南航常旅客操作指令用户手册(07.7.16)
值机各类操作指令
`一 NewApp新一代前端系统前端值机相关指令：F2显示全部旅客列表F3已值机/未值机旅客列表切换F4值机员办理人数统计F5 界面信息刷新F6座位图/回显切换F7重新打印行李牌F8重新打印登机牌F9旅客修改/预接F10主机指令输入F11 SY航班显示F12候补旅客接受Ctrl+F4关闭值机子界面Ctrl+F10 行李牌放QCtrl+F11 登机牌放Q Ctrl+F12重新登陆Ctrl+E ET客票查询Ctrl+K 添加速运行李（公务行李）Ctrl+J显示已登机旅客列表Ctrl+Y 显示未登机旅客列表Ctrl+M设置航班备注Ctrl+N开启新值机窗口Ctrl+P显示旅客详细信息Ctrl+R提取刚接收旅客Ctrl+T ET客票旅客提取Ctrl+U显示航班备注Ctrl+Z 重复上一次操作Ctrl+X显示计算器Ctrl+C值机员办理人数统计Ctrl+D国家/城市代码查询Ctrl+L按分类查找旅客信息Ctrl+Q查找行李信息Ctrl+W 查询天气信息Ctrl+I 航班CI关闭/开启Ctrl+Delete 删除已值机旅客Ctrl+S 重新登陆系统Ctrl+Ted 值机窗口切换Ctrl+Delete删除已值机旅客Ctrl+Alt+Z值机员办理航班统计Alt+F新航班选择Alt+D 切换至已值机界面Alt+Q 选择到达站Alt+M 提取旅客航班信息Alt+W+H旅客查询相关查询指令：+GR（/）查询团队+SN（＼）查询座位号+BN（；）查询登记号+BT（，）查询行李号+NI查询身份证号+VIP 查询VIP+INF 查询INF +CHD查询CHD＼查询舱位Ctrl+P回显后旅客详细信息ACC 接受旅客MOD修改旅客BAG 行李牌放出DEL删除旅客RES预留座位SBY 候补状态R重新打印行李牌 BC 重新打印登机牌CBT 取消行李记录Z转换航班的旅客PRC行李与他人合计，记录在本人身上PDN 行李与他人合计，记录在他人身上SEA 自动换飞机后，重新分配座位的旅客ASR该座位为预留VIP座位XPR同时接受同一记录的第一位旅客XPD同时接受同一记录的其他旅客Eterm主机系统(1)提取旅客RN□旅客姓名提取旅客姓名（全部旅客中查询）FSN□座位号提取该座位下的旅客信息（例：FSN□34A）RL□记录编码提取该记录编码下所有旅客FB□登机号提取该登机号下的旅客信息（例：FB□47）PR序号提取该序号下旅客详细信息(2)PA 接收PA序号接收该序号旅客，无行李（例：PA1）PA序号，件数/重量接收该序号旅客，并同步接收行李（例：PA1,1/10）PA序号起始序号—终止序号接收该序号之间的旅客（例：PA1-5）PA序号，SNR座位接收旅客并指定座位（例：PA1,SNR5A）PA舱位序号，URES接收候补纸票旅客（例：PAY1,URES）PA舱位序号，件数/重量，URES接收候补纸票带行李旅客（例:PAY1,1/10,URES）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名接收携带纸票婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段接收携带ET婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI,ET1）PA序号，T/MU/行李号码接收旅客并手工添加行李（例：PA1,T/MU/123456）PA序号，FF航空公司代码/常旅客号接收旅客并添加常旅客号（例：PA1,FFMU/000000000）PA舱位序号旅客姓名，URES,ET航段接收ET候补旅客（例：PAY1LI/LI,URES,ET1）PA舱位目的地序号旅客姓名,URES,ET航段接收联程ET候补旅客（例：PAYPEK1LI/LI,URES,ET1）PA序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地接收旅客并更改目的地（例：PA1,ZMU5701/.YPEK）备注：（1）接受婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客添加常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次(3)PU 