行；从大局出发,尊重和支持公司及部门的决策。
6、分值是根据表现下列行为的频率来确定的：1分：很少表现, 3分:有时表现,4分：经常表现, 5分：一贯表现;
7、最终得分对应胜任力模型评定等级：＜60（不合格）;79—60（合格)；89—80（良好）；100—90（优秀）。
评价人与被评价人的关系:□上级□平行部门/组织□自评
姓名:
部门:
岗位:
分数
专业知识/业务技能（40%）

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