修改PU序号，件数/重量为旅客添加行李（例：PU1,1/10）PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名为旅客添加纸票婴儿（例：PU1,INF1LI/LI）PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段为旅客添加ET婴儿（例：PU1,INF1LI/LI,ET1）PU舱位目的地0，件数/重量添加公务行李（例：PUYPEK0,1/10）PU序号，FF航空公司代码/常旅客号为旅客添加常旅客号（例：PU1,FFMU/000000000）PU序号，T/MU/号码添加手工行李（例：PU1,T/MU/123456）PU序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地为已值机旅客更改目的地（例：PU1,ZMU5701/.YPEK）备注：（1）修改婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客修改常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次(4)PW 删除PW序号删除该序号旅客（例：PW1）PW序号起始序号—终止序号删除该序号之间的旅客（例：PW1-5）PW序号，BAG删除该旅客全部行李（例：PW1，BAG）PW序号，件数/重量，BT/号码删除指定行李号码（例：PW1,1/10，BT/123456）PW序号，INF删除旅客所携带婴儿（例：PW1，INF）PW序号，FF删除旅客常旅客号（例：PW1，FF）PWY目的地0，件数/重量删除公务行李（例：PWYPEK0,1/10）备注：所有PU修改/PW删除指令使用时，旅客必须为已值机状态下才可以操作(5)PD 显示、查询PD*,FF显示该航班常旅客PD*,ACC显示该航班已值机旅客PD*,NACC显示该航班未值机旅客PD*,VIP显示该航班VIP旅客PD*,INF显示该航班携带婴儿旅客PD*,CHD 显示该航班儿童旅客PD*,WCH 显示该航班轮椅旅客PD*,STCR显示该航班担架旅客PD*,DEL显示该航班删除旅客PD*,URES显示该航班候补旅客PD*,UPG显示该航班升舱旅PD*,DNG显示该航班降舱旅客PD*,EXST 显示该航班额外占座PD*,SBY 显示该航班候补状态旅客PD*,ET显示该航班ET旅客PD*,NET显示该航班非ET旅客PD*,GRP显示该航班团队(所有) PD*,GRI团名显示该航班团队（单独）PD航班号*起始站终到站查询该航班过站旅客名单PRY,0查询该航班公务行李PR□BT/行李号查询该行李号信息三出港中转值机PA序号，O接收中转旅客（例：PA1,O）PA序号，O航班号原舱位目的地，URES接收候补纸票中转旅客（例：PA1,O5801YSHA,URES）PA序号，件数/重量，BT目的地同步输入行李（例：PA1,1/10,BTSHA）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，O接收婴儿（例：PA1,INF1LI/LI,O）PU序号，O修改旅客联程信息PU序号,O航班号原舱位目的地，URES修改候补纸票旅客（例：PU1,O5801YSHA,URES）PU序号，件数/重量，BT目的地修改行李目的地（例：PU1,1/10,BTSHA）PW序号，O删除旅客联程信息（例：PW1,O）备注：（1）在接受/修改/删除联程旅客信息时，一般不建议更改旅客联程信息，特别注意，不允许删除旅客的联程信息，一旦删除将无法恢复（2）接受中转旅客时需注意，旅客中转信息必须在同一票号下，并于订票时录入中转信息才可以办理中转业务相关查询指令SY: 航班号/日期/T查询该航班联程信息（进出港）PD*,I显示该航班进港联程PD*,O显示该航班出港联程PD,航班号/日期*起始站终到站,I显示该航班进港联程名单OD□航班号/目的地查询此城市是否开通联程*航班号*.报文分类查询报文*航班号*PTM过站旅客报*航班号*LDM载重平衡报*航班号*PSM特殊服务报*航班号*SDM旅客占座报*航班号*TPM 客服旅客名单报*航班号*SPM 座位锁定报*航班号*BTM行李转岗报四其他杂项指令AV□起始站终到站/日期查询航班订票情况及航班信息（例：AV□KMGPEK/.）FD□起始站终到站/航空公司代码查询该航空公司票价（例：FD□KMGPEK/MU）CNTD□T/目的地拼音查询机场代码（例：CNT□T/BEIJING）CD□机场三字代码查询机场名称（例：CD□PEK）FDL□/日期/始发站/航空公司代码查询订座人数（例：FDL□/./KMG/MU）ACPT□A/工号/起始日期/结束日期查询值机员某时间段办理人数（例：ACPT□A/123456/01OCT10/31OCT10）JL□E/航班号/日期/*/电脑终端号打印ET旅客名单（例：JL□E/MU5701/./*/25505）WF 机场三字代码查询该城市天气BC序号,R补打登机牌BAG：序号，R补打行李牌五 ET状态显示状态状态解释缩写OPEN FOR USE客票有效O CHECKED IN已办理值机手续C REFUNDED已退票R USED/FLOWN已办理手续未做CC关闭F VOID无效客票V SUSPENDED系统挂起S FIM/EXCH使用FIM签转G LIFT/BAORDED航班已作CC关闭L PRINT/EXCH已换开（ET换纸质客票）X EXCHANGE已换开（ET换ET）E AIRP CNTL机场控制A CPN NOTE信息不全N六各地三字代码七各航空公司两字代码MU 中国东方航空 FM 上海航空KN 联合航空CZ 中国南方航空 CA 中国国际航空3U 四川航空 HU 海南航空ZH 深圳航空 MF 厦门航空SC 山东航空 8L 祥鹏航空9C 春秋航空 JD 首都航空BK 奥凯航空 HO 吉祥航空8C 东星航空 KY 昆明航空EU 鹰联航空 PN 西部航空GS 河北航空TG 泰国航空 KA 港龙航空QV 老挝航空 MI 胜安航空VN 越南航空 NX 澳门航空HX 香港航空八前端解锁PLEASE USE THE CVOF:TO EXIT CONUERSION NODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A（清屏），按F3，输入Alt+f4（关闭eTerm）,重新进入NawAPPPLS REENTER WITH:AFTER FUNC CODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A(清屏)，输入//，按F12,屏幕显示USAS SYSTEN,输入Alt+f4（关闭eTerm）,重新进入NawAPP出错索引:NO ACTION INDICATED航班已经做过默认，无需再次建立航班NEED INITALIZE目前航班还未初始化PNL PROCESSING IN PROGRESS名单报有问题FORMAT指令格式输入错误GS NOT AVAILABLE候补限额不足NO DEFAULT FLIGHT未设置缺省航班OPTION输入的选项有误CONFLICT输入信息与系统已有信息冲突DUP输入信息重复ENTRY NBR请检查序号AUTHORITY操作权限不够WTL该航班可利用业载不足（旅客时列入候补）CAP该航班可利用座位数不足LOCATION TRAVEL TIME 0当前值机时间已超过航班登机时间CHECK-IN MANUAL此航班被改为手工办理CLASS接收旅客舱位不一致HOLD此航班做过HO指令，不能接收旅客PAX STATUS CONFLICT此航班不包括此旅客信息，需候补接收TRANSFER FLIGHT PROT COVER航班被PC保护。
南航手册
z 在订座和购票时，请提供您的明珠会员卡号，并确保旅客姓名、证件号信息与您明珠会员账户中登记的一致。 z 在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡或提供会员卡号。 z 当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。每次符合累积标准的飞行记录仅可记入一个航空公司的一个会员帐户，不可在多个帐户重
100%
100%
1
经济舱
K,W,V,R,Q,H,N
40%
40%
0
开始合作至 今
头等舱 公务舱
F,P,A,R J,C,D,I
150%
150%
2
130%
130%
2
沙特阿拉伯航空
Y,W,O
100%
100%
1
经济舱
B,M,K,H,T,Q,L,X,V 40%
头等舱 1 日（含）起 公务舱
P J, C, D, I
125%
125%
2
130%
130%
2
超级经
济舱
W
110%
110%
1
经济舱 Y,B,M,E,H
100%
100%
1
经济舱 K,L,N,R,S,V,T
40%
40%
0
旅行日期在 头等舱 F
150%
150%
2
2012 年 4 月 公务舱 A, C, J
-7-
中东航空
开始合作至 今
公务舱 经济舱
J,D,Z Y,K,H,T,V
L,Q,N
130%
130%
2
100%
100%
1
50%
50%
南航网上乘机使用手册
八、常见问题解答
1．办理网上乘机手续：
� 什么人可以使用 办理“网上乘机手续” ？ 答： 使用条件为购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。网上乘 机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线（部分联程及澳台地区的航班暂不办理）。
12
� 哪些航段可以办理网上乘机手续？ 答: 网上乘机手续目前已经开通广州、北京、深圳、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、郑 州、贵阳、海口、乌鲁木齐、长沙、杭州、南京、厦门、重庆、桂林、上海（虹桥、浦东） 、 西安、珠海、三亚、青岛、南宁、成都等始发的国内航班(部分联程及澳台地区的航班暂不 办理)。 � 怎样才能成为明珠俱乐部会员？ 答：点击页面提供的“欢迎申请加入明珠俱乐部”超链接进入南航明珠俱乐部网站。旅客只 需正确填写个人资料， 工作人员就会在最短时间里进行审核并将审核结果通知您， 成功加入 南航明珠俱乐部后即可继续办理网上乘机手续并累积里程。 � 如果购票时的证件号码与明珠俱乐部中登记的不一致，应该怎样才能正确累积里程？ 答：方法一：如果出现购票的身份证号码与明珠俱乐部登记的身份证号码不符的情况，仍可 登录办理乘机手续，但无法即时累积里程，旅客可以在事后凭资料联系相关部门办理。 方法二：如果在不一致的情况下，旅客需要即时累积里程，可以登录明珠俱乐部的网址 /ffp/ ，将购票时的证件号更新到俱乐部的资料中即可。 � 使用“明珠俱乐部会员”通道和“非明珠俱乐部会员”通道登录的区别是什么？ 答：明珠俱乐部会员如使用“非明珠俱乐部会员”通道登录，将无法自动进行里程累积。 � 如何购买南航电子客票？ 答：方法一、进入南航网站()在网上购买； 方法二、到南航直销点或代理点购买南航电子客票。 � 通过旅行社或代理购买的机票是否可以使用 网上办理乘机手续 ? 答：通过任何渠道购买的中国南方航空股份有限公司的电子客票均可以办理。 � 如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用 网上办理乘机手 续？ 答：暂时不能办理。只能办理南方航空公司的航段。 � 如果使用普通纸票，能否使用 网上办理乘机手续 ? 答：不能办理。 � 联程航班是否可以办理网上乘机手续 ? 答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。 � 团体订座能否使用 网上办理乘机手续 ? 答：可以。该系统同样适用于团队订座的登机牌办理，但办理时只能逐个旅客进行办理。 � 何时可以办理网上乘机手续？ 答：网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理。 � 如何进入南航网站办理网上乘机手续？ 答：进入南方航空主页 ，然后点击“网上办理乘机手续” ，进入网上乘 机手续系统登录页面，旅客可以选择明珠俱乐部会员或非明珠俱乐部会员通道登录。
易懂ETERM系统操作指令
方法一1.先定去票,出票后提取PNR ESC RT+PNR2SD+航序+舱位+人数3\I封口方法二1先A VH查询2SD定航段3RT+ PNR4输入ES<加入航段>5封口\I<4>PNR的提取与修改PNR提取ESC RT+PNR2.根据旅客姓名提取ESC RT+旅客姓名/航班号/日期3.提取PNR历史ESC RT+U4.提取完整PNR ESC RT+C/PNR<5>修改PNR改身份证号ESC RT+PNRESC XE+序号{身份证前序号}\ISSR FOID YY HK/NI……..\I<6>定儿童票1.定儿童票名字后面加CHD2.南方航空小孩名字后面不加CHD.然后SSR空白CHLD空白CZ空白HK1/日月年/P封口\I3.输婴儿票指令XN:IN/名字INF+出生年月12FEB12/Peterm航空机票指令二<7>提前客票记录{查状态}PNR的提取ESC DETR:CN/ISC+记录编码2.票号的提取ESC DETR:TN/13位票号3.身份证号码提取ESC DETR:NI/身份证号码4.名字提取ESC DETR:NM/名字<8>客票状态OPEN FOR USE 客票有效VOID 已作废REFU NDED 已退票CHE CKIN 正在办理登记USED/FLOWN 客票已使用SUSP ENDED 挂起状态,客票不能使PRIN/EXCH 客票已换开为纸票<9>进号指令一进号ESC SI{进号}+工作号19226/1199AESC EC:2ESC TO:2ESC TI:2ESC DI:2二退号XO:2XI:2XC:2SO输入<10>销售报表1.当日销售报表TSL:2{2为打票机号}2.查看过期销售报表TPR:2/日期<11>退票指令1.自动生成全屏退票TRFD:A/2/D{2为打票机号}2.自动生成半屏退票TRFD:AM/2/D{2为打票机号}eterm航空机票指令三<11>BSP客票打票指令提取PNR序号RR{航段起飞时间序号}XE{取消实线}PAT：A{核实价格}PAT：A*{小孩}{*星号是：上档+8}取消光标，回车ETDZ：2{票台号码}提取PNR查票号点击插件，打票。
值机各类操作指令(全)
值机各类操作指令（全）`新一代newapp前端系统前端值机相关指令：显示所有旅客名单F3值机/非值机旅客名单切换F4值机人员处理统计F5界面信息刷新f6座位图/回显切换f7重新打印行李牌重新打印登机牌F9乘客修改/预接待f10主机指令输入f11sy航班显示f12候补旅客接受CTRL+F4关闭值机子界面CTRL+F10行李标签Qctrl+f11登机牌放qctrl+f12重新登陆一ctrl+eet客票查询ctrl+k添加速运行李（公务行李）ctrl+j显示已登机旅客列表ctrl+yctrl+mctrl+nctrl+pctrl+rctrl+tctrl+uctrl+zctrl+xctrl+cctrl+dctrl+lctrl+q ctrl+wctrl+ictrl+deletectrl+s显示未登机乘客列表，设置航班备忘并打开新的值机窗口显示旅客详细信息提取刚接收旅客Et机票乘客提取和显示航班注释重复上一次操作显示计算器登记处理统计和国家/城市代码查询的人员按分类查找旅客信息查找行李信息查询天气信息、航班CI关闭/打开、删除已登记乘客并再次登录系统2CTRL+Ted值机窗口切换CTRL+delete删除值机乘客CTRL+Alt+Z值机乘务员处理航班统计信息alt+falt+dalt+qalt+malt+w+h相关查询说明：+gr（/）+Sn（＼）+BN（；）+bt（，）+ni+vip+inf+chd新航班选择切换至已值机界面选择到站提取旅客航班信息，查询旅客查询团队查询座位号查询登记号码查询行李号码查询身份证号查询vip查询inf查询CHD查询类3Ctrl+P echo后的详细乘客信息acc接受旅客mod修改旅客bag行李牌放出del删除旅客res预留座位sby候补状态r重新打印行李牌bc重新打印登机牌cbt取消行李记录z转换航班的旅客prc行李与他人合计，记录在本人身上pdn行李与他人合计，记录在他人身上sea自动换飞机后，重新分配座位的旅客asr该座位为预留vip座位xpr同时接受同一记录的第一位旅客xpd同时接受同一记录的其他旅客ETRM主机系统(1)提取旅客rn□旅客姓名提取乘客姓名（在所有乘客中查询）4FSN□ 座位号提取该座位下的旅客信息（例：fsn□34a）rl□记录编码提取所有乘客FB□ 记录代码下的登机号码提取该登机号下的旅客信息（例：fb□47）pr序号提取该序号下旅客详细信息（2） PA接收?pa序号接收该序号旅客，无行李（例：pa1）?pa序号，件数/重量使用此序列号接收乘客并同步接收行李（例如pa1,1/10）？PA序列号开始序列号结束序列号接收序列号之间的乘客（例如：pa1-5）？PA序列号，SNR座椅接收旅客并指定座位（例：pa1,snr5a）?pa舱位序号，ures是否接收其他纸质客票乘客（例如pay1、ures）？PA客舱序列号、件数/重量、重量接收候补纸票带行李旅客（例:pay1,1/10,ures）五。
值机各类操作指令(全)(特选参考)
`一NewApp新一代前端系统前端值机相关指令：F2显示全部旅客列表F3已值机/未值机旅客列表切换F4值机员办理人数统计F5 界面信息刷新F6座位图/回显切换F7重新打印行李牌F8重新打印登机牌F9旅客修改/预接F10主机指令输入F11SY航班显示F12候补旅客接受Ctrl+F4关闭值机子界面Ctrl+F10 行李牌放QCtrl+F11 登机牌放QCtrl+F12重新登陆Ctrl+E ET客票查询Ctrl+K 添加速运行李（公务行李）Ctrl+J显示已登机旅客列表Ctrl+Y 显示未登机旅客列表Ctrl+M设置航班备注Ctrl+N开启新值机窗口Ctrl+P显示旅客详细信息Ctrl+R提取刚接收旅客Ctrl+T ET客票旅客提取Ctrl+U显示航班备注Ctrl+Z 重复上一次操作Ctrl+X显示计算器Ctrl+C值机员办理人数统计Ctrl+D国家/城市代码查询Ctrl+L按分类查找旅客信息Ctrl+Q查找行李信息Ctrl+W 查询天气信息Ctrl+I 航班CI关闭/开启Ctrl+Delete 删除已值机旅客Ctrl+S 重新登陆系统Ctrl+Ted 值机窗口切换Ctrl+Delete删除已值机旅客Ctrl+Alt+Z值机员办理航班统计Alt+F新航班选择Alt+D 切换至已值机界面Alt+Q 选择到达站Alt+M 提取旅客航班信息Alt+W+H旅客查询相关查询指令：+GR（/）查询团队+SN（＼）查询座位号+BN（；）查询登记号+BT（，）查询行李号+NI查询身份证号+VIP 查询VIP。
南航城市值机用户使用手册
南航城市值机用户使用手册南航城市值机用户使用手册 (1)一、南航城市值机用户使用条件 (2)二、旅客办理城市值机手续 (2)1、登录 (2)2、输入机票信息 (3)3、确定座位 (3)4、团队办理 (6)5、明珠卡旅客办理 (7)6、掌上值机办理 (8)7、取消座位 (9)8、更改座位 (9)三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (9)四、旅客托运行李 (10)五、旅客登机 (10)六、登机牌遗失 (10)七、需要改期、退票的处理 (10)八、常见问题解答 (10)版权所有，中国南方航空股份有限公司2010-10-26一、南航城市值机用户使用条件1.城市值机手续已可办理所有舱位的南航电子客票。
2.城市值机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线，广州及部分国际城市始发的国际航线（部分联程，澳门地区始发的航班，广州到日本、美国、韩国和澳洲航线暂不办理）。
3.城市值机手续不办理5/7开头的航班（如CZ5048）。
4.城市值机不办理没有确定航班的客票。
5.城市值机手续不办理需要特殊服务及加验其它乘机证明方可运输的旅客如儿童、婴儿、重要旅客、孕妇、革命伤残军人和警察、无陪老人、有申请特殊餐食的旅客、盲人旅客、聋哑旅客、需担架或轮椅服务的旅客、身体患病旅客或精神病患者等。
6.城市值机不办理中转旅客。
7.城市值机手续不办理变更过的电子客票。
8.城市值机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理航班的乘机手续，（各地每天开放办理城市值机的时间按网上公布的为准）9.为明珠会员办理手续时，需提醒旅客提供的证件号码与明珠俱乐部登记的一致，以确保里程累计成功。
注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。
二、旅客办理城市值机手续用户在登录之前请仔细阅读“城市值机用户使用条件”，旅客条件满足后方后可进行以下操作。
1、登录进入南航主页/efly/app ，使用公用账号登录；或登录网上销售系统。
南航网上乘机使用手册
南航网上乘机使用手册南航网上乘机使用手册 (1)一、南航网上乘机手续使用条件 (2)二、旅客办理网上乘机手续 (2)1、登录 (2)2、核对机票信息 (3)3、确定座位 (5)4、打印登机牌 (7)5、发送电子登机牌 (9)6、取消座位 (10)7、更改座位 (11)三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (11)四、旅客托运行李 (12)五、旅客登机 (12)六、登机牌遗失 (12)七、需要改期、退票的处理、 (12)八、常见问题解答 (12)版权所有，中国南方航空股份有限公司2009-2-17一、南航网上乘机手续使用条件1.网上乘机手续可办理所有舱位的南航电子客票。
2.网上乘机手续目前已经开通国内部分城市始发的国内航线（联程及港澳台地区的航班暂不办理）。
香港和吉隆坡等国际城市现已可以办理。
3.网上乘机手续不办理7开头的航班（如CZ7134）4.网上乘机手续不办理没有确定航班的客票5.网上乘机手续不办理婴儿和儿童旅客。
6.网上乘机手续不办理中转旅客。
7.网上乘机手续不办理变更过的电子客票。
8.网上乘机手续办理时间以网上公布时间为准。
9.明珠会员办理手续时，所提供的证件号码必须与明珠俱乐部登记的证件号码一致，以确保里程累计成功。
10.网上乘机手续使用A4纸打印登机牌（建议使用激光打印机）。
注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。
二、旅客办理网上乘机手续旅客在登录之前请仔细阅读“网上乘机手续使用条件和网上乘机服务协议”，如有疑问请联系广州020-95539。
1、登录进入南航主页，然后点击“预订/查询”中的“办理登机”，进入登录页面，旅客可以选择使用“明珠俱乐部会员”或“证件号登录”或“票号登录”通道登录。
使用“明珠俱乐部会员”通道登录：使用对象为南航的明珠俱乐部会员。
在登录页面输入明珠卡号、明珠卡密码及手机号码，然后点击“登录”，进入网上办理乘机手续系统。
使用“证件号登录”通道登录：使用对象为购买南航电子客票的旅客。
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常旅客操作指令用户手册（离港部分）常旅客操作指令用户手册（离港部分）常旅客操作指令用户手册（离港部分）1.提取航班常旅客(PD:,FF) (3)2.显示旅客详细信息（PR） (4)3.按联盟级别提取常旅客（PD） (4)4.常旅客级别实时校验(PA/PU) (5)5.联盟常旅客机场候补排序(SB) (6)6.联盟常旅客舱单输出（JL:F） (8)常旅客操作指令用户手册（离港部分）1.提取航班常旅客(PD:,FF)格式格式1：提取航班所有常旅客PD:航班号/日期舱位城市,FF例：PD: CZ3102/28JUN07*PEK,FF注：如果事先设定了默认航班（FT：CZ3102/28JUN07），可直接PD*,FF 该操作与原有提取常客操作指令格式无变化输出PD: CZ3102/28JUN07*PEK,FF OP/NAM757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT0250CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOME1. 1DIAOYIHUI BN002 12A Y CAN KCFE4 FF/CZ 080011383549/C/*1CTC CNIN FOID2. 1FUZHAOGANG BN003 12D H CAN LRJDV FF/CZ 380006605661/C/*2ET CTC CNIN FOID3. 1HEWEIGUO BN004 12E K CAN HX35T FF/CZ 180006522571/C ETCTC CNIN FOID4. 1LINHUABIN Y CAN B5YQJ ADV-PU/NPFF/DL 2151010440/C/*2 ET CTCCNIN FOID5. 1LIXIAOHONG BN001 11D Y CAN EGJRK FF/CZ 130001400059/C ETCTC CNIN FOID6. 1XIWANQIU G CAN KCMDL ADV-PU/NPFF/CI WA1064035/C/*1 ET CTCCNIN FOID7. 1ZHANGCHUNHUI F CAN E23LG FF/CZ 580006118405/C ETCTC CNIN FOID8. 1ZHAOSHUJUAN G CAN CRHK6 FF/CZ 130001742964/C ET +说明在常旅客信息项的显示中，如果该旅客为联盟常旅客，则在输出中输出相应的联盟级别标识（*1/*2）,其中*1表示该旅客为Skyteam Elite级别常旅客，*2表示该旅客为Skyteam Elite Plus级别常旅客常旅客操作指令用户手册（离港部分）2.显示旅客详细信息（PR）格式格式：显示某一旅客详细信息PR：旅客序号例：PR：1PD注：与原有PR操作相同输出PR: CZ3102/28JUN07YPEK,1 PNR RL KCFE41. DIAOYIHUI/ BN002 12A Y CAN FF/CZ 080011383549/C/*1FOID/NI441425************CNIN/µóÒæ»ÔCTC-CAN031-27JUN07-2107-133********ACC PEK14317 AGT1099/27JUN1050MOD PEK14317 AGT1099/27JUN1050MOD PEK14317 AGT1099/27JUN1050MOD PEK14317 AGT1099/27JUN1050说明在常旅客信息项的显示中，如果该旅客为联盟常旅客，则在输出中输出相应的联盟级别标识（*1/*2）,其中*1表示该旅客为Skyteam Elite级别常旅客，*2表示该旅客为Skyteam Elite Plus级别常旅客3.按联盟级别提取常旅客（PD）格式格式：提取级别1的联盟常旅客PD:*,FF/FF1注:也可以提取级别2的联盟常旅客，相应为PD*,FF/FF2常旅客操作指令用户手册（离港部分）输出PD: CZ3102/28JUN07*PEK,FF/FF1 OP/NAM757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT0250CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOME1. 1DIAOYIHUI BN002 12A Y CAN KCFE4 FF/CZ 080011383549/C/*1CTC CNIN FOID2. 1XIWANQIU G CAN KCMDL ADV-PU/NPFF/CI WA1064035/C/*1 ET CTCCNIN FOID说明可以获得所有级别1的联盟常客名单列表，级别1相应输出为*1,为Skyteam Elite级别。
4.常旅客级别实时校验(PA/PU)格式1格式1：在接收旅客时，输入常客卡号PA:1,FF 航空公司/卡号PA:1,FFCZ*************输出1PA: CZ3102/28JUN07YCAN1,FFCZ/080011383549 1A V F8Y187 PAD F0Y0757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT02501. DIAOYIHUI/ BN002 15A FF/CZ 080011383549/C/*1FOID/NI441425************CNIN/µóÒæ»ÔCTC-CAN031-27JUN07-2107-133********CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOME说明1该操作将访问联盟常旅客开放数据库，根据卡号获得相应的联盟级别，同时进行常旅客操作指令用户手册（离港部分）显示。
相应的错误提示为：INV ALID CARD NUMBER说明输入数据库中不存在输入卡号FF V ALIDATION TIME OUT说明访问常客数据库超时，可进行再次尝试FF SERVICE ERROR说明访问常客数据库功能出错，可进行再次尝试格式2在接收GOSHOW旅客时，输入常客卡号PA:航班号/日期舱位目的地1旅客姓名,FF 航空公司/卡号，URESPA:CZ3102/+F1AAA,FFCZ*************，URES输出2PA:CZ3102/28JUN07FCAN1NIHAO,FFCZ*************,URES1A V F8Y187 PAD F0Y0 A V WT23257 F0757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT02501. NIHAO/ 218 SB9111 URES URES FF/CZ 080011383549/C/*1CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOME格式3对于已接收旅客，为其添加常客卡号PU:1,FF 航空公司/卡号PU:1,FFCZ*************输出3与前面格式相同5.联盟常旅客机场候补排序(SB)格式1提取所有候补旅客名单SB：航班号/日期*常旅客操作指令用户手册（离港部分）例：SB：* (设定了默认航班)输出1SB: CZ3102/28JUN*PEK OP/NAM757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT0250A V F8Y189 PAD F0Y0CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOMESTANDBY1. 1FUZHAOGANG SB9115 DEB H CAN P2 FF/CZ 380006605661/C/*22. 1LINHUABIN SB9114 DEB Y CAN P2 FF/DL 2151010440/C/*23. 1NIHAO SB9111 URES F CAN P2 FF/CZ 080011383549/C/*14. 1DIAOYIHUI SB9112 DEB Y CAN P2 FF/CZ 080011383549/C/*15. 1XIWANQIU SB9113 DEB G CAN P2 FF/CI WA1064035/C/*16. 1HEWEIGUO SB9116 DEB F CAN P2 FF/CZ 180006522571/C7. 1XIWANQIU SB9113 DEB G CAN P2 FF/CI WA1064035/C/*1说明排序规则为联盟级别2优先于联盟级别1，联盟级别1优先于普通常旅客，普通常客优先于非常旅客，同一联盟级别内CZ常客优先于联盟伙伴航空公司常客格式2提取某一物理舱位等级候补旅客名单SB：Y* (提取Y舱所有候补旅客)输出2SB: CZ3102/28JUN*PEK OP/NAM757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT0250A V F8Y189 PAD F0Y0CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOMESTANDBY1. 1FUZHAOGANG SB9115 DEB H CAN P2 FF/CZ 380006605661/C/*22. 1LINHUABIN SB9114 DEB Y CAN P2 FF/DL 2151010440/C/*23. 1DIAOYIHUI SB9112 DEB Y CAN P2 FF/CZ 080011383549/C/*14. 1XIWANQIU SB9113 DEB G CAN P2 FF/CI WA1064035/C/*15. 1XIWANQIU SB9113 DEB G CAN P2 FF/CI WA1064035/C/*1常旅客操作指令用户手册（离港部分）6.联盟常旅客舱单输出（JL:F）格式输出带有联盟常客表示的舱单JL：F/航班号/日期舱位例：JL：F/CZ3102/+*注：*表示所有舱位，也可输入F、C、Y等舱位等级输出JL:F/CZ3102/+*ACCEPTED相应的报文格式为：DVC-14316 1559 27JUN07CKI CZ3102/28JUN07 PEKCHINA SOUTHERN AIRLINES 28-JUN-07 16:38 PAGE1 PASSENGER LIST FOR CZ3102/28JUN07 ACFT REGN B2816PEK/CANCLASS FHEWEIGUO 004 2A CZ/180006522571/CNIHAO 007 2D CZ*************/*1TOTAL 2PEK/CANCLASS YDIAOYIHUI 002 29A CZ*************/C/*1FUZHAOGANG 003 16C CZ/380006605661/C/*2LINHUABIN 006 19C DL/2151010440/C/*2 +常旅客操作指令用户手册（离港部分）说明F选项输出的报文中会输出所有非经济舱旅客和经济舱的联盟高端常旅客（包括级别1和级别2的联盟旅客）。